La pasada semana la UCE presentaba en rueda de prensa un

Test de evaluación de los Programas Electorales
de Aragón en los comicios del 22 de mayo en materia de
Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios
Test de evaluación de los Programas Electorales
de los comicios del 22 de mayo en materia de
Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios
Introducción
La pasada semana la UCE presentaba en rueda de prensa un estudio que
ponía de manifiesto el escaso el interés que muestran los partidos políticos en
la defensa de los derechos de los consumidores, tras efectuar un test de
evaluación de los programas electorales de en materia de Defensa de los
Derechos de los Consumidores y Usuarios.
Para la confección de este estudio, la UCE rastreó los programas autonómicos
de las distintas comunidades así como los municipales de las capitales
autonómicas de los tres partidos con mayor representación parlamentaria a
nivel estatal PSOE, PP e IU, buscando propuestas afirmativas a estas diez
cuestiones:
1.- ¿Aparece un apartado sobre defensa de los derechos de los consumidores y
usuarios?
2.- ¿Se proponen medidas legislativas o normas que mejoren la defensa de los
derechos de los consumidores y usuarios?
3.- ¿Se contraen compromisos presupuestarios relacionados con la defensa de los
derechos de los consumidores y usuarios?
4.- ¿Se propone la creación de organismos de coordinación interdepartamental
en materia de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios?
5.- ¿Se adquieren compromisos de mejora de los mecanismos de defensa jurídica
de los derechos de los consumidores y usuarios?
6.- ¿Se reconoce el papel de los consumidores como agente económico y social?
7.- ¿Se propone crear unidades administrativas nuevas en materia de defensa de
los derechos de los consumidores y usuarios?
8.- ¿Se propone aumentar la coordinación entre los dispositivos públicos y
privados de protección de los derechos de los consumidores y usuarios?
9.- ¿Se compromete a una política de inspecciones y sanciones más rigurosa en
defensa de los derechos de los consumidores y usuarios?
10.- ¿Se crean o se potencian órganos de participación con competencias en
defensa de los derechos de los consumidores y usuarios?
Los resultados fueron desalentadores
consumidores y usuarios.
para
nuestros
intereses
como
Test de la UCA para evaluar los Programas electorales de los partidos de
Aragón en materia de Defensa de los Derechos de los Consumidores y
Usuarios
Al hilo del estudio de la UCE, la UCA ha realizado uno en Aragón con los
programas electorales autonómicos y municipales de Zaragoza, Huesca y
Teruel, de los cinco partidos con representación en las Cortes aragonesas:
PSOE, PP, PAR, CHA e IU. Las conclusiones, como en el resto del estado,
denuncian la falta de sensibilidad de los políticos por la defensa de los
derechos consumidores.
De los cinco partidos con representación en las Cortes de Aragón solo el PSOE
y el PAR, en su programas autonómicos, y el PP en el municipal de Zaragoza,
hacen referencia a la defensa de los derechos de los consumidores en sus
programas electorales de los comicios del 22 de Mayo próximo.
Programas con referencia a la defensa de los derechos de los
consumidores
PSOE autonómico.- El que más se explaya, dedicando un capítulo completo a
la defensa de los derechos de los consumidores, es el Eva Almunia, candidata
del PSOE a la presidencia del Gobierno de Aragón. Bajo el epígrafe de
Protección del Consumidor, postula una decena de propuestas que responden
afirmativamente a nueve de las diez preguntas del test de evaluación.
Protección del Consumidor
El crecimiento económico que experimenta un país tiene mucho que
ver con la tasa de consumo de su población. En época de crisis
económica, como la que estamos atravesando, el consumo
experimenta una clara tendencia a la baja. Incluso en Aragón, con
unos indicadores económicos mejores que la media española, esta
tendencia se ha notado.
Las autoridades de consumo, ante esta situación, tienen
encomendada una importante misión: establecer unas normas claras
y precisas en las que los consumidores, especialmente las clases
más desprotegidas, tengan un mayor amparo y cobertura.
Aragón ha avanzado mucho en materia de consumo en esta última
década. Derechos de los consumidores como a la salud, a respetar
sus legítimas expectativas económicas, a la reparación, a la
indemnización o el acceso a la justicia, está más garantizados que
nunca.
La Administración debe así velar para que no se produzcan fraudes
al consumidor. Para que los productos que llegan a nuestros
hogares sean seguros, para que ninguna empresa incluya
condiciones abusivas en nuestras relaciones comerciales. Pero si
algo de eso ocurre, el ciudadano debe saber que cuenta con un
equipo de inspección dispuesto a restablecer el orden vulnerado.
Los socialistas queremos, en definitiva, una ordenada y pacífica
convivencia entre los dos sectores que participan en una relación de
compra de productos o de servicios, esto es, los empresarios y los
consumidores.
Por ello realizamos las siguientes propuestas en materia de
consumo:
• Incidir especialmente en la formación y la educación del
consumidor. Por eso proponemos, en colaboración con los
ayuntamientos, diputaciones y comarcas, ampliar la oferta formativa
en toda la Comunidad Autónoma.
• Vigilar y controlar especialmente los contratos de las grandes
compañías que operan en Aragón, por ejemplo en
telecomunicaciones, energía, banca y vivienda.
• Propugnar reformas legislativas en especial en materia bancaria}
de forma que los clausulados tipo no sean las únicas fuentes de
referencia en la materia.
• Establecer un sistema de arbitraje de consumo similar al
existente en materia de transportes} con obligatoriedad de
someterse al mismo en determinadas condiciones.
• Establecer la Comisión Interdepartamental de Consumo en el
Gobierno de Aragón.
• Impulsar el papel del Consejo Aragonés de Consumo} como
legítimos representantes de los consumidores. El Consejo deberá
informar de toda norma que afecte de alguna forma a los derechos e
intereses de los consumidores.
• Extender la formación de colegios arbitrales en las comarcas
aragonesas.
• Apoyar y trabajar conjunto con las asociaciones de
consumidores} como parte sustancial del tejido de consumo.
• Exigir la presencia física de servicios de atención al consumidor
en aquellos sectores que más quejas plantean los aragoneses.
• Fortalecer los servicios de inspección e impulsar campañas de
control de mercado en los temas que más preocupan a nuestros
consumidores.
PAR autonómico.- El programa autonómico del Partido Aragonés solo hace
referencia a los derechos de los consumidores en el punto IV de la propuesta
“Apoyar el comercio y el consumo responsable, así como otras formas de
economía social que crean empleo y sociedad, sin seguir la lógica del
beneficios” donde dice expresamente: “Promoveremos el código aragonés de
consumo responsable y la Carta de Derechos de Consumidores y Usuarios”.
PSOE municipal de Teruel.- El programa del Partido Socialista a la Alcaldía
de Teruel apuesta por el asociacionismo y, el texto que se recoge en el
apartado “Una ciudad educadora”, se puede interpretar como una respuesta
afirmativa a la primera pregunta del cuestionario del test, sin mayores
compromisos. Dice así: “Prestaremos especial atención a la creación de
asociaciones de protección y defensa de los consumidores”.
PP municipal de Zaragoza. El programa del candidato del PP a la Alcaldía de
Zaragoza también se ocupa del consumo como actividad intrínseca en la vida
del ciudadano, respondiendo con sus propuestas de forma afirmativa a tres de
las diez de las cuestiones del test para evaluar los programa electorales en
materia de Defensa de los Derechos de los Consumidores. Concretamente a la
1, la 9 y la 10, en el texto que se recoge en el capitulo 8 dedicado al Comercio,
Mercados y Consumo. Dice así: “... el cumplimiento de la normativa en materia
de protección a los consumidores será otro de los pilares de nuestras políticas,
con campañas de inspección de los establecimientos que servirán para
proporcionar una mayor seguridad a los consumidores zaragozanos”
También hay referencia en el punto 465 del programa. Seguridad. Es preciso
combatir la venta ambulante ilegal, que vulnera los derechos de los
consumidores...; en el punto 467. Mercados Municipales. Es importante
modernizarlos y propiciar la adecuación de su política comercial a las
necesidades de los consumidores”, y en el punto 469. Mayores garantías para
los consumidores. Avanzaremos en la protección de los derechos de los
zaragozanos como consumidores. Se incrementarán las campañas de
inspección y potenciaremos la junta arbitral de consumo, desarrollando su
estructura de acuerdo con su progresiva consolidación como servicios ágil y
eficaz de resolución de conflictos y promoviendo la adhesión al sistema arbitral
de los establecimientos comerciales de la ciudad.
Destacar que para hacer este estudio, la UCA ha tenido dificultades para
acceder a los programas municipales de algunos partidos. Concretamente, ha
sido imposible tener acceso al del Partido Socialista a la Alcaldía de Huesca,
por lo que en nuestro estudio se elude referencias a su contenido.