CARTA DE SERVICIOS - Secretaría de la Función Pública
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CARTA DE SERVICIOS Secretaria de la Función Pública Presente México, D.F. 27 de abril de 2006 Aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo, e informarle que Zurich Compañía de Seguros, S.A. otorgará a los empleados de las secretarias enlistadas en el “anexo 1” costos preferenciales en las pólizas de seguros de automóviles, así como también múltiples beneficios. Descripción del producto Objetivo Poner a disposición de los empleados del gobierno federal opciones de aseguramiento para vehículos. Vehículos objeto de este seguro Automóviles y Pick Up’s de hasta 3.5 toneladas de uso particular propiedad del empleado del gobierno o bien de sus familiares directos. Criterios de aceptación Ser empleado de alguna de las dependencias que se enlistan en el anexo 1 Se aceptará un máximo de 5 vehículos por empleado. Vigencia La vigencia iniciará 48 hrs. posteriores a la fecha de la generación de la póliza Paquete de coberturas, límites y deducibles Paquete Básico Coberturas Daños Materiales Límites Valor Convenido Valor Convenido Robo Total Cristales Amparada R.C. LUC $750,000 Gastos Médicos $150,000 Ocupantes Defensa legal Amparada Amparada Zurich Asistencia Paquete Plus Coberturas Daños Materiales Robo Total Cristales RC Bienes RC Personas RC Catastrófica Gastos Médicos Ocupantes Defensa legal Límites Valor Convenido Valor Convenido Amparada $500,000 $500,000 $500,000 $200,000 Deducible 5% Pérdida Total / Importe. Fijo Pérdida Parcial 10% 20% Deducible 5% Pérdida Total / Importe. Fijo Pérdida Parcial 5% 20% Amparada Amparada Zurich Asistencia Paquete Cobertura Limitada Coberturas Límites Valor Convenido Robo Total RC LUC $500,000 Gastos Médicos $100,000 Ocupantes Defensa legal Amparada Amparada Zurich Asistencia Deducible 10% Valores Agregados A continuación se relacionan los valores agregados que podemos operar para los empleados: 1. Tarifa preferencial 2. Suma asegurada fija durante 12 meses para Daños Materiales y Robo total (esquema de Valor Convenido). 3. Descuento del 10% a la renovación cuando la póliza no haya presentado ningún siniestro. 4. Club Zurich, exclusivo programa de beneficios diseñado especialmente para nuestros clientes como: conexión directa a través de 01 800, descuentos en farmacias y laboratorios, referencia médica nacional, asistencia al hogar, descuentos en renta de automóviles, asistencia vial, etc. 5. Mas cobertura al cliente al aplicar exclusiones especificas por cobertura y reducir el número de exclusiones generales. 6. No requerimos licencia de manejo (vehículos de uso particular) 7. En RC Personas y Gastos Médicos no aplica la exclusión de licencia ni estado de ebriedad para ningún tipo de vehículo. 8. Condonación del deducible cuando exista un tercero identificado y nuestro cliente resulte no responsable. 9. Atención preferencial. 10. Agencias autorizadas para vehículos último modelo y hasta 3 años de antigüedad 11. Plazo de espera en robo de 15 días Formas y medios de pago Forma de pago Contado Semestral Medio de pago Cargo a tarjeta de crédito (VISA y Mastercard) o con depósito bancario Depósito bancario Prima y obligaciones de pago La prima vence y deberá ser pagada en una plazo máximo de 15 días a partir del inicio de vigencia de la póliza. En los casos de pago fraccionado los recibos deberán ser pagados al inicio de cada período. En este caso se aplicará a la prima la tasa de financiamiento por pago fraccionado pactada. En caso de siniestro que implique pérdida total del vehículo asegurado, la Institución deducirá de la indemnización el total de la prima pendiente de pago de los riesgos afectados, hasta completar la prima correspondiente al período de seguro en curso. Modelo de operación Proceso de cotización y emisión de póliza El empleado cotizará de acuerdo a las características y modelo del vehículo. El sistema presentará la prima para los distintos paquetes. Si el empleado está de acuerdo con la cotización deberá seleccionar alguno de los paquetes y continuará capturando la información que se requiere para la emisión de la póliza. Una vez capturada esta información deberá imprimir la póliza y las condiciones generales de automóviles (opcional) para después continuar con el proceso de pago, ya sea a través de cargo a tarjeta de crédito o bien la impresión de las fichas bancarias. Cuando sea seleccionada la opción de cargo a tarjeta de crédito el sistema también solicitará se capture cierta información. Proceso de inspección física de la unidad En forma aleatoria, se seleccionará una muestra de las pólizas emitidas en el mes inmediato anterior para efectuar una validación del estado físico de la unidad asegurada, así como de los datos de identificación del vehículo. Proceso de Renovación Con 30 días de anticipación al vencimiento de la póliza Zurich enviará la propuesta de renovación, con dicha propuesta se incluirán las fichas de pago correspondientes. Contacto Laura Vidrio Tel. 5284-11 41 e-mail: laura.vidrio@mx.zurich.com Horario de atención, de 8:30 - 13:30 horas y de 15:00 – 17:00 horas Viernes, de 9:00 a 14:00 horas “NEXO 1” 1 CONSEJERÍA JURÍDICA 2 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPUBLICA PGR 3 PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA 4 SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN 5 SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES 6 SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL 7 SECRETARÍA DE ECONOMÍA 8 SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA 9 SECRETARIA DE ENERGÍA 10 SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN 11 SECRETARIA DE HACIENDA Y CRÉDITO PUBLICO 12 SECRETARIA DE LA FUNCIÓN PUBLICA 13 SECRETARÍA DE LA REFORMA AGRARIA 14 SECRETARÍA DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES 15 SECRETARÍA DE SALUD 16 SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA 17 SECRETARÍA DE TURISMO 18 SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL 19 SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES
