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Redes Sociales en Internet
Síntesis del estudio
Estudio sobre el conocimiento y
uso de las Redes Sociales en
España
DICIEMBRE 2011
Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta:
investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de
grafos
2
Definición de red social
I. Desk research
•
Una red social es un lugar, servicio y/o estructura social compuesta de grupos
de personas que, a través de la red y estando conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, permiten al usuario:
o
Construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema limitado.
o
Articular una lista de otros usuarios con los que comparte nexos de
unión.
o
Visualizar/rastrear su lista de contactos y los realizados por otros dentro
del sistema.
Principales aportaciones de las redes sociales:
•
Han dotado a los usuarios de un espacio de interacción virtual que
complementa y amplía las relaciones que se llevan a cabo en el mundo real.
•
Se han constituido en inmejorables herramientas de comunicación masiva.
3
Tipos de redes sociales
I. Desk research
•
Hay dos tipos de redes sociales:
•
Redes sociales directas: su
característica más representativa es la
existencia de perfiles, donde todos los
miembros que pertenecen a un mismo
grupo pueden verse entre sí.
Grados de interacción.
DIFIEREN
Existencia de perfiles.
Niveles de control de información.
•
Las redes sociales más
conocidas en Internet
son las redes directas
de perfil personal
Redes sociales indirectas: hay un
líder que propone un tema y los usuarios
pueden comentar o participar dejando
mensajes siempre en torno a lo
planteado por el líder.
4
Tipos de redes sociales
I. Desk research
Redes sociales directas
Según finalidad
• De ocio
• De uso profesional
Enfoque más
comúnmente
empleado
Según modo de
funcionamiento
• De contenidos
• Basada en perfiles:
personales /
profesionales
• Microblogging
Según grado de
apertura
Según nivel de
integración
• Públicas
• Privadas
• De integración
vertical
• De integración
horizontal
Redes sociales indirectas
Foros
Blogs
Fuente: ONTSI
5
Potencial de las redes sociales
En la empresa
I. Desk research
•
El 80,2% de los responsables de selección de RRHH consultados muestran
un vivo interés por el empleo de las redes o medios sociales como medio
adicional de selección de personal.
•
Las redes sociales están posibilitando la aparición de nuevas
profesiones basadas en la gestión y defensa de los intereses de las
empresas con sus clientes (labor principal del responsable de comunidad).
¿Utiliza redes o medios sociales como canal
adicional de selección de personal?
Piensa comenzar
este año; 8,7%
No; 10,5%
Variación respecto a 2010
(en puntos porcentuales)
No sabe; 0,6%
6,9
Sí
No
-3,3
Piensa comenzar este año
Sí; 80,2%
No sabe
-0,6
-3
Base: responsables de selección de RRHH (800 en 2011 y 600 en 2010 )
Fuente: Elaboración propia ONTSI a partir de “Social Recruiting Survey Results. Jobvite 2011 y 2010
6
Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta:
investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de
grafos
7
Frecuencia y tiempo de uso
II. Principales resultados de la encuesta
•
El 48,6% de las cuentas* individuales de redes sociales de perfil personal
tienen actividad todos los días.
•
El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan
una hora o más al día.
¿Con qué frecuencia se conecta a las redes sociales
que utiliza?
100,0
90,0
1,4
4,4
4,6
80,0
15,8
70,0
60,0
100,0
6,5
6,5
3,2
25,0
25,0
12,5
32,2
25,0
12,5
19,4
25,0
25,0
48,6
32,2
12,5
Microblogging
12,9
25,0
17,1
37,5
22,6
25,6
25,0
22,6
50,0
40,0
20,0
10,0
25,0
0,0
Redes sociales de perfil
personal
5,2
37,5
20,8
25,0
22,6
30,0
30,0
10,0
70,0
60,0
12,5
50,0
20,0
90,0
80,0
25,4
40,0
¿Cuánto tiempo se conecta al día?
Redes sociales de contenidos
Redes sociales de perfil
profesional
Con menos frecuencia
1 vez al mes
1 vez cada 15 días
1 vez a la semana
2/3 veces por semana
Todos o casi todos los días
19,7
12,5
6,5
11,7
12,9
Redes sociales de perfil
personal
Microblogging
25,0
12,5
0,0
Con menos frecuencia
15 minutos
30 minutos
Redes sociales de contenidos
1 hora
Base: Perfiles individuales de redes sociales de cada categoría en las que hay actividad en cada conexión
* Por cuentas individuales se entienden los perfiles individuales de redes sociales de cada categoría
Redes sociales de perfil
profesional
Entre más de 1 y 2 horas
Más de 2 horas
Fuente: ONTSI
8
Motivaciones y usos
II. Principales resultados de la encuesta
¿Para qué utiliza las redes sociales? /Comunicación entre personas
100,0
90,0
95,5
95,2
91,2
89,2
86,6
85,4
80,0
80,0
70,0
60,0
50,0
46,8
43,0
47,5
45,9
38,0
40,0
30,0
19,8
11,4
7,8
1,6
10,0
20,8
18,5
20,0
40,7
37,9
9,7
5,6
1,9
21,8
16,1
19,5
12,7
9,5
11,3
9,0
1,5
1,4
• El 89,2% de los
22,0
15,8
10,6
6,5
1,6
8,1
2,4
7,5 7,5
0,8
0,0
TOTAL
Hombre
Mujer
De 19 a 25
De 26 a 35
Sexo
De 36 a 45
Más de 45
Edad
Con amigos
Con compañeros de trabajo
Con familiares que están en otro país
Con familiares
Con amigos que están en otro país
Con compañeros de trabajo que están en otro país
¿Para qué utiliza las redes sociales? /Compartir información
• El 49,8% de los
100,0
entrevistados muestran
e intercambian
fotografías a través de
las redes sociales.
90,0
80,0
70,0
50,5
49,8
49,3
50,0
49,6
40,0
30,0
20,0
58,1
57,1
60,0
24,0
23,8
15,8
10,0
4,8
33,3
31,6
30,1
27,3
25,5
18,5
22,9
21,1
13,7
18,0
9,0
6,0
3,2
27,4
21,8
16,1
24,4
21,1
14,6
4,0
17,5
15,8
entrevistados usan las
redes sociales para
comunicarse con los
amigos.
14,2
3,3
2,5
0,0
TOTAL
Hombre
Mujer
De 19 a 25
De 26 a 35
Sexo
Fotos
Videos
De 36 a 45
Más de 45
Base: Usuarios de redes sociales
Fuente: ONTSI
Edad
Opiniones
Conocimientos
Compartir estados de ánimo
9
Publicidad en redes sociales
II. Principales resultados de la encuesta
¿En qué medida le influyen dichas opiniones en su
decisión de compra?
100,0
90,0
4,3
3,7
12,0
9,3
4,7
14,2
5,1
1,6
10,2
14,5
3,4
6,8
35,5
70,0
60,0
7,4
16,7
80,0
27,1
36,3
44,1
41,9
37,0
30,0
42,4
35,0
38,3
30,5
32,3
30,6
37,0
20,0
10,0
12,4
13,1
11,8
15,3
11,3
15,3
TOTAL
Hombre
Mujer
De 19 a 25
De 26 a 35
De 36 a 45
0,0
Sexo
Mucho
7,4
Más de 45
Edad
Bastante
Motivo 1 (61,5%): Para mostrar
apoyo a marca / personaje.
31,5
50,0
40,0
¿Por qué se ha hecho fan de alguna marca o
personaje a través de las redes sociales?
Algo
Poco
Nada/Casi nada
El 47,4% de los entrevistados que se
informan sobre productos o servicios a
través de las redes sociales se muestran
bastante o muy influenciados por dichas
informaciones
Base: Usuarios que antes de comprar algún producto
o servicio suelen leer en redes sociales las opiniones
sobre ese producto o servicio
Fuente: ONTSI
Motivo 2 (39,6%): Para informarse
sobre la actualidad de marca /
personaje.
Motivo 3 (12,5%): Porque ofrecen
descuentos.
Motivo 4 (10,4%): Porque hacen
ofertas especiales.
Motivo 5 (1%): Otros.
Base: Se ha hecho fan de alguna marca
o personaje a través de las redes
sociales
Fuente: ONTSI
10
Redes sociales profesionales
II. Principales resultados de la encuesta
¿Usa las redes sociales con fines profesionales?
100,0
90,0
33,3
80,0
70,0
61,2
59,0
63,0
65,2
68,8
60,0
89,5
50,0
40,0
66,7
30,0
20,0
38,8
41,0
37,0
Un 38,8% de los
entrevistados que conocen las
redes sociales las usan con
fines profesionales
34,8
31,3
10,0
10,5
0,0
TOTAL
Hombre
Mujer
De 19 a 25
De 26 a 35
Sexo
De 36 a 45
Edad
No
Sí
Base: Conoce redes sociales con fines profesionales
Fuente: ONTSI
¿Por qué motivo usa las redes sociales con fines
profesionales?
Para publicitarme
como profesional
(30,3%)
Para buscar
trabajo (57,6%)
Para publicitarme
como empresa
(18,2%)
Más de 45
No lo
necesito
(51,9%)
Ya tengo
trabajo(19,2%)
Formación
(15,2%)
Base: Conoce redes sociales con fines profesionales
¿Por qué motivo no usa las redes sociales con fines
profesionales?
Fuente: ONTSI
No me interesa
(15,4%)
No me inspira
confianza (17,3%)
Base: Conoce pero no usa redes sociales con fines
profesionales
11
Prospectiva expertos
II. Opiniones de expertos
•
Las redes sociales impulsarán de manera decisiva el uso de los
ciudadanos de la Administración electrónica.
•
Movilidad y geolocalización son las tendencias de uso que más claramente
afectarán al futuro de las redes sociales.
•
Los usuarios influyentes resultan de interés para la mayor parte de las
empresas. La detección de estos agentes especiales y su capacidad para
establecer vínculos con ellos forman parte de las habilidades de los equipos de
marketing.
•
para
Conforman un ecosistema idóneo para nuevas oportunidades
emprendedores, profesionales independientes y autores de contenidos.
Las personas están dispuestas a subir en la nube de las
redes sociales una visión colectiva del mundo
12
Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta:
investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de
grafos
13
Se analizan dos redes sociales
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
Menéame
•
•
•
•
•
Agregador de noticias propuestas por
los usuarios.
•
•
•
Inicio de actividad diciembre de 2005.
Red social por invitación.
Inicio de actividad enero de 2006.
Red de amistades.
Enfocada al mercado español.
Basada en perfiles y relaciones entre los
usuarios.
Red social directa de contenidos.
A cada usuario se le asigna un karma*.
Basada en discusiones vía comentarios sobre
noticias.
La razón de ser de cada red social es diferente.
Proporcionan datos distintos.
*Medida de participación de cada usuario en esta red social.
14
Distribución de usuarios
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
Distribución de usuarios
Fuente: ONTSI
Fuerte implantación en Andalucía y
Murcia y gran nº de usuarios
entorno a grandes áreas
metropolitanas.
*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de
usuarios de Tuenti en los municipios.
Menéame
Número de usuarios por ciudad
Fuente: ONTSI
La mayoría de los usuarios se
encuentran en grandes áreas
metropolitanas como Madrid,
Barcelona y Baleares.
*La barra de colores representa la correspondencia entre cada color y el
número de usuarios. El diámetro de cada círculo es proporcional al número
de usuarios en la proximidad de la ciudad correspondiente.
15
Distribución de las amistades
Tuenti
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
%
25
20
15
10
5
0
1 amigo
2-10 amigos
11-50
amigos
51-100
amigos
101-150
amigos
151-250
amigos
251 o más
amigos
•
Nº promedio de amigos: 126 ≈ número de Dunbar (150).
•
El 25% de los usuarios registrados tienen 10 amigos o menos.
•
La mitad de los usuarios registrados tienen 60 amigos o menos.
•
Tres cuartas partes de los usuarios registrados tienen menos de 185 amigos.
•
Tres de cada diez usuarios registrados tienen más de 150 amigos.
Fuente: ONTSI
16
Actividad de los usuarios
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
Hora del día del último login
Menéame
Número de comentarios según la hora del día
Fuente: ONTSI
La mayor parte de la actividad
queda fuera del horario de trabajo:
máxima actividad entre las 18h y
las 22-23h
La actividad promedio es creciente
durante toda la mañana tanto en
días laborales como en fin de
semana
17
Mensajes publicados en tablón
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
El 20% de los usuarios más activos, generan el 76% del total
de mensajes enviados*
Usuarios que publican
más mensajes
20%
1
4
5
15,9
10
25,0
30
76,2%
16,7
25
15
10
Usuarios que publican
menos mensajes
% usuarios
* Los mensajes enviados se publican en el tablón del receptor.
18,7
19,5
3,6
0,2
% comentarios
0,5
Fuente: ONTSI
18
Actividad e interacciones
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
Promedio de contactos por edad (edad <50)
El máximo de actividad se
observa en los menores de
20 años
Fuente: ONTSI
19
Distribución de distancias
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
Porcentaje de amistades a distancias menores que x km
Conjunto de España (negro):
56% de las amistades a menos
de 10 km.
Madrid (azul):
47% de las amistades a menos de
10 km.
Barcelona (rojo):
Sólo 17% de las amistades a
menos de 10 km.
Canarias (cian):
Más del 80% de las amistades a
menos de 300 km (en el
archipiélago).
Fuente: ONTSI
En la mayoría de las regiones se usa Tuenti para el contacto con
amistades que se encuentran a poco distancia
20
Tuenti: Visualización de la red
Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión.
21
Tuenti: Visualización de la red
Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad
(zoom)
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión.
22
Interacciones entre usuarios
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
La mayoría de las interacciones
más fuertes se encuentran entre
Madrid y otras ciudades y entre
parejas de ciudades cercanas
Mapa de interacciones en el tablón, agrupando los
usuarios por ciudad
Menéame
Se reconocen las grandes ciudades
y destaca la presencia de usuarios
también fuera de España
Conexiones de amistad en Menéame
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y
el número de enlaces que unen dos ciudades.
*La barra de colores indica la correspondencia entre el
número de km y la luminosidad de cada conexión.
23
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