Guía de Preguntas para la Entrevista a los Gerentes de las Pymes

Guía de Preguntas para la Entrevista a los Gerentes de las Pymes seleccionadas
Estructura de la Oferta:
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Planificación
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Gestión
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t Perspectiva
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del
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Valor
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Evaluacion
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Estructura de la Demanda
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Necesidades
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t Perspectiva Expectativas
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del
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Valor
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Satisfaccion
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GUIÓN DE ENTREVISTA 1
PARA LA SESIÓN DE GRUPO FOCAL CON LA MUESTRA DE COMPRADORES SELECCINADOS
1.- ¿Como definiría usted su experiencia de compra cotidiana en los negocios que expenden el grupo de productos mencionados
anteriormente?. Considere solo aspectos emocionales como placer, agrado, disgusto, presión, diversión etc.
2.-¿Cuales son sus expectativas (es decir, que espera satisfacer) antes de realizar sus compras del grupo de productos mencionados
anteriormente?
3.- ¿Que es lo que mas le gusta de los negocios donde normalmente realiza las compras de estos productos? ¿Por que compra allí y no
en otros negocios parecidos?
4.- ¿Que es lo que más le disgusta de sus negocios preferidos, o en que le gustaría que mejoraran?
5.- ¿Qué le llama la atención de otros negocios donde normalmente no hace sus compras pero que podría influir en su decisión de
considerarlos como una alternativa a futuro?
6.-Para usted, cuales serían las características ideales quede debería tener un negocio detallista, a fin de que cubra totalmente sus
expectativas como comprador
7. En la actualidad, como considera usted que son satisfechas sus necesidades de productos y servicios por su negocio o negocios
detallistas de preferencia.
GUIÓN DE ENTREVISTA (2)
PARA LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD A REALIZAR A LOS GERENTES DE LAS PYMES SELECCINADAS
1.- Cuanto tiempo de operación tiene la empresa
2.-Como surgió la idea para crear esta empresa
3.- Como ha sido el manejo de la empresa durante este tiempo a fin de hacerla sostenible
4.-Cuales son los factores claves de éxito este tipo de negocios.
5.-Cuales son las fortalezas de este negocio respecto a los factores mencionados.
6.-Cuales son las debilidades de este negocio respecto a los factores mencionados.
7.- Que significa para usted “Ser Competitivo”
8.-Que factores considera usted afectan actualmente la competitividad de este sector de negocios. Concretamente como se ve afectado
su negocio.
8.- Que factores toma en cuenta para diseñar la mezcla de productos y servicios que va a ofrecer al sus clientes.
9. Como cree Usted que es percibido actualmente su negocio por los clientes. Piense en las fortalezas y debilidades de sus competidores.
10.-En que aspectos debería mejorar su negocio para ser percibido favorablemente por los clientes potenciales. Piense en aquellos
aspectos ideales que debería tener u ofrecer a los clientes para obtener su fidelidad