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CODIGO DE ETICA
Versión: 01
Fecha: 30/04/2012
Página:1 de 1
Código:
PRESENTACION
El código de ética es un documento que contempla las disposiciones para
gestionar la ética en el quehacer diario de la institución, es la concreción de los
Principios y Valores institucionales, define las normas de comportamiento que
deben orientar el proceder y la conducta laboral de los funcionarios públicos de la
Empresa y se convierte en guía de la función administrativa y asistencial.
El Código de Ética , se crea con el ánimo de promover los valores éticos en sus
funcionarios y para el cumplimiento de sus objetivos sociales en el ejercicio de sus
funciones constitucionales y de lo establecido en la normatividad nacional como la
Ley 734 de 2002 (Código Único Disciplinario), la Ley 190 de 1995 (Estatuto
Anticorrupción), la Ley 87 de 1993 (Ley Control Interno), y demás decretos
reglamentarios, circulares y directivas presidenciales Vale señalar, que acogiendo
los principios y valores establecidos en este código, producto de un trabajo
interdisciplinario y convirtiéndolos en parte del día a día de cada uno de nosotros,
lograremos ofrecer tanto a los usuarios internos y externos una conducta que
conduzca a la satisfacción personal y profesional, la cual se verá traducida en el
posicionamiento de la personería, como la mejor entidad dentro del sector.
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CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL DE BELEN NARIÑO
Carrera segunda con calle quinta esquina Telefax: 7440783
persobelen@hotmail.com
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GENERALIDADES DE LA PERSONERIA
La Personería Municipal de Belén, es una entidad pública, descentralizada, del
orden municipal, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía
administrativa, y financiera.
MISIÓN
La Personería de Belén tiene como misión la promoción y guarda de los
derechos, la vigilancia de la conducta oficial y la gestión de la administración
pública, además de la protección del interés público, para contribuir a la sana
convivencia en cumplimiento de los fines del Estado.
VISIÓN
La Personería de Belén para el año 2032 será una entidad líder en la promoción y
defensa de los derechos humanos y del interés publico, mediante la gestión de
procesos que garanticen la sostenibilidad del medioambiente, la eficacia y la
transparencia de la gestión pública. Caracterizada por su responsabilidad,
humanismo, y profesionalismo, contando con la idoneidad de un equipo
multidisciplinario que busca el mejoramiento de la calidad de vida de la población
y en desarrollo de la región.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de “la personería” será la promoción y defensa de los derechos, la
vigilancia de la conducta oficial y la gestión de la administración pública, además
de la protección del interés público, para contribuir a la sana convivencia en
cumplimiento de los fines del Estado.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Servicios: Orientar la prestación de servicios hacia la productividad, con un
enfoque familiar y comunitario
2. Calidad: Implementar un sistema de gestión de la calidad que garantice la
satisfacción social y el cumplimiento de los reglamentarios aplicables en la
prestación de los servicios
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VALORES CORPORATIVOS
RESPONSABILIDAD: Hacer lo que hay que hacer, en el momento justo, en la
cantidad esperada y con la calidad deseada.
COMPROMISO: Establece el ir más allá del simple deber, trascender la norma y
lograr el deber ser.
RESPETO. Considerar de forma tolerante la opinión y acciones de otras personas,
en cuanto estas se sustentan sobre un valido y sólido fundamento que facilite la
convivencia pacífica.
PRUDENCIA. Manejar con entereza la información. De tal forma que no se
divulgue, ni se de a conocer la información confidencial relacionada con la vida
privada de las personas.
HONESTIDAD Actuar de conformidad a las normas morales, éticas y religiosas,
según la sociedad a la que se pertenece, y a las leyes y normas jurídicas.
AFECTIVIDAD. La disponibilidad que cada ser humano tiene para brindar a los
demás un trato amable y cordial, dentro de una relación de beneficio mutuo.
LEALTAD. Es producto de la razón, y por lo tanto de la inteligencia, representa la
expresión del cumplimiento de una responsabilidad ante los honores, de acuerdo a
un tácito de reciprocidad en las relaciones humanas, libremente aceptada, para la
correcta y provechosa vida humana.
SOLIDARIDAD. Es la integración ordenada de las personas para asociar
esfuerzos con el propósito de lograr determinados fines, para algunos o para
todos, a nivel personal, familiar, social o comunitario.
TRANSPARENCIA. Es actuar de manera clara y abierta, dando la posibilidad de
conocer el fondo de sus decisiones y acciones públicas, respondiendo
permanentemente por ellas.
AUTOESTIMA. Consolida el respeto, el aprecio, la aceptación, la confianza que se
posee de sí mismo, para poder de igual forma desplegarlo en los mismos valores
a los demás.
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PRINCIPIOS ÉTICOS
Los principios éticos de la personería municipal son:
HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA La personería municipal de Belén, desarrolla
procesos asistenciales y administrativos con honestidad y transparencia
caracterizados por tener una conducta intachable frente a la comunidad, sus
usuarios y proveedores.
JUSTICIA SOCIAL Y RESPONSABILIDAD Presta sus servicios sin ninguna
distinción de género, raza, religión, ideología política y condición socioeconómica,
mejorando la calidad de vida, y logrando el desarrollo del individuo y la comunidad.
LIDERAZGO PARTICIPATIVO La personería municipal, se caracteriza por ser
líder frente a los procesos de participación social, comunitaria y ciudadana,
integrando la comunidad e instituciones para el desarrollo social de las
localidades.
COMPROMISO CON LA CALIDAD INTEGRAL Busca permanentemente niveles
óptimos de calidad, para la satisfacción de las expectativas y necesidades de sus
usuarios y como garante de los derechos de los ciudadanos.
TALENTO HUMANO COMPROMETIDO La personería Municipal, cuenta con un
talento humano con alto sentido de pertenencia y continuo mejoramiento, como
parte fundamental para la sostenibilidad, crecimiento y desarrollo de la Institución.
VOCACIÓN DE SERVICIO La personería Municipal, buscan permanentemente
proporcionar servicios con calidad y calidez, que satisfagan las necesidades y
expectativas de la ciudadanía.
PROCEDERES ÉTICOS
Cuando existen valores comunes que se unen a una Misión Institucional y están
dirigidos por PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES claramente identificados, el
resultado es el desarrollo personal.
PROCEDER DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN RELACIÓN AL
EJERCICIO DE SU TRABAJO:
Los servidores públicos y/o contratistas de la Personería Municipal de Belén, en
desarrollo de las funciones asignadas, deberán aplicar y cumplir los siguientes
procederes éticos:
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1. Los servidores públicos y/o contratistas, desarrollarán su trabajo con rectitud,
sentido profesional, dedicación, compromiso, honestidad y sentido de
pertenencia por la institución.
2. Los servidores públicos y/o contratistas deben utilizar el tiempo laboral en un
esfuerzo responsable para cumplir con sus obligaciones, de manera que el
desempeño sea eficiente y eficaz.
3. Los servidores públicos y/o contratistas de la entidad aportarán el conocimiento
y esfuerzo necesarios para el cumplimiento de objetivos y metas institucionales
cuando lo amerite la necesidad del servicio.
4. Velar por el buen nombre de la Entidad dentro y fuera de ella.
5. Proteger los bienes de la institución; y evitar la utilización de estos para fines
distintos para lo cual fueron asignados.
PROCEDER DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN RELACION AL
EJERCICIO DE LA ENTIDAD.
1. Las relaciones dentro de la Personería se fundamentarán en el respeto, sin
hacer ningún tipo de discriminación, tomando como base la cortesía, la
puntualidad, el buen trato y el compromiso.
2. Los servidores públicos y/o contratistas de la Entidad, no aceptarán ninguna
clase de recompensa u obsequios ofrecidos para el beneficio propio o de
terceros.
3. Los servidores públicos y/o contratistas, deben prestar servicios con calidad,
veracidad, oportunidad, eficiencia y eficacia, que redunde en el bienestar de la
Entidad.
4. Las declaraciones a nombre de la Personería las hará sólo la Personera, o
quien ella delegue.
PROCEDER DEL SERVIDOR
RELACIONES EXTERNAS.
PÚBLICO
Y/O
CONTRATISTA EN
SUS
1. Las relaciones entre los directivos y demás servidores y/o contratistas, se deben
basar en el respeto, aunando esfuerzos y poniendo todo el empeño para
cumplir con las expectativas de los usuarios.
2. Evitar hechos que pongan en peligro la integridad y seguridad de la entidad, de
los usuarios y empleados.
3. Toda inversión que ejecute la entidad debe estar precedido por criterios de
garantía, calidad, seguridad, protección, precio y rentabilidad.
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PROCEDERES DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN EL BUEN
SERVICIO A LOS USUARIOS.
1. El usuario es la persona más importante en nuestra entidad.
2. El usuario no depende de nosotros, nosotros dependemos del usuario, nosotros
trabajamos para nuestros usuarios.
3. Toda persona merece respeto, nuestros usuarios son la mayor razón de ser de
nuestro objetivo, por lo tanto se debe actuar cada día para que su persona sea
tratada acorde a la Ley.
4. Cada usuario en tiene derecho a su integridad, por lo tanto el contenido de su
solicitud debe ser reservado y preservado.
5. El usuario no interrumpe nuestro trabajo, sino es el propósito de nuestro trabajo.
LA PERSONERÍA. Y OTRAS ENTIDADES PÚBLICAS
En la Personería municipal reconocemos la legitimidad de las entidades públicas,
tratamos amable y dignamente a sus servidores, atendemos sus recomendaciones
y sugerencias.
LA PERSONERÍA. Y LOS ÓRGANOS DE CONTROL
Comunicamos ampliamente en forma veraz y oportuna los resultados de nuestra
gestión y facilitamos el libre examen por parte de los órganos de control, actuamos
para que los resultados obtenidos en el ejercicio de nuestra gestión, sean
verificables y controvertidos. Reconocemos a los Órganos de Control, facilitamos
el acceso a la información, atendemos y acatamos sus recomendaciones y
sugerencias.
LA PERSONERÍA MUNICIPAL Y LA COMUNIDAD
Se abren espacios a los ciudadanos y a la comunidad organizada para el ejercicio
del control social promoviendo los mecanismos de participación ciudadana, y rinde
cuentas de su gestión. Atendemos las inquietudes, denuncias y quejas,
protegemos los bienes públicos, actuamos de manera imparcial, sin dejarnos
influenciar por intereses particulares o políticos.
LA PERSONERÍA Y EL MEDIO AMBIENTE
Somos conscientes de la importancia y cuidado del medio ambiente y sus
recursos, contribuimos a mejorar las condiciones ambientales en las instalaciones
de la Entidad, asumimos políticas de higiene y seguridad y optimizamos los
recursos medioambientales.
Al interior de nuestra Entidad propiciamos una cultura ecológica, desarrollando
acciones para el sostenimiento del ecosistema.
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