Clase 8 y clase 9 de Reclutamiento y selección

FUENTES DE RECLUTAMIENTO
FASES DE RECLUTAMIENTO
• Identificación
• Selección
• Mantenimiento
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE
RECLUTAMIENTO
Elevar rendimiento
Disminuir tiempo
Reducir costos
Identificar y ubicar las Fuentes ( interna-Externa)
Investigación externa e interna
• Investigación del mercado de recursos humanos
• Desempeñarse y analizarse según las características
exigidas por la organización.
• Investigación de las necesidades de la organización
candidatos que pretende atraer y reclutar.
El proceso de reclutamiento
• varía según la organización. (solicitud de personal ).
• Medios de reclutamiento
• El mercado de recursos humanos presenta diversas fuentes en
las que la empresa comienza a influir a través de técnicas de
reclutamiento.
• Reclutamiento interno
• Al presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla
mediante la reubicación de sus empleados, los cuales pueden
ser ascendidos , transferidos o transferidos como promoción .
Ventajas del reclutamiento interno
Es más económico para la empresa
Es más rápido
Presenta mayor índice de validez y seguridad
Es una poderosa fuente de motivación para los empleados
Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de
personal
• Desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal
•
•
•
•
•
Desventajas del reclutamiento
interno
• Exige que los empleados nuevos tengan condiciones de
potencial de desarrollo para poder ascender y motivación
• Puede generar un conflicto de intereses ya que tienden a crear
una actitud negativa en los empleados.
• “principio de Peter”: las empresas, al promover
innecesariamente a sus empleados, los llevan siempre a la
posición donde demuestran el máximo de su incompetencia.
• continuamente puede llevar a los empleados a una progresiva
limitación de las políticas, pierden creatividad e innovación.
Reclutamiento externo
•
Cuando al existir determinada vacante, una organización intenta llenarla con personas
extrañas. Incide sobre los candidatos reales o potenciales, disponibles o empleados en
otras organizaciones.
•
Hay dos tipos de enfoques de las fuentes de reclutamiento: enfoque directo e enfoque
indirecto.
•
Consultas de los archivos de los candidatos:
•
Presentación de candidatos por parte de los funcionarios de la empresa:
•
Carteles o anuncios en la puerta de la empresa
•
Carteles con sindicatos y asociaciones gremiales:
•
Contactos con universidades y escuelas, agremiaciones estudiantiles, directores
académicos,
•
Contactos con otras empresas que actúan en el mismo mercado:
•
Viajes de reclutamiento a otras localidades:
Ventajas del reclutamiento externo
•
sangre nueva”
organización.
“
y
nuevas
experiencias
a
la
• Renueva y enriquece los recursos humanos de la
organización.
Desventajas del reclutamiento externo
•
• Tarda más que el reclutamiento interno.
• Es más costoso y exige costos y gastos inmediatos.
• Es menos seguro que el reclutamiento interno.
• Cuando monopoliza a las vacantes dentro de la
empresa puede frustrar al personal.
• Afecta la política salarial
• Reclutamiento mixto
SELECCIÓN DE PERSONAL
Selección de Personal
• Objetivo específico :
escoger y clasificar los candidatos más adecuados.
Buscar solucionar dos problemas:
•
adecuación del hombre .
•
eficiencia del hombre.
El proceso selectivo debe proporcionar no solo un diagnostico sino también un pronóstico de la
capacidad de las personas para aprender a realizar una tarea como en la ejecución de ella, una
vez aprendida.
SELECCION
•
un proceso de comparación y decisión.
•
entre dos variables: las exigencias del cargo y las características de los candidatos.
LA SELECCIÓN DE PERSONAL IMPLICA TRES MODELOS
DE COMPORTAMIENTO:
• Modelo de colocación: hay solo un candidato para una
vacante que debe ser cubierta por él. El candidato
presentado debe ser admitido sin objeción alguna
• Modelo de selección: hay varios candidatos para cubrir
una vacante.
Pueden ocurrir dos alternativas:
aceptación o rechazo. Si se rechaza sale del proceso
RECOLECCION DE INFORMACION
ACERCA DEL CARGO
• Análisis del cargo: inventario de los aspectos intrínsecos
(contenidos del cargo) y extrínsecos (requisitos que debe
cumplir el aspirante al cargo) del cargo.
• Aplicación de la técnica de los incidentes críticos:
consiste en anotar todos los hechos y comportamientos
de los ocupantes del cargo considerado, que han
producido un mejor o peor desempeño en el trabajo.
• Modelo de clasificación: hay varios candidatos que
pueden aspirar a cubrir varias vacantes. Las
características de cada candidato se comparan con los
requisitos que el cargo exige.
• Análisis de solicitud de empleo: consiste en la verificación
de los datos consignados en la solicitud, a cargo del jefe
inmediato, especificando los requisitos y características
que el aspirante al cargo debe poseer.
• Análisis del cargo en el mercado: consiste en examinar en
otras compañías los candidatos,
requisitos y
características de un cargo que va a crearse en la
empresa.
• Hipótesis de trabajo: una predicción aproximada del
contenido del cargo y su exigibilidad con relación al
ocupante.
Elección de las técnicas de
selección
•
Entrevista de selección
•
Etapas de la entrevista de selección
Preparación:
Ambiente: FISICO Y PSICOLOGICO
Desarrollo de la entrevista:
Terminación de la entrevista
Evaluación del candidato:
Pruebas de conocimiento o de
capacidad
•
Orales
•
Escritas
•
De relación
•
Generales
•
Específicas
Diseño de pruebas
• Buscar la colaboración de expertos en técnicas de
evaluación.
• Definir el objetivo de la prueba y su nivel de dificultad.
• Analizar las áreas que deben examinarse.
• Discriminación de los temas que deben examinarse
distribuidos por el número de ítem de la prueba.
DISEÑO DE PRUEBAS
• Elaboración de los ítems.
• Clasificar los ítems en función del nivel de dificultad
• Construir cierto número de ítems (el doble de lo necesario)
• Dar dimensiones precisas a la prueba (la ideal es dar
tiempo libre para la primera aplicación)
• Elaborar las normas de aplicación
• La impresión debe ser nítida y correcta y la disposición
armónica y organizada
ÍTEMS PARA EL DISEÑO DE PRUEBAS
• Alternativas sencillas: (verdadero o falso).
• De complementación: es necesario estar seguro
que sólo hay una respuesta correcta.
• Evocación (preguntar): permiten gran variación y
se adoptan a casi todo tipo de conocimiento.
• .
•
• Ordenación:
se utiliza mucho en las pruebas de
historia. Se pide al candidato que ordene
cronológicamente una serie de datos. La cantidad de
conocimientos que puede evaluarse es pequeña.
• Elección múltiple: es el más utilizado. Generalmente
tiene 3,4 o 5 alternativas, una correcta y las otras
verosímiles o falsas, pero siempre posibles. Uno de los
problemas es que no permite graduar la dificultad de
los ítems
• Pruebas psicométricas
• Medida objetiva y estandarizada(capacidades, actitudes
habilidades
,intereses
características
del
comportamiento.
• Pruebas de personalidad
• Analisis
de
rasgos(carácter)adquiridos
o
innatos(genericas o psicodiagnosticas)rasgos grales,
equilibrio,frustracciones, interes.
• Técnicas de simulación
• Roll play dramatizacion del futuro papel a desarrollar en
el puesto.
• EL PROCESO DE SELECCIÓN
• Selección de una sola etapa: las decisiones se basan en
los resultados de una sola prueba o una nota compuesta
que abarque las pruebas aplicadas.
• Selección secuencial en dos etapas: permite al
responsable de la selección seguir probando siempre que
tenga duda de aceptar o rechazar al candidato. Se exige
una decisión definitiva después de la segunda etapa.
• Selección secuencial entre etapas: incluye una secuencia
de tres decisiones tomadas con base en tres técnicas de
selección.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO
• Una evaluación es un concepto dinámico
• Los empleados son siempre evaluados con cierta
continuidad, en las organizaciones.
• Es un medio a través del cual es posible localizar
problemas de supervisión de personal,
• integración del empleado a la organización o al cargo
que ocupa, etc.
Responsabilidad por la evaluación de desempeño
•
El Gerente
•
: El propio jefe, donde el Staff de Rec Humanos proyecta, prepara acompaña y controla
el sistema, cada jefe desarrolla y aplica el plan en su circulo de acción
•
El empleado:
•
Autoevaluación totalmente descentralizada Sin subjetivismo,y con alto nivel cultural y
cociente intelectual
•
Esta evaluacion no puede ser responsabilidad propia del empleado por:
•
Heterogenidad de objetivos
•
Sin condiciones para autoevaluarsen
•
Diversidad de puntos de vista(colaborador-Supervisor)
•
Objetivos de desempeño pueden volversen demasiado personales e individuales
•
El comité de Evaluación:
•
Miembros permanentes, transitorios(participan directa e indirectamente a su area
desempeño)
Objetivos de la evaluación de desempeño
•
• Justificar la acción salarial recomendada por el
supervisor
• Buscar una oportunidad para que el supervisor
reexamine el desempeño del subordinado, y fomentar
la discusión acerca de la necesidad de superación.
•
LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO INTENTA
ALCANZAR DIVERSOS OBJETIVOS
INTERMEDIOS:
adecuación del individuo al cargo;
•
entrenamiento;
•
promociones;
•
incentivo salarial por buen desempeño;
•
mejoramiento de las relaciones humanas entre supervisor y subordinado;
•
autoperfeccionamiento del empleado;
•
informaciones básicas para la investigación de recursos humanos;
•
estimación del potencial de desarrollo de los recursos humanos;
•
estímulo a la mayor productividad;
•
oportunidad de reconocimiento de los patrones de desempeño de la empresa;
•
retroalimentación de información al propio individuo evaluado;
•
otras decisiones de personal, como transferencias, etc.
LOS OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO SON:
• Permitir condiciones de medición del potencial humano
• Convertir el tratamiento de los recursos humanos como
un recurso básico de la empresa
• Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de
efectiva participación a todos los miembros de la
organización, teniendo en cuenta los objetivos
empresariales y los individuales.
Beneficios de la evaluación del desempeño
• Los principales beneficiarios son:
• el individuo:Conocimiento de aspectos a volorarse en la
empresa, expectativas de su desempeño y medidas de
mejoramiento.
•
el jefe: evaluar mejor el desempeño y el comportamiento ,
medidas orientadas a mejorar, comunicación con subordinados.
•
la empresa: Evaluar su potencial humano a C, M, L, plazo,
identificacion de empleados para perfeccionamiento,
transferencia y promoción, estimular la produccion, y mejorar
las relaciones.
MÉTODOS TRADICIONALES DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO
• Método de las escalas gráficas
• Es el método más simple y el más utilizado, pero su aplicación
exige múltiples cuidados con el fin de evitar la subjetividad.
• Características del método
• Evalúa el desempeño de las personas mediante factores de
evaluación previamente definidos y graduados. Utiliza un
formulario de doble entrada en el cual las líneas horizontales
representan los factores de evaluación de desempeño, y las
columnas representan los grados de variación de tales factores.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DEL MÉTODO DE LAS ESCALAS GRÁFICAS
• Ventajas
• fácil comprensión y de aplicación simple;posibilita una visión
integrada y resumida de los factores de evaluación;exige poco
trabajo al evaluador en el registro de la evaluación.
• Desventajas
• No permite al evaluador tener mucha flexibilidad, está sujeto a
distorsiones e interferencias personales de los
evaluadores;tiende a la rutina y generalizar los resultados de
las evaluaciones;requiere procedimientos matemáticos y
estadísticos para corregir distorsiones e influencia personal de
los evaluadores.
MÉTODO DE ELECCIÓN FORZADA
• Evalua el desempeño de los individuos mediante frases
descriptivas de determinadas alternativas de
desempeño individual. En cada bloque de frases el
evaluador debe escoger sólo una o las dos que más se
aplican al desempeño del empleado evaluado.
EXISTEN DOS FASES:
•
se forman bloques de dos frases de significado positivo y dos de significado negativo. Al
juzgar se elige la frase que más se ajuste y, luego, la que menos se ajuste al desempeño
del evaluado.
•
se forman bloque de sólo cuatro frases de significado positivo. Al juzgar se elige la frase
que más se ajuste al desempeño del evaluado.
•
•
La segunda alternativa presenta mejores resultado ya que se evitan las influencias
personales.
•
Las frases deben seleccionarse de manera razonable mediante un procedimiento
estadístico tendiente a verificar su adecuación a los criterios existentes en la empresa y
su capacidad de discriminación.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DEL MÉTODO DE ELECCIÓN FORZADA
•
Ventajas
•
Proporciona resultados más confiables y exentos de influencia subjetivas y personales;
•
su aplicación es simple y no requiere preparación extensa o sofisticada.
•
Desventajas
•
Su elaboración e implementación son complejas;
•
discrimina los empleados buenos, medios y débiles sin dar mayor información;
•
cuando se utiliza para fines de desarrollo de recursos humanos, necesita una
complementación de información acerca de las necesidades de entrenamiento, etc;
•
deja al evaluador sin ninguna noción del resultado de la evaluación con respecto a sus
subordinados.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE CAMPO
• Entrevistas de un especialista en evaluación con un
supervisor inmediato, mediante el cual se evalúa el
desempeño de sus subordinados, determinándose las
causa, los orígenes y los motivos de tal desempeño,
por medio del análisis de hechos y de situaciones.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DEL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE CAMPO
• Permite al supervisor la visualización no sólo del contenido de los cargos
bajo su responsabilidad, sino también de las habilidades, las capacidades y
los conocimientos exigidos;
• el especialista en evaluación proporciona al supervisor una asesoría y
entrenamiento en evaluación de personal;
• permite efectuar una evaluación profunda, imparcial y objetiva de cada
funcionario, localizando las causas de comportamiento y las fuentes de
problemas;
• permite un planeamiento de acción capaz de retirar los obstáculos y
proporcional mejoramiento del desempeño;
• permite un acoplamiento con las distintas áreas de administración de
recursos humanos;
• es el método más completo de evaluación.
•
Desventajas
•
Tiene elevado costo operacional;
•
hay retardo en el procesamiento.
MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
• El método no se preocupa de las características situadas dentro del
campo de la normalidad, sino de aquellas características muy
positivas o muy negativas. Los aspectos positivos deben realizarse y
preferiblemente utilizarse, en tanto que los negativos deben corregirse
y eliminarse.
• Método de comparación por pares
• Compara a los empleados en turnos de a dos, y se anota en la
columna de la derecha aquel que se considera mejor en cuanto al
desempeño. En este método también pueden utilizarse factores de
evaluación. De este modo, cada hoja del formulario está ocupada por
un factor de evaluación de desempeño. Resulta una clasificación final
con relación al factor de desempeño.
MÉTODOS DE FRASES DESCRIPTIVAS
• El evaluador señala sólo las frases que caracterizan el desempeño del
subordinado y aquella que demuestran el opuesto de su desempeño.
• Método de autoevaluación
• Se le pide al empleado que haga un análisis sincero de sus propias
características de desempeño.
• Método de evaluación de resultados
• Se basa en una comparación periódica entre los resultados asignados para
cada funcionario y los resultados efectivamente alcanzados..
• Métodos mixtos
• Es muy común que las organizaciones caracterizadas por la complejidad de
sus cargos recurran a una combinación de métodos en la composición de
modelos de evaluación de desempeño.