UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI- III PLAN CUATRIMESTRAL NOMBRE DE LA ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ÁREA DEL PLAN DE ESTUDIOS: AS ( ) AC ( ASIGNATURA INTEGRADORA ( ) ) DEL CONSUMIDOR APOBL ( X ) APOPT ( FECHA DE ELABORACIÓN: SEPTIEMBRE 2005 HORAS DE APRENDIZAJE A LA SEMANA ) CON DOCENTE INDEPENDIENTES TOTAL CLAVE: 5C4203 ASIGNATURA ANTECEDENTE: 3 _______NINGUNA___________ CLAVE NOMBRE 3 6 CRÉDITOS: 5.3 TOTAL DE HORAS – CLASE POR ASIGNATURA: 84 OBJETIVO GENERAL El estudiante comprenderá el proceso de compra del consumidor y cómo toma sus decisiones a fin de desarrollar las mejores tácticas de mercado que lo persuadan a adquirir los satisfactores de la empresa y se genere la lealtad hacia las marcas comerciales. ÍNDICE DE UNIDADES 1. Introducción al estudio del comportamiento del consumidor. 2. Ley general de protección al consumidor en México. 3. Segmentación de mercados. 4. Proceso de decisión de compra del consumidor. 5. Necesidades y motivación. 6. Elaboración de test de necesidades y motivación. 7. Personalidad y percepción. . 8. Elaboración de test de personalidad y 9. Aprendizaje. 10. Lideres de opinión. actitudes. UNIDAD OBJETIVO 1. Introducción al estudio del comportamiento del consumidor. El estudiante identificará el comportamiento del consumidor a través de modelos sociales y la practica de escenarios, a fin de desarrollar tácticas de mercado. 2. Ley general de protección al consumidor en México. El estudiante identificará los elementos más relevantes de la ley general de protección al consumidor, a fin considerarlos en el desarrollo de proyectos. 3. Segmentación de mercados. El estudiante aplicará la estrategia de seguimiento de los mercados tomando en cuenta los aspectos psicológicos y psicográficos del consumidor, a fin de aplicarla en proyectos específicos. 4. Proceso de decisión de compra del consumidor. El estudiante comprenderá los estímulos internos y externos que influyen en la decisión de compra, a fin de considerarlos en la elaboración de proyectos de mercado. 5. Necesidades y motivación. El estudiante identificará los elementos internos y externos que influyen en las necesidades reales o aparentes del consumidor, a fin de considerarlos en la elaboración de proyectos de mercado. 6. Elaboración de test de necesidades y motivación. El estudiante reproducirá baterías de preguntas específicas dirigidas al consumidor, con el fin de conocer las necesidades y los motivos que las generan. 7. Personalidad y percepción. El estudiante analizará las características individuales de personalidad y percepción del consumidor, con el fin de elegir el segmento meta. 8. Elaboración de test de personalidad y 9. Aprendizaje actitudes. El estudiante analizará las teorías del aprendizaje, con el fin de identificar los elementos que influyen para que los distintos tipos de consumidores eligan los productos. El estudiante elaborará baterías específicas para conocer la personalidad y percepción individual, con el fin de contar con los elementos para segmentar el mercado. 10. Lideres de opinión El estudiante analizará la presencia de los líderes de opinión, con el fin de identificar su impacto en el mercado. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE BAJO LA CONDUCCIÓN DE UN ACADÉMICO ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES Durante el proceso de enseñanza aprendizaje llevarán a cabo Entre las actividades que el estudiante deberá realizar de manera actividades tales como: independiente se encuentran: Solución de problemas Solución de casos Lecturas comentadas Análisis de información derivada de procesos de investigación previa. Comentario de resultados de diversos procesos y momentos de investigación. Discusiones grupales. Trabajo en equipo Revisión grupal de tareas para aclarar dudas y verificar avances. Realimentación del proceso. Exposición de temas. Ejercicios o toda clase de actividades que se puedan hacer en el aula bajo la tutoría del docente y que fortalezcan el aprendizaje. Investigación de campo Lecturas de textos Visitas Investigación documental Trabajo en equipo Tareas (ejercicios, solución de problemas, búsqueda de información, entrega de reporte, etc.) Investigación de cualquier tema. Asistir a eventos (conferencia, platicas, exposiciones, visita a museos, ver películas, obras de teatro, etc.) Nota: Cabe señalar que las actividades de enseñanza aprendizaje bajo la conducción de un académico y las actividades de aprendizaje independientes se adaptarán dependiendo de la metodología y de las estrategias a utilizar, entre las que se encuentran: Aprendizaje basado en problemas. Aprendizaje basado en proyectos. Método de casos. Competencias. Interdisciplina. EVALUACIÓN DEL CURSO Evaluación: La evaluación del curso es de carácter integral, acumulativo, formativo, sumativo, participativo y de aplicación continua a los estudiantes durante el desarrollo del curso, por medio del cual se exploran y valoran los avances de las unidades de aprendizaje, a través de elaborar trabajos, ensayos, investigaciones, prácticas, participaciones en clase y cualquiera otra forma de evaluación que se estime conveniente. Cabe señalar que la evaluación del aprendizaje se adaptará a la metodología y estrategias de enseñanza aprendizaje que se utilicen. Acreditación: El curso se acredita con tres evaluaciones parciales en las cuales se considerarán tanto las pruebas objetivas como los productos elaborados dentro del proceso de enseñanza aprendizaje. BIBLIOGRAFÍA BLACKWELL, Roger, D. Comportamiento del consumidor. International Thomson, México, 2002. FOXALL, Gordon. Consumer psychology for marketing. International Thomson, High Holborn, London, 1998. SHIFFMAN, Leon, G. Comportamiento del consumidor, Pearson Educación, México, 2001.