UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINACIERAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA: CONTADURIA PÚBLICA “AUDITORÍA OPERATIVA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LA COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES ORURO LTDA. GESTIÓN 2006” POSTULANTE: Iván Alfaro Casazola FECHA DE DEFENSA: Oruro, 29 de Agosto de 2007 INTRODUCCIÓN De acuerdo a las exigencias actuales que tienen las empresas, se puede ver que es necesario verificar el desempeño que tiene el personal para poder tener elementos humanos que estén de acorde a las exigencias actuales para que así puedan lograr los objetivos planteados en un periodo determinado. Lo que se quiere proponer es la realización de una “Auditoria Operativa en la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda., para determinar la Eficiencia, Eficacia y Economicidad del personal Administrativo“, para lo cual primeramente se recabó toda la información relacionada al tema en cuestión considerando lo mas importante para el desarrollo del presente trabajo, segundo se evaluó el control interno con que cuenta la Cooperativa y por último hicieron un conjunto de conclusiones y recomendaciones relacionados con la auditoría a realizada, los cuales serán considerados por los ejecutivos para la toma de decisiones en cuanto al personal administrativo con que se cuenta en la actualidad. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA El presente trabajo a realizarse es de amplio interés para la Planta Ejecutiva, los Consejos de Administración y Vigilancia ya que con el mismo se tendrá conocimiento de los Recursos Humanos con que se cuenta en la planta administrativa y así poder tomar decisiones en cuanto a capacitaciones y cambios de personal, el cual será de mucho beneficio para la Cooperativa a futuro para el cumplimiento de los objetivos y metas trazados. Así mismo será de mucho interés para los socios cooperativistas y la sociedad en general, ya que del resultado del trabajo se tomarán acciones necesarias para mejorar el rendimiento de los empleados administrativos, para así mejorar la atención hacia los socios y la sociedad en general, y de esta forma mejorar la imagen de la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. 1 Será de mucha importancia el aporte que brindará el presente trabajo ya que la realización de una Auditoría Operativa del Personal Administrativo de la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda., permitirá mejorar la Eficiencia, Eficacia y Economicidad de los empleados de la planta administrativa, el cual permitirá brindar una mejor atención hacia lo socios cooperativistas, agilizar la realización de tramites, presentación de información precisa y oportuna hacia los Ejecutivos y los Consejos de Administración y vigilancia, para la toma oportuna de decisiones que vayan en beneficio de la Cooperativa. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ¿CÓMO DETERMINAR LA EFICIENCIA, EFICACIA Y ECONOMICIDAD, DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LA COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES ORURO LTDA.? OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL “EFECTUAR UNA AUDITORÍA OPERATIVA PARA DETERMINAR LA EFICIENCIA, EFICACIA Y ECONOMICIDAD DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LA COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES ORURO LTDA. GESTIÓN 2006” OBJETIVOS ESPECÍFICOS Recabar toda la información y teoría relacionada al tema relevando la teoría más importante. Evaluar el control interno existente en la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. Proponer un conjunto de Conclusiones y Recomendaciones relacionados con la Auditoría Operativa del personal Administrativo de la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. MÉTODOS Observación Deductivo Inductivo Análisis y Síntesis 2 TÉCNICAS Entrevista Cuestionarios Análisis Documental 3