Pere Calero de Liberty Seguros gana el Premio Entrantes

NOTA DE PRENSA
Pere Calero de Liberty Seguros gana el Premio
Fortius al Mejor Agente en Gestión de Llamadas
Entrantes
► Este galardón reconoce la calidad y profesionalidad de los trabajadores de
Contact Centers en España.
► Pere Calero recibió este Premio Fortius 2015 en la Gala Fortius 2015 que
se celebró anoche en Madrid, y que está premiado con un Curso
Especializado online de Gestión de Contact Center, de ICEMD/ESIC.
Madrid, 22 de enero de 2016.- Liberty Seguros ha sido premiada con el Galardón
Fortius, que otorgan la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con
Clientes) y Altitude cada año. En esta ocasión, Pedro Calero trabajador del Grupo
Liberty Seguros en el departamento de Calidad y Servicios, ha sido quien ha recibido
este galardón por su labor como agente en gestión de llamadas entrantes, que ha
recibido como premio un Curso Especializado online de Gestión de Contact Center,
que imparte ICEMD/ESIC.
Estos galardones, que celebran su octava edición, reconocen la profesionalidad y
calidad de los trabajadores de los Contact Centers de aquellas empresas con sede
social en España. El jurado, compuesto por representantes de las empresas e
instituciones que organizan y colaboran en estos premios y por profesionales de
primer nivel con amplia experiencia en la dirección y gestión de Contact Centers,
analiza cada año quiénes son los mejores profesionales de la actividad.
Liberty Seguros ha recibido este premio gracias a la estrategia que lleva desarrollando
unos años en la que sitúa a las personas en el centro del negocio, ya sean empleados,
colaboradores o clientes. Los contact centers son una pieza clave que ayuda a
conseguir que los clientes tengan una experiencia diferenciadora y excelente en todos
los momentos en los que tengan que conectar con la compañía.
María Luisa Merino, Gerente de AEERC y conductora de la Gala Fortius, describe la
ceremonia como la cita más emotiva del Contact Center. “La Gala Fortius es la
culminación de todo un año de implicación por parte de las empresas y de ilusión por
parte de los profesionales que han participado en todas las etapas de los Premios.
Finalistas y ganadores encarnan los valores del Contact Center y son los mejores
embajadores de las compañías y marcas que hay tras su trabajo diario”.
Por su parte, Pere Calero ha destacado que “la satisfacción del cliente es el resultado
vivo de nuestro trabajo, que hace que me apasione y se convierta en mi vocación. La
orientación al cliente se ha convertido en parte de nuestro ADN, siendo uno de los
cuatro valores que representa nuestra Compañía y cada persona que forma parte de
ella. Recibir este galardón nos demuestra que estamos haciendo las cosas bien y que
este es el camino a seguir”.
Todos los premiados
Los Premios Fortius 2015 han correspondido, en cada una de sus categorías a:
- Carmen Sánchez de Atento, que recibió el Premio FORTIUS 2015 al Mejor
Responsable de Plataforma, reconocido con una beca para realizar, gratuitamente, el
Programa Superior de Gestión de Contact Center del ICEMD/ESIC y un programa de
coaching de 4 meses de duración impartido por Elena Pérez-Moreiras, de RH
Asesores.
- Rocío Gómez, de Transcom, que recibió el Premio FORTIUS 2015 al Mejor
Supervisor, reconocido con una beca para cursar, gratuitamente, el Programa Superior
de Gestión de Contact Center, de ICEMD/ESIC.
- María Manuela Pérez, de Unísono, que obtuvo el Premio FORTIUS 2015 al Mejor
Agente, premiado con una beca para realizar, gratuitamente, uno de los Cursos
Especializados on-line de Gestión de Contact Center, de ICEMD/ESIC.
- Los Premios FORTIUS 2015 al Mejor Agente en Gestión de Llamadas Entrantes y
Mejor Agente Gestión de Llamadas Salientes, reconocidos con un Curso
Especializado on-line de Gestión de Contact Center, de ICEMD/ESIC, recayeron en
Pedro Calero de Liberty Seguros y Margarita Rosón de Atento.
- Laura Pérez, de Securitas Direct, ganó el III Premio César M. Dalmau, por su
compromiso en la gestión de personas, a través de los valores de la integridad,
innovación, compromiso y creatividad.
Acerca de Liberty Seguros
Liberty Seguros pertenece a Liberty Mutual Group, tercer grupo asegurador en No Vida
en EEUU. Liberty Seguros opera en España desde el año 2001 a través de un modelo
de gestión en el que sus mediadores y clientes son el centro de su estrategia.
Liberty Seguros cuenta con un sólido posicionamiento en el ramo de No Vida, y tiene en
la diversificación de productos, con seguros multirriesgo para empresas, accidentes…
su principal objetivo para los próximos años.
La compañía cuenta con una eficaz y sólida estructura de negocio multicanal que opera
a través de Mediadores y Socios, bajo la marca Liberty Seguros y a través del Negocio
Directo (teléfono e Internet) con las marcas Génesis y Regal.
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