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Acción tutorial en entornos virtuales de formación
El rol docente y la función tutorial
Introducción
La tutoría en los sistemas de enseñanza y aprendizaje virtual puede entenderse
como un sistema de apoyo global al alumno para que éste sea capaz de
participar activamente y de forma satisfactoria en su proceso formativo. La tutoría
abarca un amplio espectro de intervención que va desde la orientación
administrativa en los procesos de matrícula y selección de materias, la
orientación en el desarrollo del curso, la dinamización, guía y evaluación en el
desarrollo de los contenidos o el desarrollo de las prácticas, así como en la
orientación personal, para que el alumno pueda sacar el máximo provecho de la
actividad formativa.
¿Tutor o docente virtual?
Con las nuevas modalidades formativas a distancia o semi-presenciales
apoyadas en la red parece que cobra el término del tutor cobra fuerza en
detrimento del de docente. En algunos modelos de enseñanza a distancia,
especialmente los sistemas de enseñanza a distancia industriales, herederos del
antiguo modelo de “aprendizaje por correspondencia” donde el alumno trabaja
en solitario a partir de materiales didácticos, la figura docente queda diluida en
el material didáctico y las relaciones entre el alumno y el docente relegadas a la
orientación puntual y la evaluación. En cambio en otras modalidades de
enseñanza basadas en el diálogo entre el alumno y el docente, la participación
en grupo y o el trabajo colaborativo la figura del docente es necesaria y
imprescindible.
Desde nuestra tradición pedagógica puede entenderse la acción tutorial como
parte de la función docente, y se concreta en un proceso formativo de apoyo y
orientación al estudiante. El docente incluye, entre otras, la función de tutoría.
Aunque, a nivel organizativo, pueda separarse la figura del tutor de la del
docente. Por otra parte, actualmente, parece que en las modalidades a distancia
llamamos tutor a todo, al profesor y al tutor propiamente. Seguramente como
herencia de los tradicionales cursos a distancia, donde el peso del proceso se
halla en los materiales y el trabajo autónomo del alumno y con poca o escasa
interacción entre docente-alumno en forma de tutorías.
Aunque también, Salmon (2000, 2006) hacer ver que en la lengua inglesa, tanto
de Norteamérica como Inglaterra se utilizan los términos tutor, teacher o trainer
como términos genéricos intercambiables. En cambio para el tutor académico se
utiliza el término mentor.
Otro de los términos utilizados como sinónimo de docente por algunos autores
como la misma Salmon (2000), o Bergue y Collins (1995) es el de moderador.
Cuando se pone el acento en las actividades basadas en la participación del
grupo, haciendo hincapié en la persona que dirige el proceso de comunicación
en grupo: foro o debate y cuya función principal es la de ofrecer tópicos de
discusión, centrar el tema si es necesario, animar a la participación planteando
tópicos que animen a la discusión, realizando sumarios.
Por nuestra parte, entendemos la tutoría como parte de la función docente y se
concreta en un proceso formativo de apoyo y orientación al estudiante a nivel
académico, personal y profesional
Funciones del tutor virtual
Las funciones del tutor en los entornos virtuales, además de las normales en los
contextos presenciales, incluye algunas funciones propias relacionadas con la
creación de un clima social favorable a la comunicación y al aprendizaje y la
reducción de la sensación de aislamiento del alumno a distancia y el apoyo
técnico. Por ejemplo Mir, Reparaz y Sobrino(2003), observan las siguientes
funciones:
-
Orientación, seguimiento y control del alumno
-
Evaluación de los aprendizajes
-
Evaluación de la participación en actividades, proyectos, tutorías.
-
Promover estrategias de aprendizaje independiente y autoregulado y
orientar al alumno para que adquiera las destrezas necesarias para
responsabilizarse de su propio proceso de aprendizaje.
-
Crear contextos de aprendizaje colaborativo y desarrollar estrategias en
los estudiantes
-
Motivar a los alumnos
-
Eliminar sensaciones de soledad y alejamiento
Para Zabalza (2004), algunas de las funciones del tutor son:
-
Romper el anonimato.
-
Informar y realizar aclaraciones sobre aspectos del currículo.
-
Orientar y guiar dentro de la plataforma y en los estudios en los que el
alumno está matriculado.
-
Apoyar. Sobre todo en momentos especiales: inicio del curso, fin de curso,
período de prácticas, etc.
-
Motivar y alentar al alumno en su trabajo.
-
Actuar como referente.
-
Atender en cuestiones personales: momentos de desánimo, confusión,
problemas, etc.
-
Funciones de seguimiento y control.
Por su parte, Paulsen (1995), o Berge y Collins (1996) diferenciaron cuatro roles
que ha sido seguidos y aceptados por numerosos autores, estos son:
Organizativo
Una de las actividades principales del docente es la de presentar actividades de
aprendizaje: determinar los objetivos de la actividad, la temporalización,
procedimiento, reglas de la experiencia; dirigir el flujo y dirección de la actividad,
presentar comentarios para solucionar problemas contextuales relacionados con
las normes de participación o de tiempos, en relación a la actividad. Los aspectos
organizativos refieren a la organización de los tiempos y los espacios virtuales,
organizar el trabajo individual y del grupo; coordinar-se con otros docentes;
mantener el contacto con la institución e intercambiar información.
Social
Es importante que el alumno se sienta motivado y acompañado: implicado en el
proceso e integrado en el grupo virtual. La motivación y el sentimiento de
pertenencia al grupo son uno de los factores de éxito de los programas a
distancia. El docente debe intentar crear y mantener un clima social favorable al
aprendizaje: mantener un clima amistoso, fomentar les relaciones entre el grupo,
promover un buen nivel de cohesión, y ayudar a que el grupo trabaje como tal
superando las distancias geográficas, culturales, de edad. Intentar construir una
comunidad de aprendizaje.
Pedagógica o intelectual
El docente es un facilitador de los aprendizajes, dirige la atención a los aspectos
más relevantes y discrimina las ideas irrelevantes, cuestiona para a fomentar la
amplitud de los pensamientos. Diseña situaciones para que se dé el aprendizaje:
diseña los procedimientos o estrategias didácticas para el logro de las metas;
aporta información, cuestiona, clarifica, extiende, ofrece recursos y materiales;
diseña las tareas y secuencias didácticas combinando trabajo individual con
trabajo en grupo; diseña el seguimiento y evaluación del trabajo del alumno y la
tutoría.
Técnica
El docente deberá intentar que los alumnos se sientan cómodos con el entorno
tecnológico, dispongan de las habilidades técnicas y comunicativas mínimas
para trabajar con el sistema e intentar que la tecnología sea transparente para
el usuario.
De esta relación de funciones se desprende que:
La acción tutorial es básicamente una acción formativa, esencialmente
comunicativa que pretende por un lado facilitar al alumno la integración y la
confortabilidad al sistema, al grupo y a la metodología y por otroacompañar,
orientar y seguir en su proceso de aprendizaje. Y este es unproceso
comunicativo tecnológicamente mediado
Competencias del tutor on-line
El desarrollo de estas funciones implica que el tutor disponga de una serie de
competencias tales como:
-
habilidades comunicativas
-
habilidades con el uso de las TIC
-
habilidades comunicativas con las TIC
-
capacidad de trabajo en equipo
-
capacidad para establecer relaciones
-
capacidad de coordinación
-
Capacidad para detectar problemas y ofrecer soluciones
-
disponer de estrategias y recursos para la orientación
-
capacidad para detectar problemas y ofrecer soluciones
-
conocer el plan de estudios, y la realidad en la que este se inserta
-
conocer propuestas de ampliación de los estudios y salidas
profesionales
-
conocer estrategias de flexibilización del proceso de enseñanza para
ofrecer alternativas
-
conocer a los alumnos