Modelo Equipo - Editorial GPT

1.- INGRESO SOLICITUD
En el ingreso de la solicitud después que uno ingreso como registrado
Necesitamos hacer unos cambios
Que muestre los siguientes datos:
- Nombre
- Direccion
- Comuna
- Fono
- Email
Y en los datos tecnicos necesitamos unas modificaciones
Tipo Atencion: Van a ser solo dos
- Terreno
- Laboratorio
Tipo Servicio
- Reparación y/o Mantencion de Hardware
- Instalación y/o Mantencion de Software
- Instalación y/o Configuración Partes y Piezas
- Instalación y/o Configuración Computadores
- Instalación y/o Configuración Periféricos
- Instalación Física y/o Lógica Puntos de Red
- Respaldo de Datos
- Recuperación de Datos
- Chequeo General
Tipo Equipo
- CPU (La cual tendra subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-Compaq
-Packard Bell
-HP
-Olidatta
-Otro
- Monitor(La cual tendra subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-AOC
-Viewsonic
-HP
-Compaq
-Philips
-Acer
-Samsumg
-Teclado(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-AT
-ATX
-Mouse(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-PS2
-Serial
-CD/CDRW/DVD/DVDRW (La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-Sony
-LG
-Aopen
-Otro
-Disco Duro(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-Western Digital
-Seagate
-Maxtor
-Samsung
-Disquetera(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-Nec
-Sony
-Otro
-Memoria(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-Kingston
-Genérica
-Procesador(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-Intel
-Amd
-Impresora(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-HP
-Epson
-Canon
-Lexmark
-Okidatta
-Otro
-Scanner
-Notebook(La cual tendrá subcampos en el campo MODELO DE EQUIPO)
-Compaq
-HP
-Toshiba
-IBM
-Palm
-Fax
-Otro
Marca Equipo (Los subcampos antes mencionados)
Modelo Equipo
N° de Serie
Accesorios
Descripción Falla / Servicio
2.-Pantalla que debe Mostrar
Después de Ingresar una solicitud necesitamos que se envie una copia al mail del cliente con los siguientes
datos, y tambien que se muestren en pantalla lo que necesitamos, ya que sera una solicitud que el cliente
podra imprimir como documento
Actualmente aquí muestra los siguientes datos:
Nombre
Dirección
Comuna
Fono.
Fax
Email
Tipo de Atención
Tipo de Servicio
Tipo de Equipo
Marca de Equipo
Modelo Equipo
Falla / Servicio
Numero de Solicitud
Necesitamos que aparezcan los siguientes datos
Fecha/Hora
Nombre
Dirección
Comuna
Fono.
Fax
Email
Empresa
Tipo de Atención
Tipo de Servicio
Tipo de Equipo
Marca de Equipo
Modelo Equipo
N° de Serie
Accesorios
Falla / Servicio
Observaciones
Numero de Solicitud
En un formato como el que mostramos a continuación en la siguiente pagina, con colores a
tono con la web : Todo este formulario es autocompletado por el sistema
Fecha
Hora
Nombre
Dirección
Comuna
Fono
Email
Empresa
Tipo de Atencion
Tipo de Servicio
Tipo de Equipo
N° de Serie
Marca
Modelo
Accesorios
Falla
Observaciones
N° de Solicitud
_________________________________
Firma Cliente
________________________________
Firma Técnico
3.-Servicio Técnico y CONTACTO
Todo lo que aparece en el link SERVICIO TECNICO en donde sale solicitar servicio de cada item..
tiene que ir direccionado a Contacto el cual tiene que quedar de la siguiente forma.
en donde el destinatario iran direccionado a los correos según corresponda.
4.-Formulario de Seguimiento de Solicitud
Este es el formato que necesitamos para este formulario, que sea mas entendible para el
cliente. Y que sea a tono con la web
N° de Solicitud
OT N°
XX Autocomp
Fecha y Hora de Ingreso
Autocomp
Autocomp
Tipo de Atencion
Autocomp
Usuario (este es el nombre del Cliente)
Telefono
Autocomp
Autocomp
Departamento
Autocomp
Empresa
Autocomp
Dirección
Comuna
Autocomp
Autocomp
Tipo de Atencion
Autocomp
Tipo de Servicio
Autocomp
Diagnostico Inicial
Autocomp
Estado de la Solicitud
Aqui van los estados
Estados:
Ingreso, En transito, Pendiente y Finalizado
Problema
Editado por Técnico
Solucion
Editado por Tecnico
Observaciones
Editado por Tecnico
Técnico Asignado
Editado por Admin
Fecha y Hora de Cierre Solicitud
Autocom
Autocom
BITACORA
Actividad
Fecha y Hora
En bitácora necesitamos que solo la puedan ver los administradores y no el cliente, cuando vea el
seguimiento de su Solicitud, además necesitamos tener información de que administrador con su user
correspondiente, realizo algún cambio, con fecha y hora
Problemas de la web.
-El campo de Fax en el ingreso de Usuario todavía sigue siendo Obligatorio
-Links en el boton redes estan malos
-Administrador debe sacarse de Mapa del SITIO hasta que este listo
-Necesitamos un boton de Cierre de Sesion
-Falta Texto requerido en el Ingreso del Formulario
-Falta Texto requerido en la pantalla de bienvenida de Usuario
-El campo Rut no esta validado
Consultas
- Los usuarios administrador pueden ser abiertos desde dos equipos diferentes en el mismo
momento?