Clave del Proyecto: 91928 Nombre del Proyecto: Índice Mexicano de Satisfacción de los Beneficiarios de Programas Sociales Implementados por la SEDESOL en México. Tema del Proyecto: Metodología. Convocatoria: 2008 Institución: Universidad Autónoma de Tamaulipas Responsables: Dra. Miriam Rodríguez Vargas Periodo de desarrollo de investigación: 01 Mayor 2009- Enero 2012 Palabras clave: Evaluación Índice de satisfacción Programa Abasto Social de Leche Programa Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías Programa Opciones Productivas Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras Proyectos generados a partir del proyecto: Presupuesto: PRESUPUESTO FONDOS EJERCIDOS SEDESOL $2,513,000 Síntesis: Se desarrolló una metodología homogénea para medir la satisfacción de los beneficiarios de los programas sociales en México, con la finalidad de que pueda ser utilizada por cualquier programa social implementado por la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL). La construcción del modelo se realizó a través de ecuaciones estructurales con variables latentes en complemento con encuestas. El objetivo de la encuesta fue la obtención de información cuantitativa para estimar el Índice Mexicano de satisfacción para los cuatro programas sociales implementados por la SEDESOL. La población objetivo la constituyeron las personas registradas en el Padrón de Beneficiarios de cuatro programas sociales de de la Sedesol, distribuidos entre las diez entidades federativas con mayor número de beneficiarios durante el periodo del 2009. Los resultados permiten concluir que desde una perspectiva general los beneficiarios se encuentran satisfechos con los Programas de estudio: LICONSA, FONART, POP y Estancias Infantiles. El Programa LICONSA muestra el resultado con mayor índice de satisfacción de 9.11, lo que permite concluir que el beneficiario cumplió sus expectativas sobre el funcionamiento y los servicios que proporciona el programa, así como, en materia de cubrir sus necesidades de nutrición y alimentación para la familia. Por otro lado, el Programa Opciones Productivas, muestra el valor más bajo en el índice de satisfacción con 6.62, lo que permite concluir que el beneficiario considera que se han cubierto de manera regular sus necesidades de producción, por lo que no percibe desde una perspectiva general una mejora satisfactoria en su condición de vida, lo cual influye en su nivel de satisfacción. Recomendaciones de política: Para el Programa Opciones Productivas, se recomienda complementar el programa con asesoría de índole administrativa y organizacional que ayude a la maximización y rentabilidad del apoyo otorgado, logrando consolidar dicho proyecto productivo. Para el caso del Programa FONART, se aconseja ofrecer mayor capacitación al personal del programa, ya que el beneficiario percibe poca amabilidad por parte del mismo, afectando de manera negativa su satisfacción. Productos disponibles: Cuestionarios Manual del encuestador Catalogo de variables Base de datos STATA Informe final