CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA. Despacho del Contralor General, a las ocho horas del diecinueve de noviembre del dos mil dos. CONSIDERANDO 1. Que mediante resolución de este Despacho de las 8:15 horas del 11 de junio de 1999, se aprobó el nuevo Manual de Actividades Ocupacionales de esta Contraloría General, el cual se aplicará paulatinamente de acuerdo con las necesidades del proceso de modernización institucional que está desarrollando este Órgano Contralor. 2. Que de acuerdo con dicho manual se establecen catorce niveles de puestos a saber: Gerente de División, Gerente de Área, Gerente Asociado, Jefe de Unidad, Fiscalizador, Fiscalizador Asociado, Fiscalizador Asistente, Auxiliar de Fiscalizador, Secretaria de Despacho 2, Secretaria de Despacho 1, Secretaria de División, Secretaria de Área o Unidad, Colaborador Asociado y Colaborador Asistente. 3. Que se requiere incorporar en dicho Manual, una nueva clase de puesto, denominada Asistente Técnico de la División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, en la cual se realice el nombramiento de personal de nivel asistencial a cada una de las Gerencias de Área de fiscalización de la División de Fiscalización Operativa y Evaluativa a plazo fijo por un período igual al de nombramiento de los gerentes. 4. Que la primera vez dicho nombramiento deberá ser por un plazo menor con el objetivo de que finalice cuando los gerentes concluyen su período. Por tanto, SE ACUERDA 1. Agregar al nuevo Manual de Actividades Ocupacionales de esta Contraloría General, la clase correspondiente a Asistente Técnico de la División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, en los siguientes términos: Asistente Técnico de la División de Fiscalización Operativa y Evaluativa 0045 Asistente Técnico de la División de Fiscalización Operativa y Evaluativa Marco Referencial de Desempeño Es el Asistente del líder de uno de los subsistemas organizativos de la División de Fiscalización Operativa y Evaluativa. Depende jerárquicamente del Gerente de la División, en el marco de referencia propio de una Organización de Aprendizaje, y en particular de las ideas rectoras, por lo que requiere compromiso con las políticas y directrices emanadas del nivel superior, y demuestra lealtad absoluta hacia la Institución y sus valores. 2 Orientación Controla la calidad de los productos que se generan en un área de fiscalización y la orienta hacia el logro de la misión del área en que labora, en un nivel de intervención en el que predominan los componentes de naturaleza táctica y de ejecución, mediante la efectiva administración y coordinación de recursos y procesos y la asesoría en asuntos que son competencias del Área, y en un ámbito definido esencialmente por la relación funcional de su Área. Su campo de gestión se caracteriza por centrarse en los sistemas de prestación de los servicios institucionales, o de apoyo a las funciones sustantivas. Roles Ocupacionales Participa en la actividad de asesoría hacia lo interno y hacia el Sector Público, que debe brindar el Área en materia de su competencia. Participa en el desarrollo de las ideas rectoras institucionales, y contribuye significativamente a su logro. Es responsable de la definición y verificación de estándares de calidad de los productos que se generan en un área. Contribuye en la definición de directrices, políticas, disposiciones y normas aplicables en el Área. Contribuye para que se identifiquen los patrones de conducta y los modelos mentales que afectan la gestión de los colaboradores del Área, y de que se realicen las acciones necesarias para modificarlos. Identifica competencias en sus compañeros y las aplica en la integración de equipos de trabajo y en la promoción de la polifuncionalidad. Sirve de facilitador a lo interno del Área, promueve el compromiso y el desarrollo de la capacidad de los equipos de trabajo para obtener los resultados esperados. Rinde cuentas ante quien le corresponde por el logro de los resultados de los equipos asignados. Integra esfuerzos de sus compañeros y mantiene una comunicación efectiva con las otras Áreas y Divisiones de la Contraloría General de la República y con los órganos y entes públicos, según su competencia, para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Se asegura que a cada equipo asignado se le dote de los recursos necesarios para que desarrolle adecuadamente sus labores y que se utilicen en forma racional. 3 Evalúa los procesos, productos y servicios que brindan sus equipos, con el fin de que sean mejorados e innovados, adaptándolos a las nuevas doctrinas, a las necesidades de los clientes y a los cambios en el entorno. Realiza cualesquiera otras actividades atinentes a su cargo. Indicadores de Desempeño Procesos y Resultados Indicador Determinante de Éxito Eficacia Contribución al cumplimiento de metas establecidas según Plan Anual Operativo Porcentaje de cumplimiento de tiempos estimados * Porcentaje de instituciones clave fiscalizadas ** Porcentaje de implementación de recomendaciones *** Recursos Indicador Determinante de Éxito Eficiencia Costo promedio de producción/costo total Uso racional del tiempo del personal asignado Utilización de los recursos materiales asignados Cliente Determinante de Éxito Satisfacción del Cliente Indicador Porcentaje de solicitudes atendidas Calidad en la atención Aprendizaje y Crecimiento Determinación de Éxito Clima Organizacional Modelos Mentales Indicador Grado de satisfacción de sus compañeros en el trabajo Nivel de delegación Participar en el desarrollo de un inventario de modelos mentales Contribuir a verificar y compartir modelos mentales * Tiempo programado/tiempo real ** Instituciones clave fiscalizadas/total de instituciones clave *** Recomendaciones implementadas/recomendaciones formuladas. 4 Nivel de Impacto Su ubicación en la estructura organizativa y las facultades de que dispone, le permiten participar en la definición de las ideas rectoras, en la priorización de objetivos y en el impulso de los principios guía. De sus competencias depende el logro de los objetivos institucionales y en gran medida, el establecimiento de las condiciones necesarias para el desarrollo de una Organización de Aprendizaje. Por lo cual, tiene un nivel de impacto estratégico. Perfil de Requerimientos Básicos NIVEL ACADÉMICO Formación profesional al nivel de licenciatura o superior en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño de sus labores. Incorporado al colegio profesional respectivo. EXPERIENCIA Experiencia en procesos específicos del Área o similares de por lo menos cinco años. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS Amplio conocimiento de los componentes tecnológicos de las Organizaciones de Aprendizaje. Amplio conocimiento sobre los nuevos paradigmas de la gestión del potencial humano. Manejo de los ambientes computadorizados y sistemas de información existentes en el campo de trabajo de su Área. Dominio del Modelo Gerencial de la Contraloría General de la República. Preferible, dominio de un segundo idioma. Directorio de Competencias EFICACIA PERSONAL Flexibilidad Autocontrol Autoconfianza Manejo del fracaso Trabajo en equipo y cooperación 5 DE LOGRO Motivación de logro Proactividad COGNITIVAS Experticia Pensamiento sistémico DIRECTIVAS Dirección de personas Dirección de recursos Perspectiva estratégica Liderazgo Promoción del aprendizaje y mejora organizacional DE INFLUENCIA Sensibilidad interpersonal Orientación de servicio al cliente Gestión de la red de relaciones sociales Protagonismo grupal Índice de Valores 2. Justicia Transparencia Oportunidad Servicio Lealtad Integridad Rige a partir del 20 de diciembre del 2002. COMUNÍQUESE. Lic. Luis Fernando Vargas Benavides CONTRALOR GENERAL DE LA REPÚBLICA