EPS ………………. CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN SOBRE EL BUEN USO DE LOS SERVICIOS 1. Público Objetivo. a. Público Objetivo Primario (POP) Población adulta usuaria de nuestros servicios, de ambos sexos, entre 25 a 55 años de edad, de la zona urbana y urbano marginal. Considerando el número de conexiones domiciliarias (26,726 aprox.) lo que estima un total aproximado de personas de 66,815 personas. De acuerdo al Informe de Resultados de la Encuesta de Percepción de Imagen Institucional y Educación Sanitaria realizada en …………, …………, …………, ………… y …………, en el año 2006, un 52.08% de la población almacena el agua, sobre todo en los distritos de …………y …………; de ellos solo el 24.12% considera que el agua almacenada no está contaminada b. Público Objetivo Secundario (POS) - Presidentes y dirigentes de las Organizaciones Vecinales y Organizaciones de Base de las localidades de …………, …………, …………, …………y …………. - Docentes y alumnos del 5º y 6º de Educación Primaria y de Educación Secundaria, de las Instituciones Educativas Estatales con mayor alumnado y particulares de mayor prestigio de los distritos de …………, …………, …………, …………y …………. a quienes brindamos servicio de la zona. Planteamos 2 Instituciones Educativas Estatales y 1 Institución Educativa Particular por cada localidad. - - Clubes de Madres de la zona urbana y urbano marginal de los distritos de …………, …………, …………, …………y …………. a quienes brindamos servicio. - Comités de Vaso de leche de la zona urbana y urbano marginal de las localidades de …………, …………, …………, …………y ………….. Con respecto al público secundario, se está considerando a las localidades de …………, …………, …………, …………y …………. porque ahí se realizaron las encuestas, lo que nos da una línea base y nos permite evaluar el impacto logrado al finalizar el desarrollo del presente plan. Además consideramos a estas localidades porque con ellas se han trabajado en el 2007. c. Aliados: - Municipalidad Provincial y Distrital: Realizar Convenios sobre información poblacional y líderes dirigenciales, sobre actividades mutuas de capacitación, ayuda logística (locales, sillas, pizarras, etc.) y otros, para cumplir los objetivos del Plan de Educación Sanitaria. Jenny Lozada EPS ………………. - Red de Servicios Básicos de Salud: Establecer Convenios Institucionales para capacitar al público objetivo primario y secundario en temas de hábitos sanitarios y otros referentes al presente plan. - Dirección Regional de Educación Ugel Nº 08 Cañete: Establecer Convenios que nos permitan informar mediante charlas y capitaciones a los docentes y alumnos considerados en el Público objetivo secundario con temas referentes a Educación Sanitaria. Medios de Comunicación radial y televisiva de la provincia: Establecer convenios de publicidad para difundir nuestro mensaje, además de sensibilizar a los periodistas en el tema de Cultura del agua y otros. - d. Conducta actual, ideal y factible Conducta Actual El parámetro de ANC de la EPS corresponde al xx%, de los cuales, el xx% se debe al desperdicio de agua por parte de la población. Casi el 100% de los usuarios manifiesta no tener fugas de agua en su casa y/o arreglarlas de manera inmediata. Conducta Actual En el 2007 se inició el trabajo con organizaciones sociales, pero por falta de disponibilidad de tiempo y recursos, sólo se lograron realizar algunas charlas informativas. Público Objetivo Primario Conducta Ideal El 100% del POP entienden y conocen cómo usar el servicio del agua, el cuidado que deben tener para que el agua llegue en óptimas condiciones y pueda alcanzar a muchas viviendas. Público Objetivo Secundario Conducta Ideal Las Asociaciones Vivas, conocen acerca del buen uso del servicio y se convierten en voceros de cultura de agua. Conducta Factible El 50% de la población posee una actitud positiva hacia el buen uso del servicio y contribuyen al ahorro del agua, realizando prácticas para evitar el desperdicio. Conducta Factible El 40% de las Asociaciones Vivas, participa de las actividades informativas que realiza EMAPA, sobre el buen uso de los servicios. 2. Objetivos de Comunicación. Promover una cultura sanitaria para el buen uso y cuidado de los servicios de agua y saneamiento en el 60% del POP, en un plazo de 5 meses. 3. Mensajes: Jenny Lozada EPS ………………. 4.1. Promesa. Con el buen uso del agua, EPS …………….. podrá brindarte un mejor servicio de calidad. 4.2. Soporte de la promesa. Cuando tomas las precauciones debidas, cuidas y racionalizas el agua, alcanzará abastecer a una gran población y no habrá necesidad de suspender el servicio si no existen desperdicios innecesarios. 4.3. Tono comunicacional. Se usará un tono coloquial, con lenguaje simple y cotidiano, de manera que los mensajes lleguen claramente al POP. a. Mensaje principal. Haz un buen uso del servicio del agua, no la desperdicies. b. Mensaje secundario. Para que tengas agua todo el tiempo, dale un buen uso y te beneficiaras a ti mismo. c. Slogan de la campaña - “Cuida el Agua, no la desperdicies… está en tus manos!” 4. Selección de Medios: Público Primario Mensaje / Objetivo Medios masivos Medios interpersonales (personalizados y grupales) Que conozcan de - Entrevistas - Ferias qué manera la radial y informativas población puede televisiva a hacer un buen funcionarios de uso del servicio EMAPA. de agua. - Spots radiales y televisivos - Notas radiales y televisivas. Jenny Lozada Medios de apoyo - Material Impreso: Afiches, dípticos. EPS ………………. Secundario Que además de - Entrevistas Charlas conocer lo que radial y informativas y significa el buen televisiva al reuniones uso del servicio POS, que del agua, puedan comprende el ayudar con la tema. difusión - Spots radiales y constantemente. televisivos - Notas radiales y televisivas. - Material impreso: dípticos, afiches. - Videos educativos 5. Materiales de comunicación: Material Spots radiales Características / Usos - Renovación de 3 Spots radiales: Cuánto de agua potable se pierde cuando un caño gotea, ducha malograda e inodoro malogrado. Spots de 30 segundos. Se emitirán en las emisoras radiales donde se tiene contrato, de manera intensiva durante los meses de campaña, en horario estelar. Entrevistas en - Entrevista a funcionarios de Control de Calidad, Radio y TV. Comercialización y Operaciones en las emisoras radiales en las que se tiene contrato, además, del canal de tv contratado. Las entrevistas tendrán una duración aproximada de 10 minutos cada una. Spot - Realización de 1 Spot televisivo: Televisivos 1º Spot, con el mensaje Haz un buen servicio del agua, no la desperdicies, de 30 segundos a emitir durante 3 meses. Materiales Impresos Diapositivas. y - Dípticos: Información del buen uso del servicio del agua, precauciones que deben de tomar y el beneficio, con ejemplos prácticos de la vida diaria, de tamaño A4 en couché ó bond de 80 gr. Full color. Para las capacitaciones al POS y en Ferias Informativas. - Afiches: Con dibujos y mensajes buen uso del servicio del agua, que serán colocados en todos los kioscos de periódicos, paneles municipales e institucionales, colegios, tiendas, etc. Tamaño A3, en Bond a dos colores. Para las capacitaciones al POS y en Ferias Informativas. Cantidad 3 6 1 2000 (stock en almacén) 1000 (stock en almacén) 6. Plan de Trabajo: a. Actividades / Acciones: De producción Spots radiales, spot televisivo. Contacto con estudio de grabación, solicitar cotizaciones, grabación y validación de los materiales. Jenny Lozada EPS ………………. Materiales Impresos. Preparar información, contactar imprenta de la localidad, solicitar cotizaciones e impresión. Diapositivas Preparar información para los talleres y charlas. De coordinación Entrevistas en radio y TV. Selección de medios de comunicación donde se realizarán las entrevistas y coordinación con los medios de comunicación fecha y hora de las entrevistas. Feria Informativa. Coordinación y selección de los eventos donde se participará con las ferias informativas. Difusión de microclips. Selección de mercados y ferias locales donde se difundirán y coordinación con los responsables de estos lugares para la difusión. De distribución Spots radiales, spot televisivo. Luego de la selección de los medios masivos, se procederá a distribuir estos materiales para su difusión. De difusión Spots radiales y televisivo a través de los medios masivos escogidos. Entrevistas, en medios masivos como radio y TV, de la localidad. De monitoreo Es necesario hacer un seguimiento de los spots radiales y televisivos, así como de las entrevistas a realizar en los diferentes medios, para verificar su correcta difusión. De evaluación Aún cuando el tiempo para la campaña es corto, sería recomendable elaborar algunos instrumentos simples para determinar si se están logrando los objetivos, como encuestas cortas, guía de preguntas para entrevistas con dirigentes, sondeos, etc. b. Recursos: Recursos humanos - Responsable de Educación Sanitaria, para elaboración de notas de prensa emitidas a través del Área de Imagen Institucional, coordinaciones para grabación y difusión de los mensajes, relación con medios de comunicación; Jenny Lozada EPS ………………. contacto con dirigentes de las Asociaciones Vivas y representantes de instituciones públicas y privadas de la localidad. Responsable de Imagen Institucional, como personal de apoyo para la adecuada ejecución y difusión de la campaña. Funcionarios de la institución que brindarán las entrevistas en los medios. Recursos materiales - Cassettes, CDs (para grabación de spots radiales, televisivos y microclips). - Ecram, proyector. - Útiles de escritorio. - Equipo de radio y TV para el monitoreo de los spots y entrevistas. - Movilidad para el traslado de personal y equipo para las actividades que lo requieran. 7. Organigrama de Funciones: Coordinador de Campaña Asesoría Apoyo Producción de Materiales Educ. Sanitaria y proveedores Distribución Capacitación Control de Calidad Comercial, operacional e Imagen Monitoreo y Evaluación Gerencia y Adninistrac. 8. Cronograma: Actividad Meses A M J J A I. Planeación y Diseño - Aprobación del Plan de campaña. - Coordinación con áreas comprometidas: Control de Calidad, Comercial, Operacional e Imagen. - Preparación de información para Materiales. X X X II. Producción de materiales - Realización de Spots radiales Y televisivo - Validación de materiales impresos, radiales, televisivos y microclips. - Impresión y producción de materiales X X X Jenny Lozada S O N D Observación EPS ………………. - Coordinación de reparto y pegado de afiches. - Selección y coordinación de medios de comunicación. - Selección y coordinación con dirigentes de los mercados para la difusión de los microclips. - Programación de charlas y capacitaciones con Asociaciones Vivas y de Madres del POS. - Programación de charlas y capacitaciones en Instituciones Educativas del POS. X X X X X X X X X III. Ejecución y realización - Emisión de spots radiales X X X X - Emisión de spot televisivo I X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X - Realización de entrevistas X - Realización de Ferias - Ejecución de las charlas para las Asociaciones Vivas - Ejecución de charlas para las Instituciones Educativas Evaluación y Monitoreo de actividades 9. Presupuesto: VII. Campaña sobre beneficios de la micromedición Material de escritorio (papel bond, impresiones, folders de manila, cuaderno, etc.) Material de grabación DVD Cassettes CDs Producción de Spots radiales Unidad Unidad Unidad Spot radial Producción de Spots Televisivos Spot televisivo Refrigerio Grupos focales para validación para 10 de spots radiales y televisivos personas Publirreportaj Publirreportaje del tema e Charlas de capacitación Charlas Feria Feria Informativa informativa Movilidad para coordinaciones Traslado Costo Unitario Costo Total 25 25 25 2 3 2 2 2 3 1 40 4 9 2 80 4 9 2 80 2 50 100 100 2 15 30 3 10 100 15 300 150 4 25 100 100 40 2 80 80 Cant. SUB TOTAL 880,00 Jenny Lozada PMRI EPS 30 300 150 480 400 EPS ………………. Este presupuesto se basa en las necesidades que se requieren para el cumplimiento de los objetivos de esta campaña. El mismo ha sido ajustado de acuerdo al presupuesto establecido en el Programa Anual de Educación Sanitaria entregado xx-xx-xx a Gerencia General. Jenny Lozada