Vicerrectorado de Extensión Universitaria Aulario La Bomba Paseo Carlos III, 3. 11003 Cádiz. Tel. 956015800. Fax: 956015891 http://www.uca.es/extension/ extension@uca.es INFORME SOBRE LAS ENCUESTAS DE GRADO DE SATISFACCIÓN Desde el Vicerrectorado de Extensión Universitaria se ha realizado una encuesta sobre el Grado de Satisfacción de las empresas que habitualmente nos suministran servicios o materiales. El modelo de encuesta utilizado ha sido el siguiente: ENCUESTAS A SUMINISTRADORES GRADO DE SATISFACCIÓN VICERRECTORADO DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Responda a las siguientes cuestiones con total sinceridad. La encuesta es anónima. Marque con X la respuesta que crea que más se acerca a su opinión. VALORE DEL 1 AL 5 LAS SIGUIENTES PREGUNTAS (1:MUY MAL; 2: MAL; 3: REGULAR; 4: BIEN; 5: MUY BIEN) 1.- ¿Cuando recibe encargos de servicios o peticiones de suministraciones las instrucciones y requisitos son claros? 2.- ¿Los plazos que se facilitan para la entrega de suministros o realización de servicios son los adecuados? 3.- ¿Considera que el tiempo que transcurre desde la entrega de la factura o recibo en el Vicerrectorado hasta que realizamos el pago es correcto? 4.- ¿Cuando ha tenido problemas con algún servicio realizado o venta efectuada a este Vicerrectorado la atención del personal ha sido adecuada?. OBSERVACIONES 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 La encuesta ha sido remitida a cada una de las siguientes empresas: Ediciones Acuarela Houston Party Transportes y Mudanzas Poli, S.L. Imprenta Repeto Al Cachone S.L.U Paradas S.I.V. S.L. Jiménez Mena, S.L. Sonido 5 Antonio Cosano Love to art Producciones Musicales, S.L. Arco y Flecha La Bikina Federeación Andaluza de Cineclubs Green Ufos Tour & Festival Booking, S.L. Alvarez García Gráficas La Paz de Torredonjimeno, S.L. Insoga Barceló Viajes, S.L. Imprenta Rimada Francisco Chicon López (Bar Veedor) Critalarte-Rafael Benot Vidal Copistería San Rafael, S.L. Carlos Sánchez de la Herran Jesús Micó Palero Antonio García Rodríguez (Taxista) José Manuel Ruiz García Andrés Florin Gil (bar Algeciras) Restaurante Buenos Aires Autocares Moreno Suministros Integrales de Oficina Paradores de Turismo de España, S.A. José María Gutierrez Camacho, S.L. Sistemas de Oficina de Cádiz, S.L. Alfa Comercial de Papelería, Nueva Fantasía, S.L. Germusic, S.L. Intergades, S.L. Ivanplus, S.L. Suministros de Oficina Algetoner, S.L. Sistemas de Oficina de Jerez, S.L. Jesús Manuel Pérez Jiménez, S.L. Itelymp, S.L. Antalis Office Supplies, S.L. Acciona Inmobiliaria, S.L. Globales Hotels San Resort, S.L. Alace Consorcio Escuela de Hostelería de Cádiz De los cuales hemos recibido 15 encuestas contestadas y cuyo resultado es el siguiente utilizando la media aritmética como fórmula para el logro de los resultados: PUNTUACIÓN 1.- ¿Cuando recibe encargos de servicios o peticiones de suministraciones las instrucciones y requisitos son claros? 2.- ¿Los plazos que se facilitan para la entrega de suministros o realización de servicios son los adecuados? 3.- ¿Considera que el tiempo que transcurre desde la entrega de la factura o recibo en el Vicerrectorado hasta que realizamos el pago es correcto? 4.- ¿Cuando ha tenido problemas con algún servicio realizado o venta efectuada a este Vicerrectorado la atención del personal ha sido adecuada?. Cádiz a 15 de Diciembre de 2008 Antonio J. González Rueda Director del Servicio de Actividades Culturales Vicerrectorado de Extensión Universitaria 4,5 4,3 4,4 4,6