5. plan de implementación

UNIVERSIDAD LA SALLE
COMERCIO ELECTRÓNICO
DR. PRIMITIVO REYES
YAPALLI
ESFERAS NAVIDEÑAS
Plan de Negocios
BEATRIZ HINOJOSA H.
PATRICIA HAW MAYER
ESTEBAN QUIJANO
ALEJANDRO VELÁZQUEZ
OCTUBRE, 2004
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CONTENIDO
1. ANTECEDENTES………………………………………………………………………………
2. MISIÓN…………………………………………………………………………………………..
3. OBJETIVO………………………………………………………………………………………
4. ESTUDIO DE COSTO BENEFICIO……………………………………………………………
5. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN…………………………………………………………………
6. PRODUCTOS…………………….………………………………………………………………
7. MERCADO………………………………………………………………………………………
8. INNOVACIÓN / BENEFICIO…………………………………………………………………..
9. BENEFICIOS TANGIBLES, INTANGIBLES Y JUSTIFICACIÓN………………………..
10. ANÁLISIS FODA ……………………………………………………………………………….
11. MODELO ………………………………………………………………………………………..
12. DESCRIPCIÓN DE CADA PROCESO ……………………………………………………….
13. E-BUSINESS………………………………………. ………………………………….
14. ESTRATEGIAS DE MERCADO. …………………………………………………
15. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………..
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1.
ANTECEDENTES
La artesanía mexicana es un arte milenario característico de nuestro país. Productos que
transforman la naturaleza en objetos de uso cotidiano. Al paso de los años la manufactura de
artesanía ha enfrentado importantes transformaciones, Principalmente con el objeto de
cumplir con los estándares de calidad requeridos internacionalmente.
Conservando las viejas tradiciones de manufactura, los artesanos con muchos años de
experiencia van transformando pacientemente las fibras y materiales con sus manos ya
agrietadas y una por una, piezas de increíble valor artístico y cultural. Objetos de excelente
calidad dignos de ser comparados con los realizados en cualquier otro lado del mundo.
Un ejemplo tangible de belleza, cultura y tradición son las afamadas esferas navideñas,
delicadas burbujas de cristal soplado que al calor de las llamas del horno y con la delicadeza
de un soplido forman una esfera de cristal transparente, misma que es platinada para
posteriormente pasar por las manos del artista quien con gran destreza y un pincel traza
imágenes y diseños concebidos solamente en la mente de su creador.
El sutil arte de la fabricación de esferas es tradicional en ciertos estados de la republica,
principalmente puebla, Michoacán y Jalisco. Estados que se caracterizan por la belleza y
sutileza de su arte.
Con la automatización de los procesos y la intensa competencia, principalmente proveniente
de países asiáticos, la tradición de la elaboración de las esferas ha comenzado a perderse,
ya que actualmente se elaboran las burbujas en máquinas automatizadas de producción en
serie, el pintado de las esferas es por medio de maquinas y el espesor de las mismas es
inferior, haciéndolas mas delicadas. La forma de detectar una esfera hecha en maquina de
una esfera hecha a mano se puede realizar comparando el diámetro del cuello, donde el tubo
de cristal es separado de la burbuja para posteriormente contener el casquillo. Las esferas
elaboradas en maquina tienen un diámetro y un espesor de cristal inferior a las elaboradas a
mano. Esta tendencia ha generado que sea una fortuna el contar con un producto elaborado
a mano, el cual por esta misma condición se convierte en una pieza única que jamás podrá
ser idéntica a otra.
2.
MISIÓN
Difundir la riqueza de la cultura mexicana a todo el mundo a través de la comercialización de
esferas navideñas de primera calidad elaborados 100% a mano y de origen mexicano .
3.
OBJETIVO
Exportar esferas navideñas de diversos tamaños para ornato en países extranjeros con
aprecio de lo artístico, tradicional y de alta calidad; de acuerdo con lo establecido en el plan
de mercado en tiempo, geografía y forma.
3
4.
ESTUDIO DE COSTO BENEFICIO
Yapalli
Octubre 29, 2004
Estudio Costo-Beneficio
Expresado en Pesos Mexicanos
Estudio de Precios:
En pesos Mexicanos
Precio unitario promedio por esfera
Empaque
Embalaje y Etiquetado
Flete del Productor a México
Costos total sin mermas
Costo total con 15% de mermas
Precio de venta con utilidad 30%
6.00
3.40
0.34
1.00
10.74
$12.35
$16.06
Gastos Fijos
Renta
Gerente y Web Master
Secretaria
Almacenista
Gastos Administrativos
Total
10,000.00
12,000.00
3,500.00
3,000.00
4,000.00
$32,500.00
Gastos Variables
Contratación página de Internet y servicios de hospedaje
16,000.00
Costo de 50,000 esferas vendidas
617,500.00
Total
$633,500.00
Punto de Equilibrio en Ventas:
Punto de Equilibrio en Unidades:
PE =
32,500.00
PE=
32,500
1 - 633,500 / (50,000 * 16.06)
16.06 - (633,500/50,000)
PE =
32,500
1 - 633,500 / 803,000
PE=
32,500
16.06 -12.67
PE =
32,500
1 - 0.7889165
PE=
32,500
3.39
PE =
32,500
0.2110835
$153,967.51
PE=
9,587.02
Unidades
PE =
En Ventas
Dados los bajos costos de una comercializadora y las posibles ventas de 50,000 piezas el primer año.
El punto de equilibrio se puede alcanzar de inediato
4
5.
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
YAPALLI, S.A. DE C.V.
CRONOGRAMA DE ARRANQUE
PROYECTO: MODELO DE NEGOCIOS E-BUSINESS
2004
ENERO FEBRERO MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO SEPTIEMBRE
RESPONSABLE 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a 1a 2a 3a 4a
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DEFINICION DE PROCESOS CON BASE EN E
ELCOMERCIO ELECTRONICO
R
DETERMINACNION DEL MODELODE NEGOCIO E
B2B Ó B2C
R
E
ELABORACION DEL PROYECTO DE PAGINA R
E
ELABORACION DE PAGINA
R
E
REGISTRO DEL DOMINIO
R
IDENTIFICAR AL PROVEEDOR DE SERVICIOS E
DE HOSPEDAJE Y COTIZACION
R
E
CONTRATACION DEL HOSTING
R
E
HOSPEDAJE DE LA PAGINA EN EL SERVIDOR R
E
R
INICIO DE OPERACIONES
5
6.
PRODUCTOS
Esferas navideñas para ornato, elaboradas a partir del proceso de soplado de vidrio y decoradas a mano.
Forma de empaque: Cajas de cartón conteniendo 6 piezas con soporte plástico interior.
PRODUCTO
Esfera
MATERIAL
DISEÑO
TIEMPO DE
VIDA
TAMAÑO
Vidrio Soplado 3 años
decoradas
a
mano
Grande : 150
mm.
de
diámetro.
Colores: mate,
brillante,
satinada,
transparente
Mediano
mm.
45
Chico: 27 mm.
7.
MERCADO
Mercado Meta:
Sector Femenino, entre 25 a 40 años, clase media alta y alta, ingresos per capita mayor de $25,335.00
MN. Con Acceso a Internet.
Distribuidores y Mega mayoristas especializados en regalos, artesanías mexicanas o artículos
estaciónales navideños localizados en La Republica Mexicana y en el Extranjero.
8.
INNOVACIÓN / BENEFICIO
Como innovación, YAPALLI sería la primera tienda virtual de venta de esferas navideñas
artesanales en la República Mexicana ofreciendo un servicio o todo el territorio nacional e
internacional, en el que el cliente con un solo clic, pueda ordenar sus artículos y recibirlos en la
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puerta de su hogar. Así mismo en la sección de Atención a Distribuidores, éstos pueden hacer sus
pedidos, personalizar las esferas (dependiendo del volumen) y en un determinado caso personalizar
la caja de cartón (empaque) en que desean recibir su orden.
Este será el primer sitio en Internet bajo el modelo B2c y B2B donde los distribuidores dependiendo
del volumen de negocio podrán solicitar el diseño que deseen, personalizarlo y tenerlo en su
bodega. Los costos variarán conforme el grado de personalización que el Distribuidor solicite.
9.
BENEFICIOS TANGIBLES/INTANGIBLES Y JUSTIFICACIÓN
BENEFICIOS TANGIBLES:
Reducción de costos administrativos; al no disponer de recursos humanos requeridos para controlar
la administración de recepción de ordenes de compra, traducción a datos internos de la compañía y
distribución.
Reducción en costos de personal al permitir que el cliente personalmente pueda hacer seguimiento
de sus ordenes de compra a través de las guías de Federal Express que la empresa le otorga
automáticamente al momento de realizar sus embarques.
Reducción de costos de mercadotecnia, ya que a través del portal en Internet permite tener acceso a
diferentes mercados alrededor del mundo sin requerir de presencia física de representantes de
ventas. Le permite acceso a los clientes y distribuidores al catalogo de productos y gozar de
descuentos aplicables a cada uno de éstos.
Reducción de costos de promoción al permitir la distribución mas rápida de boletines de productos
nuevos cuando estos sean lanzados al mercado, permitiendo el acceso a los clientes al momento de
actualizar la pagina de Internet.
BENEFICIOS INTANGIBLES
Presencia en el mercado internacional por medio del portal de Internet.
Incremento en las ventas al indicar al mercado dónde estamos y que tipo de productos vendemos,
así como los valores agregados que ofrecemos.
Hacer mas sencilla la consulta de nuestros productos y su distribución.
Imagen y presencia corporativa que ofrece un sentimiento de mayor seguridad en los clientes al
percibir que detrás de lo que se observa en la maquina existe toda una maquinaria que apoya y
garantiza la calidad y que el cliente recibirá lo que requiere.
IMPLICACIONES
Inversión en equipo para rastreo, adecuada red logística, asociación con las principales empresas
de paquetería, control y administración automática de los pedidos, Gastos de contratación de un
elemento que diseñe, cargue y proporcione Mantenimiento a la página.
PRINCIPAL PROBLEMA
Complicaciones inherentes a la distribución Internacional al 100% de las regiones alrededor del
mundo.
Solución: Limitar el área de influencia para la zona geográfica de distribución de acuerdo con las
limitantes de acceso de la compañía de mensajería.
En caso de recibir órdenes procedentes de regiones de difícil acceso, negociar directamente con el
cliente en relación al costo del flete.
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10.
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
 Bajos costos de producción
 Producto de alta calidad
 Facilidad de producción
 Existencia de mano de obra especializada
 Variedad de diseños
 Flexibilidad de adaptación
 Abastecimiento suficiente
DEBILIDADES
 Falta de visión empresarial del artesano mexicano
 Producto frágil
 Vida útil del producto
 No cuenta con denominación de origen
 Incertidumbre en la efectividad de distribución
OPORTUNIDADES
 Pocos competidores
 Alto valor estimativo de los productos artesanales
 Existencia de un tratado de libre comercio
 Alta rotación por las tendencias anuales de la moda
 Alto poder adquisitivo
 Variedad de aplicaciones
AMENAZAS
 Diversidad de productos alternativos
 Alta competitividad de los productos chinos
 Altos costos de transporte
 Mercado estacional
 Alto costo de embalaje
 La utilidad percibida por el consumidor
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11. MODELO
PROCESOS DE APOYO
INGRIA Y
DISEÑO
CALIDAD
P
R
O
V
E
E
D
O
R
SISTEMAS
DE ATTN. A
CLIENTE
PROGRAMA
CIÓN DE LA
PRODUC
PRODUCCIÓN
VENTAS
DISTRIBUCI
ÓN
PROCESOS CORE
ABASTO
FINANZAS
C
LI
E
N
T
E
R.H.
PROCESOS DE APOYO
12. DESCRIPCIÓN DE CADA PROCESO
1) El área de sistemas de atención al cliente, recibe vía pagina Web la orden de compra del cliente
acompañado del certificado de aprobación del sistema de pago (tarjeta de crédito/debito, deposito
bancario, transferencia electrónica)
2) una vez recibidos estos documento procede a indicarle al depto. De programación de la
producción el requerimiento para que este ultimo programe la fabricación de la esfera y requiera al
área de compras la adquisición de la materia prima requerida para el proceso.
3) El área de producción procede a fabricar el lote de producción por orden de compra.
4) El producto terminado es notificado al departamento de ventas para que vía pagina Web se le
notifique al cliente que su orden esta lista para embarque.
5) El área de ventas prepara la factura correspondiente para acompañar el embarque.
6) El producto terminado físicamente es trasladado al área de distribución donde es programado para
entrega.
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7) El cliente vía Internet puede consultar la guía e mensajeria para posible rastreo
8) El cliente recibe el producto en su propia casa o establecimiento.
13.
E-Business
Yapalli, busca establecerse como una compañía bajo el esquema e-business que cumpla con el esquema
y procesos señalados en el modelo. Las razones para incursionar en este esquema se fundamentan a
que en la actualidad no existe empresa alguna en este giro que ingrese al esquema internacional vía
Internet. La mayor parte de los proveedores son micro empresas sin el interés o recursos para hacerlo,
adicionalmente a esto, los productos ofrecidos son de excelente calidad y diseño que pueden ser ofrecidos
en el entorno nacional y que solo requieren de un poco de promoción para darles el empuje necesario que
haga crecer esta industria. Así mismo con objeto de hacer llegar y dar a conocer estos productos
requieren de una infraestructura y un modelo que soporten esta estrategia.
Como negocio e-business contamos con:
Modelo manejado vía electrónica en el que el contacto con el cliente/distribuidor es via sitio Web.
Los clientes son los que con el simple clic del Mouse pueden escoger, colocar su orden y hacer su propio
rastreo de orden.
La logística es coordinada de manera integral vía la página de Internet.
14. ESTRATEGIAS DE MERCADO
 A corto plazo:
 Ubicarnos de inmediato vía Internet en el mercado internacional
 Colocar inicialmente 50,000 piezas de una línea de esferas.
 A mediano plazo:




Extender el mercado mediante la compra en línea de los productos.
Ampliar el volumen de ventas en un 100% sostenido anualmente.
Introducir nuevas líneas de productos
Hacer alianzas con otros sitios para promoción y publicidad.
15. CONCLUSIONES
 Decisión: PROYECTO VIABLE
 Rentabilidad: ALTA
 Justificación:
 Costos de fabricación competitivos
 Promoción rápida vía Internet
 Medios de comunicación suficientes para realizar la distribución.
 Alta Calidad para mercados Exigentes
 Estructura organizacional esbelta y eficiente.
 Canales amplios de distribución.
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Múltiples puntos de entrada al país.
Beneficios preferenciales al contar con un Tratado de Libre Comercio.
Velocidad de respuesta.
Mercado altamente competido en cuanto a volumen y poco atacado en cuanto a
exclusividad.
 Limitada competencia de origen Mexicano.
 Condiciones:
 El proyecto será viable siempre y cuando se cumplan con las condiciones actualmente
establecidas, Desarrollo de una proveeduría confiable y comprometida, con mejora
continua y calidad constante. Desarrollo de alianzas en los países a incursionar con
socios comprometidos que comercialice productos del mismo nivel económico al que va
dirigido el producto y desarrollar planes de negocio a largo plazo.
 Estabilidad en los precios de los insumos, empaque, embalaje y transporte.
 Muy Importante, se deberá conservar e incrementar la incursión en el mercado vía
Internet, para incrementar el volumen de venta establecido de manera que los costos no
solo se mantengan si no que vayan disminuyendo para consolidar la permanencia de
nuestro producto en el mercado, así como su expansión.




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