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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
TEMA.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA LA CREACIÓN DE UN
PLAN PUBLICITARIO DE LOS EQUIPOS GENERADORES DE
HIDRÓGENO
INSTANTÁNEO
HHO,
DE
LA
EMPRESA
ECOSAPLAST S.A., EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL. 2016
Trabajo de Titulación que se presenta como requisito para optar por el
título de Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.
Autor: Heidi Yamel Bajaña Zamora
Tutor: Lcdo. Jorge Enrique Rubianes Morales.
Guayaquil, 2016
I
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE PROYECTO DE TITULACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO:
Investigación de mercado para la creación de un Plan Publicitario de los Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO de la empresa Ecosaplast S.A, en la ciudad
de Guayaquil. 2016
AUTORA:
REVISORES:
Heidi Yamel Bajaña Zamora
Lcdo. Jorge Enrique Rubianes Morales
INSTITUCIÓN:
FACULTAD:
Universidad de Guayaquil
Comunicación Social
CARRERA: Publicidad y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: 2016
No. DE PAGS.: 112
ÁREA TEMÁTICA:
Investigación de mercado para la creación de un Plan Publicitario de los Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO de la empresa Ecosaplast, en la ciudad de
Guayaquil. 2016
PALABRAS CLAVES: Investigación de mercado, Plan Publicitario.
RESUMEN: El presente trabajo propone como tema “Investigación de Mercado para la
Creación de un Plan Publicitario de los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo
HHO (ahorradores de combustible para vehículos) de la empresa Ecosaplast S.A., en la
ciudad de Guayaquil. 2016”. La finalidad de este proyecto es determinar de manera más
profunda los problemas de comunicación que presenta Ecosaplast, y posteriormente
darlos a conocer a través de un plan estratégico publicitario.
No.- de Registro:
No. DE CLASIFICACIÓN
DIRECCIÓN URL (tesis en la web)
ADJUNTO PDF:
CONTACTO CON
AUTOR:
Heidi Bajaña Zamora
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Facultad de
Comunicación Social
( x ) SI
( ) NO
TELÉFONO:
0988984659
042-858172
E-mail:
Nombre:
Lcdo. Jorge
Rubianes
Heidibajana2404@gmail.com
TELÉFONO:
0998258325
II
APROBACIÓN DE TUTORÍA
En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por el presente:
CERTIFICO
Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como requisito
previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el título de
Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.
_____________________________________
Tutor: Lcdo. Jorge Enrique Rubianes Morales
C.I. 1703704088
Guayaquil, 2016
III
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de titulación
sobre el tema: INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA LA CREACIÓN
DE UN PLAN PUBLICITARIO DE LOS EQUIPOS GENERADORES
DE
HIDRÓGENO
INSTANTÁNEO
HHO
DE
LA
EMPRESA
ECOSAPLAST S.A., EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL. 2016
De la egresada:
Heidi Yamel Bajaña Zamora.
De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, 2 de Febrero del 2016
Para constancia Firman:
__________________________
CPA. Pedro Salcedo Aparicio
___________________________
Ing. Aldo Castañeda
__________________________
Ing. Angélica Yunga Pérez
IV
ACTA DE RESPONSABILIDAD
La egresada de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, la señorita Heidi Yamel
Bajaña Zamora, deja constancia escrita de ser la autora responsable de la tesis
presentada, por lo cual firma:
__________________________
Heidi Yamel Bajaña Zamora
C.I # 0930189659
V
CERTIFICADO DE GRAMATOLOGÍA
Certifico que he revisado la redacción y ortografía de este Proyecto Educativo
realizado por Heidi Yamel Bajaña Zamora con el tema de, “INVESTIGACIÓN DE
MERCADO PARA LA CREACIÓN DE UN PLAN PUBLICITARIO DE LOS
EQUIPOS GENERADORES DE HIDRÓGENO INSTANTÁNEO HHO DE LA
EMPRESA ECOSAPLAST S.A., EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL. 2016”
Atentamente,
_____________________________________
Lcda. María Paula Poso Pera
Reg. SENESCYT No. 1049-13-1205760
VI
DEDICATORIA
Este presente trabajo está dedicado en primer lugar a Dios por todas sus
bendiciones, fortaleza y sabiduría que me dio en momentos difíciles que se
presentaron en estos años de estudios, a toda mi familia en especial a mis padres
por su apoyo incondicional por los consejos y valores impartidos y que me fueron
formando con la honradez y sencillez que los caracteriza, siempre guiándome
para que pueda alcanzar los objetivos propuestos.
HEIDI YAMEL BAJAÑA ZAMORA
VII
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecerle a Dios por ayudarme a cumplir con mis metas, a mis padres
Carlos Bajaña y Gladys Zamora por su apoyo moral y económico, a mi hermano
Christian por ser mi compañero, amigo de estudio. A mi tutor el Lcdo. Jorge
Rubianes por su guía y enseñanza impartida; todas estas personas que hicieron
posible terminar estos años de estudio y el trabajo de titulación les agradezco
desde lo más profundo de mi corazón y les deseo que Dios los Bendiga a todos.
HEIDI YAMEL BAJAÑA ZAMORA
VIII
ÍNDICE DE CONTENIDO
APROBACIÓN DE TUTORÍA ............................................................................... III
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ..................................................... IV
ACTA DE RESPONSABILIDAD ............................................................................ V
CERTIFICADO DE GRAMATOLOGÍA.................................................................. VI
DEDICATORIA .................................................................................................... VII
AGRADECIMIENTO ........................................................................................... VIII
ÍNDICE DE CONTENIDO ..................................................................................... IX
ÍNDICE DE IMÁGENES......................................................................................XIV
ÍNDICE DE GRÁFICOS .......................................................................................XV
ÍNDICE DE TABLAS ...........................................................................................XVI
RESUMEN ........................................................................................................XVII
ABSTRACT. .....................................................................................................XVIII
INTRODUCCIÓN................................................................................................... 1
CAPÍTULO I .......................................................................................................... 3
EL PROBLEMA .................................................................................................. 3
1.1.Planteamiento del Problema ..................................................................... 3
1.2. Ubicación del Problema en su Contexto ................................................... 4
1.3. Situación en Conflicto ............................................................................... 4
1.4. Alcance .................................................................................................... 5
1.5. Relevancia social ..................................................................................... 5
1.6. Evaluación del Problema .......................................................................... 6
1.7. Objetivo de Investigación ......................................................................... 7
1.8. Justificación de la Investigación ............................................................... 7
CAPÍTULO II ........................................................................................................ 9
MARCO TEÓRICO............................................................................................. 9
2.1. Fundamentación Histórica ........................................................................ 9
IX
2.1.1 Antecedentes Históricos ....................................................................... 10
2.2. Fundamentación Teórica ........................................................................ 12
2.2.1 Investigación de Mercados .................................................................. 12
2.2.2. Marketing ............................................................................................ 13
2.2.3 Marketing Mix ....................................................................................... 14
2.2.3.1 Producto ............................................................................................ 14
2.2.3.2 Precio ................................................................................................ 15
2.2.3.3 Plaza ................................................................................................. 15
2.2.3.4 Promoción ......................................................................................... 15
2.2.4. Publicidad ........................................................................................... 16
2.2.5 Publicidad de Producto ........................................................................ 16
2.2.6. Plan Publicitario .................................................................................. 17
2.2.7. Comportamiento del Consumidor ........................................................ 17
2.2.8. Oferta .................................................................................................. 18
2.2.9. Demanda ............................................................................................ 19
2.2.10. Competencia ..................................................................................... 19
2.2.11. Posicionamiento ................................................................................ 20
2.2.11.1. Posicionamiento de Producto ......................................................... 20
2.2.11.2. Posicionamiento basado en beneficios ........................................... 21
2.2.12. La Marca ........................................................................................... 21
2.2.12.1. Posicionamiento de Marca ............................................................. 22
2.2.13. Motor de Combustión Interna ............................................................ 22
2.2.14. Hidrógeno ......................................................................................... 23
2.2.15 Hidrógeno en Vehículos ..................................................................... 23
2.2.16 Celdas de Combustibles .................................................................... 24
X
2.3. Fundamentación Legal ........................................................................... 25
2.3.1. Constitución de la República del Ecuador 2008 .................................. 25
2.3.2 Ley de Comunicación ........................................................................... 26
2.3.3. Reglamento a la Ley de Defensa del Consumidor ............................... 27
2.3.4. Ley Orgánica de Transporte Terrestre Tránsito y Seguridad Vial ........ 28
2.4. Fundamentación Epistemológica ........................................................... 29
2.4.1 Fundamentación Educativa .................................................................. 30
2.4.2 Fundamentación Psicológica ................................................................ 30
2.4.3 Fundamentación Sociológica ............................................................... 31
2.5. Definición de Términos ........................................................................... 32
CAPÍTULO III ...................................................................................................... 33
METODOLOGÍA .............................................................................................. 33
3.1. Métodos de la Investigación ................................................................... 33
3.2. Tipo de Investigación ............................................................................. 34
3.3. Software a Utilizar .................................................................................. 34
3.4. Población y Muestra ............................................................................... 35
3.4.1. Muestra ............................................................................................... 35
3.5. Técnicas utilizadas en la investigación ................................................... 37
3.6. Instrumento de la investigación .............................................................. 37
CAPÍTULO IV ...................................................................................................... 38
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .................................................................. 38
4.1. Análisis de Datos .................................................................................. 38
CAPÍTULO V ....................................................................................................... 56
PROPUESTA ................................................................................................... 56
5.1. Información de la Empresa................................................................... 56
5.1.1. Quiénes Somos ................................................................................... 56
XI
5.1.2. Misión.................................................................................................. 57
5.1.3. Visión .................................................................................................. 57
5.1.4. Organigrama Ecosaplast S.A. ............................................................. 57
5.1.4.1. Descripción de funciones ................................................................. 58
5.1.4.1.1. Gerente ......................................................................................... 58
5.1.4.1.2. Secretaria ...................................................................................... 58
5.1.4.1.3. Departamento Técnico .................................................................. 59
5.1.4.1.4. Departamento de Administración y Finanzas ................................ 59
5.1.5. Análisis FODA ..................................................................................... 61
5.1.6. Los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores
de combustible para vehículos), .................................................................... 62
5.2 Antecedentes publicitarios ...................................................................... 63
5.3 Competencia ........................................................................................... 63
5.4 Propuesta del Plan Publicitario ................................................................ 63
5.4.1 Descripción de la situación ................................................................... 63
5.4.2 Objetivos de Propuesta ........................................................................ 64
5.4.2.1 Objetivo General ............................................................................... 64
5.4.2.2 Objetivos Específicos ....................................................................... 64
5.5. Brief Creativo ......................................................................................... 64
5.5.1 Objetivo Publicitario:............................................................................. 65
5.5.2 Mercado objetivo .................................................................................. 65
5.5.3 Posicionamiento: .................................................................................. 66
5.5.4 Estrategias de Publicidad ..................................................................... 66
5.5.5 Tipo de Posicionamiento ...................................................................... 67
5.5.6 Tipo de campaña ................................................................................. 67
XII
5.5.7 Enfoque Publicitario ............................................................................. 67
5.5.8 Mensaje Publicitario ............................................................................. 67
5.5.9 Resultados Esperados ......................................................................... 67
5.6. Plan Publicitario ..................................................................................... 67
5.6.1. Plan Estratégico de Publicidad ............................................................... 68
5.6.1.1 Significado del logotipo ..................................................................... 69
5.6.1.2 Psicología de colores: ....................................................................... 69
5.6.1.3 Presupuesto de la imagen corporativa ............................................. 74
5.6.2 Plan Estratégico de Publicidad Digital ................................................. 75
5.6.2.1 Presupuesto de Plan Estratégico Publicidad Digital ........................ 79
5.6.3 Plan Estratégico Publicidad Exterior o Móvil ........................................ 80
5.6.3.1 Presupuesto Publicidad Exterior o Móvil ........................................... 81
5.7 Plan de Medios ....................................................................................... 82
5.8 Cronograma de Actividades .................................................................... 83
5.9. Presupuesto de Plan Publicitario ............................................................ 84
Tabla 20. Presupuesto Plan Publicitario ........................................................ 84
CAPÍTULO VI ...................................................................................................... 85
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 85
6.1. Conclusiones ........................................................................................ 85
6.2. Recomendaciones ................................................................................. 86
Bibliografía .......................................................................................................... 87
ANEXOS .......................................................................................................... 90
XIII
ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen 1 Localización ........................................................................................... 4
Imagen 2. Organigrama ...................................................................................... 57
Imagen 3. Mapa de Guayaquil ........................................................................... 66
Imagen 4. Logotipo ............................................................................................. 68
Imagen 5 Credencial Lado 1 ................................................................................ 70
Imagen 6. Credencial Lado 2 ............................................................................... 70
Imagen 7. Tarjeta de presentación lado 1 .......................................................... 71
Imagen 8. Tarjeta de Presentación Lado 2 ......................................................... 71
Imagen 9. Carpeta .............................................................................................. 72
Imagen 10. Sticker.............................................................................................. 73
Imagen 11. Página Web ..................................................................................... 77
Imagen 12. Página Facebook ............................................................................. 78
Imagen 13. Publicidad en Vehículo .................................................................... 80
XIV
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Tipo de Combustible Utilizado ............................................................. 38
Gráfico 2. Consumo de galones de combustibles a la semana ........................... 40
Gráfico 3. Qué se consideró más importante ...................................................... 42
Gráfico 4. Empresas que comercializan equipos ahorradores de combustible ... 44
Gráfico 5. Equipos que comercializa Ecosaplast S.A. ......................................... 46
Gráfico 6. Escala de peligro del hidrógeno ......................................................... 48
Gráfico 7. Medios por los cual la competencia comercializa ahorradores de
combustible. ........................................................................................................ 50
Gráfico 8. Aceptación al querer recibir información de los equipos ..................... 52
Gráfico 9. Medios por los cuales se informaría ................................................... 54
XV
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Datos INEC ............................................................................................ 35
Tabla 2. Tipo de Combustible Utilizado ............................................................... 38
Tabla 3. Consumo de galones de combustibles a la semana .............................. 40
Tabla 4. Qué se consideró más importante ......................................................... 42
Tabla 5. Empresas que comercializan equipos ahorradores ................................ 44
Tabla 6. Equipos que comercializa Ecosaplast S.A. ............................................ 46
Tabla 7. Escala de peligro del hidrógeno ............................................................. 48
Tabla 8. Medios por los cual la competencia comercializa ahorradores de ......... 50
Tabla 9. Aceptación al querer recibir información de los equipos ...................... 52
Tabla 10. Medios por los cuales se informaría ................................................... 54
Tabla 11. FODA................................................................................................. 61
Tabla 12. Números de Octanos ......................................................................... 62
Tabla 13. Mercado Objetivo ............................................................................... 65
Tabla 14. Presupuesto de Plan Estratégico de Publicidad ................................. 74
Tabla 15. Presupuesta de Plan Estratégico de Publicidad Digital ..................... 79
Tabla 16. Presupuesto Publicidad Exterior o Móvil ............................................ 81
Tabla 17. Plan de Medios .................................................................................. 82
Tabla 18. Cronograma de Actividades ............................................................... 83
Tabla 19. Presupuesto Plan Publicitario ............................................................ 84
XVI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
RESUMEN
El presente trabajo de titulación propone como tema “Investigación de Mercado
para la Creación de un Plan Publicitario de los Equipos Generadores de
Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustible para vehículos) de la
empresa Ecosaplast S.A., en la ciudad de Guayaquil. 2016”. La finalidad de este
proyecto es determinar de manera más profunda los problemas de comunicación
que presenta Ecosaplast, y posteriormente darlos a conocer. Para esto se realizó
una investigación de mercados, logrando determinar el, según la percepción del
autor, poco conocimiento que tienen los consumidores sobre los Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustible para
vehículos) por parte
del mercado Guayaquileño; a su vez, mediante la
información recopilada se implemente estrategias de publicidad adecuadas para
dar a conocer dichos equipos en la ciudad de Guayaquil y lograr captar un
segmento del mercado de clientes potenciales. Los métodos utilizados, tanto en la
investigación como en la propuesta han sido definidos mediante de acuerdo a
investigadores como: Sanz y Escudero, quienes sugieren estrategias probadas y
resolución de casos de temas aproximados.
Palabras Claves: investigación de mercados, ahorradores de combustibles,
estrategias.
XVII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
ABSTRACT.
This paper proposes titling theme "Market Research for the creation of an
advertising plan generating equipment Instant HHO Hydrogen (fuel-saving
vehicles) Ecosaplast SA Company, in the city of Guayaquil. 2016 ". The purpose
of this project is to determine in greater depth communication problems presented
Ecosaplast, and then publicize them. For this market research was conducted,
achieving determine, as perceived by the author, little knowledge among
consumers about Instant Hydrogen Generator HHO equipment (vehicle fuel
savers) Guayaquileño by the market; turn the information gathered through
advertising strategies appropriate to introduce such equipment in the city of
Guayaquil and achieve capture a market segment of potential customers is
implemented. The methods used both in research and in the proposal have been
defined by researchers as agreed: Escudero and Sanz, who suggest proven
strategies and resolving cases of approximate subjects.
Keywords: market research, fuel-saving strategies.
XVIII
INTRODUCCIÓN
Debido al bajo conocimiento que tiene la empresa Ecosaplast S.A., por parte
del mercado Guayaquileño se decidió realizar este proyecto de investigación cuya
finalidad es la creación de un Plan Publicitario para dar a conocer en la ciudad de
Guayaquil los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores
de combustibles para vehículos) que la empresa Ecosaplast produce y
comercializa, la cual está ubicada en las calles Cuenca 102 y Eloy Alfaro en el
edificio Multicomercio Condominio La Torre piso 12 oficina 5.
El primer capítulo se determinó la problemática que afecta a la empresa
Ecosaplast S.A., la cual es el bajo conocimiento de los equipos ahorradores de
combustibles para vehículos por parte del mercado guayaquileño. Además, se
refirió el planteamiento del problema, se establecieron objetivos de la
investigación, se justificó y propuso el objeto y campo de acción del trabajo de
titulación.
El segundo capítulo se da a conocer todas las teorías científicas y bibliográficas
que respaldan nuestro trabajo investigativo que ayudaron a fundamentar
metodológicamente mediante un análisis y síntesis de nuestro objeto de estudio.
En el tercer capítulo se definió la metodología a utilizarse en la investigación;
en este capítulo se determinó la población y la muestra, con cuyos resultados se
hizo la encuesta luego de elaborar el cuestionario, y finalmente se ejecutó en la
ciudad de Guayaquil.
En el cuarto capítulo una vez ya realizada la encuesta se tabuló y analizó la
información obtenida de cada pregunta que se realizó, para luego esa información
tomarla como referencia en la realización de la propuesta. En el quinto capítulo se
definió y desarrollo los objetivos de propuesta para la implementación de un Plan
Publicitario y así dar a conocer los Equipos ahorradores de combustibles para
vehículos en la ciudad de Guayaquil.
1
El sexto y último capítulo se determinó las conclusiones y recomendaciones
que se debe seguir en cada una de las estrategias planteadas para conseguir los
objetivos propuestos.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
Ecosaplast es una empresa legalmente constituida registrada en la
Superintendencia de Compañías como ECOSAPLAST S.A. Sociedad Anónima,
ubicada en la ciudad de Guayaquil en las calles Cuenca 102 y Eloy Alfaro edificio
Multicomercio Condominio La Torre piso 12 oficina 05; dedicada a la producción y
comercialización de Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(Ahorradores de Combustibles) para todo tipo de motores ya sean estacionarios o
móviles.
El mercado Guayaquileño tiene un bajo conocimiento de los Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles para
vehículos) de la empresa ya que no tiene una imagen corporativa, esto ha
provocado que tenga una limitada cartera de clientes y por ende una baja
participación de mercado.
Actualmente produce y comercializa diferentes tipos de Ahorradores de
Combustibles dependiendo el cilindraje del vehículo en el cual se va a instalar,
para esto Ecosaplast S.A. brinda un asesoramiento y recomienda el Generador
acorde a su vehículo.
Los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO, es un nuevo
producto que está tratando de incursionar en el mercado guayaquileño de los
ahorradores de combustibles para vehículos, este es un producto que posee dos
grandes beneficios principales los cuales son: el ahorro de combustible en los
vehículos y la reducción de los niveles de gases de escape, es un producto que
beneficia al medio ambiente.
3
1.2. Ubicación del Problema en su Contexto
La empresa para la cual se desarrollará este trabajo de Investigación de
Mercado para la creación del Plan Comunicacional se realizará en la ciudad de
Guayaquil sector sur este, en las calles Cuenca 102 y Eloy Alfaro Edificio
Mullticomercio Condominio La Torre Piso 12 Oficina 5.
Imagen 1 Localización
Fuente: Google Maps
1.3. Situación en Conflicto
La empresa Ecosaplast S.A. es poco conocida en el mercado Guayaquileño
de los Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles
para vehículos) ya que no
ha tenido publicidad además no cuenta con una
imagen corporativa, por lo cual
su cartera de cliente es mínima y esto ha
repercutido tener pocas ventas y por ende poca utilidades.
4
1.4. Alcance
Ecosaplast S.A espera ser conocida en el mercado Guayaquileño de los
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles);
tener una amplia cartera de clientes y además contribuir con el medio ambiente en
un mediano plazo.
1.5. Relevancia social
Ecosaplast S.A. es una empresa que produce y comercializa los equipos
Generadores de Hidrógeno HHO (ahorradores de combustibles para vehículos)
pueden ser instalados en cualquier motor, tanto para gasolina como diesel, este
dispositivo que genera energía alternativa reduce el consumo del combustible
dependiendo del motor y su cilindrada, siendo el mejor aliado en la economía de
los clientes.
Se trata de un generador, que crea hidrógeno, esta combustión es más rápida
y potente que la gasolina y el diesel, consiguiendo un consumo menor y más
efectivo.
Además reduce
la emisión de Monóxido de Carbono o gases de
escape, siendo un producto amigable con el medio ambiente.
Es totalmente autónomo y solo produce hidrógeno cuando se enciende el
vehículo, lo cual no lo hace un producto peligroso ya que el hidrógeno no se
almacena en el equipo. Es muy importante adoptar siempre medidas que nos
ayude a ahorrar energía y mejor aún, aprovechar al máximo la eficiencia de este
producto.
Actualmente el tipo de combustible más
utilizado para la transportación y
demás actividades son gasolina o diesel,
por lo cual tenemos que estar
conscientes que este recurso no es renovable y que por lo tanto llegará el
momento en que ya no dispondremos de este recurso natural y tenemos la
obligación de buscar nuevas fuentes de energía alternativas, que no contamine
nuestro ambiente. En nuestro país es recomendable adoptar medidas para la
5
utilización de combustibles alternativos y no depender de los combustibles fósiles,
ya que la utilización del mismo genera la emisión de monóxido de carbono que es
muy contaminante. Si cada persona adoptara estas medidas, tendríamos una
importante reducción de la contaminación, y ayudaríamos al medio ambiente y
también a nuestra economía.
1.6. Evaluación del Problema
1.6.1. Factibilidad
Este proyecto de investigación de mercado para la empresa Ecosaplast
S.A., se realizará en la ciudad de Guayaquil, para ello se necesitará del
recurso humano y tecnológico, que nos facilitará la puesta en marcha del
proyecto y de la propuesta, todo esto hará que el proyecto que se llevará a
cabo sea factible.
1.6.2. Conveniencia
El realizar la investigación de mercados se logrará determinar cómo dar a
conocer a Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustible) de
Ecosaplast S.A en el mercado
Guayaquileño, resaltando sus principales beneficios.
1.6.3. Utilidad
Por medio de esta investigación sabremos cuales serían las estrategias
adecuadas para posicionar a Ecosaplast S.A. en el mercado guayaquileño,
beneficiando a los clientes que adquieren este producto ya que generará
un ahorro en su economía y además es ecológico.
1.6.4. Importancia
Dar a conocer en la ciudad de Guayaquil la empresa Ecosaplast S.A. que
produce y comercializa Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo
HHO (ahorradores de combustible para vehículos).
6
1.7. Objetivo de Investigación
1.7.1. Objetivo General
Realizar una investigación de mercado para “Dar a Conocer en la ciudad de
Guayaquil, los Equipos Generadores de Hidrogeno Instantáneo HHO (ahorradores
de combustibles para vehículos) de la empresa Ecosaplast. S.A.”
1.7.2. Objetivos Específicos
-
Identificar que empresas ofrecen al mercado Guayaquileño, Equipos
Generadores
de
Hidrógeno
Instantáneo
HHO
(ahorradores
de
combustibles).
-
Determinar el grado de aceptación por parte de los clientes hacia los
equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de
combustibles), de la empresa Ecosaplast S.A.
-
Identificar qué tipo de publicidad es la más adecuada para dar a
conocer los
equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles), de la empresa Ecosaplast S.A. en la
ciudad de Guayaquil.
1.8. Justificación de la Investigación
El mercado Guayaquileño no conoce los Equipos Generadores de Hidrógeno
Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles para vehículos) de la Empresa
Ecosaplast S.A., al no tener una imagen corporativa adecuada ha provocado
que tenga una limitada cartera de clientes y una baja participación de mercado.
Guayaquil cuenta con un gran parque automotor lo que ha
contaminación en el aire que respiramos,
debido a la emisión de
generado
gases de
escape de los vehículos siendo este un factor importante en la contaminación
ambiental. Las vías y avenidas de mayor afluencia de vehículos son las más
propensas a la contaminación del aire por la concentración de gases de escape,
7
entre las cuales mencionamos la Av. Quito, Av. Machala, Av. 25 de Julio, Av. De
las Américas, y las calles por donde pasa el sistema integrado de transporte de
Guayaquil. Debido a esta contaminación que existe en la ciudad de Guayaquil,
se puede implementar equipos que reduzcan estos niveles de contaminación por
gases de escape. Ecosaplast es una empresa que provee equipos Generadores
de Hidrógeno Instantáneo en la ciudad de Guayaquil, Se trata de un generador,
que a través de la electrolisis genera hidrógeno, aire e hidrógeno se mezclan con
el combustible, esta combustión es más rápida y potente que la gasolina y el
diesel, consiguiendo un consumo menor y más efectivo. El hidrógeno posee más
potencia en relación energía-peso que cualquier otro combustible, contiene 130
octanos logrando aumentar la potencia del motor.
Este equipos generan dos grandes beneficios: ahorra combustible y lo más
importante reduce los niveles de contaminación por gases de escape de los
vehículos beneficiando enormemente al medio ambiente y ende a la ciudad; para
poder lograr con mayor eficiencia reducir estos niveles de contaminación es
necesario que los propietarios de los vehículos conozcan sobre estos equipos y
decidan obtener uno de ellos, para lo cual es necesario realizar una
concientización acerca del cuidado del medio ambiente.
Además reduce la
emisión de Monóxido de Carbono, siendo respetuoso con el medio ambiente. Y
alarga la vida de su motor
Por medio de la investigación de mercado que se realizará en la ciudad de
Guayaquil, se determinará los parámetros necesarios para la elaboración del Plan
Comunicacional para dar a conocer
los quipos Generadores de Hidrógeno
Instantáneo HHO, (ahorradores de combustible), de la empresa Ecosaplast S.A.
También se determinará la aceptación de los Equipos Generadores de
Hidrógeno Instantáneo (ahorradores de combustibles), en la ciudad de Guayaquil.
Y se evaluarán los diferentes equipos que se promocionan en el mercado, en
cuanto a la opción de compra.
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Según (Rodríguez H. M., 2005, pág. 57) nos dice:
El marco teórico y conceptual es la exposición resumida, concisa y pertinente
del conocimiento científico y de hechos empíricamente acumulados acerca de
nuestro objeto de estudio; se elabora desde la perspectiva de una ideología y
un marco de referencia determinados. Su preparación en cuanto al proceso de
análisis y síntesis permite precisar, metodológicamente nuestro problema y la
hipótesis correspondiente.
Según Rodríguez en su libro de Metodología de la Investigación dice que el
marco teórico es una recopilación de información del conocimiento científico que
nos ayudara a fundamentar metodológicamente mediante un análisis y síntesis de
nuestro objeto de estudio.
2.1. Fundamentación Histórica
Según (Rodríguez C. H., 2005, pág. 57) nos dice que:
El marco teórico representa la sistematización de los conceptos manejados
como fundamento de la investigación; además el marco teórico plantea en
forma organizada y explicita los supuestos de la investigación que serán
sujetos de análisis y operealización posterior, por parte del investigador. Se
deriva de una o varias teorías y se expresa mediante conceptos y definiciones
estructuradas y jerarquizadas de acuerdo con la teoría o teorías que sirven de
base, los conocimientos del investigador y su experiencia.
Como lo indica Rodríguez, el marco teórico describe los conceptos, teorías
que se tratara en una investigación,
estas teorías se expresan de manera
organizada, lo cual permite crear una base para el investigador.
9
Según (Bacca, 2010, pág. 23) nos indica:
El resultado de historiar en cambio es la información que se representa del
pasado, la cual se obtiene del ejercicio investigativo. Dicha información de
algún modo interpreta y transmite el sentido social y cultural de la sociedad en
el pasado, por lo que también es un tipo de conocimiento que ofrece y crea
formas de conciencia individual o colectiva en el presente y el futuro.
La historia permite conocer hechos pasados de la sociedad, logrando ser
analizados y permitiendo ser objetos de estudio de las nuevas generaciones
tomándolas como base en las investigaciones.
2.1.1 Antecedentes Históricos
El Hidrógeno es el elemento más abundante en el universo, está compuesto de
dos átomos de hidrógeno y un átomo de oxígeno. Sus inicios se deben a pruebas
realizadas por científicos de la NASA, al relacionarlo como combustible
alternativo.
Según (Pique, 2010, pág. s.p) nos indica:
La mejor eficiencia energética se da en las celdas o pilas de combustible, en
las que se transfiere química del hidrógeno directamente en energía eléctrica,
en los automóviles equipados con motores de combustión interna, por ejemplo
solo aprovecha el 20 % de la energía producida en la combustión de la
gasolina; este es otro de los motivos por los cuales las pilas/celdas de
combustibles y el hidrógeno que las alimenta tienen un futuro prometedor.
Como nos indica Pique en su libro, El Hidrógeno y nuestro futuro energético,
nos da a conocer la eficiencia energética de las celdas o pilas de combustibles, y
que permite desarrollarse en los vehículos de combustión interna. Entre los años
1743 a 1794 Lavoiser, realiza investigaciones de la transformación de la energía
de diferentes maneras, entre ellas la energía térmica, química, mecánica,
radiante, eléctrica y la nuclear todas relacionadas entre sí. Para el año de 1879 –
1955 Albert Einsten describe la energía como una materia que no se crea ni se
10
destruye solo se transforma, Aristóteles se refiere a la energía como una
manifestación de diversas maneras.
Según (Micheloud O. M., 2012, pág. 123) nos dice que:
El principio del funcionamiento de las celdas de combustible fue descubierto
por el científico alemán Christian Friedrich Schonbeinen 1838. El primer
dispositivo de celda de combustible fue desarrollado por Sir William Grove, un
científico gales. Grove realizó un experimento donde noto que había un flujo
constante de corrientes en los electrodos y eventualmente los contenedores
sellados contenían agua y gases. Esta fue la primera celda de combustible
conocida.
Como lo menciona Osvaldo M. en su libro Fundamentos, Tecnológicos y
Aplicaciones, en el año de 1838 un científico alemán hace el descubrimiento del
funcionamiento de las celdas de combustibles, un año después de este
memorable descubrimiento un científico llamado Grove, desarrolla la primera
celda de combustible basándose en los estudios que había realizado
Schonbeinen. Entre los años 1743 – 1794 el alquimista Antoine Lavoiser utilizo el
termino hidrógeno por primera vez, ya que con este hace referencia a la
capacidad de las celdas de combustible en producir hidrógeno del agua. Ya para
el año 1959 se crea la celda de combustible por Francis Bacon,
generando
mucha expectativa en la Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio
(NASA), por la confiabilidad que presentaba, debido a eso la NASA uso la celda
de combustible en su nave espacial Apolo, Desde ese momento ha utilizado las
celdas de combustible en sus transbordadores espaciales.
Actualmente se han creado celdas de combustibles con materiales nuevos,
tecnológicos que permiten su bajo costo de elaboración, siendo estas seguras,
confiables, innovadoras, permitiendo su uso en toda clase de motores ya sean
móviles
tales como automóviles, buses, volquetas etc.; y en motores
estacionarios, marinos etc. Algunos son los países que se suman a los estudios y
11
pruebas que realizan para la creación de esta tecnología, para incluir y tener al
hidrogeno como combustible alternativo.
En el Ecuador este mecanismo de Generadores de Hidrógeno Instantáneo o
celdas de combustibles, no es muy conocido por las personas, cabe recalcar que
este dispositivo si es creado de manera artesanal pero su comercialización es
escaza. Hidroxyecuador es una empresa quiteña que elabora estos ahorradores,
pero es poco conocida dentro del territorio nacional.
2.2. Fundamentación Teórica
La fundamentación teórica es la base de toda investigación, donde se sustenta
con argumentos bibliográficos guiando el debido trabajo que se prevé investigar.
Según (Romero, s.f, p. 31), “nos indica que la teoría “significa sustentar
debidamente el problema en un cuerpo de conocimientos. Esto implica analizar y
exponer aquel/os elementos teóricos generales y particulares que se consideren
pertinentes para guiar el proceso de investigación (marco teórico)”
2.2.1 Investigación de Mercados
Las empresas utilizan mucho la investigación de mercado para la toma de
decisiones en las estrategias de marketing.
Según (Sanz, 2010, pág. 17) nos afirma:
La American Marketing Association (AMA) define la investigación de mercados
como la función que vincula al consumidor, cliente y público con el vendedor a
través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas de marketing y a través de ella generar,
redefinir, evaluar, controlar la ejecución de las acciones de marketing.
Según como nos dice Sanz, tomado como referencia la definición que nos da
La American Marketing Association, la investigación de mercados como función lo
que hace es asociar a los vendedores con los clientes o consumidores y con el
target, con la información extraída de los componentes de investigación, la
12
empresa toma las decisiones necesarias para contrarrestar los problemas que se
estén presentando y, descubrir oportunidades que beneficien a la empresa, por lo
tanto se llevan a cabo las estrategias y acciones de marketing necesarias.
(Escudero Serrano, 2011, pág. 122) Nos dice:
La investigación de mercado es el instrumento que permite a las empresas
conocer donde pueden ofrecer sus productos o servicios. Con ello se busca la
aproximación a la demanda esperada y conocer los aspectos cuantitativos y
cualitativos de la misma, para desarrollar una estrategia de marketing que
pueda satisfacerla.
Escudero habla acerca de la investigación de mercado definiéndola como un
instrumento necesario y beneficioso para las empresas, donde se permite conocer
entre varias cosas: la problemática de un producto o servicio, nuevos nichos de
mercado, identificar nuestros clientes potenciales, esperando tener la información
necesaria para saber establecer las estrategias de marketing y llevar a cabo las
acciones establecidas.
Por lo tanto según las definiciones de Sanz y Escudero, podemos decir que la
investigación de mercado es una técnica, instrumento del marketing que permite
recopilar información necesaria para luego ser analizadas y tomar decisiones al
respecto, considerando la problemática que se esté investigando; y a su vez
estableciendo las estrategias y acciones de marketing.
2.2.2. Marketing
Las empresas desarrollan estrategias y acciones de marketing para llegar a su
público objetivo y posicionarse en la mente de los consumidores.
Según (Casado & Rubio, 2010, pág. 16) nos afirma que:
El marketing es una forma de ejecutar las relaciones de intercambio. De hecho,
el marketing pone a disposición de las empresas una serie de herramientas y
técnicas para poder cumplir con el objetivo de satisfacer al consumidor. El
13
desarrollo de las actividades del marketing en una empresa u organización
requiere de un adecuado proceso de planificación y ejecución con la finalidad
identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.
Como lo menciona Ana Casado Díaz, el marketing
es una manera de
establecer relaciones de compensación entre el consumidor y la empresa,
poniendo a disposición herramientas y técnicas logrando llegar al público objetivo
satisfaciéndolo. Para lograr posicionarse en la mente de los consumidores la
empresa establece actividades que requieren de una planificación, ejecución de
las estrategias del marketing.
2.2.3 Marketing Mix
Según (Kotler & Keller, 2009, p. 775) nos dice:
Una descripción tradicional de las actividades de marketing se sintetiza en el
concepto de mezcla de marketing, que se define como el conjunto de
herramientas que utiliza una empresa para conseguir sus objetivos de
marketing .McCarthy clasifico estos instrumentos en cuatro grandes grupos que
denomino las cuatro P del marketing: producto, precio, plaza y promoción.
Según Kotler y Keller el marketing mix lo definen como un conjunto de
herramientas que las empresas emplean para cumplir con sus objetivos, estas
herramientas o también llamadas las 4P del marketing son el producto, precio,
plaza y promoción. Por medio de ellas las empresas pretenden crear necesidades
y la necesidad de adquirir el producto.
2.2.3.1 Producto
“El producto es el elemento esencial en el terreno del marketing, ya que se
trata del objeto con el que intenta influir la empresa en el mercado” (MESTRE
CHUST, 2013). Como lo menciona Mestre, el producto es una pieza fundamental
en la materia del marketing, es con el cual se pretende influir en el mercado. Se
llama producto a cualquier cosa ofertada para satisfacer las necesidades de los
clientes. Todo producto pasa por un ciclo de vida, dependiendo de las estrategias
de marketing que la empresa utilice dependerá el tiempo que el producto este en
14
cada ciclo; los cuales son los siguientes: Introducción, Crecimiento, Madurez y
Decadencia.
2.2.3.2 Precio
“El precio no es solo la cantidad de dinero que se paga por obtener un
producto , sino también ,el tiempo utilizado para conseguirlo ,así como el esfuerzo
y las molestias necesarias para obtenerlos” (Díaz & Rubio, 2006, p. 366)
Como lo indica Díaz y Rubio, al referirse a precio no se refiere solamente al
dinero que se paga por adquirir un producto, sino también al esfuerzo que
conlleva todo el proceso de adquirirlo. El precio puede determinarse flexible al
momento de adquirir un producto.
2.2.3.3 Plaza
“Conveniencia antes que Plaza: en la era de la internet y las teleconferencias,
ya no es necesario estar localizados junto al cliente” (Franco, 2008, p. 360)
Según Franco considera que en estos tiempos que tenemos a nuestro alcance
tecnologías, ya no es necesario estar localizados junto al cliente. Para lograr que
el producto llegue al alcance del cliente las empresas aplican canales de
distribución.
2.2.3.4 Promoción
Según (Ardura, 2011, p. 300) nos hace referencia a la:
La promoción de ventas es la parte del proceso de comunicación (mix de
comunicación) de la empresa en la que existe o puede existir retroalimentación
directa e inmediata; es decir, posibilidad de respuesta por parte del consumidor
de los bienes y servicios objetos de comercialización, consiguiendo un
importante crecimiento de las ventas respecto al nivel obtenido por las
restantes acciones de marketing.
15
La promoción de venta como lo indica Ardura, es parte del mix de
comunicación en el cual las empresas buscan retroalimentar a los clientes para
que ellos adquieran el producto, para lograr un crecimiento en las ventas.
2.2.4. Publicidad
La publicidad es una manera de que las empresas den a conocer sus bienes o
servicios, logrando llegar a un público objetivo.
Según (González Lobo & Pino, 2009, pág. 17) nos dice: “La publicidad en
sentido amplio, definida como actividad mediante la que se dan a conocer bienes,
servicios o ideas y se intenta convencer al público de la ventaja de adquirir los
primeros o compartir las segundas, ha existido siempre”.
Como indica María Gonzales, define a la publicidad como actividades de
comunicación que permite dar a conocer un bien o servicio, ideas logrando llegar
a un público objetivo e intentándolo convencer en adquirir el bien.
(Russel & W.Ronald., 2010, pág. 26) Afirma que “La publicidad es un medio de
comunicación persuasiva. No es imparcial; No es neutral; dice: “te voy a vender
un producto o una idea”.
Russell en cambio afirma que la publicidad es un medio de comunicación
persuasiva que trata de vender un producto, idea. Por ende la publicidad es el arte
de comunicar, persuadir, informar y recordar sobre un producto, bien o servicio,
ideas, marcas para dar a conocer o incrementar las ventas, tratando de llegar a la
mente de los consumidores y persuadirlos de manera que se posicionar, y que al
momento de la compra se decidan por algún producto en particular.
2.2.5 Publicidad de Producto
Para una adecuada publicidad de un producto se deben conocer bien todas
sus características, bondades, atributos y para que publique objetivo va dirigido
logrando llegar a este de manera adecuada y por los medios adecuados.
16
Según
(Longenecker, 2012, pág. 506)
nos afirma, “la publicidad del
producto está diseñada para hacer a los clientes potenciales conscientes de un
producto o servicio determinado y crear el deseo de ellos”.
Como lo indica Longenecker, la publicidad tiene que crear el deseo de adquirir
un producto o servicio por parte de los clientes potenciales, para esto la publicidad
tiene que estar bien diseñada conforme al producto que se desee publicitar. Para
ello la agencia publicitaria deberá conocer todas las funciones, características,
atributos etc., de un producto.
2.2.6. Plan Publicitario
El plan publicitario es el medio de planificación de la publicidad que se le
realiza a un producto, bien o servicio como necesidad de llegar a un determinado
público objetivo.
Según (Manel, 2009, pág. 229) nos afirma “El Plan Publicitario comprende de
los siguientes aspectos: el tipo de publicidad, el costo, la programación temporal
de la campaña, la descripción del mercado objetivo, donde esta y como debe
distribuirse la publicidad para llegar al mercado”.
Según Manel nos afirma que el plan publicitario en el medio de planificación en
la publicidad de un producto bien o servicio, en el cual consta de varias
perspectivas donde se detallan la campaña entre los cuales constan: costos,
programación, tipo de publicidad y el mercado objetivo al que pretende llegar
logrando distribuirla y planificarla de manera que pueda llegar al mercado y por
ende captar clientes potenciales.
2.2.7. Comportamiento del Consumidor
Muchos son los estudios que se realizan para identificar y analizar a los
consumidores, por qué su comportamiento o conductas que presentan al
momento de la
compra o que determina esa compra, y que los conlleva a
decidirse por determinados productos.
17
(Rivas & Esteban, enero 2013, pág. 51) Nos dice:
El estudio de la conducta del consumidor desde la perspectiva psicológica
pretende conocer los mecanismos y procesos que subyacen a las reacciones
de cualquier consumidor ante los estímulos y las acciones comerciales, a partir
del análisis del papel que juegan las variables psicológicas (la motivación, la
emoción, la atención, la percepción, la memoria, el aprendizaje, el pensamiento
o la personalidad) y psicosociales (las actitudes, el grupo, los valores o la
cultura) en la conducta de una persona.
Según Rivas Alonso, la conducta del consumidor pretende conocer las
reacciones de los consumidores ante las persuasiones y gestiones comerciales,
desde perspectivas psicológicas y psicosociales. El comportamiento del
consumidor pretende conocer, evaluar, verificar, reconocer, identificar conductas
que influyen en los consumidores al realizar la compra y de adquirir un producto,
bien o servicio.
Por lo tanto es importante conocer estas conductas o comportamientos que
presentan los consumidores ante un determinado producto, para ello las
empresas realizan investigaciones y estudios que ayudaran a entender dichos
comportamientos y por ende la solución de problemas que se presenten ante un
producto, logrando así crear estrategias y acciones de marketing eficaces.
2.2.8. Oferta
En un sistema de economía la oferta y la demanda cumplen funciones
importantes en el mercado.
(Lacalle García , 2014, pág. 33) Afirma que “Es el conjunto de unidades (cantidad)
que, a un precio determinado, se ofrece para satisfacer necesidades”.
Como lo indica Lacalle, la oferta se basa en el número de unidades de
productos, a un determinado precio, que una empresa ofrece en el mercado. Por
lo tanto estos productos que ofrecen las empresas satisficieran las necesidades
de los consumidores.
18
2.2.9. Demanda
(Lacalle García , 2014, pág. 33) Afirma que “Es el conjunto de unidades (cantidad)
que los clientes están dispuestos a adquirir a un determinado precio, esta relación
cantidad-precio, es inversa, es decir, a mayor precio menor será dicha cantidad”.
Según Lacalle, nos afirma que la demanda los el número de unidades de
productos, bienes o servicios que los consumidores están dispuestos adquirir a un
determinado precio.
2.2.10. Competencia
Todas las empresas toman como parte importante a su competencia, el saber
identificarla beneficiara en las estrategias de marketing que se establezcan para
entrar o establecerse en un determinado mercado.
(Milán, Molina, & Lorenzo Romero Carlota, Enero 2013, pág. 158) Nos dice:
Los competidores son aquellos que pueden plantear una oferta de valor
sustitutiva. En la medida que los atributos y beneficios aportados por los
productos o servicios hacia la satisfacción de las necesidades aporte un valor
parecido, el grado de sustitución es mayor y, por tanto, la competencia más
intensa.
Según Milán Campos nos dice, que los competidores son las empresas que
pueden ofertar un producto con determinadas características al de otra empresa
logrando satisfacer la misma necesidad. Por lo tanto en la actualidad las
empresas se desarrollan en un mercado altamente competitivo, estas empresas
deben conocer su competencia directa e indirecta y deberán desarrollar
estrategias que permitan contrarrestar a las de su competencia tomándolas en
consideración para satisfacer a los clientes y fidelizarlos.
19
2.2.11. Posicionamiento
El posicionamiento determina que el producto es elegido de entre varios, por
los consumidores destacando alguna ventaja competitiva que permite crear el
deseo de comprarlo satisfaciendo su necesidad.
Según
(Publicaciones Vertice S.L., 2008, págs. 66, 67) ,
Se llama
posicionamiento a la referencia del „lugar‟ que en la percepción mental de un
cliente o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferencia
que existe entre una esta y su competencia. El posicionamiento según Kotler,
es el acto de diseñar una oferta e imagen empresarial destinada a conseguir un
lugar distinguible en la mente del público objetivo.
Como lo indica Publicaciones Vértice, el posicionamiento
ocupa un producto en la mente del consumidor
es el lugar que
estableciendo una ventaja
diferenciadora frente a otras marcas. La percepción y la memoria juegan un
papel muy importante al momento de querer posicionar un producto, bien o
servicio, en la mente de los consumidores, por tal motivo las estrategias y
acciones de marketing se ven direccionadas de manera que logran persuadir a los
consumidores logrando crear el deseo de adquirir un producto de una marca
determinada de entre varias opciones.
2.2.11.1. Posicionamiento de Producto
Un buen posicionamiento de producto necesitara de tener clara las
necesidades de los consumidores, el público objetivo al que se pretende llegar,
los medios de distribución con los que pretende llegar a los consumidores.
Según (Publicaciones Vertice S.L., 2008, pág. 77) , “Se centra en el propio
producto o servicio. Se posiciona el producto objetivamente, basándose en lo que
hará, como está hecho, sus ingredientes, su superioridad en relación a los
productos de la competencia, sus usos y sus aplicaciones”.
20
Como lo menciona Publicaciones Vértice, el posicionamiento de un producto
se centra básicamente en el dar a conocerlo por sus beneficios, características,
usos, aplicaciones, ingredientes, función, resaltando la ventaja competitiva
diferenciándolo de la competencia. Para posicionar un producto se define cual es
el segmento de mercado al que se pretende llegar, a quien se dirige ya sea para
hombres, mujeres, teniendo en cuenta su
nivel socioeconómico, nivel de
educación, costumbres y tradiciones etc., los procesos que se toman para que el
mensaje publicitario llegue a los consumidores creando conciencia y el deseo de
elección al realizar la compra.
2.2.11.2. Posicionamiento basado en beneficios
Este tipo de posicionamiento se centra en resaltar los beneficios que ofrece un
producto logrando satisfacer las necesidades de los consumidores.
Según (Publicaciones Vertice S.L., 2008, pág. 74) , “Posicionamiento basado
en los beneficios. El producto se convierte en el líder con respecto a un beneficio
determinado”.
Según nos dice Publicaciones Vértice, este posicionamiento se basa en los
beneficios de un producto,
por ende se posiciona líder del mercado con el
atributo o beneficio característico que lo diferencian del de la competencia. Los
beneficios con los que un producto los hace diferenciador del resto crean una
percepción en la cual el consumidor desea obtenerlo.
2.2.12. La Marca
Las empresas dedican muchos esfuerzos de marketing para lograr que su
marca sea posicionada en la mente de los consumidores logrando ser líder del
mercado en el cual se desarrollan.
(García Uceda, 2008, pág. 101) Afirma que: “Según la legislación española y la de
muchos otros países, se entiende por Marca toda denominación y/o signo
susceptible de representación gráfica que sirve para distinguir en el mercado los
productos y servicio de una empresa de los de otras”.
21
Según García Uceda nos afirma, que la marca es toda representación gráfica
que ayuda a identificar un producto del de la competencia. Por lo tanto la marca
es la imagen que la empresa proyecta a los consumidores, esta tiene que ser
clara convirtiéndose en una estrategia de marketing dentro del mercado en el cual
se quiere posicionar o se desarrolla.
2.2.12.1. Posicionamiento de Marca
Para las empresas es importante que su marca se diferencie de la
competencia, logrando que estas ocupen un lugar en la mente de los
consumidores al ser elegidas al momento de la compra creando una relación de
confianza entre los consumidores logrando decidirse por la misma.
(Baños & Rodríguez, Abril 2012, pág. 65) Nos dice:
Con el posicionamiento llevamos a cabo un trabajo de orientación de la mente
del consumidor, aquí no se trata de informarle bondades de la marca y sus
beneficios de todo tipo que pueda conllevar su uso, si no lograr que llegue a la
convicción de que, en determinado aspecto, esa marca es la única en la que se
debe pensar porque, en ese punto, es superior a todas las demás marcas.
Según Baños González nos dice, el posicionamiento de marca se trata de
lograr que los consumidores solo piensen en ella al momento de realizar la
compra, por que sienten que es superior a las marcas de la competencia. El buen
posicionamiento de la marca dependerá de los beneficios y ventajas
diferenciadores que esta ofrece a los clientes y creando el deseo de adquirir
productos de una determinada marca.
2.2.13. Motor de Combustión Interna
Los motores de combustión interna como su nombre lo indica realiza la
combustión dentro de la misma máquina.
Según
(Calleja, 2012, pág. 4) nos dice: “El motor de combustión interna es
una maquina térmica capaz de transformar la energía térmica almacenada en un
22
fluido combustible en energía mecánica, proporcionando un trabajo. Este trabajo
se aplicara a la cadena cinemática del vehículo consiguiendo su movimiento”.
Como nos indica Calleja, este tipo de motores son los que utilizan
combustibles como la gasolina, y este a su vez realiza la combustión dentro del
mismo, consiguiendo el movimiento del vehículo.
2.2.14. Hidrógeno
El hidrógeno fue descubierto en el año 1766 en Londres Inglaterra por Henry
Cavendish, su significado se deriva del griego “hydor” que significa “agua”, y
“gennao”
“engendrador” dando como resultado “formador de agua”; pero es
Lavoisier quien lo llama como hidrógeno.
Según (Rifkin, 2014, pág. 46) nos dice que:
El hidrógeno es el elemento más ligero, más básico y más ubicuo del universo.
Cuando se utiliza como forma de energía, se convierte en el combustible
eterno. Nunca se termina y, como no contiene ni un solo átomo de carbono, no
emite dióxido de carbono. El hidrógeno se encuentra repartido por todo el
planeta: en el agua, en los combustibles fósiles y en los seres vivos. Sin
embargo raramente aparece en estado libre en la naturaleza, sino que tiene
que ser extraído.
Como nos indica Rifkin, el hidrógeno es el elementos más abundante del
universo y, es utilizado como fuente de energía convirtiéndose en combustible
alternativo y ecológico ya que en sus componentes químicos nos contiene átomos
de carbono por lo tanto es un elemento puro, el hidrógeno tiene que ser extraído
ya que no se encuentra en estado libre sino compuesto con otros elementos tales
como el agua, combustibles fósiles, etc.
2.2.15 Hidrógeno en Vehículos
En la actualidad la utilización del hidrógeno o de combustibles alternativos en
vehículos se da de manera moderada, esta tecnología es poco conocida.
23
Según (Manuel, 2010, pág. 639) nos dice:
Es posible diseñar automóviles con pila de combustible alimentados por
combustibles fósiles, u otros con hidrogeno en su composición, que no precisen
cambios en los procesos de transporte. Estos sistemas transitorios precisan de
un equipo adicional en el automóvil, en el surtidor o particular para extraer el
hidrogeno. Para extraer el hidrogeno justo en el momento de su utilización, no
requiriendo ser almacenado; tal vez esta sea una vía de investigación para
producir el hidrogeno en las estaciones de servicio o en el mismo automóvil.
Según Manuel, nos indica que es viable crear automóviles con pilas de
combustibles con hidrogeno, estos nuevos procedimientos necesitan de
dispositivos adicionales en el vehículo para extraer el hidrógeno generando un
mejor desarrollo en la potencia del automotor, esta tecnología permite crear el
hidrogeno en el momento de encender el vehículo, por lo cual este no se
almacena haciendo seguro la adhesión de la pila de combustible en un vehículo.
Con el transcurso del tiempo y la y los estudios que se realicen se dará la
implementación de esta tecnología en los vehículos y podría ser posible la
creación de estaciones de servicio de venta del hidrógeno como combustible
alternativo.
2.2.16 Celdas de Combustibles
Las pilas o celdas de combustibles que crean hidrógeno, surge como una
alternativa para tenerlo como combustible alternativo.
Según
(Micheloud O. , 2012, pág. 124) nos afirma que: “La celda de
combustible es un dispositivo electroquímico que utiliza hidrogeno y oxígeno para
producir electricidad. El resultado de este proceso es solo calor y agua”.
Como nos indica Micheloud, las celdas de combustible son un dispositivo que
utiliza agua para producir hidrógeno transformándolo en energía y logrando un
mejor rendimiento en el vehículo. Estas celdas logran tener una combustión
24
mucho más rápida del combustible que utilice un vehículo ya sea esta gasolina o
diésel.
2.3. Fundamentación Legal
Los fundamentos legales permiten entender todas las bases legales de leyes,
normativas, reglamentos que sustentan la realización de la investigación.
2.3.1. Constitución de la República del Ecuador 2008
Según (Constitución de la República del Ecuador 2008). En el Título II
Derechos, Capítulo Segundo Derechos del buen vivir, en la Sección Quinta
Educación se refiere a los siguientes artículo.
Art. 26.- La educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida y un
deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de la
política pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión
social y condición indispensable para el buen vivir. Las personas, familias y la
sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de participar en el proceso
educativo. (Gobierno del Ecuador, 2008, pág. 15)
Art. 27.- La educación se centrará en el ser humano y garantizará su desarrollo
holístico, en el marco del respeto a los derechos humanos, al medio ambiente
sustentable
y a la democracia, será participativa, obligatoria, intercultural,
democrática, incluyente y diversa, de calidad y calidez; impulsará la equidad de
género, la justica, la solidaridad y la paz; estimulará el sentido crítico, el arte y
la cultura física, la iniciativa y comunitaria, y el desarrollo de competencias y
capacidades para crear y trabajar. La educación es indispensable para el
conocimiento, el ejercicio de los derechos y la construcción de un país
soberano y constituye un eje estratégico para el desarrollo nacional.
En los artículos 26 y 27 de la Constitución de la República del Ecuador, nos hace
referencia al derecho de la educación en la población ecuatoriana; siendo esta
indispensable para la construcción de un país soberano y del desarrollo nacional.
Según (Constitución de la República del Ecuador 2008). En el Título VII, Régimen
25
del Buen Vivir, Capitulo segundo Biodiversidad y recursos naturales, Sección
Séptima: Biosfera, ecología urbana y energía alternativas, tomamos como
referencia el siguiente artículo:
Art. 414.- El Estado adoptará medidas adecuadas y transversales para la
mitigación del cambio climático, mediante la limitación de las emisiones de
gases de efecto invernadero, de la deforestación y de la contaminación
atmosférica; tomará medidas para la conservación de los bosques y la
vegetación, y protegerá a la población en riesgo.
En el artículo 414 de la Constitución de la República del Ecuador habla acerca
de adoptar medidas para contrarrestar o mitigar los cambios climáticos
ocasionados por los gases de efecto invernadero y de tomar medidas para la
conservación de la población.
2.3.2 Ley de Comunicación
Según (Asamblea Nacional del Ecuador, 2013) en su registro oficial n° 22 de la
Ley de Comunicación, en la Sección V, Publicidad en el artículo 92 y 93 establece
que:
Art. 92.- Actores de la publicidad.- La interrelación comercial entre los
anunciantes, agencias de publicidad, medios de comunicación social y demás
actores de la gestión publicitaria se regulará a través del reglamento de esta
ley, con el objeto de establecer parámetros de equidad, respeto y
responsabilidad social, así como evitar formas de control monopólico u
oligopólico del mercado publicitario. La creatividad publicitaria será reconocida
y protegida con los derechos de autor y las demás normas previstas en la Ley
de Propiedad Intelectual. Los actores de la gestión publicitaria responsables de
la creación, realización y difusión de los productos publicitarios recibirán en
todos los casos el reconocimiento intelectual y económico correspondiente por
los derechos de autor sobre dichos productos.
26
Art. 93.- Extensión de la publicidad.- La extensión de la publicidad en los
medios de comunicación se determinará reglamentariamente por el Consejo de
Regulación y Desarrollo de la Información y Comunicación, con base en
parámetros técnicos y estándares internacionales en el marco del equilibrio
razonable entre contenido y publicidad comercial.
La regulación de la publicidad en el territorio ecuatoriano, establece bases para
su difusión en varios ámbitos. Según la ley de Comunicación la creatividad
publicitaria será reconocida por los derechos de autor y respaldadas por la ley de
propiedad intelectual.
2.3.3. Reglamento a la Ley de Defensa del Consumidor
Según (Ley de Defensa del Consumidor, 2006) en su nos Decretó Ejecutivo
1314, Registro Oficial 287 de 19-mar-2001, Capítulo I Principios Generales y
Definiciones establece los siguientes artículos:
Art. 1.- Consumidor.- De conformidad con los incisos tercero y noveno del Art. 2
de la ley, no serán considerados consumidores aquellas personas naturales o
jurídicas que adquieran, utilicen o reciban oferta de bienes o servicios para
emplearlos en la explotación de actividades económicas con fines de lucro o,
en beneficio de sus clientes o de terceros a quienes ofrezcan bienes o
servicios.
Art. 3.- Bienes y servicios de óptima calidad.- Para la aplicación de los
numerales 2 y 3 del Art. 4 de la ley, se entenderá por bienes y servicios de
óptima calidad aquellos que cumplan con las normas de calidad establecidas
por el INEN o por el organismo público competente o, en su defecto, por las
normas mínimas de calidad internacionales. A falta de las normas indicadas, el
bien o servicio deberá cumplir con el objeto para el cual fue fabricado u
ofertado.
La ley de Defensa del Consumidor respalda a los consumidores de las
empresas que ofertan productos o servicios que atenten con la integridad de los
27
mismos. Según la Ley establece que los consumidores son aquellos que
adquieren y consumen un determinado producto; para esto están establecidas
normas de calidad de los productos dadas por el INEN, para garantizar que el
cliente reciba productos de calidad.
Según (Ley de Defensa del Consumidor, 2006) en su nos Decretó Ejecutivo
1314, Registro Oficial 287 de 19-mar-2001, Capítulo III Regulación de la
Publicidad y su Contenido, establece lo siguiente:
Art. 6.- En el numeral 1 del Art. 7 de la ley, la referencia al término "comercial",
se entenderá por información comercial.
Art. 7.- Toda comunicación comercial o propaganda que un proveedor dirija a
los consumidores, inclusive la que figure en empaques, etiquetas, folletos y
material
de
punto
de
venta,
debe
ser
preparada
con
sentido
de
responsabilidad, respetando lo prescrito en el artículo 2 de la Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor, absteniéndose de incurrir en cualquier forma de
publicidad prohibida por el Art. 6 de la ley.
La regulación de la publicidad está referida a toda la información comercial que
sea dirigida a los consumidores de un determinado bien o servicio, esta tendrá
que ser redactada con responsabilidad, sin utilizar cualquier tipo de publicidad
engañosa o que afecte a los consumidores.
2.3.4. Ley Orgánica de Transporte Terrestre Tránsito y Seguridad Vial
Según (Ley Orgánica de Transporte Terrestre Transito y Seguridad Vial, 2014)
Ley 1, Registro Oficial Suplemento 398 de 07-ago.-2008, Capitulo IV del
Ambiente, Sección 1 de la Contaminación por fuentes móviles establece que:
Art. 211.- Todos los automotores que circulen dentro del territorio ecuatoriano
deberán estar provistos de partes, componentes y equipos que aseguren que
no rebasen los límites máximos permisibles de emisión de gases y ruidos
contaminantes establecidos en el Reglamento.
28
Art. 212.- Los importadores y ensambladores de automotores son responsables
de que los vehículos tengan dispositivos anticontaminantes.
Concordancias: Reglamento A Ley De Transporte Terrestre Tránsito Y
Seguridad Vial, Arts. 323.
Como lo indica Ley Orgánica de Transporte Terrestre Tránsito y Seguridad
Vial, en sus artículos 211 y 212, los automotores no deberán rebasar los niveles
de emisión de gases de escape para lo cual tendrán que tener mecanismos o
partes reduzcan los niveles de gases y ruido, garantizando un ambiente sano para
los habitantes del país.
2.4. Fundamentación Epistemológica
Como nos indica (Mannheim, 2010):
Si reflexionamos que aun cuando la epistemología es la base de todas las
ciencias empíricas,
solo puede
derivar sus principios de los datos
proporcionados por aquellas, y advertirnos, además, cuán profundamente ha
influido sobre la epistemología el ideal de las ciencias exactas, nuestra tarea
consistirá a todas luces en indagar cómo se planteará el problema cuando se
tomen en consideración otras ciencias. (s.p)
La epistemología en una rama de la filosofía que estudia los conocimientos
siendo esta la bese de las ciencias empíricas. Muchas han sido las pruebas
realizadas por varios países acerca de la utilización del hidrógeno como
combustible alternativo, lo que ha generado estudios profundos en la creación de
equipos o dispositivos que permitan la utilización del hidrógeno como combustible.
El descubrimiento de las celdas o pilas de combustibles fue la iniciativa para
que la utilización del hidrógeno, desde sus primeros usos en la NASA, con el paso
del tiempo esta tecnología haya sido desarrollada.
29
2.4.1 Fundamentación Educativa
Fundamentación Educativa: Según ( Poeta y dramaturgo alemán (1749-1832))
dice que: “La educación es el proceso multidireccional mediante el cual se
transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar. La educación
no sólo se produce a través de la palabra, pues está presente en todas nuestras
acciones, sentimientos y actitudes”.
La educación es un proceso en el cual captamos conocimientos como valores,
costumbres, culturas, conocimiento científico etc.; esta formación educativa ayuda
al hombre a desarrollarse en varios ámbitos de la vida diaria.
El desarrollo de la educación a lo largo de la historia se ha desarrollado de tal
manera lo cual ha sido de enorme importancia para el desarrollo de los pueblos y
naciones.
2.4.2 Fundamentación Psicológica
Según (Abraham Maslow,) dice que:
Es la ciencia que trata la conducta y los procesos mentales de los individuos,
cuyo campo de estudio abarca todos los aspectos de la experiencia humana.
Cabe destacar que existen diversas perspectivas psicológicas, cada una con
sus propias teorías y metodologías, y en comparativa pueden coincidir, influirse
o incluso ser contradictorias e incompatibles.
La psicología es la ciencia que estudia los comportamientos de la mente de los
seres humanos desde varias perspectivas, la psicología y la publicidad a pesar de
ser ciencias distintas están relacionadas, la psicología en la publicidad trata de
conocer la mente de los consumidores y persuadirlos con las estrategias
publicitarias
adecuadas,
logrando
captar
y
crear
necesidades
en
los
consumidores.
30
2.4.3 Fundamentación Sociológica
Según (Alonso Hinoja) nos indica:
La ciencia social que estudia los fenómenos colectivos producidos por la
actividad social de los seres humanos, dentro del contexto histórico-cultural en
el que se encuentran inmersos. En la sociología se utilizan múltiples técnicas
de investigación interdisciplinarias para analizar e interpretar desde diversas
perspectivas teóricas las causas, significados e influencias culturales que
motivan la aparición de diversas tendencias de comportamiento en el ser
humano especialmente cuando se encuentra en convivencia social y dentro de
un hábitat o "espacio-temporal" compartido.
La sociología en términos generales estudia las conductas y comportamientos
que caracterizan y forman a las sociedades humanas, analizando la organización
de los mismos. En la sociología utilizan métodos para la investigación del ser
humano en su convivencia del entorno social.
31
2.5. Definición de Términos
Según (Real Academia Española)
Generadores.- dispositivo que produce energía.
Hidrógeno.- elemento químico de la tabla periódica, siendo el más ligero y
abundante del universo, utilizado en la industria química.
Pila de Hidrógeno.- dispositivo que produce energía eléctrica por el efecto de
disociación y oxidación electroquímica del hidrógeno.
Electrólisis.- descomposición de una sustancia mediante corriente eléctrica.
Motor.- Máquina destinada a producir movimiento a expensas de otra
fuente de
energía.
Combustión.- es una reacción química entre el oxígeno y otro material,
produciendo pro incandescencia o llama.
32
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. Métodos de la Investigación
Para realizar nuestra investigación de mercado y poder así
crear un plan
publicitario para los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO,
necesitaremos la utilización de métodos de investigación de los cuales podamos
obtener información precisa, veraz y confiable. Para el diseño y modalidad de la
investigación será: Exploratoria, Explicativa y de Campo.
La investigación exploratoria: nos permitirá determinar el mejor diseño de la
investigación, obteniendo información valiosa a través del método de recolección
de datos.
Explicativa.- Desde un punto de vista estructural persigue acercarse al problema,
para así poder encontrarlos y resolverlos, implicando una capacidad de análisis,
síntesis e interpretación de la información obtenida.
De campo.- Nos permite obtener información valiosa en el propio campo donde
se realiza el estudio, y a su vez investigamos datos más a fondos que se puedan
manejar con mayor seguridad.
La investigación que se realizará nos ayudara a tener mayor información acerca
del problema, nichos de mercados, competencia e intereses por parte de clientes
reales y potenciales, lo cual se obtendrá la información por medio de la encuesta
que se realizará.
33
3.2. Tipo de Investigación
El tipo de investigación que usaremos será la investigación de campo ya
que esta nos permitirá recolectar la información en el lugar de los hechos,
poder interactuar directamente con el encuestado, para así obtener
información precisa y crear un ambiente agradable al momento de la encuesta.
3.3. Software a Utilizar
Para la realización de la investigación de mercado y por ende la propuesta
se utilizará software que facilitará la recolección de la información, entre los
cuales están los siguientes:

Microsoft Office Word es un procesador de textos que facilitará la
redacción del presente proyecto y por ende de la investigación a
realizar.

Microsoft Office Excel esta herramienta matemática que ayudará a
obtener la muestra de la personas a encuestar y procesar la información
estadística obtenida por medio de la encuesta a realizar.

Google Drive esta herramienta que nos ofrece Google, se creará el
formulario y además nos permitirá realizar la encuesta.

CorelDraw
es un programa en el cual realizaremos la propuesta
publicitaria, después de haber analizado los resultados de la encuesta
realizada.
34
3.4. Población y Muestra
Información estadística proporcionada por el Instituto
Nacional de
Estadísticas y Censo (INEC) , Ecuador en Cifras.
Tabla 1 Datos INEC
Tabla 1 Datos INEC
Número de vehículos matriculados según su clase (automóvil, camioneta,
jeep) año 2014.
(
198,859
)
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: INEC Ecuador en cifras
3.4.1. Muestra
Para la investigación de mercados en la ciudad de Guayaquil, se realizará
la encuesta a personas que tengan vehículos de uso particular con motores de
gasolina o diesel.
35
Simbología
N
Población
198.859
Z Nivel de Confianza
95% = 1,96
P Probabilidad de Éxito
50% = 0,5
Q Probabilidad de Fracaso 50% = 0,5
e Margen de Error
5%
= 0,05
Z2 x P x Q
Fórmula =
E2
1,96ª x 0,5 x 0,5
n=
0,5 ª
38416 x 0,25
n=
0,0025
9604
n=
=
384 R//.
0,0025
Personas que tengan vehículos (automóvil, camioneta, jeep) a gasolina o
diesel, en la ciudad de Guayaquil.
36
3.5. Técnicas utilizadas en la investigación
La técnica que utilizaremos para llevar a cabo nuestra investigación, será la
encuesta además de ser ampliamente utilizada en los procesos de
investigaciones de mercado nos permitirá recolectar datos de manera rápida y
eficaz.
3.6. Instrumento de la investigación
Como instrumento de investigación utilizaremos el cuestionario en el cual
nos permitirá y facilitara la recolección de datos de nuestros encuestados.
37
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1. Análisis de Datos
1.- ¿Qué tipo de combustible utiliza en su vehículo?
Tabla 2. Tipo de Combustible Utilizado
Tabla 2.
Descripción
Gasolina
Diesel
TOTAL
Pregunta 1.
Cantidad
256
128
384
Porcentaje
66.70%
33.30%
100.00%
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 1. Tipo de Combustible Utilizado
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
38
ANÁLISIS
Según la investigación de mercados realizada en la ciudad de Guayaquil a
384 personas que tienen
vehículos de uso particular; el 66,7 % (256)
respondieron que usan como combustible gasolina, mientras el 33,30 % (128)
utilizan diesel; demostrando que la gasolina es el combustible más utilizado.
De acuerdo a la encuesta realizada en la ciudad de Guayaquil,
se puede
observar, en la información recolectada, que la gasolina es el tipo de combustible
más utilizado en los vehículos (Obteniendo un 66,70 %) de propiedad de las
personas encuestadas, en comparación con el diesel.
Tomando como referencia esta información se deberá hacer énfasis en la
comercialización de equipos que sean a gasolina.
39
2.- ¿De acuerdo al recorrido que usted realiza, cuántos galones de combustibles
consume a la semana?
Tabla 3. Consumo de galones de combustibles a la semana
Tabla 3.
Pregunta 2.
Descripción
Cantidad
Porcentaje
5gl a 10gl
93
24.20%
11gl a 15gl
121
31.50%
16gl a 20gl
92
24%
21gl a 25gl
47
12.20%
26gl a 30gl
19
4.90%
Más
12
3.10%
384
100%
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 2. Consumo de galones de combustibles a la semana
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
40
ANÁLISIS
De acuerdo al recorrido que realizan
las 384 personas encuestadas, se
determina el consumo de galones de combustible a la semana; el porcentaje más
alto es de 31,50 % (121) con un consumo de 11 gl a 15 gl, seguido por 24,20 %
(93) de 5 gl a 10 gl; de 16 gl a 20 gl con el 24 % (92), el 12,20 (47) % tiene un
consumo de 21 gl a 25 gl por semana, mientras que los porcentajes mínimos son
de 26 gl a 30 gl con el 4,90 % y el 3,10 % para las personas que tienen un
consumo superior a los 30 gl.
Con esta información obtenida mediante la encuesta realizada en la ciudad de
Guayaquil, tenemos un porcentaje del 20,20 % de vehículos, que según su
recorrido semanal consumen entre unos 21 a 30 galones de combustible
consumiendo al mes un promedio de 100 galones. Para los propietarios de estos
vehículos si le beneficia tener instalado uno de los equipos ahorradores de
combustible; si 100 galones de gasolina Eco cuesta $ 1.48 dólares, equivalente a
$ 1480.00 si el equipo HHO ahorra un promedio del 42% significa que el dueño
del vehículo se ahorraría $ 629.oo dólares mensuales.
41
3.- ¿Qué considera usted más importante?
Tabla 4. Qué se consideró más importante
Tabla 4.
Pregunta 3.
Descripción
Cantidad
Porcentaje
Ahorrar combustible
142
36.80%
Prolongar los cambios de aceite
122
31.90%
Reducir la emisión de gases de escape
120
31.30%
384
100.00%
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 3. Qué se consideró más importante
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
42
ANÁLISIS
Según la encuesta realizada a
considera usted más importante”:
las 384 personas, en la pregunta “Qué
el ahorro de combustible con el 36,80 %,
mientras que el 31,90 % determino como importante prolongar los cambios de
aceite, y el 31,30 % decidió que reducir la emisión de gases de escape es
importante tanto como ahorrar combustible y prolongar los cambios de aceite.
Por lo tanto la información obtenida determina una gran preferencia en cuanto
al ahorro de combustible, se tendrá que hacer énfasis en dos de los beneficios
que ofrece los equipos ahorradores de combustible.
43
4.- ¿De las siguientes empresas que comercializan Equipos Generadores de
Hidrogeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles) conoce usted?
Tabla 5. Empresas que comercializan equipos ahorradores
de combustible
Tabla 5.
Pregunta 4.
Descripción
Cantidad
Porcentaje
Senibellacorp
18
4.80%
Hidroxyecuador
45
11.80%
Ecosaplast
24
6.30%
Vendedores Autónomos
96
25%
0
0%
Otros Cual?
Ninguna
TOTAL
201
52.10%
384
100.00%
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 4. Empresas que comercializan equipos ahorradores de
combustible
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
44
ANÁLISIS
De las 384 personas encuestadas se logró determinar las empresas que
comercializan los Equipos Generadores de Hidrogeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles), 201 (52,10 %) personas respondieron no haber
escuchado de alguna empresa que comercialice dichos equipos, mientras que 96
(25 %) contesto ver comercializar los equipos por parte de
los vendedores
autónomos, con el 11,80 % (45) la empresa Hidroxyecuador y Senibellacorp con
un 4,80 %.
Según la información obtenida mediante la encuesta determina las empresas
que comercializan los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles), además recalca que Ecosaplast no es conocida
en el mercado guayaquileño por lo tanto se deberá crear estrategias adecuadas
para darla a conocer.
También se pudo observar que Ecosaplast tiene una significante competencia
la cual son los vendedores autónomos que comercializan equipos ahorradores de
combustibles.
45
5.- ¿De los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de
combustibles) que comercializa la empresa Ecosaplast, cuál conoce usted?
Tabla 6. Equipos que comercializa Ecosaplast S.A.
Tabla 6.
Pregunta 5.
Descripción
Cantidad
Porcentaje
HHO
18
4.70%
Monoblock
16
4.30%
HHION
13
3.40%
Ninguno
337
87.60%
384
100%
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 5. Equipos que comercializa Ecosaplast S.A.
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
46
ANÁLISIS
Según la encuesta realizada a 384 personas, el 87,60 % respondió no conocer
los Equipos generadores de Hidrogeno Instantáneo que comercializa la empresa
Ecosaplast, mientras que el 4,70 % dijo si conocer el equipo HHO, seguido del
Monoblock con el 4,30 % y el 3,40 % reconoció el equipo HHION de la empresa
Ecosaplast.
Según la información recolectada mediante la encuesta realizada determino
que, el 87,60 % no conoce los Equipos generadores de Hidrógeno Instantáneo
que comercializa la empresa Ecosaplast, por lo tanto se deberá establecer las
estrategias necesarias para darlos a conocer en la ciudad de Guayaquil, logrando
captar una cuota de mercado.
47
6.- ¿Qué tan peligroso considera usted utilizar Hidrógeno en su vehículo?
Uno significa nada peligroso y cinco muy peligroso
Tabla 7. Escala de peligro del hidrógeno
Tabla 7.
Pregunta 6.
Descripción
Cantidad
Porcentaje
Escala 1
274
71.40%
Escala 2
38
9.90%
Escala 3
29
7.60%
Escala 4
27
7%
Escala 5
16
4.20%
384
100.00%
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 6. Escala de peligro del hidrógeno
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
48
ANÁLISIS
Mediante la encuesta realizada en la ciudad de Guayaquil, determina que el
71,40% en escala 1 no considera peligroso el utilizar hidrógeno en un vehículo,
en escala 2 los porcentajes son del 9,90%; escala 3 el 7,60 %; escala 4 7%; y en
la escala 5 4,20 % lo considera peligroso el usarlo en un vehículo.
La encuesta realizada a 384 personas que tienen vehículo de uso particular,
determino “que tan peligroso considera utilizar hidrógeno en su vehículo”; lo cual
dio como resultado que el 81,30 % considera que el utilizar hidrógeno no es
peligroso, mientras que el 11,20 % lo considera peligroso. Teniendo una gran
ventaja y aceptación en la preferencia de incluirlo en los vehículos.
49
7.- ¿Por qué medios ha visto comercializar los Equipos Generadores de
Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles)?
Tabla8. Medios por los cual la competencia comercializa ahorradores de
combustible.
Tabla 8.
Pregunta 7.
Descripción
Páginas web
Cantidad
Porcentaje
73
19.10%
Radio
0
0%
Televisión
0
0%
76
19.90%
0
0%
235
61.01%
384
100%
Anuncios en el periódico
Redes sociales
Ninguno
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 7. Medios por los cual la competencia comercializa
ahorradores de combustible.
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
50
ANÁLISIS
En la investigación realizada se determina porque medios se ha visto
comercializar los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles), 235 (61,01 %) personas contestaron que no han
visto comercializar dichos equipos por ningún medio, mientras que el 19,90 % (76)
ha visto anuncios de los equipos en el periódico y por último el 19, 10 % ha visto
comercializarlos en páginas web.
En la encuesta se determina porque medios se ha visto comercializar los
Equipos
Generadores
de
Hidrógeno
Instantáneo
HHO
(ahorradores
de
combustibles para vehículos), lo cual nos da como resultado que un 61,01 %
considera no haber visto por comercializan por ningún medio los equipos. Por lo
tanto se afirma que en la ciudad de Guayaquil este producto no tiene una cuota de
mercado. Ecosaplast deberá darlo a conocer para que tenga un segmento de
mercado y lograr un posicionamiento.
51
8.- ¿Le gustaría recibir información acerca de los Equipos Generadores de
Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustible) que comercializa la
empresa Ecosaplast?
Tabla 9.
Aceptación al querer recibir información de los equipos
Tabla 9.
Pregunta 8.
Descripción
Cantidad
Porcentaje
Si
378
98.40%
No
6
1.60%
384
100.00%
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 8. Aceptación al querer recibir información de los
equipos
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
52
ANÁLISIS
De las 384 personas encuestadas, el 98,40 % (378) respondió que si le
gustaría recibir información de los Equipos Generadores de Hidrógeno
Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles), mientras que el 1,60 % dijo que
no le gustaría recibir dicha información.
según la información recibida mediante la encuesta realizada en la ciudad de
Guayaquil, determina que el 98,40 % (378) respondió que si le gustaría recibir
información de los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles para vehículos), logrando tener gran aceptación al
querer recibir información de los equipos por parte de las personas encuestadas.
53
9.- ¿Por qué medios le gustaría recibir la información?
Tabla 10. Medios por los cuales se informaría
Tabla 10.
Pregunta 9.
Descripción
Cantidad
Porcentaje
Redes Sociales
236
61.30%
Medios Impresos
106
27.70%
Correo directo
38
10.00%
Otros Cual?
0
0%
Ninguno
4
1.00%
384
100%
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
Gráfico 9. Medios por los cuales se informaría
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
54
ANÁLISIS
De las 384 personas encuestadas respondió porque medios le gustaría recibir
información de los Equipos Generadores de Hidrogeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles) el 61, 30 % le gustaría que fuera por las redes
sociales, seguido por los medios impresos con el 27,70 % y por último el 10,00 %
por medio de correo directo. El 1,00 % no le gustaría recibirla por ningún medio.
Según la encuesta realizada en la ciudad de Guayaquil a personas que tenían
vehículos de uso particular, nos determina porque medios les gustaría recibir
información de los
Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles para vehículos), lo cual un 61,30 % decidió que
sería recomendable recibirla por redes sociales, por ende Ecosaplast deberá
tomar en consideración esta información al momento de dar a conocer los equipos
ahorradores de combustible.
55
CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.1. Información de la Empresa
Ecosaplast S.A., es una empresa que tiene poco tiempo de creación está
legalmente constituida y registrada por la Superintendencia de Compañías de la
ciudad de Guayaquil; está ubicada en la Provincia del Guayas, cantón Guayaquil
en las calles Cuenca 102 y Eloy Alfaro, en el edificio Multicomercio condominio La
Torre en el piso 12 oficina # 05.
Es una empresa que tiene poco tiempo de creación y está dedicada a la
producción y comercialización de Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo
HHO que son ahorradores de combustibles para todo tipo de motores ya sean
móviles o estacionarios que utilicen combustibles fósiles gasolina o diesel. Estos
equipos han sido instalados en embarcaciones pesqueras, pero aun así no es
una empresa conocida.
Actualmente Ecosaplast quiere incursionar en el mercado guayaquileño con la
comercialización de estos equipos ahorradores de combustibles, para vehículos,
queriendo lograr posicionarse en la mente de los consumidores, y captar una
porción del mercado.
5.1.1. Quiénes Somos
Ecosaplast S.A. Es una empresa dedicada a la producción y comercialización
de Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de
combustibles) para motores móviles y estacionarios que utilizan combustibles
fósiles como la gasolina y el diesel, Ecosaplast cuenta con altos valores éticos y
morales comprometidos con el cuidado del medio ambiente y de nuestro país.
56
5.1.2. Misión
Producir y comercializar Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles) de buena calidad y que supere las expectativas de
nuestros clientes, creando conciencia y responsabilidad conjunta del cuidado del
medio ambiente.
5.1.3. Visión
Vernos como una empresa líder en el mercado nacional e internacional en
producción y comercialización de Equipos
Generadores de Hidrógeno
Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles) contribuyendo con sistemas
ecológicos y económicos, logrando satisfacer todas las expectativas de nuestros
clientes al brindarles un producto de calidad que le dará un gran beneficio como
es el ahorro de combustible.
5.1.4. Organigrama Ecosaplast S.A.
Imagen 2. Organigrama
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
57
5.1.4.1. Descripción de funciones
5.1.4.1.1. Gerente
Perfil:
El representante legal es una pieza clave
de la empresa, posee los
conocimientos necesarios para dirigir, coordinar, planear
la empresa y poder
solucionar los problemas que se presenten. Entre sus funciones mencionamos las
siguientes:
Funciones:
-
Dirigir la empresa, toma decisiones en beneficio en beneficio de la empresa
-
Coordina información con los empleados y departamentos
-
Realiza alianzas estratégicas
-
Se encarga de contratar el personal adecuado para la empresa
-
Realiza los contactos necesarios para ofrecerles los equipos
-
Está pendiente en la adecuada elaboración de los equipos
5.1.4.1.2. Secretaria
Perfil:
La secretaria realiza sus labores en coordinación con el gerente o
representante legal de la empresa, coordina información con los diferentes
departamentos. Cumple con las siguientes funciones:
Funciones:
-
Se encarga de que la empresa cuente con los permisos necesarios para el
funcionamiento de la misma.
-
Se encarga de que
los contratos estén listos
y de asegurar a los
empleados al IESS.
-
Realiza cotizaciones cuando son requeridas por los clientes
-
Llama a distintas empresa que proveen de materiales para la elaboración
de los equipos, y pide cotizaciones.
-
Revisa que los servicios básicos estén pagos.
58
-
Coordina visitas con los clientes para darles a conocer sobre los equipos.
5.1.4.1.3. Departamento Técnico
Perfil:
Cuenta con los conocimientos necesarios del funcionamiento de los vehículos
y de la elaboración e instalación de los Equipos Generadores de Hidrógeno
Instantáneo HHO además de brindar asesoramiento acerca del equipo acorde al
cilindraje de cada motor. Para lo cual desempaña las siguientes funciones:
Funciones:
-
Compra de los materiales necesarios para la elaboración de los equipos
-
Se encarga junto con el técnico de la elaboración de los equipos
-
Supervisa que los equipos estén bien elaborados y realiza las pruebas del
mismo.
-
Brinda asesoramiento a los clientes
-
Realiza la instalación de los equipos
-
Realiza el mantenimiento adecuado de los equipos una vez que estén
instalados
-
Tiene los conocimientos necesarios para brindar asesoramiento a los
clientes
-
Revisa que todos los materiales y herramientas estén para la elaboración
de los equipos.
5.1.4.1.4. Departamento de Administración y Finanzas
Perfil:
El departamento de administración y finanzas de la empresa ayuda a resolver
los procedimientos de financieros y presupuestarios que se generan en la
empresa u organización, entre las funciones que desempeña el departamento de
administración y finanzas son las siguientes:
Funciones:
-
Organiza los procesos administrativos de la empresa
59
-
Es el encargado de realizar el presupuesto anual que se generará en la
empresa
-
Lleva el registro de los bienes de la empresa
-
Controla y registra los gastos que se generan en la empresa
-
Lleva el reporte de las cuentas que se manejan en la empresa
-
Proporciona y controla el presupuesto que se genera en la elaboración y
distribución de los productos de la empresa.
5.1.4.1.5. Departamento Comercial
Perfil:
El departamento comercial es el nexo que une a la empresa con el cliente, el
personal comercial cuenta con los conocimientos necesarios para lograr
resultados de ventas
fomenta el trabajo en equipos logrando incentivar al
personal. Es comunicativo, proactivo, entusiasta. Las funciones que desempeña
son las siguientes:
Funciones:
-
Crear contacto con el cliente
-
Conocimientos en el área comercial
-
Generar el presupuesto de ventas
-
Brindar un adecuado servicio al cliente
-
Realiza las presentaciones del producto a los clientes
-
Cierra las ventas
-
Se encarga de la post venta
60
5.1.5. Análisis FODA
Tabla 11. FODA
Análisis Interno y Externo
Fortalezas:
-
Es una empresa que posee con una adecuada infraestructura
Cuenta con un espacio físico propio
Posee todas las herramientas y máquinas necesarias
Cuenta con personal capacitado
Oportunidades:
-
Cuenta con un producto novedoso que ahorra combustibles y
además es ecológico
Normativas que respaldan el uso de equipos ecológicos en los
vehículos que disminuyan la emisión de gases de escape
Debilidades:
-
No cuenta con un posicionamiento en el mercado Guayaquileño
No tiene una adecuada imagen corporativa
No ha tenido ninguna clase de publicidad
Tiene pocos clientes
Las personas no saben de la existencia del producto
Amenazas:
-
Competidores autónomos/ independientes
Publicaciones de anuncios en la web de productos similares
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast S.A.
61
5.1.6. Los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustible para vehículos),
Los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de
combustible), pueden ser instalados en toda clase de motores ya sean móviles o
estacionarios, tanto para combustible como gasolina y el diesel. Esta proceso se
centra en la extracción del hidrógeno del agua, a este proceso se lo denomina
electrólisis del agua.
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO Oxihidrógeno extraído del agua
instantáneamente para mejorar la combustión de los motores y reducir gases del
efecto invernadero, ahorro de combustible y producir limpieza interior del motor.
Entre los equipos que produce y comercializa la empresa Ecosaplast tenemos
los siguientes:



HHO
MONOBLOCK
HHION
El Hidrógeno posee un mayor número de octanos, por lo tanto logra más
eficiencia y desarrollo en el motor.
Tabla 12. Números de Octanos
Tabla 12. Números de Octanos en combustibles
COMBUSTIBLE
Hidrógeno
NÚMERO DE OCTANOS
130
Gasolina Extra
87
Gasolina Ecopaís
87
Gasolina Súper
92
Diésel
30
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast S.A.
62
Beneficios de los Equipos:



Ahorro de combustible
Prolongación de los cambios de aceite
Reduce la emisión de gases de escape
5.2 Antecedentes publicitarios
Ecosaplast no ha tenido ninguna campaña publicitaria además que no cuenta
con una adecuada imagen corporativa, lo que ha generado que no sea conocida
en el mercado guayaquileño.
5.3 Competencia
Ecosaplast
tiene
una
competencia
de
vendedores
autónomos
e
independientes, además de publicaciones, anuncios que hay en la web acerca de
productos similares que se comercializan en el país y en el extranjero.
5.4 Propuesta del Plan Publicitario
5.4.1 Descripción de la situación
Ecosaplast es una empresa legalmente constituida y registrada por la
Superintendencia de Compañías de la ciudad de Guayaquil, está ubicada en las
calles Cuenca 102 y Eloy Alfaro. Es una empresa dedicada a la producción y
comercialización de Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustible para vehículos).
Debido al
bajo conocimiento por parte del mercado Guayaquileño con
respecto a los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores
de combustibles para vehículos) de la Empresa y que no cuenta con una imagen
corporativa, ha provocado que tenga una limitada cartera de clientes y por ende
una baja participación de mercado.
Actualmente Ecosaplast quiere incursionar en el mercado guayaquileño con la
comercialización de estos equipos ahorradores de combustibles, para vehículos,
63
queriendo lograr posicionarse en la mente de los consumidores, y captar una
porción del mercado.
5.4.2 Objetivos de Propuesta
5.4.2.1 Objetivo General
Creación de un Plan Publicitario
para dar a conocer
los Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles
para vehículos) de la empresa Ecosaplast, en la ciudad de Guayaquil.
5.4.2.2 Objetivos Específicos

Elaboración de una adecuada imagen corporativa de la empresa
Ecosaplast S.A.

Aplicar publicidad digital de los Equipos Generadores de Hidrógeno
Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles para vehículos) de
la empresa Ecosaplast.

Implementar publicidad exterior o móvil en un vehículo para la
empresa Ecosaplast
5.5. Brief Creativo
Cliente: Ecosaplast S.A.
Producto: Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de
combustibles para vehículos)
Industria: Automotriz
Marca: Ecosaplast
64
5.5.1 Objetivo Publicitario:
Dar a conocer en la ciudad de Guayaquil los Equipos Generadores de
Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles para vehículos) de la
empresa Ecosaplast.
5.5.2 Mercado objetivo
Las estrategias publicitarias estarán dirigidas a un target determinado el cual
será: personas que tengan vehículos como automóviles, camionetas, jeep de uso
particular con motores de cilindraje desde 2000 cc en adelante.
Tabla 13.
Mercado Objetivo
Tabla 13. Mercado Objetivo
Geográfica
Demográfica
Conductual
País: Ecuador
Provincia: Guayas
Ciudad: Guayaquil
Edad:20 en adelante
Género: Indistinto
Nivel Socioeconómico:
Medio – Medio alto.
Persona que se interesen por
productos novedosos, que beneficie
en su economía y además que sean
ecológicos.
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
65
5.5.3 Posicionamiento:
Ecosaplast S.A. desea darse a conocer en la ciudad de Guayaquil como una
empresa que produce y comercializa equipos ahorradores de combustibles para
vehículos.
Imagen 3. Mapa de Guayaquil
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Google Maps
5.5.4 Estrategias de Publicidad
Para el desarrollo del Plan Publicitario se desarrollarán las siguientes estrategias:
-
Creación de una adecuada imagen corporativa de la empresa Ecosaplast
s.a. que comercializa los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo
HHO (ahorradores de combustibles para vehículos)
66
-
Se implementara una página Web de la empresa, además también se
manejará publicidad por redes sociales
-
Se revestirá un vehículo Ssamyong musso del año 1996, propiedad de
Ecosaplast, con publicidad referente a los equipos ahorradores de
combustibles.
5.5.5 Tipo de Posicionamiento
Se realizará un posicionamiento de marca en base a sus beneficios
-
Ahorra combustible
-
Prolonga los cambios de aceite
-
Reduce la emisión de gases de escape
5.5.6 Tipo de campaña
La campaña que se desarrollará será de mantenimiento, para los Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles para
vehículos) en la ciudad de Guayaquil.
5.5.7 Enfoque Publicitario
Las estrategias publicitarias se llevarán a cabo de manera que haga relevancia
a sus principales beneficios.
5.5.8 Mensaje Publicitario
El tipo de mensaje que se manejará será serio e informativo.
5.5.9 Resultados Esperados
Con la implementación de las estrategias de comunicación, se espera que la
empresa Ecosaplast sea conocida en la ciudad de Guayaquil.
5.6. Plan Publicitario
Para dar a conocer en la ciudad de Guayaquil a Ecosaplast como una empresa
productora y comercializadora de Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo
67
HHO ahorradores de combustible para vehículos, se implementan las siguientes
estrategias:
5.6.1. Plan Estratégico de Publicidad
Estrategia de Imagen Corporativa
Primera estrategia
-
Creación de una adecuada imagen corporativa
Tácticas:
-
Se diseñó una imagen corporativa que represente adecuadamente a la
empresa
-
Para luego ser presentado ante el cliente para su aprobación
Imagen 4. Logotipo
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
68
5.6.1.1 Significado del logotipo
ECOHHO, nace de la necesidad de crear una adecuada imagen corporativa
que represente a Ecosaplast como una empresa que produce y comercializa
Equipos ahorradores de combustibles para vehículos.
ECOHHO encierra un
conjunto de significados ECO representa el nombre de la empresa que es
Ecosaplast, además representa económico y ecológico que son beneficios que
ofrecen los ahorradores de combustibles para vehículos y el crear un ambiente en
el cual no sea contaminante.
HHO es la abreviatura de todo el proceso que encierra esta tecnología es la
separación de las moléculas de hidrógeno y oxígeno y lo que hace posible el
ahorro combustible.
5.6.1.2 Psicología de colores:
Los colores que se utilizaron para la creación de la imagen corporativa fueron el
verde, negro, naranja y el azul los cuales tienen un significado en la creación del
logotipo.
Verde: Es un color que denota armonía, ecología, relajante y representa lo natural
el ambiente sano, lo cual representa a ECOHHO como una empresa que cuida y
protege el medio ambiente.
Azul: Es un color que transmite limpieza, armonía, pureza. Al utilizar este color en
la creación del logotipo representa la limpieza que realizan los equipos
ahorradores de combustibles en el motor, produciendo un ambiente limpio libre de
contaminación ambiental.
Naranja: Es un color que transmite fuerza y al usarlo en la creación del logotipo
se quiere denotar la fuerza que generan los equipos ahorradores de combustible
al ser utilizados en el motor de los vehículos.
Negro: El color negro transmite la formalidad y seriedad con que se maneja la
empresa.
69
Segunda Estrategia
-
Elaboración de la papelería necesaria para la empresa
Tácticas:
-
Se realizará el diseño completo de la papelería de la empresa por parte de
los servicios prestados de un diseñador.
-
Se imprimirá toda la papelería necesaria para abastecer a Ecosaplast por
12 meses.
Imagen 6. Credencial Lado 1
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
Imagen 5 Credencial Lado 2
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
Las credenciales serán de gran ayuda para mantener la imagen corporativa, e
identificaran a los empleados de la empresa. Las credenciales tendrán medidas
de 5,4 cm ancho por 8,6 cm de alto, serán el material pvc con laminado por
ambos lados para mejor protección, impresión full color.
70
Imagen 7. Tarjeta de presentación lado 1
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
Imagen 8. Tarjeta de Presentación Lado 2
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
Tamaño estándar: 9x5 cm; impresión full color; material cartulina mate.
71
Imagen 9. Carpeta
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
Tamaño: 31,5 x 22 cm díptica, impresión full color, material: cartulina mate
antirrayado a dos caras
72
Tercera Estrategia
-
Creación de un Sticker adhesivo para vehículos
Tácticas:
-
Se realizara el diseño del stickers adhesivo para los clientes
-
Los stickers se les dará a los clientes cuando se les instale un equipo
ahorrador de combustible en su vehículo.
Imagen 10. Sticker
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
El stickers será de material vinil adhesivo transparente tendrá las siguientes
medidas: 15 cm de alto y 20 cm de ancho. Será pegado en la parte posterior del
vehículo.
73
Los stickers son una manera práctica de realizar publicidad del producto o la
marca, la ventaja de utilizar esta publicidad es que permanece por mucho tiempo
a la vista de los clientes reales y potenciales. Su costo es totalmente económico
5.6.1.3 Presupuesto de la imagen corporativa
Tabla 14.
Presupuesto de Plan Estratégico de Publicidad
Tabla: 14
Presupuesto Plan de Publicidad
DESCRIPCIÓN
Diseño de logotipo
Diseño de la papelería
Diseño del Sticker adhesivo para
vehículos
Impresión Tarjetas de Presentación
Impresión de Credenciales
Impresión Carpetas
Impresión de los Stickers
SUBTOTAL
I.V.A 12 %
TOTAL
CANTIDAD
1
1
1
PRECIO
UNITARIO
30,00
50,00
10,00
PRECIO
TOTAL
30,00
50,00
10,00
200
4
50
300
0,20
1,25
0,50
0,56
40,00
5,00
25,00
170,00
330,00
39,60
369,60
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
74
5.6.2 Plan Estratégico de Publicidad Digital
Estrategia de Publicidad Digital
Primera Estrategia
-
Se creará una página Web de los equipos ahorradores de combustibles, la
cual tendrá el siguiente dominio www.ecohho.com .
Tácticas:
-
Se contratará los servicios de la empresa Publitek Marketing y Multimedia,
para la creación de la página web.
-
la administración de la página web la realizará Publitek Marketing y
Multimedia.
En el servicio que se pretende adquirir tendrá los siguientes servicios: Diseño
Web STANDARD + Optimización en buscadores.
Secciones del Sitio Web: El sitio web, estará estructurado según muestra y de
acuerdo a los contenidos de la empresa, con las siguientes consideraciones.
-
Diseño Profesional, creado desde cero, exclusivamente para su empresa.
-
Esquema Moderno y dinámico, optimizado para funcionar tanto en PC de
escritorio, Tables, Smartphones y Smart TVs.
-
Sitio estructurado con los últimos avances tecnológicos y de acuerdo a los
estándares exigidos por GOOGLE, lo que garantiza un desempeño óptimo.
Características Técnicas:
-
Sitio web desarrollado en lenguaje HTML puro. (El mejor lenguaje de
programación por su eficiencia y versatilidad en navegadores y dispositivos
móviles).
-
Diseño Profesional y exclusivo desarrollado mediante programación pura
sin plantillas (mayor desempeño en los resultados de búsquedas en
Google).
75
-
Sitio programado para su Indexación y Optimización en los principales
buscadores a nivel mundial (GOOGLE, BING, entre otros).
Inversión Del Proyecto: La Inversión del Proyecto Web es:
-
Programación y Diseño Web STANDARD 399,00 USD + IVA. PAGO
ÚNICO
El costo incluye:
-
Diseño Web Exclusivo.- imágenes, animaciones, flyer publicitarios, etc.
creado especialmente para su empresa.
-
Asesoría profesional en Imagen Corporativa, Marketing y Comunicación
visual
-
Hosting plan STANDARD + Dominio de primer nivel (www.ecohho.com)
por un año
-
Hasta 10 cuentas de correo corporativas
-
Monitoreo y asistencia técnica gratuita 24/6.
-
Formularios online para contactos, cotizaciones, entre otros
-
Registro OFICIAL de la empresa como negocio local CERTIFICADO dentro
de GOOGLE (buscador, mapas, Google place, entre otros)
-
Área de acceso para facturación electrónica.
-
Infinidad de aplicaciones web como: o Links externos ilimitados o Mapa de
ubicación interactivo o Galerías de Imágenes y Videos
76
Imagen 11. Página Web
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
77
Segunda Estrategia
-
Como estrategia se realizará la creación de una página de Facebook.
Tácticas:
-
Creación del Fan Page.
-
Se realizará una administración adecuada en la página, en donde se
genere contenido relacionado a los principales beneficios que ofrece
ECOHHO.
Imagen 12. Página Facebook
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Ecosaplast
78
5.6.2.1 Presupuesto de Plan Estratégico Publicidad Digital
Tabla 15. Presupuesta de Plan Estratégico de Publicidad Digital
Presupuesto de Publicidad Digital
DESCRIPCIÓN
CANTIDAD
PRECIO
UNITARIO
Página Web
1
399,00
Administrador página
1
50,00 x 11
Facebook
meses
SUBTOTAL
I.V.A. 12 %
TOTAL
PRECIO
TOTAL
399,00
550,00
949,00
113,88
1062,88
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
79
5.6.3 Plan Estratégico Publicidad Exterior o Móvil
Primera Estrategia
-
Rotulación de un vehículos ssangyong musso año 1996.
Táctica:
-
Se contrató los servicios de un diseñador gráfico para que realice
la
publicidad que será utilizada en un vehículo, la impresión del diseño en
vinil adhesivo y será instalado en el vehículo de propiedad de la empresa.
-
Se utilizará un vehículo ssangyong musso año 1996 motor mercedes Benz
2.9 litros (2990 cc) 5 cilindros a diesel de inyección mecánica, de la
empresa para que sea revestido de la publicidad y para que realice el
recorrido por las calles de Guayaquil.
-
Se contratará los servicios de un chofer para que realice la ruta de
recorrido por las principales calles de Guayaquil.
Imagen 13. Publicidad en Vehículo
Elaboración: Bolivariana Diseño
Fuente: Ecosaplast
80
Recorrido a realizar:
El vehículo realizara el recorrido por las calles y avenidas más transitadas de la
ciudad de Guayaquil, durante las 8 horas laborables.
-
Av. Quito
-
Av. Machala
-
Av. Boulevard 9 de Octubre
-
Calle Víctor Emilio Estrada
-
Vía Daule
-
Av. Francisco de Orellana
-
Av. 25 de Julio
-
Autopista terminal Terrestre Pascuales
5.6.3.1 Presupuesto Publicidad Exterior o Móvil
Tabla 16. Presupuesto Publicidad Exterior o Móvil
Presupuesto Publicidad Exterior
DESCRIPCIÓN
CANTIDAD
Diseño rotulación de vehículo
Impresión y puesta de la rotulación del
vehículo
Chofer para realizar recorrido
1
1
SUBTOTAL
I.V.A. 12 %
TOTAL
1
PRECIO
UNITARIO
10,00
150,00
PRECIO
TOTAL
10,00
150,00
366,00 x 3
meses
1098,00
1258,00
150,96
1408,96
Elaboración: Heidi Bajaña
Fuente: Investigación
81
82
Plan de Medios
Elaboración: Heidi Bajaña
Tabla 17.
5.7 Plan de Medios
83
Elaboración: Heidi Bajaña
MESES
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOST. SEPT. OCT. NOV. DIC.
X
X
X
X
X
X
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
X
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
X
X
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
X
X
X
x
x
X
Tabla 18. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Diseño de logotipo
Diseño de papelería
Diseño de Sticker adhesivo para vehículos
Impresión de Tarjetas de Presentación
Impresión de Credenciales
Impresión de Carpetas
Impresión de Stickers (Entrega a clientes)
Página Web (Diseño y Administración)
Página de Facebook
Administracion página Facebook
Diseño de Publicidad para vehículo
Impresión e instalación de publicidad en vehículo
Recorrido de Publicidad Exterior o Móvil
ACTIVIDAD
Tabla 18. Cronograma de Actividades
5.8 Cronograma de Actividades
84
TABLA: 19 PRESUPUESTO DEL PLAN PUBLICITARIO
Descripción
Cantidad
Precio Unitario
Diseño de logotipo
1
30,00
Diseño de papelería
1
50,00
Diseño de Sticker adhesivo para vehículos
1
10,00
Impresión de Tarjetas de Presentación
200
0,20
Impresión de Credenciales
4
1,25
Impresión de Carpetas
50
0,50
Impresión de Stickers
300
0,56
Página Web
1
399,00
Administracion página Facebook
1 persona 50,00 x 11 meses
Diseño de Publicidad para vehículo
1
10,00
Impresión e instalación de publicidad en vehículo
1
150,00
Chofer para realizar recorrido
1 persona
366,00
SUBTOTAL
I.V.A. 12 %
TOTAL
Elaboración: Heidi Bajaña
Publicidad
Exterior o
Móvil
Publicidad Digital
Imagen Corporativa
Concepto
Tabla 19. Presupuesto Plan Publicitario
5.9. Presupuesto de Plan Publicitario
Precio Total
30,00
50,00
10,00
40,00
5,00
25,00
170,00
399,00
550,00
10,00
150,00
1098,00
2537,00
304,44
2841,44
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones
Debido a la investigación de mercados realizada en la ciudad de Guayaquil, se
determinó de manera más profunda los problemas que presentaba la Empresa
Ecosaplast S.A., entre la cual destaca el bajo conocimiento de los Equipos
Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO (ahorradores de combustibles para
vehículos) por parte del mercado guayaquileño.
En la investigación además se determinó la presencia de productores
autónomos e independientes que elaborara productos similares a los que la
empresa
Ecosaplast
produce
y
comercializa,
presentándose
como
una
competencia indirecta.
Para contrarrestar la problemática que presenta Ecosaplast se diseña la
propuesta estableciendo los objetivos que se pretende alcanzar, se determina la
elaboración de un Plan Publicitario para dar a conocer los equipos ahorradores de
combustibles para vehículos en la ciudad de Guayaquil, ofreciendo un producto
que les satisfaga sus necesidades mediante los principales beneficios que les
brindara; para ello se plantearan las estrategias necesarias logrando cumplir los
objetivos planteados.
85
6.2. Recomendaciones
Para dar a conocer los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
(ahorradores de combustibles para vehículos) en la ciudad de Guayaquil, se
deberá implementar las estrategias planteadas en el Plan de publicidad y se
deberá seguir las siguientes recomendaciones:
-
Cumplir con las estrategias planteadas
-
Delegar el presupuesto necesario para el Plan Publicitario
-
Realizar un seguimiento de cada una de las estrategias planteadas
-
Continuar realizando publicidad para los Equipos ECOHHO
-
Mantener la calidad en la elaboración de los equipos
Siguiendo estas recomendaciones se aspira que ECOHHO sea conocida en el
mercado Guayaquileño y se logre las aspiraciones que tienen los socios de la
compañía.
86
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Ley
de
Defensa
del
Consumidor.
(2006).
Obtenido
http://www.industrias.gob.ec/wp-content/uploads/2015/04/A2REGLAMENTO-A-LA-LEY-DE-DEFENSA-DEL-CONSUMIDOR.pdf
de
Real Academia Española. (s.f.). Obtenido de http://www.rae.es/
89
ANEXOS
Cuestionario para encuesta
90
91
Cotización enviada por Publitek Marketing y Multimedia
92
93
Partes y piezas de los Equipos Generadores de Hidrógeno Instantáneo HHO
Ahorradores de combustibles para vehículos
94