DEPARTAMENTO DE MERCADEO TALLER II: Cálculo del Peso Relativo (PR) y del Valor Percibido por el Cliente (VPC) Estudiante ______________________________________ Código ____________________ A continuación se presentan 2 preguntas de un cuestionario aplicado a 10 amas de casa y las encuestas tramitadas por ellas (Numeradas de 1 a 10). En archivo Excel que Usted entrega con este taller, se debe: 1) 2) 3) Tabular la totalidad de las respuestas contenidas en la encuestas. (Hoja 1) Calcular el PR de cada atributo. (Hoja 2) Calcular el VPC. (Hoja 3) Pregunta 1 De la lista de atributos generadores de valor que las amas de casa tienen en cuenta ante la compra de neveras, seleccione los 3 más importantes, asignándole el número 1 al más importante, el 2 al segundo en importancia y 3 al tercero en importancia. Pregunta 2 Frente a cada uno de los atributos seleccionados en la Pregunta 1, seleccione 3 marcas, según su valor percibido de las mismas respecto al atributo correspondiente, asignándole el número 1 a la que usted valora más altamente, 2 a la segunda más altamente valorada y 3 a la tercera. Regresar a Talleres 2 Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.1 ATRIBUTO Importancia Nevado Glaciar Tundra Ártica 3 Innovación. Duración. Color. Capacidad. Diseño. 1 2 1 No hace escarcha 3 1 2 2 2 Igloo 3 Compartimentos Garantías. Marca conocida. 3 1 Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.2 ATRIBUTO Importancia Nevado Glaciar Compartimentos 1 2 1 Garantías. 3 1 2 2 Tundra Ártica Igloo Innovación. Duración. Color. Capacidad. Diseño. No hace escarcha 3 3 2 Marca conocida. Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. 3 1 Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. 2 Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.3 ATRIBUTO Innovación. Duración. Color. Capacidad. Importancia Nevado Glaciar 1 3 3 1 2 2 Tundra Ártica Igloo 1 2 2 3 Diseño. No hace escarcha Compartimentos Garantías. Marca conocida. Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos 3 1 Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.4 ATRIBUTO Importancia Nevado Glaciar Tundra Ártica Igloo 2 1 Innovación. Duración. 1 3 3 1 Color. Capacidad. Diseño. No hace escarcha Compartimentos Garantías. 3 2 Marca conocida. Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. 2 2 3 1 Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.5 ATRIBUTO Innovación. Duración. Color. Importancia Nevado Glaciar 3 1 Garantías. 1 2 Marca conocida. 2 2 Tundra Ártica Igloo 3 2 Capacidad. Diseño. No hace escarcha Compartimentos 3 1 1 2 Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.6 ATRIBUTO Importancia Nevado Glaciar 3 3 1 Tundra Ártica Igloo Innovación. Duración. 2 Color. Capacidad. Diseño. No hace escarcha Compartimentos Garantías. 1 1 3 2 Marca conocida. Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. 2 1 3 2 Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.7 ATRIBUTO Innovación. Importancia Nevado Glaciar 2 Tundra Ártica Igloo 1 2 3 3 1 Duración. Color. Capacidad. Diseño. No hace escarcha Compartimentos Garantías. Marca conocida. 1 2 Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. 3 1 3 2 Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.8 ATRIBUTO Importancia Nevado Glaciar Tundra Ártica Igloo 3 1 2 3 1 Innovación. Duración. Color. Capacidad. Diseño. No hace escarcha 3 Compartimentos Garantías. 1 2 2 2 Marca conocida. Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. 3 1 Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.9 ATRIBUTO Innovación. Duración. Color. Capacidad. Diseño. No hace escarcha Compartimentos Garantías. Marca conocida. Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Importancia Nevado Glaciar 1 1 2 3 3 1 Tundra Ártica Igloo 3 2 2 1 2 3 Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. Asignación de valor (ordinal) Encuesta No.10 ATRIBUTO Innovación. Duración. Color. Capacidad. Diseño. No hace escarcha Importancia 3 Compartimentos 2 Garantías. 1 Marca conocida. Marca de moda. Publicidad atractiva. Buenas promociones. Atención en el punto de venta. Buenos centros de servicios Precio justo. Costos de reparación bajos. Facilidades para conseguir los repuestos Ubicación de los puntos de venta. Que sea económica. Mayores facilidades de pago. Nevado Glaciar Tundra 3 1 2 3 Ártica Igloo 2 1 2 3 1