“El vendedor silencioso” EL EMPAQUE Felipe Dondé de Teresa Sigma Alimentos Dicen que… El que no enseña no vende La primera impresión nunca se olvida El empaque •“Cualquier contenedor en que se ofrece un producto para venta en que se comunica la información de la etiqueta”[1] • AMA: “Contenedor utilizado para proteger, promocionar, transportar, y/o identificar al producto (primario, secundario y terciario) [2] • También referido por algunos como la 5ta P en Mercadotecnia [1] Del libro: «Marketing», Novena Edición, de Kerin Roger, Hartley Steven y Redelius William, McGraw-Hill Interamericana, 2009 [2]De la página web «http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=P», correspondiente el sitio web de la American Marketing Association, MarketingPower.com, obtenido en septiembre 2006. El empaque …MUCHO MÁS que un contenedor del producto Funciones del Empaque • Información del producto / Etiqueta Básicas • Contenido, protección y preservación • Facilidad de uso, almacenamiento, • Ayuda a llamar la atención para el producto • Promoción de identidad y de ventas •Contacto directo con el consumidor Secundarias disposición para el consumidor “El Vendedor Silencioso” • Tienda Autoservicio: • 15,000 a 17,000 productos aprox • 50 minutos visita promedio •300 artículos por minuto Comercial de 5” En el momento que se toman el 53% de las decisiones de compra “El Vendedor Silencioso” • Ayuda a la identificación y reconocimiento • Relacionar al consumidor con la forma, color y tamaño • Diferenciar el producto de la competencia • Ayuda a promover el producto / Segmentar • Parte clave de la imagen de marca • Medio para mensajes de ventas y promociones • Factor critico en la decisión de compra Otras Consideraciones • Cumpla con las normas y leyes • Anhelos y expectativas del cliente y consumidor • Diferenciado / Cierre la comunicación con el consumidor • Pensar a largo plazo • Medio Ambiente Caso Práctico: Lanzamiento SOLÉ •Problemática: Como atacar al único y dominante jugador del mercado Cuestión 1: ¿Que tipo de empaque? Lanzamiento SOLÉ El empaque definió con quien y en donde se libra la batalla por el consumidor Soymilk: Soymilk: Natural, Chocolate, Vainilla Fresa Soyjuice: Naranja-Mandarina, Manzana-Piña Durazno-Manzana, Mango-Naranja-Piña Lanzamiento SOLÉ •Etiqueta SOYMILK AGITESE BIEN MANTENGASE EN REFRIGERACIÓN RICO EN CALCIO Sin lactosa Delicioso sabor y salud para toda la familia • Contiene los requerimientos diarios de calcio • Adicionado con vitaminas D, A, E y B12 • Sin colesterol • Sin lactosa • Rico en proteína de soya www.sole.com.mx • Fuente de isoflavonas 01800 • No contiene soya transgénica Caso Práctico: Cambio Imagen SRF •Problemática: •La marca tiene buena percepción pero esta perdiendo: •Consumidoras jóvenes •Imagen Delicatessen Cambio Imagen SRF •Cambio de imagen para reforzar el nuevo posicionamiento: Cambio Imagen SRF Línea Pavo Línea Clásica Línea Real Línea Deli Cambio Imagen SRF Línea Saludable de San Rafael 2 marcas juntas 2 marcas integradas Mayor protagonismo a la marca Balance Logo que refleja mayor libertad, modernidad, ligereza San Rafael es el aval Cambio Imagen SRF •Cambio de imagen para reforzar el nuevo posicionamiento: Cambio Imagen SRF Claridad en los Beneficios Mayor enfasis a la marca, siendo SRF un aval de calidad Logo mejor integrado al empaque Alineación de con la estructura y estilo de diseño de SRF Estilo fotográfico en línea con Institucional Cambio Imagen SRF El Vendedor Silencioso Preguntas y Respuestas