- Gustavo Carlos Mangisch
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Universidad CAECE Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Título de la Tesis Final: EDUCACIÓN MULTIMEDIAL A DISTANCIA Padrino de Tesis: Dr. Antonio Battro Tesista: Gustavo Carlos Mangisch 2 de Julio de 2000 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Educación Multimedial a Distancia Influencia de los multimedios en la educación a distancia, particularmente como respuesta al problema de la capacitación en Gestión Educativa. 2 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Prólogo .............................................................................................................................. 8 1. Introducción ................................................................................................................ 12 1.1. Definición de términos utilizados en el trabajo ................................................... 15 2. El desafío de la Educación Permanente ...................................................................... 18 2.1. Del Profesor reproductor al Profesor Universitario ............................................. 19 2.2. Conveniencia de la modalidad a distancia ........................................................... 22 3. Importancia de los Medios de Comunicación ............................................................ 26 3.1. Globalización ....................................................................................................... 27 3.2. Concentración comunicacional ............................................................................ 28 3.3. Alta tecnificación ................................................................................................. 28 3.4. Internacionalización ............................................................................................. 28 3.5. Especialización .................................................................................................... 29 3.6. Diversificación ..................................................................................................... 30 4. Los diferentes Medios de Comunicación ................................................................... 31 4.1. Gráfica ................................................................................................................. 33 4.2. Radio .................................................................................................................... 34 4.3. Cine y Televisión ................................................................................................. 34 4.4. Informática ........................................................................................................... 35 4.5. Multimedios ......................................................................................................... 36 5. Educación y multimedios ........................................................................................... 38 6. Condicionantes del aprendizaje .................................................................................. 41 6.1. El problema de la motivación .............................................................................. 42 6.1.1. Freud ............................................................................................................ 42 6.1.2. Teoría de Maslow – Escala de necesidades ................................................. 43 6.1.3. Teoría dual de Herzberg .............................................................................. 43 6.2. Como aprende el ser humano .............................................................................. 44 6.2.1. Estilos de aprendizaje ................................................................................... 44 6.2.2. Como funciona el cerebro humano. .............................................................. 46 7. Hacia una propuesta de educación diferente .............................................................. 49 7.1. Uso de la Computación en educación .................................................................. 49 7.1.1. Contribuciones a la Docencia ....................................................................... 51 7.1.2. Contribuciones a la Investigación ................................................................. 52 7.1.3. Contribuciones al estudiante ......................................................................... 53 7.2. Educación a distancia .......................................................................................... 54 7.3. Desarrollo tecnológico de las comunicaciones .................................................... 56 7.3.1. Las líneas de comunicación .......................................................................... 56 7.3.2. El uso de redes. ............................................................................................. 57 7.3.3. Videoconferencias ........................................................................................ 59 7.4. Aplicaciones Multimediales ................................................................................ 60 7.4.1. El hipertexto.................................................................................................. 61 3 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 7.4.2. El hipervínculo.............................................................................................. 62 7.4.3. La televisión digital ...................................................................................... 62 7.4.4. La realidad virtual ......................................................................................... 63 7.5. Autocapacitación multimedial ............................................................................. 64 7.6. Sistemas de evaluación ........................................................................................ 65 8. Desarrollo de la propuesta para la Formación Continua Multimedial ....................... 66 8.1. El desafío de un mundo globalizado e intercomunicado ..................................... 66 8.2. Utilización de las tecnologías disponibles ........................................................... 67 8.3. Hacia una Educación Multimedial a Distancia .................................................... 68 8.4. Uso de recursos alternativos ................................................................................ 69 8.5. El rol del tutor ...................................................................................................... 70 8.6. El nuevo rol de los docentes ................................................................................ 70 8.7. Ventajas de la propuesta ...................................................................................... 71 8.8. Riesgos a cubrir ................................................................................................... 73 8.9. ¿Porqué la propuesta en el segmento de Profesionales? ...................................... 75 9. Una propuesta concreta de Educación a Distancia ..................................................... 78 9.1. Objetivo de la propuesta ...................................................................................... 78 9.2. Fundamentación del diseño ................................................................................. 79 9.2.1. Diagnóstico ................................................................................................... 79 9.2.2. El contexto .................................................................................................... 83 9.2.3. Propuesta de solución ................................................................................... 85 9.3. Especificaciones del diseño ................................................................................. 86 9.3.1. Conducta de entrada ..................................................................................... 86 9.3.2. Núcleos problemáticos.................................................................................. 89 9.3.3. Prioridades .................................................................................................... 90 9.3.4. Objetivos ....................................................................................................... 91 9.3.5. Contenidos específicos de la materia ............................................................ 93 9.3.6. Temporalización ........................................................................................... 94 9.3.7. Incentivos motivacionales ............................................................................ 95 9.3.8. Materiales didácticos .................................................................................... 97 9.3.9. Métodos ...................................................................................................... 101 9.3.10. Actividades ............................................................................................... 102 9.3.11. Evaluación de aprendizajes....................................................................... 104 9.3.12. Tutorías ..................................................................................................... 111 9.4. Producción de materiales ................................................................................... 121 9.4.1. Profesionales necesarios para la elaboración del producto......................... 121 9.4.2. Producción de los materiales específicos de la materia .............................. 122 9.5. Aplicación del diseño ........................................................................................ 122 9.5.1. Publicidad ................................................................................................... 123 9.5.2. Inscripción .................................................................................................. 125 9.5.3. Distribución del material ............................................................................ 125 4 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.6. Planificación de la evaluación ........................................................................... 125 9.6.1. Calidad ........................................................................................................ 126 9.6.2. Atención ...................................................................................................... 127 9.6.3. Resultados ................................................................................................... 127 9.6.4. Consultoría.................................................................................................. 128 10. Cómo desarrollar una experiencia multimedial de Educación a Distancia ............ 129 10.1. Similitudes y diferencias con el sistema tradicional ..................................... 129 10.2. El problema del lenguaje ................................................................................ 130 10.3. La interdisciplinariedad .................................................................................. 131 10.4. El trabajo en equipo ........................................................................................ 132 10.5. Vencer a la inercia y al estereotipo. ................................................................ 133 11. Una estructura organizacional del área ................................................................... 137 12. Conclusión: hacia un cambio de paradigmas.......................................................... 139 13. Apéndice 1 - Métodos de Educación a Distancia o No Presencial ......................... 145 13.1 Correo Postal ................................................................................................... 145 13.2. Audiocasetes .................................................................................................... 145 13.3. Videocasetes .................................................................................................... 146 13.4. La Radio........................................................................................................... 146 13.5. Teleconferencias .............................................................................................. 146 13.6. Conferencia Audiográfica ................................................................................ 147 13.7. La computadora ............................................................................................... 147 13.8. Redes de Transmisión de Datos e Información ............................................... 148 13.9. Televisión Abierta o por Cable común ............................................................ 149 13.10. Circuitos Cerrados de Televisión................................................................... 150 13.11. Televisión Interactiva .................................................................................... 150 14. Apéndice 2 - Funcionamiento de INTERNET ....................................................... 152 14.1. Introducción .................................................................................................... 152 14.2. Redes de computadoras .................................................................................. 152 14.3. Orígenes de Internet ........................................................................................ 153 14.4. El protocolo TCP/IP ....................................................................................... 156 14.5. La complejidad de la red de redes .................................................................. 161 14.6. La “columna vertebral” de Internet ............................................................... 163 14.7. Crecimiento colaborativo de Internet ............................................................. 165 14.8. La administración de Internet ......................................................................... 167 14.9. Comercialización ............................................................................................ 169 14.10. Conclusión y perspectiva ............................................................................... 171 15. Apéndice 3 - Videoconferencias ............................................................................. 174 15.1. Descripción ...................................................................................................... 174 15.2. Equipamiento ................................................................................................... 175 15.3. Operación de una Videoconferencia ................................................................ 176 15.3.1. Control de Equipos ................................................................................... 176 5 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 15.3.2. Contenidos de trabajo ............................................................................... 177 15.3.3. Control de tiempo ..................................................................................... 177 15.3.4. Metodología .............................................................................................. 177 15.3.5. Teoría del Fracaso..................................................................................... 178 16. Apéndice 4 - Diagrama de una aplicación Multimedial a Distancia ...................... 179 17. Apéndice 5 - Encuesta de Investigación ................................................................. 180 17.1. Resultado de Encuesta de Investigación .......................................................... 180 17.1.1. Objetivo de la Encuesta ............................................................................ 180 17.1.2. Tipo de Muestra ........................................................................................ 180 17.1.3. Tipo de Encuesta....................................................................................... 180 17.1.4. Características de los grupos .................................................................... 180 17.1.5. Procedencia geográfica de la muestra....................................................... 181 17.1.6. Tabulación de resultados .......................................................................... 181 17.1.7. Cuadros de resumen .................................................................................. 181 17.1.8. Resultados de la encuesta ......................................................................... 181 17.1.9. Preocupación por la capacitación ............................................................. 181 17.1.10. Móvil de la capacitación ......................................................................... 181 17.1.11.Horarios para la capacitación................................................................... 182 17.1.12. Disponibilidad de equipos ...................................................................... 182 17.1.13. Experiencia en educación a distancia. .................................................... 182 17.1.14. Conclusión de la encuesta ....................................................................... 183 17.2. Modelo de la encuesta realizada ...................................................................... 184 17.3. Distribución geográfica ................................................................................... 186 17.4. Distribución por título ..................................................................................... 188 17.4.1. Tabulación Grupo A ................................................................................. 189 17.4.2. Tabulación Grupo B ................................................................................. 190 17.4.3. Tabulación Grupo C1 ............................................................................... 191 17.4.4. Tabulación Grupo C2 ............................................................................... 192 17.5.1. Análisis de las encuestas del grupo B ....................................................... 193 17.5.2. Análisis de las encuestas del grupo B ....................................................... 195 17.5.3. Análisis de las encuestas del grupo C1 y C2 ............................................ 197 18. Apéndice 6 - Una propuesta concreta de Educación a Distancia .......................... 199 19. Apéndice 7 - Ejemplo de Trabajos prácticos ......................................................... 200 20. Apéndice 8 - Estudio de Casos ............................................................................... 201 21. Apéndice 9 - Autoevaluación. ............................................................................... 202 22. Apéndice 10 -Evaluación de los aprendizajes ........................................................ 204 Preguntas para la evaluación de los aprendizajes ..................................................... 204 Módulo 1 Unidad 1 ............................................................................................... 204 Módulo 1 unidad 2 ................................................................................................ 205 Módulo 1 Unidad 3 ............................................................................................... 207 Módulo 1 Unidad 4 ............................................................................................... 208 6 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Módulo 1 Unidad 5 ............................................................................................... 209 Módulo 1 Unidad 6 ............................................................................................... 210 Módulo 2 Diagnóstico .......................................................................................... 210 Módulo 3 Proyecto Institucional .......................................................................... 212 23. Apéndice 11 - Guía didáctica ................................................................................. 216 23.1. Introducción ..................................................................................................... 216 23.2. Objetivos .......................................................................................................... 217 23.3. Contenidos del Curso....................................................................................... 217 23.4. Bibliografía ...................................................................................................... 218 23.5. Método de estudio............................................................................................ 220 23.6. Materiales que conforman el curso .................................................................. 220 23.7. Actividades presenciales .................................................................................. 221 23.8. Evaluación ....................................................................................................... 221 24. Apéndice 12 - Campaña en Vía Pública ................................................................. 222 25. Apéndice 13 - Campaña en gráfica especializada .................................................. 223 26. Apéndice 14 - Publicidad en periódicos ................................................................. 224 27. Apéndice 15 - Pauta para anuncio en Radios ......................................................... 225 28. Apéndice 16 - Evaluación del alumno del curso .................................................... 226 29. Anexo 1 - Referencia de Educación a Distancia en la red. ..................................... 228 29.1. Universidades que superan los 100.000 alumnos. ........................................... 228 29.2. Propuestas Novedosas ..................................................................................... 229 30. Anexo 2 - Experiencias de Educación a Distancia en la Argentina ...................... 231 31. Bibliografía de Referencia ...................................................................................... 234 31.1. Bibliografía específica en Español: ................................................................. 234 31.2. Bibliografía específica en Inglés: .................................................................... 236 31.3. Bibliografía General ........................................................................................ 238 31.4. Revistas:........................................................................................................... 239 7 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Prólogo Cuando finalicé mi carrera universitaria como Licenciado en Administración e intenté comenzar la actividad profesional, tomé conciencia de no contar con varios de los conocimientos que necesitaba para actuar en el mundo empresario. Fue así que, sentí la imperiosa necesidad de seguir capacitándome. Más allá de mis expectativas, me di cuenta que la habilitación obtenida en la Universidad, sólo me había dado la base de conocimientos necesarios para comenzar con el desempeño de mi carrera. Si a esto agregaba las innovaciones tecnológicas y las profundas transformaciones a las que se enfrentó y se enfrenta el mundo, parece evidente que se hacía necesaria una capacitación permanente a lo largo de toda mi vida laboral. Así, emprendí varios caminos de estudio de posgrado que, en la forma de profesorados superiores, maestrías o doctorados, me posibilitaban continuar con estos procesos de formación continúa y permanente que, creí imperiosamente necesario adoptar en mi vida profesional. Si bien, felizmente, pude finalizar con todas las alternativas de educación cuaternaria que recorrí, mi evaluación actual es crítica sobre todo, por el esfuerzo supuesto y los resultados obtenidos. Creo que esto es así porque este itinerario requiere el aporte de una abundante carga horaria de estudio y de asistencia a clase, lo cual supone a la vez que: a) No siempre se puede disponer de estos tiempos en forma ordenada y sistemática, b) Muchas veces no son verdaderas propuestas de educación cuaternaria (cosa que uno verifica en el medio, o una vez terminada la carrera). c) El esfuerzo de renuncia personal y familiar, frecuentemente, es muy alto. d) Por estas y otras razones, son pocos los que finalizan con éxito carreras de esta naturaleza (al menos esto es lo que vi a lo largo de mi experiencia como estudiante) Sin embargo, creo firmemente necesaria esta capacitación permanente, para lo cual, a partir del análisis del tiempo disponible de varios profesionales consultados y del mío propio, siento conveniente profundizar sobre la metodología de educación a distancia o no presencial, como una alternativa positiva y novedosa, que soluciona este dilema que comentaba al principio. En el presente trabajo de tesis, además de cumplimentar con los requerimientos propuestos para la aprobación de la Maestría de Gestión de Proyectos Educativos, se pretende investigar el estado actual de la Educación a Distancia o No Presencial en el mundo, en nuestro país y sugerir estrategias para cubrir la demanda de la educación continua de los niveles de posgrado. 8 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Si bien, la educación a distancia tiene muchos años de desarrollo, al complementar la modalidad multimedial, intento realizar un aporte original a la problemática planteada ya que se requieren alternativas creativas que, desde una visión prospectiva del Tercer Milenio, nos propongan nuevas metodologías, utilizando las tecnologías de la información y las comunicaciones al servicio de la formación del hombre. Estimo, que la temática es de interés educativo, ya que, con esta iniciativa, se podría resolver la siempre creciente demanda de educación de posgrado y su vinculación con el necesario proceso de formación continua. Dada mi formación y actuación profesional en las áreas de Administración, Sistemas de Información, Medios de Comunicación y Gestión Educativa, creo poder realizar una síntesis del trabajo de investigación que supone la presente tesis. Si bien, una de las características de la tecnología de hoy es la velocidad con que se actualiza y para el caso que nos ocupa, es muy difícil disponer de todo el material que se produce sobre el tema, hemos optado por requerir algunas publicaciones que ayuden a introducir la propuesta e investigar a través de Internet, la oferta de formación a distancia por este medio. Por supuesto que, por tratarse de una red dinámica, es casi imposible obtener toda la información disponible. A los efectos de nuestro trabajo, siempre que hagamos referencia a alguna aplicación, se explicitará el día y la hora de la consulta. Para la exitosa implementación de la metodología de Educación Multimedial a Distancia que propongo, se requerirá un profesional familiarizado, mínimamente, con la utilización de computadoras personales, con acceso y conocimientos de Internet y con posibilidades de navegación a través de la red. La presente tesis no pretende presentarse como un trabajo definitivamente terminado (esto sería, prácticamente, imposible), ni totalmente abarcativo de la problemática que me propongo investigar, sino que, debe tomarse como la insinuación de un camino de desarrollo, para futuras investigaciones y aplicaciones en Educación a Distancia. La referencia y explicación de una propuesta práctica en el área de Gestión Educativa con el desarrollo de la materia Administración y Gestión de la Educación, al recogerse de un caso real de capacitación, pretende ser una demostración concreta de los posibles alcances de esta modalidad educativa. Para enriquecer la propuesta que sigue a continuación con el detalle de cada paso, 9 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ hemos realizado una encuesta entre un grupo de alumnos de una Licenciatura en Administración y Gestión de la Educación, dónde pudimos recoger algunos datos que nos parecen útiles para demostrar, al menos en la población consultada, que varios de los supuestos sobre los que se plantean las hipótesis de trabajo, son correctos. Me gustaría agradecer muy especialmente al Dr. Antonio Battro quien generosamente aceptó ser mi padrino de tesis y acompañarme a lo largo del desarrollo de la misma, como así también a los profesores que me estimularon a lo largo de este tiempo a superar las dificultades que fueron apareciendo en el desarrollo del material. 10 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Educación Multimedial a Distancia 11 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 1. Introducción En el marco de la educación de profesionales, uno de los temas de mayor importancia es el de la actualización y la capacitación continua, sin la cual, probablemente, sería casi imposible el ejercicio profesional. Es difícil pensar que, por ejemplo, un abogado puede ejercer el derecho con el solo conocimiento de las leyes que estudió en la universidad. Las nuevas legislaciones que, permanentemente, producen los poderes legislativos, hacen necesario la continua actualización y estudio de leyes y normas, necesarias para su trabajo. Lo mismo, sucede con un médico que, para realizar el ejercicio de la medicina, debe conocer los últimos adelantos que produce la ciencia en materia de salud. Pero el desafío actual está dado por varios factores que dificultan esta, no solo necesaria sino, fundamental, formación continúa y de posgrado. Si bien existen muchas propuestas para lograr canalizar estas inquietudes, creemos que no son suficiente y que normalmente se desarrollan en las grandes ciudades dejando a una gran cantidad de personas fuera de las mismas. No podríamos, responsablemente, no intentar algunas respuestas a esta problemática teniendo presente las realidades que se nos presentan. Lo primero a tener en cuenta es que toda propuesta educativa (y la formación posterior a la graduación lo es) es, antes que nada, un proceso de comunicación. Comunicación entre personas, conocimientos, habilidades, hábitos, etc. Y como proceso comunicacional, son muchas y variadas las formas que puede adquirir esta transmisión de conocimientos e información que aporte a la preparación profesional. Podemos decir que “la comunicación” en el ámbito educacional se halla todavía restringida a esquemas tradicionales (normalmente jerárquicos y lineales), en detrimento de otras formas de comunicación que ciertamente, se imponen en la actualidad. Por eso, dentro del enfoque relativo a la comunicación que se realiza entre el docente y el alumno para producir el fenómeno educativo, hemos elegido la alternativa de la Educación a Distancia. Entendemos que puede ser un aporte interesante para la educación de las futuras generaciones, no sólo de posgrado, sino también, de alumnos en todos los niveles, y por considerar que el mejoramiento de los canales de comunicación en la educación, contribuye a formar modos de interacción social novedosos y adaptados a las nuevas tecnologías. Si bien sabemos que el espectro que se nos abre es demasiado amplio como para 12 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ abordarlo en un trabajo de investigación, intentaremos acotar sus límites a fin de producir una propuesta que permita, a partir de su crítica y discusión, abrir el camino a una reflexión más profunda y sistemática del problema de educación continúa. Para hacerlo, primero trataremos de determinar un marco teórico más amplio contextualizando la temática de la educación permanente y, dentro de ella, las exigencias del “reciclaje” de docentes. Seguidamente, vamos a analizar la influencia que tienen los Medios de Comunicación Social en los procesos de transmisión de conocimientos y valores, y proyectar el impacto sociocultural en su relación con las estructuras formales educativas. Luego, describiremos específicamente los distintos medios de comunicación que han sobresalido en la sociedad durante estos últimos años. Avanzaremos después, sobre la implicancia de la motivación en cualquier proyecto educativo, puntualizando que el problema cada vez más se circunscribe no a cómo se enseña sino a cómo se aprende. Para ello es fundamental la predisposición y motivación de cada estudiante Posteriormente a la introducción de alguna de las principales teorías sobre motivación, plantearemos la necesidad de propuestas educativas novedosas, mostrando la importancia de utilizar la computadora como una herramienta central del proceso educativo, presentando sus bondades y beneficios. También, intentaremos describir varios adelantos tecnológicos que se han desarrollado en diferentes áreas y que deben ser considerados a la hora de una propuesta innovadora. Ya en el centro de nuestro trabajo, desarrollaremos los alcances y los requerimientos de una propuesta de Educación a Distancia o No Presencial, poniendo de manifiesto sus ventajas y sus riesgos potenciales, a los cuales habrá que darles la debida atención y solución. Se desarrollará una propuesta concreta de Educación No Presencial en el área de Gestión Educativa, exponiendo algunas de las ideas motivo del presente trabajo, para ejemplificar concretamente lo que se intenta demostrar. Esta es una de las principales fuentes de verificación que intenta afianzar los postulados que se expresan en toda la propuesta. Finalmente, sugeriremos alguna estructura institucional para el caso que se decida comenzar una experiencia de Educación a Distancia en el ámbito de la educación tradicional. Concluiremos con una reflexión sobre la urgencia de un cambio de concepto en muchos aspectos que, será necesario para asumir los desafíos que conforma el ingreso al Tercer Milenio. 13 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Agregamos al final una serie de Apéndices y Anexos integrantes de la tesis, cuyo objetivo es complementar la totalidad del trabajo, con algunos subsidios que consideramos útiles para quien pretenda una explicitación más detallada de algunos conceptos que se expresan en el cuerpo de la Tesis. Esperamos con este aporte lograr expresar nuestro sentimiento y percepción como fruto de la experiencia del camino recorrido a lo largo de varios años de capacitación, tanto como alumno de propuestas de posgrado, como desde el testimonio de la cátedra docente. 14 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 1.1. Definición de términos utilizados en el trabajo Audio digital: Programa de aplicación que a través de Internet permite transferir información conteniendo señales de audio en modo digital y reproducirla en la computadora. Chat: Del Inglés “charla”. Se utiliza para identificar las aplicaciones de Internet que permiten a usuarios ubicados en lugares geográficamente remotos, poder comunicarse en tiempo real y realizar una conversación a través de la red. Correo Electrónico: (Electronic Mail – Email en Inglés). Transferencia de mensajes, archivos y correspondencia en general, a través de redes informáticas, específicamente a través de Internet. Diarios en línea (“on line”): Información de noticias que usualmente reproducen los diarios de tirada tradicional, pero que están accesibles a través de Internet desde una computadora personal. Digital: Posibilidad de almacenar la información con una nomenclatura “binaria” os sea de ceros y unos. Esto permite la transferencia de información a través de los sistemas digitales que solo pueden entender dos códigos (“0” o “1”). Las computadoras trabajan con esta filosofía y todos los sistemas de transmisión de información computacional, inclusive Internet, lo utilizan para poder comunicarse. DSL: Del Inglés: Digital Subscriber Line es un servicio de comunicaciones de alta velocidad que se ofrece sobre la tecnología de "par telefónico de cobre" y permite la transmisión de datos y voz en forma simultanea. Educación a distancia o no Presencial: Es aquella educación, instrucción o proceso de enseñanza aprendizaje que se realiza sin necesidad de que el profesor y el alumno se encuentren en el lugar físico donde se imparte la clase. Foro de Discusión: Es un espacio virtual que se genera en Internet y que permite que se pueda discutir uno o varios temas por distintos usuarios del sistema. La manera de vincularse es a través de un nombre de usuario con una clave personal, lo cual permite a los integrantes del foro, salvaguardar el espacio del ingreso de personas extrañas al grupo. Esta aplicación utilizada en la Educación a Distancia posibilita la interacción del profesor con sus alumnos y estos entre sí. 15 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Hardware: Del Inglés “duro”. Es una palabra que se utiliza para hacer referencia dentro de una aplicación de computación a todos los componentes que tienen que ver con la máquina. Circuitos electrónicos, pantallas, teclados, discos, etc. Internet: Una red mundial de comunicaciones a través de diferentes medios de conexión que permite intercomunicar a un gran número de equipos de computación ubicados en distintos lugares del planeta. ISDN: Del Inglés: Integrated Services Digital Network, también se las denomina como RDSI de Red Digital de Servicios Integrados. Son líneas telefónicas que permiten la transferencia de información digital y por ello son líneas de alta velocidad de transmisión. A través de ellas se pueden concebir aplicaciones con imágenes, que usualmente utilizan mucha información para transportar por medio de redes telefónicas. Módem: Combinación de las palabras modulador y demodulador. Aparato electrónico que opera como modulador y demodulador de señales digitales. Se utiliza como interfaz entre equipos de computación que requieren líneas telefónicas para transmitir información. Las señales que emite una computadora digitalmente, se convierten a señales analógicas (que son las que transmiten las líneas telefónicas), así se traslada la información por la red telefónica y en otra dirección son convertidas nuevamente por otro Módem a señales digitales que permite la lectura de la información por parte de otra computadora. Multimedial: Primera acepción: Unificación empresaria y convergencia tecnológica de distintos medios de comunicación, Gráfica, Radio, Televisión, Informática. Segunda acepción: Posibilidad de compatibilizar dentro de una aplicación de computadora recursos escritos, gráficos, de sonido y de imágenes estáticas o en movimiento. Realidad Virtual: Sistema que permite a uno o más usuarios ver, moverse y reaccionar en un mundo simulado por computadora. La aplicación permite que el usuario pueda ver, tocar y manipular objetos virtuales. Esto se logra a través de la utilización de modelos matemáticos y programas de computación. Así, estos mundos logran transmitir imágenes, sonidos y las sensaciones de los mundos simulados. Redes: (Net en Inglés). Vinculación lógica de varias computadoras a través de conexiones por coaxiles, fibras ópticas, líneas telefónicas, microondas, señales satelitales, o cualquier otro nexo alámbrico o inalámbrico. Software: Del Inglés “blando”. Se utiliza para identificar a los programas que permiten a las computadoras (hardware) desarrollar aplicaciones. 16 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Taget: Es un término que se utiliza en comunicaciones para definir el mercado al cual se pretende llegar con un determinado producto o mensaje. Telemática: Palabra de origen griego como composición de dos palabras. “Tele” significa que la acción que se realiza es distante o lejana. La segunda parte “mática” proviene de la palabra “mathesis” que significa educación, aprendizaje. Por ello su significado es muy similar al de Educación a Distancia. Teleconferencia: Posibilidad de participar tres o más personas desde distintas ubicaciones en comunicación a través de líneas telefónicas o vínculos de transmisión de voz. Videoconferencia: Posibilidad de interactuar varias personas ubicadas en distintos lugares, aún geográficamente distantes, a través del sonido y de la imagen en tiempo real. 17 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “Pero la escuela, la enseñanza secundaria e incluso la Universidad no están preparadas para afrontar el gran reto del final del milenio: el paso de la sociedad industrial a la sociedad de la comunicación está suponiendo un nuevo modo de conocer” Antonio Bartolomé 2. El desafío de la Educación Permanente El creciente fenómeno de los cambios de escenarios en la configuración de la creciente interdependencia en el ámbito mundial, ha colocado en la primera línea de la discusión el problema de la educación. La mayoría de las naciones del planeta se han propuesto profundas reflexiones que, en muchos casos las han llevado a reformular tanto las formas como los contenidos educativos que venían alentando los procesos de enseñanza-aprendizaje desde la II Guerra Mundial y en muchas de ellas, aún desde principios de Siglo o aún antes. Estas reformas educativas se consolidan sobre la plataforma de una gran cantidad de docentes y directivos formados y capacitados sobre la base de los sistemas que ahora se pretenden modificar. Esta realidad presenta un verdadero desafío a la sociedad y más particularmente, a los sectores que están directamente comprometidos con la tarea educativa. Cabría la pregunta de si ¿es posible la superación de un viejo modelo educativo que ya no responde a las exigencias y expectativas de las nuevas generaciones, sobre la base de reformadores preparados en el viejo contexto? No es sencillo articular una respuesta de manera rápida sin caer en simplificaciones peligrosas. No obstante esto, se intuye claramente la urgencia e imperiosa necesidad de “reconvertir” y “recapacitar” a quienes serán los operadores de las innovaciones que suponen las reformas educativas en marcha. En la Argentina existen tres leyes fundantes del replanteo del sistema educativo de escuelas, institutos y universidades: a) La ley 24049 de descentralización educativa por la cual se transfieren las escuelas de la Nación a las Provincias y a la Ciudad de Buenos Aires. b) La ley Federal de Educación 24195 que fija las bases fundamentales sobre las que se apoya el proceso de transformación. 18 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ c) La ley de Educación Superior 24521 que actualiza las normativas que regirán a las entidades universitarias luego de más de 80 años de vigencia de la propuesta legislativa anterior. En este marco, se sugiere desde el espíritu de las leyes, la necesidad de convertir la formación terciaria, anteriormente impartida a través de instituciones de profesorados, en profesionales universitarios con todas las posibilidades que esto representa. 2.1. Del Profesor reproductor al Profesor Universitario Para poder interpretar la magnitud de la reforma, es necesario reconocer la nueva identidad de los encargados de llevar adelante los nuevos postulados. Distinguimos dos dimensiones del problema: El primero, el ideológico y el segundo, el operativo. Las leyes que mencionábamos más arriba, suponen un diseño conceptual y metodológico que apunta a una concepción no sólo educativa, sino también antropológica, filosófica y ética de la sociedad, la cultura y el conjunto de los ciudadanos a los que está dirigida. Inclusive, una cosmovisión del mundo y la sociedad humana toda. Esta fue la tarea que emprendieron fundamentalmente los legisladores encargados de proponer el marco legal sobre el cual se sustenta la transformación. Pero otro punto, igualmente o más importante que el anterior, es el de la implementación y puesta en marcha de esta propuesta. Si bien en este aspecto son varios los actores sociales encargados de asegurar el éxito del proyecto, no cabe duda que la mayor responsabilidad recae sobre los docentes y personal de dirección que debe adecuar el contenido de la nueva temática a las viejas estructuras en las que se ha venido desarrollando durante las últimas décadas. Otro aspecto adicional a tener en cuenta es el contexto socioeconómico con el cual estas formulaciones se encuentran. No nos ocuparemos de estos en el presente trabajo por entender que exceden los objetivos formulados para el desarrollo de la tesis. Si analizamos la formación experimentada por estos actores sociales veremos que fueron capacitados para realizar un proceso fundamentalmente de reproducción. O sea, que se establecían determinados saberes que, en una acción educativa, debían reproducirse a las nuevas generaciones. Se ponía el acento en la memoria y en la transferencia disciplinar de determinados conocimientos. 19 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Las competencias requeridas en un profesional universitario apuntan más a proponer una visión más general de la realidad y a permitir tener la preparación para poder, no sólo interactuar, sino también cambiar a la misma realidad. Esta transferencia de una profesor reproductor a un profesional investigador y con capacidad de cambio, es quizás no solamente el primero, sino el más importante de los desafíos de asume la transformación. Así deberá asumirse este proceso atendiendo a tres características particulares: Reconvertir a todos los maestros, profesores, personal de dirección y auxiliar de la docencia para que pueda asumir protagónicamente este tiempo presente. Capacitarlos en las nuevas exigencias de los procesos educativos, tanto sea en los nuevos contenidos como en las nuevas teorías pedagógicas y metodologías de trabajo. Actualizar a aquellos que, teniendo competencias para la mueva operatoria, requieren conocer más detalladamente aquellos aspectos novedosos sobre los cuales no han recibido capacitación previa. En el último tramo de la aproximación teórica, la reconversión, capacitación y actualización deberá proponer un desarrollo de competencias de nivel universitario que permita transferir una actitud acrílica a un compromiso constructivo y crítico del contexto dónde se desarrolla y desde esta posición, transformarlo en un profesional que pueda convivir protagónicamente con la tecnología para ponerla al servicio de la educación y desarrollo de la mujer y del hombre de nuestro tiempo. Con estos conceptos que presentamos se verifica claramente dentro de esta inmensa tarea que se avecina, los principales operadores de las transformaciones serán los que deban gestionar la reforma. Por eso es que la propuesta de esta tesis abarca a la generación de una carrera de complementación, esto es sobre la base de los profesores que mencionamos anteriormente, en los cuales se supone cumplida la formación disciplinar y pedagógica. A partir de allí se implementa la posibilidad de acceder al nivel de Licenciatura en Administración y Gestión de la Educación. Los objetivos que se proponen para los profesionales que finalicen el cursado de esta propuesta, deben orientarse para lograr que posea conocimientos en: 20 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ a) b) c) d) e) f) g) h) i) Administración, sociología y ciencia política aplicadas a la educación. Nociones de economía y administración económica aplicadas a la educación. Nociones de metodología y técnicas de la investigación educativa. Escenarios de la educación contemporánea y los problemas actuales de los sistemas educativos. Conocimientos teórico-práctico de administración y gestión de instituciones educativas de los diversos niveles y modalidades del sistema. Diseño y evaluación de programas y proyectos educativos. Teoría, desarrollo y gestión curricular para la educación formal, no formal, presencial y a distancia. Políticas educativas de la información y de la comunicación y sus consecuencias para la educación y los materiales educativos. Fundamentos de las problemáticas antropológicas y éticas contemporáneas con incidencia en la educación. Los alcances y las incumbencias que debería tener el título del Licenciado son: a) Realizar el planeamiento, la administración, gestión evaluación, supervisión y gobierno de un sistema o subsistema educativo con eficiencia, eficacia y creciente autonomía. b) Elaborar y evaluar diseños curriculares, a nivel macro y micro educativo, para la educación formal, no formal, presencial o a distancia. c) Coordinar equipos docentes y técnico-pedagógicos. d) Asistir a instituciones educativas con su asesoramiento. e) Desarrollar programas de evaluación institucional y gestionar proyectos de mejoramiento de la calidad educativa. f) Planificar, participar, conducir y/o evaluar programas y proyectos de formación, perfeccionamiento y actualización de recursos humanos para el desempeño de los distintos roles educativos. g) Realizar investigación referida a la administración y gestión de la educación. h) Asesora en la elaboración de políticas públicas y normas jurídicas en materia educativa y las inherentes a la actividad profesional. Dentro de las competencias que propone el proceso de reconversión, capacitación y actualización la propuesta debería formar a esos profesionales para ejercer la Administración y Gestión de la Educación: a) En consonancia con los requerimientos planteados por el proceso de transformación educativa establecido por la política y la legislación educativa vigente. 21 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ b) Con capacidad reflexiva sobre la práctica, predisposición al trabajo en equipo y creciente autonomía. c) Capaces de ejercer la conducción, el asesoramiento y la orientación de instituciones y organismos educativos de acuerdo con las variadas necesidades de los niveles del sistema educativo vigente. d) Desarrollar investigación de campo sobre temáticas vinculadas con la administración y gestión escolar. 2.2. Conveniencia de la modalidad a distancia Esta tarea de formación de los nuevos perfiles necesarios para implementar los avances científico y tecnológicos y la velocidad con que se producen día a día los cambios en todos los órdenes, hace necesario realizar un mayor esfuerzo por la formación y el perfeccionamiento continuo de las competencias laborales. Esta realidad se corresponde, muchas veces, con problemas derivados de que esta formación continua se refiere a profesionales y personas que necesitan trabajar y no cuentan con el tiempo suficiente para trasladarse a las aulas en donde recibirían esta capacitación. La utilización de los multimedios para implementar la educación multimedial a distancia es una inmejorable respuesta a la necesidad de formación continua en los niveles de Posgrado, particularmente, para la reconversión universitaria de los profesores a través de diseños curriculares de carreras de complementación. De este modo se logran aprovechar todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información para responder a problemas que se multiplican cotidianamente y a los cuales no es posible dar solución. Por otra parte, el fenómeno de “globalización” y el desarrollo de una mayor interactividad de las tecnologías de telecomunicaciones, permiten un mayor contacto entre el alumno, el profesor y el tutor. También la UNESCO “reconoce gran importancia al aprendizaje a distancia en la formación del profesorado, principalmente en la preparación en el puesto de trabajo”,1 incluso planteándola como “una estrategia crucial para incrementar la calidad del 1 Aprendizaje abierto y a distancia. Perspectivas y consideraciones políticas- 1998 22 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ sistema de educación pública”2 Este tipo de educación ha existido desde el momento en que apareció la escritura, utilizándose siempre como un método para brindar educación a quienes no pudieron recibirla en el sistema convencional. El mismo sistema de educación tradicional supone también, una buena parte de educación a distancia a través de las actividades y tareas imprescindibles para la consolidación de conocimientos impartidos en la clase. Sin duda que esta metodología de enseñanza permite acercarnos al principio de “igualdad de oportunidades” y “educación para todos”, posibilitando a muchos docentes que viven en zonas alejadas de los centros de instrucción y capacitación, acceder a un mejor nivel de preparación para desempeñar su tarea. Ya son muchas las propuestas de educación a distancia que a través de redes informáticas se ofrecen en nuestro medio. La mayoría provienen de países extranjeros, muchos de los cuales son de habla inglesa. Existen también experiencias de extrapolación de modelos aplicados por otras naciones y administrados por centros locales. Por todo ello se hace necesario la promoción y desarrollo de experiencias propias que permitan capacitar a formadores que puedan interpretar las reales necesidades específicas, adecuando la propuesta de formación a las exigencias de nuestra idiosincrasia cultural. En síntesis, la propuesta permitirá alcanzar a un mayor número de docentes que necesitan actualizar sus conocimientos obteniendo a la vez, una mejora sustancial en la calidad de la oferta educativa. La abundante bibliografía existente y los casos que allí se analizan, dan clara indicación de la eficacia del sistema cuando este se implementa para dar respuestas a una necesidad específica, pensando en un público definido y empleando adecuados recursos tecnológicos en las áreas de la comunicación y la información. Nunca será suficiente enfatizar que no cualquier alternativa de educación a distancia será útil para alcanzar los objetivos. Solo cuando el proyecto es capaz de generar una estructura multimedial y permite al alumno incorporar conocimientos en una verdadera modalidad interactiva, podremos asegurar que la no presencialidad puede ser efectivamente reemplazada. Nos interesa mencionar la importancia de su necesidad como proyecto y sobre el público al que está dirigido. 2 Ibid. 23 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Acerca de la necesidad. Conocemos muy bien los importante requerimientos en el ámbito nacional que hoy nos plantea la educación. Sabemos también de las dificultades económicas para asegurar una adecuada calidad educativa. Recursos escasos, innovación pedagógica y tecnológica y una sorprendente dinámica de cambios que nos replantean permanentemente los contenidos de la enseñanza y esto es lo que hace imprescindible contar con verdaderos profesionales de la educación, capaces de administrar y gestionar eficientemente sus instituciones. Como vemos, esta realidad “nacional” requiere de proyectos “nacionales” que tengan específicamente en cuenta éstas necesidades. La mayoría de las propuestas que hoy se ofrecen provienen de otras realidades. Este aspecto que puede parecer una insistencia innecesaria no lo es y creemos que es bueno reflexionar sobre esta realidad. Si bien es verdad que la producción de otros países en el ámbito educativo puede ser de mejor calidad que la propuesta local, es importante la adaptación y adecuación al estilo de vida de los argentinos y al modelo educativo que intentamos reformular, cosa que difícilmente puedan contener los programas de Educación a Distancia importados de otros países. Si no intentáramos desarrollar proyectos propios, aun a costo de una menor calidad que los extranjeros, nos encontraremos en unos años más en una “dependencia educativa” que será ya muy difícil de superar. Hay que alentar entonces las iniciativas en este sentido para beneficio de todos. Acerca del público. El proyecto debería estar dirigido a los docentes, a los todos docentes de todo nuestro país. Profesionales de la educación, escasos de recursos y de tiempo para acceder a propuestas educativas de calidad. Es en este contexto, que establecemos los siguientes principios como guía de la modalidad a distancia: 3 - Permitir el acceso a una educación permanente para todos, según los principios de la UNESCO3. - Asegurar la calidad educativa a través del uso de la tecnología de la información y de la comunicación disponibles. - Estimular la innovación, como forma de actualizar la oferta educativa a las necesidades que plantea el mundo del trabajo. Idem (1) 24 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ - Balancear los recursos pedagógicos, tales como la disponibilidad de tutores, material multimedial, interactuación entre los alumnos y encuentros presenciales para optimizar la adquisición de conocimientos. - Adecuar la metodología del proceso enseñanza – aprendizaje para favorecer la adaptación del alumno a las modalidades de trabajo que plantean la internacionalización y la regionalización. - Propiciar la capacitación continua, tanto como pauta de crecimiento personal como de aumento de la productividad para contribuir eficazmente al desarrollo nacional. - Estimular el concepto de aula global para fomentar la cooperación educativa regional e internacional. - En lo instrumental, desarrollar equipos interdisciplinarios propios, que aseguren que las carreras a distancia mantengan el estilo educativo que propiciamos en la enseñanza convencional, enriqueciéndolo con la innovación que permite el desarrollo tecnológico de nuestras Instituciones de vanguardia. - Propiciar la formación de un cuerpo docente actualizado en la información y la comunicación y un cuerpo administrativo y de gestión verdaderamente profesionalizado. - Acentuar la oferta a distancia para las carreras de complemento y posgrados, por constituir áreas particularmente aptas para esta modalidad, dirigidas a públicos que en muchos casos están limitados en tiempo y recursos como para cursar según la modalidad convencional. - Desarrollar, cuando la cantidad así lo justifique, centros de estudio para facilitar el acceso a material y experiencias presenciales que la carrera demande. 25 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “ Teleducación es una modalidad particular de la educación: es una relación especial entre el educador y el educando, que se hace, en este caso por los medios de comunicación a distancia, esos maravillosos instrumentos que en nuestro siglo han alcanzado un desarrollo revolucionario, tal vez lo más maravilloso que haya en la técnica del siglo XX” R.P. Ismael Quiles S J. 3. Importancia de los Medios de Comunicación A nadie escapa la importancia cada vez más radical que tienen los medios de comunicación en la sociedad. Ocupan el papel de ser, muchas veces, generadores de cultura, subculturas y modelos de vida, especialmente en la niñez y la juventud. En este aspecto, la escuela como agente socializador, debe replantear seriamente sus métodos para no perder la perspectiva de su rol social y poder cumplir con sus objetivos más profundos, generando un cambio de paradigmas que permita reubicar al docente dentro de la escuela. El nuevo rol requerido deberá contemplar los cambios producidos a nivel social, proyectándose hacia nuevas formas de relación entre docentes y alumnos. Para la formación universitaria el caso es más complicado aún, puesto que, a diferencia de los niveles Inicial, EGB y Polimodal, no existe ninguna preocupación pedagógica y mucho menos didáctica, sobre la forma de presentar los contenidos a los alumnos, pues se presupone en él, una capacidad de abstracción y disciplina que minimiza dicha preocupación. Lo mismo sucede en los siguientes niveles educativos cuaternarios. Estas generaciones, además, son expuestas a las maravillas que ofrecen algunos medios de comunicación como la televisión y la informática, para la presentación de temas y contenidos, muchas veces con mayor calidad que la que pueden ofrecer los mejores centros tradicionales de formación académica. Pero, en la medida que la educación es esencialmente comunicación, debemos por un lado, ser conscientes de la influencia de los medios de comunicación de masas en la educación, y por otro, desarrollar las capacidades para que la escuela, la universidad y los centros de formación profesional, aprendan a interactuar con ellos tratando de involucrarlos protagónicamente en los procesos educativos. 26 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La conjunción de lenguajes gráficos, radiales, audiovisuales e informáticos, como el desarrollo que se ha operado en la comercialización y la publicidad, hacen que las instituciones escolares tradicionales, deban replantear su estrategia de enseñanza, dando lugar a canales de comunicación novedosos. Pero es necesario comenzar por definir qué se entiende por medios de comunicación masiva. Mc Quail, brinda definiciones alternativas ya que los medios ofrecen condiciones multifacéticas debido a su versatilidad y diversidad de funciones. Según este autor, ellos son: “- una ventana a la experiencia, que amplía nuestra visión. - un intérprete que explica y da sentido a acontecimientos. - una plataforma o vehículo de información y opinión. - un vínculo interactivo que relaciona los emisores con los receptores. - una señal que indica, orienta e instruye. - un filtro que selecciona partes de la experiencia. - un espejo que refleja una parte de la sociedad con respecto a sí misma. - una pantalla o barrera que oculta la verdad al servicio de fines propagandísticos"4 Según estas definiciones, podemos observar el carácter muchas veces contradictorio de los medios, en cuanto al mensaje y a la información que brindan, definiendo el perfil mediador propio de ellos. Nuestro propósito es intentar compatibilizar los canales y soportes utilizados por los medios, en función de los contenidos y valores que los centros de formación deben transmitir, es decir, aprovechar los instrumentos que pueden aportarnos estos medios para poder realizar, de manera eficaz, este proceso formativo. Actualmente, los medios presentan algunas características que se derivan del mismo uso que se les da y que creemos necesarias mencionar a la hora de vincularlos con la educación, pues inciden en la prospección que se haga respecto a ellos. 3.1. Globalización “ La globalización es un término que viene de la expresión acuñada por Mc Luhan – aldea global- que une dos grandes puntos, el antes y el ahora. La aldea es el lugarcito más escondido de la provincia más lejana y la aldea globalizada, lo que nos permite la conciencia de la pertenencia en movimiento de lo circular sobre todos los puntos”5 4 MC QUAIL, Denis. Introducción a la teoría de la comunicación de masas. México: Paidos, 1997, página 79. 5 SEMILLAN, Josefina: Revista del profesional. ACA. Nro. 25. Abril , 1999. 27 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Se presentan como una propuesta planetaria, preocupados por abarcar a la mayor cantidad de público posible, trascendiendo los límites geográficos de las naciones y proyectando su mensaje y contenido hacia una población mundial cada vez más vinculada e interdependiente en los temas que se refieren al propósito de transitar hacia un destino de realización y felicidad colectiva. 3.2. Concentración comunicacional ”Los imperativos del juego competitivo empujan a las firmas de comunicación y a las firmas en general a atacar y a defenderse, a organizarse continuamente, obedeciendo, a menudo, a un único imperativo: crecer”6 Este tipo de obsesión de la industria de la comunicación está muchas veces fundamentado en la creencia de que es la única forma de subsistir en el mundo donde los costos de la tecnología son tan altos que no es posible lograrlo con empresas individualmente consideradas, y donde la globalización de los mercados a nivel internacional impone reglas de concentración. 3.3. Alta tecnificación “Existe una poderosa fuerza que dirige el mundo hacia una especie de uniformidad convergente, y esa fuerza es la tecnología”7 Sin duda que el sector de las comunicaciones se ha convertido en el de mayor agilidad y rapidez en el crecimiento, especialmente de la tecnología. Las computadoras, los satélites, el cable, las fibras ópticas y muchas innovaciones tecnológicas han modificado sustancialmente en panorama de este mercado durante los últimos años. 3.4. Internacionalización Hace algún tiempo, los países se vieron obligados a realizar políticas que permitieran cumplir la protección de las frecuencias de radio y posteriormente la televisión. Incluso en los EEUU, donde todo tipo de condicionantes para la publicación de un medio informativo, se había considerado siempre una amenaza a la libertad de prensa, se MIGUEL, Juan: Los grupos multimediales – estructura y estrategias en los medios. Barcelona, 1993. Editorial Bosch, 7 The globalization of markets – Harvard – Deusto Business Review. USA, 1983. Harvard. 28 6 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ estableció el sistema de licencias previas para la radiodifusión y la televisión. Para ello nació en 1934 la Federal Communication Commission8. Entre otros casos más que se pueden destacar está el de Francia donde el dominio estatal en esta materia es política general del gobierno desde hace varios años. Pero esta protección no ha podido frenar el impulso permanente de las empresas comunicacionales a la internacionalización. Así, existe el caso de varias empresas que se asocian en distintos países para desarrollar su actividad informativa, o grandes cadenas de televisión como la CNN 9 que permite la transmisión de su programación por medio de satélites a todo el mundo. 3.5. Especialización “...así que lo que se está gestando en esta era de la tecnología barata y avanzada, son los medios para las minorías” 10 Dentro de este contexto parece que la tendencia es reemplazar los medios para las mayorías por medios para las minorías, lo cual no necesariamente implica la nohomogeneización de los contenidos. En el área de la radiodifusión las cadenas nacionales tienden a completar su oferta con cadenas de emisoras especializadas en temas diversos que apuntan a la satisfacción de intereses del usuario. Esta especialización se verá acentuada con el advenimiento de la televisión interactiva, en la cual el televidente podrá elegir su programa en el momento que lo desee, sin depender de horarios rígidos de programación. El fenómeno de la televisión por cable que ha tenido un extraordinario desarrollo en la Argentina, cuenta con canales especializados en noticias, cine, deportes, música, dibujos animados, programas culturales, etc., manifestando esta búsqueda de las especificidades que respondan mejor a las expectativas de estos grupos particulares. Un párrafo aparte merecería la red de redes en comunicaciones: Internet. En ella se han generado libremente “Home Page” (Páginas) de todo tipo de realidad y ficción, pero de ello nos ocuparemos más adelante. 8 Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos de Norteamérica. CNN es una cadena de mundial de noticias que se transmite por satélites a todos los continentes. 10 MIGUEL, Juan: Los grupos multimediales – estructura y estrategias en los medios. Barcelona, 1993. Editorial Bosch, 29 9 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 3.6. Diversificación La necesidad de las empresas de no perder la perspectiva de su penetración en los mercados las ha llevado a proponerse la diversificación. Ella significa prepararse para entrar por la vía directa de adquisiciones o fusiones en otras áreas que puedan estar en sintonía con el negocio principal. Así por ejemplo los dueños de los principales diarios argentinos son, a su vez, los dueños de la fabricación de papel que estos utilizan. También se han asociado con empresas de Televisión por Cable, productoras de cine, etc. Con la diversificación se busca disminuir el riesgo, adaptarse a la evolución de las tecnologías para conseguir transformar la línea de productos sin sufrir conflictos destructivos, monopolizando de esta manera, el sector de las comunicaciones. 30 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “Los cambios en la comunicación aparecen como el resultado de unos procesos de gran complejidad tecnológica en los que convergen múltiples componentes” Miguel de Moragas Spa 4. Los diferentes Medios de Comunicación Es muy importante clarificar qué entendemos por medios de comunicación pero, para hacerlo, debemos reconocer que ellos pueden ser vistos desde distintos ángulos. En principio son canales que permiten fluir y presentar información de todo tipo entre un emisor (el empresario, periodista, actor, etc.) y un receptor (el lector, radioescucha, televidente, etc.), con una interactividad mayor o menor, según el soporte técnico que se utilice. Si bien a la lista de medios de comunicación social se agrega el componente que imprime la palabra “social”, la gran diferencia es que, estos últimos, mayormente están siendo explotados por los comunicadores de masas, o sea, los que destinan el medio a la transmisión masiva, y esta es quizás la característica más relevante de nuestra época y el desafío más extraordinario para los educadores. Esta transmisión masiva de información obedece, según algunos teóricos, a un intento de control social, en donde las fuerzas y las instituciones de la sociedad ocupan un lugar preponderante ya que la difusión de ideologías, modos de pensar y de actuar, pautas culturales, y todo aquello que tienda a la homogeneización social, se ve altamente promovido y encuentra en los medios de comunicación masivos el canal natural para su difusión. Frente a esta realidad, que sería motivo de otro análisis y que excede este trabajo, la institución escolar ve tambalear sus principios organizadores de información y de transmisión cultural, ya que éstas, penetran en forma más contundente y efectiva mediante los medios. Es innegable que existe una cierta imposibilidad de sustraerse a la influencia ejercida por los medios de comunicación de masas, al menos referidas a las conductas expresas. Pero cabe señalar que todo intento de mejoramiento, implica una concepción antropológica donde el hombre no aparece como una “tabla rasa”, en la cual se inscriben principios y formas de conducta de manera indiscriminada, sino como un “ser personal”, con capacidad para la libre elección y con criterios de pensamiento, que 31 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ creemos, se encuentran en el seno de la sociedad y se hallan representados en los grupos primarios, en donde las relaciones cara a cara ocupan el rol principal. Es necesario, entonces, partir del supuesto de la autodeterminación humana, a pesar de las influencias que se puedan llegar a tener a través de los medios. La existencia de los medios de comunicación masiva ha sido explotada en los últimos años por grupos de poder que vieron en ellos el modo de llegar a más personas en menos tiempo, lo cual ha fomentado la transmisión de información necesaria para lograr un control social adecuado y para la difusión de objetos de consumo con el fin de aumentar el poderío económico de algunas empresas multinacionales. Las grandes inversiones realizadas, han permitido su espectacular explosión y avance tecnológico incesante. Como vemos, abordar el tema propuesto implica una acotación necesaria, pues sus derivaciones son múltiples. En este sentido, analizaremos el aspecto tecnológico de los medios, en tanto, herramientas comunicacionales válidas para el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje y no tanto su aspecto de transmisores culturales, con relación a la educación y a la sociedad. Es indudable que, en general, se tiende a realizar apreciaciones valorativas en cuanto al aspecto tecnológico de los medios, confundiéndolo con el mensaje o con la intencionalidad explícita o implícita de los productores de información. Pensamos que la tecnología de la comunicación desarrollada es una realidad innegable, que obliga a incorporar las nuevas herramientas de manera de realizar una comunicación eficaz entre docentes y alumnos, y que los contenidos y valoraciones entran en el campo de los fines de la educación y en el perfil de ciudadano que se debe lograr en vistas del próximo milenio. Para ello, creemos necesario realizar una descripción sintética de los principales medios de comunicación, atendiendo a sus características funcionales y al impacto producido en la sociedad por cada uno de ellos, para luego, vincularlos en los procesos comunicacionales de la educación y formación en general. Asumiendo el desafío que planteara en 1960 Marshall Mac. Luhan 11 en el sentido de que: “el medio es el mensaje”, podemos decir que las áreas de mayor relevancia en el aspecto comunicativo de masas son: la gráfica, la radio, la televisión y la informática. 11 Mc Luhan, Herbert. Escritor nacido en Canadá en 1911 que se destacó en el plano de la comunicación pues con su teoría de “el medio es el mensaje” realizó las bases del movimiento de la contracultura de la década del ´60. 32 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 4.1. Gráfica Antiguamente se entendía que un libro escrito manualmente, era un medio de comunicación entre el saber social acumulado por la humanidad y los hombres, Este conocimiento era trasladado a las nuevas generaciones a través de un medio escrito que permitía transportarse con facilidad, guardarse, leerse en forma individual o grupal, etc. Con el advenimiento de la imprenta, esta posibilidad se fue extendiendo, permitiendo a mayor cantidad de personas acceder al conocimiento y también, difundirlo. La educación pasó de ser un privilegio de pocos a una posibilidad para muchos y los países que luego se destacaron en el concierto de las naciones como “Potencias Mundiales” son aquellos que dieron prioridad a la educación en sus políticas gubernamentales. La escuela se apoyó sobre las extraordinarias posibilidades que daba el libro para transmitir conocimientos escritos y a través de dibujos e imágenes y lo convirtió en su principal recurso de acceso al saber Esta forma de comunicación trajo aparejada la necesidad de formar en lenguajes escritos a la población, pues la lecto-escritura era la capacidad requerida para acceder al conocimiento La interacción entre el libro y el alumno estaba mediatizada por el maestro, el cual, cumplía la función de aclarar, explicar o completar los saberes adquiridos por este medio. El esquema comunicacional se ampliaba, ya que dejaba de ser en línea, para permitir una extensión espacio-temporal mayor debido a la utilización de medios gráficos. Como nota pintoresca, queremos mencionar a uno de los inventos de principio de siglo: el pupitre. Con él, fue posible generar la masificación de los procesos de enseñanza ya que éste ofrecía en un sólo módulo, la posibilidad de tener asiento, escritorio, guardalibros y hasta el tintero para poder mojar la pluma para escribir. Así, un solo maestro, podía impartir sus conocimientos a una gran cantidad de alumnos, autosuficientes para su trabajo, haciendo uso de la tecnología que la época brindaba. La escolarización de nuestro país, se fundamentó en este módulo multipropósito, la construcción de escuelas en forma sistemática, la formación docente programada según estos parámetros tecnológicos, permitieron trabajar sobre grupos de alumnos en todas las regiones de la Argentina, de manera uniforme, en coherencia con los paradigmas establecidos. Se privilegiaba la comunicación formal dada en las escuelas, por sobre la comunicación e información brindada por los periódicos, publicaciones o revistas. La actualidad no tenía peso académico, ni era considerada como material de estudio. 33 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 4.2. Radio El invento del telégrafo con hilos, dio lugar a la aparición de otro tipo de lenguaje y comunicación: el sistema Morse. Pronto, pudo perfeccionarse hacia la emisión de ondas telegráficas, a distancia y sin hilos conductores. Éste fue el precursor de la radio. A través de las ondas, se podía transmitir por el aire sonidos que fueran generados por un transmisor y recogidos a la distancia por un receptor. Así podríamos transportar la música y la voz reduciendo la variable espacial y las dificultades de la distancia para enviar mensajes. La aparición de la transmisión radial introdujo una importante novedad en la comunicación, ya que permitía seguir cualquier acontecimiento a la distancia y en tiempo real. El esquema comunicacional introduce un nuevo concepto: la inmediatez de la información, juntamente con la decodificación instantánea del mensaje por parte del receptor. Con el mensaje gráfico existía un tiempo de decodificación más lento, ya que la palabra escrita se podía leer y releer para su mejor comprensión. La radio no permitía este tiempo de comprensión, con lo cual, los mensajes tenían que ser cortos, sencillos y accesibles para la gran mayoría de la población. Si bien, rápidamente, este nuevo medio de comunicación tuvo una amplia difusión y no existía, prácticamente, ningún hogar donde no hubiera una radio, la escuela nunca supo aprovechar adecuadamente este fabuloso nuevo recurso, por considerar que aquello que se transmitía no era relevante para la formación de los ciudadanos. 4.3. Cine y Televisión Luego, aparece la posibilidad de representar la imagen en movimiento, primero, con el cine y luego, hacia la década de los cuarenta, con la invención de la televisión. Es necesario destacar que, el cine, podía sólo reproducir hechos que ya habían acontecido. La televisión, en cambio, proporciona la inmediatez de la información y de los hechos con imágenes en movimiento. Este cambio impacta de manera particular en la sociedad y en la selección de mensajes a transmitir, pues el control que podía haber por los otros medios, se pierde en lo inmediato de los sucesos. Esta importante innovación fue distribuyéndose entre todas las familias, llegando en la actualidad a ser un recurso relativamente económico y del que disfrutan hasta los sectores más carenciados de la sociedad. El hecho, no nos puede pasar inadvertido, ya que por el medio televisivo es donde se 34 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ imponen normas, valores y costumbres que muchas veces son contradictorios con los contenidos que la educación intenta proponer. Desde el punto de vista perceptivo, es esta la forma más completa de mostrar y de captar la información, ya que impacta en las personas con más fuerza, al unir a la imagen el sonido. Hoy en día es indiscutida la influencia determinante de comportamientos sociales que aporta la televisión. Una muestra de ello son las conductas que observamos en nuestros niños y jóvenes, copia de comunidades de otros países (especialmente Estados Unidos). Esta realidad hace más difícil poder trabajar sobre la constitución de una cultura autóctona y nacional, ya que los modelos que recogen los niños en la televisión, se encuentran lejos de los modelos reales de nuestro país. Como contrapartida, la educación no acusó recibo de este nuevo canal de información, y pronto se vio superada por él. Los lenguajes adoptados por este medio, se diferencian enormemente de los empleados en la institución educativa, la cual sigue con el esquema comunicativo propio de principio de siglo, que tuvo en su época un gran éxito en la preparación de las generaciones actuales. Es evidente, que dicho esquema comunicativo debe reformularse, empleando la tecnología para desarrollar nuevas redes de comunicación y así, expandir sus resultados. Uno de los factores que creemos fundamentales dentro de la comunicación en las aulas a través de nuevas tecnologías, es el establecimiento de redes de comunicación más eficaces entre maestro, alumno y los medios. Esto que podríamos denominar “red” debe ser en la forma de “estrella”, en donde el docente sea un participante más del proceso educativo, orientando los aprendizajes y utilizando esos medios como herramienta fundamental en la búsqueda de información. La interacción de herramientas tecnológicas con alumnos y maestros, promovería la reflexión sobre lo aprendido, y fomentaría la visión de un mismo problema desde distintos ángulos. 4.4. Informática En la década del cuarenta y frente a la necesidad de tabular el censo de población de los Estados Unidos de Norteamérica, alguien propone utilizar tarjetas perforadas, que luego serían leídas rápidamente por una máquina la que volcaría sus resultados en listados. Así apareció la empresa IBM que movilizó este viejo invento hacia máquinas cada vez más complejas llegando a la invención de las computadoras. El ahorro de tiempo en 35 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ procesar grandes cantidades de información, hizo que este medio se mejorara y se difundiera en forma masiva adaptándose a múltiples usos. En la actualidad, las computadoras han invadido todos los campos del quehacer humano y sería difícil imaginar el futuro sin una presencia cotidiana de esta herramienta. Actualmente, a través del uso de redes cada vez más sofisticadas y la difusión de Internet, se realiza el proceso de comunicación humana más extraordinario de todos los tiempos. La globalización de la humanidad permite interactuar en “tiempo real” a personas ubicadas en cualquier lugar del mundo, realizando intercambio de información o tomando cursos de casi cualquier disciplina a través de las aplicaciones multimediales. La informática, a través de desarrollos tales como: “audio digital” o sistemas de “video digital”, amenaza con remplazar a todos los medios antes mencionados. Ya existen “diarios en línea”, programas de radio en “tiempo real” e imágenes “en vivo” a través de sistemas de videoconferencias. En este esquema, la comunicación se globaliza a límites no previstos. Conjuntamente, se desarrollan otros tipos de lenguaje, que incluye el protocolo propio para interactuar con la máquina. Con la aparición de la informática, al contrario de lo que puede pensarse en un primer momento, comienzan a crecer barreras en la comunicación. Estas barreras son técnicas, semánticas y humanas, y se constituyen en el principal factor de rechazo por parte de los educadores. La falta de formación tecnológica, la decisiva influencia de la cultura del medio impreso en la que nos formamos que perdura fuertemente hasta hoy, la no comprensión del recurso informático como ayuda eficaz en el proceso de enseñanza-aprendizaje, hacen que estas barreras perduren. El paradigma educativo tradicional no se amplía ni se reestructura: más bien se defiende y busca permanecer tal y como fue concebido, por temor a su desaparición. El problema de la accesibilidad a los medios informáticos, radica fundamentalmente, a nuestro criterio, en las ideas preconcebidas respecto a ellos y en la carencia de formación de los docentes en su uso. 4.5. Multimedios Existen dos acepciones de la palabra multimedios: Multimedios como empresa: En la actualidad y frente a la incógnita de cómo 36 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ evolucionará el mercado y la tecnología, las grandes empresas han adoptado una presencia multimedial, o sea, emprender actividades en las áreas de gráfica, radio y TV en forma conjunta. Este fenómeno está fundado en varios objetivos que movilizan a los grandes capitales a afectar importantes recursos en la compra de compañías que se dedican a la comunicación. Normalmente el mercado comunicacional estaba diferenciado, requiriendo cierta especialización en el medio específico. Existían Empresarios que se dedicaban desde hace muchos años a la producción de diarios o la programación radial o televisiva. Con la nueva estructura, estas empresas fueron adquiriendo otras empresas en segmentos vinculados a otros medios de comunicación y formaron Grupos Empresarios. Así incursionaron en la compra de canales de televisión, radios de frecuencia modulada o de amplitud modulada, circuitos de televisión por cable, empresas satelitales, de telefonía alámbrica o celular. Hoy el mercado de las comunicaciones en la Argentina encuentra a los principales Grupos Empresarios, muchos de ellos de capitales internacionales, como propietarios de varias medios. Multimedio como aplicación: La anterior es una de los significados que se le da a la palabra multimedio pero también, el término es utilizado para referirse a las aplicaciones de computadoras personales que permiten converger archivos escritos, con imágenes fijas o en movimientos y sonido produciendo información en forma conjunta. Con la aparición de este recurso, se amplía notoriamente el horizonte educativo, ya que el combinar información proveniente de distintos soportes, se permite una comunicación más globalizada porque se incluyen a más canales perceptuales en el receptor. La interactividad de estos medios proporciona una retroalimentación “feedback” notorio en los procesos comunicacionales. La información producida contacta el aula con el mundo de manera instantánea, creando canales de vinculación con otras realidades. 37 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “Los medios, en el fondo, siempre han sido un puente entre la enseñanza y el aprendizaje, aunque un puente no reconocido, porque se mueve entre ambos ámbitos” Mar de Fontcuberta 5. Educación y multimedios Estamos convencidos que sólo la familia y la escuela pueden transmitir los medios para comprender y evaluar lo que dicen los medios, pero no podemos escapar a la realidad que nos muestra el avance extraordinario que ha tenido la comunicación en las últimas décadas, si bien, esta expansión está referida principalmente al abaratamiento de los costos de hardware y a una carrera, por parte de las empresas productoras de software, para lograr la delantera en medios de comunicación. Como expresa Joan Ferres, en su libro sobre la Televisión y Educación: “la caja negra”12 (por el lugar y función que ocupa hoy en la familia), sustituye la función materna y es el tótem de una nueva religión que diseña los tiempos y los espacios de los ritos hogareños, alimenta el imaginario infantil, sirve de consuelo y refugio en los momentos de tristeza y frustración, genera ídolos de veneración, da significación a los acontecimientos, etc. Frente a este espectacular progreso de los medios de comunicación, la educación debe tomar una posición activa, transformando profundamente los esquemas comunicacionales, a fin de adaptarlos a las nuevas exigencias. Si bien la comunicación nos propone recorrer el camino desde las relaciones interpersonales hasta la transmisión de la información, los medios actuales han acentuado otro tipo de relación, la cual se encuentra mediatizada y adquiere características inéditas en la historia de la humanidad. Esto implica que, las relaciones comunicacionales entre los seres humanos, se conforman a partir de la introducción de nuevos objetos, creando nuevos sistemas de comunicación. El subsistema de comunicación educativo, no puede interactuar debidamente con el sistema social, ya que, en su mayor parte, carece de los canales adecuados para la interacción, y así, al no poseer la bifrontalidad requerida, se aísla y no permite la penetración de información externa. Pensamos que es un requisito fundamental en los subsistemas sociales, ampliar sus canales de comunicación con otros sistemas más abarcativos. Se pierde así la retroalimentación y la circularidad necesaria para el funcionamiento óptimo de los sistemas de comunicación. 12 Ferres J, La televisión y la educación. Texto informático. 12/7/99. 38 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Los procesos que se desarrollan en el aula, deben estar conectados con el resto de los sistemas comunicacionales. Si bien, los individuos se ven modificados por el medio, a partir de sus familias o de su comunidad, esta afectación, no se realiza en el ámbito educativo, reduciéndose la comunicación a formas ya conocidas, sin la incorporación de nuevos códigos o canales. Generalmente, existe un concepto negativo acerca de las nuevas tecnologías de la comunicación, por ser éstas de carácter impersonal, en donde no se concreta una relación diádica entre dos personas. La posibilidad de metacomunicación está presente ya que para que ella exista, deben ponerse de manifiesto uno de los cuatro modos clásicos: la inflexión de la voz, los gestos, el contexto y el mensaje lingüístico. En el uso de tecnologías de la comunicación, es claro que dos de estos modos aparecen con toda claridad: el contexto y el mensaje lingüístico. Justamente, es éste aspecto el que no se ha desarrollado suficientemente en el docente, ya que desconoce los códigos metacomunicativos propios de estos medios. Ciertamente, la comunicación en el aula no puede prescindir de la presencia del maestro. Pero, no es menos cierto, que dicho sistema de comunicación se verá altamente modificado con la inclusión de otros canales de información, ya que éstos afectan el desarrollo de las relaciones cara a cara. Cada cultura tuvo una forma de transmisión para comunicar la educación, acorde a los medios tecnológicos que se poseían en cada época y coherente con los objetivos que se perseguían. Así podemos distinguir particularmente tres: Oral: Transmisión persona a persona – se acentúa la necesidad del recuerdo, la repetición, el agrupamiento de información. Se memorizaban todos los conocimientos adquiridos hasta ese momento, ya que formaban parte de la identidad cultural de cada comunidad. El objetivo primordial no era tanto, la ampliación de los saberes, sino, el resguardo de las tradiciones culturales. Escrita: Elimina la necesidad de presencia física que requería la modalidad anterior. Comienza a implantarse la comunicación a distancia, física y temporal. No es necesario memorizar el dato. Se pone el énfasis en el desarrollo del método. Pone el acento en las condiciones de adquisición y transmisión del conocimiento, ya que el soporte en el cual se acumula la información, es menos frágil y más duradero que la memoria humana. Informática: Se da en forma masiva, simultanea y de rápido acceso. Prima la imagen. Se desarrollan los modos de acceso no secuenciales y los criterios de búsqueda y selección de información relevante. La superabundancia informativa plantea otros problemas y 39 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ define otros objetivos: será necesario conocer las pautas metacomunicativas propias de los soportes en los que se halla acumulada la información. A través de la historia, estas innovaciones impactan de distintas formas en las instituciones educativas, obligando su incorporación. Por ejemplo, es indudable que la posibilidad de contar con medios gráficos, permite reemplazar la unicidad del viejo libro, tipo manual por una innumerable cantidad de recursos (diarios, revistas, publicaciones, etc.). O como ya dijimos, fue muy importante para la época la invención del pupitre por permitir centralizar los recursos necesarios para la tarea que tenían que realizar cada alumno. La posibilidad de contar con un televisor y una videocasetera en el aula, permite mostrar aspectos de la historia, de manera mucho más gráfica y clara que la utilizada anteriormente. En estos casos, la educación formal se enfrenta muchas veces a una disputa muy desigual, ya que la escasez de recursos en las instituciones educativas, contrasta con la abundancia de medios en las casas de los alumnos y en la misma sociedad. 40 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “En el fondo el problema del pedante es que no quiere enseñar a neófitos sino ser admirado por los sabios y probarse a sí mismo como el que más. La humildad del maestro, en cambio, consiste en renunciar a demostrar que uno ya está arriba y en esforzarse por ayudar a subir a otros ” Fernando Savater 6. Condicionantes del aprendizaje Se piensa muchas veces a la educación como una problemática establecida fundamentalmente sobre el que enseña y cómo enseña. Así se han elaborado muchas teorías que realizan propuestas para intentar mejorar lo que se enseña con didácticas más cuidadas o con metodologías activas. El supuesto de estos criterios es probablemente correcto pues gran parte del proceso educativo se centraliza en la manera y la forma de transmitir los saberes acumulados. En los últimos años se ha generalizado la preocupación por centralizar también en el que recibe la enseñanza el problema educativo. Existen varios factores que predispone una persona al aprendizaje. Si bien el problema de la motivación se ha aplicado fundamentalmente para la formación de niños y adolescentes, también en el caso de educación de adultos es un desafío educativo. Aparecen otros aspectos relacionados con el aprendizaje como por ejemplo la manera particular que cada persona tiene de aprender. Esto se denomina “estilos de aprendizaje”. Por otro lado, se han producido muchos avances en la denominada neurociencia que intentan conocer más sobre el funcionamiento neuronal y su influencia en el pensamiento y la conciencia. En este punto intentaremos mostrar algunas de estas cuestiones que deben ser tenidas en cuenta para proponer una estructura de educación diferente a la tradicional, sobre todo porque la educación a distancia no cuenta con el profesor que puede reconocer con solo una mirada, qué sucede con cada uno de sus alumnos. 41 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 6.1. El problema de la motivación Desde siempre, la motivación en educación, ha sido uno de los factores más importantes para asegurar el éxito de la tarea educativa. Es imposible pensar que se está enseñando bien si los estudiantes no están aprendiendo adecuadamente lo que se les enseña. Se escucha, frecuentemente, culpar a los alumnos, a la familia, a la sociedad sobre los fracasos educativos y nunca se plantea el problema desde el punto de vista de que, el fracaso, está dado más en el que enseña y en la manera que tiene para la transmisión de conocimientos que en el que aprende. En este sentido, la psicología cognitiva ha dado y sigue produciendo grandes avances en el ámbito científico, para demostrar la fundamental relación que existe entre las formas que el ser humano tiene de aprender y las maneras de enseñar. En la teoría de Mc Dougall consideraba que: “nuestra acción estaba dirigida siempre a conseguir ciertos propósitos y esas metas o propósitos solían derivarse de instintos o preferencias básicas”13. De allí se deriva la importancia que tiene la motivación del estudiante, a la hora de pensar en contenidos formativos y educacionales y en el modo en que éstos deberán ser presentados. Sin ánimo de realizar un análisis profundo, veremos a modo de simple introducción, algunos aspectos sobre teorías referidas al tema motivacional. 6.1.1. Freud Quizás una de las teorías más importantes sea la de Freud, la cual en su enfoque psicoanalítico, presentaba el tema de las motivaciones como una “energía física” 14 o vista como “el deseo de la pulsión”15 Frente a estas consideraciones, el hombre responde a impulsos primitivos (producto de un inicial deseo de la libido sexual), para definir sus conductas. Independientemente de los aportes que realizaron posteriormente a esta teoría autores como Jung y Adler o el mismo Harry Murray con su Test de Percepción Temática, no 13 Citado por Guy ROCHER, Introducción a la Sociología General. Barcelona, 1990. Herder, pag. 142. PINTRICH, Poul R. y otros: Motivation in education – Theory, Research and Applications, New York, 1996. Merrill–Prentice. 15 HUERTAS, Juan Antonio: Motivación, querer aprender, Buenos Aires, 1997.Aique. 42 14 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ cabe duda que la educación debe considerar, minuciosamente, cuáles son los factores que inciden en la motivación, sin los cuales, el proceso de enseñanza y aprendizaje fracasaría ineludiblemente. 6.1.2. Teoría de Maslow – Escala de necesidades Según Maslow el comportamiento o conducta, se genera en una necesidad, cuya satisfacción se produce cuando se consigue el elemento físico o psíquico que la satisface. A medida que los seres vivos son más evolucionados, este esquema se torna más complejo, hasta llegar a ser racional y así, en las distintas etapas de su vida y entorno, conoce desde la forma más simple del esquema: la satisfacción de las necesidades fisiológicas; hasta la etapa de máxima complejidad: la autorrealización. Esto en los educandos, manifiesta una tendencia latente pero que aún no ha encontrado el encauce adecuado para expresarse. Por ello, el proceso de enseñanza aprendizaje, será siempre un camino, no sólo hacia la comunicación de conocimientos, sino, más bien, hacia la comunicación de valores y el acompañamiento del descubrimiento vocacional. Maslow fue un psicólogo estadounidense que describió en su famoso libro Motivación y personalidad su teoría de los que dio en llamar escala de necesidades. Queda claro, desde el análisis de esta teoría, que el proceso de acción de los individuos se encuadra en una base de necesidades. A partir de ellas, la motivación hacia el aprendizaje, debe focalizarse desde el docente que conduce el proceso, ajustando y adaptando los nuevos recursos comunicacionales a la realidad de la enseñanza. 6.1.3. Teoría dual de Herzberg La novedad que agrega esta teoría a la anterior, es que divide a las necesidades en: factores higiénicos y factores psíquicos; poniendo el acento en estos últimos, que denomina secundarios. Aquí, marca una característica fundamental el papel que juega la atención. En este caso, es muy importante lograr movilizar los mecanismos internos, que permitan al ser humano, estar dispuesto a recibir información y en disponibilidad para procesarla, a partir de sus propios conceptos y conocimientos previos. En muchas clases impartidas de la manera tradicional, no se le da importancia a lo que 43 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ está pasando en el estudiante mientras, el docente dicta los contenidos de la materia. Luego, se acusa al educando de los fracasos educativos; sin embargo, esta realidad actitudinal, es esencial a la hora de medir conocimientos y niveles de aprendizaje. Los medios de comunicación permiten trabajar sobre estos factores, ya que, combinan distintos métodos de comunicación y logran una mayor atención e interés del receptor del mensaje, considerando que los lenguajes utilizados por los medios de comunicación masivos, son de uso cotidiano. El cambio producido, en cuanto a la recepción de mensajes y a la adquisición de información dentro de lo informal, no se acusa en las instituciones escolares, desaprovechándose los medios como productores de información, como compiladores de conocimientos de toda clase y como canales de comunicación válidos entre los seres humanos. La selección de contenidos que provoca la masificación de la información, es tarea clave del docente, en aras de lograr una mejor calidad de los aprendizajes. El tomar de los medios la información, implica crear espacios para su análisis y reflexionar metacomunicativamente en ellos. Es importante, además, analizar los lenguajes utilizados, la semántica de la imagen provista, y las pautas de decodificación, a fin de actualizar los contenidos educativos y transformarlos, según los nuevos lenguajes. 6.2. Como aprende el ser humano Durante mucho tiempo los responsables de la educación no se preocupaban en reflexionar acerca de cómo el ser humano aprende, de qué manera recibe los aprendizajes, por qué algunos alumnos aprenden con facilidad determinados conceptos y otros no. Estas cuestiones se suman a la funcionalidad, desde el punto de vista fisiológico, del cerebro humano. Se conoce mucho de casi todos los órganos de un cuerpo pero, para los educadores todavía es un misterio cuáles son las funciones cerebrales receptivas y de percepción que producen un determinado aprendizaje. Actualmente existen varias teorías que intentan describir estas realidades para optimizar y mejorar los esfuerzos que la sociedad realiza en la preparación y formación de sus ciudadanos. De hecho son muy importantes los recursos que las principales naciones del mundo afectan a esta temática. 6.2.1. Estilos de aprendizaje Existen nuevas nociones de inteligencia como la de “inteligencias múltiples” de Howard 44 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Gardner16 o la de “inteligencia emocional” de Daniel Goleman17 . Sumamos a ello la preocupación por avanzar en el conocimiento de los estilos de aprendizaje que se expresan a través de variadas comprobaciones como lo son el Test de Kolb o el CHAEA, (ambos intentan describir las tendencias naturales hacia distintas formas de aprender) o el Modelo Herrmann de Dominancia Cerebral que intenta explicar y medir la capacidad creativa del ser humano. Sin duda que es de vital importancia reconocer la dimensión individual del estudiante al que se lo identifica como un ser único e irrepetible, con particularidades psicológicas que lo diferencian de otros seres humanos. En este aspecto, los procesos de educación que conocemos actualmente, tienden a uniformar los aprendizajes. Se establecen “contenidos básicos o comunes” y se establecen bases de nivelación en los estudiantes. Si bien en el sistema tradicional no parece fácil adecuar los niveles de enseñanza a las capacidades de aprendizaje que tienen los alumnos, los educadores conocen que gran cantidad de problemas en las aulas y en los niveles de deserción de estudiantes, está vinculado con esta problemática. También parece cierta la preocupación que manifiestan a diario los docentes en el sentido que sus estudiantes cada vez aprenden menos. Y esto se plantea siempre como una carencia del educando y pocas veces se reconoce como una limitación del educador. Frente a nuestra sociedad que tiende a estimular a través de la imagen y el sonido la simplificación de los factores de comprensión; que propone por medio de la publicidad y las alternativas de distracción una estimulación de la dispersión y la superficialidad, se hace necesario replantearnos los modelos didácticos que se utilizan en la educación y cómo ellos responden a una mejor conceptualización de saberes en los estudiantes. Respetar esa realidad es fundamental si queremos el mejoramiento de los resultados educativos. Mucho de estos problemas se plantean porque en los contextos de educación tradicional, los estilos de enseñanza de los docentes se relaciona con los estilos de aprendizaje que ellos tiene18. Esto debería modificarse. Por ello la creencia de que los alumnos se diferencias solo por la rapidez con que 16 Gardner H. Inteligencias múltiples: la teoría en la práctica. España. 1995. Editorial Paidós. Pág. 313. Goleman D. Inteligencia Emocional. J. Vergara Editores. Bs. As. 1997. 18 Alonso, C. Tecnología de la información y la comunicación. Editorial UNED. Madrid 1998. 45 17 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ aprenden un concepto, se ha superado a otros ámbitos mucho más complejos pero, a la vez, mucho más interesantes de explorar y reflexionar. 6.2.2. Como funciona el cerebro humano. Tan importante como reconocer que cada alumno tiene un estilo propio de pensamiento que debe ser respetado para lograr optimizar los niveles de aprendizaje, es el conocer ¿Cómo funciona el cerebro humano?, ¿Qué sucede en el sistema neuronal cuando un estímulo se produce desde fuera?, ¿Qué es una sinapsis 19?, ¿Cómo se acumula la información y el conocimiento adquirido en la mente de un individuo? Ya en la época de los griegos, unos 400 años a.C. el filósofo Hipócrates descubrió que en algunos heridos en los que se había producido un daño en el lado derecho del cerebro, se perjudicaban funciones motoras del lado opuesto y viceversa. Esto fue lo que llevó en aquel tiempo a afirmar que el cerebro humano era doble. Más adelante en el siglo XIX se realizan investigaciones sobre cada uno de los hemisferios por separado y se plantea que en el izquierdo se encontraba localizado el lenguaje. El Dr. Marc Dax en 1836 presenta una investigación sobre enfermos que habían perdido el habla. Al estar vinculado al daño sufrido en varios de ellos en su hemisferio izquierdo concluyó que las dos partes del cerebro controlan a muchas distintas funciones como por ejemplo la palabra y la capacidad de hablar. Sobre estas investigaciones se agregaron aportes como los del francés Paul Brocca en 1864, el inglés John Hughlings Jackson. Llegamos a 1940 con las operaciones a "cerebro partido" para solucionar problemas de epilepsias y a los descubrimientos operados en la década de los años 50 y posteriores, que nos arrojan muchas precisiones sobre el funcionamiento humano. En la ciencia actual ya no se discute que la parte derecha del cerebro humano tiene funciones diferentes a la del hemisferio izquierdo, pero aun esto todavía es una intuición y existen algunos experimentos que limitarían su veracidad. Se han realizado investigaciones las cuales demuestran fehacientemente que la producción de una determinada motivación informativa, musical o visual, produce un impulso eléctrico en determinadas zonas del cerebro. Es más, con el desarrollo de la teoría de Paul MacLean se avanzó aún más sobre estos 19 Relación funcional de contacto entre las terminaciones de las células nerviosas. Diccionario de la Real Academia Española. Vigésima primera edición. 46 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ conceptos. Su propuesta es que la estructura del cerebro responde a la evolución. Existen tres partes. La primera (la más primitiva) la intermedia que está conformada por el sistema límbico dónde el ser humano maneja las emociones, formas y procesos secuenciales y motoriza las transformaciones y el acceso a la memoria. Finalmente la capa exterior que respondería a la última etapa de evolución y sobre la cual se desarrollan los pensamientos cognoscitivos e intelectuales. Si tuviéramos presente todas estas consideraciones psicofísicas, seguramente podríamos producir el material educativo más adecuado para cada persona. Si bien en la actualidad sería prácticamente imposible lograr una estructura educativa al estilo socrático, donde el maestro tiene solamente un alumno, con estas consideraciones de respeto por las diferencias intelectuales, se pude establecer un sistema más abierto que permita “personalizar” un poco más a los procesos de enseñanza-aprendizaje La metodología tradicional apeló al conocimiento empírico y a la intuición para determinar los elementos didácticos que permitieran comunicar un contenido pedagógico, pero muchas veces se ha pensado que un niño era “estudiante indisciplinado” cuando en realidad tenía un problema de ADD20 u otro era un “mal alumno” cuando en realidad sufría de dislexia21. Es entonces necesario profundizar más las nociones acerca de nuestro potencial intelectual desde el diseño y la arquitectura de nuestro cerebro humano. De hecho ya existe una gran cantidad de conocimientos al respecto que no ha sido aún asumido y adecuado en el curriculum educativos. Mucho han aportado ya las varias teorías pedagógicas como el Constructivismo y el Cognitivismo, proponiendo explicaciones referidas a la manera en que los niños aprenden, por ejemplo con la Psicogénesis de la Lectoescritura, pero la mayoría de ellas encuentran respuestas sobre todo en los primeros años de vida del ser humano. Como la sugerencia de la Educación a Distancia la pensamos fundamentalmente para gente adulta, habrá que seguir explorando en estos temas. Es de significación que los modelos didácticos que se planteen en el futuro tengan en cuenta este tipo de diferenciaciones que rompen con los planteos homogéneos asumiendo los programas generales para toda la población. 20 ADD del Inglés Attention Deficit Disorder (Déficit de Desorden y Atención) y se aplica a una deficiencia cerebral que produce la dispersión o la hiperacción de una persona. Actualmente, existen tratamientos que utilizando medicación logran controlarlo. 21 Incapacidad parcial de leer comprendiendo lo que se lee, causada por una lesión en el cerebro. Diccionario de la Real Academia Española. 47 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La Educación a Distancia de hecho puede producir material diferenciado para los distintos niveles de enseñanza o estilos de aprendizaje. También puede apelar a una mayor cantidad de recursos audiovisuales que estimulen la capacidad cerebral en variadas formas y por diferentes canales de comunicación neuronal. Será importante en el futuro que la educación se acerque más a la Psicología y a la Medicina científica para con ellos, avanzar en el conocimiento de la verdad. 48 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “Imagina una universidad en la cual todos los profesores se basan en –materiales tentativos- y toda la información necesaria para los estudiantes, está disponible fuera de clase, en cualquier hora del día o de la noche” Al Filreis, Universidad de Pennsylvania 7. Hacia una propuesta de educación diferente A la luz de los análisis realizados hasta aquí, se pone de manifiesto que es necesario proponer una reflexión seria y profunda que permita proyectar alternativas comunicacionales hacia el interior de las instituciones educativas. Los nuevos proyectos curriculares, deberán integrar fuertemente a los medios de comunicación social como aliados del proceso de enseñanza aprendizaje, tanto en cuanto al soporte (herramienta), como en cuanto a los lenguajes. Existen muchas posibilidades para realizar este acercamiento entre educación y medios de comunicación. El uso de la computadora es sin duda, un extraordinario recurso para la formación. Sobre esta herramienta, deberemos profundizar nuestros perfiles docentes a la hora de proponer una nueva educación para esta nueva civilización. Veamos algunas de las posibles alternativas que complementen la acción de los institutos educativos hacia una perspectiva de educación utilizando los recursos de los medios de comunicación social. 7.1. Uso de la Computación en educación Hasta hace algunos años, se consideraba a la computación como una ciencia exclusiva de los físicos, matemáticos o ingenieros. En la actualidad, gracias al auge de las llamadas computadoras personales (PC), la informática ha llegado a estar presente en todos los ámbitos de nuestras vidas. Las Ciencias Naturales, Sociales al igual que las Artes y las de la Salud, entre otras, no han escapado a esta influencia: hoy es común encontrar en la industria farmacéutica, en la ecología, en la atención médica y en la investigación en general, sistemas de cómputo accesibles para que los mismos investigadores, profesores y sus alumnos, puedan procesar su información. Sin embargo, a pesar de que la irrupción de la informática en estas Ciencias se remonta a más de dos décadas, e incluso, el primer sistema experto del que tenemos noticia, se 49 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ desarrolló para ser aplicado en la solución de problemas químicos, persisten falsas ideas con respecto al uso de las computadoras personales las cuales, como dijimos, se constituyen en barreras comunicacionales. Algunos alegan dificultades en el manejo de las máquinas y sus programas; otros se resisten a abandonar viejos métodos de evaluación y enseñanza; pero nadie puede negar la importancia que han cobrado, día a día, las ciencias de la computación. La mayor parte de estos temores, se fundan en la creencia de que la comunicación interpersonal cara a cara se verá afectada, y consiguientemente, desaparecerá. Esta creencia refleja un profundo desconocimiento del fenómeno comunicativo humano, en donde las relaciones directas entre personas son totalmente necesarias para el desarrollo de las capacidades y de la personalidad. La falsa expectativa del reemplazo de un sistema comunicacional por otro, genera actitudes de rechazo, no dando lugar a su plena incorporación. La interacción de los distintos subsistemas sociales, se ve enriquecida en la medida en que, dichas herramientas, sean utilizadas y orientadas hacia el bien común. La mayoría de los programas de aplicaciones escritos para computadoras no representan novedades; sin embargo, estos son de mucha utilidad. Nadie podría negar hoy en día que los simples procesadores de palabras, son una herramienta poderosa para el trabajo académico. En algunas Universidades prestigiosas como el Massachusetts Institute of Technology (MIT)22, han realizado estudios que demuestran que la eficiencia final, es más alta a partir de la instalación de computadoras para el trabajo estudiantil. En nuestras Universidades, este tipo de trabajo, sería particularmente de utilidad, puesto que, en el proceso de enseñanza-aprendizaje, los estudiantes deben realizar trabajos y presentar reportes de investigación de manera cotidiana. En cuanto a la educación general básica, el uso de estas herramientas promueve la búsqueda de información y la selección de contenidos necesarios para la adquisición y desarrollo de procesos mentales superiores. La posibilidad de interacción que ofrecen estos recursos es mucho mayor, ubicándose el docente no ya como proveedor de conocimientos, sino como orientador de búsquedas inteligentes de información y guía en la producción de aprendizajes.23 Una óptima correlación entre las tendencias de desarrollo, la popularización de las novedosas técnicas que se han puesto en práctica de manera confiable, así como la creación y perfeccionamiento de tecnologías de punta, cobra una gran relevancia en el 22 MIT es una prestigiosa universidad de los EEUU localizada en la ciudad de Cambridge y ha realizado muchos trabajos de investigación a lo largo de toda su historia. 23 Experiencias realizadas en el Colegio Carmen Arriola de Marín. San Isidro. Argentina 50 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ avance y logro de los programas de ciencia y tecnología. Las experiencias presentadas, aunque aisladas, nos han demostrado que podemos potenciar el proceso de enseñanza y la necesidad de impulsar un proyecto integral que nos permita incorporar estas nuevas tecnologías al trabajo cotidiano de docencia e investigación, además de formar núcleos importantes de personas con capacidad y creatividad suficientes, que puedan canalizar su trabajo a este gran medio en expansión incesante. 7.1.1. Contribuciones a la Docencia La utilización de la tecnología multimedial, contribuirá a elevar la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje. Por un lado, al posibilitar que el estudiante interactue con un programa de computación para complementar y reforzar su aprendizaje; o bien como taller de refuerzo, en donde, el estudiante puede repasar, practicar y mejorar su desempeño en áreas en las que tiene mayor dificultad, de una manera sencilla y motivadora. Esto es posible porque a diferencia de otras formas visuales de aprendizaje, con los productos multimediales, el estudiante tiene la posibilidad de interactuar y experimentar con el programa, lo que le permite integrar conocimiento actualizado y verificable. Un capítulo aparte merecería la utilización de estaciones multimediales para la enseñanza de discapacitados, siendo esta la única posibilidad de solucionar problemas severos en las capacidades naturales24. Además, con esta herramienta es posible reducir el uso de animales para fines experimentales en el caso de estudios biológicos o de medicina y contribuir a la mejora del ambiente; así como conocer y diseñar experimentos, o visualizar la representación de procesos, como el movimiento de partículas atómicas. Entre las contribuciones al mejoramiento del proceso de aprendizaje que ofrece la tecnología multimedial, podemos contar las siguientes: a) Facilitan que los docentes puedan complementar los aprendizajes que enseñan, particularmente, sobre procesos cuyas características y complejidad dificultan otro tipo de conocimiento. b) Es una solución excelente para promover las disciplinas del auto-estudio. 24 En este sentido son muy importante la experiencia realizadas en nuestro país y en el exterior. 51 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ c) El profesor puede apoyar y complementar el proceso de enseñanza, adecuándolo a la diversidad de niveles de los estudiantes. d) Capacitar al docente a utilizar tecnologías modernas y actualizar su conocimiento. Con relación al proceso comunicativo propiamente dicho, la utilización de estos recursos contribuiría: a) Mejoramiento de los canales de comunicación tanto en lo áulico como en lo institucional. b) Incorporación de nuevos códigos comunicativos. d) Optimización de las capacidades comunicativas de los alumnos y docentes. e) Ampliación del sistema comunicativo áulico hacia otros sistemas y subsistemas f) Posibilitar la mejor implementación de las aplicaciones de Educación a Distancia. 7.1.2. Contribuciones a la Investigación Los productos multimediales pueden verse también como una extensión natural de la Biblioteca y el Laboratorio. El sistema de cómputo, además de los materiales impresos tradicionales, permite acceder a herramientas indispensables en el proceso de investigación como son: las bases de datos, enciclopedias, diccionarios, almanaques, atlas y otros productos. Además, permite tener siempre a la mano un laboratorio con el que es posible experimentar y conocer, incluso, las experiencias de otros científicos y el proceso que siguieron para llegar al conocimiento. Un ejemplo de esto es el sistema ADAM25 que nos permite explorar cada detalle de la Anatomía Humana, capa por capa, desde la piel hasta el hueso. Esto, indudablemente contribuye a la formación de recursos humanos altamente capacitados sin tener que realizar tanta inversión en edificios, materiales, etc. Una relación de los beneficios que obtendríamos al utilizar esta tecnología son los siguientes: a) Acceso rápido y económico a fuentes de información importantes (Enciclopedias, 25 ADAM es un proyecto que se realizó sobre un condenado a muerte el cual donó su cuerpo para realizar una experiencia de seccionarlo en capas milimétricas y tomar fotos que fueron digitalizadas y colocadas en Internet. 52 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Atlas, Bases de datos, Diccionarios). b) Posibilidad de acceder a laboratorios virtuales independientes. c) Un medio eficiente de difusión del conocimiento que propicia el trabajo interdisciplinario. d) Contribuye a la formación de recursos humanos. e) Intercambio de experiencias con otras instituciones. 7.1.3. Contribuciones al estudiante Desde la perspectiva del alumno son muchas las ventajas que arrojaría la implementación de este sistema como: a) Mayor autosuficiencia para realizar sus tareas. b) Posibilidad de acomodarla en los horarios de mayor productividad. c) Consolidar una autonomía que luego será muy beneficiosa en el momento de ejercer la profesión e insertarse en el mercado laboral. d) Respetar los tiempos de aprendizaje de cada persona, sin promover aceleración o lentitud de ritmos. e) Alternativa para profundizar aquellos temas que no ha comprendido totalmente, las veces que sea necesario. f) Generar la posibilidad de utilizar medios y materiales alternativos. g) Interactuar con una herramienta que motiva a su uso. h) Se familiariza con el mismo tipo de tecnología que luego demandará su trabajo. i) Se actualizan contenidos en forma continua j) Posibilidad de acceder al perfeccionamiento a distancia. 53 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 7.2. Educación a distancia Como dijimos, entendemos en este trabajo por Educación a Distancia o Educación no Presencial aquella que se realiza sin necesidad de que el profesor y el alumno se encuentren en el lugar físico donde se imparte la clase. El concepto de Educación a Distancia no es nuevo si podemos definirlo también, como “un reparto de instrucciones que no obliga al estudiante para que esté físicamente presente en el mismo lugar con su instructor”.26 Desde el punto de vista histórico, significa “estudiar a través de los correos”. En la actualidad, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, el audio, el video y la computación, se utilizan para impartir educación. En este modo de educación, el estudiante es el único responsable de realizar las tareas que permitan su aprendizaje. Según A.Kaye 27 la educación a distancia, en contraste con la educación basada en el modelo tradicional, “caracteriza a la separación completa en términos de espacio y tiempo”, para la mayoría de las actividades que demanda el proceso de enseñanza y aprendizaje. Así, la enseñanza está mediatizada por recursos tecnológicos y se realiza, generalmente, en forma individual, mantenida como estudio independiente en el espacio privado del alumno o sitio de trabajo. También Otto Peters28 la relaciona con “la educación que no está establecida con la mirada de los ojos (relación cara a cara)” y sugiere el concepto de Educación Abierta porque con esta modalidad se abre el proceso de Enseñanza y Aprendizaje en contraposición con la Educación Cerrada que nos propone el modelo tradicional. El autor relaciona esta terminología con el de “educación desde la casa”, sacando del aula a la educación. Otros, como Jackson Bob29 , sostienen que la educación a distancia “es el uso de los medios electrónicos e impresos, como puente entre el espacio que existe entre el profesor y el estudiante cuando no están en el mismo lugar”; o como Zane Berge30 que introduce la terminología de “Comunicación Mediada por Ordenadores” (COM) en 26 STEINER, Virginia: What is Distance Education? ((http://www.doe.d5.ub.es/te/doctorado/9596/chrysos/adonis.html- consultado el 7/1/99) 27 KAKE, Antoni.: Computer-Mediated Communication and Distance Education, Oxford: Pergamon Press. 28 PETERS OTTON: Understanding Distance Education, (http://www.doe.d5.ub.es/te/doctorado/9596/chrysos/adonis.html- consultado el 7/1/99). 29 JACKSON B.: The University of Tennesse at Knoxville, Division of Continuing Studies and Distance Education: Teleclass Teacher´s Guide, ((http://www.doe.d5.ub.es/te/doctorado/95-6/chrysos/adonis.htmlconsultado el 7/1/99). 30 GARCIA ARETIO. Educación Permanente: Educación a Distancia Hoy. Madrid. 1994. UNED. 54 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Educación a Distancia. Sostiene que “las nuevas tecnologías de la telecomunicación, han de unirse con los ordenadores y las redes avanzadas para darnos nuevas herramientas para la tarea educativa. Se podría agregar a estas más de veinte propuestas que realiza el Dr. García Aretio31, donde abundan definiciones y precisiones sobre lo que entienden varios autores por Educación a Distancia. No obstante ello, todos concuerdan en relacionarla con el factor “lejos” y “ distante”. Es importante ver que el objetivo principal de la educación es, justamente, educarse. Este nuevo entorno de Educación a Distancia no pierde, entonces, su carácter profundamente educativo. De alguna manera, podemos decir que el estudiante está en un aula, pero esta es un “aula virtual”. El aula virtual podemos definirla como el entorno donde se encuentran todos los factores que existen en el aula tradicional, pero alguno de ellos, como por ejemplo los alumnos y el profesor, están separados tanto en la hora como en los lugares. Las ventajas, posibilidades y perspectivas de la Educación no Presencial o Educación a Distancia son altamente promisorias, posibilitando la expansión comunicacional y formativa a un mayor número de personas. Esto es así, pues una vez desarrollado el material para el cursado del tema o materia, es muy simple multiplicarlo y hacerlo accesible a prácticamente todo el mundo. Los principales centros educativos pueden desarrollar programas de esta naturaleza. Es verdad que estas metodologías traen aparejadas un nuevo perfil del estudiante, que se mediatiza y por ello, su relación con la institución será diferente a la que supondría la propuesta tradicional. Si bien, se tiene experiencia de Educación no Presencial a través de las denominadas disciplinas de auto-estudio, (existiendo muchas propuestas de estudio por correo, aplicadas a la formación empresaria, habilidades hogareñas, decoración, etc.); nos interesa vincular la Educación no Presencial Tradicional a los sistemas de información y comunicación que hay disponibles en la sociedad actual. Ya hemos analizado en el punto anterior el impacto de los modernos sistemas de computación para aplicar a la educación, También hemos verificado el importante crecimiento que están teniendo las telecomunicaciones en el mundo y finalmente, hemos definido qué entendemos por Educación a Distancia. Si como expresara Daniel Peraya32: “la Educación a Distancia siempre está utilizando el desarrollo de las 31 BERGE ZANE: Computer Mediated Communication and the Online Classroom, en ComputerMediated Communication Magazine, Vol2. Nro. 2 Febr. 1995, p 6 (. http://www.hnet.msu.edu/~edweb/archives/apr96/0054.html- consultado el 8/1/99) 32 PERAYA, Daniel: Distance Education? (http://www.h-net.msu.edu/ ~edweb/archives/ apr96/0041 55 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ comunicaciones”, pues entonces nos referiremos a las posibilidades educativas que tiene la realización de estos sistemas multimediales en redes de comunicación para la Educación no Presencial. 7.3. Desarrollo tecnológico de las comunicaciones Una característica particular de este tiempo está dado por el extraordinario crecimiento de las comunicaciones. Por ello, muchos llaman a esta sociedad: la sociedad de las comunicaciones y la información. No podemos dejar de reconocer el impacto profundo que significa el avance tecnológico en este ámbito e intentar generar el desafío de aprovecharlo para resolver problemas que hasta ahora no tenían solución. En los puntos siguientes realizaremos una síntesis de estado de las comunicaciones en el mundo para poder reflejar más claramente, la importancia del tema a la hora de desarrollar materiales de educación a distancia. 7.3.1. Las líneas de comunicación Es demasiado importante el desarrollo que han tenido las comunicaciones en la última década, como para que no se replanteen profundamente los sistemas educativos. Hace no más de diez años en nuestro país era impensable obtener una línea telefónica para nuestros hogares y las pocas que estaban disponibles se cotizaban en precios muy altos. También los sistemas de transmisión en telefonía o televisión, eran escasos y muy caros para afectarlos a aplicaciones educativas. Con las mejoras tecnológicas que se operaron en el mundo y con los procesos de privatizaciones de las empresas telefónicas, se ha producido una verdadera revolución en el ámbito comunicacional. En la actualidad, no sólo es muy sencillo obtener una, o la cantidad de líneas telefónicas que deseamos, sino que además vender más líneas es el verdadero negocio de las compañías telefónicas. Un capítulo aparte merece el tema de la telefonía celular. Esta tecnología de comunicación inalámbrica se ha expandido tremendamente en el mercado Argentino, .html- consultado el 10/1/99) 56 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ siendo uno de los más densos del mundo (cantidad de líneas de telefonía celular por habitante). En la actualidad no sólo se ofrecen promociones con la compra casi de cualquier producto, sino que también se pueden comprar directamente en los supermercados por costos accesibles. Es muy común ver a personas de bajos recursos o a jóvenes y aún, niños movilizarse con teléfonos celulares por la calle. Durante este último tiempo está evolucionando rápidamente el sistema de telefonía a través de satélites de baja altura. Con ellos distribuidos por todo el mundo, uno puede contar con la telefonía inalámbrica y obtener un número que sirve para comunicarme desde cualquier punto del planeta, independientemente de dónde me encuentre. La evolución que se ha producido en la fabricación y puesta en órbita de satélites de comunicaciones, ha tornado a este como uno de los más importantes negocios en todo el mundo, encontrándose las empresas que se dedican a las comunicaciones, entre las de mayor rentabilidad en los últimos años. Si bien para el usuario final los costos todavía son altos, es de esperar que con la apertura del mercado que se operó el último año en la Argentina, se produzca un sensible abaratamiento en estos precios. 7.3.2. El uso de redes. Pero si queremos mencionar el fenómeno más sobresaliente dentro de las comunicaciones, no podemos dejar de referirnos al desarrollo extraordinario que se ha operado en lo que muchos denominan la red de redes: INTERNET. En una visión más o menos histórica de la informática, podemos ver que se comenzó con un concepto de “centralización”. Las empresas contaban con grandes y costosas computadoras en un Centro de Cómputos, al cual había que enviar los trabajos que se necesitaran “correr” en la computadora. Posteriormente, con la invención de las computadoras personales, se inició otro concepto informático que podemos denominar “descentralizado”. Se distribuían pequeños equipos de computación por los distintos ámbitos de la empresa, con una capacidad para procesar la información local, sin necesidad de depender del Centro de Cómputos. En este esquema, había que transferir físicamente la información parcial para consolidarla con la de toda la empresa. Con la evolución de las comunicaciones, comenzó una etapa que podríamos denominar “distribuida”. En ella, al concepto anterior, se agregaba la posibilidad de comunicar a las pequeñas computadoras a través de redes de comunicación. 57 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Las empresas dedicadas a esta conectividad entre computadoras, crecieron y desarrollaron programas cada vez más productivos. Todos esto muestra lo que sucedía, fundamentalmente, en las empresas; pero en el nivel hogareño también existió una verdadera revolución. Las “computadoras hogareñas” (Home Computer), fueron mejorando en sus aplicaciones y disminuyendo sus costos, para convertirse, prácticamente, en un artículo del hogar más. Las aplicaciones hogareñas crecen día a día, pero el verdadero factor de inflexión en este ámbito, fue el desarrollo operado en INTERNET. Esta Red que nació como una aplicación que se desarrolló primero en el ámbito académico de los EEUU, y luego fue asumido por la FFAA Americanas, hoy en día llega a vincular, a través de redes telefónicas y satélites, a más de 151 millones 33 de personas distribuidas por todo el mundo. El pronóstico, además, sugiere que se duplicará durante los próximos años y que probablemente, para el 2050, alcance una difusión casi planetaria. En una investigación que realizamos a través de una institución que se encarga de relevar la cantidad de usuarios de Internet en todo el mundo, hemos constituido una serie de datos que nos permiten fundamentar las afirmaciones que acabamos de escribir. En el cuadro que reproduce la página siguiente, se presenta el resultado de esta encuesta realizada sobre los usuarios de Internet la cual muestra que la cantidad de personas conectadas está creciendo notablemente. Si comparamos por ejemplo el crecimiento que se ha dado desde el mes de enero del año 1998 y el de enero del año 1999, se ve como en un solo año el incremento de personas vinculadas a esta nueva modalidad comunicacional es del 41 % aproximadamente, mostrándonos algunas áreas con un crecimiento mucho mayor que el del promedio, por ejemplo Asia en su zona del Pacífico con más del 82 % o la misma Sudamérica con el 260 % de aumento. Hemos realizado una comparativa en relación del nivel de población, para la cual hemos tomado un censo de la UNESCO realizado en el año 1992 y el cual arroja que aproximadamente 1 (una) de cada 36 (treinta y seis) personas en el mundo, se encuentra conectadas a Internet. Creemos que este es un número bastante alto a la hora de pensar en una utilización que se proyecte más allá que el uso de correo electrónico, o solo la diversión. Si bien esto se da en mayor medida en EEUU, en importante analizar la cantidad de operaciones que cada vez con mayor simplicidad, se pueden realizar a través de la red. 33 Fuente Nua Internet Surveys, (http://www.nua.net/surveys/consulta del 12 de Enero de 1999) 58 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Concectados Conectados a Internet a Internet Ene-98 Ene-99 Mundial Africa Asia Paífico Europa 107,000,000 Sudamérica Habitante/ Crecimeinto conectados 99/98 a Ene-1999 151,150,000 5,372,000,000 36 920,000 685,000,000 745 14,000,000 25,570,000 3,254,000,000 127 82.64 20,000,000 32,380,000 533,000,000 16 61.90 780,000 220,000,000 282 70,000,000 87,000,000 376,000,000 4 24.29 1,250,000 4,500,000 304,000,000 68 260.00 no hay datos Oriente Medio no hay datos Norteamérica Población Mundial 1992 41.26 Fuentes: Nua Internet Surveys (1999), UNESCO (1992) 7.3.3. Videoconferencias Estamos acostumbrados a ver por televisión como, dos periodistas, ubicados en distintas localizaciones, incluso muy distantes desde el punto de vista geográfico, pueden conversar en interactuar como si estuvieran en el mismo estudio de televisión. Esto es posible pues se utilizan vinculaciones de imágenes y sonidos a través de distintos medios tales como: cables de coaxil, fibras ópticas, conexiones del tipo micro onda o comunicaciones satelitales. Normalmente, para poder transmitir imágenes y sonidos se necesita un canal de comunicación suficientemente amplio para contener esta información. Por ello, estas comunicaciones, son demasiado onerosas para utilizarlas con fines educativos. Con el advenimiento de las comunicaciones satelitales y de las fibras ópticas, sobre las cuales se sustenta a Internet, se han disminuido sensiblemente los costos de transferencia de imágenes “digitalizadas”. Estas, como ya dijimos a diferencias de las “analógicas”, pueden transmitirse en una modalidad de “1” ó “0”, que de acuerdo 59 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ determinadas convenciones internacionales en cuanto a su decodificación, permiten representar imágenes y movimientos. Existe, particularmente, una clase de líneas telefónicas que utilizan el transporte común de la red pública de telefonía, con una muy alta velocidad de transmisión y muy buena calidad final de resolución de imágenes. Este tipo de comunicaciones responde a una convención mundial de transmisiones y es conocido como líneas de ISDN34. Utilizando estos vínculos se puede acceder a equipos relativamente baratos en el ámbito educativo para ofrecer cursos a distancia con la posibilidad de, no solamente ver lo que el profesor o conferencista está expresando, sino además poder interactuar, interrumpiéndolo cuando existiera algo que no está suficientemente claro, o se deseara realizar alguna pregunta aclaratoria, con lo cual, la retro-alimentación necesaria en cualquier sistema comunicacional se vería satisfecha. Si bien en la Argentina aún no están permitidas este tipo de comunicaciones para el ámbito local, (pues el marco regulatorio de las privatizaciones de telecomunicaciones no lo habilita aún), sí está disponible el ISDN internacional, a través del cual, ya se realizan algunas experiencias muy interesantes en materia de videoconferencias. Este mecanismo en incipiente crecimiento, será sin duda una herramienta fundamental para el desarrollo de la educación a distancia. En España, por ejemplo, la Universidad de Educación a Distancia que tiene más de treinta años trabajando en esto, tienen 26 salas de videoconferencias distribuidas por todo el país, lo que permite, conjuntamente con el uso de otros materiales, cursar a más de 150.000 españoles, varias carreras universitarias, sin movilizarse de sus lugares de origen. 7.4. Aplicaciones Multimediales Como ya hemos explicado, entendemos por Aplicaciones Multimediales (aplicando el significado de multimedios en su segunda acepción), a la “Posibilidad de compatibilizar dentro de una aplicación de computadora recursos escritos, gráficos, de sonido y de imágenes estáticas o en movimiento”. Esto significa que, utilizando la poderosa posibilidad de procesamiento que tienen las computadoras actuales y asociadas a su gran capacidad de almacenamiento, se pueden compatibilizar aplicaciones que utilizan recursos de procesadores de textos, planillas de cálculo, bases de datos, de sonido y hasta imágenes con calidad digital. Esto convierte a las computadoras personales en poderosas herramientas para el desarrollo educativo. 34 Integrated Service Digital Network 60 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ El área de mayor crecimiento dentro de las aplicaciones multimediales, es la de los “video juegos”. En ellos, la utilización de la imagen y la incorporación del sonido, genera un verdadero “ambiente virtual” dónde suceden las historias y se desarrollan las actividades. En casi todo el mundo se pueden utilizar estas aplicaciones lúdicas y se fabrican minicomputadoras exclusivas que, solo pueden procesar los videojuegos de su marca de fabricación y no se pueden utilizar para desarrollar otras aplicaciones. Estos equipos se adquieren en valores que se encuentran en un amplio rango de precios comenzando algunos en un costo similar a los u$s 20. Es cada vez más frecuente la elaboración de sofisticados videojuegos que, utilizando la animación gráfica, se convierten en verdaderos mundos virtuales de la diversión. No nos detenemos en realizar una lista de todas las posibilidades que existen en este nivel de aplicaciones multimediales, pues creemos que no es relevante para nuestro trabajo pero, nos interesa destacar el enorme potencial que podemos encontrar en este tipo de aplicaciones. Con ellas, podríamos recrear paisajes, lugares, situaciones; con efectos de animación gráfica, se pueden reproducir animales (hasta dinosaurios), viajar por el universo, subir a los picos más altos, introducirnos dentro de una célula o molécula y prácticamente, cualquier cosa que se nos ocurra, podemos representarla dentro de una aplicación multimedial. 7.4.1. El hipertexto Esta expresión está conformada por la convergencia de las palabras “hiper” (superioridad o exceso) y “texto” (conjunto de palabras que componen un documento escrito). Normalmente se refiere dentro de la terminología computacional a un texto que tiene la posibilidad de ampliar la información de determinadas palabras o párrafos con nuevos documentos, que se utilizarán a no, dependiendo de quien esté leyendo el hipertexto y de acuerdo a su necesidad de clarificación del término o ampliar alguno de los conceptos leídos. Si bien la lectura de un texto escrito es necesariamente una lectura secuencial, es muy importante, a la hora de realizar la actividad de asimilar información por este medio, el reconocer que no todas las palabras que se utilizan o las ideas que se desarrollan, pueden ser universalmente claras para todos los lectores. En el caso de la lectura tradicional, es muy común que necesitemos un diccionario cerca e incluso, aceptar las referencias bibliográficas que proponen, muchas veces los autores, para profundizar determinadas problemáticas que se nos presentan. 61 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La ventaja del hipertexto, a pesar de mantener cierta secuencialidad en su lectura, es que no necesito salir del entorno donde estoy trabajando o estudiando para acceder a toda la información que el autor quiere proponerme. Y lo más importante, es que la decisión de utilizar estas facilidades depende del lector y de su comprensión del tema abordado. En el nivel educativo el concepto de hipertexto es muy beneficioso, ya que permite mostrar en una forma sintética, las líneas fundamentales de la explicación o concepto que se intenta describir y permite ampliar, explayar o agregar cualquier información que parezca necesaria para los potenciales lectores. En la actualidad, existen muchas aplicaciones educativas que utilizan esta modalidad, ya que se ajusta, más acabadamente, a la finalidad pedagógica del proceso enseñanzaaprendizaje. 7.4.2. El hipervínculo. Para entender el término hipervínculo, (conformado por las palabras “hiper” – que ya definimos - y “vínculo” - unión o atadura-) debemos asumir el concepto anterior pero, marcar la diferencia que está dada en que en lugar de ser un texto secuencial, es una vinculación entre distintas aplicaciones y páginas de una red, más específicamente INTERNET. Esto quiere decir que puedo encontrarme investigando dentro de INTERNET algún tema de mi interés y poder, rápidamente, localizar toda o parte de la información que está relacionada con lo que estoy leyendo o mirando. Esto es muy importante si pensamos en aplicaciones educativas ya que permite utilizar, previa investigación de su contenido, la totalidad del desarrollo que se haya operado en todo el mundo sobre el tema o problema a investigar y que esté cargado en la red. 7.4.3. La televisión digital Todos estamos acostumbrados a mirar la televisión la cual puede llegarnos por señales de aire, de satélites o de cables. Todas estas señales se transmiten de manera “analógica” o sea que son aquellas cuya intensidad o frecuencia es directamente proporcional a los datos que representa. Un elemento típicamente analógico es el termómetro que indica exactamente la temperatura del ambiente. Estas transmisiones necesitan canales de transferencia con mucho ancho de banda, o sea que se consumen 62 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ mucho espacio. Actualmente se instaló en varios países y se implementará próximamente en el nuestro la “televisión digital”. Esta ha permitido un gran desarrollo ya sea por satélites, por cable y por señales de aire. Aunque al principio parecía que la conversión de analógico a digital se realizaría de forma paralela, en realidad se ha lanzado primero a través del satélite. Los operadores de televisión por señales de cable y por aire están tratando de acortar esta diferencia. Sea como fuere, la competencia que se está librando tiene su fundamento porque la compresión digital es una técnica que permite la transmisión en cualquiera de sus alternativas, utilizando una pequeña fracción del espacio que requieren las señales analógicas. En la actualidad existen tecnologías que permiten comprimir hasta 24 señales por el canal que anteriormente trasmitía solamente una señal analógica. Estas cuantiosas diferencias se volcarán a una mejor resolución de la imagen y el sonido y una ampliación muy significativa de la oferta. Por ejemplo las empresas que hasta ahora transmitían una sola programación, con la televisión digital podrán multiplicar su propuesta hasta 24 programas simultáneos sin modificar el vínculo. En la Argentina una empresa de televisión está ofreciendo por satélite y ya se iniciaron las previsiones para convertir el resto de los sistemas. Con esta modalidad, la televisión dejará de ser un elemento unidireccional para permitir la interacción del usuario desde su casa. 7.4.4. La realidad virtual Nos describe Jorge Rey Valzacchi35 “las realidades virtuales tienen su origen a principios del año 1993 cuando Mark Pesce, que fue uno de los impulsores del tema en el nivel mundial, se le ocurrió proponer que la red pudiera representarse en tres dimensiones (sólo lo hacía en dos), ya que esta es la forma de relacionarnos los seres humanos con el mundo. Luego en un congreso mundial sobre Internet, propusieron inventar un lenguaje que lograra esta tridimensionalidad para el desarrollo de aplicaciones”. Fue a partir de allí que, potencializando la dimensión solidaria y corporativa que supone la red, se creo una lista de correo para definir los principales supuestos y estándares sobre los cuales debería fundamentarse el desafío por él propuesto. De este modo, se 35 Rey Valzacchi Jorge: Internet y educación. Buenos Aires, 1998..Ediciones Horizonte 63 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ comenzó con el desarrollo de algunas experiencias de mundos virtuales. Sintéticamente y simplificando, se trata de lenguajes de programación (totalmente transparentes para el usuario) que permiten generar un paisaje en tres dimensiones, a la vez uno puede asumir la forma de un ábaco con una formato estándar (en algunos casos se le puede dar la figura que uno desee), y a través de movimientos con el ratón (mouse) de la computadora o con las teclas de movimiento, se logra que el ábaco se mueva y camine por el paisaje que se presenta. Este personaje puede cambiar el paisaje con construcciones de casas, colegios, bares, etc. Además mientras está dentro del Mundo Virtual, se encuentra con otros ábacos que son usuarios como él y que están conectados en ese momento y están recorriendo el mismo lugar que él. Con ellos puede interactuar a través del diálogo, la generación de señales o trabajando juntos en la construcción de alguna edificación en particular. Las realidades y los mundos virtuales en INTERNET permitirán que varias personas de distintos países participen al mismo tiempo en Teleconferencia, en quirófanos virtuales o en cualquier tipo de aplicación que pueda diseñarse. Esta posibilidad, aún en desarrollo, optimizará en forma global, todos los recursos multimediales que existen en las aplicaciones de informática en el ámbito de telecomunicaciones. 7.5. Autocapacitación multimedial Si uno accede a la Internet y comienza a “navegar” por sus “buscadores”, y se posiciona en el rubro “distance learning” o “educación a distancia” aparece referencias (de más de 500 sitios), en las cuales se visualizará una gran cantidad de ofertas universitarias que pueden realizarse sin movernos prácticamente de nuestras casas. El único requisito es tener una computadora multimedial, un módem y acceso a Internet. Además, abonar con tarjeta de crédito los aranceles correspondientes al curso que se desea realizar. En esta modalidad no solamente encontraremos propuestas de universidades de primera línea como la Open University, el Institute of Technology of Massachusset, o Harvard University, sino que comienza a aparecer una gran cantidad de opciones de Universidades que realizan su enseñanza solamente a través de esta metodología. En lengua Española ya hay muchas propuestas de universidades de México y España. Por ejemplo el CEPADE Centro de Posgrado en Administración de Empresas ofrece más de 120 cursos que se pueden acceder desde cualquier lugar del mundo y más de 25 Maestrías o Carreras de Grado, que permiten obtener títulos habilitantes por el 64 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Ministerio de Educación Español. 7.6. Sistemas de evaluación Una de las dificultades que produce este tipo de ofertas es el de las evaluaciones. ¿Cómo evaluar a la distancia a un alumno que no sabemos si está respetando las consignas que se le proponen?, ¿Cómo asegurar que el que está dando el examen es el alumno y no otra persona? Son muchas las cuestiones que aún restan resolver. Por ello, normalmente estos sistemas a distancia, no son totalmente no presenciales, sino que se presupone la necesidad de asistir a algunas clases con el profesor, o a movilizarse a la Universidad o centro regional para la realización del examen. En algunos otros casos, se requiere que el test final de cada materia deba realizarse en la Embajada o Consulado del país desde dónde se imparten las propuestas educativas. Existen también otras aplicaciones que compatibilizan varios de estos recursos y por ejemplo, si bien el cursado se realiza en forma individual y desde una computadora personal con acceso a la red, las pruebas deber realizarse en una videoconferencias entre el alumno y el profesor. Si bien las nuevas propuestas conllevan nuevos problemas, no dudamos en afirmar que este tipo de ofertas educativas irán perfeccionándose cada día más y en un futuro no muy lejano, existirá la posibilidad de cursar casi cualquier tipo de carrera en forma no presencial. 65 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “Que nadie insinúe que lo único que cuenta es el contenido. Falso. Sólo el arte de la forma conduce al fondo... La estética, la novedad y la originalidad de la compaginación de un libro constituyen los primeros mensajes, la antesala de la comunicación” Jacques SÉGUÉA 8. Desarrollo de la propuesta para la Formación Continua Multimedial Hasta aquí hemos tratado de demostrar la cantidad de cambios que la tecnología ha producido en la sociedad, el impacto que esto conforma en las estructuras educativas y hemos insinuado la necesidad de realizar creativamente propuestas, que permitan adaptar los procesos educativos, a las inmensas posibilidades que ofrecen los avances tecnológicos operados en los medios de comunicación, especialmente, en las áreas informáticas y en las telecomunicaciones. Más allá de que creemos aplicable la propuesta en todos lo niveles de la educación, si reflexionamos específicamente en cada uno de ellos en particular, los objetivos de socialización del alumno que suponen los niveles Inicial, de Educación General Básica y Polimodal, nos hace sospechar la necesidad de una experiencia presencial. Por ello, a continuación desarrollaremos la propuesta en el área de la formación continua. Entendemos por “formación continua” a aquella capacitación necesaria luego de haber finalizado con la formación académica formal. El objetivo de esta educación continua se torna cada vez más necesaria, sobre todo por la cantidad y velocidad de modificaciones que se están operando en el mundo, no solamente en el nivel de ciencia y tecnología, sino también en el económico, político y social. Una de las razones fundamentales que está produciendo estas modificaciones es lo que muchos han dado en llamar “globalización”. 8.1. El desafío de un mundo globalizado e intercomunicado Cuando hablamos de globalización, si bien se trata de una palabra nueva que aún no ha sido incorporada al diccionario de la Real Academia Española, no cabe duda que nos referimos a “global” (tomado en conjunto) y también a “globo” (en su acepción: tierra en la que habitamos). Esto quiere decir que tomamos al planeta en una visión de conjunto. Esta palabra muy difundida durante el último lustro hace referencia a una nueva realidad. En ella, a partir de variables que permiten la mayor comunicación entre 66 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ las distintas comunidades que conforman el mundo, se genera una profunda interdependencia entre todos los habitantes de la tierra. De modo que lo que le pasa a una comunidad en cualquier lugar geográfico, de alguna forma, impacta sobre el conjunto de los seres humanos. Pueden verse casos muy concretos en muchos sectores de la actividad humana, por ejemplo la economía luego de las crisis sufridas por México en Centroamérica y por Japón en Asia, se ha generado una verdadera crisis de la economía internacional, afectando prácticamente a todos los países de la tierra. Sin lugar a dudas que ya nadie discute la cercanía entre los pueblos que produce este fenómeno que seguirá aumentando en los años siguientes. Es lógico pensar que este proceso de globalización (otros prefieren denominar “planetario”), tiene una íntima relación con la mejora en los medios de comunicación y más específicamente con las telecomunicaciones, dónde la informática está operando una transformación aún más determinante todavía. Si bien el tema de la “globalización” es motivo de análisis y discusiones desde diferentes ámbitos y concepciones, nosotros lo asumiremos como un hecho en sí mismo, como un dato de la realidad. Y desde esta posición, intentaremos analizar los beneficios que puede significar en materia educativa, sobre todo, referido a la educación permanente o continua para, a la vez, desarrollar propuestas donde el alumno y el profesor se encuentren en una experiencia educativa a pesar de estar en lugares distantes. 8.2. Utilización de las tecnologías disponibles El principal provecho a la hora de pensar en propuestas educativas, es que en realidad no se trata de inventar nuevas tecnologías o diseñar herramientas sobre las cuales no se tiene ninguna experiencia. No es que no estemos de acuerdo en este tipo de desarrollo, pero creemos que el problema es menos complicado que la invención de cosas nuevas. Todos conocemos y de alguna forma somos usuarios de muchos recursos que nos ofrece la sociedad actual y sobre los cuales, obtenemos importantes beneficios para nuestra vida. El uso de la radio, la televisión, las telecomunicaciones y la informática, nos han permitido obtener mucha información que, de otro modo, nos hubiera costado una inversión de mayor tiempo y posiblemente, importantes recursos económicos. Muchos 67 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ de estos “nuevos productos” se han desarrollado, no tanto por la necesidad de brindar un mayor nivel de satisfacción al hombre desde un pensamiento antropológico o filosófico, sino más bien, como la propuesta de grandes intereses económicos preocupados por la obtención de un mayor beneficio financiero para sus empresas. Sea como sea, los “productos” están y nosotros somos usuarios de los mismos. En el caso de la Educación, se trata de pensar cómo utilizar estas tecnologías de las telecomunicaciones y la información para la formación y capacitación de más estudiantes. El esfuerzo que hay que encarar está puesto en los contenidos y en las metodologías que pueden ser favorables a este proceso educativo. 8.3. Hacia una Educación Multimedial a Distancia Ya hemos explicado el significado de las aplicaciones multimediales que permiten presentar a través de sistemas de computación, tanto textos escritos, gráficos, e imágenes estáticas o en movimiento y sonidos. La propuesta es utilizar aplicaciones multimediales, donde exista material de textos que el alumno debe leer con la facilidad del hipertexto, lo que permite definir términos, profundizar sobre algunos contenidos o temas que se desea explicitar con mayor detalle. Esto enriquecerlo con el agregado de gráficos y figuras explicativas. Con explicaciones verbalizadas a través del sonido, e incluso con algunas explicaciones de video tanto sea para presentar directamente al profesor o para describir alguna temática en particular. Para el tipo de aplicaciones multimediales, todavía INTERNET tiene una velocidad muy lenta, sobre todo a la hora de reproducir información con cierto volumen de datos, como es el caso de sonido o videoimágenes. La sugerencia es utilizar “CD Rom híbridos”. Esto significa que son programas de aplicación sobre un medio de acceso rápido como es el CD Rom que se utiliza en forma local, o sea dentro del sistema de computación del alumno. Pero el término “híbrido” significa que para poder utilizarlo en su plenitud, hay que conectarse a INTERNET. Esto permitirá el acceso a toda la información contenida en la red y utilizar alternativas de navegación para acceder a “hipervínculos”. La otra ventaja de este tipo de aplicaciones es que permite resolver el problema que marcamos anteriormente, en cuanto a la dificultad que los mecanismos de Educación a Distancia tienen para actualizar sus contenidos una vez desarrollados. A través del diseño se podrá prever el acceso a un sitio desde dónde se toman los problemas o los temas especiales, o cualquier tipo de actualización que se haga necesaria para mantener 68 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ la vigencia de la propuesta a través del tiempo. Otra ventaja adicional de esta Educación Multimedial a Distancia, está dada en su capacidad para realizar comunicaciones a través del Correo Electrónico o de los “Chats”. Lo cual permite mantener una vinculación entre el profesor o el tutor y el estudiante, pudiendo realizar las preguntas y manifestar dudas sobre el material de estudio. El profesor o tutor puede recomendar por este medio, la bibliografía ampliatoria, actividad que puede desarrollar para profundizar un capítulo o materia, o lo que considere necesario. Existen aplicaciones que permiten definir una lista de personas que desean vincularse de alguna manera, de modo que, cada vez que algún integrante de la lista se conecte a la red, está automáticamente le avisará la novedad al resto de usuarios de la lista que estén en esos momentos conectados al sistema. De esa forma se puede comenzar una comunicación “en línea” o de manera sincrónica con todos los participantes que se encuentren en comunicación en ese momento. Para destacar también, está la posibilidad de participar en “Listas de Distribución” conteniendo direcciones de personas que están interesadas en intercambiar información similar a la que se necesita para cursar esta aplicación. Puede, a la vez, ser un miembro de los “Foros de Discusión” que la cátedra proponga ampliando más las posibilidades de interacción. Estarán disponible los sistemas de Videoconferencias que dentro de INTERNET se ofrecen actualmente. Si bien las imágenes que transmite son de baja calidad, permiten la comunicación entre personas no sólo para conversar, sino también para ver a los participantes de la charla. Se abre un panorama tremendamente alentador utilizando la mejor tecnología de la comunicación y la información y una aplicación pedagógicamente interactiva, que permitirá lograr una mayor motivación del estudiante para realizar y comprometerse con el proceso de enseñanza-aprendizaje, y así avanzar hacia sus necesidades de capacitación de una manera cómoda y eficaz. 8.4. Uso de recursos alternativos Dentro de esta alternativa podemos sumar además, muchos recursos adicionales de la educación tradicional. libros, manuales, revistas, información contenida en bibliotecas convencionales o virtuales, cintas de audio, video y clases presenciales, etc. 69 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Esta amplitud de recursos, posiblemente ya existentes, nos permite que el estudiante pueda adecuar la demanda educativa a sus propias posibilidades y a las limitaciones que pueda ofrecer su lugar de residencia. A la vez, permite canalizar una gran cantidad de información que se ha venido desarrollando durante muchos años para la capacitación y educación en variados tópicos y materias. A pesar del desarrollo tecnológico, existen materiales que serán insuperables a la hora de abordar determinados temas. Por ello la Educación Multimedial A Distancia, no los descarta sino que los capitaliza para el mejor logro de su objetivo. 8.5. El rol del tutor Si bien pensamos que existen varias temáticas que pueden aprenderse en forma individual y sin la necesidad de profesor, para nuestro caso, creemos que es imperiosamente necesaria la figura de un tutor. A la capacidad autodidáctica que, probablemente, muchos estudiantes han desarrollado, hay que complementar la figura de una persona, que conociendo en profundidad el tema de estudio y la metodología aplicada para su enseñanza, pueda acompañar y aconsejar al estudiante es su proceso de aprendizaje. También aquí existen muchas imitables experiencias de instituciones que se dedican desde hace tiempo a la Educación a Distancia. Un ejemplo es el de la Universidad de Educación a Distancia de España (UNED), la cual ha definido una presencia en todas las regiones españolas a través de la asistencia de casi 3000 tutores que acompañan a los más de 150.000 estudiantes que, por toda España, se encuentran realizando cursos de Educación no Presencial. Estos están ofreciendo también las propuestas a otros países de habla hispana como la Argentina. De modo que la experiencia tiende a multiplicarse y expandirse por todo el planeta, llegando con respuestas educativas de alta calidad, con niveles de eficiencia y mucha experiencia en el plano de la educación. 8.6. El nuevo rol de los docentes Como todas las propuestas educativas, nada es posible si no es acompañada por los docentes. En este caso, la participación de los docentes es también fundamental. Él es 70 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ quién deberá generar el diseño de los contenidos fundamentales, es responsable a la vez de aportar a la presentación pedagógica y en última instancia, definir la modalidad de estudio y desarrollo del programa. Una de las dificultades que encontramos en la tarea de investigación sobre el material existente en este tipo de educación, es el referido a los contenidos. Podemos decir que existen dos extremos. Por una parte: aquellos que aprovechan y exploran todas las posibilidades tecnológicas que nos ofrecen los recursos actuales. Las presentaciones son excelentes desde el punto de vista estético y uno siente que se encuentra frente a una propuesta diferente. El problema es que carece de contenidos. Los temas están presentados en forma inconexa y a uno le cuesta concluir qué es lo que se ha aprendido. En el otro extremo están, los que, afirmando que utilizan el recurso, no hacen otra cosa que usar a la computadora como utilizarían un libro, escribiendo en su mayor parte toda la información y sin posibilidades de realizar un acceso “hipertextual” o “hipervincular”, desaprovechando también las posibilidades que ofrecen los multimedios. Obviamente ninguna de estas dos situaciones es la deseable, por eso sugerimos la creación de equipos de educadores que superen la vieja tradición del docente solitario, para comprometerse en un proceso participativo que permita optimizar las condiciones de enseñanza, a través de la integración de conocimientos y experiencias. Dentro de estos equipos educativos, habrá que incorporar también a los especialistas del tema técnico y a profesionales de la imagen y la estética. Cada uno aportará sus conocimientos y sus capacidades para formular una nueva figura académica que facilite la evolución de la Educación Multimedial a Distancia. 8.7. Ventajas de la propuesta Una de las consecuencias de la Educación Multimedial y a Distancia es que, el alumno deberá recorrer la totalidad de la información para poder realizar los avances que le propone la materia. Como se maneja con contenidos y no con el tiempo, se evita así que el estudiante pierda parte de la información. Esta pérdida de contenidos es frecuente en las dinámicas tradicionales, puesto que, por un lado, el estudiante debe cumplimentar una asistencia mínima (que está en el orden del 75 %). De modo que, ya está establecido que el 25% de las clases puede obviarse. También se evitan las ausencias por huelgas, dificultades en el transporte y enfermedades prolongadas. En la otra alternativa, ¿cuánto es el tiempo que se desperdicia de clase cuando el profesor llega tarde, o falta por alguna razón y no recupera su clase? Es muy importante en este tipo de propuestas, que los avances sobre los tópicos, se den sobre la base de pequeñas “autoevaluaciones”. Existe una rica experiencia en este 71 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ sentido, en los manuales de enseñanza de idiomas (sobre todo el Inglés), que han desarrollado una abundante didáctica en este aspecto. Si bien en la educación tradicional tenemos la posibilidad de encontrarnos “cara a cara” con el profesor, esto a la vez puede ser un condicionamiento. En varias propuestas universitarias si existen varias cátedras para dictar una misma materia, la realidad nos muestra que no es lo mismo cursar con cualquier profesor. Siempre cada docente está limitado por su propia experiencia, su cultura y aún, sus puntos de vista. Muchas veces nos sucede que determinados profesores le dan mucha importancia a puntos del programa que otros descartan. Con la metodología de Educación Multimedial a Distancia se elimina prácticamente este riesgo. Las materias pueden ser preparadas por varios especialistas que deberán consensuar los contenidos a desarrollar. Así, se obtendrá un producto de calidad con todos los contenidos necesarios para su óptimo desarrollo. En el sistema clásico el estudiante debe movilizarse hasta el centro de enseñanza en horarios predeterminados para asistir a las clases. Esto produce una gran pérdida de tiempo útil que se invierte en viaje y movilidad desde la casa o el trabajo hasta el centro de estudios. Para el caso que estamos proponiendo se elimina este tiempo ocioso ya que el cursado se realizará generalmente desde el hogar o desde la oficina o el trabajo. Se libera también la necesidad de estar afectado a un día concreto de clase y en un horario específico. Se logra una total independencia del cursante ya que puede adaptar sus tiempos de estudio a sus horarios disponibles, los cuales pueden ser fijos o variables durante el día o la semana. Una dificultad importante que aún no ha logrado superarse es la referida a los tiempos personales de aprendizaje. En una Cátedra el profesor debe enseñar para todos, para lo cual, deberá establecer una cantidad promedio de conocimientos a fin de que “todos” lleguen a cumplir los objetivos. Esta lógica decisión perjudica a los más avanzados pues los frena en sus potencialidades y exige a los que tienen mayores dificultades (sea por razones de aprendizajes previos o por niveles de entendimiento), un esfuerzo adicional importante. Con la Educación Multimedial a Distancia se logra que cada estudiante pueda definir el ritmo e intensidad de estudio que más se adecue a sus necesidades. La experiencia muestra que quien debe someterse a un sistema de educación no presencial necesitan desarrollar determinadas habilidades de orden, disciplina, y autonomía, lo cual a la vez, genera perfiles laborales altamente atractivos para las transformaciones que se operan día a día en las dinámicas de trabajo que necesita la sociedad. La educación que ha sido históricamente un factor muy importante de movilidad social, 72 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ se está convirtiendo cada vez más en motivo de exclusión social. Ya se pueden visualizar las diferencias existentes entre alumnos de un establecimiento educativo de los países denominados “Primer Mundo” y los de uno en “Vías de Desarrollo”. Los primeros con posibilidad de contar con recursos de última generación y los segundo con necesidades básicas insatisfechas, formarán dos tipos muy distintos de ciudadanos. Sin pretender aquí generar una reflexión y mucho menos, una polémica, es obvio que ya las diferencias en nuestro medio se dan entre la Escuela de Gestión Pública y la Privada. La Educación Multimedial a Distancia permite nivelar estas diferencias ya que, se puede llegar a una mayor cantidad de alumnos con la mejor y más completa calidad educativa. El Estado que tiene posibilidades de encarar planes de alfabetización y de educación para todos, no debe dejar de explorar en estas metodologías. Es, de alguna manera, un reclamo de la sociedad. La metodología de autoaprendizaje capacita mejor para el uso de herramientas de solución de problemas. La conducta de los alumnos en las clases tradicionales produce que cualquier duda puede ser planteada al docente. En el caso que nos ocupa, al no contar en forma inmediata con la posibilidad de consultar al docente, el estudiante deberá reflexionar acerca de las posibles soluciones que puede tener cada problema que se le presenta y consultar solo aquellas cosas sobre las que no ha podido elaborar ninguna hipótesis de solución. La experiencia de este tipo de metodología muestra que la gran mayoría de las cuestiones que surgen en los estudiantes, las resuelve él mismo. Otra de las características positivas que presupone el uso de esta metodología es el promover la práctica de la autoevaluación. En el desarrollo de contenidos de la educación no presencial es necesario el control y medición de los avances en los conocimientos y conceptos estudiados, esto se deber realizar por la evaluación frecuente de los tópicos abordados. Como en el caso anterior, se genera una aptitud positiva que será requerida en todas las iniciativas que se asuman en el mundo laboral. La evaluación de los conocimientos adquiridos y de las habilidades incorporadas, nos ayudará a definir más claramente el camino de la propia capacitación. La viabilidad de complementar el material existente en cada materia (libros, videos, etc.), con las posibilidades que propone la tecnología, permitirán realizar un mejor producto educativo. 8.8. Riesgos a cubrir Sin duda, la implementación de estas nuevas tecnologías de la educación deberá prevenir los riesgos inherentes a la falta de presencia física entre le docente y el alumno. Esto que es muy importante, sobre todo en los procesos de socialización de los niveles 73 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Iniciales y de Educación General Básica. Pero sin eliminar la educación tradicional en estas instancias, deberá complementarse y mejorarse permitiendo optimizar el tiempo que se destina en la Escuela para lograr los procesos de socialización. Para el caso de los niveles Universitarios y de Formación de Posgrado esta prioridad ya no es tan importante, privilegiándose la reflexión y los contenidos más específicos de cada área o profesión. De cualquier forma, la experiencia personal es que gracias a la utilización del Correo Electrónico (E-mail) y a la posibilidad de participar de Listas de Interés o Foros de discusión (Chats), se ha ampliado sensiblemente el campo de comunicación con muchos colegas que, aún viviendo en otros países, ayudan a mejorar el perfil profesional y orientan en la búsqueda de necesidades que plantea diariamente el trabajo. Otro riesgo que encontramos en el uso de INTERNET con fines educativos, es la gran cantidad de información irrelevante, que en la forma de comercialización de productos, pornografía, etc. genera la necesidad de un control más estricto a la hora de proponer a los estudiantes esta facilidad. En la actualidad se están ofreciendo en el mercado programas que permiten realizar una validación para el acceso a determinados sitios de la red. De cualquier forma, estos problemas también los estamos viviendo con la televisión o cuando vamos a un quiosco de revistas. En el Seminario Internacional de Educación a Distancia realizado en la ciudad de Córdoba durante el mes de Mayo de 1998, el profesor español Roberto Aparici en su disertación sobre “Mitos de la Educación a Distancia y de las Nuevas tecnologías” presentaba críticamente algunas preocupaciones. Por ejemplo, sostenía que la modalidad podía imponer una dirección totalitaria donde no habría lugar para la resistencia o radicalismo estudiantil. Que se pone en peligro la democracia que supone el que los profesores enseñen a dudar de lo que él enseña y a ponerlo en tela de juicio. Este riesgo, que también se corre con el sistema tradicional, depende de la capacidad que tengamos los educadores de generar sistemas abierto de Educación no Presencial, que permitan el aporte y la creatividad de parte del alumno. También en ese mismo seminario, se sostenía que se ha comprobado la tendencia a repetir con nuevas tecnologías lo que siempre se ha hecho sin ellas. Por ejemplo, reproducir en la pantalla de la computadora el mismo texto que se encuentra en un manual impreso, el mismo mapa o dibujo. Pero no solo (sostenía el Prof. Roberto Aparici), se trata de que se reproduzcan los mismos ejemplos utilizados en otros medios de modo que también, se repiten modelos comunicativos y concepciones reproductoras del proceso de enseñanza-aprendizaje. De poco sirve utilizar el correo electrónico si se va a hacer de él un uso convencional. Por supuesto que la tecnología por sí sola no puede producir ninguna modificación si antes no se han cambiado los paradigmas educativos. La disponibilidad de estas nuevas tecnologías, sin duda, facilitará las modificaciones de las maneras tradicionales ya que aportará nuevos perfiles 74 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ profesionales acostumbrados a trabajar con otra filosofía educativa. Otro de los riesgos que se corren es el de la masificación. Casi todos los sistemas Telemáticos proponen que los estudiantes se comuniquen con el profesor a través del correo electrónico. Esto permite personalizar la relación. Pero la pregunta es: ¿Qué pasa en los casos en los que existan cursos de, por ejemplo, 1000 alumnos?. Es obvio que las interacciones no podrían ser tan personales. En este aspecto, hay que pensar cuál es la respuesta actual que está dando la educación formal en un caso como el planteado. Por otra parte, debe existir una relación entre alumnos cursantes y tutores que garantice la posibilidad de obtener una orientación rápida y eficaz a sus preguntas y permita personalizar la relación educativa. Es verdad que el modelo es fundamentalmente de carácter transmisivo, para lo cual debemos preguntarnos y reflexionar acerca de qué teorías de aprendizaje estamos vinculando a ese modelo comunicativo. También es importante destacar la problemática que presenta el aspecto económico por el costo de las comunicaciones. De nada nos vale establecer el sistema digital más avanzado que permita una excelente comunicación entre el profesor y el alumno, si este se encuentra drásticamente limitado por su costo económico. Es esta quizás una de las principales desventajas de la Educación a Distancia frente a la Presencial donde nadie debe pagar por cada minuto que hable. Si bien es verdad que la facilidad y mejora de las comunicaciones en sí mismas no cambian a la educación, es de esperar que en el futuro (como ha venido pasando en los últimos años) el costo de las comunicaciones decrezca significativamente. Además, habrá que idear redes informáticas de menor costo para la educación. Por otra parte, en los presupuestos de los Estados en Educación se pueda afectar mayor parte a costear estas comunicaciones. 8.9. ¿Porqué la propuesta en el segmento de Profesionales? Creemos que la propuesta de esta metodología educativa podrá aplicarse a todos los diferentes niveles de la educación, pero reconocemos que en varios de ellos existen aún limitaciones difíciles de superar para poder ofrecerla como una alternativa total. Si bien, con el correr de los años la innovación que se operará en el nivel tecnológico hará más accesible los recursos necesarios en las tecnologías de la educación y además, la disminución de costos y el mejor nivel de acceso y masificación informático, permitirá su implementación en muchas otras áreas del quehacer humano, preferimos ahora focalizarnos en un sector en particular. Como una ejemplificación de la drástica disminución de costos, ha aparecido una 75 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ publicidad de una empresa de comunicaciones que ofrece el servicio de “full internet”36 a una costo de $ 9 mensuales. La gran población de graduados universitarios necesitados de una educación continua a lo largo de su carrera profesional, sumándose al mayor nivel de especialización sobre temas no abordados en los ámbitos universitarios, muestra a este sector como altamente permeable a una sugerencia formativa de esta naturaleza. Una de las primeras ventajas que encontramos cuando pensamos en este perfil de estudiantes, está dado en que se trata de personas adultas. Que han experimentado varios niveles de capacitación y preparación y conocen metodologías pedagógicas y didácticas. Otra cualidad de este alumnado es que se trata de profesionales. Esto quiere decir que existe en ellos una serie de conducta más o menos afianzadas a lo largo de su recorrido laboral. Por ejemplo la “autonomía”. Normalmente los graduados que se encuentran desarrollando actividades en diferentes ámbitos de la comunidad, están acostumbrados a tomar decisiones, definir estrategias, proponer alternativas, satisfacer requerimientos de necesidades institucionales y personales, etc. Una de las virtudes de las tecnologías es que se han expandido mucho en las áreas gerenciales y de dirección. Es más, hoy por hoy no se concibe casi ninguna actividad de importancia sin la utilización de estas tecnologías de la comunicación e información. Esto hace que los potenciales alumnos, en una alta proporción, ya tienen disponible por su tarea cotidiana, recursos informáticos como los que se sugieren para la concreción de este modelo educativo tal como lo sugiere la encuesta realizada para el presente trabajo y que figuran en el Apéndice 5. En algún momento planteamos además, el problema del tiempo. No es tanto que este tipo de personas no cuente con disponibilidad de tiempo para dedicarlo a la capacitación, sino más bien, no coinciden con los que ofrecen las instituciones del nivel superior. Esto es una dificultad muy frecuente, sobre todo para determinados trabajos que consumen varias de las horas nocturnas que es donde los establecimientos educativos suelen agendar sus propuestas. También es importante volver a destacar que los niveles de instrucción o capacitación posteriores a la graduación y en el terreno de las especialidades, suelen ser tan específicos que no existe en la zona la posibilidad de reunir una cantidad de alumnos que justifique la inversión necesaria para el desarrollo de la misma. 36 Full Internet significa que se puede utilizar todas las prestaciones que ofrece la red y explorar sin ningún impedimento todo su contenido. 76 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Con la Educación a Distancia en el ámbito de la Educación Continua para la Capacitación de Posgrado se produce un encuentro entre propuestas y necesidades, ventajas y potencialidades, tecnología y educación. En esto está centrada nuestra atención a la hora de explorar e investigar en estas modalidades operativas. 77 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “Las ideas que no pueden expresarse en palabras son malas ideas y las palabras que no pueden expresarse en hechos son malas palabras” Tomas Chesterton 9. Una propuesta concreta de Educación a Distancia Hemos creído que sería bueno poder ejemplificar con un caso demostrativo de lo que se sostiene en la presente tesis, intentar elaborar una propuesta concreta del modelo educacional a distancia. Para hacerlo se asumió como tema de desarrollo a la materia Administración y Gestión de la Educación de la Licenciatura en Administración y Gestión de la Educación, ya que la Maestría cursada se ocupa justamente de ello y en varios módulos que la componen, supone contenidos vinculados a esta materia. Por otra parte, la población de alumnos que se proponen cursarla responde, de alguna manera, a las especificaciones de los perfiles de carreras posteriores a la graduación, o sea, profesionales de la educación que ya se encuentran no solo recibidos, sino en el ejercicio de su profesión y necesitan capacitarse. Sobre todo esta actualización de conocimientos está dada en un área en la cual la mayoría de ellos no ha tenido prácticamente ninguna instrucción. Si bien la investigación y la elaboración de materiales desarrollados en este trabajo implicaron la utilización de INTERNET en todas sus aplicaciones, a los efectos de esta presentación final, adjuntamos un CD Rom en el Apéndice 6, en los que consideramos algunos de los contenidos básicos de aplicación. Es importante destacar que actualmente soy profesor de la cátedra que el dictado de esta materia supone, lo cual me permite conocer en mayor profundidad los contenidos específicos en esta área y contar con una población de estudiantes sobre los cuales me es posible investigar, explorar y comprobar varias de las hipótesis y postulados que sostengo. También, el contacto concreto con alumnos reales me permite enriquecer los comentarios que pudiere sugerirme la implementación de una aplicación verdadera de esta modalidad educativa a distancia. 9.1. Objetivo de la propuesta Aprovechar las posibilidades que ofrece la educación a distancia multimedial para posibilitar una mejor calidad de la reconversión docente, sobre todo en el área de los 78 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ responsables de implementar las reformas educativas vigentes. A los efectos del presente trabajo se desarrollará como instrumento demostrativo una de las materias que conformarían el plan de complementación para acceder a una Licenciatura en Administración y Gestión de la Educación o Curso Superior en Gestión Educativa según sea el perfil de los cursantes. 9.2. Fundamentación del diseño Dentro de esta fundamentación se intenta realizar un proceso de anticipación que supone toda la planificación para poder eliminar una gran cantidad de errores que suelen cometerse cuando esta es incompleta. La misma se realizará a través de tres aspectos: el diagnóstico, el contexto donde esta problemática se presenta y finalmente, las alternativas de solución al problema o desafío planteado. 9.2.1. Diagnóstico Dentro del diagnóstico que realizaremos intentamos visualizar más claramente la situación real en la que nos encontramos con respecto al perfeccionamiento y capacitación necesarios para llevar adelante las reformas educativas que en la Argentina se encuentran operativas desde hace algunos años. 9.2.1.1. Análisis de necesidades de la educación continua y permanente El creciente fenómeno de los cambios de escenarios en la configuración de la creciente interdependencia a nivel mundial, ha colocado en la primera línea de la discusión el problema de la educación. La mayoría de las naciones del planeta se han propuesto profundas reflexiones que, en muchos casos las han llevado a reformular tanto las formas como los contenidos educativos que venían alentando los procesos de enseñanza-aprendizaje desde la II Guerra Mundial y en muchas de ellas, aún desde principios de Siglo o aún antes. Estas reformas educativas se consolidan sobre la plataforma de una gran cantidad de docentes y directivos formados y capacitados sobre la base de los sistemas que ahora se pretenden modificar. Esta realidad presenta un verdadero desafío a la sociedad y más 79 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ particularmente, a los sectores que están directamente comprometidos con la tarea educativa. Cabría la pregunta de si ¿es posible la superación de un viejo modelo educativo que ya no responde a las exigencias y expectativas de las nuevas generaciones, sobre la base de reformadores preparados en el viejo contexto? No es sencillo articular una respuesta de manera rápida sin caer en simplificaciones peligrosas. No obstante esto, se intuye claramente la urgencia e imperiosa necesidad de “reconvertir” y “recapacitar” a quienes serán los operadores de las innovaciones que suponen las reformas educativas en marcha. En la Argentina existen tres leyes fundantes del replanteo del sistema educativo de escuelas, institutos y universidades: g) La ley 24049 de descentralización educativa por la cual se transfieren las escuelas de la Nación a las Provincias y a la Ciudad de Buenos Aires. h) La ley Federal de Educación 24195 que fija las bases fundamentales sobre las que se apoya el proceso de transformación. i) La ley de Educación Superior 24521 que actualiza las normativas que regirán a las entidades universitarias luego de más de 80 años de vigencia de la propuesta legislativa anterior. En este marco, se sugiere desde el espíritu de las leyes, la necesidad de convertir la formación terciaria, anteriormente impartida a través de instituciones de profesorados, en profesionales universitarios con todas las posibilidades que esto representa. Conocemos muy bien los importante requerimientos a nivel nacional que hoy nos plantea la educación. Sabemos también de las dificultades económicas para asegurar una adecuada calidad educativa. Recursos escasos, innovación pedagógica y tecnológica y una sorprendente dinámica de cambios que nos replantean permanentemente los contenidos de la enseñanza y, como hemos dicho, hacen imprescindible el contar con verdaderos profesionales de la educación, capaces de administrar y gestionar eficientemente sus instituciones. Como vemos, esta realidad “nacional” requiere de proyectos “nacionales” que tengan específicamente en cuenta éstas necesidades. La mayoría de las propuestas que hoy se ofrecen provienen de otras realidades. 80 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.2.1.2. Identificación del grupo destinatario Si bien el proyecto está dirigido a los docentes de todo el país, particularmente se orienta hacia quienes tienen o tendrán alguna función de conducción dentro de los establecimientos educativos. Profesionales de la educación, escasos de recursos y de tiempo para tener acceso a instancias educativas de calidad. La propuesta supone dos posibilidades: Curso Superior o Carrera Universitaria: En el primero de los casos no existen limitaciones para el ingreso y se egresa con un título de la institución sin habilitación profesional. En el segundo de los casos y por ser un título universitario en la modalidad de carreras de complementación el que se otorga, es prerequicito para el cursado de la misma ser egresado de un profesorado de carreras de cuatro años o más. 9.2.1.3. Identificación del problema Para poder interpretar la magnitud de la reforma que se intenta realizar en Argentina, es necesario reconocer la nueva identidad y las habilidades necesarias de quienes serán los encargados de llevar adelante los nuevos postulados. Distinguimos dos dimensiones del problema: El primero, el ideológico y el segundo, el operativo. Las leyes que mencionábamos más arriba, suponen un diseño conceptual y metodológico que apunta a una concepción no sólo educativa, sino también antropológica, filosófica y ética de la sociedad, la cultura y el conjunto de los ciudadanos a los que está dirigida. Inclusive, una cosmovisión del mundo y la sociedad humana toda. Esta fue la tarea que emprendieron fundamentalmente los legisladores encargados de proponer el marco legal sobre el cual se sustenta la transformación. Pero otro punto, igualmente o más importante que el anterior, es el de la implementación y puesta en marcha de esta propuesta. Si bien en este aspecto son varios los actores sociales encargados de asegurar el éxito del proyecto, no cabe duda que la mayor responsabilidad recae sobre los docentes y personal de dirección que debe adecuar el contenido de la nueva temática a las viejas estructuras en las que se ha venido desarrollando durante las últimas décadas. Otro aspecto adicional a tener en cuenta es el contexto socioeconómico con el cual estas formulaciones se encuentran. No nos ocuparemos de estos en el presente trabajo por entender que exceden los objetivos formulados para el presente desarrollo. 81 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Si analizamos la formación experimentada por estos actores sociales veremos que fueron capacitados para realizar un proceso fundamentalmente de reproducción. O sea, que se establecían determinados saberes que, en una acción educativa, debían reproducirse a las nuevas generaciones. Se ponía el acento en la memoria y en la transferencia disciplinar de determinados conocimientos. Las competencias requeridas en un profesional universitario apuntan más a proponer una visión más general de la realidad y a permitir tener la preparación para poder, no sólo interactuar, sino también cambiar a la misma realidad. Esta transferencia de una profesor reproductor a un profesional investigador y con capacidad de cambio, es quizás no solamente el primero, sino el más importante de los desafíos de asume la transformación. Es así que deberá asumirse este proceso atendiendo a resolver el problema que presentan las tres necesidades particulares en el campo de la docencia: Reconvertir a todos los maestros, profesores, personal de dirección y auxiliar de la docencia para que pueda asumir protagónicamente este tiempo presente. Capacitarlos en las nuevas exigencias de los procesos educativos, tanto sea en los nuevos contenidos como en las nuevas teorías pedagógicas y metodologías de trabajo. Actualizar a aquellos que, teniendo competencias para la mueva operatoria, requieren conocer más detalladamente aquellos aspectos novedosos sobre los cuales no han recibido capacitación previa. En el último tramo de la aproximación teórica, la reconversión, capacitación y actualización deberá proponer un desarrollo de competencias de nivel universitario que permita transferir una actitud acrítica a un compromiso constructivo y crítico del contexto dónde se desarrolla y desde esta posición, transformarlo en un profesional que pueda convivir protagónicamente con la tecnología para ponerla al servicio de la educación y desarrollo del hombre y la mujer de nuestro tiempo. Y en este aspecto es donde se hace fundamental la formación en y desde metodologías activas que utilicen al máximo las potencialidades de las nuevas tecnologías de la educación para ponerlas al servicio de la capacitación y formación de los profesionales educativos. 82 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Con estos conceptos que presentamos se verifica que dentro de esta inmensa tarea que se avecina, los principales operadores serán los que deban gestionar la reforma. Por eso la propuesta abarca a la generación de una carrera de complementación, esto es sobre la base de los profesores que mencionamos anteriormente, en los cuales se supone cumplida la formación disciplinar y pedagógica. A partir de allí se implementa la posibilidad de acceder al nivel de Licenciatura en Administración y Gestión de la Educación. 9.2.2. El contexto En este punto se presentan algunos de las realidades o condicionamientos que pueden influir en el proyecto, intentando describir aquellos que manifiestan su mayor influencia a la hora de definir una estrategia pormenorizada del desarrollo del curso. 9.2.2.1. Contexto socioinstitucional Distinguimos dos dimensiones del contexto referido al ámbito de lo cultural y social y al aspecto institucional que permite el suponer una respuesta desde la perspectiva que se enfoca la propuesta. En el contexto sociocultural nos encontramos con una decisión del Estado Nacional y los Provinciales, expresada en las tres leyes que mencionamos anteriormente en el punto 9.2.1.2. de llevar a cabo una transformación importante en el sector educativo. Esto es en concordancia con la mayoría de los países del mundo y tiende a lograr una mayor adecuación de las escuelas a las innovaciones científicas y tecnológicas y los profundos cambios sociales asociados a ellas. La realidad económica del sector es cada vez más problemática ya que es necesario aportar mayores recursos a esta nueva propuesta educativa y dedicar una mayor atención al tema del perfeccionamiento y capacitación de los principales actores de la reforma que son los docentes. La crisis del sector no permite proponer una adecuada respuesta en tiempo y con la calidad que garantice la eficiencia posterior de la inversión. Se hace necesario diseñar nuevos modelos de capacitación que permitan una oferta de buen nivel a quienes por su ubicación geográfica o por su ocupación no tienen acceso a los centros tradicionales de educación continua 83 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ En este ámbito la mayoría de los docentes han sido formados en una cultura de la escritura y del libro y solo aparecen las nuevas tecnologías por las modificaciones estructurales que se ha vivido en el país. Por ello no es común que en los establecimientos educativos se encuentren estas nuevas tecnologías incorporadas al quehacer educacional. Esta realidad genera una necesaria preparación previa en el manejo y administración de recursos informáticos para posibilitar una resolución que utilice estos recursos. En lo referido al contexto institucional se ha pensado la propuesta desde una institución que cuenta con una larga tradición en la formación de maestros y con ofertas de educación terciaria y universitaria. A la vez durante los últimos años ha desarrollado una profunda inversión en tecnologías que le permiten autoabastecerse en las áreas de radio, televisión, diseño gráfico, animación gráfica y redes de suministro de información telemática. También se cuenta con personal capacitado en las diferentes áreas que supone una propuesta multimedial a distancia que garantizan la profesionalidad del trabajo. 9.2.2.2. Perfil del grupo destinatario Una encuesta realizada a un grupo similar al destinatario en la modalidad presencial nos ha demostrado que el perfil de personas al cual se orienta el proyecto es de profesores de nivel medio e EGB, capacitados en profesorados de cuatro años o más, salvo para el caso de maestros, para los cuales, de pretender acceder a la licenciatura, habría que diseñar un curso previo que permita obtener la habilitación equivalente al del profesorado de cuatro años. La edad promedio de la muestra es de aproximadamente cuarenta años, lo cual merecería un análisis sociológico que excede los alcances de este trabajo. Por lo general son personas que no tienen equipos de computación pero pueden acceder en su institución, o en locutorios telefónicos que ofrecen el servicio . Se ha comprobado que frente a la propuesta, varios han optado por adquirir equipos propios. Su conformación es más de mujeres que de varones y la alternativa de obtener un título universitario parece altamente atractivo ya que les permite poder continuar con el perfeccionamiento universitario de posgrado. 84 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Este nivel socioeconómico está atravesando por diferentes dificultades por lo cual el costo de la capacitación no podría ser muy elevado. 9.2.3. Propuesta de solución Diseñar una alternativa de capacitación en administración y gestión de la educación, orientada al personal docente que normalmente asume la conducción de las instituciones educativas, tanto sean de gestión pública o privada. El diseño de la misma será sobre la base de doce materias que se cursarán en la modalidad multimedial y a distancia para lograr obtener los conocimientos y habilidades necesarios en orden a lograr una gestión más eficiente de las instituciones educativas y de la implementación de la reforma educativa vigente. Se opta por la modalidad a distancia por entender que el sistema universitario actual no es capaz de proponer una respuesta a todas las necesidades que presentan sobre todo varias provincias del interior del país y varios docentes que no cuentan con el horario necesario para el cursado en los ámbitos formales. Es en este contexto, es que la propuesta de solución posibilita lo siguiente: - Permitir el acceso a una educación permanente para todos, según los principios de la UNESCO. - Asegurar la calidad educativa a través del uso de la tecnología de la información y de la comunicación disponibles. - Estimular la innovación, como forma de actualizar la oferta educativa a las necesidades que plantea el mundo del trabajo. - Balancear los recursos pedagógicos, tales como la disponibilidad de tutores, material multimedial, interactuación entre los alumnos y encuentros presenciales para optimizar la adquisición de conocimientos. - Adecuar la metodología del proceso enseñanza – aprendizaje para favorecer la adaptación del alumno a las modalidades de trabajo que plantean la internacionalización y la regionalización. - Propiciar la capacitación continua, tanto como pauta de crecimiento personal 85 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ como de aumento de la productividad para contribuir eficazmente al desarrollo nacional. - Estimular el concepto de aula global para fomentar la cooperación educativa regional e internacional. - En lo instrumental, desarrollar equipos interdisciplinarios propios, que aseguren que las carreras a distancia mantengan el estilo educativo que propiciamos en la enseñanza convencional, enriqueciéndolo con la innovación que permitan el desarrollo tecnológico de cada Institución. - Propiciar la formación de un cuerpo docente actualizado en la información y la comunicación y un cuerpo administrativo y de gestión verdaderamente profesionalizado. - Acentuar la oferta a distancia para las carreras de complemento y posgrado, por constituir áreas particularmente aptas para esta modalidad, dirigidas a públicos que en muchos casos están limitados en tiempo y recursos como para cursar según la modalidad convencional. Desarrollar, cuando la cantidad así lo justifique, centros de estudio para facilitar el acceso a material y experiencias presenciales que la carrera demande. 9.3. Especificaciones del diseño En este punto se realizará la planificación propiamente dicha que permitirá el posterior desarrollo de la propuesta de solución al problema planteado. 9.3.1. Conducta de entrada Para el desarrollo de este punto se ha realizado una investigación que nos permite comprobar la posibilidad de implementar un sistema de educación a distancia. Que nos arroje una idea más concreta de las características motivacionales, experiencias, conocimientos, etc. del grupo destinatario. Por otra parte interesa verificar como conducta entrante la posibilidad de que el curso pueda ser realizado a partir de los requerimientos tecnológicos que presupone la propuesta. 86 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.1.1. Tipo de Muestra La población que ha sido encuestada está representada por tres grupos de alumnos que denominaremos Grupo A, B y C respectivamente. Los mismos corresponden a: Grupo A: 34 encuestas realizadas a los alumnos del Curso Universitario de Coordinación de Ciclo. Grupo B: 39 encuestas realizadas a los alumnos del Primer Año de la Licenciatura en Gestión Educativa en la modalidad presencial tradicional. El último grupo a su vez se subdivide en: Grupo C1: 23 Alumnos del 2do. año de la Licenciatura en Gestión Educativa que cursan un Seminario Optativo en Educación Superior. Grupo C2: 14 Alumnos del 2do. año de la Licenciatura en Gestión Educativa que cursan un Seminario Optativo en Proyectos Educativos. 9.3.1.2. Características de los grupos Grupo A: Conformado por una población de 39 personas, 6 de los cuales son de sexo masculino y los 33 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 40 años y con una antigüedad promedio en la docencia de 15 años. Grupo B: Conformado por una población de 39 personas, 11 de los cuales son de sexo masculino y los 28 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 39 años y con 16 años de antigüedad promedio en la docencia. Grupo C1: Conformado por una población de 23 personas, 5 de los cuales son de sexo masculino y los 18 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 42 años, con 19 años de antigüedad en la docencia. Grupo C2: Conformado por una población de 9 personas, 4 de los cuales son de sexo masculino y los 5 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 42 años con 17 años de antigüedad en la docencia. La totalidad del grupo está conformado por 110 personas, 26 de las cuales son de sexo 87 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ masculino y los 84 restantes son de sexo femenino. El promedio general de la edad de todos los encuestados es de 40 años y su antigüedad en la docencia es de 16 años. 9.3.1.3. Resultados de la encuesta 9.3.1.3.1. Preocupación por la capacitación La encuesta manifiesta el interés de los docentes por realizar actividades de perfeccionamiento, aún invirtiendo una importante cantidad de horas para realizar el curso. El Grupo A necesita invertir 380 hs. en el Curso Universitario de Coordinador de Ciclo más 1020 hs. de la Licenciatura, lo cual habla de más de tres años de duración para este Grupo. Para el caso del Grupo B, C1 y C2 se requieren 1020 hs. de inversión para lograr el título de Licenciado lo cual supone más de dos años de duración para estos grupos. 9.3.1.3.2. Móvil de la capacitación Las causas que se mencionan como motivo principal por el cual se cursa esta carrera se indican lo que sigue: Grupo A: El 56,4 % del total desean realizar el curso para “Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión educativa” colocado como primera de las opciones, y le sigue también colocada como primera opción el 30,7 % que lo hace por “Aprender cosas relevantes para mi trabajo” y finalmente sólo el 5,1 % que lo realiza pues desea “Obtener un título universitario”. Grupo B: El 51,3 % del total desean realizar el curso para “Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión educativa” colocado como primera de las opciones, y le sigue también colocada como primera opción el 17,9 % que lo realiza pues desea “Obtener un título universitario” y finalmente sólo el 5,1 % lo hace por “Aprender cosas relevantes para mi trabajo”. Grupo C: El 53,1 % del total desean realizar el curso para “Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión educativa” colocado como primera de las opciones, y le siguen 88 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ también colocada como primera opción con 21,7 % que lo hace por “Aumentar mis perspectivas” u “Obtener un título universitario”. 9.3.1.3.3. Horarios para la capacitación Como manifiesta la encuesta el horario más apropiado para la realización de la capacitación es el nocturno 62%, 60% y 76 % para los Grupos A, B y C respectivamente y 36 %, 24 % y 12 % para la tarde también respectivamente. Y el tiempo promedio que se destina a la capacitación es de aproximadamente entre seis y ocho horas por semana. 9.3.1.3.4. Disponibilidad de equipos Los resultados en este aspecto muestran que el 18 % solamente no tiene acceso a una computadora pero todos contestaron (salvo un caso) que se comprarían una si pudieran realizar el cursado de la Licenciatura a Distancia. Los otros aparatos necesarios para la realización de una experiencia de Educación Multimedial a Distancia demuestran que: El 94 % de los profesores encuestados han respondido que tienen impresora en sus equipos de computación (Grupo A: 92%; B: 95% y C: 94%); el 90 % dice tener CD Rom (Grupo A: 87%; B: 92% y C: 91%); el 69 % dice tener conexión a Internet (Grupo A: 54%; B: 77% y C: 56%) Por otra parte el 92 % dice tener videdograbadora en su casa (Grupo A: 92%; B: 90% y C: 94%); el 96 % dice tener radiograbadora (Grupo A: 95%; B: 100% y C: 91%) 9.3.1.3.5. Experiencia en educación a distancia. Del total de la muestra solo el 15 % tiene alguna experiencia de cursar en la modalidad a distancia habiendo concluido la propuesta el 100 % del total. 9.3.2. Núcleos problemáticos Se suponen dos núcleos problemáticos con referencia a las particularidades de los destinatarios y de la manera en que se propone solucionar la carencia de capacitación, 89 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ estos son: el recurso tecnológico y la temática de desarrollo. Con respecto al primero se deberá cuidar que la necesidad de utilizar computadoras para el desarrollo del curso o licenciatura no sea un impedimento excluyente para lo cual, será necesario en el diseño prever alternativas que permitan a aquellas personas que no puedan obtener el acceso a las mismas, puedan sustituirlos por otro recurso alternativo. Con respecto a la temática referida conceptos de administración y gestión, encontramos que seguramente algunos de los cursantes tienen experiencia práctica en la conducción de grupos humanos, pero que gran mayoría no conoce los conceptos teóricos. Deberá ser cuidadoso el desarrollo teórico de los conceptos asumiendo el perfil docente de los destinatarios, para adecuar y adaptar la teoría a un lenguaje entendible y ejemplificado en la práctica escolar. Para ello se recomienda el estudio de casos y la realización de actividades que vinculen experiencialmente la problemática de las aulas con las nociones de las ciencias de la administración. 9.3.3. Prioridades Las prioridades dentro de los contenidos están dadas en la presentación de una reseña histórica de las principales escuelas de administración y la demostración de la influencia que han tenido en cada tiempo histórico. En este aspecto se considera muy importante la clarificación introductoria de esta parte pues es la introducción que permitirá interpretar la necesaria adaptación de las ciencias de la administración a la gestión de establecimientos educativos. Los aspectos referidos al proyecto educativo deberán ser expresados con claridad puesto que esta es la referencia inicial para cualquier propuesta de cambio y modificación de una estructura educativa. Será necesaria la determinación de las etapas y de los tiempos previstos para la concreción del proyecto. Los aspectos que se vinculan con las comunicaciones deberán ser desarrollado teniendo en cuenta que la organización educativa es una comunidad donde la comunicación es vital para posibilitar el buen proceso de enseñanza aprendizaje. Los contenidos que tratan sobre los grupos, los liderazgos y su aplicación a la gestión educativa deben ser presentados a través de casos concretos que expresen con claridad la fundamental importancia que tiene el compromiso del líder en todo grupo humano. 90 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.4. Objetivos 9.3.4.1. Objetivos de la carrera Los objetivos que se proponen para los profesionales que finalicen el cursado de esta curso, deben orientarse para lograr que posea conocimientos en: j) Administración, sociología y ciencia política aplicadas a la educación k) Nociones de economía y administración económica aplicadas a la educación. l) Nociones de metodología y técnicas de la investigación educativa. m) Escenarios de la educación contemporánea y los problemas actuales de los sistemas educativos. n) Conocimientos teórico-práctico de administración y gestión de instituciones educativas de los diversos niveles y modalidades del sistema. o) Diseño y evaluación de programas y proyectos educativos. p) Teoría, desarrollo y gestión curricular para la educación formal, no formal, presencial y a distancia. q) Políticas educativas de la información y de la comunicación y sus consecuencias para la educación y los materiales educativos. r) Fundamentos de las problemáticas antropológicas y éticas contemporáneas con incidencia en la educación. Los alcances y las incumbencias que debería tener el título del Licenciado son: i) Realizar el planeamiento, la administración, gestión evaluación, supervisión y gobierno de un sistema o subsistema educativo con eficiencia, eficacia y creciente autonomía. j) Elaborar y evaluar diseños curriculares, a nivel macro y micro educativo, para la educación formal, no formal, presencial o a distancia. k) Coordinar equipos docentes y técnico-pedagógicos. 91 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ l) Asistir a instituciones educativas con su asesoramiento. m) Desarrollar programas de evaluación institucional mejoramiento de la calidad educativa. y gestionar proyectos de n) Planificar, participar, conducir y/o evaluar programas y proyectos de formación, perfeccionamiento y actualización de recursos humanos para el desempeño de los distintos roles educativos. o) Realizar investigación referida a la administración y gestión de la educación. p) Asesora en la elaboración de políticas públicas y normas jurídicas en materia educativa y las inherentes a la actividad profesional. Dentro de las competencias que propone el proceso de reconversión, capacitación y actualización la propuesta debería formar a esos profesionales para ejercer la Administración y Gestión de la Educación: f) En consonancia con los requerimientos planteados por el proceso de transformación educativa establecido por la política y la legislación educativa vigente. g) Con capacidad reflexiva sobre la práctica, predisposición al trabajo en equipo y creciente autonomía. h) Capaces de ejercer la conducción, el asesoramiento y la orientación de instituciones y organismos educativos de acuerdo con las variadas necesidades de los niveles del sistema educativo vigente. i) Desarrollar investigación de campo sobre temáticas vinculadas con la administración y gestión escolar. 9.3.4.2. Objetivos de la materia. Al finalizar deberá ser capaz de: a) Comprender fundamentos científicos de la actividad educativa. b) Distinguir conceptos básicos de la Administración y Gestión y aplicarlos a la 92 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ educación. c) Dominar y aplicar herramientas que permitan impulsar la transformación educativa. d) Conocer y ejercitarse en la función de la gestión directiva sobre la base de la conducción participativa. e) Elaborar un plan institucional innovador. 9.3.5. Contenidos específicos de la materia Los contenidos fundamentales de la materia que se presenta en este trabajo deberá cubrir el siguiente temario por cada uno de los módulos que siguen a continuación. Módulo 1 : INTRODUCCION ¿Qué es Administración y Gestión?, Historia de la Ciencia de la Administración, Aspectos Estructurales de la Escuela Módulo 2: DIAGNÓSTICO Ver la realidad Institucional - Ver la realidad circundante - Tendencias en Educación. Módulo 3: PROYECTO INSTITUCIONAL - EL PLANEAMIENTO Dónde queremos ir - Definición del Ideario - Objetivos Institucionales - Objetivos de corto plazo - Innovación como propuesta - Modelos del Cambio Módulo 4: COMUNICACIÓN DEL PROYECTO Comunicación Interpersonal - Proceso de la comunicación - Barreras en la comunicación interpersonal Módulo 5 : LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA - ESTILOS DE CONDUCCIÓN La teoría de Mc Gregor. - Teoría Z. - Conducción participativa - La delegación Selección del personal Módulo 6: ANIMACIÓN DE GRUPOS DE CONDUCCIÓN PARTICIPATIVA 93 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Conciencia de Grupo - Liderazgo - Comunicaciones - 9.3.6. Temporalización Si bien el método de educación a distancia permite la adecuada adaptación a cada estilo de aprendizaje y permite que quienes tienen dificultades puedan repasar tantas veces como los necesiten, se ha previsto aproximadamente unas 174 horas de dedicación para realizar el proceso de aprendizaje de la materia. En las tablas que siguen a continuación se especifica la carga horaria de cada módulo y del resto de recursos supuestos en la asignatura Administración y Gestión de la Educación Módulos de aprendizaje De lectura Cantida Desarr. d teór. Actividad Prácticas Totales 8 mód. 50.00 2 1.30 1.30 4 4.00 4 2 1.30 1.30 Audiocasette Modul 6 17 73 o Radio Videocasette 80 Bibliog. Obligat. Cantid. Horas pág. Nivel de Actividad complejidad es. Total generadas Libro 137 502 40 Medio 40 Libro 238 393 30 Medio 30 70 37 SOLANA, Ricardo F. Administración de Organizaciones en el Umbral del Tercer Milenio. Editorial Interoceánica S. A. 1996. 94 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Evaluación a Distancia Nivel de complejidad 2 Totales medio Inst. presen. obligatorias 4 Cantidad Totales Tutorías 3 12 Pasantías - - Exámenes parciales 2 6 Examen final 1 2 20 Cuadro síntesis Módulos de Bibliografía Evalaluació Instancias aprendizaje obligatoria na presenciales Distancia obligatorias 80 70 4 Totales 20 174 9.3.7. Incentivos motivacionales Esta tarea de formación de los nuevos perfiles necesarios para implementar los avances científico y tecnológicos y la velocidad con que se producen día a día los cambios en todos los órdenes, hace necesario realizar un mayor esfuerzo por la formación y el perfeccionamiento continuo de las competencias laborales. Esta realidad se corresponde, muchas veces, con problemas derivados de que esta formación continua se refiere a profesionales y personas que necesitan trabajar y no cuentan con el tiempo suficiente para trasladarse a las aulas en donde recibirían esta capacitación. La utilización de los multimedios para implementar la educación multimedial a distancia es una inmejorable respuesta a la necesidad de formación continua en los 38 LAROCA, H y otros. Qué es Administración. Ediciones Macchi. Buenos Aires, 1997. 95 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ niveles de Post-grado, particularmente, para la reconversión universitaria de los profesores a través de diseños curriculares de carreras de complementación. De este modo se logran aprovechar todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información para responder a problemas que se multiplican cotidianamente y a los cuales no es posible dar solución. Por otra parte el fenómeno de “globalización” y el desarrollo de una mayor interactividad de las tecnologías de telecomunicaciones, permiten un mayor contacto entre el alumno, el profesor y el tutor. También la UNESCO “reconoce gran importancia al aprendizaje a distancia en la formación del profesorado, principalmente en la preparación en el puesto de trabajo”,39 incluso reconociéndola como “una estrategia crucial para incrementar la calidad del sistema de educación pública”40 Este tipo de educación ha existido desde el momento en que apareció la escritura, utilizándose siempre como un método para brindar educación a quienes no pudieron recibirla en el sistema convencional. El mismo sistema de educación tradicional supone también, una buena parte de educación a distancia a través de las actividades y tareas imprescindibles para la consolidación de conocimientos impartidos en la clase. Sin duda que esta metodología de enseñanza permite acercarnos al principio de “igualdad de oportunidades” y “educación para todos”, posibilitando a muchos docentes que viven en zonas alejadas de los centros de instrucción y capacitación, acceder a un mejor nivel de preparación para desempeñar su tarea. Ya son muchas las propuestas de educación a distancia que a través de redes informáticas se ofrecen en nuestro medio. La mayoría provienen de países extranjeros, muchos de los cuales son de habla inglesa. Existen también experiencias de extrapolación de modelos aplicados por otras naciones y administrados por centros locales. Por todo ello se hace necesario la promoción y desarrollo de experiencias locales que permitan capacitar a formadores que puedan interpretar las reales necesidades locales, adecuando la propuesta de formación a las exigencias de nuestra cultura. En síntesis, la propuesta permitirá alcanzar a un mayor número de docentes necesitados de mejorar sus conocimientos obteniendo a la vez, una mejora sustancial en la calidad de la oferta educativa. 39 40 Aprendizaje abierto y a distancia. Perspectivas y consideraciones políticas- Madrid, 1998. UNED Ibid. 96 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La abundante bibliografía existente y los casos que allí se analizan, dan clara indicación de la eficacia del sistema cuando este se implementa para dar respuestas a una necesidad específica, pensando en un público definido y empleando adecuados recursos tecnológicos en las áreas de la comunicación y la información. Nunca será suficiente enfatizar que no cualquier propuesta de educación a distancia será útil para alcanzar los objetivos. Solo cuando el proyecto es capaz de generar una estructura multimedial y que permita al alumno incorporar conocimientos en una verdadera modalidad interactiva, podremos asegurar que la no presencialidad puede ser efectivamente reemplazada. 9.3.8. Materiales didácticos El desarrollo de los materiales de estudio se basa en las premisas de las teorías del aprendizaje constructivistas, donde el mismo sea potencialmente significativo al logro de los objetivos de formación, haciendo explícita la intencionalidad del acto educativo y favorezca la disposición personal del alumno. Ofrecen un marco teórico que le sirva al alumno de base para la articulación de sus saberes previos con el marco cognoscitivo nuevo a través de actividades de aplicación que orienten hacia el aprendizaje proposicional por descubrimiento, generándose proposiciones que representen soluciones a los problemas planteados o los pasos sucesivos a dar para resolverlos. El modelo multimedial para la presentación y distribución de la información es el elegido para el desarrollo de los materiales, atendiéndose a los criterios de: 1) Unidad: El desarrollo permite la utilización de distintos medios pero concebidos como una totalidad generadora de información. 2) Integración: Los distintos medios y lenguajes que integran cada unidad se eligen cuidadosamente teniendo en cuenta el objetivo educativo al que se tiende y coordinando dichos elementos para lograr un producto equilibradamente completo sin excesos ni saturaciones en la información que representan. 3) Hipertextualidad / Navegabilidad: Dan la posibilidad de recorrer distintos caminos en el proceso de aprendizaje de acuerdo con las preferencias, aptitudes e inquietudes de sus usuarios. Crea un itinerario personal en la obtención de la información. 97 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 4) Interactividad: Genera una vinculación participativa del usuario en el proceso de aprendizaje por medio de consultas, ejercicios, evaluaciones, comentarios y foros de discusión. 9.3.8.1. Tipos y organización de los materiales El material de las asignaturas se organiza a partir de la división lógica de sus contenidos en unidades y módulos. Cada asignatura contiene un índice temático general que especifica los módulos que contiene. Cada módulo cuenta a su vez con una introducción que caracteriza sus temáticas y orientaciones al estudio y una autoevaluación que verifica los saberes previos El desarrollo con sus materiales se presenta a partir de este nivel con la exposición del contenido, resúmenes y síntesis y finaliza con una o más actividades de aplicación que se corresponde con el sistema evaluativo. El acceso es secuencial (fijado por distintos medios técnicos que requieren de la aprobación del tutor para) en el orden de las unidades pero de libre navegación dentro de sus módulos. 9. 3.8.1.1. Sitio Web Para cada asignatura se desarrolla un sitio específico conteniendo los materiales en formato digital, publicándose y permitiéndose su acceso desde la Intranet institucional y desde Internet. Contiene la información provista por los textos, gráficos, animaciones, audio y video, accesos a sitios relacionados y con bibliografía de consulta en línea. Provee además servicios para el intercambio de mensajes entre los participantes y tutores a través de foros de discusión, correo electrónico, novedades y actualizaciones, mapas conceptuales para la navegación del contenido y ayuda técnica en línea. El Sitio Web, y por extensión el acceso a servicios de Internet, es la base organizacional de los materiales multimediales por su actualización y disponibilidad constantes 98 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.8.1.2. CD-Rom Un programa de computadora diseñado bajo lenguaje de autor multimedial se realiza para cada asignatura. El mismo reside en CD-Rom (disco compacto de sólo lectura) con la información básica e inicial de los contenidos de la asignatura, programas de computadoras para la instalación domiciliaria que le permitan al alumno actualizar o complementar el sistema de conexión a Internet y sus recursos informáticos generales con el objeto de conseguir un estándar para la visualización y uso del material en línea. Contiene además ejercicios de aplicación, autoevaluaciones y tutoriales como organizadores previos que le permitan completar la familiarización con el recurso informático de ser necesario. 9.3.8.1.3. Audiocassettes Se producen con los programas de radio que se realizan para la asignatura conteniendo entrevistas, debates y reflexiones sobre los distintos temas de la misma. Los programas radiales son también transmitidos en vivo a través de una estación de FM local y por Internet. 9.3.8.1.4. Videocassettes Contienen los programas de televisión que se producen para la asignatura con distintos tipos de técnicas comunicacionales utilizando lecturas críticas de imagen, dramatizaciones de casos y exposiciones tutoriales. Se completan con material de archivo y partes de producciones externas que sean significativas a los temas propuestos. 9.3.8.1.5. Material impreso El material impreso se corresponde con el texto principal de los distintos módulos y unidades de aprendizaje de cada asignatura, producidos por autores propios y terceros, que también se encuentran en formato multimedial. Se incluye un juego de la bibliografía específica de la asignatura para consulta en la 99 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ institución. Los materiales desarrollados residen fundamentalmente en medios digitales donde el acceso se realiza a través de la computadora como interfaz principal para la adquisición de la información. Complementariamente se ofrecen formatos en medios analógicos como la cinta de audio y video y el papel impreso, con el objeto de facilitar el acceso a la información en caso de fallas y/o problemas técnicos, o cuando la información “en vivo” no puede ser accesada por todos los miembros del grupo al mismo tiempo. 9.3.8.2. Frecuencia de distribución y acceso al material El material con residencia en el Sitio Web tiene un alto nivel de actualización de frecuencia semanal mientras la asignatura esté activa, ya que por sus características, el trabajo de analizar la retroalimentación surgida del grupo de alumnos y las actualizaciones técnicas y científicas del material, se realizan sobre un mismo medio físico al momento en que se producen. El material residente en otros medios (CD-Rom, audiocassettes, videocassettes y material impreso en general) se actualiza al principio y en la mitad de la cursada. 9.3.8.3. Medios de distribución del material Los alumnos pueden acceder al material de tres formas: Por Internet: a través del acceso a los servicios de correo electrónico, foros de discusión, transferencia de archivos y Web. La institución dispone en línea de estos servicios todo el año. Por acceso personal: disponiéndose en la institución Laboratorios de Informática y Salas de Video para el uso local complementario y Biblioteca para el retiro de copias de CDRom, audiocassettes, videocassettes e impresos en general. Por correo: a pedido del alumno, para el envío del material físico a su domicilio. 100 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.9. Métodos Dada la característica no presencial del curso es necesario clarificar los métodos que deberán proponerse para abordar los saberes que se pretenden compartir a través de los contenidos detallados de cada uno de los módulos de trabajo. 9.3.9.1. Personalizados En realidad la mayor parte del estudio ser realiza en forma individual y respetando los ritmos y disponibilidad de tiempo de cada uno de los alumnos participantes de la experiencia, por lo cual se deberá tener presente en el diseño esta soledad del estudiante. Así el material principal y de complementación que se distribuya deberá respetar los distintos estilos de aprendizaje y permitir adaptarse a cada persona, aportando la cantidad de elementos necesarios para que pueda alcanzar los objetivos de aprendizaje previstos en cada módulo de trabajo. Estos aspectos serán cubiertos por el material disponible en la red, por el material de audio y video y la complementación de publicaciones, libros y otros escritos. 9.3.9.2. Activos Como ya hemos indicado, dada la particularidad de estudio de la propuesta, se considera necesario complementar los conocimientos con la ejercitación y la realización de actividades que permitan, no solo ejemplificar los conceptos teóricos de los módulos, sino también permitir afianzar en la vida concreta, la resolución de situaciones conflictivas o problemáticas. En el material se prevé estudio de casos, actividades y ejercitaciones que permiten generar una método más activo de aprendizaje. A la vez esta modalidad estimula la creatividad y hace más llevadero el estudio de conceptos y nociones administrativas. 9.3.9.3. Participativos Se prevén instancias presenciales con todo el grupo de estudiantes lo cual permite obtener un conocimiento más directo del profesor o tutor y el grupo de participantes del 101 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ curso. En esta experiencia se prevé la realización conjunta de actividades de resolución grupal. También para permitir una interacción entre los participantes deberá realizarse un foro de discusión a través de las facilidades que ofrece la red. Este será de participación obligatoria y llevará una nota de concepto por las veces y la calidad de cada intervención. 9.3.9.4. Interdisciplinariedad Siendo la Administración una parte componente de las ciencias sociales, debe establecerse en el desarrollo del material la complementación con otras ciencias afines y áreas que permitan un mejor abordaje de los temas presentados. Es importante respetar los conocimientos previos que cada estudiante tiene a la hora de comenzar el estudio de los contenidos fundamentales y además, la riqueza que supone la multiplicidad de disciplinas que conforman los profesores que adhieren a la propuesta. 9.3.10. Actividades 9.3.10.1. Trabajos prácticos Acentuando la necesidad de realizar actividades que permitan practicar los conocimientos adquiridos, se han diseñado varios trabajos prácticos que permiten lograr este objetivo. Los mismos son desarrollados y presentados en forma personal y atendiendo a un formato determinado que se pide en la misma especificación. Existen dos alternativas que son los Trabajos prácticos parciales y el Trabajo práctico final. 9.3.10.1.1. Trabajos Prácticos Parciales Los módulos podrán incluir a los efectos pedagógicos de consolidación de aprendizajes, trabajos prácticos y diferentes tipos de actividades que significarán una tarea activa por parte de cada estudiante y a partir de los contenidos propuestos. 102 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Cada tema podrá tener uno o más trabajos prácticos que se adecuará desde las tutorías de acuerdo a las necesidades y nivel de comprensión de cada estudiante. Es este también un elemento de vinculación muy importante con la tutoría ya que del mismo el profesor tutor comprobará los avances de cada estudiante. Por ello la sugerencia es que estas tareas prácticas no supongan un gran desarrollo de contenidos, sino más bien, la aplicación de los mismos. Una de las mejores formas de resolver el problema de la corrección es si los trabajos parciales suponen la presentación de algún resultado cuantificable concreto. Se agrega un ejemplo en el anexo 1. 9.3.10.1.2. Trabajo práctico final Como corolario y cierre se pedirá a cada alumno en forma individual una actividad final de toda la propuesta formativa la cual está destinada a poner de manifiesto la utilidad y aplicación de todos los conceptos aprendidos a lo largo del cursado de cada materia. 9.3.10.2. Estudio de casos Apuntando a la capacidad de aplicar herramientas e instrumentos concretos de aprendizaje a problemáticas particulares, los temas podrán sugerir o exigir la resolución de casos de estudio, dónde se requerirá una actividad creativa y personal que permita consolidar a través de la práctica los conceptos teóricos estudiados en la materia. Ultimamente la utilización de Casos de Estudio se ha difundido mucho en el ámbito de la enseñanza de las Ciencias de la Administración, ya que permite simular situaciones reales sin el riesgo que se corre en ellas, pero aprovechando todas las decisiones que supondría aplicarse en ese contexto. Existen muchas formas de presentar casos. Lo más importante es que, sean o no tomados de la realidad, se expresen lo más claramente posible y todos los datos necesarios para su resolución estén contemplados en su presentación. Que no sean demasiado abiertos y con manejo de muchas variables. En lo posible, se concluya con una respuesta cuantificable. Se agrega un ejemplo en el anexo 2. 103 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.10.3. Participación de foros de discusión Otra posibilidad es la participación de foros de discusión. Los mismos son realizados a través de consignas o afirmaciones que realiza el tutor y sobre la cual los cursantes deberán, aplicando sus nuevos conocimientos, aportar su visión sobre las problemáticas planteadas. Nuevamente la utilización del medio informático a través de redes de comunicación, nos permite obtener la información casi en forma simultánea con el que la genera. Esto es importante pues le permite al tutor verificar las respuestas y realizar, si fuera necesario, algún tipo de devolución personalizada a cada alumno que así lo requiera. Otra facilidad que existe bajo esta tecnología es la de posibilitar la participación sincrónica de varios alumnos, (esto es en el mismo momento). La aplicación de Internet que permite esto se denomina "chat" y vincula a varios usuarios simultáneamente, permitiendo la interacción entre ellos. 9.3.10.4. Resumen Otra actividad que se prevé para afianzar los conocimientos es la lectura de resúmenes que sintetizan los puntos más importantes del desarrollo general. 9.3.10.5. Cuestionarios En el final de cada módulo de aprendizaje se diseña un cuestionario que permite a cada alumno verificar el nivel de comprensión sobre el material estudiado. Si existieran dudas, cada pregunta está vinculada a la parte del desarrollo que responde a la cuestión. De modo que cada alumno tiene la posibilidad de repasar aquellas cosas no comprendidas suficientemente. 9.3.11. Evaluación de aprendizajes Dentro de la bibliografía consultada y de las experiencias realizadas en la enseñanza utilizado la modalidad "a distancia", se presentan varios temas a los que debe darse una respuesta adecuada. 104 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Una de ellas es la dificultad que produce este tipo de ofertas en la problemática de las evaluaciones. ¿Cómo evaluar a la distancia a un alumno que no sabemos si está respetando las consignas que se le proponen?, ¿Cómo asegurar que el que está dando el examen es el alumno y no otra persona? Son muchas las cuestiones que aún restan resolver. Por ello, normalmente estos sistemas a distancia, no son totalmente no presenciales, sino que se presupone la necesidad de asistir a algunas clases con el profesor, o a movilizarse a la Universidad o centro regional para la realización del examen. En algunos otros casos, se requiere que el test final de cada materia deba realizarse en la Embajada o Consulado del país desde dónde se imparten las propuestas educativas. Existen también otras aplicaciones que compatibilizan varios de estos recursos y por ejemplo, si bien el cursado se concreta en forma individual y desde una computadora personal con acceso a la red, las pruebas deber realizarse en una videoconferencia entre el alumno y el profesor. Si bien las nuevas propuestas conllevan nuevos problemas, no dudamos en afirmar que este tipo de ofertas educativas irán perfeccionándose cada día más y en un futuro no muy lejano, existirá la posibilidad de cursar casi cualquier tipo de carrera en forma no presencial. Para nuestro caso se ha pensado en la propuesta de dos materias, una de ellas denominada Administración y Gestión de la Educación y la otra Política y Legislación Educativa Comparadas. La misma conforma uno de los contenidos curriculares de la Licenciatura homónima y está dirigida a Profesores de nivel Terciario no Universitario que desean avanzar sobre las reformas y transformaciones que suponen las últimas leyes educativas. El modelo de desarrollo del proceso supone la realización del estudio a través del uso de Internet y de material complementario en Videocasetes, Casetes y Programas de Radio. (como los que presentamos para la actividad del módulo IV de este curso de Posgrado en Educación a Distancia) 9.3.11.1. Evaluación de los alumnos Sobre la base de las dificultades enunciadas previamente se ha concebido que el sistema de evaluación esté compuesto por varios elementos e instancias de verificación, que nos permita medir en qué medida el evaluado puede recordar, comprender, reconocer y reconstruir los conceptos estudiados. 105 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Todas ellas persiguen, de alguna manera, la reflexión sobre los progresos reales que opera el alumno a medida que avanza en el desarrollo de contenidos y el aprendizaje y comprensión de los conceptos desarrollados en los diferentes módulos de la materia. Estos elementos están compuestos por: autoevaluación, evaluación, trabajos prácticos y estudio de casos. 9.3.11.1.1. Autoevaluación Creemos que dentro de las consideraciones de un proceso evaluativo lo más importante es que el alumno tome conciencia de las dificultades que tiene para asimilar cada uno de los contenidos que proponen los módulos de aprendizaje. Por ello es muy importante detenernos frecuentemente en este problema. La soledad que muchas veces supone un sistema de educación a distancia, hace que el estudiante no pueda medirse y conocer en qué lugar dentro de su nivel de comprensión, se encuentra lo que estudió. Por ello el material está específicamente diseñado de modo tal de permitirle formalizar este problema para dar la solución adecuada al mismo. Sobre el final de cada modulo de aprendizaje se propone como actividad la realización de una autoevaluación que permita al estudiante medir el grado de comprensión sobre el desarrollo teórico que supone cada tema. Cada pregunta hace referencia a la ubicación dentro del material donde están desarrollados los conceptos para responder apropiadamente a cada pregunta. Esta facilidad permite a cada alumno evaluar su avance dentro de las expectativas de logro del tema, permitiéndole repasar aquellas cuestiones que no estuvieren suficientemente claras, o requerir la ayuda del Tutor para que lo aconseje y oriente en el camino a seguir en el caso de no poder realizar la autoevaluación de manera satisfactoria. Es importante que el tutor conozca detalladamente estos cuestionarios. Quizás hasta es recomendable que sea él mismo quien los desarrolle. De esta forma se puede establecer un importante vínculo a la hora de realizar las actividades de tutoría. Se agrega un ejemplo en el anexo 8 106 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.11.1.2. Evaluación Traspasada exitosamente la instancia de autoevaluación, entramos en el difícil desafío de EVALUAR. Para hacerlo la metodología propuesta supone fundamentalmente la evaluación propiamente dicha, trabajos prácticos y el estudio de casos, complementado con la participación en foros de discusión. Con estas cuatro modalidades se intentan cubrir la adquisición de conocimientos en la mayor cantidad de dimensiones: intelectual, habilidades, aplicaciones prácticas, etc. 9.3.11.1.2.1. Evaluación de Final de Módulo Cada módulo finaliza con una evaluación que permite habilitar el ingreso al siguiente módulo. Esto es para que el estudiante no pase de tema si no ha logrado cumplimentar las expectativas de logro de cada desarrollo. Esta evaluación se propone a distancia y debe ser realizada a través de una comunicación de Internet. Por supuesto que debe ser respondida en forma individual. La corrección es inmediata y se sugieren las posibles dificultades que el alumno presentó en esta instancia. También el tutor toma parte activa en esta iniciativa, ya que es a través de la misma donde descubre algunas dificultades que antes no habían aparecido. 9.3.11.1.2.2. Evaluación Parciales Existen también requerimientos parciales. Estos son la respuesta a una gran cantidad de preguntas que el sistema suministra previamente a cada estudiante al completar tres ó cuatro módulos de aprendizaje dependiendo de la materia. La modalidad adoptada es la de "opción múltiple" (del Inglés: multiple choice) porque permite una rápida y automática corrección. Se prevén dos evaluaciones parciales con comunicación a los tutores para verificar los progresos que ha logrado el estudiante. Si los mismos no fueran completados de acuerdo a las expectativas de los diseñadores del material, los tutores podrán asumir acciones correctivas y de asesoramiento para cada caso particular. Se agrega un ejemplo en el anexo 9. 107 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.11.1.2.3. Examen final Destinado a verificar la consolidación de conocimientos, habilidades y destrezas que se obtuvieron con el cursado de la materia. Esta nota servirá para promocionar la materia. Esta instancia debe ser mandatoria en forma presencial, al menos hasta que los sistemas de videoconferencia en Internet sean más confiables y de mejor calidad. La modalidad es similar a la evaluación en el sistema tradicional de presencialidad y se orienta a una visión abarcativa de todos los contenidos abordados a través del curso. 9.3.11.1.3. Trabajos prácticos Si bien para cualquier tipo de enseñanza es muy importante poder realizar actividades que permitan practicar los conocimientos adquiridos, en la no presencialidad creemos que esto se hace más imperativo. Por ello, se han pensado varias instancias de trabajos prácticos a lo largo del cursado, (la sugerencia sería una por módulo). Estos deben ser desarrollados y presentados en forma personal y atendiendo a un formato determinado que se pide en la misma especificación. En los trabajos prácticos la evaluación frecuente, nos permite ser más justos a la hora de tener que promocionar la materia y colocar la nota final de aprobación. Los mismos están conformados por Trabajos parciales y Trabajo final 9.3.11.1.3.1. Trabajos Prácticos Parciales Los módulos podrán incluir a los efectos pedagógicos de consolidación de aprendizajes, trabajos prácticos y diferentes tipos de actividades que significarán una tarea activa por parte de cada estudiante y a partir de los contenidos propuestos. Cada tema podrá tener uno o más trabajos prácticos que se adecuará desde las tutorías de acuerdo a las necesidades y nivel de comprensión de cada estudiante. 108 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Es este también un elemento de vinculación muy importante con la tutoría ya que del mismo el profesor tutor comprobará los avances de cada estudiante. Una puntualización importante, a partir de las experiencias realizadas, es que no se pida trabajo práctico al cual no se le pueda prestar el debido servicio de la corrección. Este aspecto nos permite contextualizar cada actividad a las posibilidades concretas del sistema. 9.3.11.1.3.2. Trabajo práctico final Se requerirá una actividad final de toda la propuesta formativa la cual está destinada a poner de manifiesto la utilidad y aplicación de todos los conceptos aprendidos a lo largo del cursado de cada materia. 9.3.11.1.4. Estudio de casos Como ya indicamos previamente, para evaluar la capacidad de aplicar herramientas e instrumentos concretos de aprendizaje a problemáticas particulares serán diseñados los estudios de casos. En ellos, cada uno de los temas podrán sugerir o exigir la resolución de casos de estudio, dónde se requerirá una actividad individual que permita consolidar a través de la práctica los conceptos teóricos estudiados. Son estos una instancia inmejorable de evaluación ya que permite al tutor verificar en qué medida se están cumpliendo los objetivos de aprendizaje propuestos en la materia 9.3.11.2. Participación de foros de discusión También la participación de foros de discusión es una instancia de evaluación. Esta evaluación le permite al tutor controlar si las respuestas o propuestas son correctas o pertinentes y realizar las correcciones del caso. Todavía estas tecnologías de la comunicación a través de Internet no han desarrollado su máximo potencial, pero nos parece importante comenzar su utilización como otro instrumento más de evaluación. 109 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.11.3. Fundamentación El sistema que se propone para resolver el problema de la evaluación que marcamos anteriormente consiste en aplicar varios métodos de evaluación en lugar de una sola alternativa evaluativa. Se ha optado por un sistema múltiple de evaluación por considerar que la educación a distancia, más allá de todas las ventajas que ofrece a los estudiantes que no pueden realizar la propuesta por el sistema convencional, tiene la dificultad y el desafío de resolver exitosamente este particular problema. En el sistema tradicional, la presencia cara a cara del alumno y el profesor, permite el control visual de lo que está aconteciendo. En nuestro caso la no presencialidad no hace posible este control material de la evolución del alumno. Las diferentes alternativas y opciones con que cuenta el diseño del sistema de evaluación creemos que mejoran inclusive las instancias reales que se llevan a cabo en los sistemas presenciales. Se busca con esto que el alumno sea consciente de sus progresos y además pueda verificarlo de distintas formas. La convergencia de metodologías evaluativas que apuntan tanto a los aprendizajes intelectuales como a las aplicaciones prácticas de casos, a veces reales, nos da una más amplia idea de los conocimientos que el estudiante está adquiriendo. También la pluralidad de recursos evaluativos ayuda a afianzar los conocimientos por diferentes métodos, adaptándose inclusive a un mayor rango de estilos de aprendizaje y formas de adquirir los conocimientos. Sabemos que los sistemas a distancia ofrecen la dificultad de contar con una "relación entre tutor y la cantidad de alumnos" demasiado alta, lo que muchas veces no permite un seguimiento específico de cada estudiante. Por eso la propuesta que ofrecemos se fundamenta en métodos y facilidades que agilizan y mejoran la implementación de niveles de corrección. Es importante destacar esta facilidad que solo ofrece la informática y el uso de Internet para tomar exámenes y luego contar rápidamente con sus resultados. La respuesta debe ser lo más rápida posible ya que la falta de información al evaluado, además del sentimiento de despreocupación por parte del tutor que le genera, no le permite continuar adecuadamente con los contenidos posteriores. 110 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ El sistema propuesto se ha implementado con éxito en una aplicación real y se recomienda ampliamente como sistema de evaluación para la enseñanza a distancia. Es importante el testimonio recogido por los estudiantes en el sentido de la posibilidad de afianzar conocimientos a través de esta modalidad. En el caso concreto de las dos aplicaciones se propusieron varios módulos de aprendizaje, una autoevaluación por cada módulo; otro tantos trabajos prácticos (uno por cada módulo); dos evaluaciones parciales utilizando la metodología de respuesta de opción múltiple; participación de un foro de discusión durante el cursado de la materia; un trabajo final y un coloquio final. 9.3.12. Tutorías 9.3.12.1. Significación del cambio en el rol de los docentes Como toda la propuesta educativa, no es posible si no es acompañada por los docentes. En este caso, la participación de los docentes es también fundamental. Ellos son quiénes deberán generar el diseño de los contenidos fundamentales, serán responsables a la vez de aportar a la presentación pedagógica y, en última instancia, de definir la modalidad de estudio y el desarrollo del programa. Una de las dificultades que encontramos en la tarea de investigación sobre el material existente en este tipo de educación, es la referida a los contenidos. Podemos decir que existen dos extremos. Por una parte: aquellos que aprovechan y exploran todas las posibilidades tecnológicas que nos ofrecen los recursos actuales. Las presentaciones son excelentes desde el punto de vista estético y uno siente que se encuentra frente a una propuesta diferente. El problema es que carece de contenidos. Los temas están presentados en forma inconexa y a uno le cuesta concluir qué es lo que se ha aprendido. En el otro extremo están los que, afirmando que utilizan el recurso, no hacen otra cosa que usar la computadora como utilizarían un libro, escribiendo en su mayor parte toda la información y sin posibilidades de realizar un acceso “hipertextual” o “hipervincular”, desaprovechando también las posibilidades que ofrecen los multimedios. Obviamente ninguna de estas dos situaciones es la deseable, por eso sugerimos la creación de equipos de educadores que superen la vieja tradición del docente solitario, para comprometerse en un proceso participativo que permita optimizar las condiciones de enseñanza, a través de la integración de conocimientos y experiencias. Dentro de estos equipos educativos, habrá que incorporar también a los especialistas del tema técnico y a profesionales de la imagen y la estética. Cada uno aportará sus 111 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ conocimientos y sus capacidades para formular una nueva figura académica que facilite la evolución de la Educación Multimedial a Distancia. 9.3.12.2. Implicancias de la modalidad Una de las consecuencias de la Educación Multimedial y a Distancia es que, el alumno deberá recorrer la totalidad de la información para poder realizar los avances que le propone la materia. Como se maneja con contenidos y no con el tiempo, se evita así que el estudiante pierda parte de la información. Esta pérdida de contenidos es frecuente en las dinámicas tradicionales, puesto que, por un lado, el estudiante debe cumplimentar una asistencia mínima (que está en el orden del 75 %). De modo que, ya está establecido que el 25% de las clases puede obviarse. También se evitan las ausencias por huelgas, dificultades en el transporte y enfermedades prolongadas. En la otra alternativa, ¿cuánto es el tiempo que se desperdicia de clase cuando el profesor llega tarde, o falta por alguna razón y no recupera su clase? En esta dimensión es fundamental la presencia del docente tutor, permitiendo a cada alumno el exitoso recorrido de los contenidos y la verificación de que cumple con las pautas necesarias como para finalizar dentro de los márgenes establecidos. Es muy importante en este tipo de propuestas, que los avances sobre los tópicos, se den sobre la base de pequeñas “autoevaluaciones”. Existe una rica experiencia en este sentido, en los manuales de enseñanza de idiomas (sobre todo el Inglés), que han desarrollado una abundante didáctica en este aspecto. Si bien en la educación tradicional tenemos la posibilidad de encontrarnos “cara a cara” con el profesor, esto a la vez puede ser un condicionamiento. En varias propuestas universitarias si existen varias cátedras para dictar una misma materia, la realidad nos muestra que no es lo mismo cursar con cualquier profesor. Siempre cada docente está limitado por su propia experiencia, su cultura y aún, sus puntos de vista. Muchas veces nos sucede que determinados profesores le dan mucha importancia a puntos del programa que otros descartan. Con la metodología de Educación Multimedial a Distancia se elimina prácticamente este riesgo. Las materias pueden ser preparadas por varios especialistas que deberán consensuar los contenidos a desarrollar. Así, se obtendrá un producto de calidad con todos los contenidos necesarios para su óptimo desarrollo. Por otra parte al liberar en cierta medida al profesor tutor de la elaboración de contenidos, permite un acercamiento desde diferentes ópticas que no condicionarán su labor. En el sistema clásico el estudiante debe movilizarse hasta el centro de enseñanza en horarios predeterminados para asistir a las clases. Esto produce una gran pérdida de 112 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ tiempo útil que se invierte en viaje y movilidad desde la casa o el trabajo hasta el centro de estudios. Para el caso que estamos proponiendo se elimina este tiempo ocioso ya que el cursado se realizará generalmente desde el hogar o desde la oficina o el trabajo. Solo se deberá prever la presencia cuando la tutoría presencial se realicen en el tiempo estipulado o cuando se requiera el encuentro personal con el tutor. Se libera también la necesidad de estar afectado a un día concreto de clase y en un horario específico. Se logra una total independencia del cursante ya que puede adaptar sus tiempos de estudio a sus horarios disponibles, los cuales pueden ser fijos o variables durante el día o la semana. Una dificultad importante que aún no ha logrado superarse es la referida a los tiempos personales de aprendizaje. En una Cátedra el profesor debe enseñar para todos, para lo cual, deberá establecer una cantidad promedio de conocimientos a fin de que “todos” lleguen a cumplir los objetivos. Esta lógica decisión perjudica a los más avanzados pues los frena en sus potencialidades y exige a los que tienen mayores dificultades (sea por razones de aprendizajes previos o por niveles de entendimiento), un esfuerzo adicional importante. Con la Educación Multimedial a Distancia se logra que cada estudiante pueda definir el ritmo e intensidad de estudio que más se adecue a sus necesidades. La experiencia muestra que quien debe someterse a un sistema de educación no presencial necesitan desarrollar determinadas habilidades de orden, disciplina, y autonomía, lo cual a la vez, genera perfiles laborales altamente atractivos para las transformaciones que se operan día a día en las dinámicas de trabajo que necesita la sociedad. La educación que ha sido históricamente un factor muy importante de movilidad social, se está convirtiendo cada vez más en motivo de exclusión social. Ya se pueden visualizar las diferencias existentes entre alumnos de un establecimiento educativo de los países denominados “Primer Mundo” y los de uno en “Vías de Desarrollo”. Los primeros con posibilidad de contar con recursos de última generación y los segundo con necesidades básicas insatisfechas, formarán dos tipos muy distintos de ciudadanos. Sin pretender aquí generar una reflexión y mucho menos, una polémica, es obvio que ya las diferencias en nuestro medio se dan entre la Escuela de Gestión Pública y la Privada. La Educación Multimedial a Distancia permite nivelar estas diferencias ya que, se puede llegar a una mayor cantidad de alumnos con la mejor y más completa calidad educativa. El Estado que tiene posibilidades de encarar planes de alfabetización y de educación para todos, no debe dejar de explorar en estas metodologías. Es, de alguna manera, un reclamo de la sociedad. La posibilidad de que un tutor pueda atender a una mayor cantidad de alumnos que el sistema de educación formal, también es una de las características positivas de la modalidad. 113 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La metodología de autoaprendizaje capacita mejor para el uso de herramientas de solución de problemas. La conducta de los alumnos en las clases tradicionales produce que cualquier duda puede ser planteada al docente. En el caso que nos ocupa, al no contar en forma inmediata con la posibilidad de consultar al docente, el estudiante deberá reflexionar acerca de las posibles soluciones que puede tener cada problema que se le presenta y consultar solo aquellas cosas sobre las que no ha podido elaborar ninguna hipótesis de solución. La experiencia de este tipo de metodología muestra que la gran mayoría de las cuestiones que surgen en los estudiantes, las resuelve él mismo. Otra de las características positivas que presupone el uso de esta metodología es el promover la práctica de la autoevaluación. En el desarrollo de contenidos de la educación no presencial es necesario el control y medición de los avances en los conocimientos y conceptos estudiados, esto se debe realizar por la evaluación frecuente de los tópicos abordados. Como en el caso anterior, se genera una aptitud positiva que será requerida en todas las iniciativas que se asuman en el mundo laboral. La evaluación de los conocimientos adquiridos y de las habilidades incorporadas, nos ayudará a definir más claramente el camino de la propia capacitación. La viabilidad de complementar el material existente en cada materia (libros, videos, etc.), con las posibilidades que propone la tecnología, permitirán realizar un mejor producto educativo. 9.3.12.3. Introducción a la administración del sistema Como hemos dicho la plataforma sobre la cual se diseña la propuesta de educación a distancia es multimedial, soportada particularmente sobre redes de comunicación públicas. De esta manera, el desarrollo de los contenidos de cada materia estará accesible a través de Internet, siendo necesario para el acceso a la información contenido en las bases de datos, tener un código de acceso personal. Este sistema telemático que centraliza toda la información de los módulos se complementa con la utilización de desarrollo de clases a través de cintas de audiocasetes, videocasetes, y programas radiales. Los mismos pueden ser escuchados bien a través de la frecuencia modulada asignada para este caso. A través del servicio de Internet en el caso de escucharlos de manera sincrónica o por medio de cintas de audiocasetes de manera asincrónica. El material de estudio en forma escrita y gráfico se encuentra disponible en las bases de datos accedidas vía telemática y pueden ser consultadas directamente o copiar su información en medios electrónicos que permitan su posterior estudio o impresión. 114 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.12.4. Organización y funcionamiento de tutorías: Como la relación Alumno, Tutor, Profesor es fundamental para el lograr el exitoso resultado de la experiencia, se han previsto amplios horarios de este servicio para la atención directa pero el mismo se podrá establecer a través de varias alternativas: 9.3.12.4.1. Asincrónicamente: Esto quiere decir que la respuesta no es instantánea y su interacción solo es posible por mediación de algún elemento comunicacional. Para este caso se ha previsto lo siguiente: a) b) c) d) Uso del correo electrónico. Uso del correo escrito tradicional. Uso del teléfono para dejar consultas grabadas. Uso de líneas de Fax. 9.3.12.4.2. Sincrónicamente: Esto quiere decir que la respuesta es instantánea a) Por el uso del teléfono (para lo cual se cuenta con varias líneas alámbricas y de telefonía celular) b) Por la utilización de Teleconferencias a través del servidor específicamente diseñado a ese efecto. c) Por medio de Videoconferencias si el número de alumnos en la localización remota lo justificara. d) A través del contacto personal La plataforma sobre la cual se establece la propuesta es la de una institución que cuenta con una red informática de más de 250 (doscientos) equipos interconectados en red local, a lo cual se agrega la conexión con Internet como proveedor de servicios. Cuenta también con estudios de radio y una frecuencia modulada que además se ofrece a través de Internet, equipamientos y estudios televisivos de última generación y una estructura humana de personal altamente calificado para las tareas profesionales que demanda la educación a distancia. 115 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.3.12.5. Modelos de tutoría Se pueden encontrar variaciones en el modo y la temática que puede asumir un profesional que se dedica a trabajar como tutor en un sistema de educación a distancia. Dentro de la bibliografía del Dr. Lorenzo García Aretio se proponen dentro de la figura del tutor tres funciones diferenciadas: la orientadora, académica y de colaboración y nexo. También podemos diferenciar otras categorías de tutoría como las siguientes: a) Tutoría de carrera b) Tutoría de Materia c) Tutoría de Orientación Personal. 9.3.12.5.1. Tutoría de Carrera En algunas propuestas de educación no presencial (específicamente en USA e Inglaterra) donde las carreras se arman con la conformación de créditos en lugar de planes fijos por conjunto de materias, se hace necesario un asesoramiento para el armado de la carrera. En el sistema universitario presencial de los USA es muy común este tipo de tutoría también denominado counceling, en el cual el profesor asesora a los alumnos a optar por las materias que más se adecuan a su capacidad y vocación. La aplicación de propuestas cada vez más extensas en la modalidad no presencial, hacen necesaria la figura de un profesional que, conociendo detalladamente los planes de estudios posibles y las estrategias de carrera más adecuadas, pueda ayudar a cada estudiante a confeccionar su propia rutina de estudio. 9.3.12.5.2.Tutoría de Materia Este es quizás el más común de los trabajos que conocemos en tutorías realizadas en la modalidad a distancia. En ella, el profesional a cargo conoce detalladamente los contenidos de la materia que tutoriza y puede ayudar a cada estudiante en las dificultades que aparezca en el proceso de enseñanza aprendizaje. 116 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ A esta característica también se la denomina "tutoría académica" y pretende lograr un referente accesible a quien frente al estudio encuentra dificultades o temas que no logra comprender. 9.3.12.5.3. Tutoría de Orientación Personal Se entiende por Tutoría de Orientación Personal a aquella función que se desarrolla y que está orientada a lograr ayudar al estudiante a superar sus conflictos personales para avanzar exitosamente en la experiencia educativa. Esta modalidad, aceptamos que sea un tanto discutida, pero creemos que en gran parte la deserción de estudiantes del sistema de Educación no Presencial, se debe al sentimiento de soledad que experimenta cada individuo y que no logra superar. Sabemos que no es simple cumplir la función de llegar a interpretar problemas que exceden el terreno de la enseñanza. Tampoco afirmamos que la acción que deba prestarse sea de carácter psicológico o psicopedagógico, sino más bien intentar avanzar sobre la figura del Tutor Receptivo y en actitud de espera. En las experiencias que hemos realizado se comprobó que el servicio de tutoría se limitaba a responder solo aquellas cuestiones que el estudiante proponía. Estas a su vez deberían realizarse en un tiempo muy corto de la semana. Esto no solo complica la posibilidad real de que los estudiantes propongan cuestiones, sino que desalienta gravemente la consulta. Se propone una acción de tutoría que esté más allá de los planteos y que sea capaz de comunicarse con todos sin que exista planteo de cuestión alguna. 9.3.12.6. Funciones del tutor No es sencillo definir las características que debería reunir el profesor tutor, ya que el mismo es dependiente de muchas variables: tipo de materia sobre las que se realiza el servicio de tutoría, cantidad y tipo de alumnos, realidad geográfica, conocimientos previos, estilos de aprendizaje y varias cuestiones más. En la bibliografía consultada se presenta varias veces un modelo de tutoría o demasiado teórico o imposible de lograr por la cantidad de actividades y funciones que se le plantean. 117 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ En nuestro caso particular el tutor será el responsable de asegurar el exitoso avance del alumno a través del sistema, cumpliendo con las actividades propuestas y garantizando los niveles de aprendizajes adecuados por parte de cada uno de los estudiantes en el sistema. Si bien la bibliografía presenta varias funciones, nos parece necesario proponer particularmente dos actitudes que deberíamos solicitar a quienes se encarguen de la tutoría, éstas son: a) Receptiva: En este caso su función será estar disponible la mayor cantidad de tiempo posible para que sus alumnos puedan contactarse con él y plantear las dudas o problemas que surgen en el desarrollo de los módulos de aprendizaje. Para poder cumplir con esta misión será necesario que el tutor logre: Tener un conocimiento profundo del tema principal de su materia. Disponer del material auxiliar que se hubiera desarrollado para la tarea de apoyo. Adquirir un conocimiento de todos sus alumnos. Para ello deberá confeccionar una base de datos con los nombres, dirección (electrónica y postal), teléfono, edad), conformación familiar y si es posible, hasta una foto de cada estudiante. Cumplir con todas las actividades administrativas, de informe y de registro que supone su función. Trabajar en equipo con todo el personal afectado al desarrollo, implementación, control y registro de toda la información referida a la carrera. Llevar un registro metódico y sistemático que permita el seguimiento de la actividad de cada estudiante. b) Activa y propositiva: Esta es una nueva perspectiva que propone al servicio de tutoría no sólo estando en disponibilidad, sino también preocupado por lo que sucede, sobre todo con aquellos estudiantes con los cuales habitualmente no tiene comunicación. Será responsabilidad del Tutor en este sentido: los Llamar o ponerse en contacto con aquellos alumnos que no realicen consultas. Comunicarse con todos los estudiantes a fin de ofrecer claramente su ayuda en temas con dificultad. Prever los temas que pueden presentar dificultades y anticiparse a las 118 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ preguntas que puedan surgir. Desde la información en la base de datos sobre su alumnado detenerse en información referida al tipo de entorno que lo rodea (familiares, hijos, hobbies, etc.). Enviar saludos en las fechas de cumpleaños o en días especiales. Creemos que si bien esta actividad demanda un esfuerzo mayor por parte de quienes acompañan al alumno en la soledad de la educación a distancia, garantiza una mayor continuidad de los mimos y permite personalizar en algunos aspectos este sistema educativo. SI bien en una tarea de equipo como la que se supone en nuestro caso, las relaciones personales entre los participantes del mismo permiten una interacción que posibilita la evaluación cotidiana de la actividad de cada integrante, la propuesta se complementa con un sistema de evaluación del tutor que considera particularmente una estructura predefinida, acciones particulares y el establecimiento de fechas y modalidades de evaluación. 9.3.12.7. Sistema de evaluación del desempeño del tutor. La misma se realiza sobre una planilla diseñada especialmente para utilizar en distintos momentos del ciclo de enseñanza aprendizaje y que permite recoger la evaluación sobre la actividad que desarrollan los tutores. Esta evaluación del desempeño supone una entrevista entre el tutor y el coordinador de la carrera al comienzo del año. En esta instancia el coordinador, en un diálogo con cada tutor, clarifica y define los objetivos para el año. Estos están compuestos por: Objetivos Institucionales: Son aquellas propuestas direccionales que responden a la estrategia institucional y que en nuestro caso sería la de “Personalizar la relación con cada alumno a través de las actividades institucionales y las que pueda proponer cada tutor”. Objetivos de la tarea: Son los objetivos inherentes a la tarea específica de tutoría. Estas especificaciones pueden parecer obvias pero creemos necesario presentarlas en forma escrita para no generar dudas que cuales son las expectativas que se tiene con cada tutor. Objetivos personales: Esta área nos permite sugerir algún compromiso o actividad concreta que se adecue a la necesidad o personalidad de cada tutor. Así, por ejemplo, podemos solicitar a un tutor que mejore sus conocimientos de comunicaciones, a otro 119 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ que genera una información estadística adicional y así particularizar en cada caso. Pre-evaluación: Una vez que se ha realizado la reunión y se expresaron en forma escrita los objetivos de trabajo para el año, se realiza una revisión en la mitad del período. Esta primera aproximación de evaluación nos permite revisar el cumplimiento parcial de las propuestas que se habían indicado al comienzo de la actividad, corregir posibles definiciones erróneas, cambios de contexto o generar acciones preventivas en las áreas en las cuales el tutor no está alcanzando los niveles deseados de evaluación. Evaluación de Objetivos: Normalmente sobre el final del curso o del período académico, se realiza la evaluación del desempeño. En ella, se realizan dos evaluaciones. La primera es sobre los objetivos y se designa con una apreciación de 1 a 5 puntos donde: 3 es cuando cumplió con todos los objetivos, 2 cuando ha cumplido con los objetivos y ha superado alguno de ellos, 1 es cuando ha superado el cumplimiento de todos los objetivos. Por otro lado el 4 es cuando ha cumplido con casi todos los objetivos y el 5 en el caso de no cumplir con los objetivos. Evaluación complementaria: En ella se indicará en una escala predeterminada el cumplimiento de actividades y requerimientos administrativos y rutinarios, se verificará la cantidad de tutorías realizadas, el tiempo destinado a las mismas, el llenado de planillas de estadísticas y de control de tutorías, las tareas que emprendió para capacitarse, la cantidad de tutorías presenciales, y algunos otros datos cuantificables. Sobre el final se complementan estas dos evaluaciones y se coloca una nota final en la escala de 1 a 5. Sobre la planilla de evaluación el coordinador deberá presentar por escrito un aspecto destacable de cada tutor y lo que considere necesario mejorar en el futuro. Se finaliza esta instancia con un espacio previsto para que el tutor agregue el comentario que le parezca necesario expresar por escrito. En primer lugar el método asegura la definición de todos los objetivos por escrito de modo de asegurar que nadie pueda argumentar su desconocimiento; por otra parte al permitir la participación de los tutores en esta instancia, se mejora la actitud de adhesión a los mismos. La estrategia de controlar en la mitad del período posibilita tomar decisiones, si hiciera falta, que aseguren el correcto funcionamiento de la tutoría, antes de que sea demasiado tarde. Finalmente, se logra la comunicación de un resultado concreto que permite al evaluado tomar acciones para mejorar la calidad de su tarea. El resultado de esta evaluación, creemos que debería tener influencia sobre el salario o significar alguna bonificación especial de acuerdo a la nota alcanzada. 120 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.4. Producción de materiales Desde el punto de vista orgánico se crearía un Grupo de Desarrollo Multimedial para realizar la producción de materiales. Este sería una unidad organizativa de la institución, dependiente del Rectorado. Estría integrado por un Coordinador y dos grupos de trabajo asociados a las áreas temáticas de Producción y Técnica, siendo empleados de planta funcional de la institución. El proceso de producción de los materiales se divide en las siguientes etapas: Planificación: Abarca los procesos intelectuales de determinación de los objetivos, contenidos y fuentes bibliográficas de las asignaturas que, adecuados al sistema de educación a distancia, realiza el Coordinador junto a los Profesores titulares de las cátedras tradicionales. Diseño: Se determinan las características técnicas necesarias y adecuadas a los contenidos de la asignatura y la planificación con base de tiempo del proyecto. Se determinan los tipos de información a tratar identificando sus fuentes y soportes asociados (textos, gráficos, imagen y sonido). Esta etapa la desarrolla el Coordinador y el equipo de Producción, nombrándose un líder de proyecto, responsable del desarrollo de los materiales de la asignatura. Producción: Comprende las actividades específicas de la generación de los productos. Se llevan adelante las tareas de tipeo, digitalización, grabaciones de audio y video, programación de computadoras y finalmente, la publicación del material en formato de testeo. Esta etapa está a cargo del líder del proyecto intervienen las áreas de Producción y Técnica con su personal específico. Evaluación y ajustes: Comprende la evaluación del material, a medida que se finalizan los sistemas modulares y en el proceso de integración final, por parte del equipo de Producción, el Coordinador y profesores invitados, a fin de validar la calidad y adecuación del producto. Se realizan en esta etapa los ajustes correspondientes, de ser necesarios. 9.4.1. Profesionales necesarios para la elaboración del producto Se enumeran según especificaciones, aclarándose especialidad principal del campo del conocimiento que los distingue. 121 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.4.1.1. Responsables de Elaboración: Coordinadores de la elaboración de materiales Contenidistas Guionistas Procesadores Didácticos Correctores de Estilo Programadores de computación Evaluadores de materiales 9.4.1.2. Responsables de Producción: Editores de impresos Diseñadores gráficos Editores de video Editores de sonido Producción de Radio Operadores de computación Expertos en elaboración de videos Expertos en elaboración de audios 9.4.2. Producción de los materiales específicos de la materia Se adjunta el diskette que contiene los materiales de uso en la propuesta. 9.5. Aplicación del diseño Una vez realizado el diseño de los materiales y elaborados los mismos, comienza el itinerario quizás más importante de una propuesta de educación a distancia que es la captación de potenciales candidatos a cursar las materias desarrolladas hasta aquí. Distinguimos tres fases que se relacionan con la comunicación del producto, la anotación y admisión de alumnos y la distribución de los materiales con los contenidos de estudio para cada uno de los que concretaron la inscripción. 122 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.5.1. Publicidad La publicidad es la que permite llegar al mercado educativo con nuestra propuesta y comunicar a los docentes interesados en la misma los detalles fundamentales que luego posibilitarán la inscripción propiamente dicha. En esta instancia se piensa en una campaña que asuma distintos medios y canales de comunicación. 9.5.1.1. Anuncio La primera cosa que debe definirse es la estrategia de anuncio. En ella no solamente se definirá cuales medios utilizaremos para el desarrollo de la campaña sino sobre todo de que manera se realizará la misma. En nuestro caso se utilizará una publicidad que logre captar la atención sobre todo de los docentes que son potenciales candidatos a cursar la licenciatura. Si bien este ámbito docente es fundamental, la campaña debería estar orientada también al público en general ya que son ellos lo que en el futuro podrán recomendar nuestra propuesta a quien no la conozca. 9.5.1.2. Gráfica La campaña publicitaria se apoya particularmente sobre este medio, para ello distinguimos tres dimensiones: vía pública, gráfica especializada y periódicos en general. 9.5.1.2.1. Vía pública Se diseñarán 1000 afiches del 1m x 0.80 m para ser colocados en las carteleras de vía pública que se alquilan para este fin. La localización será fundamentalmente en un perímetro cercano a los 10 kilómetros del lugar de dictado de la carrera. El tipo de anuncio que se utilizará figura en el Anexo 12. 9.5.1.2.2. Gráfica especializada 123 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Existen algunos periódicos que se distribuyen entre los docentes que conforman el target de la campaña. Por su difusión y su alcance se opta el que produce CONSUDEC y el de NOVEDADES EDUCATIVAS. En ellos se contratarán espacios para poder difundir los detalles de la propuesta. También de ser posible, se intentará producir una nota sobre la importancia de la educación a distancia para la capacitación docente. Esto si bien es un método de publicidad lateral e indirecto, potencializa la propuesta. Se agrega información en el Anexo 13. 9.5.1.2.3. Periódicos en general. Se opta por la contratación de espacios publicitarios en diarios zonales y en La Nación y en Clarín, intentando llegar por este medio a todos los docentes de la zona y del país. Se agrega la información en Anexo 14. 9.5.1.3. Radio Aunque no es sencillo fragmentarlo adecuadamente al mercado de la radio para realizar una publicidad, ha parecido interesante realizar algunos avances en la radio Milenium por entender que tiene una audiencia cercana al perfil al cual pretendemos llegar con la noticia. Estos avisos no representan costos muy significativos y permiten explorar en un medio diferente al educativo. Se agrega la pauta en Anexo 15. 9.5.1.4. Televisión Se ha decidido no realizar campaña por este medio por tener costos muy elevados y considerar que el mercado al que se llega es muy disperso. 9.5.1.5. Canales tradicionales Existe la posibilidad de distribuir a través de algunas instituciones o estructuras vinculadas con la educación dentro de las cuales se distinguen: 124 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.5.1.5.1. Correo Se prevé el envío de notas a los directivos de los colegios de la zona a fin de interesarlos con la propuesta y pidiendo su difusión entre el grupo de sus docentes. 9.5.1.5.2. JUREC A través del sistema de distribución de información de la Junta de Educación Católica de la Diócesis por el cual se llega a más de cien colegios católicos. 9.5.1.5.3. Jefatura de Zona Se distribuirá información a través de los buzones para cada escuela que la Jefatura de Zona de Inspección administra. Así se llega a todos los establecimientos educativos de una gran zona de influencia. 9.5.2. Inscripción La inscripción se realizará a través de las estructuras existentes en la institución y de manera presencial. Esto si bien se modificará en un futuro cercano, es debido a que se necesitan adecuar algunos convenios para efectivizar el cobro de matrículas y aranceles mensuales. 9.5.3. Distribución del material Si bien el material de estudio está contenido en el sitio Web de la carrera, existe material de complementación en cinta de audio y video que será entregado en el momento de la inscripción inicial. 9.6. Planificación de la evaluación Para verificar el cumplimiento de los objetivos que se establecieron para cada una de las etapas que deberá cubrirse en la realización del presente proceso de planificación y control. 125 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Es además un objetivo es realizar las formalidades para cumplir con las Normas ISO 9000 a fin de verificar la calidad de proyecto. Esta instancia se desarrollará una vez comenzado el proyecto y luego de haber logrado el egreso de la primera promoción. Si bien la planificación está definida detalladamente en puntos anteriores tanto a nivel de análisis de la realidad, público destinatario, materiales, tutores, etc. importa proponer algunos momentos para verificar el pleno cumplimiento de proceso de realización y concreción y obtener una evaluación de la marcha del proyecto. 9.6.1. Calidad Antes de ofrecer los materiales para su estudio a los alumnos, se realizará una comprobación que afectará a una muestra de diez docentes. Estos realizarán el estudio a algunos módulos y llenarán una planilla con su evaluación sobre la calidad de los contenidos y de los materiales ofrecidos. De esta revisión se sacarán las conclusiones necesarias que permitan mejorar aquellas partes que obtuvieran una baja evaluación. 9.6.1.1. Instrumento de evaluación del alumno Una vez finalizado el cursado de la materia se les propondrá a los alumnos que respondan a una evaluación sobre los distintos aspectos que conformaron el desarrollo de la misma. Esta información es necesaria para prever futuras correcciones o readecuaciones del material como así también de la dinámica y metodología utilizada. El instrumento de evaluación deberá recoger la opinión del alumnado referidas a: Evaluación del Curso en General. Guía de estudio: claridad, pertinencia, desarrollo, etc. Materiales utilizados discriminado por tipo y analizando su calidad, claridad y disponibilidad, etc. Sobre la participación en los foros de discusión deberá recogerse el parecer de los alumnos sobre su eficacia, interés del tema propuesto, etc. Sobre la función del tutor deberá preguntarse sobre su disponibilidad, utilidad, calidad en la atención, etc. Se confeccionará una base de datos con toda la información que se recoja y se remitirá a cada tutor su evaluación y el promedio general del curso y de la universidad. 126 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Se agrega en el Apéndice una muestra del instrumento. 9.6.2. Atención Siendo la distancia uno de los problemas más importes de este tipo de proyectos, se realizará periódicamente (al finalizar cada módulo) una evaluación de cada cursante para verificar las dificultades que ha tenido para lograr la atención de su tutor o del servicio de informaciones de la institución. Este instrumento se realizará en la modalidad a distancia y a través de Internet y busca reconocer dificultades que se presenten en los cursantes. El instrumento electrónico de verificación deberá medir el nivel de satisfacción de cada estudiante con: La mecánica administrativa El sistema de comunicaciones y accesos al centro de estudios La pertinencia y velocidad de respuesta a las cuestiones planteadas La resolución a cualquier problemática por él planteada. 9.6.3. Resultados Finalmente se realizará una verificación de los niveles de satisfacción y la cantidad de alumnos que logran cubrir toda una materia. Esto es muy importante ya que permite realizar acciones correctivas para el futuro a partir de los resultados que obtenemos en este momento. El instrumento de evaluación para este caso será la información emergente de las calificaciones de cada alumno, la cual se cruzará con el resto de evaluaciones que se obtuvieren en otras materias y en la universidad. El programa informará al director de estudios aquellos casos que estén alejados de la media de la casa de estudios para que cada tutor o profesor pueda colaborar en el replanteo del material utilizado si este fuera deficiente, o en los mecanismos de evaluación. Siendo un objetivo importante lograr la mayor cantidad de finales exitosos, se deberán instrumentar todas las acciones necesarias orientadas a obtener este logro. 127 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9.6.4. Consultoría Luego de cumplir un ciclo completo, eso es al finalizar la primera promoción, se contratarán los servicios de una auditoría externa que nos permita objetivar aún más las evaluaciones que se realicen de allí en más. El instrumento que genere la consultora deberá estar orientada a verificar la calidad de la propuesta midiendo parámetro tales como: Cantidad de cursantes que iniciaron. Cantidad de cursantes que terminaron. Razones por las cuales se produjo la deserción. Niveles de satisfacción de los estudiantes. Comparación con los niveles de otras propuestas similares. Evaluación sobre el material utilizado. Programa de capacitación de tutores. Calidad de los contenidos propuestos. Datos numéricos de significación. 128 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “¡Argentinos a las cosas!” Ortega y Gasset 10. Cómo desarrollar una experiencia multimedial de Educación a Distancia Intentamos en este punto, a partir de la investigación realizada y la elaboración de la materia demostrativa de la tesis, marcar algunas sugerencias a tener presente en el desarrollo futuro de una experiencia de Educación Multimedial a Distancia. 10.1. Similitudes y diferencias con el sistema tradicional Si analizamos la actividad docente de esta modalidad resulta, por un lado, muy parecida la tarea que desarrollan los equipos docentes a la hora de definir contenidos y metodologías para los alumnos en el contexto formal: deben preparar un curso que cubra temas relevantes, presentarlos en forma didácticamente apropiada y accesible al nivel (o niveles) académicos de su población estudiantil, diseñando formas que permitan evaluar los avances en el aprendizaje que lograron los alumnos. Por otro lado, la realidad es bien diferente de la de un grupo docente tradicional. Si vemos una situación típica de Educación a Distancia nos encontramos con: una gran población potencial de estudiantes, generalmente adultos, con necesidades características de la educación superior o capacitación en alguna de las áreas específicas relacionadas con su trabajo o profesión. Estos estudiantes no están concentrados en un mismo lugar, sino que se encuentran distribuidos en forma desigual dentro de una región o en países diferentes. Más aún, su distribución revela determinadas característica que muestran que sus necesidades educativas no pueden ser satisfechas por ninguna de las instituciones educativas que existen en la zona. Esto, puede ser porque los estudiantes viven lejos de las estructuras educativas que pueden proveer solución a sus necesidades o porque, las que existen, no pueden adecuar una propuesta económicamente razonable para el tema requerido. Existen una serie de diferencias fundamentales entre estos dos tipos de propuestas: a. Es mucho más complicado para un diseñador de cursos de Educación a Distancia modificar y adaptar el curso una vez que ha sido presentado, sobre todo, si el mismo tiene componentes de imágenes de TV, audiocasetes u otros elementos multimediales. Por esto es muy importante invertir mayor tiempo en el diseño y en la definición de los objetivos, la población, los contenidos y la propuesta didáctica que se planteará. 129 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ b. Es muy difícil que los educadores a distancia puedan encontrarse cara a cara con la mayoría de sus alumnos. Seguramente tendrán que utilizar tutores locales, en la zona o la región del país donde se ofrezca el curso, para realizar la parte educativa que requiera la presencia del profesor y el alumno en el mismo ámbito. c. Es realmente improbable que la mayoría de los alumnos puedan verse personalmente. Muchos de ellos, probablemente, deban vivir la experiencia en una situación de relativo aislamiento y se vean en la necesidad de estudiar sin el tipo de compañerismo intelectual que se realiza en las estructuras educativas tradicionales. 10.2. El problema del lenguaje Podemos afirmar que en todo tipo de educación, el principal medio con que cuentan los estudiantes y profesores para comunicarse y llevar a cabo la construcción del conocimiento, es el lenguaje. Hasta ahora en Educación a Distancia, el lenguaje escrito ha sido, lógicamente, uno de los medios más importantes de comunicación entre los que desarrollan los contenidos y los que aprenden. Así, no solamente son escritos los materiales que se proponen para el estudio, sino que también por medio de las evaluaciones escritas es como los estudiantes demuestran sus progresos en el tema de estudio. También es común que los tutores o profesores, faciliten materiales escritos a sus alumnos a fin de permitir ampliar o profundizar determinados temas. A cierto nivel, podemos suponer que el uso del lenguaje de esta manera, resulta bastante evidente y relativamente libre de complicaciones. Si esto es así y tanto los materiales específicos, como la bibliografía ampliatoria y las pruebas escritas están claramente expresadas, nadie dudaría que no deberán existir problemas a la hora de concretarse el proceso. La realidad nos muestra que no siempre es así. Según Neil Mercer41 docente de la Open University Británica nos dice: “En mi experiencia, sin embargo, las cosas rara vez resultan tan simples. Un problema muy corriente y a la vez muy profundo, es que los autores del curso, y a veces los tutores locales, no prestan suficiente atención a aquello que los estudiantes no conocen al comienzo del curso. Es decir, que asumen con frecuencia conocimientos que el estudiante no posee”. Por lo que dijimos previamente es muy importante que, reconociendo en el lenguaje escrito, uno de los mejores medios para la realización de experiencias de Educación no Presencial, debe cuidarse mucho la forma de escribirlo para que no asuman usos del lenguaje que pueden ser muy académicos pero que no tienen en cuenta el desarrollo lingüístico de los estudiantes. 41 MERCER NEIL: La perspectiva socio-cultural y la Educación a Distancia en el Contexto Global (http://www.h-net.msu.edu/ ~edweb/archives/ apr96/0041 .html- consultado el 10/1/99) 130 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 10.3. La interdisciplinariedad Una de las conclusiones más importantes a las que se puede arribar en cuanto al desarrollo de material multimedial es el referido a la interdisciplinariedad. Es esta quizás la diferencia más significativa con la metodología anterior de educación, donde al profesor se lo capacitaba y se le proponían todos los contenidos necesarios para poder enseñar una determinada materia. A esto se complementaba algunos conocimientos de pedagogía y de didáctica y a partir de allí se le dejaba que desarrollara su propia experiencia educativa. Así muchos estilos educativos diferentes se fueron proponiendo a partir de esta realidad. Esto operó en cierto modo de manera negativa en los resultados, ya que la sociedad fue avanzando hacia procesos cada vez más complejos y requiriendo mayores conocimientos. El crecimiento en la disponibilidad de información se ha multiplicado en los últimos años de manera exponencial, haciendo prácticamente imposible poder acumular en una sola persona tamaña cantidad material. Otros actores educativos no formales como la radio, la televisión, las enciclopedias, revistas y diarios a los que tenemos acceso, no solo nos muestran temas en forma más didáctica y con una metodología que utiliza al máximo nociones de motivación y de atención, sino que desafían a la escuela permanentemente a actualizar sus métodos y formas de enseñar. Ya no es suficiente el conocimiento de los contenidos, sino fundamentalmente cómo transmitirlos. La disciplinas de la comunicación social, de la estética y el mensaje, del manejo de la imagen y el sonido, el diseño y la animación gráfica y el uso del dibujo; la psicología y la sociología y el manejo de la cultura de masas; los conocimientos de comercialización y publicidad, deben ser aliados imprescindibles a la hora de proponer materiales educativos para las nuevas generaciones. No cabe duda que para el caso de una propuesta de Educación Multimedial a Distancia es totalmente necesario disponer de varios profesionales que aporten sus conocimientos específicos en pro de una mejor calidad final del producto educativo. Esta interdisciplinariedad se nota claramente necesaria a partir de las normativas que el Ministerio de Cultura y Educación de la Nación solicita para la presentación de carreras 131 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ y programas en la modalidad a distancia42. Así en sus requerimientos es necesario precisar el nombre de los responsables de las siguientes áreas: Elaboración: Coordinadores de la elaboración del material, Contenidistas, Guionistas, Procesadores didácticos, Correctores de estilo, Programadores de computación y Evaluadores de materiales. Producción: Editores de impresos, Diseñadores gráficos, Editores de Video, Editores de Audio, Operadores de computación, Expertos en elaboración de Videos y Expertos en la elaboración de audios. Esto pone de manifiesto la necesaria apertura de la educación hacia otras profesiones “no convencionales” no vinculados hasta ahora con el mundo de la enseñanza, para desarrollar materiales que se adecuen mejor a las exigencias de nuestro tiempo y sociedad. De alguna manera por ello se requiere mucho más tiempo desarrollar materiales multimediales que preparar una clase tradicional. Según un estudio de la Open University que es una de las universidades a distancia más grande y más desarrollada del mundo, mientras que para preparar una clase dictada de la manera convencional, haría falta más o menos dos horas de preparación previa, en una propuesta de educación a distancia multimedial con el uso de computadoras haría falta doscientas horas43, o sea un mil por ciento más de esfuerzo. La afirmación de la necesidad de una mayor carga horaria para desarrollar materiales tiene que ver con la cantidad de personas que intervienen en estos proyectos. Esta mayor carga y por supuesto mayor inversión, no debe llevarnos a considerar que la Educación a Distancia es más cara que la educación tradicional, ya que si bien en esta última, los costos iniciales pueden parecer sensiblemente menores, solo se atiende a una pequeña cantidad de alumnos. En el otro lado de la discusión, para la educación multimedial a distancia se invierten mayores recursos al principio pero luego el costo por alumnos es mucho menor que en el caso anterior. 10.4. El trabajo en equipo Para poder concretar la iniciativa que supone el punto anterior es necesaria la tarea mancomunada de varios profesionales de distintas áreas de trabajo. 42 43 Resolución 1716/98 del Ministerio de Cultura y Educación de la Nación. Según un estudio de Sparkes citado por García Aretio en Educación a distancia hoy en la página 282. 132 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ En la bibliografía consultada hemos encontrado una gran cantidad de referencias a la necesidad de proponer una acción de conjunto para el desarrollo del material a distancia. Trabajar en equipo es un particular estilo de asumir los desafíos de una actividad determinada, es asumir un conjunto de valores, es asumir un espíritu que anime a un nuevo modelo de relaciones entre los que se encuentran convocados a realizar la misma propuesta. Se trata de un modelo de participación en la tarea que se asienta especialmente sobre la confiabilidad que ofrecen las personas, la comunicación clara y fluida, de sinceridad, de aliento, estímulo y apoyo mutuo, de respeto por las personas. Actitudes estas que superan las formas clásicas de rigidez, individualidades, totalitarismos jerárquicos que desmotivan y hacen difícil la obtención de resultados colectivos. En el caso de esta metodología educativa, habrá que profundizar sobre la necesidad del trabajo de colaboración y participativo, donde cada uno de los integrantes del equipo, sea este contenidista, desarrollador o técnico, se esfuerza por lograr la mejor calidad posible del producto que se desarrolla a los fines educativos. No queremos abundar en este espacio sobre las características y particularidades del estilo grupal de asumir una tarea pues sería motivo de otra reflexión, pero deseamos dejar claramente expresado aquí la necesidad de asumir toda la problemática de Educación a Distancia desde una perspectiva humanista y no tecnológica. De ser así estaríamos equivocando el camino. 10.5. Vencer a la inercia y al estereotipo. Una de las dificultades más importantes que hemos encontrado está dada por la cantidad de prejuicios y prevenciones que siente la gente en general y los académicos en particular y que nos ha llevado a preguntarnos seriamente: ¿Es posible la innovación en materia de educación a distancia? Mientras desarrollábamos el presente trabajo tuvimos la oportunidad de participar de un Curso de Posgrado en Educación a Distancia. Muchas fueron las áreas de reflexión que abordamos, sobre todo desde nosotros, pensando en la verdadera posibilidad de implementar esta metodología para resolver algunos problemas vinculados con el reciclaje de los docentes, frente a los cambios inminentes que se aproximan. Una de las facilidades que se nos brindó fue, permitirnos proponer temas de interés a través de “Foros de discusión” por medio de Internet. Así, pudimos compartir con nuestros compañeros de curso muchas expectativas e inquietudes que nos preocupan como profesionales. En nuestro caso, se nos ocurrió que sería bueno aprovechar la 133 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ experiencia para avanzar hacia una educación a distancia que integre más eficientemente los recursos tecnológicos de los que hoy disponemos y nos dispusimos, partiendo de una clase a distancia que nos habían propuesta para comenzar con el curso, plantearles la siguiente propuesta: “De lo que he leído me da la impresión de una marcada acentuación sobre los medios escritos. Incluso en la Audioconferencia del comienzo el Dr. Lorenzo García Aretio dijo al referirse a ello "... gracias a Dios...". Creo que sería muy importante para nuestro curso intentar pasar de la educación a distancia con medios escritos a la educación multimedial que se adecua mucho mejor a la transmisión de aprendizajes por poder complementar al lenguaje escrito el sonido y el movimiento” La participación en este foro fue muy activa y recibimos varios aportes que nos ayudaron a reflexionar más profundamente el tema, dentro de los cuales nos parece interesante mencionar algunas de las respuestas recibidas a partir del desafío planteado y que transcribimos a continuación: “...es muy importante para el alumno a distancia que cuente con material impreso”. “En fin el libro, espero, no desaparecerá por mucho tiempo”. “...no se puede dejar de lado al material impreso pues: nosotros, en la gran mayoría provenimos de una educación presencial en la cual el material impreso ha tenido y sigue teniendo un rol fundamental”. “Sin medios impresos resulta poco probable llevar a cabo un proceso educativo cualquiera sea la modalidad adoptada...”. “Estamos en condiciones de aportar a la polémica en favor de los medios impresos, insustituibles a la hora de retrabajar la información obtenida”. “Creemos que el material impreso, es un soporte básico e insustituible para educación a distancia...” “No estoy de acuerdo en que debemos "intentar pasar de la educación a distancia con medios escritos a la educación multimedial...” “Coincidimos con varios compañeros que sin medios impresos resulta poco probable llevar a cabo un proceso educativo cualquiera sea la modalidad adoptada”. 134 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “...no debemos olvidarnos del lápiz, el papel, los libros.”. “...encontramos que su importancia radica en que éste es insustituible cualquiera sea la aplicación tecnológica que se sume a este tipo de enseñanza”. “Coincido con lo expresado por el Dr. García Aretio respecto a la relevancia que continúan teniendo los "medios o materiales impresos" en la educación a distancia...”. “Coincido con él "... gracias a Dios..." del Dr. García Aretio en la Audioconferencia del comienzo del curso” La experiencia fue muy interesante puesto que mi percepción de las veinticinco intervenciones que se realizaron sobre esta ponencia, me pareció que en su mayoría reconfirmaban esta afirmación de “... gracias a Dios...”. Ante semejante consenso mucho hemos pensado sobre la factibilidad real de proponer una educación multimedial a distancia como necesaria innovación en los sistemas educativos, y nos vino a la mente la conocida frase del Evangelio pero convertida en una cuestión “¿se puede poner vinos nuevos en odres viejos?”. Mucho nos hemos preguntado sobre el porqué de tanta prevención. Será porque es impensable un instrumento multimedial y nuestra pretensión es exagerada, o porque los que estabamos realizando ese curso pertenecemos a una cultura de la escritura (como expresó alguno de los compañeros) y se nos hace muy difícil poder modificar las formas con las cuales nosotros mismos aprendimos. Será porque, quizás, muy pocos sabemos de lo que se está hablando en realidad cuando se propone una Educación Multimedial a Distancia. La experiencia con nuestros alumnos y más específicamente, con nuestros hijos es muy promisoria en cuento a la integración de las nuevas tecnologías en la educación (en muchos casos a distancia). Todo esto nos hizo descubrir la importancia del tema y la necesidad de adecuarlo justamente para permitir RECICLAR a los que seremos (al menos en la teoría), los protagonistas de los cambios y las reformas en marcha. Por ello surge la imperiosa necesidad de trabajar sobre los niveles de educación permanente especialmente en los ámbitos docentes desde una perspectiva innovadora con capacidad de proyectarse con una educación de calidad a la formación de las generaciones que serán las protagonistas del Tercer Milenio. 135 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Este es un verdadero desafío sobre todo a la luz de las conclusiones que nos presenta el foro que mencionamos anteriormente. Como ya insinuamos al principio, el creciente fenómeno de los cambios de escenarios en la configuración de la creciente interdependencia mundial, ha colocado en la primera línea de la discusión el problema de la educación. La mayoría de las naciones del planeta se han propuesto profundas reflexiones que, en muchos casos las han llevado a reformular tanto las formas como los contenidos educativos que venían alentando los procesos de enseñanza-aprendizaje desde la II Guerra Mundial y en muchas de ellas, aún desde principios de Siglo o aún antes. Estas reformas educativas se consolidan sobre la plataforma de una gran cantidad de docentes y directivos formados y capacitados sobre la base de los sistemas que ahora se pretenden modificar. Esta realidad presenta un verdadero desafío a la sociedad y más particularmente, a los sectores que están directamente comprometidos con la tarea educativa. Cabría formular la siguiente pregunta: ¿es posible la superación de un viejo modelo educativo que ya no responde a las exigencias y expectativas de las nuevas generaciones, sobre la base de reformadores preparados en el viejo contexto? No es sencillo articular una respuesta de manera rápida sin caer en simplificaciones peligrosas. No obstante esto, se intuye claramente la urgencia e imperiosa necesidad de “reconvertir” y “recapacitar” a quienes serán los operadores de las innovaciones que suponen las reformas educativas en marcha. Y esto supone evitar el temor, canalizar la resistencia y demostrar las ventajas de lo nuevo. 136 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “La educación virtual comienza lentamente a cambiar toda la educación del planeta. Es la única salida para distribuir el conocimiento” Antonio M. Battro 11. Una estructura organizacional del área La estructura operativa y jerárquica de la conducción de las instituciones educativas, deberá producir profundos cambios para adecuarse a estas nuevas exigencias. Por una parte, habrá que reformular los perfiles profesionales de los directivos para acercarlos al conocimiento de las ciencias de la comunicación y de la información, por otra, habrá que pensar en nuevas posiciones directivas con preparación para asumir estas nuevas áreas de las nuevas tecnologías. Partiendo de la definición de organización que da Schein en donde: “una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división del trabajo y funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad”44 es evidente que el proyecto tecnológico en el área de la Educación Multimedial a Distancia o No presencial debe formar parte del objetivo común explícito, orientando todas las actividades institucionales en este sentido. En otras palabras, la incorporación de recursos multimediales debe presentarse como un estilo más de comunicación que complementa y amplía las actividades educativas. Por esta razón, en todos los casos habrá que invertir en capacitación y perfeccionamiento del personal docente para adaptarlo e incorporarlo a estas nuevas exigencias. En virtud de la división del trabajo y funciones como una propuesta que adecue la estructura a la nueva organización, pensamos que sería necesaria la creación de un área que bajo la denominación de “Tecnología” pudiera asumir tres sectores particulares: A. Informática B. Medios de comunicación C. Sistemas de enseñanza de Educación a Distancia La primera se ocuparía de definir las estrategias del área computacional para toda la estructura y se encargaría de proveer los recursos necesarios para la puesta en marcha y funcionamiento de los centros de cómputos o laboratorios de informática. También sería 44 SCHEIN, Edgar Psicología de la organización - México - 1997- Prentice Hall. 137 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ su tarea asegurar el mantenimiento y el óptimo funcionamiento de toda la tecnología disponible en la Institución. Esta es un área de fundamental importancia ya que también es la responsable del diseño y mantenimiento del o de los servidores para atender los requerimientos de INTERNET, que una vez implementado el sistema, permitirá la vinculación de los estudiantes con sus tutores y profesores y además mantendrá las aplicaciones de CD Rom “híbridos” que definimos más atrás. La segunda de las áreas se preocuparía por implementar todo lo referente a tecnología vinculada con la utilización de los medios gráficos, radiales y televisivos dentro de la estructura y fuera de ella, así como, estudiar e investigar la influencia que ejercen en los lenguajes y códigos de los alumnos. Finalmente, el último grupo, sería el encargado de motorizar todos aquellos proyectos de nuevas modalidades educativas como es la implementación de materias no presenciales, bibliotecas en red, promoción del pensamiento crítico, adquisición de nuevas capacidades comunicativas, etc. 138 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ “ En toda visión apocalíptica de la realidad hay una gran carga utópica y una gran reserva de esperanza, pero al mismo tiempo, una desolada resignación respecto del presente” Carlo Martini 12. Conclusión: hacia un cambio de paradigmas Es difícil realizar una prognosis válida de lo que puede ocurrir en el futuro en materia de educación y los cambios que vendrán asociados con el advenimiento del Tercer Milenio de la Cristiandad, pero no cabe ninguna duda que los cambios serán verdaderamente profundos. La escuela se encuentra frente a reformas sustanciales en todos los países del mundo. En el caso concreto de la Argentina, se han implementado tres importantes leyes (la Ley de Descentralización, La Ley Federal de Educación y la Ley de Educación Superior). Estas normas legales frente a un importante esfuerzo por constituir desde el Consejo Federal de Educación el marco federal de las pautas que regirán a la nueva propuesta educativa pública y de gestión privada, son el sustento sobre el cual habrá que repensar la educación. Pero es prioritario diseñar una estructura educativa pensando fundamentalmente a la educación como un proceso comunicacional que debe revestir la fuerza comunicativa de los medios informales. Desde esta perspectiva cabe pensar a la educación como factor de integración de todos los avances tecnológicos y científicos al respecto, a fin de, asegurar una mejor calidad comunicativa entre los seres humanos, que incluya la transmisión de información, contenidos y valores propios de nuestra cultura a las futuras generaciones. Muchos pensadores no sólo sostienen que hace falta un cambio de paradigmas para que estas ideas puedan concretarse, sino que demuestran que estos avances de por sí están provocando un vertiginoso cambio de varios paradigmas tales como: roles del docente, necesidad de evaluar la información con la que se cuenta previa a su uso, el trabajo corporativo, mayor autonomía e independencia del estudiante y muchas otras cosas más. Más allá de estas afirmaciones, nadie duda del crecimiento de modelos de educación no presencial y a distancia y de la incorporación, cada vez mayor, de las tecnologías al servicio de la educación. 139 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Dentro de estas crecientes experiencias, no cabe duda tampoco, que uno de los sectores de más rápido desarrollo es el de la educación continua, la que se da fundamentalmente con gente adulta, necesitada de conocimientos específicos y con capacidad (por la edad) de asumir procesos autogestionados de capacitación. También, es verdad que la diversidad de especializaciones hace muchas veces imposible satisfacer la creciente demanda que se está dando en este sector. Por todo ello, vemos de imperiosa necesidad que las instituciones dedicadas a la educación superior, universitaria y profesional, afecten, (si no lo han hecho aún), importantes recursos humanos, materiales y monetarios, al desarrollo de una Educación a Distancia que permita dar respuesta en todos aquellos ámbitos en los que existe una ausencia educativa. Seguramente, como siempre sucede en el proceso de enseñanza-aprendizaje, a partir de pequeñas experiencias se irán solucionando los riesgos potenciales que pueda presentar la evolución de la materia que hemos desarrollado a lo largo del presente trabajo. Creemos que se puede analizar el tema desde un preconcepto, y en una actitud de excesivo conservadurismo y desde allí afirmar que todo es un fracaso y que pronto se derrumbará. Hay muchos que miran el presente como un Apocalipsis, en realidad es porque no se quieren comprometer con el tiempo y con la historia y esperan que vengan alguien desde afuera a resolver los problemas. Otra es pensar que la tecnología en sí misma trae todas las respuesta a los problemas del hombre y por ello, a la formación y capacitación. Aparte, sin embargo, existe una tercera posición: asumir las herramientas que nos proponen estas nuevas tecnologías y atenuar el impacto negativo que pudiera concretarse (que de cualquier forma lo tendrán), para canalizarlo y acercarlo al provecho y beneficio del hombre y de la sociedad. Creemos que un factor de aliento es la capacidad que tienen los niños para interactuar sin dificultad con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información. Son alentadores los procesos de cambio y la voluntad de compromiso de muchos docentes que sabemos de la necesidad de capacitarnos y prepararnos para este nuevo desafío (y esta maestría es una pequeña muestra de ello). También es promisoria la posibilidad de ir planteando a la educación multimedial a distancia y realizar algunas experiencias que nos permitan verificar los postulados que mantenemos. De hecho, para el desarrollo de esta tesis hemos propuesto con un grupo de docentes el cursado de una materia de licenciatura en la modalidad multimedial y a distancia y nos parece que el resultado es altamente positivo. 140 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Quisiera finalizar el trabajo compartiendo una consideración sobre la cultura actual que tiende fuertemente hacia lo audiovisual lo cual podríamos calificar a esta tendencia como una "vuelta hacia lo natural". Podríamos decir que la evolución de las tecnologías de la comunicación se puede dividir en tres estadios. 1) En el primero, nuestra especie se encuentra en un entorno comunicativo en el que todas las características del mundo natural percibido están presentes, pero en el que la comunicación está condicionada por los límites biológicos de la vista, el oído y de la memoria. 2) Para superar dichos límites biológicos, el ser humano desarrolla nuevas tecnologías (la escritura, que preserva el saber más allá de las limitaciones de la memoria o permite transmitir a distancia el pensamiento). El precio es la renuncia al entorno de comunicaciones natural, de los sentidos, pretecnológico (el silencio del texto, del que se quejaba Sócrates, o la falta de interactividad del libro, por emplear la terminología moderna). 3) Los nuevos medios electrónicos (analógicos primero y posteriormente digitales) no sólo extienden nuestras posibilidades de comunicación más allá de nuestros límites biológicos, sino que recuperan elementos y características de la etapa pretecnológica anterior a la escritura (interactividad entre emisor y receptor, tiempo real, uso directo de los sentidos, etc.). La realidad hoy en día es experimentada vicariamente en cualquier lugar, en el mismo momento que sucede en la otra parte del planeta o es registrada para la posteridad. El uso de artefactos, curiosamente, nos ha devuelto los sentidos en la comunicación humana. El teléfono nos devolvió la conversación y eliminó gran parte de la correspondencia personal. La TV nos volvió a hacer testigos directos de los acontecimientos (testigos pasivos, por otra parte). Las nuevas tecnologías de la información, al contrario de lo que señalan muchos críticos, no están haciendo el mundo más artificial, sino, en el sentido indicado, más natural. Por supuesto que ésto es sólo una manera de ver las cosas. Todavía nos falta recorrer un largo camino en cuanto a evolución tecnológica se refiere para lograr esa naturalidad. En muchos casos las interfaces de usuario que empleamos distan de ser "naturales" pero sin duda la tendencia (a medida que se perfeccionan) es hacia la sencillez y la transparencia. Creo que nuestra labor consiste justamente en emplear aquellas herramientas tecnológicas que nos permitan interactuar de la forma más transparente posible, es decir en donde lo importante sea el mensaje y no el medio. 141 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Por todo esto, yo concluiría el presente trabajo planteando las siguientes preguntas: 1) ¿Es deseable y posible esa vuelta a lo "natural"? Es decir, hacia una cultura basada más en lo oral y visual que en lo textual. 2) ¿Debemos apoyar esa tendencia o por el contrario, oponernos y buscar la profundización que se logra mediante el uso de lo textual? 3) ¿Puede el hipertexto ser una herramienta válida para lograr esa profundización? 4) ¿ Es Internet el medio que posibilitaría estas modificaciones o debemos esperar otras propuestas? 5) ¿Son los docentes capaces de asumir el desafío presente y convertirse en factores de cambio social? 6) ¿Debe la escuela convertirse en la “resistencia de lo humano”45, ó asumir su rol determinante en la sociedad? Seguramente, terminaríamos planteándonos muchas más cuestiones sobre las cuales será necesario realizar experiencias y probar modelos para poder responderlas. En un encuentro que mantuve con otros colegas que presentaban experiencias sobre el uso de las tecnologías en la educación a distancia46, se veía claramente que existe una cierta igualdad en cuanto a niveles de desarrollo de estas metodologías. En educación y en el pasado había que aprovechar los modelos que desarrollaban los países centrales (este fue el modelo que aplicó el mismo Domingo Faustino Sarmiento cuando trajo maestras de EEUU para las escuelas Argentinas), por tener ellos mayor potencial humano y tecnológico. Hoy creemos que estas diferencias se han atenuado de manera significativa, ya que el fenómeno de la globalización de la tecnología, permite que en todo el mundo se disponga de instrumentos y maquinas para poder desarrollar estas modalidades educativas. Todo lo cual nos alienta y estimula a seguir investigando y aportando experiencias a este fundamental tema que acompañará el diseño social del Tercer Milenio. Podemos, simplificando, comparar el problema de la educación actual al de una ecuación matemática. En el numerador tendremos la referencia del impacto y 45 Guillermo Jaim Etcheverry. La tragedia educativa. Bs. As. 1999. Fondo de Cultura Económica Foro Argentino Brasileño. Educación a Distancia y Nuevas Tecnologías. Buenos Aires - Itajaí. 1999. Hacia Mercosur 2000. 142 46 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ crecimiento de la ciencia y la tecnología y como denominador asumiremos la capacidad que tiene el hombre para absorber, canalizar y optimizar esas innovaciones. Pues el problema se circunscribe a mantener la ecuación igual o menor que uno. Seguramente con el compromiso audaz de los docentes, no sin demasiado trabajo, pero con mucho entusiasmo, se logrará. 143 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 13. Apéndice 1 – Métodos de educación a distancia. 150 14. Apéndice 2 – Funcionamiento de INTERNET. 157 15. Apéndice 3 – Videoconferencias. 179 16. Apéndice 4 – Diagrama de una aplicación a distancia. 185 17. Apéndice 5 – Resultado de encuesta de investigación. 186 18. Apéndice 6 – Una propuesta concreta de Educación a Distancia. 205 19. Apéndice7: Ejemplo trabajos prácticos 206 20. Apéndice 8: Ejemplo de estudio de casos 208 21. Apéndice 9: Ejemplo de autoevaluación 209 22. Apéndice 10: Ejemplo de Evaluación de los aprendizajes 212 23. Apéndice 11: Guía didáctica 224 24. Apéndice 12: Campaña Vía Pública 230 25. Apéndice 13: campaña gráfica especializada 231 26. Apéndice 14: Publicidad en periódicos 232 27. Apéndice 15: Pauta para anuncio en radios 233 28. Apéndice 16: Evaluación para el alumno 234 29. Anexo 1 – Referencias de educación a distancia en la red. 236 30. Anexo 2 – Experiencias de Educación a Distancia en Argentina. 239 144 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 13. Apéndice 1 - Métodos de Educación a Distancia o No Presencial 13.1 Correo Postal El uso del correo postal común es el más antiguo de todos los sistemas de educación que no se realiza dentro de un aula y en el que el alumno no tiene posibilidad de conocer al profesor personalmente. Este método muy utilizado aún hoy, a pesar de las nuevas modalidades que ofrece el mercado, es el más económico de todos los sistemas, ya que trabaja con material impreso al cual, normalmente lo único que debe agregarse son los costos de envío. La metodología permite que el alumno pueda organizar sus propios tiempos y la intensidad de estudio, adaptados a sus posibilidades, releyendo el material una y otra vez hasta su total comprensión. Puede estudiar, además, en su casa o en la oficina y elimina los tiempos que suponen la movilización a una unidad académica determinada para cursar sus estudios. Las limitaciones que tiene esta práctica, por supuesto, están referidas a demoras que pueden presentarse en los tiempos que demanda el correo en enviar el material y la poca posibilidad de comunicación entre profesor y alumno, (algunos ni la incluyen). De este modo, se condiciona la realización de una profunda y continua evaluación de los aprendizajes que se da en los casos áulicos. De cualquier forma, esta opción ha permitido que mucha gente que no tenía alternativa de estudio en el sistema tradicional, haya podido encauzar su orientación vocacional a través de este medio. 13.2. Audiocasetes A los beneficios que marcamos en la modalidad anterior, se agregó con el tiempo el uso del audiocasetes. Este permite llegar con la voz del profesor al alumno. El método, si bien no soluciona en nada el problema de la interactividad, permite una mejor explicación de varias materias. Por ejemplo, se ha difundido mucho esta práctica para la enseñanza de idiomas, en el cual se puede escuchar la pronunciación correcta de cada expresión, cosa imposible de lograr por el método escrito (a pesar de las simbologías particulares que se inventaron para ello). 145 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La desventaja de esta modalidad es la secuencialidad normalmente, se presentan en el formato de conferencia. ya que las cintas de audio 13.3. Videocasetes La posibilidad de complementar los métodos anteriores con videocasetes, donde los alumnos pueden ver a su profesor y además incorporar algunos elementos de aprendizaje solo posibles con la imagen, le dan a este método una ventaja importante sobre los otros. A pesar de estas aparentes mejoras, los cursos que utilizan videoimágenes no han tenido el éxito que podía esperarse. 13.4. La Radio En este caso, se utiliza una frecuencia radial, que puede ser en Frecuencia Modulada o en Amplitud Modulada, dependiendo de las características del curso, lo que permite realizar un proceso de enseñanza-aprendizaje a todos aquellos lugares donde llega la señal radial. Existen algunas experiencias concretas, (complementadas o no con otros recursos escritos), donde se manifiesta que lo importante de este medio es que se puede realizar una buena diagramación del contenido a compartir con los alumnos lejanos. El uso del teléfono y la correspondencia son los únicos vínculos posibles entre el profesor y los alumnos y por ello se utiliza limitadamente. En algunas zonas geográficas donde es muy difícil llegar por otros medios, la difusión de la programación radial puede ser una buena solución para el dictado de algunos cursos a distancia. 13.5. Teleconferencias Este método permite que el conferencista sea seguido por varios alumnos a través de comunicaciones telefónicas. En este caso, también se pueden compatibilizar alguno de los sistemas más básicos como el del correo tradicional. La ventaja es que posibilita la interacción con el profesor o los alumnos entre sí. Las dificultades están asociadas a la necesidad de tener la línea de teléfono, costo de las comunicaciones, y el acceso acotado 146 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ al tiempo de la conferencia para conversar con el profesor. También existen limitaciones entre la cantidad de personas que pueden participar de la Teleconferencia. De cualquier forma, estos métodos pueden ser muy apropiados cuando la carencia de otros recursos de mayor desarrollo tecnológico, hacen que no estén disponibles otras alternativas mejores. 13.6. Conferencia Audiográfica Muy similar a la anterior con la diferencia que se utilizan dos línea de comunicación entre cada participante de la conferencia. Por una de ellas se transmite la voz en la misma metodología que la Teleconferencia, pero por la segunda línea se conectan dos computadoras que permiten transmitir algunos recursos gráficos. Usualmente, cada una de las salas que tiene este tipo de posibilidad en los dos lados de la conferencia, tiene tres monitores conectados a la Computadora que maneja la información gráfica. Uno de ellos está destinado a representar una “imagen congelada” del auditorio que está conferenciando del otro lado de la comunicación, otro que puede utilizar algún recurso de presentador. Un tercero que puede representar la imagen de un pizarrón o un rotafolio, o un cuaderno, o cualquier elemento que pueda ser necesario transmitir. Las imágenes se deben actualizar cada algunos minutos para renovar la información que representan. Además, es sencillo realizar funciones de acercamiento en cualquiera de las imágenes que se transfieren permanentemente entre los dos puntos que dialogan. Esta posibilidad tuvo un importante desarrollo en la década del ´80, pero actualmente está siendo superada por la utilización de Internet y de los nuevos sistemas de Videoconferencias. 13.7. La computadora Se desarrolla una gran variedad de alternativas y propuestas en el medio informático para concretar de experiencias de Educación No Presencial. Baste visitar cualquier local dedicado a la comercialización de productos de informática, para reconocer en sus góndolas de software (programas), la abundancia de este tipo de material. Existen además, otra serie de programas que bajo la denominación de utilitarios, simuladores, tutoriales, presentadores, estudios de casos, etc., permiten colaborar con 147 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ los desarrollos tradicionales de Educación a Distancia. Los medios en los que estos productos se distribuyen pueden ser: Discos en cualquiera de sus formatos (rígidos, blandos), cintas en todas sus densidades y capacidades, CD Rom, Láser Disc, o transferidos directamente de la firma proveedora a través de las Redes Nacionales o Internacionales de Comunicaciones. Con estas facilidades, son muchos los beneficios a favor de la riqueza expositiva y la utilización de la gráfica, el audio y el video. Se mantiene las limitaciones referidas a la imposibilidad de realizar una experiencia “cara a cara”, el problema de los costos y la necesidad de habilidades adicionales para el manejo de la herramienta informática. 13.8. Redes de Transmisión de Datos e Información Uno de los recursos de más rápido desarrollo durante los últimos años es el de la transmisión de datos e información a través de redes. Sobre todo, porque por el diseño filosófico de presentarse como un recurso abierto, accesible a todo aquel que quiera utilizarlo; internacional, ya que posibilita interconectar prácticamente, a todos los usuarios del mundo; en cierta manera “no regulado”, o sea que no existe empresa o gobierno que defina normativas (podemos decir que el sistema es democrático), junto con el atributo de ser relativamente barato en cuanto a su prestación, ha movilizado a que muchos usuarios se vinculen a ellas y elaboren contenidos que son cargados en sus bases de datos. Esta es la razón de su vertiginoso crecimiento. Desde el punto de vista de las posibilidades a través de este tipo de transferencia de información, podemos mencionar, en primer lugar, al Correo Electrónico. Este funciona como un correo postal tradicional, pero totalmente electrónico. Las notas se escriben en la computadora y luego se envían a una “dirección electrónica”. Otra facilidad, es la de los “foros de discusión” los cuales operan sobre temas en particular que una determinada cantidad de usuarios decide discutir. Existe como una especie de “pizarra electrónica” dónde se puede escribir lo que se piensa y todos los que participan de este grupo, podrán leerlo y obviamente, contestarlo, ampliarlo, contradecirlo, etc. Se denominan “listas de interés” al grupo de personas que está interesado en toda la información que pueda referirse a un tema en particular. Así, cada vez que alguno de los que conforman la lista, descubre o elabora algo que está relacionado con el tema de la lista, lo distribuye a través del correo electrónico a todos sus colegas. 148 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Todas estas aplicaciones utilizan relativamente pocos recursos de la red, ya que la transmisión masiva de datos, normalmente presenta varias dificultades a solucionar. Para posibilitar esto último, se diseñó bajo Internet la aplicación denominada GOPHER, que resuelve el problema del gran tamaño con protocolos de compactación de datos. La limitación de esta última facilidad no permite la interactividad. Durante los últimos dos o tres años se ha desarrollado lo que se denomina como Word Wide Web (www) cuya traducción sonaría algo así como telaraña de alcance mundial. Esto quiere decir que se establece una red (por eso lo de telaraña) que permite comunicar por medio de líneas de distinto tipo, a todos los países del planeta. Esta aplicación permite la transferencia de sonidos e imágenes digitales estáticas y en movimiento. Como una ampliación de la aplicación de WWW, aparece el “CHAT” (“charla” en idioma Inglés). Los “chats”, permiten que usuarios conectados a la red en el mismo momento pero en distintos lugares, puedan “conversar” electrónicamente a través de la escritura de textos cortos, pudiendo generar un verdadero diálogo entre dos o más personas. Existen varios proveedores que suministran este servicio, el cual es gratis y de fácil manejo. La Videoconferencia, como su nombre lo indica, es aquella que me permite hablar con una o más personas a la vez y simultáneamente, ver su imagen, material de video, fotos, gráficos o lo que necesite mostrar. Si bien, como se ha dicho, estas aplicaciones tienen limitaciones en cuanto a la calidad de la imagen en movimiento, se están desarrollando nuevas formas de compresión de señales que permiten una mejor definición y tiempo de respuesta de la comunicación. Estas son las videoconferencias que utilizan el transporte de señales de televisión satelital o líneas de ISDN. En el Anexo 3 se realiza una descripción más detallada de su uso. 13.9. Televisión Abierta o por Cable común Al aparecer la televisión, rápidamente se pensó en lo beneficioso que sería poder utilizarla como instrumento educativo. En el caso concreto de la Educación No Presencial se concretaron varias experiencias. En Argentina es recordado el programa que hace muchos años se llamó “Tele Escuela Técnica”. El mismo proponía en su ciclo diario, la difusión de contenidos relacionados con algunas nociones fundamentales de la técnica, acompañados por la enseñanza de algunos oficios, muy útiles para un segmento determinado de la población. Aún hoy existe dentro de la Universidad Nacional de San Martín las personas y el equipamiento (algo envejecido) para desarrollar este propuesta. 149 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ También hay que mencionar el caso de algunos programas, de señales de aire o de cable que producen contenidos de educación a distancia. Las ventajas más importantes son referidas al recurso de la imagen y eso complementa la charla del profesor con gráficos e ilustraciones. Algunas de ellas, hasta tienen el formato de historias o teleteatros. La limitación de estas experiencias todavía, sigue siendo la poca interacción que se genera entre profesor-alumno, ya que estos últimos participan a través de cartas, llamados telefónicos o mensajes que envían por Correo Electrónico. Existen, sin embargo, muchas propuestas de programas y aún canales completos que, en el formato de documentales, investigación, etc., desarrollan temas con una calidad excelente y un resultado educativo final de alto interés académico. La dificultad de estas experiencias es que no tienen en cuenta una formación sistemática que permita la habilitación posterior por la entrega de un diploma o título final. Es de esperar, no obstante, (y nosotros alentamos a que así sea), que continúen estas realizaciones consolidándose y permitiendo llegar con un mensaje positivo a la población necesitada de instrucción. 13.10. Circuitos Cerrados de Televisión Existen aplicaciones que permiten transportar la señal de televisión a través de un circuito cerrado. Esto es aplicable por ejemplo para un establecimiento universitario que tiene distribuidas las aulas a través de un campus. También esta alternativa puede ser implementada en barrios cerrados o en pequeñas ciudades. 13.11. Televisión Interactiva La interactividad en televisión, es la que permite transportar la imagen y el sonido en dos vías, o sea que a través del canal de televisión se permite la interactividad de dos partes o de varias entre sí. Hay distintas maneras de proveer esta facilidad dependiendo del tipo de banda (angosta o ancha), o para el caso de utilizar Microondas, Video Comprimido, Redes satelitales o Fibras Ópticas. Todos ellos avanzan en la aplicación que, seguramente, modificará la utilización tradicional de televisión donde el televidente era un consumidor pasivo de información, 150 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ para convertir en un camino de dos vías a la relación televisiva. En esta área no existen otras experiencias que las utilizadas por grandes corporaciones para resolver los problemas de capacitación interna o en algunos países el desarrollo se ha operado en organismos de gobierno y fuerzas de seguridad también con fines de entrenamiento. 151 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 14. Apéndice 2 - Funcionamiento de INTERNET 14.1. Introducción Internet ha supuesto una revolución sin precedentes en el mundo de la informática y de las comunicaciones. Los inventos del telégrafo, teléfono, radio y ordenador sentaron las bases para esta integración de capacidades nunca antes vivida. Internet es a la vez una oportunidad de difusión mundial, un mecanismo de propagación de la información y un medio de colaboración e interacción entre los individuos y sus ordenadores independientemente de su localización geográfica. Internet representa uno de los ejemplos más exitosos de los beneficios de la inversión sostenida y del compromiso de investigación y desarrollo en infraestructuras informáticas. A raíz de la primitiva investigación en conmutación de paquetes, el gobierno, la industria y el mundo académico han sido copartícipes de la evolución y desarrollo de esta nueva y excitante tecnología. Esta pretende ser una reseña breve y, necesariamente, superficial e incompleta, de Internet. Existe actualmente una gran cantidad de material sobre la historia, tecnología y uso de Internet. Un paseo por casi cualquier librería nos descubrirá un montón de estanterías con material escrito sobre el tema. Esta reseña gira en torno a cuatro aspectos distintos. Existe una evolución tecnológica que comienza con la primitiva investigación en conmutación de paquetes, ARPANET y tecnologías relacionadas en virtud de la cual la investigación actual continúa tratando de expandir los horizontes de la infraestructura en dimensiones tales como escala, rendimiento y funcionalidades de alto nivel. Hay aspectos de operación y gestión de una infraestructura operacional global y compleja. Existen aspectos sociales, que tuvieron como consecuencia el nacimiento de una amplia comunidad de “internautas” trabajando juntos para crear y hacer evolucionar la tecnología. Y finalmente, el aspecto de comercialización que desemboca en una transición enormemente efectiva desde los resultados de la investigación hacia una infraestructura informática ampliamente desarrollada y disponible. 14.2. Redes de computadoras Internet hoy en día es una infraestructura informática ampliamente extendida. Su primer prototipo es a menudo denominado National Global or Galactic Information Infrastructure (Infraestructura de Información Nacional Global o Galáctica). Su historia es compleja y comprende muchos aspectos: tecnológico, organizacional y comunitario. Y su influencia alcanza no solamente al campo técnico de las comunicaciones 152 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ computacionales sino también a toda la sociedad en la medida en que nos movemos hacia el incremento del uso de las herramientas on line para llevar a cabo el comercio electrónico, la adquisición de información y la acción en comunidad. Si bien la tecnología de soporte de INTERNET es realmente compleja y presupone una serie de conocimientos que están muy lejanos de los objetivos de este trabajo, intentamos mostrar algunas generalidades que permitan una mejor comprensión del funcionamiento de esta verdadera “red de redes” Lo primero que debemos tener claro es el concepto de red, entendido como la vinculación física y lógica de dos o más computadoras. Existen así variadas maneras de resolver la conexión física entre distintos equipos mediante medios de transmisión (cables Coaxil, Par Telefónico, Par Trenzado, Microondas, Rayos Infrarrojos, Fibras Ópticas, etc.) y son muchos también los distintos protocolos o convenciones para resolver la forma lógica de comunicación que podemos utilizar (ETHERNET, ISDN, ATM, etc.). Todo ello permite transferir información entre una pequeña o gran cantidad de equipos. Por ejemplo la aplicación que utilizan los Cajeros Automáticos para poder brindarnos el saldo de nuestra cuenta bancaria, necesita una red que comunique al Cajero Automático con la computadora que tiene la Base de Datos con la información referida a mi cuenta. En los supermercados multinacionales, las computadoras que manejan las cajeras encargadas de relevar lo que compramos y cobrarnos, están conectadas en red entre sí y con otras computadoras que mantienen el sistema de valores y de stock. De este modo, podemos pensar que si proponemos una convención en cuanto a la manera de conectarnos, y decidimos manejar un sistema de usuarios con determinadas validaciones, no existe ninguna dificultad para que interconectemos a cualquier computadora del mundo con otras, independientemente de cual sea el vínculo físico con el que me conecto. Los servicios posibles de acceder mediante este sistema son múltiples y aparecen y evolucionan a partir de las necesidades propias de los desarrolladores y de la comunidad social y comercial que los utiliza. Desde la simple posibilidad de enviar y recibir mensajes escritos hasta visitar “virtualmente” un museo lejano o compartir una “charla” con un compañero remoto. 14.3. Orígenes de Internet Pues bien, esto es lo que sucede en Internet. Una breve recorrida por sus orígenes nos indican que la primera descripción documentada acerca de las interacciones sociales que podrían ser propiciadas a través del networking (trabajo en red) está contenida en una serie de memorándums escritos por J.C.R. Licklider, del Massachusetts Institute of Technology, en Agosto de 1962, en los cuales Licklider discute sobre su concepto de Galactic Network (Red Galáctica). El concibió una red interconectada globalmente a 153 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ través de la que cada uno pudiera acceder desde cualquier lugar a datos y programas. En esencia, el concepto era muy parecido a la Internet actual. Licklider fue el principal responsable del programa de investigación en ordenadores de la DARPA desde Octubre de 1962. Mientras trabajó en DARPA convenció a sus sucesores Ivan Sutherland, Bob Taylor, y el investigador del MIT Lawrence G. Roberts de la importancia del concepto de trabajo en red. En Julio de 1961 Leonard Kleinrock publicó desde el MIT el primer documento sobre la “teoría de conmutación de paquetes”. Kleinrock convenció a Roberts de la factibilidad teórica de las comunicaciones vía paquetes en lugar de circuitos, lo cual resultó ser un gran avance en el camino hacia el trabajo informático en red. El otro paso fundamental fue hacer dialogar a los ordenadores entre sí. Para explorar este terreno, en 1965, Roberts conectó un ordenador TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California a través de una línea telefónica conmutada de baja velocidad, creando así la primera (aunque reducida) red de ordenadores de área amplia (WAN) jamás construida. El resultado del experimento fue la constatación de que los ordenadores de tiempo compartido podían trabajar juntos correctamente, ejecutando programas y recuperando datos a discreción en la máquina remota, pero que el sistema telefónico de conmutación de circuitos era totalmente inadecuado para esta labor. La convicción de Kleinrock acerca de la necesidad de la conmutación de paquetes quedó pues confirmada. A finales de 1966 Roberts se trasladó a la DARPA a desarrollar el concepto de red de ordenadores y rápidamente confeccionó su plan para ARPANET, publicándolo en 1967. En la conferencia en la que presentó el documento se exponía también un trabajo sobre el concepto de red de paquetes a cargo de Donald Davies y Roger Scantlebury del NPL. Scantlebury le habló a Roberts sobre su trabajo en el NPL así como sobre el de Paul Baran y otros en RAND. El grupo RAND había escrito un documento sobre redes de conmutación de paquetes para comunicación vocal segura en el ámbito militar, en 1964. Ocurrió que los trabajos del MIT (1961-67), RAND (1962-65) y NPL (1964-67) habían discurrido en paralelo sin que los investigadores hubieran conocido el trabajo de los demás. La palabra packet (paquete) fue adoptada a partir del trabajo del NPL y la velocidad de la línea propuesta para ser usada en el diseño de ARPANET fue aumentada desde 2,4 Kbps hasta 50 Kbps (unidad de medida referida a la velocidad en que se transmite la información). En Agosto de 1968, después de que Roberts y la comunidad de la DARPA hubieran refinado la estructura global y las especificaciones de ARPANET, DARPA lanzó un RFQ para el desarrollo de uno de sus componentes clave: los conmutadores de paquetes llamados interface message processors (IMPs, procesadores de mensajes de interfaz). El RFQ fue ganado en Diciembre de 1968 por un grupo encabezado por Frank Heart, de Bolt Beranek y Newman (BBN). Así como el equipo de BBN trabajó en IMPs con Bob 154 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Kahn tomando un papel principal en el diseño de la arquitectura de la ARPANET global, la topología de red y el aspecto económico fueron diseñados y optimizados por Roberts trabajando con Howard Frank y su equipo en la Network Analysis Corporation, y el sistema de medida de la red fue preparado por el equipo de Kleinrock de la Universidad de California, en Los Angeles. A causa del temprano desarrollo de la teoría de conmutación de paquetes de Kleinrock y su énfasis en el análisis, diseño y medición, su Network Measurement Center (Centro de Medidas de Red) en la UCLA fue seleccionado para ser el primer nodo de ARPANET. Todo ello ocurrió en Septiembre de 1969, cuando BBN instaló el primer IMP en la UCLA y quedó conectado el primer ordenador host. El proyecto de Doug Engelbart denominado Augmentation of Human Intelect (Aumento del Intelecto Humano) que incluía NLS, un primitivo sistema hipertexto en el Instituto de Investigación de Standford (SRI) proporcionó un segundo nodo. El SRI patrocinó el Network Information Center, liderado por Elizabeth (Jake) Feinler, que desarrolló funciones tales como mantener tablas de nombres de host para la traducción de direcciones así como un directorio de RFCs (Request For Comments). Un mes más tarde, cuando el SRI fue conectado a ARPANET, el primer mensaje de host a host fue enviado desde el laboratorio de Leinrock al SRI. Se añadieron dos nodos en la Universidad de California, Santa Bárbara, y en la Universidad de Utah. Estos dos últimos nodos incorporaron proyectos de visualización de aplicaciones, con Glen Culler y Burton Fried en la UCSB investigando métodos para mostrar funciones matemáticas mediante el uso de "storage displays" (mecanismos que incorporan buffers de monitoreo distribuidos en red para facilitar el refresco de la visualización) para tratar con el problema de refrescar sobre la red, y Robert Taylor y Ivan Sutherland en Utah investigando métodos de representación en 3-D a través de la red. Así, a finales de 1969, cuatro ordenadores host fueron conectados conjuntamente a la ARPANET inicial y se hizo realidad una embrionaria Internet. Incluso en esta primitiva etapa, hay que reseñar que la investigación incorporó tanto el trabajo mediante la red ya existente como la mejora de la utilización de dicha red. Esta tradición continúa hasta el día de hoy. Se siguieron conectando ordenadores rápidamente a la ARPANET durante los años siguientes y el trabajo continuó para completar un protocolo host a host funcionalmente completo, así como software adicional de red. En Diciembre de 1970, el Network Working Group (NWG) liderado por S.Crocker acabó el protocolo host a host inicial para ARPANET, llamado Network Control Protocol (NCP, protocolo de control de red). Cuando en los nodos de ARPANET se completó la implementación del NCP durante el periodo 1971-72, los usuarios de la red pudieron finalmente comenzar a desarrollar aplicaciones. En Octubre de 1972, Kahn organizó una gran y muy exitosa demostración de 155 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ ARPANET en la International Computer Communication Conference. Esta fue la primera demostración pública de la nueva tecnología de red. Fue también en 1972 cuando se introdujo la primera aplicación "estrella": el correo electrónico. En Marzo, Ray Tomlinson, de BBN, escribió el software básico de envío-recepción de mensajes de correo electrónico, impulsado por la necesidad que tenían los desarrolladores de ARPANET de un mecanismo sencillo de coordinación. En Julio, Roberts expandió su valor añadido escribiendo el primer programa de utilidad de correo electrónico para relacionar, leer selectivamente, almacenar, reenviar y responder a mensajes. Desde entonces, la aplicación de correo electrónico se convirtió en la mayor de la red durante más de una década. Fue precursora del tipo de actividad que observamos hoy día en la World Wide Web, es decir, del enorme crecimiento de todas las formas de tráfico persona a persona. La ARPANET original evolucionó hacia Internet. Internet se basó en la idea de que habría múltiples redes independientes, de diseño casi arbitrario, empezando por ARPANET como la red pionera de conmutación de paquetes, pero que pronto incluiría redes de paquetes por satélite, redes de paquetes por radio y otros tipos de red. Internet como ahora la conocemos encierra una idea técnica clave, la de arquitectura abierta de trabajo en red. Bajo este enfoque, la elección de cualquier tecnología de red individual no respondería a una arquitectura específica de red sino que podría ser seleccionada libremente por un proveedor e interactuar con las otras redes a través del metanivel de la arquitectura de Internetworking (trabajo entre redes). Hasta ese momento, había un sólo método para "federar" redes. Era el tradicional método de conmutación de circuitos, por el cual las redes se interconectaban a nivel de circuito pasándose bits individuales sincrónicamente a lo largo de una porción de circuito que unía un par de sedes finales. Cabe recordar que Kleinrock había mostrado en 1961 que la conmutación de paquetes era el método de conmutación más eficiente. Juntamente con la conmutación de paquetes, las interconexiones de propósito especial entre redes constituían otra posibilidad. Y aunque había otros métodos limitados de interconexión de redes distintas, éstos requerían que una de ellas fuera usada como componente de la otra en lugar de actuar simplemente como un extremo de la comunicación para ofrecer servicio end-to-end (extremo a extremo). 14.4. El protocolo TCP/IP En una red de arquitectura abierta, las redes individuales pueden ser diseñadas y desarrolladas separadamente y cada una puede tener su propia y única interfaz, que puede ofrecer a los usuarios y/u otros proveedores, incluyendo otros proveedores de Internet. Cada red puede ser diseñada de acuerdo con su entorno específico y los requerimientos de los usuarios de aquella red. No existen generalmente restricciones en 156 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ los tipos de red que pueden ser incorporadas ni tampoco en su ámbito geográfico, aunque ciertas consideraciones pragmáticas determinan qué posibilidades tienen sentido. La idea de arquitectura de red abierta fue introducida primeramente por Kahn un poco antes de su llegada a la DARPA en 1972. Este trabajo fue originalmente parte de su programa de paquetería por radio, pero más tarde se convirtió por derecho propio en un programa separado. Entonces, el programa fue llamado Internetting. La clave para realizar el trabajo del sistema de paquetería por radio fue un protocolo extremo a extremo seguro que pudiera mantener la comunicación efectiva frente a los cortes e interferencias de radio y que pudiera manejar las pérdidas intermitentes como las causadas por el paso a través de un túnel o el bloqueo a nivel local. Kahn pensó primero en desarrollar un protocolo local sólo para la red de paquetería por radio porque ello le hubiera evitado tratar con la multitud de sistemas operativos distintos y continuar usando NCP. Sin embargo, NCP no tenía capacidad para direccionar redes y máquinas más allá de un destino IMP en ARPANET y de esta manera se requerían ciertos cambios en el NCP. La premisa era que ARPANET no podía ser cambiado en este aspecto. El NCP se basaba en ARPANET para proporcionar seguridad extremo a extremo. Si alguno de los paquetes se perdía, el protocolo y presumiblemente cualquier aplicación soportada sufriría una grave interrupción. En este modelo, el NCP no tenía control de errores en el host porque ARPANET había de ser la única red existente y era tan fiable que no requería ningún control de errores en la parte de los hosts. Así, Kahn decidió desarrollar una nueva versión del protocolo que pudiera satisfacer las necesidades de un entorno de red de arquitectura abierta. El protocolo podría eventualmente ser denominado "transmision-control protocol/Internet protocol" (TCP/IP, protocolo de control de transmisión /protocolo de Internet). Así como el NCP tendía a actuar como un driver (manejador) de dispositivo, el nuevo protocolo sería más bien un protocolo de comunicaciones. Cuatro fueron las reglas fundamentales en las primeras ideas de Kahn: Cada red distinta debería mantenerse por sí misma y no deberían requerirse cambios internos a ninguna de ellas para conectarse a Internet. Las comunicaciones deberían ser establecidas en base a la filosofía del "besteffort" (lo mejor posible). Si un paquete no llegara a su destino debería ser en breve retransmitido desde el emisor. Para interconectar redes se usarían cajas negras, las cuales más tarde serían denominadas gateways (pasarelas) y routers (enrutadores). Los gateways no deberían almacenar información alguna sobre los flujos individuales de paquetes que circulasen a través de ellos, manteniendo de esta manera su simplicidad y evitando la complicada adaptación y recuperación a partir de las diversas 157 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ modalidades de fallo. No habría ningún control global a nivel de operaciones. Otras cuestiones clave que debían ser resueltas eran: Algoritmos para evitar la pérdida de paquetes en base a la invalidación de las comunicaciones y la reiniciación de las mismas para la retransmisión exitosa desde el emisor. Provisión de pipelining ("tuberías") host a host de tal forma que se pudieran enrutar múltiples paquetes desde el origen al destino a discreción de los hosts participantes, siempre que las redes intermedias lo permitieran. Funciones de pasarela para permitir redirigir los paquetes adecuadamente. Esto incluía la interpretación de las cabeceras IP para enrutado, manejo de interfaces y división de paquetes en trozos más pequeños si fuera necesario. La necesidad de controles (checksums) extremo a extremo, reensamblaje de paquetes a partir de fragmentos, y detección de duplicados si los hubiere. Necesidad de direccionamiento global. Técnicas para el control del flujo host a host. Interacción con varios sistemas operativos. Implementación eficiente y rendimiento de la red, aunque en principio éstas eran consideraciones secundarias. Kahn empezó a trabajar en un conjunto de principios para sistemas operativos orientados a comunicaciones mientras se encontraba en BBN y escribió algunas de sus primeras ideas en un memorándum interno de BBN titulado "Communications Principles for Operating Systems". En ese momento, se dio cuenta de que le sería necesario aprender los detalles de implementación de cada sistema operativo para tener la posibilidad de incluir nuevos protocolos de manera eficiente. Así, en la primavera de 1973, después de haber empezado el trabajo de "Internetting", le pidió a Vinton Cerf (entonces en la Universidad de Stanford) que trabajara con él en el diseño detallado del protocolo. Cerf había estado íntimamente implicado en el diseño y desarrollo original del NCP y ya tenía conocimientos sobre la construcción de interfaces con los sistemas operativos existentes. De esta forma, valiéndose del enfoque arquitectónico de Kahn en cuanto a comunicaciones y de la experiencia en NCP de Cerf, se asociaron para abordar los detalles de lo que acabaría siendo TCP/IP. El trabajo en común fue altamente productivo y la primera versión escrita bajo este enfoque fue distribuida en una sesión especial del INWG (International Network Working Group, Grupo de trabajo sobre redes internacionales) que había sido convocada con motivo de una conferencia de la Universidad de Sussex en Septiembre de 1973. Cerf había sido invitado a presidir el grupo y aprovechó la ocasión para celebrar una reunión de los miembros del INWG, ampliamente representados en esta 158 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ conferencia de Sussex. Estas son las directrices básicas que surgieron de la colaboración entre Kahn y Cerf: Las comunicaciones entre dos procesos consistirían lógicamente en un larga corriente de bytes; ellos los llamaban "octetos". La posición de un octeto dentro de esta corriente de datos sería usada para identificarlo. El control del flujo se realizaría usando ventanas deslizantes y acks (abreviatura de acknowledgment, acuse de recibo). El destinatario podría decidir cuando enviar acuse de recibo y cada ack devuelto correspondería a todos los paquetes recibidos hasta el momento. Se dejó abierto el modo exacto en que emisor y destinatario acordarían los parámetros sobre los tamaños de las ventanas a usar. Se usaron inicialmente valores por defecto. Aunque en aquellos momentos Ethernet estaba en desarrollo en el PARC de Xerox, la proliferación de LANs no había sido prevista entonces y mucho menos la de PCs y estaciones de trabajo. El modelo original fue concebido como un conjunto, que se esperaba reducido, de redes de ámbito nacional tipo ARPANET. De este modo, se usó una dirección IP de 32 bits, de la cual los primeros 8 identificaban la red y los restantes 24 designaban el host dentro de dicha red. La decisión de que 256 redes sería suficiente para el futuro previsible debió empezar a reconsiderarse en cuanto las LANs empezaron a aparecer a finales de los setenta. El documento original de Cerf y Kahn sobre Internet describía un protocolo, llamado TCP, que se encargaba de proveer todos los servicios de transporte y reenvío en Internet. Kahn pretendía que TCP diera soporte a un amplio rango de servicios de transporte, desde el envío secuencial de datos, totalmente fiable (modelo de circuito virtual) hasta un servicio de datagramas en el que la aplicación hiciera un uso directo del servicio de red subyacente, lo que podría implicar pérdida ocasional, corrupción o reordenación de paquetes. Sin embargo, el esfuerzo inicial de implementación de TCP dio lugar a una versión que sólo permitía circuitos virtuales. Este modelo funcionaba perfectamente en la transferencia de ficheros y en las aplicaciones de login remoto, pero algunos de los primeros trabajos sobre aplicaciones avanzadas de redes (en particular el empaquetamiento de voz en los años 70) dejó bien claro que, en ciertos casos, el TCP no debía encargarse de corregir las pérdidas de paquetes y que había que dejar a la aplicación que se ocupara de ello. Esto llevó a la reorganización del TCP original en dos protocolos: uno sencillo, IP, que se encargara tan sólo de dar una dirección a los paquetes y de reenviarlos; y un TCP que se dedicara a una serie de funcionalidades como el control del flujo y la recuperación de los paquetes perdidos. Para aquellas 159 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ aplicaciones que no precisan los servicios de TCP, se añadió un protocolo alternativo llamado UDP (User Datagram Protocol, protocolo de datagramas de usuario) dedicado a dar un acceso directo a los servicios básicos del IP. Una de las motivaciones iniciales de ARPANET e Internet fue compartir recursos, por ejemplo, permitiendo que usuarios de redes de paquetes sobre radio pudieran acceder a sistemas de tiempo compartido conectados a ARPANET. Conectar las dos redes era mucho más económico que duplicar estos carísimos ordenadores. Sin embargo, mientras la transferencia de ficheros y el login remoto (Telnet) eran aplicaciones muy importantes, de todas las de esta época probablemente sea el correo electrónico la que haya tenido un impacto más significativo. El correo electrónico dio lugar a un nuevo modelo de comunicación entre las personas y cambió la naturaleza de la colaboración. Su influencia se manifestó en primer lugar en la construcción de la propia Internet, y posteriormente, en buena parte de la sociedad. Se propusieron otras aplicaciones en los primeros tiempos de Internet, desde la comunicación vocal basada en paquetes (precursora de la telefonía sobre Internet) o varios modelos para compartir ficheros y discos, hasta los primeros "programas-gusano" que mostraban el concepto de agente (y, por supuesto, de virus). Un concepto clave en Internet es que no fue diseñada para una única aplicación sino como una infraestructura general dentro de la que podrían concebirse nuevos servicios, como con posterioridad demostró la aparición de la World Wide Web. Este fue posible solamente debido a la orientación de propósito general que tenía el servicio implementado mediante TCP e IP. DARPA formalizó tres contratos con Stanford (Cerf), BBN (Ray Tomlinson) y UCLA (Peter Kirstein) para implementar TCP/IP (en el documento original de Cerf y Kahn se llamaba simplemente TCP pero contenía ambos componentes). El equipo de Stanford, dirigido por Cerf, produjo las especificaciones detalladas y al cabo de un año hubo tres implementaciones independientes de TCP que podían interoperar. Este fue el principio de un largo periodo de experimentación y desarrollo para evolucionar y madurar el concepto y tecnología de Internet. Partiendo de las tres primeras redes ARPANET, radio y satélite y de sus comunidades de investigación iniciales, el entorno experimental creció hasta incorporar esencialmente cualquier forma de red y una amplia comunidad de investigación y desarrollo. Cada expansión afrontó nuevos desafíos. Las primeras implementaciones de TCP se hicieron para grandes sistemas en tiempo compartido como Tenex y TOPS 20. Cuando aparecieron los ordenadores de escritorio (desktop), TCP era demasiado grande y complejo como para funcionar en ordenadores personales. David Clark y su equipo de investigación del MIT empezaron a buscar la 160 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ implementación de TCP más sencilla y compacta posible. La desarrollaron, primero para el Alto de Xerox (la primera estación de trabajo personal desarrollada en el PARC de Xerox), y luego para el PC de IBM. Esta implementación operaba con otras de TCP, pero estaba adaptada al conjunto de aplicaciones y a las prestaciones de un ordenador personal, y demostraba que las estaciones de trabajo, al igual que los grandes sistemas, podían ser parte de Internet. 14.5. La complejidad de la red de redes En los años 80, el desarrollo de LAN, PC y estaciones de trabajo permitió que la naciente Internet floreciera. La tecnología Ethernet, desarrollada por Bob Metcalfe en el PARC de Xerox en 1973, es la dominante en Internet, y los PCs y las estaciones de trabajo los modelos de ordenador dominantes. El cambio que supone pasar de una pocas redes con un modesto número de hosts (el modelo original de ARPANET) a tener muchas redes dio lugar a nuevos conceptos y a cambios en la tecnología. En primer lugar, hubo que definir tres clases de redes (A, B y C) para acomodar todas las existentes. La clase A representa a las redes grandes, a escala nacional (pocas redes con muchos ordenadores); la clase B representa redes regionales; por último, la clase C representa redes de área local (muchas redes con relativamente pocos ordenadores). Como resultado del crecimiento de Internet, se produjo un cambio de gran importancia para la red y su gestión. Para facilitar el uso de Internet por sus usuarios se asignaron nombres a los hosts de forma que resultara innecesario recordar sus direcciones numéricas. Originalmente había un número muy limitado de máquinas, por lo que bastaba con una simple tabla con todos los ordenadores y sus direcciones asociadas. El cambio hacia un gran número de redes gestionadas independientemente (por ejemplo, las LAN) significó que no resultara ya fiable tener una pequeña tabla con todos los hosts. Esto llevó a la invención del DNS (Domain Name System, sistema de nombres de dominio) por Paul Mockapetris de USC/ISI. El DNS permitía un mecanismo escalable y distribuido para resolver jerárquicamente los nombres de los hosts (por ejemplo, www.usm.edu.ar) en direcciones de Internet. El incremento del tamaño de Internet resultó también un desafío para los routers. Originalmente había un sencillo algoritmo de enrutamiento que estaba implementado uniformemente en todos los routers de Internet. A medida que el número de redes en Internet se multiplicaba, el diseño inicial no era ya capaz de expandirse, por lo que fue sustituido por un modelo jerárquico de enrutamiento con un protocolo IGP (Interior Gateway Protocol, protocolo interno de pasarela) usado dentro de cada región de Internet y un protocolo EGP (Exterior Gateway Protocol, protocolo externo de pasarela) usado para mantener unidas las regiones. El diseño permitía que distintas 161 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ regiones utilizaran IGP distintos, por lo que los requisitos de coste, velocidad de configuración, robustez y escalabilidad, podían ajustarse a cada situación. Los algoritmos de enrutamiento no eran los únicos en poner en dificultades la capacidad de los routers, también lo hacía el tamaño de la tablas de direccionamiento. Se presentaron nuevas aproximaciones a la agregación de direcciones (en particular CIDR, Classless Interdomain Routing, enrutamiento entre dominios sin clase) para controlar el tamaño de las tablas de enrutamiento. A medida que evolucionaba Internet, la propagación de los cambios en el software, especialmente el de los hosts, se fue convirtiendo en uno de sus mayores desafíos. DARPA financió a la Universidad de California en Berkeley en una investigación sobre modificaciones en el sistema operativo Unix, incorporando el TCP/IP desarrollado en BBN. Aunque posteriormente Berkeley modificó esta implementación del BBN para que operara de forma más eficiente con el sistema y el kernel de Unix, la incorporación de TCP/IP en el sistema Unix BSD demostró ser un elemento crítico en la difusión de los protocolos entre la comunidad investigadora. BSD empezó a ser utilizado en sus operaciones diarias por buena parte de la comunidad investigadora en temas relacionados con informática. Visto en perspectiva, la estrategia de incorporar los protocolos de Internet en un sistema operativo utilizado por la comunidad investigadora fue uno de los elementos clave en la exitosa y amplia aceptación de Internet. Uno de los desafíos más interesantes fue la transición del protocolo para hosts de ARPANET desde NCP a TCP/IP el 1 de enero de 1983. Se trataba de una ocasión muy importante que exigía que todos los hosts se convirtieran simultáneamente o que permanecieran comunicados mediante mecanismos desarrollados para la ocasión. La transición fue cuidadosamente planificada dentro de la comunidad con varios años de antelación a la fecha, pero fue sorprendentemente sobre ruedas (a pesar de dar la lugar a la distribución de insignias con la inscripción "Yo sobreviví a la transición a TCP/IP"). TCP/IP había sido adoptado como un estándar por el ejército norteamericano tres años antes, en 1980. Esto permitió al ejército empezar a compartir la tecnología DARPA basada en Internet y llevó a la separación final entre las comunidades militares y no militares. En 1983 ARPANET estaba siendo usada por un número significativo de organizaciones operativas y de investigación y desarrollo en el área de la defensa. La transición desde NCP a TCP/IP en ARPANET permitió la división en una MILNET para dar soporte a requisitos operativos y una ARPANET para las necesidades de investigación. Así, en 1985, Internet estaba firmemente establecida como una tecnología que ayudaba a una amplia comunidad de investigadores y desarrolladores, y empezaba a ser empleada por otros grupos en sus comunicaciones diarias entre ordenadores. El correo 162 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ electrónico se empleaba ampliamente entre varias comunidades, a menudo entre distintos sistemas. La interconexión entre los diversos sistemas de correo demostraba la utilidad de las comunicaciones electrónicas entre personas. 14.6. La “columna vertebral” de Internet Al mismo tiempo que la tecnología Internet estaba siendo validada experimentalmente y usada ampliamente entre un grupo de investigadores de informática se estaban desarrollando otras redes y tecnologías. La utilidad de las redes de ordenadores (especialmente el correo electrónico utilizado por los contratistas de DARPA y el Departamento de Defensa en ARPANET) siguió siendo evidente para otras comunidades y disciplinas de forma que a mediados de los años 70 las redes de ordenadores comenzaron a difundirse allá donde se podía encontrar financiación para las mismas. El Departamento norteamericano de Energía (DoE, Deparment of Energy) estableció MFENet para sus investigadores que trabajaban sobre energía de fusión, mientras que los físicos de altas energías fueron los encargados de construir HEPNet. Los físicos de la NASA continuaron con SPAN y Rick Adrion, David Farber y Larry Landweber fundaron CSNET para la comunidad informática académica y de la industria con la financiación inicial de la NFS (National Science Foundation, Fundación Nacional de la Ciencia) de Estados Unidos. La libre diseminación del sistema operativo Unix de ATT dio lugar a USENET, basada en los protocolos de comunicación UUCP de Unix, y en 1981 Greydon Freeman e Ira Fuchs diseñaron BITNET, que unía los ordenadores centrales del mundo académico siguiendo el paradigma de correo electrónico como "postales". Con la excepción de BITNET y USENET, todas las primeras redes (como ARPANET) se construyeron para un propósito determinado. Es decir, estaban dedicadas (y restringidas) a comunidades cerradas de estudiosos; de ahí las escasas presiones por hacer estas redes compatibles y, en consecuencia, el hecho de que durante mucho tiempo no lo fueran. Además, estaban empezando a proponerse tecnologías alternativas en el sector comercial, como XNS de Xerox, DECNet, y la SNA de IBM. Sólo restaba que los programas ingleses JANET (1984) y norteamericano NSFNET (1985) anunciaran explícitamente que su propósito era servir a toda la comunidad de la enseñanza superior sin importar su disciplina. De hecho, una de las condiciones para que una universidad norteamericana recibiera financiación de la NSF para conectarse a Internet era que "la conexión estuviera disponible para todos los usuarios cualificados del campus". En 1985 Dennins Jenning acudió desde Irlanda para pasar un año en NFS dirigiendo el programa NSFNET. Trabajó con el resto de la comunidad para ayudar a la NSF a tomar una decisión crítica: si TCP/IP debería ser obligatorio en el programa NSFNET. Cuando Steve Wolff llegó al programa NFSNET en 1986 reconoció la necesidad de una infraestructura de red amplia que pudiera ser de ayuda a la comunidad investigadora y a 163 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ la académica en general, junto a la necesidad de desarrollar una estrategia para establecer esta infraestructura sobre bases independientes de la financiación pública directa. Se adoptaron varias políticas y estrategias para alcanzar estos fines. La NSF optó también por mantener la infraestructura organizativa de Internet existente (DARPA) dispuesta jerárquicamente bajo el IAB (Internet Activities Board, Comité de Actividades de Internet). La declaración pública de esta decisión firmada por todos sus autores (por los grupos de Arquitectura e Ingeniería de la IAB, y por el NTAG de la NSF) apareció como la RFC 985 ("Requisitos para pasarelas de Internet") que formalmente aseguraba la interoperatividad entre las partes de Internet dependientes de DARPA y de NSF. Junto a la selección de TCP/IP para el programa NSFNET, las agencias federales norteamericanas idearon y pusieron en práctica otras decisiones que llevaron a la Internet de hoy: Las agencias federales compartían el coste de la infraestructura común, como los circuitos transoceánicos. También mantenían la gestión de puntos de interconexión para el tráfico entre agencias: los "Federal Internet Exchanges" (FIX-E y FIX-W) que se desarrollaron con este propósito sirvieron de modelo para los puntos de acceso a red y los sistemas *IX que son unas de las funcionalidades más destacadas de la arquitectura de la Internet actual. Para coordinar estas actividades se formó el FNC (Federal Networking Council, Consejo Federal de Redes). El FNC cooperaba también con otras organizaciones internacionales, como RARE en Europa, a través del CCIRN (Coordinating Committee on Intercontinental Research Networking, Comité de Coordinación Intercontinental de Investigación sobre Redes) para coordinar el apoyo a Internet de la comunidad investigadora mundial. Esta cooperación entre agencias en temas relacionados con Internet tiene una larga historia. En 1981, un acuerdo sin precedentes entre Farber, actuando en nombre de CSNET y NSF, y Kahn por DARPA, permitió que el tráfico de CSNET compartiera la infraestructura de ARPANET de acuerdo según parámetros estadísticos. En consecuencia, y de forma similar, la NFS promocionó sus redes regionales de NSFNET, inicialmente académicas, para buscar clientes comerciales, expandiendo sus servicios y explotando las economías de escala resultantes para reducir los costes de suscripción para todos. En el backbone NFSNET (el segmento que cruza los EE.UU.) NSF estableció una política aceptable de uso (AUP, Acceptable-Use Policy) que prohibía el uso del backbone para fines "que no fueran de apoyo a la Investigación y la Educación". El predecible e intencionado resultado de promocionar el tráfico comercial en la red a niveles locales y regionales era estimular la aparición y/o 164 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ crecimiento de grandes redes privadas y competitivas como PSI, UUNET, ANS CO+RE, y, posteriormente, otras. Este proceso de aumento de la financiación privada para el uso comercial se resolvió tras largas discusiones que empezaron en 1988 con una serie de conferencias patrocinadas por NSF en la Kennedy School of Government de la Universidad de Harvard, bajo el lema "La comercialización y privatización de Internet", complementadas por la lista "compriv" de la propia red. En 1988 un comité del National Research Council (Consejo Nacional de Investigación), presidido por Kleinrock y entre cuyos miembros estaban Clark y Kahn, elaboró un informe dirigido a la NSF y titulado "Towards a National Research Network". El informe llamó la atención del entonces senador Al Gore (Vicepresidente de los EE.UU. desde 1992) le introdujo en las redes de alta velocidad que pusieron los cimientos de la futura «Autopista de la Información». La política de privatización de la NSF culminó en Abril de 1995 con la eliminación de la financiación del backbone NSFNET. Los fondos así recuperados fueron redistribuidos competitivamente entre redes regionales para comprar conectividad de ámbito nacional a Internet a las ahora numerosas redes privadas de larga distancia. El backbone había hecho la transición desde una red construida con routers de la comunidad investigadora (los routers Fuzzball de David Mills) a equipos comerciales. En su vida de ocho años y medio, el backbone había crecido desde seis nodos con enlaces de 56Kb a 21 nodos con enlaces múltiples de 45Mb.Había visto crecer Internet hasta alcanzar más de 50.000 redes en los cinco continentes y en el espacio exterior, con aproximadamente 29.000 redes en los Estados Unidos. El efecto del ecumenismo del programa NSFNET y su financiación (200 millones de dólares entre 1986 y 1995) y de la calidad de los protocolos fue tal que en 1990, cuando la propia ARPANET se disolvió, TCP/IP había sustituido o marginado a la mayor parte de los restantes protocolos de grandes redes de ordenadores e IP estaba en camino de convertirse en el servicio portador de la llamada Infraestructura Global de Información. 14.7. Crecimiento colaborativo de Internet Un aspecto clave del rápido crecimiento de Internet ha sido el acceso libre y abierto a los documentos básicos, especialmente a las especificaciones de los protocolos. Los comienzos de Arpanet y de Internet en la comunidad de investigación universitaria estimularon la tradición académica de la publicación abierta de ideas y resultados. Sin embargo, el ciclo normal de la publicación académica tradicional era demasiado formal y lento para el intercambio dinámico de ideas, esencial para crear redes. 165 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ En 1969 S.Crocker, entonces en UCLA, dio un paso clave al establecer la serie de notas RFC (Request For Comments, petición de comentarios). Estos memorándums pretendieron ser una vía informal y de distribución rápida para compartir ideas con otros investigadores en redes. Al principio, las RFC fueron impresas en papel y distribuidas vía correo "lento". Pero cuando el FTP (File Transfer Protocol, protocolo de transferencia de ficheros) empezó a usarse, las RFC se convirtieron en ficheros difundidos online a los que se accedía vía FTP. Hoy en día, desde luego, están disponibles en el World Wide Web en decenas de emplazamientos en todo el mundo. SRI, en su papel como Centro de Información en la Red, mantenía los directorios online. Jon Postel actuaba como editor de RFC y como gestor de la administración centralizada de la asignación de los números de protocolo requeridos, tareas en las que continúa hoy en día. El efecto de las RFC era crear un bucle positivo de realimentación, con ideas o propuestas presentadas a base de que una RFC impulsara otra RFC con ideas adicionales y así sucesivamente. Una vez se hubiera obtenido un consenso se prepararía un documento de especificación. Tal especificación seria entonces usada como la base para las implementaciones por parte de los equipos de investigación. Con el paso del tiempo, las RFC se han enfocado a estándares de protocolo –las especificaciones oficiales- aunque hay todavía RFC informativas que describen enfoques alternativos o proporcionan información de soporte en temas de protocolos e ingeniería. Las RFC son vistas ahora como los documentos de registro dentro de la comunidad de estándares y de ingeniería en Internet. El acceso abierto a las RFC –libre si se dispone de cualquier clase de conexión a Internet- promueve el crecimiento de Internet porque permite que las especificaciones sean usadas a modo de ejemplo en las aulas universitarias o por emprendedores al desarrollar nuevos sistemas. El e-mail o correo electrónico ha supuesto un factor determinante en todas las áreas de Internet, lo que es particularmente cierto en el desarrollo de las especificaciones de protocolos, están-dares técnicos e ingeniería en Internet. Las primitivas RFC a menudo presentaban al resto de la comunidad un conjunto de ideas desarrolladas por investigadores de un solo lugar. Después de empezar a usarse el correo electrónico, el modelo de autoría cambió: las RFC pasaron a ser presentadas por coautores con visiones en común, independientemente de su localización. Las listas de correo especializadas ha sido usadas ampliamente en el desarrollo de la especificación de protocolos, y continúan siendo una herramienta importante. El IETF tiene ahora más de 75 grupos de trabajo, cada uno dedicado a un aspecto distinto de la 166 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ ingeniería en Internet. Cada uno de estos grupos de trabajo dispone de una lista de correo para discutir uno o más borradores bajo desarrollo. Cuando se alcanza el consenso en el documento, éste puede ser distribuido como una RFC. Debido a que la rápida expansión actual de Internet se alimenta por el aprovechamiento de su capacidad de promover la compartición de información, deberíamos entender que el primer papel en esta tarea consistió en compartir la información acerca de su propio diseño y operación a través de los documentos RFC. Este método único de producir nuevas capacidades en la red continuará siendo crítico para la futura evolución de Internet. Internet es tanto un conjunto de comunidades como un conjunto de tecnologías y su éxito se puede atribuir tanto a la satisfacción de las necesidades básicas de la comunidad como a la utilización de esta comunidad de un modo efectivo para impulsar la infraestructura. El espíritu comunitario tiene una larga historia, empezando por la temprana ARPANET. Los investigadores de ésta red trabajaban como una comunidad cerrada para llevar a cabo las demostraciones iniciales de la tecnología de conmutación de paquetes descrita en la primera parte de este artículo. Del mismo modo, otros programas de investigación informática de la DARPA fueron actividades cooperativas y de contrato múltiple que, aún con dificultades, usaban cualquiera de los mecanismos disponibles para coordinar sus esfuerzos, empezando por el correo electrónico y siguiendo por la compartición de ficheros, acceso remoto y finalmente las prestaciones de la World Wide Web. 14.8. La administración de Internet Cada uno de estos programas formaban un grupo de trabajo, empezando por el ARPANET Network Working Group (Grupo de Trabajo de la Red ARPANET). Dado que el único papel que ARPANET representaba era actuar como soporte de la infraestructura de los diversos programas de investigación, cuando Internet empezó a evolucionar, el Grupo de Trabajo de la Red se transformó en Grupo de Trabajo de Internet. A finales de los 70, como reconocimiento de que el crecimiento de Internet estaba siendo acompañado por un incremento en el tamaño de la comunidad investigadora interesada y, por tanto, generando una necesidad creciente de mecanismos de coordinación, Vinton Cerf, por entonces director del programa de Internet en DARPA, formó varios grupos de coordinación: el ICB (International Cooperation Board, Consejo de Cooperación Internacional) presidido por Peter Kirstein, para coordinar las actividades con los países cooperantes europeos y dedicado a la investigación en 167 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Paquetería por Satélite; el Internet Research Group (Grupo de Investigación en Internet), que fue un grupo inclusivo para proporcionar un entorno para el intercambio general de información; y el ICCB (Internet Configura-tion Control Board , Consejo de Control de la Configuración de Internet), presidido por Clark. El ICCB fue un grupo al que se pertenecía por invitación para asistir a Cerf en la dirección de la actividad incipiente de Internet. En 1983, cuando Barry Leiner asumió la dirección del programa de investigación en DARPA, él y Clark observaron que el continuo crecimiento de la comunidad de Internet demandaba la reestructuración de los mecanismos de coordinación. El ICCB fue disuelto y sustituido por una estructura de equipos de trabajo, cada uno de ellos enfocado a un área específica de la tecnología, tal como los routers (encaminadores) o los protocolos extremo a extremo. Se creó el IAB (Internet Architec-ture Board, Consejo de la Arquitectura de Internet) incluyendo a los presidentes de los equipos de trabajo. Era, desde luego, solamente una coincidencia que los presidentes de los equipos de trabajo fueran las mismas personas que constituían el antiguo ICCB, y Clark continuó actuando como presidente. Después de algunos cambios en la composición del IAB, Phill Gross fue nombrado presidente del revitalizado IETF (Internet Engineering Task Force, Equipo de Trabajo de Ingeniería de Internet), que en aquel momento era meramente un equipo de trabajo del IAB. Como mencionamos con anterioridad, en 1985 se produjo un tremendo crecimiento en el aspecto más práctico de la ingeniería de Internet. Tal crecimiento desembocó en una explosión en la asistencia a las reuniones del IETF y Gross se vio obligado a crear una subestructura en el IETF en forma de grupos de trabajo. El crecimiento de Internet fue complementado por una gran expansión de la comunidad de usuarios. DARPA dejó de ser el único protagonista en la financiación de Internet. Además de NSFNET y de varias actividades financiadas por los gobiernos de Estados Unidos y otros países, el interés de parte del mundo empresarial había empezado a crecer. También en 1985, Kahn y Leiner abandonaron DARPA, y ello supuso un descenso significativo de la actividad de Internet allí. Como consecuencia, el IAB perdió a su principal auspiciante y poco a poco fue asumiendo el liderazgo. El crecimiento continuó y desembocó en una subestructura adicional tanto en el IAB como en el IETF. El IETF integró grupos de trabajo en áreas y designó directores de área. El IESG (Internet Engineering Steering Group, Grupo de Dirección de Ingeniería de Internet) se formó con estos directores de área. El IAB reconoció la importancia creciente del IETF y reestructuró el proceso de estándares para reconocer explícitamente al IESG como la principal entidad de revisión de estándares. El IAB también se reestructuró de manera que el resto de equipos de trabajo (aparte del IETF) 168 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ se agruparon en el IRTF (Internet Research Task Force, Equipo de Trabajo de Investigación en Internet), presidido por Postel, mientras que los antiguos equipos de trabajo pasaron a llamarse "grupos de investigación". El crecimiento en el mundo empresarial trajo como consecuencia un incremento de la preocupación por el propio proceso de estándares. Desde primeros de los años 80 hasta hoy, Internet creció y está creciendo más allá de sus raíces originales de investigación para incluir a una amplia comunidad de usuarios y una actividad comercial creciente. Se puso un mayor énfasis en hacer el proceso abierto y justo. Esto, junto a una necesidad reconocida de dar soporte a la comunidad de Internet, condujo a la formación de la Internet Society en 1991, bajo los auspicios de la CNRI (Corporation for National Research Initiatives, Corporación para las Iniciativas de Investigación Nacionales) de Kahn y el liderazgo de Cerf, junto al de la CNRI. En 1992 todavía se realizó otra reorganización: El Internet Activities Board (Consejo de Actividades de Internet) fue reorganizado y sustituyó al Consejo de la Arquitectura de Internet, operando bajo los auspicios de la Internet Society. Se definió una relación más estrecha entre el nuevo IAB y el IESG, tomando el IETF y el propio IESG una responsabilidad mayor en la aprobación de estándares. Por último, se estableció una relación cooperativa y de soporte mutuo entre el IAB, el IETF y la Internet Society, tomando esta última como objetivo la provisión de servicio y otras medidas que facilitarían el trabajo del IETF. El reciente desarrollo y amplia difusión del World Wide Web ha formado una nueva comunidad, pues muchos de los que trabajan en la WWW no se consideran a sí mismos como investigadores y desarrolladores primarios de la red. Se constituyó un nuevo organismo de coordinación, el W3C (World Wide Web Consortium). Liderado inicialmente desde el Laboratory for Computer Science del MIT por Tim Berners-Lee – el inventor del WWW- y Al Vezza, el W3C ha tomado bajo su responsabilidad la evolución de varios protocolos y estándares asociados con el web. 14.9. Comercialización Así pues, a través de más de dos décadas de actividad en Internet, hemos asistido a la continua evolución de las estructuras organizativas designadas para dar soporte y facilitar a una comunidad en crecimiento el trabajo colaborativo en temas de Internet. Otro aspecto importante fue el de la comercialización. La comercialización de Internet llevaba acarreada no sólo el desarrollo de servicios de red privados y competitivos sino también el de productos comerciales que implementen la tecnología Internet. A principios de los años 80 docenas de fabricantes incorporaron TCP/IP a sus productos 169 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ debido a la aproximación de sus clientes a esta tecnología de redes. Desafortunadamente, carecían de información fiable sobre cómo funcionaba esta tecnología y cómo pensaban utilizarla sus clientes. Muchos lo enfocaron como la incorporación de funcionalidades que se añadían a sus propios sistemas de red: SNA, DECNet, Netware, NetBios. El Departamento de Defensa norteamericano hizo obligatorio el uso de TCP/IP en buena parte de sus adquisiciones de software pero dio pocas indicaciones a los suministradores sobre cómo desarrollar productos TCP/IP realmente útiles. En 1985, reconociendo la falta de información y formación adecuadas, Dan Lynch, en cooperación con el IAB, organizó una reunión de tres días para todos los fabricantes que quisieran saber cómo trabajaba TCP/IP y qué es lo que aún no era capaz de hacer. Los ponentes pertenecían fundamentalmente a la comunidad investigadora de DARPA que había desarrollado los protocolos y los utilizaba en su trabajo diario. Alrededor de 250 fabricantes acudieron a escuchar a unos 50 inventores y experimentadores. Los resultados fueron una sorpresa para ambas partes: los fabricantes descubrieron con asombro que los inventores estaban abiertos a sugerencias sobre cómo funcionaban los sistemas (y sobre qué era lo que aún no eran capaces de hacer) y los inventores recibieron con agrado información sobre nuevos problemas que no conocían pero que habían encontrado los fabricantes en el desarrollo y operación de nuevos productos. Así, quedó establecida un diálogo que ha durado más de una década. Después de dos años de conferencias, cursos, reuniones de diseño y congresos, se organizó un acontecimiento especial para que los fabricantes cuyos productos funcionaran correctamente bajo TCP/IP pudieran mostrarlos conjuntamente durante tres días y demostraran lo bien que podían trabajar y correr en Internet. El primer "Interop trade show" nació en Septiembre de 1988. Cincuenta compañías presentaron sus productos y unos 5.000 ingenieros de organizaciones potencialmente compradoras acudieron a ver si todo funcionaba como se prometía. Y lo hizo. ¿Por qué? Porque los fabricantes habían trabajado intensamente para asegurar que sus productos interoperaban correctamente entre sí -incluso con los de sus competidores. El Interop ha crecido enormemente desde entonces y hoy en día se realiza cada año en siete lugares del mundo con una audiencia de 250.000 personas que acuden para comprobar qué productos interoperan correctamente con los demás, conocer cuáles son los últimos y para hablar sobre la tecnología más reciente. En paralelo con los esfuerzos de comercialización amparados por las actividades del Interop, los fabricantes comenzaron a acudir a las reuniones de la IETF que se convocaban tres o cuatro veces al año para discutir nuevas ideas para extender el conjunto de protocolos relacionados con TCP/IP. Comenzaron con unos cientos de 170 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ asistentes procedentes en su mayor parte del mundo académico y financiados por el sector público; actualmente estas reuniones atraen a varios miles de participantes, en su mayor parte del sector privado y financiados por éste. Los miembros de este grupo han hecho evolucionar el TCP/IP cooperando entre sí. La razón de que estas reuniones sean tan útiles es que acuden a ellas todas las partes implicadas: investigadores, usuarios finales y fabricantes. La gestión de redes nos da un ejemplo de la beneficiosa relación entre la comunidad investigadora y los fabricantes. En los comienzos de Internet, se hacía hincapié en la definición e implementación de protocolos que alcanzaran la interoperación. A medida que crecía la red aparecieron situaciones en las que procedimientos desarrollados "ad hoc" para gestionar la red no eran capaces de crecer con ella. La configuración manual de tablas fue sustituida por algoritmos distribuidos automatizados y aparecieron nuevas herramientas para resolver problemas puntuales. En 1987 quedó claro que era necesario un protocolo que permitiera que se pudieran gestionar remota y uniformemente los elementos de una red, como los routers. Se propusieron varios protocolos con este propósito, entre ellos el SNMP (Single Network Management Protocol, protocolo simple de gestión de red) diseñado, como su propio nombre indica, buscando la simplicidad; HEMS, un diseño más complejo de la comunidad investigadora; y CMIP, desarrollado por la comunidad OSI. Una serie de reuniones llevaron a tomar la decisión de desestimar HEMS como candidato para la estandarización, dejando que tanto SNMP como CMIP siguieran adelante con la idea que el primero fuera una solución inmediata mientras que CMIP pasara a ser una aproximación a largo plazo: el mercado podría elegir el que resultara más apropiado. Hoy SNMP se usa casi universalmente para la gestión de red. 14.10. Conclusión y perspectiva En los últimos años hemos vivido una nueva fase en la comercialización. Originalmente, los esfuerzos invertidos en esta tarea consistían fundamentalmente en fabricantes que ofrecían productos básicos para trabajar en la red y proveedores de servicio que ofrecían conectividad y servicios básicos. Internet se ha acabado convirtiendo en una "commodity", un servicio de disponibilidad generalizada para usuarios finales, y buena parte de la atención se ha centrado en el uso de la GII (Global Information Infraestructure) para el soporte de servicios comerciales. Este hecho se ha acelerado tremendamente por la rápida y amplia adopción de visualizadores y de la tecnología del World Wide Web, permitiendo a los usuarios acceder fácilmente a información distribuida a través del mundo. Están disponibles productos que facilitan el acceso a esta información y buena parte de los últimos desarrollos tecnológicos están dirigidos a obtener servicios de información cada vez más sofisticados sobre comunicaciones de datos básicas de Internet. 171 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Finalmente, el 24 de Octubre de 1995, el FNC (Federal Networking Council, Consejo Federal de la Red) aceptó unánimemente una resolución definiendo el término Internet. La definición se elaboró de acuerdo con personas de las áreas de Internet y los derechos de propiedad intelectual. La resolución: "el FNC acuerda que lo siguiente refleja nuestra definición del término Internet. Internet hace referencia a un sistema global de información que (1) está relacionado lógicamente por un único espacio de direcciones global basado en el protocolo de Internet (IP) o en sus extensiones, (2) es capaz de soportar comunicaciones usando el conjunto de protocolos TCP/IP o sus extensiones u otros protocolos compatibles con IP, y (3) emplea, provee, o hace accesible, privada o públicamente, servicios de alto nivel en capas de comunicaciones y otras infraestructuras relacionadas aquí descritas". Internet ha cambiado en sus dos décadas de existencia. Fue concebida en la era del tiempo compartido y ha sobrevivido en la era de los ordenadores personales, clienteservidor, y los network-computer. Se ideó antes de que existieran las LAN, pero ha acomodado tanto a esa tecnología como a ATM y la conmutación de tramas. Ha dado soporte a un buen número de funciones desde compartir ficheros, y el acceso remoto, hasta compartir recursos y colaboración, pasando por el correo electrónico y, recientemente, el World Wide Web. Pero, lo que es más importante, comenzó como una creación de un pequeño grupo de investigadores y ha crecido hasta convertirse en un éxito comercial con miles de millones de dólares anuales en inversiones. No se puede concluir diciendo que Internet ha acabado su proceso de cambio. Aunque es una red por su propia denominación y por su dispersión geográfica, su origen está en los ordenadores, no en la industria de la telefonía o la televisión. Puede - o mejor, debecontinuar cambiando y evolucionando a la velocidad de la industria del ordenador si quiere mantenerse como un elemento relevante. Ahora está cambiando para proveer nuevos servicios como el transporte en tiempo real con vistas a soportar, por ejemplo, audio y vídeo. La disponibilidad de redes penetrantes y omnipresentes, como Internet, junto con la disponibilidad de potencia de cálculo y comunicaciones asequibles en máquinas como los ordenadores portátiles, los PDA y los teléfonos celulares, está posibilitando un nuevo paradigma de informática y comunicaciones "nómadas". Esta evolución nos traerá una nueva aplicación: telefonía Internet y, puede que poco después, televisión por Internet. Está permitiendo formas más sofisticadas de valoración y recuperación de costes, un requisito fundamental en la aplicación comercial. Está cambiando para acomodar una nueva generación de tecnologías de red con distintas características y requisitos: desde ancho de banda doméstico a satélites. Y nuevos modos de acceso y nuevas formas de servicio que darán lugar a nuevas aplicaciones, que, a su vez, harán evolucionar a la propia red. 172 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La cuestión más importante sobre el futuro de Internet no es cómo cambiará la tecnología, sino cómo se gestionará esa evolución. En este apéndice se ha contado cómo un grupo de diseñadores dirigió la arquitectura de Internet y cómo la naturaleza de ese grupo varió a medida que creció el número de partes interesadas. Con el éxito de Internet ha llegado una proliferación de inversores que tienen intereses tanto económicos como intelectuales en la red. Se puede ver en los debates sobre el control del espacio de nombres y en la nueva generación de direcciones IP una pugna por encontrar la nueva estructura social que guiará a Internet en el futuro. Será difícil encontrar la forma de esta estructura dado el gran número de intereses que concurren en la red. Al mismo tiempo, la industria busca la forma de movilizar y aplicar las enormes inversiones necesarias para el crecimiento futuro, por ejemplo para mejorar el acceso del sector residencial o de usuarios domiciliarios finales. Si Internet sufre un traspiés no será debido a la falta de tecnología, visión o motivación. Será debido a que no podemos hallar la dirección justa por la que marchar unidos hacia el futuro. 173 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 15. Apéndice 3 - Videoconferencias 15.1. Descripción Denominamos Videoconferencia a la posibilidad de ofrecer una comunicación entre dos o más puntos distantes de señales que permiten transmitir audio e imágenes estáticas o en movimiento. Esto permite interactuar a varias personas ubicadas en distintos lugares, aún geográficamente distantes, a través del intercambio de sonido y de la imagen en tiempo real. Actualmente existen básicamente tres técnicas para la transmisión de una videoconferencia: a) Estableciendo una enlace de red punto a punto entre los sectores que participan de la videoconferencia. Esto es lo que habitualmente se realiza cuando se comunican distintos puntos en televisión. La forma de establecer esta comunicación es a través del uso de cables coaxil o del uso de satélites geoestacionales. b) Por medio de los servicios que ofrece Internet. Esta modalidad se denomina enlace de conmutación de paquetes de información. c) A través del uso de la red de telefonía pública de conmutación de circuitos. Para nuestro caso asumimos la aplicación de Videoconferencias utilizando esta última técnica que permite la transferencia de señales por medio de la norma de ISDN (del Inglés: Integrated Services Digital Network) o RDSI de Red Digital de Servicios Integrados. Son líneas ofrecidas por las compañías telefónicas locales a un costo aproximado de u$s 500 de instalación y unos u$s 64 como costo de mantenimiento mensual. A esto hay que adicionar el costo de la llamada telefónica que se computa como el doble de una llamada común de telefonía de voz con las mismas tarifas de las llamadas de larga distancia. La aplicación permite la transmisión simultánea y en dos vías de documentos (file sharing del Inglés compartir archivos), imágenes, cualquier otro elemento que se pueda visualizar y sonidos. Esto permite el trabajo de grupos a la distancia sobre los documentos o cosas que se están mostrando o diciendo (collaborative working del Inglés trabajo colaborativo). Estas líneas digitales permiten conectar computadoras que realizan la función de traducir los datos digitales que transitan por la red en señales de imagen y sonido. En 174 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ nuestro mercado existen distintas propuestas ofrecidas por varias empresas. La ventaja fundamental de este tipo de comunicaciones se refiere a la cantidad de aplicaciones que podemos realizar por medio de su uso, ya que permite la interacción de personas. Esto es entonces, muy importante para resolver la mayoría de las desventajas que puede tener la Educación Telemática en el ámbito del encuentro “cara a cara”. La tecnología actual permite disponer de un mínimo de una línea (con limitaciones de calidad de imagen ya que los movimientos se muestran como el de una sucesión de fotos, y se nota una cierta lentitud.), O bien tres líneas que logran una definición muy buena de la imagen. Por supuesto que esto está relacionado directamente a los costos. Para el caso de la Educación no Presencial, el uso de una línea nos ha resultado bastante bueno, ya que la lentitud de movimientos en el conferencista no presenta ningún problema a la hora de una exposición o aclaración de alguna pregunta. En este método de comunicación es importante que las imágenes sean variadas. Los sistemas vienen con una cámara robotizada que permite predefinir la localización de diferentes planos dentro de la sala, de modo que facilita mostrar a los distintos interlocutores que participan del encuentro. Además pueden agregarse otros elementos de video o representación de fotos, etc. 15.2. Equipamiento Normalmente para un grupo entre 10 y 30 personas se recomienda el siguiente espacio y equipamiento: * Una sala de aproximadamente 40 metros cuadrados. * Computadora multimedial o equipo equivalente * Cámara de captura de imágenes * Cámara documental * Monitor o televisor de tamaño grande (al menos uno y mayor de 28 “) * Micrófono * Parlantes * Codificador, * Interfaces * Videocasetera (de salida si se desea utilizar algún video durante la 175 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ videoconferencia y otra de ingreso si se desea grabar la videoconferencia) * Pizarra o pizarrón (normalmente blanco) * Rotafolilo Este equipamiento que puede parecer algo complejo, una vez que ha sido instalado se puede autogestionar, o sea que no es necesario ningún asesor técnico a la hora de requerir el uso de la sala. 15.3. Operación de una Videoconferencia Cómo indicábamos más arriba, la operación de una Videoconferencia es relativamente simple y por ello no es necesario personal especializado para poder realizarla. Hemos realizado varias videoconferencias mientras desarrollábamos esta tesis, para conocer más particularmente su dinámica, potencial y limitaciones. De ellas hemos adquirido cierta experiencia que nos ha parecido positivo para compartir. Existen algunos sencillos pasos que a manera de “lista de chequeo”, pareciera necesario recordar cada vez que se realizará una sesión. Estos son algunos de ellos: Verificar la disponibilidad de la sala en el horario en que necesitamos utilizarla. Cuidar que se encuentre limpia y con todo el material que hará falta utilizar durante la comunicación. Controlar que se haya avisado a todos los que participarán en el encuentro, precisando tema, lugar y horario de reunión. Es conveniente citarlos con algunos minutos de antelación a fin de poder comenzar en horario. 15.3.1. Control de Equipos Encender previamente todos los equipos y repasar que todas las funciones estén correctamente programadas. a) Verificar en la modalidad “auto imagen” -loop back- –lo cual permite verificar si las líneas funcionan -, controlar el óptimo estado de las líneas telefónicas. b) Controles de video, selección de fuentes alternativas, ver las imágenes de documentos que serán enviadas durante la reunión, etc. c) Control de Sonido: verificación de calidad, funcionamiento de micrófonos, función “mute” –que permite enmudecer el micrófono si no deseamos que se escuche 176 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ momentáneamente del otro lado lo que sucede en nuestra sala -, ajuste apropiado del volumen. d) Control de Cámaras: para permitir preseleccionar tomas, verificar el movimiento de las mismas – paneos -, tintes o colores y función de acercamiento –Zoom-. e) Si hubiere equipos de aire acondicionado, controlar que no introduzca ruidos molestos durante la transmisión. Si es así mantenerlos apagados. 15.3.2. Contenidos de trabajo Determinar el contenido de la reunión. Normalmente, este tendrá que ver con el mejor aprovechamiento del tiempo de conexión y las posibilidades que ofrece esta tecnología. Establecer claramente la estructura que se utilizará para realizar la exposición, (si es esto lo que haremos) o la dinámica que adoptaremos si los que exponen son los del otro lado de la Videoconferencia. Producir un esquema del plan de lo que acontecerá durante la sesión. Es conveniente que alguno de los presentes administre los tiempos y marque los contenidos que deben presentarse a medida que se desarrolla la reunión. 15.3.3. Control de tiempo Será necesario verificar el tiempo que necesitamos estar comunicados, si este no está preestablecido de ante mano. A la hora de definir esto, es bueno recomendar que las Videoconferencias no sean demasiado largas. Si se estima que estaremos más de una hora, sería buen prever algún corte de unos minutos. Para ahorrar tiempo de conexión es bueno que se llegue a ella habiendo enviado por otro medio todo lo que puede verse, leerse o resolverse, sin necesidad de que exista interacción entre los participantes. Existe la posibilidad de enviar por correo común o electrónico otros subsidios a utilizar como antecedentes en la discusión. 15.3.4. Metodología Es también recomendable que se tenga en claro la metodología de aprendizaje o método de enseñanza que se aplicará durante estas reuniones. Pueden existir varias opciones: a) Conferencia magistral – uno sólo habla y los demás escuchan para, al final, hacer preguntas -. 177 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ b) Demostración: se puede realizar algún experimento que se transmite y luego se pueden hacer preguntas. c) Preguntas y respuestas: el grupo es totalmente interactivo y a partir de la definición de un tema o problema, todos pueden participara. Según los casos que se traten, es conveniente que exista un moderador. d) Lectura silenciosa de algún material: aunque pareciera existir varios métodos mucho más económicos para una metodología de este tipo, puede suceder que en alguna parte de la sesión sea necesario realizar la lectura de un documento recién elaborado y que no ha podido enviarse por otro medio. e) Resolución de ejercicios en forma grupal o colaborativa. f) Debates abiertos sobre cualquier tema que se proponga. g) “Torbellino de Ideas”: uso de esta metodología de dinámica de grupos que permite recoger la mayor cantidad de propuestas en un tiempo acotado, sin entrar a reflexionar en una primera instancia, la oportunidad y viabilidad de cada una. h) Representación de roles: “rol planning”. Nos parece importante expresar la necesidad de tener suficientemente en claro cuales son los objetivos y la metodología que justifica la utilización de las videoconferencias. Esto nos permitirá no desperdiciar esfuerzos y perder tiempo con el uso de estas metodologías tan poderosas y a la vez, tan limitadas. 15.3.5. Teoría del Fracaso Existe una costumbre del empresariado japonés que se denomina “Teoría del Fracaso”. Es aquella que se aplica al momento en que se ha terminado el diseño de todo el producto y se sabe claramente cual será el plan a asumir inmediatamente. Allí es donde se pregunta: ¿Y si fallara algo?, ¿Qué hacemos?. Este método no es para que se frustre el proyecto, sino más bien para llegar al máximo de las previsiones. En nuestro ejercicio la Teoría se aplica para el caso de que no funcione el Equipo de Videoconferencias o no logremos establecer la comunicación. Las alternativas serán desde la utilización de una línea telefónica común (para lo que deber preverse en la sala un parlante que posibilite a todo el grupo escuchar lo que se dice), o conectarnos con alguna de las prácticas previstas en INTERNET para las Videoconferencias, que aunque de menos calidad, pueden resolver el problema. Finalmente si no existe solución, prever una fecha un horario que permita intentar nuevamente con la conexión. 178 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 16. Apéndice 4 - Diagrama de una aplicación Multimedial a Distancia Página ppal. Impresión Base de datos Otra materia Temario Material comp. Lectura internet Bibliografía Autoeval. 2 Otros sitios Módulo Evaluación Convers. en línea E-mails videos casetes CD rom Estudio de casos Radio Foros de discusión 179 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17. Apéndice 5 - Encuesta de Investigación 17.1. Resultado de Encuesta de Investigación 17.1.1. Objetivo de la Encuesta Se desea realizar una investigación que permita comprobar la posibilidad de implementar un sistema de educación a distancia, que pueda ser realizado a partir de los requerimientos tecnológicos que presupone la propuesta. 17.1.2. Tipo de Muestra La población que ha sido encuestada está conformada por tres grupos de alumnos que denominaremos Grupo A, B y C respectivamente. Los mismos corresponden a: Grupo A: 34 encuestas realizadas a los alumnos del Curso Universitario de Coordinación de Ciclo. Grupo B: 39 encuestas realizadas a los alumnos del Primer Año de la Licenciatura en Gestión Educativa en la modalidad presencial tradicional. El último grupo a su vez se subdivide en: Grupo C1: 23 Alumnos del 2do. año de la Licenciatura en Gestión Educativa que cursan un Seminario Optativo en Educación Superior. Grupo C2:14 Alumnos del 2do. año de la Licenciatura en Gestión Educativa que cursan un Seminario Optativo en Proyectos Educativos. 17.1.3. Tipo de Encuesta Cuestionario exploratorio contestado en forma individual por cada alumno (Se adjunta como punto 17.2.) 17.1.4. Características de los grupos Grupo A: Conformado por una población de 39 personas, 6 de los cuales son de sexo masculino y los 33 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 40 años y con una antigüedad promedio en la docencia de 15 años. Grupo B: Conformado por una población de 39 personas, 11 de los cuales son de sexo masculino y los 28 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 39 años y con 16 años de antigüedad promedio en la docencia. Grupo C1: Conformado por una población de 23 personas, 5 de los cuales son de sexo masculino y los 18 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 42 años, con 19 años de antigüedad en la docencia. 180 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Grupo C2: Conformado por una población de 9 personas, 4 de los cuales son de sexo masculino y los 5 restantes del sexo femenino. Su promedio de edad es de 42 años con 17 años de antigüedad en la docencia. La totalidad del grupo está conformado por 110 personas, 26 de las cuales son de sexo masculino y los 84 restantes son de sexo femenino. El promedio general de la edad de todos los encuestados es de 40 años y su antigüedad en la docencia es de 16 años. 17.1.5. Procedencia geográfica de la muestra Se agregan en el punto 17.3. 17.1.6. Tabulación de resultados Se agregan en el punto 17.4. 17.1.7. Cuadros de resumen Se presentan en el punto 17.5. los cuadros de resumen de la encuesta 17.1.8. Resultados de la encuesta 17.1.9. Preocupación por la capacitación La encuesta manifiesta el interés de los docentes por realizar actividades de perfeccionamiento, aún invirtiendo una importante cantidad de horas para realizar el curso. El Grupo A necesita invertir 380 hs. en el Curso Universitario de Coordinador de Ciclo más 1020 hs. de la Licenciatura, lo cual habla de más de tres años de duración para este Grupo. Para el caso del Grupo B, C1 y C2 se requieren 1020 hs. de inversión para lograr el título de Licenciado lo cual supone más de dos años de duración para estos grupos. 17.1.10. Móvil de la capacitación Las causas que se mencionan como motivo principal por el cual se cursa esta carrera se indican lo que sigue: Grupo A: El 56,4 % del total desean realizar el curso para “Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión educativa” colocado como primera de las opciones, y le sigue 181 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ también colocada como primera opción el 30,7 % que lo hace por “Aprender cosas relevantes para mi trabajo” y finalmente sólo el 5,1 % que lo realiza pues desea “Obtener un título universitario” Grupo B: El 51,3 % del total desean realizar el curso para “Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión educativa” colocado como primera de las opciones, y le sigue también colocada como primera opción el 17,9 % que lo realiza pues desea “Obtener un título universitario” y finalmente sólo el 5,1 % lo hace por “Aprender cosas relevantes para mi trabajo”. Grupo A: El 53,1 % del total desean realizar el curso para “Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión educativa” colocado como primera de las opciones, y le siguen también colocada como primera opción con 21,7 % que lo hace por “Aumentar mis perspectivas” u “Obtener un título universitario”. 17.1.11.Horarios para la capacitación Como manifiesta la encuesta el horario más apropiado para la realización de la capacitación es el nocturno 62%, 60% y 76 % para los Grupos A, B y C respectivamente y 36 %, 24 % y 12 % para la tarde también respectivamente. Y el tiempo promedio que se destina a la capacitación es de aproximadamente entre seis y ocho horas por semana. 17.1.12. Disponibilidad de equipos Los resultados en este aspecto muestran que el 18 % solamente no tiene acceso a una computadora pero todos contestaron (salvo un caso) que se comprarían una si pudieran realizar el cursado de la Licenciatura a Distancia. Los otros aparatos necesarios para la realización de una experiencia de Educación Multimedial a Distancia demuestran que: 17.1.13. Experiencia en educación a distancia. Del total de la muestra solo el 15 % tiene alguna experiencia de cursar en la modalidad a distancia habiendo concluido la propuesta el 100 % del total. Se explicitan los cursos realizados en esta modalidad: Grupo A: Universidad Bath (Inglaterra) Posgrado en Cs. Naturales UBA 21 Hernandarias FORMAR 182 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Grupo B: Grupo C: Universidad Austral Administración y PYMES Bristol Univesity (Londres) Universidad Virtual Marín College UNED Red Federal de Educación CONICET MCE FORMAR Marín College Universidad de Quilmes Orientación Familiar CONICET SENOC UNED Marín College Licenciatura en Enfermería Braile Logística Universidad de Quilmes FORMAR 17.1.14. Conclusión de la encuesta Creemos que la encuesta realizada, sobre una población significativa de estudiantes que desean realizar un proceso de capacitación de posgrado y los cuales han decidido recorrer un itinerario universitario, demuestra que los mismos cuentan con los equipos necesarios como para desarrollar esta carrera en la modalidad a distancia. Si bien los porcentajes obtenidos en los móviles por los cuales los alumnos realizan el curso no son los de mayor opción, de las conversaciones informales se sospecha que la razón de “Obtener un título universitario” seria más importante de lo que se refleja en la encuesta. Además esta sería la razón de la significativa adhesión que ha tenido la Licenciatura en Gestión Educativa entre los docentes. Finalmente se considera que la población encuestada es potencialmente apropiada para la realización de una Licenciatura en la modalidad Multimedial y a Distancia. 183 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.2. Modelo de la encuesta realizada ENCUESTA 1. Sexo: 2. Edad del encuestado: Masculino Femenino ______ años 3. Localidad donde vive:________________________________________ 4. Título actual de...):____________________________ (Maestro, 4.1. Actualmente trabaja en Escuelas de actividad 5. Antigüedad en la profesión: Profesor Pública Privada ______años 6. ¿Porqué realiza esta carrera? (Seleccionar las tres más importante y numerarlas 1, 2 y 3): Desarrollar mi inquietud en el área de la Gestión Educativa. Ser más culto y estar mejor informado. Aumentar mis perspectivas de promoción. Obtener un título universitario. Aprender cosas relevantes para mi trabajo. Dar nuevos alicientes y estímulos a mi vida. 7. Cuantas horas de estudio dedica a esta carrera (fuera del horario de clases): Menos de dos horas por semana. Entre dos y cuatro horas por semana. Entre cuatro y seis horas por semana. Entre seis y ocho horas por semana. 184 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Más de ocho horas por semana. 8. ¿En qué horarios tiene más disponibilidad para estudiar? Por la mañana Por la tarde Por la noche 9. Dónde tiene acceso a un equipo de computación En su casa En el trabajo No tiene acceso Si su respuesta fue “No tiene acceso”, compraría una computadora si pudiera cursar la carrera de licenciatura a distancia SI NO 10. El o los equipos a los que tiene acceso tienen: SI NO Impresoras CD rom Acceso a Internet 11. Tiene en su casa: SI NO Videocasetera Radiograbador 12. Estudió alguna vez a través de algún método de educación a distancia SI (cuál:_________________________________________ Lo finalizó SI NO ) 185 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ NO (si conoce algún sistema de educación a distancia por favor mencione cuál.__________________________________ Gracias por su aporte 17.3. Distribución geográfica LOCALIDAD Don Torcuato Florida Martínez Villa Ballester San Isidro Victoria Tigre Beccar Boulogne San Fernando Mataderos Del Viso Bella Vista La Lucila Munro Olivos Pacheco Capital Federal San Martín 3 de Febrero Belgrano Acassuso Vicente López José C. Paz San Miguel N/C TOTAL GRUPO A 1 2 5 2 5 4 3 3 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 39 GRUPO B GRUPO C1 GRUPO C2 4 1 6 2 1 3 4 1 4 1 1 3 2 3 1 5 1 1 1 1 1 1 1 38 3 1 TOTAL ES 1 2 12 4 15 9 9 8 2 11 1 1 1 1 3 7 2 8 1 1 1 1 2 2 1 4 24 9 110 3 1 1 2 1 3 1 2 2 1 1 186 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 187 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.4. Distribución por título TITULO GRUPO GRUPO A B Prof. Biología 1 Prof. Ingles 1 1 Prof. Computación 1 1 Prof. Educ. Física 9 Prof. Lengua 2 Prof. Geografía 2 Prof. Historia 1 4 Enseñanza Inicial 7 1 Enseñanza Primaria 26 Prof. Matemática 2 Prof. Educ. Especial 1 Prof. Cs. Naturales 2 Prof. Cs. Educación 5 Prof. Cs. Económicas 2 2 Prof. Psicopedagogia 3 Otros 3 3 N/C 2 TOTALES 39 38 GRUPO C1 GRUPO C2 6 1 5 2 3 5 2 2 1 TOTAL ES 1 2 2 20 3 2 7 10 31 7 1 3 5 2 3 3 3 9 2 24 9 110 188 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.4.1. Tabulación Grupo A 189 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.4.2. Tabulación Grupo B 190 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.4.3. Tabulación Grupo C1 191 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.4.4. Tabulación Grupo C2 192 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.5.1. Análisis de las encuestas del grupo B 1. Población 2. Promedio de edad: 40,41 Masculina 15% Femenina 85% 3. Motivos principales para la elección de la carrera Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión Aprender cosas relevantes para mi trabajo Obtener un título universitario 22 12 2 4. Horas de estudio dedicadas fuera del horario de clase 20 15 10 5 0 Serie1 Menos de 2 Entre 2 y 4 hs hs 0 4 Entre 4 y 6 hs 7 Entre 6 y 8 Más de 8 hs hs 18 8 5. Horarios de mayor disponibilidad para estudiar Mañana 2% Tarde 36% Noche 62% 193 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 6. Lugar de acceso a una computadora 35 33 30 25 20 16 15 7 10 5 0 Casa Trabajo Sin Acceso 7. Periféricos y servicios asociados al equipo al que tienen acceso. 40 35 30 25 20 15 10 5 0 36 34 21 Impresora CD Rom Internet 8. Tienen en su hogar 38 Radiograb. 37 Videocass. 36 35 9 Experiencias previas en estudios a distancia Si 13% 194 No 87% Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.5.2. Análisis de las encuestas del grupo B 1. Población 2. Promedio de edad: 39,36 Masculina 31% Femenina 69% 3. Motivos principales para la elección de la carrera Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión Aprender cosas relevantes para mi trabajo Obtener un título universitario 20 7 2 4. Horas de estudio dedicadas fuera del horario de clase 20 15 10 5 0 Serie1 Menos de 2 hs 0 Entre 2 y 4 Entre 4 y 6 Entre 6 y 8 hs hs hs 7 17 4 Más de 8 hs 11 5. Horarios de mayor disponibilidad para estudiar Mañana 16% Noche 60% Tarde 24% 195 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 6. Lugar de acceso a una computadora 40 35 30 25 20 15 10 5 0 37 36 30 Impresora CD Rom Internet 7. Periféricos y servicios asociados al equipo al que tienen acceso. 40 35 30 25 20 15 10 5 0 35 15 1 Casa Trabajo Sin Acceso 8. Tienen en su hogar 40 39 38 37 36 35 34 33 32 Radiograb. Videocass. 9 Experiencias previas en estudios a distancia Si 28% No 72% 196 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 17.5.3. Análisis de las encuestas del grupo C1 y C2 1. Población 2. Promedio de edad: 42,25 Masculina 28% Femenina 72% 3. Motivos principales para la elección de la carrera Desarrollar mi inquietud en el área de la gestión Aprender cosas relevantes para mi trabajo Obtener un título universitario 17 5 5 4. Horas de estudio dedicadas fuera del horario de clase 15 10 5 0 Serie1 Menos de 2 hs Entre 2 y 4 Entre 4 y 6 hs hs 2 10 12 Entre 6 y 8 hs Más de 8 hs 1 5 5. Horarios de mayor disponibilidad para estudiar Mañana 12% Tarde 12% Noche 76% 197 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 6. Lugar de acceso a una computadora 25 23 22 20 15 10 5 2 0 Casa Trabajo Sin Acceso 7. Periféricos y servicios asociados al equipo al que tienen acceso. 35 30 25 20 15 10 5 0 30 29 18 Impresora CD Rom Internet 8. Tienen en su hogar 31 Videocass. 30 Radiograb. 29 28 27 26 25 9 Experiencias previas en estudios a distancia Si 29% No 71% 198 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 18. Apéndice 6 - Una propuesta concreta de Educación a Distancia 199 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 19. Apéndice 7 - Ejemplo de Trabajos prácticos TRABAJO PRÁCTICO N°1 TEMA: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Actividad 1 Buscar en diarios y revistas artículos que utilicen la palabra "Administrar" o "Administrador" Analizar y describir en cada caso de que manera se emplean y entregar en formato Word. Explicar cual es la diferencia entre Administración y Gestión. Leer el siguiente párrafo y expresar su opinión al respecto. "Sobre todo los gerentes practican la administración. No practican economía. Tampoco, la cuantificación o la ciencia de la conducta. Todas estas disciplinas son instrumentos del gerente. Pero él no practica economía del mismo modo que un médico no concentra su atención en los análisis de sangre. No practica las ciencias de la conducta, así como un biólogo no centraliza sus esfuerzos en un microscopio. No practica la cuantificación, tal como un abogado no limita sus pensamientos a las decisiones judiciales que forman jurisprudencia. El gerente ejerce la administración. Una consecuencia de este concepto es que ciertas aptitudes gerenciales corresponden a la administración más que a cualquier otra disciplina. Una de ellas es el área de comunicaciones dentro de la organización. Otra es la adopción de decisiones en condiciones de incertidumbre. Y puede mencionar otra aptitud empresaria específica: el planeamiento estratégico. Como disciplina específica, la administración tiene sus propios problemas fundamentales, sus enfoques específicos y sus preocupaciones peculiares. Un gerente que comprenda la disciplina de la administración puede ser un profesional eficaz o Incluso una figura de primera categoría, aun si posee un conocimiento mínimo de las aptitudes y los instrumentos gerenciales. El hombre que conoce únicamente las habilidades y las técnicas y no comprende los elementos esenciales de la administración no es un gerente; en el mejor de los casos, es un técnico. La administración es práctica más que ciencia. En este aspecto puede comparársela con la medicina, el derecho y la ingeniería. No es conocimiento, sino desempeño. Además, no es la aplicación del sentido común, el liderazgo y menos aun la manipulación financiera. Su práctica se basa tanto en el conocimiento como en la responsabilidad.' ¿Qué características debería reunir un buen director administrador en el ámbito docente? 200 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 20. Apéndice 8 - Estudio de Casos Ejemplo para el módulo 5 MODULO 5 ESTUDIO DE CASO Analizar el siguiente caso: Semanas atrás, en la escuela se desató una verdadera guerra entre dos maestras. Discutieron y pelearon por la diferente carga laboral que tenían. El coordinador analizó la situación y concluyó que el problema estaba en la incorrecta asignación de tareas, y, por ende, de responsabilidades, que fue realizada tiempo atrás para otra situación. Habló con el director y le explicó sus conclusiones. El director le dijo que no toleraría indisciplina y que el ambiente de trabajo debía ser armonioso. Despidió a los dos docentes y le aconsejó al coordinador arreglar sus asuntos y no los del personal docente. Los restantes docentes están muy disgustados y trabajan a desgano. Responder: ¿Quién es el responsable del conflicto? ¿Es adecuada la solución? ¿Qué otra cosa podría haberse hecho en caso de ser el director 201 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 21. Apéndice 9 - Autoevaluación. Ejemplo Sobre autoevaluación MODULO 1 AUTOEVALUACIÓN Los números de preguntas del presente cuestionario corresponden a las referencias en rojo en los apuntes 1. .... (R1) UNIDAD 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. ¿Qué es administración? ¿De qué son responsables los administradores? ¿Qué es el proceso administrativo? ¿Qué se entiende por gestión? ¿Porqué la administración es una disciplina? ¿Porqué es importante el estudio de la ciencia de la administración? ¿Qué tareas específicas afronta el administrador según Peter Drucker? UNIDAD 2 7. ¿Qué es una organización? 8. Ejemplifique organizaciones 9. ¿De qué sirven los fines de una organización? 10. Compare las definiciones de organización de Parsosn, Etzioni y Mayntz 11. Indique qué tipos de divisiones encontramos en las organizaciones y explique c/u 12. Mencione las características de las organizaciones definidas por Richard Hall 13. Mencione los dos aspectos que caracterizan a las organizaciones. Caracterice a la organización como un sistema social. 14. ¿Desde qué perspectivas se pueden estudiar a las organizaciones? 15. Explique que significa "La realidad social es, al mismo tiempo, fuente de significados para el ser humano y objeto de construcción y reconstrucción por el ser humano" 16. ¿Porqué algunos autores definen a las organizaciones como sistemas socio-técnicos abiertos y complejos? 17. Describa las propiedades de las organizaciones 18. ¿Qué elementos suponen las organizaciones? Explique c/u 202 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ ¿En qué afecta el contexto a las organizaciones? Enumere los ambientes del contexto organizacional y explique c/u UNIDAD 3 19. ¿Qué pasos componen el proceso administrativo? 20. Describa qué tipo de directivos puede tener una organización 21. Compare las responsabilidades de los administradores en los 3 niveles 22. Enumere las destrezas administrativas y compárelas 23. Explique roles interpersonales de los directivos 24. Explique roles informativos de los directivos 25. Explique roles de la toma de decisiones UNIDAD 4 26. Compare las ideas de las escuelas de pensamiento administrativo ¿De las escuelas estudiadas cuál responde mejor a la realidad administrativa de su institución? ¿Cuál de las escuelas opina Ud. que se aplica en la mayoría de las escuelas argentinas? UNIDAD 5 27. ¿Porqué decimos que la escuela es una institución? 28. ¿Porqué decimos que es una organización? ¿En qué se diferencia la organización de la institución? 29. ¿Porqué definimos a la institución como regularidad cultural y construcción social? 30. ¿A qué se refiere la relación contractual en una institución? 31. ¿En qué dos dimensiones podemos considerar a lo institucional? 32. Enumere las características de la organización 33. Enumere las relaciones sociales de la organización 34. ¿Qué significa el funcionamiento habitual? 35. Defina a la organización como construcción 36. En base a lo analizado ¿cómo caracterizaría a la escuela como sistema? UNIDAD 6 37. ¿Cómo se manifiestan en su institución las dos cara de la escuela? 38. ¿Qué características presentan actualmente los aspectos estructurantes de su escuela, espacio, tiempo y agrupamientos? ¿Qué modificaciones realizaría para mejorar la calidad del servicio educativo? 39. ¿Cuáles son las características fundamentales de la gestión educativa? 203 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 22. Apéndice 10 -Evaluación de los aprendizajes Ejemplo de evaluación de los aprendizajes del módulo 1 Preguntas para la evaluación de los aprendizajes Módulo 1 Unidad 1 1. La Administración siempre ha estudiado a las organizaciones. a. Verdadero b. Falso 2. Administrar significa realizar un proceso para determinar fines y políticas, fijar objetivos y orientar la organización. a. Verdadero b. Falso 3. Coordinar el trabajo y controlar y evaluar los resultados son algunas de las funciones del Proceso Administrativo. a. Verdadero b. Falso 4. En el proceso Administrativo la comunicación debe influir sobre: a. Los fines, los planes y la organización del trabajo. b. las personas c. los factores d. ninguna de las anteriores e. “a” y “c” son correctas 5. Podemos decir que la administración implica a. Ciencia b. cooperación c. imprevisión d. “a” y “b” son correctas e. Ninguna de las anteriores 6. La palabra gestión se refiere a: a. Evaluación de los resultados b. Buena administración c. Las dos anteriores son correctas d. Ninguna de las anteriores 7. La Administración como disciplina científica constituye un sistema de conocimientos cuyo objeto de estudio es la cultura de una sociedad. a. Verdadero b. Falso 204 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 8. Las Ciencias Administrativas incluyen: a. Administración del personal b. Administración financiera c. Administración de la comercialización d. Teoría de la decisión e. Todas las anteriores son correctas f. Las tres primeras son correctas g. Ninguna de las anteriores es correcta 9. La administración a. Recibe el aporte de la Matemática, la Economía y la Informática b. Recibe el aporte de la Psicología, la Sociología y el Derecho c. La Antropología y la Ciencia Política d. Todas las anteriores e. “a” y “b” son correctas 10. Nuestra sociedad está basada en organizaciones y las mismas deberían ser administradas preferentemente por contadores o administradores. a. Verdadero b. Falso 11. El ser humano es un ser organizacional solamente cuando se lo considera dentro de una empresa de trabajo. a. Verdadero b. Falso 12. la frase de Peter Drucker “No existe países desarrollados o subdesarrollados, sino países administrados o subadministrados” hace referencia a: a. Que es un fanático de la Administración b. Que la Administración solo se da en los países desarrollados. c. Que la Administración podría solucionar varios de los problemas de los países subdesarrollados. d. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores 13. Según el apunte ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? a. Lo que hacen los administradores puede analizarse sistemáticamente b. Lo que hacen los administradores puede enseñarse y aprenderse c. Lo que hacen los administradores depende en buena parte del carácter d. Todas las anteriores e. “a” y “c” son correctas Módulo 1 unidad 2 14. Para comprender el estudio de las organizaciones debemos distinguir entre: a. Organización social, empresas y empleados. 205 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ b. Organización social, proceso de ordenamiento para la acción y las entidades. c. Organización Cultural, proceso de ordenamiento para la acción y empleados d. Ninguna de las anteriores 15. Un Jardín de infantes no entra en la definición de organización ya que se deriva de la organización “Escuela” a. Verdadero b. Falso 16. Las organizaciones son creadas para: a. Cumplir una finalidad económica dentro del sistema socioeconómico de un país. b. Para producir ganancias a sus dueños (accionistas, socios) c. Contribuir a satisfacer alguna necesidad de la comunidad o de una parte de ella d. Ninguna de las anteriores 17. Los propósitos o finalidades de una organización define lo que sus propietarios o quienes las dirigen persiguen en realidad. a. Verdadero b. Falso 18. Cuál de las definiciones siguientes es verdadera a. Alcott Parson define a las organizaciones como unidades sociales b. Etzioni dice que una de las principales características de la organización es la división del trabajo, del poder y de las responsabilidades en las comunicaciones. c. Renate Maynz sostiene entre otras cosas que las organizaciones son formaciones sociales complejas. d. Todas las anteriores son correctas e. Ninguna de las anteriores es correcta 19. M. Weber distingue la noción corporación y Afirma que es iguales a las otras formas de organizaciones sociales. a. Verdadero b. Falso 20. D. Dunlop y E. Gore explican a las organizaciones concebidas como: a. Instrumentos b. Escenarios de interacción social c. sistemas vivientes d. todas las anteriores e. ninguna de las anteriores 21. Fernando Dhase explica la frase: “La realidad social es, al mismo tiempo fuente de significados para el ser humano y objeto de construcción y reconstrucción por el ser humano” a. Verdadero b. Falso 206 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 22. Alguno de los subsistemas que componen a la definición de las organizaciones como sistemas sociotécnicos abiertos y complejos son: a. De metas y valores b. Técnicos y psicosocial c. Estructural d. Administrativo e. Todos los anteriores f. “a”, “c” y “d” son correctos 23. ¿Para qué sirven las organizaciones? a. Para dar trabajo, generar empleo, elaborar riquezas b. Crear y satisfacer necesidades c. Permiten el enriquecimientos económico de sus empleados d. Todas las anteriores e. “a” y “b” son correctas 24. Los recursos con que cuentan las organizaciones son: a. Humanos, materiales y naturales y energéticos b. Vinculados a las ideas, conocimiento o información c. Recursos naturales, energéticos o tecnológicos. d. Vinculados al prestigio y el renombre e. Vinculados con la competencia f. Todos los anteriores son correctos g. Las cuatro primeras son correctas h. “b” y “e” son correctos i. “a”, “b”, “c” y “d” son correctos 25. Las siguientes son contextos donde se desenvuelve la organización a. Económico, político y legal b. Sociocultural, educacional e institucional c. tecnológico, geográfico y ecológico d. Internacional e. Todos los anteriores f. Todos los anteriores menos “d” Módulo 1 Unidad 3 26. Según lo estudiado el proceso administrativo está compuesto por: a. La planeación, organización, control y ganancia b. La planeación, organización, control y el liderazgo c. La planeación, la evaluación y la investigación 27. La diferencia entre un administrador de nivel primario o intermedio es que el primero requiere una actividad funcional y el segundo una de tipo general. a. Verdadero 207 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ b. Falso 28. La diferencia entre una destreza técnica y una destreza humana es que la primera se refiere a la utilización de herramientas, procedimientos y técnicas y la segunda a la capacidad mental de coordinar e integrar a todos los intereses de la organización y sus actividades. a. Verdadero b. Falso 29. Según lo enunciado en el material de estudio los roles dentro de una organización pueden ser: a. Interpersonales, Informativos y de toma de decisiones b. Intrapersonales, informativos y de toma de decisiones c. Intrapersonales, informáticos y de toma de decisiones 30. Según Mintzberg la formación es el insumo básico para los administradores que tomas decisiones. a. Verdadero b. Falso Módulo 1 Unidad 4 31. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera: a. La escuela de administración científica de Taylor se produce a partir de la revolución industrial y analiza la relación hombre, máquina y producción b. La escuela Administración Industrial de Fayol define a la administración como el arte de gobernar los negocios. c. El Modelo burocrático de Weber avanzó sobre la necesidad de definir claramente las jerarquías existentes en la empresa. d. Todas las anteriores. e. “a” y “b” son correctas 32. Herbert Simon es el principal exponente de la Escuela Neoclásica que sostiene la importancia de la comunicación masiva y la unidad de mando especializada, entre otros conceptos. a. Verdadero b. Falso 33. Peter Drucker es el principal exponente de la Escuela del Planeamiento Estratégico que fue evolucionando desde: a. El planeamiento financiero b. El planeamiento estático c. El Planeamiento dinámico d. Todos los anteriores e. “a”, “c” son correctos h. Ninguno de los anteriores 208 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Módulo 1 Unidad 5 34. Según el material de lectura la escuela es: a. una organización en tanto hace referencia a un edificio, estructura, roles o funciones b. Una institución en cuanto su regularidad cultural c. Las dos anteriores son correctas d. Ninguna de las anteriores es correcta 35. Según el material de lectura la escuela es también: a. Un todo integrado b. La sumatoria de sus partes c. Las dos anteriores son correctas d. Ninguna de las anteriores es correcta 36. La Institución se puede considerar como regularidad cultural porque a. Está regida por regulaciones. b. Está conformada por gente culta c. Tiene cierta continuidad en el tiempo y en el espacio. d. Todas las anteriores son correctas e. “a” y “c” son correctas 37. Lo institucional puede considerarse bajo los siguientes aspectos a. En tanto aspectos jurídicos y legales b. En tanto principios establecidos por la práctica c. En tanto a la voluntad de sus dueños, accionistas, etc. d. Todas las anteriores son correctas e. “a” y “b” son correctas 38. Una organización es un sistema cuyos aspectos técnicos y socioculturales están integrados entres sí en función de una meta o propósito, desconfigurado de un proyecto. a. Verdadero b. Falso 39. Las relaciones que se establecen entre los componentes de un sistema organizacional pueden ser: a. Comunicativas o estratégicas b. De poder o cooperativas c. Conmutativas o parciales d. Participativas e. Todas son correctas f. “a”, “b” y “c” son correctas g. a”, “b” y “d” son correctas 40. Mayores serán las posibilidades de éxito de la escuela como organización cuanto 209 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ más explícitas sean las concepciones ideológicas sobre el valor de la organización a. Verdadero b. Falso Módulo 1 Unidad 6 41. Una escuela normalmente está definida por a. Lo establecido formalmente en normas y políticas b. Lo establecido a partir de la experiencia histórica y la tradición c. Las dos son correctas. d. Ninguna de las anteriores es correcta. 42. Los aspectos relevantes de la escuela como organización son: a. Tiempo, espacio, ideas y planeamiento estratégico b. Tiempo, espacio, ideología y agrupamientos c. Tiempo, espacio, ideas y agrupamiento 43. El directivo en la institución educativa a. La dirige b. La conduce c. La gestiona d. Todas pueden ser correctas 44. Los pasos de la gestión educativa consisten en a. Perfil decisorio b. Objetivos, propuestas y prioridades c. Acciones, compromisos y definición del tipo servicio d. Todos los anteriores Módulo 2 Diagnóstico 45. Para poder realizar un diagnóstico de un establecimiento educativo hay que analizar: a. El contexto donde se desenvuelve la Escuela b. La situación que vive internamente la escuela c. La evolución de los procesos sociopolíticos d. Todos los anteriores son correctos e. “a” y “b” son correctos 46. Para concretar un diagnóstico institucional hay que: a. Organizar reuniones con la mayor cantidad de gente posible b. Realizar encuestas para poder recoger la opinión de la gente c. Realizar muestras y analizarlas d. Pedir que especialistas realicen estudios que nos permitan establecer el 210 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ diagnóstico e. Todas las anteriores son correctas f. “b” “c” y “d” son correctas 47. Las siglas FODA significan: a. Fortalezas – Oportunidades – Deliberaciones – Argumentaciones b. Fortalezas – Oportunidades – Debilidades – Amenazas c. Fortalezas – Oportunidades – Deliberaciones – Amenazas d. Fortalezas – Objetivos – Debilidades – Amenazas e. Ninguna de las anteriores es correcta 48. Las fortalezas de una institución se refieren a las cosas para las cuales estamos bien preparados mientras que las oportunidades son aquellas cosas para las cuales no estamos suficientemente preparados a- Verdadero b- Falso 49. El método FODA es una herramienta muy importante para el planeamiento estratégico de una institución educativa. a. Verdadero b. Falso 50. Cuál de los siguientes es el método de trabajo que presentamos en el material de estudio: a. Actuar – Juzgar – Ver b. Actuar – Ver – Juzgar c. Ver – Actuar – Juzgar d. Ver – Juzgar - Actuar 51. El método supone que debemos realizar un análisis exhaustivo del juicio que hemos propuesto para nuestra actividad a. Verdadero b. Falso 52. Lo más importante de cualquier método es que nos lleve a la acción. a. Verdadero b. Falso 53. Una de las principales tendencias en la educación es la reformulación educativa a. Porque los directores estaban viejos b. Porque se intenta adecuar la estructura educativa a la exigencia de los tiempos c. Porque se intenta mejorar el nivel salarial de los docentes. d. Porque se presenta como una exigencia de la globalización e. “b” y “d” f. Ninguna de las anteriores es correcta 54. La profesionalización de los docentes como tendencia se logra por a. La tarea de capacitación y perfeccionamiento b. La posibilidad de acceder al nivel universitario de los docentes 211 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ c. La generación de nuevas propuestas de estudio docente d. Las actividades relacionadas con la investigación e. Todas las anteriores son correctas f. “a”, “b” y “c” son correctas 55. La educación es el principal factor del desarrollo de las naciones y los pueblos a. Verdadero b. Falso 56. Una tendencia en la educación es el desarrollo de nuevas tecnologías de a. La informática b. Las comunicaciones c. La medicina d. Todas las anteriores e. “a” y “b” son correctas 57. Una de las tendencias más notorias de la actualidad es la necesidad de profesionales preparados para la gestión de la educación a. Verdadero b. Falso 58. La tendencia de otras formas educativas está dada por el crecimientos de: a. La educación a distancia b. La televisión c. La informática d. Los medios de comunicación social e. Todas las anteriores f. “a” y “c” son correctas 59. La educación a distancia se da cuando el alumno y el docente no se encuentran en el mismo espacio físico. a. Verdadero b. Falso Módulo 3 Proyecto Institucional 60. Según lo que hemos visto un horizonte de trabajo es: a. La situación en la que nos encontraremos dentro de unos años b. Lo que sucederá con el trabajo humano dentro de algunos años c. Lo que debo proponerme en el futuro para poder organizar mi tarea d. Lo que espera el Ministerio de Trabajo para los trabajadores 61. Un escenario en términos de planeamiento estratégico es: a. Lo que utilizamos para realizar los actos escolares b. Lo que posiblemente pueda ocurrir según los que dicen los adivinos c. Lo que posiblemente pueda ocurrir a partir de la extrapolación de 212 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ variables. d. Lo que sucederá según lo define la empresa. e. Todas las anteriores son correctas 62. Una cosmovisión significa: a. Una visión del universo de galaxias b. Una forma de analizar y ver el mundo desde lo social c. Una visión de los principales acontecimientos científicos y tecnológicos que ocurren en el mundo d. Ninguna de las anteriores es correcta 63. Dependiendo de lo que sucede en el contexto puede ser necesario redefinir la identidad de una institución escolar. a. Verdadero b. Falso 64. Cual de las siguientes expresiones es correcta a. El ideario de una institución educativa normalmente ya está expresado de manera informal. b. El ideario de una institución educativa normalmente ya está expresado de manera formal c. La dos anteriores son correctas d. Ninguna de las anteriores es correcta 65. El ideario es la declaración de: a. El ideal al que se pretende llegar b. Declaración de principios c. Las acciones concretas con las cuales se expresa una institución. d. Todas las anteriores e. “a” y “b” son correctas 66. El ideario es mejor que sea: a. Lo más detallado posible para que no ofrezca dudas sobre su contenido b. Normalmente corto c. Normalmente largo y exhaustivo d. Ninguna de las anteriores es correcta e. “a” y “c” son correctas 67. Para concretar en mediano plazo es necesarios definir a. Objetivos anuales de modo de permitir controlar la actividad de los docentes b. Objetivos Institucionales que expresen en Ideario c. Objetivos genéricos para que todos puedan integrar sus propios objetivos de trabajo d. Ninguna de las anteriores es correcta. 68. Según lo expresado en el material de estudio los objetivos del mediano plazo deben definirlo: a. Los dueños de la escuela 213 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ b. Los padres de los alumnos de las primeras secciones c. Todos los docentes d. El personal directivo e. El personal directivo y la conducción intermedia f. Ninguno de los anteriores 69. Los objetivos de corto plazo según lo visto en el material de estudio deberían definirlos: g. Los dueños de la escuela h. Los padres de los alumnos de las primeras secciones i. Todos los docentes j. El personal directivo k. El personal directivo y la conducción intermedia Ninguno de los anteriores 70. Los objetivos anuales necesitan: a. Ser claros y evaluables b. Definidos por la mayor cantidad del personal de conducción c. Concretar el ideario en el corto plazo d. Todas las anteriores son correctas e. Ninguna de las anteriores es correcta 71. Es fundamental que los objetivos del año en una escuela sean evaluados periódicamente para poder modificarlos si hiciera falta a. Verdadero b. Falso 72. Las innovaciones son: a. Fundamentales para la marcha de la institución b. Aplicables a estructuras productivas solamente c. Es bueno proponerlas en las estructuras educativas d. Ninguna de las anteriores es correcta 73. Muchas veces fracasan las innovaciones en educación porque: a. A la sociedad le cuesta aceptar cambios en las escuelas b. No son necesarias c. Son propuestas no aplicables en educación d. Todas las anteriores. 74. Las innovaciones pueden ser: a. Estructurales b. Pedagógicas c. Administrativas d. Todas las anteriores son correctas e. “a” y “b” son correctas 75. “Es preferible cambiar antes de que tengamos que cambiar” a. Verdadero 214 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ b. Falso 76. Un cambio planificado permite a. Anticiparme a los acontecimientos problemáticos b. Cambiar los escenarios de trabajo c. Concretar los objetivos de largo plazo d. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores 77. El desarrollo organizacional es posible por: a. Se capacita al personal b. Existe una voluntad del personal de dirección de la institución c. Crecen los alumnos con los años d. Todas las anteriores son correctas e. Ninguna de las anteriores es correcta 215 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 23. Apéndice 11 - Guía didáctica 23.1. Introducción Bienvenido al cursado de la materia Administración y Gestión de la Educación. Durante este tiempo en el que estudie los contenidos y aplique a casos prácticos sus conocimientos, le guiaremos para que su tiempo de aprendizaje sea más fructífero. Presentación del personal que lo asistirá en el curso: El profesor que ha desarrollado la materia se llama Gustavo Carlos Mangisch, es profesor de Ciencias Económicas y con gusto recibirá cualquier duda que se le presente. Sus tutores son el Ing. Jorge E Grau y la Lic. María Irma Marabotto quienes se encuentran en la sede de la universidad del lunes a viernes de 8.00 a 18:00 hs. Fuera de esos horarios se les puede enviar correos electrónicos a las direcciones que siguen a continuación: Mangisch@marin.edu.ar Marabotto@marin.edu.ar Grau@marin.edu.ar Temas de sistemas Frente a cualquier problema de sistemas o de comunicación que se le presente deberá contactarse con Liliana Barreiro en los teléfonos del centro de educación a distancia o por correo electrónico a: barreiro@marin.edu.ar Temas administrativos deberá contactarse con Rita Jordán a la dirección electrónica jordan@marin.edu.ar Importante El material de estudio ha sido diseñado pensando en los objetivos que persigue cada una de las unidades. Luego de recorrer la propuesta de estudio usted debería ser capaz de cumplimentarlos sin dificultades. Es muy importante que no avance con otros módulos de estudio si no ha alcanzado a cubrir las expectativas de logro que implica cada unidad. Sea respetuoso de su ritmo de aprendizaje y no dude en consultar a su tutor ante cualquier duda o dificultad que se le presente. 216 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 23.2. Objetivos Si realiza todas las consignas que se le proponen en el transcurso de la materia al finalizarla debería ser capaz de: · Comprender fundamentos científicos de la actividad educativa. · Distinguir conceptos básicos de la Administración y Gestión y aplicarlos a la educación. · Dominar y aplicar herramientas que permitan impulsar la transformación educativa. · Conocer y ejercitarse en la función de la gestión directiva sobre la base de la conducción participativa. · Elaborar un plan institucional innovador Pre-requisitos Para poder realizar el presente curso además de los pre-requisitos de la carrera no se requiere ningún antecedente. Si usted ya se encuentra realizando alguna tarea de conducción educativa las experiencias cotidianas que emergen de la función le servirán para aplicar las nociones teóricas que se desarrollan en el curso a la vida concreta para la resolución de problemas y situaciones conflictivas que se le presenten. Si no tiene ninguna experiencia en la dirección, será bueno que pueda comunicarse con algún otro compañero de curso que pueda ofrecer esa perspectiva. De cualquier forma, más allá de ello, el curso ha sido pensado para quien no tienen ninguna capacitación en administración o gestión. 23.3. Contenidos del Curso Los contenidos del curso están contenidos en los módulos y el temario que se desarrollará a lo largo del cursado de la materia es el siguiente: INTRODUCCION ¿Qué es Administración y Gestión?, Historia de la Ciencia de la Administración, Aspectos Estructurales de la Escuela DIAGNÓSTICO Ver la realidad Institucional - Ver la realidad circundante - Tendencias en Educación. PROYECTO INSTITUCIONAL - EL PLANEAMIENTO 217 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Dónde queremos ir - Definición del Ideario - Objetivos Institucionales - Objetivos de corto plazo - Innovación como propuesta - Modelos del Cambio COMUNICACIÓN DEL PROYECTO Comunicación Interpersonal - Proceso de la comunicación - Barreras en la comunicación interpersonal LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA - ESTILOS DE CONDUCCIÓN La teoría de Mc Gregor. - Teoría Z. - Conducción participativa - La delegación Selección del personal ANIMACIÓN DE GRUPOS DE CONDUCCIÓN PARTICIPATIVA Conciencia de Grupo - Liderazgo - Comunicaciones MARKETING EDUCATIVO Qué es Marketing - La publicidad - Concepto de mercado - Aplicaciones a educación. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Proyectos de desempeño - Perfeccionamiento - Comunicaciones en la estructura educativa. 23.4. Bibliografía La bibliografía recomendada para la ampliación de los temas que se proponen en el dictado de la materia es la que figura a continuación. Si tuviera alguna dificultad con alguno de los libros, los mismos los podrá encontrar en la biblioteca del centro de educación a distancia. Abad Arango. Elementos básicos de la dirección. Aplicaciones a la empresa. 1991. Legis fondo editorial. Ander-Egg y otros. Cómo elaborar un proyecto. Lumen/Hvmanitas. Antunez. Cuadernos de Educación – Claves para la organización de centros escolares. 1997. Ice – Horsori. Universidad de Barcelona. 218 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Azzerboni – Harf. Conduciendo la Escuela. 1998. Tiempos editoriales. Ball. La micropolítica de la Escuela. Hacia una teoría de la organización escolar. 1994. Editorial Paidos. Cartagena y Feijedo. Administración y Gestión de las Organizaciones. 1999. Macchi. Delgado. El liderazgo educativo en los centros docentes. 1994. La Muralla. Drucker, P. La gerencia, tareas, responsabilidades y práctica. 1988 El Ateneo. Druker. Administración de entidades sin fines de lucro. 1994. EL Ateneo. Ezcurra y otros. Formación docente e innovación educativa. 1990. REI Argentina S.A. y otros. Farjat. Gestión Educativa Institucional. 1998. Lugar Editorial. Fernández. Instituciones educativas: dinámicas institucionales en situaciones críticas. 1998. Editorial Paidos. Fernández. Proyecto educativo para una sociedad nueva. 1987.Marcea. García Hoz – Rogelio Medina. Organización y Gobierno de Centros Educativos. 1986. Ediciones Rialp S.A. Issacs. D. Teoría y práctica de la dirección de los centros educativos. 1987. Eunsa. Larocca y otros. Qué es Administración. La organización del futuro. 1998. Macchi. Manes. Marketing para Instituciones Educativas. 1997. Granica. Maseda. ISO9000 y las auditorías internas del sistema de calidad. 1997. Granica. Odione. Administración por objetivos.1979. El Ateneo. Palladino. Administración Organizacional. 1998. Espacio. Requena. Organización escolar y gestión de centros educativos. 1997. Ediciones Aljibe. 219 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Rosenberg. Administración de Recursos Humanos. 1999. El Ateneo. Santos Guerra. Evaluación educativa. 1996. Magisterio del Río de la Plata. Schlemenson y otros. Organizar y conducir la escuela. 1996. Paidos. Stewart. Gerencia para el cambio. Planeamiento – entrenamiento y desarrollo. 1992. Legis fondo editorial. Stoner - Freeman. Administración. 1992. Prentice Hall Hispanoamericana S.A. 23.5. Método de estudio El material desarrollado está pensado para asistirlo de varias maneras respetando los distintos estilos de aprendizaje de modo que puede no utilizar alguna de las propuestas que se presentan como alternativa. Frente al material de complementación, si bien no es obligatorio su uso, es importante su lectura pues aporta información que será significativa para la solución de algunos de los problemas que muchas veces presenta la gestión educativa. A través de Internet consultando el sitio www.marin.edu.ar/edistancia/gestion encontrará la mayoría del material que necesita para avanzar sobre el cursado de la materia. Le sugerimos que antes de continuar con la lectura de esta guía dedique algunos minutos a conectarse con este sitio de Internet para familiarizarse con su contenido y su uso. La página es autoexplicativa y no merece demasiada precisión sobre su contenido. Realice la tarea de investigación y luego continúe leyendo esta guía. 23.6. Materiales que conforman el curso Página de Internet en la dirección www.marin.edu.ar/edistancia/gestion Objetivos de cada módulo Temario de la materia Desarrollo teórico de los contenidos Trabajos prácticos Estudio de casos Foros de discusión Preguntas para la autoevaluación Indicaciones sobre el trabajo final de la materia Correo electrónico con otros alumnos, el tutor o los profesores 220 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ Audiocasetes con el desarrollo de algunos temas. Programas radiales (accesibles a través de Internet) con el desarrollo el lenguaje radial de algunos contenidos Videos con la presentación de varios temas. 23.7. Actividades presenciales Consulte en el sitio de Internet de la materia los días y horarios de consulta y de clases optativas en la modalidad presencial. 23.8. Evaluación Para poder promocionar la materia deberá cumplimentar con los siguientes ítems: Presentar los trabajos prácticos y las actividades que se soliciten en cada uno de los módulos. Presentar los estudios de caso que el tutor le requiera. Participar en los foros de discusión que el profesor o tutor sugieran. Responder a las evaluaciones parciales que se les tomará el 30 de abril y el 30 de mayo en la modalidad a distancia. Presentar el trabajo práctico final. Responder a las cuestiones de la evaluación final. La evaluación será numérica del 1 al 10 en la siguiente escala: 1,2 Y 3: Reprobado 4 a 6:Aprobado 7 y 8: Distinguido 9 y 10: Sobresaliente 221 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 24. Apéndice 12 - Campaña en Vía Pública La campaña de vía pública deberá contener la siguiente información: Escudo e identificación de la institución que ofrece la propuesta. Identificación clara de la carrera que se propone A quienes está orientado Dirección postal y electrónica y teléfonos donde puede solicitarse información. El fondo será azul y las letras en color amarillo y rojo. 222 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 25. Apéndice 13 - Campaña en gráfica especializada La campaña de gráfica especializada deberá contener la siguiente información: Escudo e identificación de la institución que ofrece la propuesta. La leyenda: "carrera para docentes a distancia" Identificación clara de la carrera que se propone Detalle de las materias que contiene A quienes está orientado Fechas de comienzo Aranceles Dirección postal y electrónica y teléfonos donde puede solicitarse información. 223 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 26. Apéndice 14 - Publicidad en periódicos La campaña de publicidad en periódicos deberá contener la siguiente información: Escudo e identificación de la institución que ofrece la propuesta. La leyenda: "carrera para docentes a distancia" Identificar la carrera que se propone A quienes está orientado Fechas de comienzo Dirección postal y electrónica y teléfonos donde puede solicitarse información. 224 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 27. Apéndice 15 - Pauta para anuncio en Radios La cortina musical de fondo será la música de Rondó Veneciano Un locutor en off dice: Si sos profesora o profesor hace valer tu título Podés complementar tus estudios con un título universitario de Licenciado en Administración y Gestión de la Educación en dos años y si moverte de tu lugar Llamanos al 66666666 o escribinos a gestion@marin.edu.ar No pierdas esta oportunidad 225 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 28. Apéndice 16 - Evaluación del alumno del curso 1. Apellido y nombre del cursante: 2. Carrera que cursa: 3. Materia que evalúa: (Marque con una cruz lo que considere correcto) Muy satisfactorio satisfactorio Satisfactorio Poco Insatisfactorio 4. En cuanto al Material: 4.1. Sirio Web 4.2. Material impreso 4.3. Material de cassettes 4.4. Programas de radio 4.5. Video 4.6. Material complementario 4.7. Foros de discusión 4.8. Trabajos Prácticos 4.9. Estudio de Casos 4.10. En general le pareció el curso 5. El desarrollo de los temas le pareció 6. La atención del centro de Atenciones le parecieron 226 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 9 La atención del Tutor le pareció 10 Cómo se encuentra con respecto al costo del curso 11. Anote aquí cualquier sugerencia que desee proponernos 227 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 29. Anexo 1 - Referencia de Educación a Distancia en la red. Dada la gran cantidad de ofertas de educación a distancia que se están ofreciendo en la actualidad a través de Internet y al crecimiento que día a día se opera en este medio, hemos seleccionado algunas aplicaciones a partir de dos criterios particulares: Universidades que superan los 100.000 alumnos y algunas propuestas novedosas. 29.1. Universidades que superan los 100.000 alumnos. Centro Radio and Televisión University of China - China Es esta sin lugar a dudas, la Universidad más grande del mundo y el portal al que accede la mayor cantidad de alumnos en la actualidad. Salvo la página principal, su contenido está totalmente en el idioma chino y se pude acceder en la dirección: http://www.crtvu.edu.cn Centre Nacional d´Enseignement a Distance (CNED) - Francia Esta es una propuesta que depende del Ministerio de Educación Francés que imparte educación a más de 400.000 alumnos. Es la Universidad de habla francesa más grande del mundo y se puede acceder en la dirección: http://www.cned.fr Indira Ghandi National Open University (IGNOU) - India Es una propuesta nació en el año 1985 para impulsar y liderar la modalidad a distancia en la India. Actualmente se ha convertido en una de las más importantes propuestas en esta modalidad y se puede encontrar en la dirección: http://www.ignou.edu Sejarah dan Jujuan Universitas Terbuka (SEJUTU) - Indonesia Fundada en 1984 con la finalidad de posibilitar el ingreso a la Educación Superior a quienes no puede concurrir a las propuestas tradicionales. Se ha convertido también en una de las megauniversidades existentes en el mundo. Su portal se encuentra en: 228 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ http://www.ut.ac.id/indonesia/sejutu3.htm The Open Univesity of the United Kindom (OU) - Reino Unido Una de las más prestigiosas universidades con la experiencia de varios años en la modalidad no presencial. En la actualidad se cuenta con más de 160.000 alumnos y su dirección es: http://www.open.ac.uk Korea National Open University (KNOU) - Corea Ofrece varios cursos superiores en coreano y en inglés y se puede identificar con la dirección: http://av9500.knou.ac.kr Sukhorthai thammathirat Open University (STOU) - Tailandia En la actualidad se está ofreciendo once titulaciones y sus páginas están en tailandés y en Ingles. Se la puede visitar en: http://www.stou.ac.th Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) - España La más prestigiosa universidad a distancia de habla hispana en el mundo, con un alumnado que supera los 150.000 estudiantes. Se puede visitar su portal en: http://www.uned.es University of South Africa (UNISA) - Sudáfrica Es la actualidad es la universidad más importante de Africa con esta modalidad de enseñanza. Cuenta con más de 130.000 alumnos y su dirección es: http://www.unisa.ac.za 29.2. Propuestas Novedosas Stanford University - USA 229 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ La particularidad de esta propuesta es que se puede acceder a clases "on line" en las cuales el profesor que dicta la materia puede ser visualizado a la distancia por los alumnos que pueden verlo y seguir, en un presentador, los contenidos de su disertación. También pueden realizar preguntas a lo largo de la exposición. La dirección de la página es: http://www.stanford.edu American Military University - USA Esta universidad ofrece varios cursos universitarios en el área de la defensa y capacitaciones militares. Su dirección es http://www.amunet.edu Online Education - USA La propuesta presenta algunos recursos multimediales que mejoran las herramientas aplicables a la capacitación. Se encuentra en: http://www.online.edu The Catholic Distance University - USA Es una universidad a distancia que ofrece cursos y carreras de grado y posgrado sobre distintos tópicos de interés religioso. Su dirección es: http://www.cdu.edu 230 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 30. Anexo 2 - Experiencias de Educación a Distancia en la Argentina Existen en la Argentina algunas aplicaciones que apuntan a la educación a distancia, fomentada tanto desde el Gobierno Nacional como por Instituciones Privadas. Desde el ámbito universitario son varias las propuestas que actualmente aparecen en la red pero se destacan particularmente la de la Universidad Nacional de Quilmes que ha realizado una opción de importancia en el ámbito de la Educación a Distancia. A través de su "campus virtual" ofrece carreras de grado. Su portal se encuentra en la dirección: http://www.cvq.edu.ar También la Universidad CAECE conjuntamente con FUNDEC ofrecen una propuesta de Educación a Distancia a través de Internet en la dirección: http://www.fundec.org.ar/99_pgead/ Desde el Ministerio de Educación de la Nación, surgió una convocatoria destinada a todas las escuelas del país, que se denominó RedEs (www.esc.edu.ar), apuntalada por la Comisión de Redes y Tecnologías de la Información y la Comunicación (CRyTIC). El tendido de RedEs apunta a que la comunidad educativa logre un acceso equitativo a Internet y aproveche sus servicios para promover el trabajo de equipos pedagógicos e incentivar la capacitación y la producción de contenidos. Las estimaciones de este proyecto alcanzan a 40.000 establecimientos y se demorará alrededor de 4 años en la instalación completa de la Red, cuya conexión utilizará tecnologías terrestres y soluciones satelitales. RedEs también pretende desarrollar, junto con las escuelas, un ágil servicio de mensajería, chats, foros de discusión y sistemas de educación a distancia, así como también se brindan cursos on line sobre cómo realizar una página Web y cómo utilizar eficazmente los buscadores. Así, Durante 1999 se realizó la primera prueba piloto en la Escuela Juan Martín de Pueyrredón, de Buenos Aires. Como la experiencia fue exitosa, el proyecto RedEs recibió la solicitud de 620 establecimientos de distintos puntos del país para extender el programa. Sobre fines de diciembre de 1999 ya estaban conectados 509, de los cuales a 465 se les proveyó también correo electrónico. Esta red estableció además nexos con otros proyectos educativos de América latina, 231 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ como Enlaces, de Chile; Proinfo, de Brasil, y Red Escolar, de México. En cuanto a las compañías privadas dedicadas a la educación, todas tienen en común que apuntan a chicos, padres y alumnos, con diferentes niveles de realización. Las dudas surgen en algunos educadores respecto de la calidad de los contenidos que las páginas vuelcan en la Red. Argumentan, por ejemplo, que la educación es muy distinta de país en país, y algunos sitos educativos ponen "sucursales" en otros países de América latina como si fueran supermercados. Además, algunas voces se alzaron respecto de sitios como El Rincón del Vago, en los que se pueden bajar trabajos hechos por otros alumnos, una suerte de machete electrónico. Los especialistas aconsejan que sean los docentes quienes primero recorran las páginas educativas, se cercioren de la calidad de los contenidos y, junto a sus alumnos, descubran las posibilidades de aplicar sus contenidos a la enseñanza. También desde el Ministerio de Educación se está desarrollando el sitio en la dirección http://www.edu.ar para centralizar también a contenidos educativos. A continuación mencionamos algunas direcciones de Internet con aplicaciones para la educación: http://www.guíaescolar.com.ar http://www.nalejandría.com http://www.escolares.com.ar http://www.aventura-educativa.com http://www.alipso.com http://www.contenidos.com http://www.pananet.com/educacion http://www.mcye.gov.ar http://www.esc.edu.ar http://www.edunexo.com 232 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ http://www.elsabio.com http://www.profes.net http://www.clase.net 233 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 31. Bibliografía de Referencia 31.1. Bibliografía específica en Español: - Ander Egg, Ezequiel. Los medios de comunicación al servicio de la educación. Bs. As. 1992. Editorial Magisterio del Río de la Plata. 143 páginas. - Bajarlia G. y Otros. Docentes us@ndo Internet Buenos Aires. 1997. Ediciones Novedades Educativas. 252 páginas. - Battro A. y Denham P.. La educación digital. 1997. Editorial Emecé.150 páginas. - Brand Stewart. El Laboratorio de Medios.1988. 257 páginas. - Buch Tomas. El tecnoscopio. Editorial. Buenos Aires, 1997. Aique. 502 páginas. - Castro Lechtaler Antonio R. y Fusario Rubén. Teleinformática aplicada. Volumen 1. 1994. Editorial McGraw-Hill. Madrid, 657 páginas. - Ferraro Ricardo A. Y Lerch Carlos. ¿Qué es que en tecnología?. Bs. As. 1997. Cuadernos Granica. 148 páginas. - García Aretio, Lorenzo. Educación Permanente. Educación a Distancia hoy. Madrid 1998. Editorial de la UNED. 645 páginas. - García Aretio, Lorenzo. El material impreso en la enseñanza a distancia. Madrid. 1998. Editorial de la UNED. 337 páginas. - Marturet María M.. Educación a Distancia. Evaluación de Materiales. 1999. Editorial Marymar S.A. 191 páginas. - Negroponte Nicholas. Ser Digital. 1995. Editorial Atlántida. 247 páginas. - Papert Seymour . La familia Conectada. 1997. Editorial Emecé. 265 páginas. - Rey Valzacchi Jorge. Internet y Educación. Buenos Aires. 1998. Editorial Horizonte. 352 páginas. 234 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ - Savater Fernando. El valor de educar. Buenos Aires. 1997. Editorial Ariel. 222 páginas. - Tedesco Juan Carlos. El nuevo Pacto Educativo. Madrid.1995. Editorial Alauda Anaya. 190 páginas. - UNESCO. Aprendizaje abierto y a distancia. Madrid. 1998. Editorial de la UNED. 159 páginas. 235 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 31.2. Bibliografía específica en Inglés: - Alan Chute and others. McGraw-Hill Handbook of Distance Learning New York. 1998. McGraw-Hill. 300 páginas. - Badrul Huda Khan. Web-Based Instruction. New Jersey. 1998. Educational Technology Publications. 463 páginas. - Crys Thomas. Teaching and Learning at a Distance:What it Takes to Effectively Design, Deliver, and Evaluate Programs. San Francisco. 1997. Jossey-Bass Publishers. 125 páginas. - Duning, B and others. Reaching Learners Through Telecomunications. New York. 1993. Jossey Bass. 299 páginas. - Driscoll Margaret and other. Web-Based Training: Using Technology to Design Adult Learning Experiences. San Francisco. 1998. Jossey Bass- Pjeiffer. 278 páginas. - Gates Bill. The Road Ahead. New York. 1955. Editorial Viking. 286 páginas. - Hall Brandon. Web-Based Training Cookbook. New York. 1997.|John Wiley & Son, Inc. 482 páginas. - Harrison Nigel. How to design Self-Directed and Distance learning. New York. 1998. Mc Graw Hill. 360 páginas. - Heinich Robert and Others. Instructional Media and Technologies for learning. New Jersey. 1996. Fifth edition. 428 páginas. - Kearsley Noore M G. Distance Education: A Systems View. New York. 1998. Jossey Bass. 448 páginas. - Keith Harry. Higher Education through Open and Distance Learning. Routledge, The Commonwealth of learning. 1999. 307 páginas. - Mantyla Karen and Givieden Richard. Distance Learning: A step by step guide for trainers. Alexandria. 1997. American Society for Training & Development. 179 páginas. 236 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ - Porter Lynnette R. Creating the Virtual Classroom: Distance Learning With the Internet. USA. 1997. Publicado por John Wiley & Sons. 260 páginas. - Rowley D and others. Strategic Choices for the Academy. San Francisco. 1998. Jossey Bass Publishers. 309 páginas. - Serge Ravet and others. Technology Based Training. Houston. 1997. Gulf. 319 páginas. - Shoemaker Cynthia and C. Jones. Leadership in continuing and distance education in higher education. USA. 1998. Editorial Allyn and Bocon. 267 páginas. - Schreiber Deborah and Berge Zane. Distance Training-How innovative organizations are using technology to maximize learning and meet business objetives. San Francisco. Jossey Bass. 1998. 441 páginas. - Verduyin Jhon R.. & Tohnra Clark. Distance Education: The foundations of effective practice. San Francisco. 1991. Jossey Bass. 279 páginas. . 237 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 31.3. Bibliografía General - Alonso Tapia Jesús. Motivar en la Adolescencia. Teoría, evaluación e Intervención. - Ediciones de la Universidad Autónoma de Madrid – Madrid, 1992. - Borobio D. Ramos J.. Evangelización y Medios de Comunicación. Pontificia Universidad de Salamanca –. Salamanca - 1997 - Deusto Business Review. The globalization of markets – Harvard – Editorial Harvard 1983 –Cambridge USA. - Echeverri Ana Lucía. Recursos Humanos en la empresa informática. Pontificia Universidad de Salamanca – Salamanca.- 1995. - Follari Roberto.. Práctica educativa y rol docente- Aique - Buenos Aires, 1996. - Huertas Juan Antonio. Motivación, querer aprender. Aique – Buenos Aires, 1997. - Lersch Phillip. Psicología social - Scientia - Barcelona, 1967. - Mc Quail Denis. Introducción a la teoría de la comunicación de masas Paidós - Comunicación - Buenos Aires, 1993. - Miguel, Juan. Los grupos multimediales – estructura y estrategias en los medios Editorial Bosch - Barcelona.-1993 . - Pintrich Paul R. and H. Schunk D. Motivation in education – Theory, Research and Applications. Edit. Merrill –Prentice USA 1996 238 Educación Multimedial a Distancia Gustavo Carlos Mangisch _____________________________________________________________________________________ 31.4. Revistas: Autores varios. Títulos varios. Rueda. Revista de la Red Universitaria de Educación a Distancia del Consejo Interuniversitario Nacional. Autores varios. Títulos varios. RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia. 239
