Comunidad de Práctica: Una experiencia de gestión del conocimiento

Comunidad de Práctica:
Una experiencia de gestión del conocimiento
en la Biblioteca Fernando Belaunde Terry
USIL
Presenta:
Denisse Fernández Flores
Identificación del problema
• Alta rotación del personal (bibliotecólogos) de la biblioteca FBT.
Trae como concecuencia:
- Pérdida de conocimiento intangible.
Posibles causas:
- Baja cantidad de bibliotecólogos (PUCP y UNMSM).
- Alta demanda por parte de la empresa privada (Mineras, bancos, consultoras, etc.).
- Crecimiento del mercado por la creación y descentralización de entidades educativas.
• Conocimiento intangible o tácito Polanyi (1966) en
Koulopoulos (2000) lo definen como los saberes personales
incorporados a la experiencia individual. Involucra elementos
intangibles, como las creencias, la perspectiva, el instinto y los valores
personales. Por lo tanto, sólo se puede transmitir de individuo a
individuo.
¿Qué hacer para salvaguardar el conocimiento
intangible producto de la alta rotación del
personal?
• Gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento es la impulsora del
conocimiento colectivo, cuyo producto se traducirá
en la capacidad de respuesta e innovación de los
miembros de la empresa (Koulopoulos, 2001).
Herramientas:
- Programas de aprendizaje
- Tutorías
- Comunidades de práctica.
Comunidad de práctica
El término comunidad de práctica se puede entender como un grupo
de personas, reunidas de manera informal, que comparten sus saberes
individuales y producto de este proceso se generan saberes colectivos
o valores colectivos.
Atributos de la comunidad de práctica
- Caracter informal
- Surgen alrededor de un problema que necesita solución.
- Debe ser un acto voluntario
- Los participantes deben estar interesados en el tema que desarrolla la CP.
- Es necesaria una formación específica para relacionarse con otras personas, trabajar en
grupo y analizar y resolver problemas.
- En la comunidad deben tratarse aspectos relevantes para la organización.
- El desarrollo de lenguajes o códigos propios de la comunidad sirven para cohesionar al
grupo.
Factores que fortalecen la CP
• La presencia de un líder para facilitar la interrelación de los miembros de la
comunidad.
• Estimular la participación sin descuidar sus responsabilidades.
• Generación de espacios en los que converjan los involucrados para la discusión,
intercambio de información.
• Facilitar la incorporación de aportes e inclusión de nuevos miembros.
• Establecer un diálogo abierto para discutir temas de interés de los miembros.
Conclusiones
• Gracias a la incorporación de las CP
- El impacto de la rotación del personal ha disminuido, pues el
equipo se encuentra en constante retroalimentación.
- Un equipo inicial de 4 capacitadores, se convirtió ahora lo
conforman 10 bibliotecólogos.
Gracias