8. Adultos Mayores

Este documento contiene toda la información acerca del servicio o apoyo consultado, además de guiar al usuario, paso a
paso, para cumplir con los requisitos necesarios al solicitarlo. Dando clic en las palabras marcadas con color azul podrá
obtener más información acerca del tema indicado.
Los trámites para obtener este servicio o apoyo son gratuitos y se encuentran inscritos en el Registro Federal de Trámites
y Servicios (RFTS) http://www.cofemer.gob.mx, por lo que los funcionarios que atiendan al ciudadano NO podrán
solicitarlos de manera distinta, ni requerir trámites adicionales. De no cumplirse con lo anterior, favor de denunciarlo a los
teléfonos que vienen al final de este documento.
Servicio Elegido:
Apoyo monetario a los Adultos Mayores que cuenten con de 70 años o más de edad.
II. Descripción del servicio o apoyo:
Se proporciona un apoyo económico a cada uno de los adultos con una edad de 70 años o más, integrantes de las familias
incorporadas al Programa Oportunidades.
El apoyo monetario es de $335.00 (trescientos treinta y cinco pesos) mensuales por adulto mayor, que recibirán cada 2
meses.
Cuando una familia esté integrada sólo por adultos mayores, el cumplimiento de la corresponsabilidad de asistir a sus citas
de salud sustentará la emisión de la suma de los siguientes apoyos, adicionales a los $335.00 (trescientos treinta pesos)
mensuales por adulto mayor:
a. $305.00 mensuales por familia para alimentación;
b. $130.00 mensuales por familia del Apoyo Alimentario Vivir Mejor.
A partir del primer semestre del 2012 el monto de los apoyos monetarios, se actualizará semestralmente, de acuerdo a la
disponibilidad presupuestal y con base en la variación acumulada a partir de junio 2011, de los índices asociados a las
Líneas de Bienestar Mínimo (rural y urbano), publicadas por el CONEVAL.
III. ¿Quiénes pueden ser los beneficiados?
Los adultos mayores, integrantes de las familias beneficiarias del Programa Oportunidades, con una edad de 70 años o
más.
IV. Casos en los que se puede solicitar el servicio o apoyo:
1. Cuando en la familia registrada en el Padrón Activo de Beneficiarios haya personas de 70 años o más. Estos adultos
mayores deberán cumplir con la corresponsabilidad de asistir a los servicios de salud, de acuerdo a las acciones de
salud y frecuencias de atención, registradas en el documento “Citas para la Familia”.
V. ¿Quién puede solicitar el servicio o apoyo?

La titular de la familia incorporada al Programa Oportunidades.
VI. ¿Qué se tiene que hacer para obtener el servicio o apoyo?
1. En caso de que no se haya dado de alta el adulto mayor, por no haber sido registrados inicialmente, la titular podrá
solicitar su incorporación al Programa mediante una Ficha de Atención. Si desea conocer el formato de la ficha de
atención puede consultarlo en el Anexo V que se encuentra en la página 55 de las Reglas de Operación ver trámite
SEDESOL-04-026 Modalidad A.
2. La primera entrega de los apoyos monetarios a los adultos mayores inicia a partir del bimestre que la Coordinación
Estatal, haya verificado su supervivencia.
3. La entrega de los apoyos monetarios de los bimestres subsecuentes requiere la certificación semestral del
cumplimiento de la corresponsabilidad de asistir a sus citas médicas. Se dispensará del cumplimiento de esta
corresponsabilidad a los adultos mayores que padezcan una discapacidad psicomotriz, auditiva o visual severa que les
impida trasladarse a la unidad de salud, para ello tendrán que presentar una constancia médica expedida por el sector
salud, la cual deberá renovarse semestralmente.
4. La titular de la familia que recibe los apoyos, tiene la obligación de entregar a los adultos mayores los apoyos
monetarios destinado para ellos.
5. Los apoyos de los adultos mayores se suspenden por tiempo indefinido cuando no se certifique el cumplimiento de la
corresponsabilidad de asistir a los servicios de salud, reactivándose la emisión de apoyos monetarios en caso de
comprobarse un error u omisión en la certificación semestral o cuando reinicie su certificación en los servicios de
salud, sin que por esto pierda su derecho a recibir la atención del componente de salud.
6. En el caso de errores u omisiones en la certificación en el cumplimiento de la corresponsabilidad de asistencia a los
servicios de salud, los beneficiarios podrán solicitar verbalmente al personal de la unidad de salud un Aviso de
Asistencia en el que se corrija dicha situación. El Aviso de Asistencia deberá contener como mínimo:
a) Folio (el número que se encuentra en el Acuse de la Ficha de Atención entregado a la titular de la familia) y nombre
del titular beneficiario.
b) La corrección de la certificación del cumplimiento de la corresponsabilidad.
c) Datos y sello de la unidad de salud.
d) Nombre y firma de quien lo emite.
Ver trámite SEDESOL-04-028 Modalidad B
y SEDESOL-04-012
El Aviso de Asistencia deberá ser entregado en las Mesas de Atención junto con la documentación comprobatoria
correspondiente.
7. El apoyo de adultos mayores se suspende definitivamente cuando:
a) El adulto mayor fallece.
b) El adulto mayor abandona el hogar.
c) El adulto mayor no cumple con la corresponsabilidad de asistir a los servicios de salud por dos o más semestres
consecutivos, y el personal de salud no haya recibido constancia de incapacidad.
d) Se detecte duplicidad o que el adulto mayor esté siendo atendido por el Programa 70 y más de la SEDESOL.
En caso de fallecimiento de un Adulto Mayor o cuando abandone el hogar, la familia notificará en las Mesas de Atención, en
donde se utilizará el formato Ficha de Atención que será llenado por el personal de la Coordinación Nacional. Ver trámite
SEDESOL-04-010.
Más Información sobre el Programa:
1. Delegaciones de la Coordinación Nacional en los Estados.
2. Reglas de Operación del Programa de Desarrollo Humano Oportunidades.
DUDAS Y SUGERENCIAS:
Nombre del área encargada de la
atención a la ciudadanía:
Dirección de Atención Ciudadana y Compromisos Presidenciales
Dirección de oficinas:
Av. Paseo de la Reforma No. 116. Piso 13. Colonia Juárez
Números telefónicos:
5328-5000 exts. 51143, 51155 y 51015
Del interior de la república sin costo al:
01-800-0073705
Dirección electrónica:
demandasocial@sedesol.gob.mx
Fax: 5328-5000 ext. 51136
QUEJAS Y DENUNCIAS:
Nombre del área encargada de las quejas y
Órgano Interno de Control
denuncias
Dirección de oficinas:
Av. Paseo de la Reforma No. 116. Piso 11. Colonia Juárez
Números telefónicos:
5328-5000 ext. 51465
Del interior de la república sin costo al:
01-800-7148340
Dirección electrónica:
quejasoic@sedesol.gob.mx
Asimismo, se podrán presentar quejas y denuncias en las Delegaciones.
“Este Programa es de carácter público, no es patrocinado ni promovido por partido político alguno y sus recursos provienen de
los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Está prohibido el uso de este Programa con fines políticos, electorales, de
lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este Programa deberá ser denunciado y
sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente”.
“Este programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social”.
Para que la sociedad conozca en términos generales los beneficios del Programa, esta mascarilla constituye un
documento de consulta rápida basado en las Reglas de Operación vigentes, publicadas en el Diario Oficial de la
Federación, sin que las sustituya.