ANALISIS DE LA LECTURA TEMA: COMO VOLVER LOCOS A TUS COMPETIDORES Nosotros debemos tener claros nuestros objetivos y nuestras metas sin temer a las grandes empresas, si establecemos buenas estrategias, tenemos una buena organización, realizamos el respectivo estudio de mercado debemos estar seguros que estamos listos para enfrentar a la competencia. Mediante tácticas que nos ayuden a satisfacer las necesidades de los consumidores, actuar ante todo, ya que el éxito no pasa por lo que decimos sino por lo que hacemos. Ofrecer calidad, servicio y confiabilidad inigualables. Son cosas que funcionan y duran marcando lo diferencia con los competidores. En las compañías excelentes se obtienen de sus clientes sugerencias para lograr un mejor servicio y mejores ideas para optimizar los productos y adecuarlos a las expectativas de clientes cada vez más exigentes. Tratar a los empleados como la fuente principal de la calidad y las ganancias derivadas de la productividad. Tener en claro la "misión" de la empresa y comunicarla a quienes trabajan con nosotros es fundamental para el éxito del conjunto. No debemos temer sino debemos pensar en alcanzar el éxito.