EDESUR2004

Postulación
Premios EIKON 2004
Categoría 9:
Patrocinio y sponsoring cultural
Título:
EDESUR Y LA CULTURA
Empresa:
EDESUR S.A.
Área:
Gerencia de Proyectos Comerciales y Marketing
Responsables del Programa:
Alberto Arrigoni, Diego Pasjalidis, Alvaro Luna, Miriam Moran
Período del Programa:
Enero de 2003 – Julio de 2004
INTRODUCCION
Siendo uno de los valores empresarios la “Integración con la Comunidad”, EDESUR ha
desarrollado un ámbito de expresión en homenaje al arte y a los artistas dentro de sus oficinas
comerciales.
Este Programa, denominado “Edesur y la Cultura“, fue creado y desarrollado para apoyar las
expresiones artísticas de distintos sectores, incluyendo artistas con capacidades especiales,
acercando sus obras y muestras a los clientes de la empresa que circulan a diario por las oficinas
comerciales.
El objetivo es el integrar todas las expresiones artísticas en ámbitos no convencionales, logrando
ampliar el ámbito de presencia y la consecuente percepción de los clientes sobre una
empresa de servicios públicos, posibilitando la difusión de la cultura nacional expresada a
través de las obras de aquellos artistas que buscan una oportunidad para dar a conocer su arte
a través de pinturas y esculturas.
De esta manera, EDESUR ofrece una alternativa cultural en un espacio que normalmente está
destinado a la realización de trámites, consultas y pagos.
ORIGEN DEL PROGRAMA
EDESUR realiza periódicamente encuestas de satisfacción de sus clientes. A fines del año 2002,
estas mediciones han indicado la necesidad de incorporar elementos que brinden un clima de
distensión a quienes aguardan a realizar un trámite o pago.
Frente a esta situación, EDESUR ha comenzado a desarrollar el Programa “EDESUR y la Cultura”
no solo para cubrir las expectativas de los clientes, sino también para posibilitar la muestra
permanente de obras de arte de aquellos artistas que, por falta de recursos, falta de oportunidades
o por requerir asistencia para desarrollar obras de bien público, puedan exhibir sus obras a toda la
comunidad, insertando el arte como un elemento de satisfacción a los clientes de la compañía.
EL PÚBLICO Y SUS REPERCUSIONES
Mensualmente, EDESUR recibe a unos 580.000 clientes en sus salones comerciales, los que
además de abonar sus diversos servicios, concurren a realizar sus consultas comerciales y
técnicas. Este público es el que se ha mostrado sorprendido y gratificado con las exposiciones
desde el inicio de las mismas.
Del relevamiento que la consultora TNS Gallup ha realizado en 2004, se ha comprobado que las
exhibiciones de arte han sido muy valoradas por los clientes. Dicha encuesta contemplaba una
pregunta orientada a conocer los atributos adicionales que el cliente percibía como importante
respecto al salón comercial, destacándose tres conceptos fundamentales percibidos por los
clientes:
“Decoraron con pinturas de diferentes autores”
“Posibilidad de recrearse”
“Darle espacio a gente no conocida para destacar”
Todos y cada uno de los valiosos comentarios recibidos tras las primeras exposiciones, han
incentivado a muchos artistas plásticos a acercarse a EDESUR a efectos de poner sus obras a
disposición para efectuar nuevas muestras.
Si bien la principal forma de difundir este tipo de acciones es a través de los salones comerciales,
EDESUR ha promocionado esta actividad a través de otros medios:
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Invitaciones especiales: a través de la confección de tarjetas, EDESUR ha difundido las
exhibiciones a sus grandes clientes y a las instituciones relacionadas con la Cultura y la
Educación, el Gobierno Municipal y Provincial y a las autoridades del Ente Regulador (ENRE).
Invitaciones por e-mail: a través del correo electrónico se ha hecho llegar el mensaje a todos
los clientes de la compañía que utilizan este canal como medio frecuente de comunicación.
Intranet:: a través de la red interna se ha difundido a todo el personal de la empresa las
características del evento, generando el encuentro y la participación de los trabajadores de la
compañía.
Revista corporativa: adicionalmente, se ha publicado un artículo en este medio internacional
(interno del grupo Endesa) en donde se difundió esta iniciativa y sus repercusiones, a los
efectos que estos Programas culturales y de integración social sean conocidos y replicados en
las otras empresas del Grupo.
Cartelería: a través de los carteles expuestos en las oficinas comerciales, se invita a participar
a los clientes de la muestra, dando a conocer la institución y/o los autores que forman parte de
la exhibición.
Arte en vivo: complementando estas acciones, se realizó una pintura de Pintores sin manos
“en vivo” en nuestros salones comerciales, logrando un fuerte impacto y dando a conocer las
herramientas y el esfuerzo puesto de manifiesto por estos excelsos artistas.
Expositores:: cada una de las Instituciones y autores han difundido sus muestras a través de
diversos medios de difusión (fundamentalmente radio y periódicos zonales), siendo que
encontraron en los salones de EDESUR una oportunidad para mostrar su arte en un espacio
adecuado, seguro y con alta circulación de personas.
PLAN DE ACCION
1. Etapa de Lanzamiento
A los efectos de comprobar el impacto real y la recepción que las obras podrían tener en nuestros
clientes, EDESUR lanzó una primera muestra de pinturas en el Salón Comercial de Grandes
Clientes, ubicado en San José 140, por el que mayoritariamente circulan clientes de consumos
elevados, y representantes de empresas.
La primera muestra consistió en la exhibición de pinturas de artistas individuales, cuyas autoras
(María Rosa Orfano y Mabel Abalo) han quedado muy satisfechas por los comentarios recibidos
de los clientes que por dicho salón pasaron.
A su vez, EDESUR comprobó que su sistema de seguridad, para preservar las obras de posibles
manipuleos, y su logística asociada al transporte, exhibición y conservación de las pinturas ha sido
satisfactoria, lo que le posibilitaría replicar estas acciones en otros salones, y con otros artistas.
A esta primera inauguración han concurrido todos los Directivos de EDESUR, además de los
familiares de los artistas y empleados interesados en la obra, lo que posibilitó institucionalizar la
misma y asumirla como una actividad propia de la compañía.
2. Implementación de “EDESUR y La Cultura”
Luego de la primera experiencia, EDESUR ha replicado estas muestras en el resto de sus salones
comerciales, implementando dos nuevos elementos (a partir de Julio de 2003) que buscarán
formalizar cada uno de los eventos:
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Libro “EDESUR y La Cultura”: en el que se documenta el inicio de cada exhibición a través
de las firmas de los participantes y de las autoridades de la empresa, dentro del marco y el
compromiso puesto de manifiesto a través de las palabras del Gerente General de EDESUR
(José María Hidalgo) que sirven de prólogo al libro:
“Haber trabajado desde siempre en el fomento de la cultura nacional, nos motiva
hoy a plasmar en este Libro nuestros esfuerzos, logros e ilusiones que,
indudablemente, mañana serán parte de la historia de Edesur.
El arte está presente en nuestras vidas desde que somos niños: nuestras primeras
pinceladas sobre un trozo de papel, nuestro primer castillo de arena... madura con
nosotros y, con diferente intensidad, busca manifestarse en nuestras labores
cotidianas.
Por ello y como homenaje al arte y a los artistas, transmisores de sentimientos que
sin renuncia persisten en su cometido, ofrecemos EDESUR y La Cultura como un
espacio más para su participación y difusión.
Que estas hojas, hoy llenas de ilusiones, se conviertan en un compendio de obras y
nombre que nutran nuestro espíritu, y nos ayuden a conformar un futuro digno y
culturalmente próspero”
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Reconocimiento a los artistas: en cada acto de inauguración, las autoridades de EDESUR
entregan a cada uno de los artistas un certificado de participación en la exhibición, a modo de
agradecimiento y reconocimiento al esfuerzo artístico de los participantes.
3. Plan de actividades “EDESUR y La Cultura”
a) Convenio “Pintores sin Manos” - EDESUR
El Programa se inició a principios de 2003 mediante el contacto con la “Asociación de Pintores
sin manos” (reseña detallada en anexo)
Del conocimiento de sus actividades y de sus inquietudes, surge la necesidad de evaluar
debidamente los salones comerciales, los lugares y la metodología más aptas para la exposición
de las obras de arte (pinturas) que iban a ser exhibidas.
De este relevamiento preliminar se clasifican los salones comerciales de acuerdo a la aptitud para
estas acciones y se seleccionan a siete oficinas comerciales;
Ciudad de Buenos Aires
Edificio Central (San José 190)
Floresta (J. B. Alberdi 4099)
Parque Centenario (Angel Gallardo 34)
Provincia de Buenos Aires
H. Yrigoyen 9071 (Lomas de Zamora)
San Martín 453 (Quilmes)
Av. Mitre 653 (Avellaneda)
H. Yrigoyen 4638 (Lanus)
La inauguración de este primer evento formal del Programa “Edesur y la Cultura” y “Pintores sin
manos” tuvo lugar en el salón comercial de Floresta, contando con la presencia de los directivos de
Edesur y autoridades invitadas.
Asimismo, EDESUR invitó y gestionó el transporte de los artistas plásticos que participaron de la
muestra desde distintos lugares del país.
Asimismo, uno de los artistas de esta institución se ofreció a realizar una pintura “en vivo” en dicho
salón comercial, tarea que le insumió solo una jornada y cuya calidad fue admirable. A modo de
agradecimiento, este artista (Carlos Sosa) le entró la obra enmarcada y firmada al gerente de la
Sucursal. Esta obra es exhibida con orgullo en la recepción de la Gerencia de la Sucursal Capital.
b) Convenio APAC - EDESUR
Continuando con el Programa, EDESUR se contactó con la “Asociación de Artistas Plásticos
Argentinos Ciegos” - APAC (reseña detallada en anexo).
Esta asociación agrupa a artistas ciegos y con visión reducida quienes desarrollan una técnica que
difiere con la pintura tradicional.
De manera, a partir de Agosto de 2003 se coordina la exposición de APAC, iniciando su muestra
en el salón comercial de Floresta, momento en que las obras de “Pintores sin manos” comienzan a
ser transferidas a los otros salones seleccionados, a los efectos que todos los clientes puedan
disfrutar de las mismas.
En la inauguración de la muestra de APAC cabe destacarse, entre otras, la presencia de
autoridades de CONADIS (Comisión Nacional asesora para la integración de personas
discapacitadas), con quienes EDESUR ha iniciado una estrecha relación a los efectos de facilitar la
integración de las personas con capacidades especiales a la sociedad, a través del arte, educación
y difusión.
c) Convenio IMCA - EDESUR
Con similar metodología que con las exposiciones anteriores, y con la intención de seguir
integrando nuevas expresiones artísticas, se celebra un convenio con el “Instituto Municipal de
Cerámica de Avellaneda” – IMCA (reseña detallada en anexo) para la exhibición de esculturas en
el salón comercial de Avellaneda, el que cuenta con una vitrina apta para dicha muestra).
Esta muestra se inauguró en Septiembre de 2003, y contó con la presencia de las autoridades
locales.
De esta manera, se fomenta el acercamiento de los clientes con sus artistas locales y con una
forma de arte distinta a la difundida hasta el momento.
d) Convenio Grupo de Artistas Plásticas de Quilmes - EDESUR
Dada a la trascendencia de las distintas exhibiciones, un grupo de seis artistas plásticas de
Quilmes (reseña detallada en anexo) se han contactado con EDESUR en Marzo de 2004 a los
efectos de poder exhibir sus obras en el salón comercial ubicado en dicha Municipalidad.
Dado a que “la integración con la comunidad” y el marco del Programa “EDESUR y la Cultura” han
sido los preceptos que EDESUR ha impulsado con esta campaña, a partir de Julio de 2004 estas
artistas comenzarán a exhibir sus obras en dicha oficina.
De esta forma EDESUR concreta la apertura de sus puertas al arte y a los artistas en su conjunto,
sea cual fuere su especialidad o condición, ya que el arte es la expresión de la sociedad en su
conjunto.
EVALUACION DEL PROGRAMA
Más allá de haber sido un aprendizaje para todos los miembros de la organización, caben
destacarse algunos resultados surgidos del desarrollo de este Programa:
a) Edesur y la integración cultural: dado el tratamiento y la predisposición mostrada por
EDESUR ante estas exposiciones, se han recibido cartas de distintas agrupaciones,
asociaciones y clientes solicitando el espacio cultural para realizar muestras. Aquí queda
demostrado el compromiso de Edesur por las actividades filantrópicas y de desarrollo cultural.
b) Nuevos contactos con organismos gubernamentales: se ha incrementado el contacto con
organismos y secretarías dependientes del gobierno nacional generando la alianza para
nuevos proyectos.
c) Promoción a los artistas: como respuesta
a estas exposiciones, los artistas han
incrementado sus ventas gracias a la promoción de su arte en los salones comerciales, y han
recibido llamados y consultas sobre sus actividades de diversos medios.
d) Mejora en percepción de los clientes: en distintas mediciones de satisfacción de clientes que
realiza la empresa se han destacado las exposiciones y muestras de arte realizadas en los
salones como una herramienta de distensión y esparcimiento cultural.