COMUNICADO DE PRENSA 71% de las empresas cuentan con un

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COMUNICADO DE PRENSA
71% de las empresas cuentan con un proceso formal para medir el ROI de
iniciativas móviles en Latinoamérica, según encuesta de Unisys
Resumen de Noticias:
 49% de los encuestados piensa que las ganancias respecto a la productividad por iniciativas móviles ha sido
entre 5% y 10%, 10 puntos por arriba de la media mundial.
 39% de los encuestados define a su empresa como una "empresa móvil" que establece tendencias,
contra el 21% de la media mundial.
 46% menciona haber obtenido nuevos productos y servicios habilitados por iniciativas de movilidad.
México, D.F., febrero 2014.- Nuevo estudio de Unisys muestra que las empresas en todo el mundo están obteniendo
resultados de negocios tangibles al implementar programas formales en el uso de estrategias y tecnologías móviles para
apoyar a sus trabajadores y llegar a sus clientes de manera más efectiva.
Unisys encargó a la organización de investigación IDG Connect llevar a cabo el estudio global, en el que se encuestaron a
cerca de 450 tomadores de decisiones de negocios y TI en 13 países de todo el mundo para obtener una mejor perspectiva
de los controladores de movilidad, necesidades, retos, beneficios y medición del ROI. La encuesta también exploró
proyectos de innovación gracias a la tecnología móvil, así como las mejores prácticas móviles.
Resultados de Latinoamérica:
A continuación se presentan los resultados arrojados del estudio sobre México y Brasil por rubro, donde fueron encuestados
distintos directores implicados en la compra de tecnologías móviles y de diferentes sectores como Retail, Comunicación,
Transporte, Sector Público, Salud, Educación y Financiero.
1.1 Ganancias en productividad
 49% de los encuestados piensa que las ganancias respecto a la productividad por iniciativas móviles ha sido
entre 5% y 10%. 10% de los participantes cree que las ganancias en productividad han sido en un 10% o
mayor.
 16% de los que respondieron dice obtener ganancias de 1% a menos del 5%. Sin embargo el 9% respondió
que aún es muy pronto para hablar sobre ganancias en productividad.
1.2 Madurez Móvil
 39% de los encuestados define a su empresa como una "empresa móvil" que establece tendencias, contra
21% de la media mundial.
 40% clasificó a su organización como "habilitada para tecnologías móviles", con estrategias y políticas
implementadas pero sin una eficacia proactiva.
 10% llamó a su organización "consciente de tecnologías móviles", con algunas iniciativas y políticas móviles
implementadas pero sin una estrategia o eficacia general.
 10% dice que su organización es "lejana a las tecnologías móviles", careciendo de cualquier estrategia
establecida, políticas o eficacia.
En general, los encuestados indicaron que la implementación de programas basados en movilidad ha beneficiado a sus
organizaciones. 46% menciona haber obtenido nuevos productos y servicios habilitados por iniciativas de movilidad, 39% de
los encuestados dijo que han sido capaces de añadir valor a clientes existentes. Además, 38% mencionó la adquisición de
nuevos clientes a través de canales móviles.
1.3 Principales factores de negocio para iniciativas de movilidad en una organización
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43% de los encuestados mencionó una mayor productividad en los empleados, 30% indicó una mejora del servicio
al cliente y 25% enfatizó una reducción de costos, capacidad para trabajar fácilmente en el sitio de un cliente y
disponibilidad en todo momento.
1.4 Procesos de negocio beneficiados de la movilidad en una organización
 Más de la mitad de los encuestados (59%) menciona un progreso en la atención al cliente y en el manejo de
relacionamiento con clientes (57%).
 De acuerdo con los participantes de Latinoamérica, los sectores de Operaciones Internas, Ventas, Recursos
Humanos, Finanzas y Tecnología (46%) están entre los procesos de negocios que se han beneficiado de la
movilidad.
1.5 Factores a considerar para medir el ROI con iniciativas móviles
Los resultados del estudio apuntan a una serie de factores que están impulsando estos mejores resultados para las
empresas móviles:
 71% de las empresas en Latinoamérica dice que usan un proceso formal basado en tecnología para medir el
retorno de la inversión, contra el 33% de la media mundial.
 5% de las organizaciones no mide de ninguna manera el ROI, sin embargo tiene la intención y planea hacerlo a
corto plazo contra el 16% de la media mundial.
 30% de los encuestados está utilizando procesos informales ad-hoc para medir el ROI.
"Estos resultados demuestran que el éxito de la movilidad es en función a una buena planificación, estrategias
inteligentes y ejecución consistente", dijo Helcio Beninatto, general manager y vicepresidente de Global Managed
Services para Latinoamérica de Unisys. "Al adoptar un abordaje integral y disciplinado hacia la movilidad, las
organizaciones pueden aumentar la productividad de sus personas, aumentar los ingresos, impulsar la innovación y
principalmente encontrar nuevas maneras de servir a sus clientes".
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Nota para los Editores
IDG Connect realizó la investigación a nombre de Unisys en septiembre y octubre del 2013. La encuesta
obtuvo respuestas de 449 empresas y tomadores de decisiones de TI involucrados en compras de tecnología
móvil y tuvieron cargos de director o superior en organizaciones con 250 o más empleados en 13 países:
Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, España, Bélgica, Holanda,
Australia y Nueva Zelanda.
Acerca de Unisys
Unisys es una compañía de tecnología de la información a nivel mundial. Ofrecemos un portafolio de servicios
TI, software y tecnología que soluciona los problemas críticos de nuestros clientes. Nos especializamos en
ayudar a los clientes a proteger sus operaciones, aumentar la eficiencia y a la utilización de sus centros de
datos, aumentando el apoyo de sus usuarios finales y componentes, y modernizando sus aplicaciones
empresariales. Para proporcionar estos servicios y soluciones, reunimos las ofertas y capacidades en servicios
de outsourcing, servicios de integración y consultoría, servicios de infraestructura, servicios de mantenimiento,
y una tecnología de servidores de gama alta. Con aproximadamente 23,000 empleados, Unisys atiende a
organizaciones comerciales y agencias gubernamentales de todo el mundo. Para más información visite
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