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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO
FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA
CARRERA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA
TITULO: MODELO DINÁMICO DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS
(APLICADO EN REPRESENTACIONES FARMACÉUTICAS SANTA TERESITA.
AUTOR: LEONARDA CHOQUE BASILIO
FECHA DE DEFENZA: 29/01/2010
DINAMICA, DISTRIBUCION, PERSONAL, STOCK, TRANSPORTE.
ASESOR O TUTOR DE LA TESIS: ING. CARLOS BALDERRAMA
Nº DE PÁGINAS DE LA TESIS: 100
El presente trabajo tiene a bien construir un modelo dinámico tomando en cuenta factores como el
personal, stock, transporte para determinar el tiempo de distribución de productos farmacéuticos.
Se presenta un problema en muchas ocasiones al momento de adquirir un producto farmacéutico en el
punto autorizado, ya que este problema radica en la distribuidora se presentan inconvenientes desde el
momento de toma del pedido y el tiempo que conlleva entregarlos y atender el pedido solicitado.
Debido a que no se satisface la demanda de los clientes, tomando en cuenta el tiempo que conlleva el
entregar los pedidos solicitados, dado que el mismo comienza desde la solicitud de los pedidos surge la
siguiente pregunta: ¿Cómo mejorar el tiempo de distribución de productos farmacéuticos a los
diferentes clientes por parte de la distribuidora Santa teresita?
Para de esta manera minimizar el tiempo de entrega del producto, para ello tener un personal adecuado,
evitar las inexistencias y tener el transporte adecuado, el objeto de estudio es el proceso de distribución
de los fármacos a las diferentes farmacias e instituciones como ser hospitales, Cajas de Salud
El objetivo general es el de realizar un modelo de dinámica de sistemas que permita una adecuada
distribución de medicamentos en cuanto al tiempo de distribución se refiere. Identificar los componentes
y variables mas relevantes y su relación, analizar la demanda, traducir los resultados en indicadores para
una eficiencia y eficacia en el servicio de distribución, analizar y determinar el costo beneficio de la
empresa, desarrollar una interfase para la aplicación y entendimiento del modelo.
Se ha utilizado la dinámica de sistemas que es una metodología para la construcción de modelos de
simulación, empezando por la conceptualización, identificación del problema. Los componentes
estudiados son: El personal requerido, inventario de productos farmacéuticos y medio de transporte.
pasando a identificar las variables involucradas en el modelo para luego detallar los modos de referencia
para construir el modelo causa-efecto y posteriormente el diagrama flujo nivel y determinar las
respectivas ecuaciones. Y finalmente se pasa a la simulación y validación del modelo en iThink V8.0.1.
Se llegó a obtener un modelo dinámico que simule el comportamiento del tiempo de distribución de
productos farmacéuticos, mejorar el tiempo desde el momento de recepción del pedido hasta su
respectiva entrega del mismo, el tiempo de distribución obtenido por el modelo es en un 50 % menor en
comparación a los datos históricos obtenidos la misma nos permite determinar que el modelo es
confiable. Así mismo permite conocer las bondades del sistema iThink más profundamente y hacer uso
de ellas con más profundidad para lograr los resultados esperados en función a los datos reales. Y
finalmente el modelo es considerado como una herramienta que puede ser utilizado y adaptado con
facilidad por otras empresas que tengan características similares al de estudio, además de determinar el
stock requerido para satisfacer la demanda, por otro lado permite que la distribuidora controle sus
egresos y maximice sus ganancias y dar frente a la competencia y se recomienda que para ello se debe
tener una figura exacta del proceso de distribución, todos los valores ingresados deben ser reales, tomar
en cuenta que hacer un rutero para la distribución, los valores ingresados deben tener cambios mínimos
si este modelo es implementado en otras empresas, también se recomienda a la distribuidora comprar el
programa iThink para coadyuvar en el desarrollo de sus actividades y conocer sus ventajas.