TRABAJO EN EQUIPO Entendiendo los equipos de trabajo Toda empresa está compuesta por un grupo de personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado. Por tanto, surge aquí la clave para que éste objetivo se logre con éxito y ello es sin duda, el trabajo en equipo. Significado de "trabajo en equipo". Incluiremos algunas: Katzenbach y K. Smith, "Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comun y con responsabilidad mutua compartida“. Luis Riquelme Fritz, "El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado general“. Alfonso Cruz Novoa (PUC),"Toda organización es un sólo equipo, donde no existen barreras, divisionismos u objetivos divergentes entre las diferentes áreas, departamentos, secciones o turnos. Por el contrario, la visión de la empresa, su misión y objetivos es el norte de todas las personas, es el elemento aglutinador de esfuerzos para el logro de resultados comunes“. Olman Martínez, "Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo en equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en los últimos años para hacer realmente que el trabajador SE COMPROMETA con los objetivos de la empresa“. ¿Cómo podemos explicar la popularidad de los equipos en la actualidad? La evidencia sugiere que lo equipos logran mejores resultados que los individuos cuando los trabajos a realizar requieren de múltiples habilidades, juicios y experiencia. A partir de que las organizaciones se han reestructurado para competir de manera más eficaz y eficiente, han puesto su mirada en los equipos. Se han dado cuenta de que los equipos son más flexibles y responden mejor a los cambios repentinos que los departamentos tradicionales u otras formas permanentes de grupos de trabajo. Los equipos tienen la capacidad de ensamblarse, establecerse, replantearse y disolverse con rapidez. Equipos o Grupos ¿Cuál es la Diferencia? EQUIPO DE TRABAJO: Es aquel que genera sinergia positiva a través de un esfuerzo coordinado. Así, los esfuerzos individuales resultan en un nivel de desempeño que es mayor a la suma de esas contribuciones. (Sinergia (1+1=3, el todo es más que la suma de sus partes) Se enfatiza el conocido lema: "todos para uno y uno para todos." GRUPO DE TRABAJO: Es aquel que se relaciona principalmente para compartir la información y tomar decisiones para ayudar a cada miembro a desenvolverse dentro de su área de responsabilidad. Trabajo en equipo: Grupo : La comunicación es la base para llegar a un consenso e ir en búsqueda del logro de objetivo. La comunicación no necesariamente debe llevar a un consenso. Se da la heterogeneidad en cuanto a formas de pensar, nivel educacional, cargos, entre otros que son importantes al momento de complementarse. A parte del interés común debe existir cierta homogeneidad en cuanto a edad, gustos, necesidades, etc. Las relaciones interpersonales son formales. Las relaciones entre las personas es informal Su miembros se reúnen de manera espontánea. El ingreso a un equipo es en cierta medida obligatorio, pues si trabajamos en una empresa no nos podemos aislar del resto. El ingreso a un grupo es voluntario, es más un asunto de afinidad. Deben contar con un líder para que los oriente y evalué. No necesariamente debe existir un líder. Todos pueden estar en igualdad de condiciones. Comparando equipos de trabajo y grupos de trabajo Grupos de trabajo Equipos de trabajo Comparten información Neutrales negativos) (a Individuales Aleatorios y variados veces Meta Sinergia Responsabilidad Habilidades Desempeño colectivo Positivos Individuales y mutuos Complementarios VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al equipo. Habrá quienes tengan más habilidades manuales, mientras otros le darán un mayor uso a su intelecto. Habrá líderes y otros seguidores. En definitiva, la diversidad hará el enriquecimiento mutuo. Tratándose de seres con capacidad de razocinio, es lógico encontrar a individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que resulta beneficioso considerando obtener mayor creatividad en la solución de problemas. Se logra la integración de metas específicas en una meta común. Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás. Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento. Promueve la disminución de la rotación de personal al desempeñarse en un lugar que les resulta grato. DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo. Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo. Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular. PROCESO DEL GRUPO: Al igual que muchas cosas en la vida, un grupo de personas, de igual forma posee un ciclo de vida, cuyas etapas son: CONOCIMIENTO: Al reunirse dos o más personas, ya estamos frente a un grupo, el cual, comenzará por conocerse mutuamente: ¿Cuál es tu nombre? ¿A qué te dedicas? ¿Dónde vives? etc. INTEGRACION: Si sus intereses, gustos y necesidades son semejantes, lo más probable es que se reúnan con más frecuencia. Por ejemplo. En una sala de universidad, llega el profesor y les solicita realizar un determinado trabajo con quienes deseen, en un grupo de no más de 5 personas. A raíz de esto, se juntan quienes tienen mayor afinidad. Si resulta, continuarán reuniéndose para trabajos futuros. PERMANENCIA: En tanto las personas se sigan entendiendo, su grupo tendrá una mayor duración y pasará a una fase de amistad, en caso contrario, dejará de existir. De todo, podemos destacar que trabajar en grupo es relativamente fácil, en cambio en equipo, es mucho más complicado, pues debe considerarse el hecho de coordinar funciones desempeñadas por personas con diferencias de diversa índole, obligadas a hacerlo y relacionadas de manera formal en pro de conseguir un objetivo central. Tipos de Equipos Los equipos pueden realizar una variedad de cosas como hacer productos, proveer servicios, negociar tratos, coordinar proyectos, ofrecer asesoría y tomar decisiones. Describiremos los cuatros tipos de equipos más comunes que es probable que usted encuentre en una organización: Equipos de soluciones de problemas Equipos de trabajo Autodirigidos Equipos multidisciplinarios Equipos virtuales Equipos de soluciones de problemas En los equipos de solución de problemas, los miembros comparten ideas y ofrecen sugerencias de cómo se pueden mejorar los métodos y procesos de trabajo. Sin embargo, rara vez se les da la autoridad de implementar de manera unilateral cualquiera de sus estrategias sugeridas. Una de las aplicaciones más utilizadas por lo equipos de solución de problemas en la década de 1980 fue la de círculos de calidad. Estos son equipos de trabajo de 8 a 10 empleados y supervisores que tienen un área de responsabilidad compartida y que se reúnen de forma regular para discutir sus problemas de calidad, investigar las causas de los problemas, recomendar soluciones y tomar acciones correctivas. Equipos de trabajo Autodirigidos Son grupos de empleados (generalmente de 10 y 15 integrantes) que llevan a cabo trabajos altamente relacionados o interdependientes y que se hacen cargo de muchas de las responsabilidades de sus antiguos supervisores. Típicamente esto incluye planear y programar el trabajo, asignar tareas a los integrantes, llevar un control colectivo sobre el ritmo de trabajo, tomar decisiones operativas, ejercer acciones cuando hay problemas y trabajar de manera conjunta con los clientes y proveedores. Los equipos de trabajo totalmente autodirigidos incluso seleccionan a sus propios integrantes y entre ellos mismos evalúan su desempeño. Como resultado, las posiciones de supervisión toman una menor importancia y quizá hasta se puedan eliminar. Equipos multidisciplinarios Son equipos formados por empleados de un nivel jerárquico similar, pero de diferentes áreas de trabajo, que se juntan para cumplir una tarea. Una fuerza de trabajo no es otra cosa que un equipo multidisciplinario temporal. De forma similar, los comités compuestos por miembros de todas las líneas departamentales son otro ejemplo de los equipos multidisciplinarios. Sin embargo la popularidad de estos equipos aumentó significativamente a fines de la década de 1980. Estos equipos son un medio eficiente para permitirle a las personas de diferentes áreas dentro de una organización (o incluso entre organizaciones), intercambiar información, desarrollar nuevas ideas y solucionar problemas, y coordinar proyectos complejos. Los equipos multidisciplinarios no son fáciles de manejar .En sus etapas tempranas de desarrollo, a menudo se consume mucho tiempo mientras los miembros aprenden a trabajar con la diversidad y la complejidad. Toma tiempo construir confianza y trabajo en equipo, sobre todo entre personas con diferentes antecedentes y diferentes experiencias y perspectivas. La medicina y las ciencias sociales las suelen cultivar personas con intereses diversos. Sus formas de institucionalización suelen diferir, por ello es necesario un dialogó transdisciplinario (intercambio del saber). Un diálogo transdisciplinario no es cualquier diálogo. Es diferente de un conjunto de personas que comparten un cometido pero difieren en el contenido de sus discursos y en el contexto en lo que formulan y aplican. Esto es multidisciplinario, estrategia válida para abordar multitud de tareas. Equipos virtuales Usan la tecnología computacional para aglutinar a los miembros físicamente dispersos con el fin de logar un objetivo común. Además permiten a las personas colaborar en la red, usando conexiones de comunicación como las redes de áreas extensa, videoconferencias o correo electrónico, ya sea que les separe una pared o un continente. Estos equipos pueden hacer lo mismo que hacen los demás equipos, como intercambiar información, tomar decisiones, completar tareas, y además incluir miembros de la misma organización o conectarlos con empleados de otras organizaciones, por ejemplo, proveedores o socios. Pueden reunirse por pocos días para solucionar un problema, unos meses para completar un proyecto o existir de manera permanente. Los tres factores primarios que marcan la diferencia entre los equipos virtuales y los de cara a cara son: 1. La ausencia de expresiones paraverbales y no verbales . 2. Un contexto social limitado. 3. La capacidad de superar las limitaciones de tiempo y espacio. Los E/V tienden estar más orientado hacia su tarea y a intercambiar menos información social y emocional. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR? Disciplina: Instruir, enseñar a uno su profesión. Multidisciplinario: Es un grupo de profesionales encargados de participar en el tratamiento y educación de un sujeto a través de su especialidad, (tratamiento de varias disciplinas). Interdisciplinario: Equipo de investigación de diferentes disciplinas o profesiones con lo cual cada uno hace su aporte a la investigación desde la óptica de su campo de conocimiento, (transferencia de método).Nicolescu 1999. Transdisciplinario: Conceptualmente, la transdisciplinaridad, concierne como lo indica el prefijo ”trans”,a lo que simultáneamente es entre las disciplinas a través de las diferentes disciplinas y más allá de toda disciplina. Su finalidad es la comprensión del mundo presente, uno de cuyos imperativos es la unidad del conocimiento. (proceso de comunicación e interacción). Son las 4 flechas de un sólo y un mismo arco: el del conocimiento. (Basarab Nicolescu 1999) El trabajo en equipo se basa en las "5 c": Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. Ejemplo de trabajo en equipo: En una operación de transplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa. Ejemplo de trabajo en grupo: En un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros). Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el departamento en su conjunto sea un auténtico desastre.