Documento 274969

Case Study: personalización de mandos en línea
Wallis Universal, fabricante de mando de recambio, utiliza el sistema de
marcado láser Technifor para producir miles de unidades configuradas según
los requerimientos de cada lote. Esta flexibilidad excepcional es característica
de una industria competente y eficaz que simboliza también uno de los
líderes mundiales en este campo de actividad. .
¡Producción en masa y lote unitario!
Fue en la sede, en Meximieux (Francia), donde CM Investments, que
vende bajo el nombre de Wallis Universal, revolucionó el campo de
la venta al por menor con el mando de recambio “universal”.
La empresa logró unir la efectividad de la fuerza de ventas y
marketing del Internet con la flexibilidad de una producción a
medida. Además, se puede hacer pedidos en línea desde todas partes
del mundo por medio del sitio Web de Wallis (www.sosremotes.com)
y, sea para una o mil piezas, el coste de producción resulta igual.
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Según
Philippe
MORANSAIS,
hijo
del
fundador,
Charles
MORANSAIS, “nuestro secreto es la producción modular. Habrá
unos 300.000 productos diferentes en el mercado que necesiten
mando (televisores, magnetoscopios, lectores DVD, etc.). Podemos
fabricar cualquier de estos mandos a partir de unos modelos
concebidos por mi padre y adaptados a nuestras características en
Asia.”
Marcado de piezas
Para marcar los diferentes artículos, los operadores Wallis Universal
utilizan el sistema láser Technifor TD410 compacto e integrado en un
puesto de trabajo autónomo. El sistema está programado por
Phillipe, ingeniero informático en Wallis, con la ayuda de los técnicos
de Technifor.
Wallis concibió softwares no libres: Remote Research, Remote Draw,
Remote Explorer y Remote Maker. Estos softwares están adaptados a
todas las etapas y sectores de la empresa: marketing, optimización de
los pedidos, presentación del producto, distribución de los pedidos,
manutención, producción automatizada por mando, descarga del
programa integrada, marcado y personalización del producto.
Imaginó estas instalaciones para optimizar la tecnología Technifor, la
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flexibilidad de la producción, la eficacia y sobre todo, la calidad de
marcado.
Empieza el proceso de marcado por imprimir la lista de pedidos
hechos durante la noche en la página Web de la empresa. Una vez
que los códigos de barras de los pedidos estén escaneados, aparece
una fotografía de cada artículo pedido en la pantalla, al lado del
puesto de marcado. El operador puede entonces visualizarlos todos.
Se marcan luego los símbolos, formas y números de serie en el
mando con la máquina Technifor láser.
El Láser TD410 necesita muy poco mantenimiento ya que tiene una
unidad de enfriamiento por aire equipada con un bombeo por diodo.
Un cabezal ajustable, orientación 360°, permite más flexibilidad y
polivalencia. El conjunto módulo y cabezal láser no mide más de
770mm x 140mm x 236mm, lo que permite integrarlo fácilmente en
una línea de producción o usarlo independientemente.
El software T700W Windows® permite programar fácilmente tareas.
Los operadores pueden así marcar textos, códigos de barras, códigos
DataMatrix™ y logotipos. Se pueden insertar los datos de
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trazabilidad, como la fecha, la serialización y el código de turno con
bases de datos externas.
Los productos Technifor se desmarcan de los productos de marcado
tradicionales por su velocidad de ejecución, una zona de focalización
de 5mm y su capacidad para trabajar en superficies irregulares.
« A pesar de los contornos irregulares del mando, el marcado láser se
realiza en unos segundos, » explica Philippe.
Cuando está marcado y programado, se empaqueta el mando en
blister, con una copia de la factura adjunta. Además, se imprima una
etiqueta durante el marcado.
“Este puesto de trabajo puede marcar hasta 400 mandos al día.
También tenemos puestos concebidos para una producción más
importante, pero todos trabajan bajo el mismo principio, lo que
eventualmente permite crear y distribuir un solo mando por cliente.”
Empresa familiar fundada en 1962, Wallis producía al principio
cabezales de lectura y sistemas audio HIFI. Cuando los discos de
vinilo dejaron de fabricarse por los CD, la empresa se orientó hacia la
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producción de mandos: un producto que, como las agujas de
diamantes, debía sustituirse muy a menudo.
« Si se piensa en la cantidad de mandos que hay en el mundo, es fácil
entender porque su recambio representa un mercado tan importante.
Las piezas de origen son muy caras por eso existe una demanda en
mandos “universales” que cumplen las mismas funciones a precio
reducido. La transición entre las agujas de diamantes y el mando
tardó algunos años. Nos permitió enviar nuestros productos a los
10.000 clientes que ya teníamos, sobre todo minoristas por todo el
mundo », explica Philippe.
Wallis Universal tiene una base de datos que registra más o menos
los dos tercios de los mandos disponibles en el mundo. Si un cliente
pide un modelo que no esté en la base, se pedirá inmediatamente el
artículo original para replicar sus funciones. Créanlo o no ¡la empresa
encuentra más o menos 50 de ellos por semana!
« Los fabricantes no quieren que nadie les copie, por eso cambian
constantemente sus productos. Ponerse al día es para nosotros un
real desafío. »
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Los clientes más conocidos en la empresa son Carrefour en Francia y
Radio Shack en Estados Unidos. La sociedad explota también varios
segmentos de mercado muy lucrativos: el medio hospitalario, por
ejemplo, compra mandos que sólo tienen botones para cambiar las
cadenas y el volumen o que son de tamaño muy grande. Por lo
contrario, el sector de la hostelería compra equipos de televisión
sofisticados y equipados con mandos que tienen funciones complejas,
y a veces centenares de botones.
« Se puede producir cualquier mando a partir de unos modelos,
programándolos y marcándolos sencillamente a partir de la base de
datos. Se puede instalar una línea de producción en cualquier sitio y
todo puede administrarse por el Internet.”
Actualmente, la empresa cuenta con tres líneas de producción en
Francia, dos en Italia y una en Alemania. Proyectos para líneas en
España y en Inglaterra también están elaborándose.
« Guardamos un stock mínimo de mandos vírgenes. Las previsiones
de producción para mañana se basan en los pedidos de ayer. Cuando
se hace un pedido, se manda el producto al día siguiente.”
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Wallis se siente orgulloso de la calidad de sus productos. Con un
ciclo de producción muy corto, la tasa de devolución sólo es de
0.03%, incluyendo los errores en los pedidos.
Según Philippe « se trata de utilizar la mejor tecnología y saber
organizarse. »
Philippe Moransais
co-director de la
sociedad Wallis
Universal
Pedido recibido y
expedido al día
siguiente
Personalización de
mandos (base:
modelos vírgenes)
Los logotipos y
números de serie a
marcar salen de la
base de datos clientes.
TECHNIFOR SAS
Z.I de la Tuillère
114 quai du Rhône
01708 MIRIBEL
FRANCE
Tel : + 33 (0) 4 78 55 85 55 / Fax : + 33 (0) 4 78 55 85 54
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