Información turística en destino

EXAMEN ITD RECUPERACIÓN
1)−Según la OMT que es turismo??
Es la actividad que realiza un turista fuera de su residencia habitual, con fines de ocio, vacaciones,
negociosetc, con una estancia inferior a un año.
2)−Di para que sirven y donde se localizan los siguientes paneles..
• Orientación−PANEL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA.Señala recursos emblemáticos y que por si
solos representan la identidad de un municipio entero. Se localizan en zonas de intenso tráfico rodado
y se puede añadir una leyenda.
• Orientación−PANEL DE PROMOCIÓN DE PRODUCTS TCOS. Señala los principales recursos de
una determinada zona, las ilustraciones son fotografías. Se localiza en las principales zonas de tráfico
rodado.
• Identificación− PANEL DE BIEINVENIDA A LA C. AUT. DE ANDALUCIAIdentifica la llegada a
Andalucía en carreteras , puertos, aeropuertos y estaciones.
• Identificación− PANEL DE BIENVENIDA A LA MANCOMUNIDAD Señalan la entrada e una
mancomunidad en carreteras.
• Identificación− MONOLITO DE BIENVENIDA A MUNICIPIO Señala la entrada a un núcleo
urbano con el logo de la corporativa turística andaluza y algunos particulares del municipio.
3)− Código de colores
1− AZUL. Destino al que se accede por autopista o autovía.
2− BLANCO. Indicaciones a ciudades a las que se accede por carretera convencional: distritos urbanos,
urbanizaciones, barrios..
3− AMARILLO. Indicaciones de naturaleza no monumental ni geográfica: aeropuertos, aparcamientos
4− NARANJA. Ind. De tipo deportivo o recreativo: estadio olímpico, campo de golf, circo, canódromo
5−VIOLETA. Ind de tipo monumental o cultural: biblioteca, capilla, castillo, convento
6− VERDE. Ind de nombres de calles, avenidas, plazas
7− MARRÓN. Ind de tipo geográfica o ecológico: bahía, bosque, cala, cascada.
8−GRIS.Ind de las zonas de importante atracción de camiones, mercancías y tráfico industrial: almacén,
centro de carga, fábrica
LEY 12/1999, DE 15 DE DICIEMBRE DEL TURISMO
4)− Cómo define la ley los siguientes términos:
*RECURSO TCOS.Bienes inmateriales y manifestaciones sociales y culturales en Andalucía capaz de
generar corrientes tcas con repercusiones en la situación económica.
*ATIVIDAD TAC. Conjunto de servicios prestados a los usuarios tcos y otros que lo demanden con el
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propósito el resultado de atender alguna necesidad de estos por desplazarse de su residencia habitual.
*SERVICIO TCO. Servicio que tiene por objeto atender alguna necesidad, actual o futura, de los usuarios
tcos o de aquellos que lo demanden.
*ADMINISTRACIÓN TCA.Aquellos órganos y entidades con competencias específicas sobre la actividad
tca.
*EMPRESAS TCAS. Personas físicas o jurídicas que se dedican a la prestación de algún servicio tco.
*ESTABLECIMIENTO TCO.Conjuntos de bienes, muebles e inmuebles que está formado para la adecuada
prestación de algún servicio tco.
*TRABAJADORES TCO.Personas que prestan sus servicios por cuenta ajena y dentro de ámbito de
organización y dirección de una empresa tca.
*USUARIOS TCOS O TURISTAS. Personas naturales que reciben algún servicio tco.
5)−¿Para la declaración de municipio tco se tendrán en cuenta una serie de actuaciones municipales:
• Servicios Mínimos−presta el municipio a los turistas y tb a los vecinos des municipio.
• Servicios Específicos− Higiene pública, protección civil y seguridad ciudadana.
6)−¿Qué finalidad tienen los programas de recalificación de destinos?
La recuperación ambiental, mejora de las infraestructuras y otros criterios a establecer el equilibrio estructural.
7)− ¿A que van encaminado loe programas de turismo específico?
Van encaminado al desarrollo, mantenimiento y mejor aprovechamiento de sectores específicos..
8)− ¿Qué es una oficina de turismo? ¿Qué finalidad se persigue con la red de oficinas de turismo?
Son oficinas de turismo aquellas dependencias abiertas al público que facilitan al usuario orientación,
asistencia e información tca.
La red de oficinas de turismo tiene el fin de potenciar la imagen tca de Andalucía.
9)−Clases de servicios tcos:
• Servicio de alojamiento.
• Servicio de restauración.
• Servicio de intermediación.
• Servicio de información.
• Servicio de acogida de eventos congresuales.
10)−¿Dónde hay que inscribirse para poder prestar algún servicio tco?
La prestación de servicio tco es libre. Deberán estar inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía.
11)−¿Cómo son los precios de los servicios tcos.?
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Los precios de los servicios tcos son libres.
12)−¿Es obligatoria la inscripción en el registro de turismo?
Es obligatoria la inscripción registral de todos los sujetos y establecimientos tcos.
13)− Tipos de establecimiento de alojamiento turístico:
• Establecimientos hoteleros:
♦ Hoteles: Destinados a la prestación del servicio de alojamiento, con o sin servicios
complementarios. Disponen de entrada propia.
♦ Hostales: Establecimientos que ofrecen alojamiento y que se eles exceptúa de determinados
requisitos exigidos al hotel.
♦ Pensiones: Ofrecen el servicio de alojamiento, con o sin otros servicios complementario, se
les exceptúa de algunos requisitos exigidos al hostal.
♦ Hoteles−Apartamento: Establecimientos que, reuniendo ls requisitos exigidos a los hoteles,
cuentan con las instalaciones adecuadas para la conservación, elaboración y consumo de
alimentos y bebidas dentro de cada unidad de alojamiento.
• Apartamentos turísticos: Establecimientos destinados a prestar el servicio de alojamiento turístico
compuestos por un conjunto de unidades de alojamiento.
• Inmuebles de aprovechamiento por turno, time−share: Establecimientos destinados a presta servicio de
alojamiento a los usuarios, que les faculte para ocuparlos, sucesivamente y con carácter exclusivo, durante
un periodo determinado de cada año.
• Camping: Facilitan a los usuarios un lugar adecuado ara hacer vida al aire libre, durante un periodo de
tiempo limitado, utilizando alberques móviles, tiendas de campañas o otros
• Casas Rurales: Edificaciones situadas en el medio rural, que prestan servicios de alojamiento, con otros
servicios complementarios, y que hayan sido declarados como tales.
• Balnearios: Centros sanitarios que utilizan como medio terapéuticos aguas minero−medicinales,
tratamientos termales.
• Viviendas turísticas de alojamiento rural: Aquellas que cumplan con las características de las casas
rurales, siempre que no se preste ningún servicio distinto del alojamiento.
14)− Empresas de intermediación turística.
• Agencias de viajes: profesionales que se dedican a ka intermediación e3n la prestación de cualquiera
servicios turísticos.
• Centrales de reserva: Intermedian en la prestación de cualquiera servicio tcos, sin que puedan recibir
de los usuarios dinero.
DECRETO 202/ 02
15)−¿Qué requisitos se puede cumplir para que las OIT ajenas a la administración de la Junta puedan recibir
subvenciones, ayudas y material de la consejería de turismo?
Que se inscriban en la Red de Oficinas de Turismo de Andalucía.
16)−¿Cuál es el objeto del presente decreto?
Condiciones que toda ofic de turismo, ubicada en la comunidad autónoma, ha de poseer para inscribirse en el
Registro de Turismo de Andalucía, consiguiendo garantizar unos requisitos mínimos en todo tipo de oficinas
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de turismo y un adecuado conocimiento de la prestación de servicios.
17)−¿Cuáles son los fines de la Red de Oficinas de Andalucía?
Coordinar y promover las actuaciones necesarias para garantizar la calidad de la inf. Turística.
18)− En que consiste la actividad de informador turístico??
Consiste en dar información de forma objetiva, personalizada, ágil, veraz y completa, orientando a los
usuarios acerca de los servicios que se les sean requeridos.
19)−Enumera las clases de oficinas
Oficinas integradas a la red de oficinas de turismo de Andalucía, y las que no lo están.
20)−Define
• Oficinas de Infor turística_establecimiento tco abierto al público que presta un servicio tco consistent en
facilitar al usuario orientación, asistencia e información tca.
• Red de Andalucía_ Sistema integrado por oicinas de turismo públicas o privadas, mediante la cual, la
concedería de turismo y de la Junta de Andalucía, garantiza la prestación del servicio de información tca.
• Punto de Información tco_ Establecimiento (ermanente o temporal) que facilita a sus usuarios orientación
asistencia e información turística especializada, sobre un evento o fiesta sobre zonas o recursos turísticos
concretos.
21)−Clasificación de puntos de información y requisitos mínimos
• Específicos_ Facilita al usuario orientación, asistencia e información sobre un evento o fiesta del municipio
en los que tengan lugar.
• Zonales_ Permanentes o temporales, creados por una oficina de turismo, establecen un servicio de
información más cercano y accesible por el turista.
22)− Cuando se debe realizar la inscripción en el registro de turismo? ¿a quien le corresponde?
Antes del inicio del servicio de información. A instancia de su titular o representante.
Le corresponde a la delegación provincial correspondiente a la Consejería de Deporte.
23)−Deberes de los titulares de las oficinas de información turística.
Prestación del servicio de informacón turística en las condiciones establecidas en lo relativo a:
• Contenido de servicio de información.
• Personal que preste el servicio.
• Horario y periodo de apertura.
24)− Requisitos del personal de la O.I.T.
El número de personal será en función de la demanda. El personal deberá saber 2 lenguas extranjeras.
25)− Aspectos a tener en cuenta en la apertura y horarios de una O.I.T.
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O.I.T. integradas a la Red:
Horario
• Horario de apertura mínima obligatorio: 4 horas/día y 2 días de 10 a 12 horas.
• Al menos seis días de la semana abierto sin que coincida el cierre con sábados, domingos o festivos.
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