TEMA 3- ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LA EMPRESA

TEMA 3- ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LA EMPRESA
1- EL ENTORNO EMPRESARIAL
El entorno o ambiente de la empresa se encuentra formado por todas aquellas instituciones,
personas, grupos o factores que inciden sobre la organización condicionándola en su
funcionamiento.
Estas fuerzas que actúan sobre la empresa pueden influirle de una manera muy directa lo que se
denomina entorno específico o próximo, o bien le condicionan su funcionamiento de una
manera menos directa denominándose entorno general.
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EL ENTORNO ESPECÍFICO O PRÓXIMO
Como ya hemos comentado son aquellos factores o fuerzas que más directamente influyen
sobre la empresa y con los cuales ésta tiene una relación más intensa y estrecha. Lo forman los
clientes, proveedores, los competidores, la administración pública y los grupos de presión.
-
Los Clientes, que son los compradores de los productos de la empresa. Los clientes pueden
influir en la empresa por medio de sus decisiones de compra, intentando que los productos
sean más baratos y de mayor calidad. Además son muy importantes los gustos y las
necesidades de los clientes, que pueden variar a lo largo del tiempo y a los que la emprea
debe adaptar sus productos.
-
Los proveedores, son aquellos que suministran las materias primas, energía…que la
empresa necesita para fabricar sus productos o para ofrecer sus servicios. Pueden influir
sobre la empresa a través del precio al que le venden estas materias, pero también en la
calidad que tengan los mismos o cumpliendo o no con los plazos de entrega que hayan
acordado. No podemos olvidar que dentro de este grupo se incluyen las entidades
financieras que suministran uno de los recursos fundamentales en las empresas: el dinero.
-
Los competidores, que son otras empresas que venden los mismos productos que nosotros.
Los competidores influyen al ofrecer productos con precios distintos, características
diferentes, promociones, descuentos…
-
La Administración Pública, ya sea la local, regional, nacional o europea pueden influir
sobre la empresa marcando una legislación a cumplir (impuestos, garantías al consumidor,
normas medioambientales…). También pueden influir positivamente poniendo a
disposición recursos e infraestructuras para la empresa (carreteras, subvenciones…)
-
Los grupos de presión, compuestos por un conjunto heterogéneo de entidades relacionadas
con la empresa. Entre los más importantes destacan los sindicatos, organizaciones de
consumidores, asociaciones de vecinos, grupos políticos…

EL ENTORNO GENERAL.
Formado por factores cuya influencia sobre ésta es menos directa y menos importante.
Destacan los siguientes:
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-Factores económicos:, se refieren al conjunto de elementos referidos a la situación económica
de un país o región. Las variables más importantes que analizan las empresas son PIB, nivel de
precios y salarios, tipos de interés, déficit público, nivel de consumo e inversión…
-Factores políticos: las empresas buscan la estabilidad política necesaria para su crecimiento.
Por otro lado los distintos partidos políticos tienen ideas distintas sobre la economía y las
empresas que intentan poner en práctica cuando llegan al gobierno, beneficiando o
perjudicando a las empresas.
-Factores socioculturales: la cultura, los valores dominantes (creatividad, gusto por el trabajo,
el sentido del ahorro, tradición empresarial…) son aspectos claves a la hora de instalarse una
empresa en cualquier país
-Factores tecnológicos: La tecnología que disfruta un país (conexiones telefónicas, satélites,
maquinarias…) afecta a las empresas. A veces, las mismas compañías pueden transportar su
propia tecnología de un país a otro, pero en algunos casos no es posible y constituye un factor
que influye mucho en sus decisiones.
2. LAS DIMENSIONES DEL ENTORNO
Lo anteriormente visto se referían a los agentes que tienen más o menos influencia con la
empresa, representando al entorno general o al específico. A continuación establecemos una serie de
dimensiones que definen los aspectos del entorno.
a)Dinamismo: el entorno es dinámico cuando cambia con intensidad. El cambio puede
producirse en los gustos de consumidores, la tecnología, niveles de producción…A medida que las
variaciones son mayores y sobre todo imprevisibles, el grado de dinamismo es mayor.
Ante entornos dinámicos, son necesarias cualidades para los directivos como los de creatividad,
capacidad de anticipación…
Los entornos contrarios a los dinámicos, se denominan estables.
b)Complejidad: un entorno es complejo cuando se necesitan muchos conocimientos sobre los
productos o clientes para tener información suficiente que permita tomar decisiones acertadas.
Sin lugar a dudas la información es una de las piezas claves en este entorno. Lo contrario a este
tipo de entornos es el entorno simple.
c)Hostilidad: la causa fundamental de la hostilidad del entorno es la competencia con otras
empresas en precios, calidad…
Lo contrario a este entorno es un entorno munificiente-benévolo.
d)Heterogeneidad: cuando los productos que se ofrecen son muy diversos, la clientela tiene
gustos dispersos y hay muchos oferentes distintos a los de acudir. Lo contrario a éste entorno es uno
homogéneo.
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3. LOCALIZACIÓN Y DIMENSIÓN DE LA EMPRESA
Una de las decisiones más importantes para que la empresa y su actividad tengan éxito es sin
duda la ubicación y la dimensión que debe tener.
En cuanto a la localización, para escoger un lugar adecuado donde implantar la empresa hay
que valorar una serie de variables: demanda del mercado, aprovisionamiento de materias
primas, el mercado de trabajo, comunicaciones y transporte, suministros, legislación vigente…
Por su parte la dimensión de la empresa se refiere a la capacidad de producción, de tal modo
que viene determinada por una serie de factores como la tecnología, el número de trabajadores,
el mercado…
4. LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES)
Este grupo de empresas representa aproximadamente el 90% de las empresas españolas. Por
tanto tienen mucha importancia tanto social como económicamente.
Las características básicas de las pymes son las siguientes:

Poca formación empresarial

Poca capacidad financiera

Escasa cualificación y formación técnica de su personal

Obsolescencia tecnológica

Organización flexible, con una rapidez en la toma de decisiones

Creadoras de empleo.
5. EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL
Por crecimiento se entiende al aumento de su dimensión o el incremento de su capacidad
productiva.
El crecimiento de las empresas propicia la aparición de las economías de escala (a medida que
aumenta la dimensión o la producción de la empresa, los costes medios disminuyen y esto
repercute en el precio de venta. Esta disminución se debe fundamentalmente al reparto del
coste fijo entre la producción obtenida).
Por tanto algunas características negativas que vimos anteriormente con las pymes se van
solucionando a medida que la empresa crece.
La política de expansión y desarrollo de una empresa puede adoptar diferentes estrategias en
función de intereses y características, pudiendo diferenciar al crecimiento con respecto a la
propia empresa y el crecimiento respecto a productos-mercados de la empresa.
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En lo que respecta al crecimiento con respecto a la propia empresa se puede diferenciar:

Crecimiento interno. Se lleva a cabo de manera natural fruto de continuas inversiones.
Es un crecimiento progresivo.

Crecimiento externo. Se produce como consecuencia de la colaboración con otras
empresas, bien mediante alianzas o por adquisición, dando lugar al fenómeno conocido
como concentración o integración empresarial. Existen diferentes modalidades de
concentración:
o Fusión: cuando las empresas participantes en la fusión desaparecen para formar
una nueva a la que aportan sus patrimonios anteriores.
o Absorción: cuando una empresa es adquirida por otra, lo que supone la
desaparición de la primera.
o Participación: supone la adquisición por parte de una empresa de parte del
capital social de otra, sin que ninguna de ellas pierda su personalidad jurídica.
Esta participación puede ser mayoritaria o minoritaria en función del capital
social que se adquiera. A veces esta participación se hace a través de una
empresa denominada matriz que adquiere más del 50% de otras empresas
denominadas filiales con el objeto de ejercer el control en las decisiones de estas
últimas. A este grupo se les denomina holding.
o Trust o concentración vertical: agrupación de empresas que pertenecen a
distintas fases del proceso productivo con el objetivo de ahorrar costes
o Cártel o concentración horizontal: agrupación de empresas de la misma fase
del proceso productivo con el propósito de ejercer una posición monopolista.
o Asociaciones de empresas; suponen acuerdos entre empresas.
Por su parte el crecimiento con respecto a productos y mercados de la empresa tiene tres
modalidades:

Penetración: cuando la empresa decide desarrollar los mismos productos en los mismos
mercados. Así el crecimiento por penetración se da cuando logramos que nuestros
clientes compren más pero con la misma periodicidad.

Desarrollo: cuando lanzamos nuevos productos en los mercados actuales (Coca-Cola
decide lanzar un refresco de naranja), o cuando vendemos los mismos productos en
nuevos mercados.

Diversificación: cuando vendemos nuevos productos en nuevos mercados, pudiendo
ser:
o Horizontal: dirigida hacia el mercado de productos complementarios o
sustitutivos a los ya producidos. (por ejemplo una empresa que produce café y
comienza a producir leche)
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o Vertical: cuando lanzamos productos relacionados al ciclo de producción de la
empresa (un ejemplo sería la fabricación del envase de cristal de una empresa de
refrescos)
o Heterogénea: cuando lanzamos productos que no están relacionados con la
actividad inicial.
6. LAS EMPRESAS MULTINACIONALES (Transnacionales)
Son sociedades mercantiles que tienen una gran capacidad productiva, o que son el resultado de
una concentración de empresas que buscan nuevos mercados. Estos mercados generalmente se
encuentran en países distintos a los del origen de las empresas.
Generalmente las multinacionales están formadas por un conjunto de empresas. Una de ellas es
la empresa matriz, que sigue operando en el lugar de origen, y las otras que son filiales están en
el resto de países.
Sus principales características son:

El conjunto de empresas se compensan y se ajustan entre sí

Alta capacidad financiera

Poseen tecnología punta

Gran capacidad de penetración de mercado
7.LA INTERNACIONALIZACIÓN DE EMPRESAS,
GLOBAL Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
LA
COMPETENCIA
En un mundo actual, donde la globalización se extiende manera progresiva en las relaciones
económicas, las grandes empresas, generalmente, no se hayan localizadas en un único espacio físico.
Este fenómeno ha generado la aparición y el crecimiento de empresas multinaciones que actúan
en mercados internacionales cada vez más amplios, favorecidos por las grandes economías de escala
que logran. A ello se le une las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación que han
revolucionado el mundo empresarial y favorecido todo el proceso globalizador.
Como efecto negativo de la globalización y sus consecuencias en la localización, hay que
referirse a las desigualdades generadas entre las empresas grandes y pequeñas, debido a que las
primeras cuentan con muchas más facilidades para ubicarse en zonas del planeta donde los costes son
menores (especialmente referidos a la mano de obra)
Esto da lugar al fenómeno conocido como deslocalización de las empresas que trasladan su
actividad productiva hacia aquella ubicación que proporciona menores costes, generando
consecuencias negativas de destrucción de empleo y pérdida del tejido empresarial en los lugares
donde se localizaba, frente a consecuencias positivas en aquellos lugares donde se instalan que
generalmente suelen ser deprimidos que contarán con una oportunidad para desarrollarse.
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7. ÉTICA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS.
La empresa debe aplicar la ética en todas sus actividades: en su gestión, el servicio que ofrece,
la calidad de sus productos…, y sobre todo, en la honradez que debe caracterizar todas sus relaciones
internas y externas.
El comportamiento ético depende de tres cuestiones:

El sistema de valores: los valores son convicciones básicas acerca de lo que está bien o
mal. Los valores se desarrollan en el individio desde sus primeros años de vida. Cuando
un valor es asumido, el individuo lo interioriza y lo convierte en creencia.
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La fuerza del ego: mide la fuerza de sus convicciones
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Locus de control; mide el grado hasta el cual los individuos creen que son dueños de sus
propios destinos. Podemos hablar de un locus de control interno, que se define como
todo lo que ocurre se debe a mí, frente a un locus de control externo que se define como
todo lo que ocurre se debe a los demás.
8. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA
A medida que ha pasado el tiempo, la empresa se ha convertido en una fuente de poder y de
influencia sobre el medio en que se desenvuelve, y también es responsable de problemas
sociales, como la polución del aire, la especulación del suelo, la concentración industrial
urbana…
En la actualidad, la empresa debe considerar, además de los aspectos puramente económicos,
los aspectos sociales y como consecuencia los efectos que las decisiones de la empresa pueden
tener en la sociedad en general.
Sobre la responsabilidad social hay tres enfoques que surgen de considerar cual es el principal
objetivo que tiene que conseguir la empresa:

Enfoque “a”, donde la responsabilidad social de las empresas es cumplir con los
requerimientos legales y preocuparse solamente de obtener beneficios. Uno de sus
mayores artífices es Milton Friedman con argumentos tan sólidos como: - las empresas
son más responsables sociales cuando atienden estrictamente a sus intereses económicos
ya que otro tipo de actuación implicaría mayores costes que se trasladarían a los
consumidores.

Enfoque “b”, que considera que la responsabilidad social va más allá de la ley, ya que
redunda de manera positiva en la imagen de la empresa, la cual sale reforzada y
beneficia en la consecución de nuevos clientes, mejora en la cotización de sus
acciones…Este enfoque se relaciona con el concepto de Responsabilidad Social
Corporativa muy utilizado en la actualidad como forma de integrar las preocupaciones
sociales, medioambientales a las operaciones comerciales de la empresa.

Enfoque “c”, muy altruista, ay que establece que el fin principal de las empresas es el
beneficio social que presten., no buscando en absoluto una buena imagen de la misma.
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En cualquier caso, una realidad palpable, es que desde los años 70, la responsabilidad social preocupa
cada día más en el entorno empresarial. Prueba de ello es el concepto de Balance Social.
Puede definirse como aquel documento no obligatorio que refleja las acciones de la empresa que
afectan a su entorno social. Éstas pueden repercutir positivamente en la sociedad (beneficios sociales)
o negativamente (costes sociales).
Los países pioneros en la elaboración de estos balances fueron Japón y Alemania. En España el
sector que más lo ha implantado ha sido el de la banca, aunque poco a poco se está trasladando al
resto de los sectores.
ACTIVIDADES
1- Para la compañía Coca-Cola de España existen una serie de organizaciones que
la rodean como la OCU, Pepsi-Cola, Generalitat de Cataluña, Telefónica y El
Corte Inglés, y con las que está en contacto. Analiza cada una de estas
entidades como elementos del entorno de Coca-Cola.
2- Busca en Internet algún informe sobre responsabilidad social corporativa de
alguna empresa española y realiza un resumen sobre lo que más te sorprenda.
3- Indica algunos costes y beneficios sociales que puede generar una empresa
dedicada al sector del juguete.
4- Busca algún ejemplo de deslocalización en nuestro país en la actualidad. ¿Cuáles
son las consecuencias negativas-positivas de dicho proceso?
5- ¿Cuáles serían los criterios de localización que se tendrían en cuenta para
seleccionar el lugar donde instalar una residencia universitaria?
6- ¿Cómo crees que se podrían mejorar los puntos débiles de las PYMES?
7- Considera los siguientes cambios en el entorno de un fabricante español de
ropa deportiva. En cada caso, indica si se trata de un cambio en el entorno
específico o general, justificando la respuesta de cómo le afectaría a la
empresa dicho cambio:
a. Una reducción de los tipos de interés en la “eurozona”
b. Un aumento en el precio de las materias primas textiles, debido a una
mayor demanda de los productores chinos
c. Una reforma de la legislación laboral en España, que introduce nuevas
formas de contratación
d. Un aumento de la práctica del baloncesto en España
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