Criterios para un estudio de caso

QUÉ ES UN CASO
El estudio de caso es una técnica de aprendizaje basada en un relato de una situación por
resolver, que se debe prestar a diversas interpretaciones y a el análisis desde distintas
disciplinas, y que coloca al estudiante dentro de una situación real dándole la oportunidad de
dramatizar sus propias decisiones, preparándolo para la acción.
Un caso incorpora la realidad en todas sus contradictorias dimensiones.
El caso debe generar discusión y argumentación entre los participantes.
El caso permite desarrollar en los participantes capacidad de juicio critico y
capacitarlos para la toma de decisiones bajo incertidumbre.
Mejora destrezas de comunicación en dos vías favoreciendo la escucha activa
aumentando la confianza en el estudiante.
Objetivos pedagógicos del estudio de caso son: Construcción de destrezas, aumentar el
conocimiento, desarrollar actitudes. Participación, relaciones entre estudiantes, dinámica
de clase, normas de discusión. Se busca es preparar personas de acción a los que se les va a
medir por los resultados que obtengan.
Que contiene un caso?
- Protagonistas.
- Una o mas decisiones para tomar – ninguna es obvia.
- Preámbulo y escenas de decisiones.
- El entorno donde ocurren los hechos –país, industria, mercado, etc.
- La empresa.
- Alternativas de acción.
Momentos para el debate de ponencias respecto a un caso
Resumen del caso.
Descripción de los hechos del caso.
Procesos de análisis.
- Bloques de discusión.
- Alternativas de acción.
- Evaluación de opciones.
- Decisión, implementación.
Conclusiones
ANALISIS DE ASUNTOS CRITICOS EN EL ESTUDIO DE CASOS
Por asuntos se entiende en el contexto de este curso, una materia, problema o desafío
frente al cual aparecen dos o mas
posiciones, actores o partes en disputa o controversia.
La calidad de “critico” es definida por aquellos asuntos sobre
los cuales al actuar se tiene mayor impacto potencial en la
transformación de una determinada realidad.
ESTRUCTURA BÁSICA DE ANÁLISIS.
•Planteamiento claro y conciso del asunto crítico.
•Antecedentes Históricos.
-Porqué es un asunto crítico?
-Porqué ahora y antes?
-Qué referencias fundamentan este asunto?
•Formulación del Asunto Crítico :
-Cuales son los actores o partes en conflicto ?
-Cuales son sus intereses, ideologías, objetivos y posiciones?
-Cuales son las propuestas fundamentales y sus argumentos?
•Actores : Quienes se ven implicados, afectados, involucrados?
-Que grupos o actores pueden identificarse ?
-De qué manera puede afectarlos la resolución de este asunto?
-Que riesgos se identifican ?
-Cual es el origen o causa de estos riegos ?
•Análisis de Posiciones.
-En esencia, qué asumen los actores como respaldo de las diversas posiciones?
-Que evidencia existe como apoyo para lo que asumen ?
-Qué tan coherentes son los argumentos ?
-Qué evidencia respalda estos argumentos?.
•Resolución : Una posición ponderada:
-Cual es el balance final de la evidencia, lo que se asume y los riesgos?
-Es la resolución viable? (Implementable, efectiva, compatible, financiable?.
Ejemplos de preguntas que se pueden hacer frente a un caso:
Preguntas de apertura o cierre
- Cuáles son sus reacciones al caso?
- Qué aspectos le llamaron mas la atención del caso?
- Por dónde podemos empezar?
- Qué aprendimos de este caso?
Preguntas de diagnóstico
- Cuál es su análisis de este problema
- Qué conclusiones puede usted sacar de estos datos?
Preguntas de recavar información
- Cuál es el producto interno bruto de Francia el ultimo año?
- Cuál de las plantas facturaba mas mensualmente?
Preguntas de comprobación, reto o desafiantes.
- Porqué usted cree eso?
- Qué evidencias soportan su conclusión?
- Qué argumentos podrían desarrollarse en oposición a este punto de vista?
Preguntas de acción
- Qué se necesita hacer para implementar la campaña antidrogas?
- Ustedes qué hubieran hecho en el papel del jefe de planta?
 Preguntas de prioridad y secuencia
- Dados los limitados recursos de la CIA, cuales serían en orden de prioridad los pasos a
seguir.
- De los problemas identificados identifiquen los 5 más prioritarios.
Preguntas de predicción
- Si sus conclusiones son correctas cuál podría ser la reacción de la industria japonesa?
Preguntas hipotéticas
- Qué le hubiera pasado a la empresa si el sindicato no hubiera llamado a la huelga?
Preguntas de extensión
- Cuál pudo haber sido el impacto en el clima laboral de la empresa la renuncia del jefe de la
planta de soplado?