Sección de planta telefónica

Sección de Planta Telefónica
DIRECCION EJECUTIVA
SUBDIRECCIÓN DE
MANTENIMIENTO Y
SERVICIOS GENERALES
JEFE
PLANTA TELEFONICA
TELEFONISTA
TURNOS
MATUTINOS
TELEFONISTA
TURNOS
VESPERTINOS
TELEFONISTA
TURNOS
NOCTURNOS
MISIÓN
Ser una sección comprometida en
ofrecer un servicio de calidad,
oportuna y eficiente, en el área de
la Planta Telefónica.
VISIÓN
Ser un mejor servicio de
comunicación telefónica con equipo
moderno y personal capacitado
para atender a los usuarios así
como a los clientes internos y
externos.
OBJETIVOS
1. Brindar atención de calidad por medio de
comunicación moderna
2. Gestionar capacitación para el recurso
humano a través de talleres
3. Optimizar el uso de los recursos
FUNCIONES
1. Planificar, organizar, dirigir, evaluar y controlar el
funcionamiento de los servicios de la planta telefónica.
2. Atender con esmero y prontitud las llamadas telefónicas
entrantes y salientes
3. Llevar un control diario de llamadas entrantes y salientes
importantes en el libro correspondiente.
4. Localizar personal medico y autoridades por medio de voceo,
previa autorización de la Subdirección de Mantenimiento
5. Transmitir mensajes previamente autorizados por Directores del
Hospital por medio del amplificador.
6. Atender el teléfono directo exclusivamente para uso del
Director
7. Cumplir con los horarios de trabajo de los turnos de mañana y
tarde asignados por parte de coordinación de Planta Telefónica.
8. Respetar horarios de los turnos asignados en el rol de turnos
mensual.
9. Entrega de información sobre experiencia de trabajo a
coordinadora de Planta de las líneas que no están funcionando
adecuadamente.
10. Cooperar con el servicio en caso de emergencia cuando sea
necesario
11. Localizar a Autoridades, personal medico y operativos, del
Hospital por vía telefónica.
12. Asistir a reuniones convocados por la coordinadora de Planta
Telefónica.
13. Velar constantemente porque las actividades se ejecuten
dentro de lo planificado
14. Proponer a la Subdirección de Mantenimiento y Servicios
Generales los cambios necesarios para el buen funcionamiento
del Departamento.
15. Supervisar y controlar el uso adecuado de los recursos que se
utilizan
16. Informar a la Subdirección de Mantenimiento y Servicios
Generales sobre el funcionamiento y desempeño del
Departamento
Gracias por su atención