Desarrollo del Supervisor

DESARROLLO DE SUPE
Contenido:
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INTRODUCCION
1-El Supervisor Y Su Contribución Trascendente A La Empresa.
2-Trabajo En Equipo Para Supervisores.
3-Técnicas De Motivación de Personal Para
Supervisores/Técnicas Avanzadas De Motivación/Motivación.
4-El Supervisor Ejerciendo la Comunicación Eficaz/Ejerciendo
La Comunicación/El Proceso De Comunicación.
5-El Supervisor y La Metodología para Análisis De Problemas Y
Toma De Decisiones (Enfoque a círculos de calidad)
6- El Supervisor y El Ejercicio de Liderazgo/Supervisión Y
Liderazgo/El Supervisor Como Líder/
7-El Supervisor y Desarrollo de Técnicas Efectivas para
Delegar/La Delegación Basada En La Conciencia
Organizacional.
8-Negociación Para Supervisores Y Manejo de
Conflictos/Negociación/Técnicas De Negociación
Avanzadas/Técnicas De Negociación (Base En El Modelo
Harvard)
9-Coaching Y Liderazgo Para Supervisores
10-Administracion Del Tiempo Para Supervisores
11- Inteligencia Emocional Para Supervisores
12-Ventas y Marketing
X
Introducción:
Las organizaciones del siglo XXI, requieren de empleados más
capaces y multifuncionales, acostumbrados a trabajar bajo
presión con la mente siempre fría, y con gran sentido de
urgencia, pero con resultados de calidad, que sepan conducir a la
gente para lograr resultados sin agotarla. Los puestos de
supervisión, situados entre la gerencia y la operación, deben ser
ejercidos por personas que reúnan estas características.
Este diplomado está diseñado para desarrollar esas habilidades,
enfocándose hacia el interior y el exterior, y en los niveles de
identidad, habilidades y ambiente del supervisor.
Para todos los cursos puede solicitar la aplicación de
Programación Neurolingüística e Inteligencia
Emocional.
Si lo requiere su empresa, puede integrar los cursos específicos
para las áreas que desee.
El desarrollo de supervisores se realiza atendiendo las
siguientes aéreas:
Diplomado para supervisores, Áreas y Niveles de integración.
Nivele
s
Identidad y
trascendencia
Habilidades
Ambiente
Áreas
Subjet
ividad
del
Atender los
procesos de
pensamiento
Instalar las
habilidades
requeridas.
Adaptar los
procesos
subjetivos
superv
isor.
subjetivos que
influyen sobre la
identidad.
para
ampliar la
percepción
del
ambiente.
El
interio
r del
superv
isor
1-Autoconciencia de2-Autoconciencia
quien es
del supervisor
3- La
el supervisor, qué pretende
respectoen
a sus capacidades
percepción
y
la vida, su congruencia
limitaciones, autocontrol
profunda
y
personal y sus metas.
disciplina, para lograr su
del
misión.
contexto
 Misión y
 Autodesarrollo
donde se
visión
 Equilibrio de
desempeña
 Proyecto de
vida.
el
vida
 Inteligencia
supervisor.
 Sistema de
emocional.
Creencias y
 Manejo del
 Análisis
valores
estrés.
de
proble
mas
 Toma
de
decisio
nes
El
exteri
or del
superv
isor
4- Hasta donde
llevará al
supervisor su
propia misión,
su empresa y
con quienes.
 Adaptación
al cambio
 Administraci
ón de
proyectos.
 Formación
de equipos
de trabajo
efectivo.
5-Forma en como el
supervisor realiza
su misión, de
acuerdo a sus
fortalezas y las de
su equipo.
 Coaching.
 Comunicación
efectiva.
 Delegación.
 Desempeño.
 Habilidades
avanzadas y
subjetivas para
manejo de
6- Control
que el
supervisor
hace de su
contexto y
lo modifica
en favor de
su misión.
 Atenció
n al
cliente.
 Calidad.
 Direcció
n del
person
 Planeación
estratégica.





personal.
Habilidades de
supervisión
técnicas.
Negociación.
Relaciones
interpersonales
PNL.
Ventas.




al.
Lideraz
go,
política
y
poder.
Motivac
ión del
person
al.
Marketi
ng.
Adminis
tración
del
área de
trabajo.
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
1-EL SUPERVISOR Y SU CONTRIBUCIÓN TRASCENDENTE A LA EMPRESA.
Duración 20 horas.
Objetivo:
El participante desarrollará habilidades de supervisión general y
rediseñará su misión,
visión y gestión como supervisor, como plataforma para su
desarrollo personal continuo.
Dirigido a: Supervisores, futuros supervisores, jefes con
personal a cargo, administradores.
Temas:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico.
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
2-TRABAJO EN EQUIPO PARA SUPERVISORES.
(20 HORAS)
Objetivo general: El participante desarrollara habilidades para
trabajar en equipo, y atenderá aspectos de relaciones
interpersonales con sus compañeros en base a técnicas
avanzadas.
Objetivos específicos:
1-el participante comprenderá la dinámica del trabajo en
equipo, para solventar las contingencias durante el proceso.
2-utilizará técnicas avanzadas para facilitar la comunicación e
interrelaciones personales durante el proceso de trabajo en
equipo.
3-aprenderá técnicas para adoptar los estados creativos de
trabajo que contribuyen al logro de los objetivos del equipo.
CONTENIDO
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico.
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
3-TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN DE PERSONAL PARA SUPERVISORES/Motivación para
motivación/Motivación.
(Duración 20 horas)
Objetivo: el participante practicará técnicas avanzadas de
motivación para ejercerlas con su personal de trabajo, en su
ámbito personal y familiar.
Dirigido a: Supervisores, administradores, gerentes, y personas
que tienen a su cargo grupos de personal.
Temas:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico.
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
4-EL SUPERVISOR EJERCIENDO LA COMUNICACIÓN EFICAZ/Ejerciendo la comunicaci
Duración 20 horas
OBJETIVO: El participante desarrollará habilidades de
comunicación utilizando el lenguaje textual, corporal y
contextual.
Dirigido a: Personas que requieren de mejorar sus procesos de
comunicación consigo mismo y con los demás.
Temas:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
5-EL SUPERVISOR Y LA METODOLOGÍA PARA ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DE
Duración 20 horas.
Objetivos:
El participante desarrollará un proyecto para solución de
problemas y toma de decisiones que aplicará a un área de
trabajo de su empresa, utilizando diferentes herramientas. Con
enfoque para círculos de calidad.
Además solucionará problemas de tipo personal.
Dirigido a: Supervisores, administradores, personal de
producción y operación.
Temas:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
6-EL SUPERVISOR Y EL EJERCICIO DE LIDERAZGO/Supervisión y Liderazgo/El supe
Supervisión
Duración: 20 horas
Introducción: El liderazgo es una característica de aquellos seres
que de manera natural sobresalen de sus homólogos.
Comprenden, dirigen y desarrollan a los demás y reconocen sus
propias fortalezas y debilidades, saben lo que quieren y tienen
un plan de vida, se anticipan a los cambios y crean tendencias,
modifican el entorno a su favor y realizan empresas que parecían
imposibles.
Nota: Este curso está basado en el aprendizaje generativo,
donde la experiencia y las habilidades son instaladas por el
instructor mediante ejercicios dirigidos.
¿Quiere usted desarrollar sus habilidades de liderazgo?
Asista a este seminario:
LIDERAZGO
Objetivo general: El participante desarrollará habilidades de
liderazgo para ejercerlas en su ambiente de gestión.
OBJETIVOS PARTICULARES: El participante:
1-Conocerá y ejercerá las técnicas de liderazgo, previa
autoevaluación y retroalimentación del instructor.
2-desarrollará habilidades para ejercer un liderazgo eficiente
3-Se instalará habilidades que requiera reforzar o desarrollar
con técnicas avanzadas.
4-Demostrará el desarrollo de su liderazgo al final del curso con
una dinámica dirigida por el instructor.
Dirigido a: Jefes de personal, supervisores, administradores,
ejecutivos y personas que dirigen personal a su cargo.
TEMAS:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
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7-EL SUPERVISOR Y DESARROLLO DE TÉCNICAS EFECTIVAS PARA DELEGAR.
(Supervisor y delegación/Técnicas para delegar/La delegación en la supervisió
Duración 20 horas.
OBJETIVO: El participante desarrollará técnicas de delegación
para ejercerlas con su personal a cargo.
Temas:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
8-NEGOCIACIÓN PARA SUPERVISORES Y MANEJO DE CONFLICTOS/NEGOCIACION/T
NEGOCIACION (BASE EN EL MODELO Harvard)
(20 HORAS)
Objetivo general:
El participante practicará las técnicas de negociación y manejo
de conflictos orientados hacia una gestión eficaz, (Basado en el
Modelo “Harvard”
Objetivos específicos:
1-El participante conocerá la naturaleza de la negociación
2-Desarrollará lenguaje y técnicas para negociación
3-Aprenderá a adoptar los estados adecuados para la
negociación
4-Conocerá los modelos de negociación sobre precios,
distributiva y aditiva (modelo Harvard), y aprenderá a
desarrollar un modelo para su empresa.
5-Practicará con el modelo de simulación y aprenderá a
cuantificar su negocio y calificar su desempeño en las
negociaciones
Contenido
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
9-COACHING Y LIDERAZGO PARA SUPERVISORES
(20 HORAS)
OBJETIVO:
El participante practicará técnicas de Coaching para desarrollar a
su personal para lograr las metas de su empresa.
OBJETIVOS específicos:
1- El participante aprenderá técnicas de Coaching para llevar a
su personal al cumplimiento de las metas de su empresa.
2- El participante trasladará el ejercicio de supervisión al
ejercicio de Intervisión por Coaching
3- El participante practicará técnicas de liderazgo por medio
del Coaching
TEMAS:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
10-ADMINISTRACION DEL TIEMPO PARA SUPERVISORES.
(PLANEACIÓN DEL TIEMPO/PLAN DE VIDA / PROACTIVIDAD /TÉCNICAS PARA MANEJO DE
(Duración 20 horas)
Objetivo: El participante desarrollará su plan personal para
administración de su tiempo, en los ámbitos laboral, personal y
de vida.
Dirigido a: Administradores, gerentes, supervisores y Personas
con múltiples actividades y ritmos de trabajo excesivos, que
requieren de administrar su tiempo.
Temas:
20% teórico y 80% práctico.
Memoria en electrónico
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
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11- INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA SUPERVISORES.
(CONTROL DE LOS IMPULSOS/MANEJO DEL ESTRÉS/DISIPACIÓN DEL ESTRÉS/TÉCNICAS P
(Duración 20 horas)
Objetivo:
El participante desarrollará habilidades para desarrollar y
ejercer su Inteligencia Emocional en los ámbitos laboral, social y
familiar.
Objetivos específicos: El participante:
I-Aplicará técnica y conceptos avanzados, al ejercicio de la
Inteligencia Emocional.
II-Conocerá la definición de emociones, su proceso fisiológico y
varios conceptos relacionados
III- Practicará técnicas para desarrollar las competencias
emocionales: autoconciencia, el autocontrol, la empatía, auto
motivación y las relaciones interpersonales.
IV- Practicará técnicas para disipar el estrés
V- Aplicara algunas pruebas breves para calificación de las
emociones.
Contenido:
I-Auto conocimiento
 Cuestionario para inteligencia emocional
 Los ladrillos VAK de las emociones
 La fuente de recursos
II- Las emociones:
II.1-Que es la inteligencia emocional
II.2-Definición de las emociones
II.3-Algunos conceptos: origen, influencias en el trabajo, la
salud y las relaciones interpersonales, la curva que mide la IE,
medición de la respuesta emocional
II.4-Las capas cerebrales
II.5-Proceso fisiológico de las emociones
II.6-Reacciones internas que provocan las emociones
II.7-Las cinco emociones principales
II.8-Rompiendo el mito de “Mi forma de ser”
II.9-Rompiendo el mito de “Las emociones son
incontrolables”
III- Las habilidades y competencias emocionales
 Autoconciencia (ejercicio para la autoconciencia de las
emociones)
 Autocontrol (ejercicio para interrumpir las reacciones
impulsivas de las emociones)
 Motivación (ejercicio para crear la auto motivación)
 Empatía (ejercicio para sentir como el otro, bajo su piel)
 Relaciones sociales (ejercicio de instalación de los recursos
para las relaciones interpersonales)
IV-Estrés
 Definición y Tipos de estrés
 La parte positiva del estrés (la fuente creativa y de
impulso)
 Disipación del estrés (ejercicio guiado, LOS SIETE PASOS)
 LA FUENTE DE LA FELICIDAD
o LA COMPATIBILIDAD EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
o LA INTEGRACION DE LA ESCENCIA DEL SER (GUIADO)
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
REGRESO AL INICIO
12-VENTAS Y MARKETING
(ESTRATEGIAS DE VENTA/ VENTAS PARA SUPERVISORES/TÉCNICAS DE VENTAS/SUPERVIS
Duración: 20 horas.
Objetivo: El participante desarrollará su plan de marketing y
practicará el proceso de ventas
Dirigido a: gerentes de ventas y de marketing, supervisores de
ventas, vendedores.
Capitulo I: Ventas
1-Desarrollo del Supervisor-Vendedor
Auditando Creencias y Valores
3-Estrategias de Venta
4-Conocimiento del producto
5-Prospectacion, planeación.
6-Presentacion de ventas
7-Manejo de Objeciones
8-Cierre
9-Post venta
10-Tecnicas de ventas
11-Planeacion de la gerencia de ventas
12-Administración de la fuerza de ventas
Capitulo II: Marketing
1-Mareketing
2-Las 4 P’s.
3-Plaza, Precio, Producto y Promoción
4-Publicidad y creatividad
5-Estudios de mercado y tendencias
6-Desarrollo del plan de marketing
7-Sectores en crecimiento
Anexos:
Evaluaciones de diagnostico inicial y final
Tablas y formatos
Formato de compromisos personales
Reporte del curso de parte del instructor
Retroalimentación general por parte del instructor y
recomendaciones
Atentamente:
AUTOR: Ing. Y M. PNL Marciano Cárdenas. (maestropnl)
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contacto: maestropnl@hotmail.com
Reflexió
La consu
La capa
La ignor
¿Qué es
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