2. Tesis - satisfacción laboral - prueba 1.doc

3. ANÁLISIS DE RESULTADOS
El presente capítulo expone los resultados obtenidos a partir de la investigación
realizada al Personal de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la
Universidad de Guayaquil, los datos analizados serán presentados a partir de los
factores estudiados por cada uno de los instrumentos aplicados.
3.1. PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
3.1.1. Cuestionario de Satisfacción s20/23
El análisis de los datos recolectado a través del Cuestionario de Satisfacción
Laboral s20/23, permite describir la satisfacción laboral del personal de
Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la Universidad de Guayaquil, a
través del análisis de los factores: satisfacción intrínseca, satisfacción con el
ambiente físico, satisfacción con las prestaciones, satisfacción con la supervisión,
satisfacción con la participación; este cuestionario fue aplicado a 128 Auxiliares
de Enfermería y 40 Licenciadas en donde fi corresponde a la frecuencia como el
conjunto de puntos obtenidos por ítem o factor.
Los gráficos presentados a continuación detallan el nivel general de satisfacción
respecto a los factores analizados a través de las categorías: muy insatisfecho,
bastante insatisfecho, algo insatisfecho, indiferente, algo satisfecho, bastante
satisfecho, muy satisfecho; como alternativas de respuesta planteadas en este
cuestionario.
3.1.1.1. Satisfacción Intrínseca en los Auxiliares de Enfermería
Al analizar los factores intrínsecos descritos en el gráfico 1 podemos observar,
respecto a la satisfacción que produce el trabajo que desempeñan los Auxiliares
de Enfermería, existe una ligera tendencia a la satisfacción, en donde, el 65,31%
se encuentra de muy satisfecho a algo satisfecho, al 2,34% le resulta indiferente
el trabajo y el 2,35% se muestra muy insatisfecho con el trabajo que desempeñan.
Respecto a las oportunidades que ofrece el cargo de Auxiliar de Enfermería para
realizar cosas en las que se destacan, encontramos que existe una marcada
tendencia a la satisfacción, en donde el 91,50% se encuentran de muy
satisfechos a algo satisfechos, al 3,13% le resulta indiferente y el 5,37% de los
Auxiliares están de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
Referente a las oportunidades que les ofrece el trabajo de hacer cosas que les
gustan, observamos una marcada tendencia a la satisfacción, en donde el 93,00%
de los Auxiliares expresaron encontrarse de muy satisfechos a algo satisfechos y
el 7,00% se halla de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
33
Gráfico 1. Satisfacción Intrínseca en los Auxiliares de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la
Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN INTRÍNSECA EN LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA
34
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
46,90%
42,20%
38,30%
37,50%
33,61% 34,40%
25,80%
23,40%
19,50% 18,80%
22,70%
20,30%
14,10%
2,35%
0,78%
2,34%
1,52%
Muy Insatisfecho
3,88%
0,00%
1,46%
0,78%
Bastante Insatisfecho
3,13%
0,00%
0,78%
0,00%
2,34%
Algo Insatisfecho
3,13%
0,00%
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
1) Las satisfacciones que le produce su trabajo por si mismo
2) Las oportunidades que le ofrece su trabajo de realizar las cosas en que usted destaca.
3) Las oportunidades que le ofrece su trabajo de hacer las cosas que le gustan
5) Los objetivos, metas y tasas de producción que debe alcanzar.
2 per. media móvil (3) Las oportunidades que le ofrece su trabajo de hacer las cosas que le gustan)
En relación a la satisfacción que generan los objetivos, metas y tasas de
producción que deben alcanzarse, se visualiza una tendencia moderada hacia la
satisfacción en donde el 83,60% del personal de Auxiliares están de algo
satisfechos a muy satisfechos, al 14,10% le resulta indiferente los objetivos que
deben alcanzar y el 2,30% de los Auxiliares describieron encontrarse de algo
insatisfechos a muy insatisfechos.
El análisis del nivel de satisfacción respecto a los factores intrínsecos del trabajo,
estos demuestran que las oportunidades de hacer cosas que les gustan y en las
que destacan es lo que más incide en su nivel de satisfacción respecto a este
factor.
3.1.1.2. Satisfacción con el Ambiente Físico en los Auxiliares de Enfermería
Al analizar el gráfico 2, que describe al ambiente físico como indicador,
observamos respecto a la limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo,
que los Auxiliares de Enfermería presentan una marcada tendencia hacia la
satisfacción, en donde el 94,53% se encuentra de muy satisfecho a algo
satisfecho el 0,78% se muestra indiferente y el 4,69% se halla de algo
insatisfecho a bastante satisfecho.
Acerca del entorno físico y espacio con el que disponen los Auxiliares de
Enfermería para realizar su trabajo encontramos que existe una marcada
tendencia a la satisfacción, en donde el 91,40% de los auxiliares están de muy
satisfechos a algo satisfechos, al 3,13% le resulta indiferente el entorno físico y el
5,47% se halla de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
En lo concerniente a la iluminación existen en su lugar de trabajo, observamos
que los Auxiliares presentan una marcada tendencia a la satisfacción, en donde el
99,22% se muestra de muy satisfechos a algo satisfechos con la iluminación, al
3,13% de los Auxiliares les resulta indiferente la iluminación de su lugar de trabajo
y el 5,46% se encuentran de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
En relación a la ventilación que existe en su lugar de trabajo los Auxiliares de
Enfermería muestran una marcada tendencia a la satisfacción, en donde el
92,20% manifestaron encontrarse de muy satisfechos a algo satisfechos, el 2,34%
se muestra indiferente y el 5,46% describieron estar de algo insatisfecho a muy
insatisfecho.
Concerniente a la temperatura presente en el lugar de trabajo donde se
desempeñan los Auxiliares de Enfermería, los datos obtenidos evidencian una
tendencia moderada a la satisfacción, en donde el 82,82% se halla de muy
satisfecho a algo satisfecho, mientras que el 17,18% se muestra de algo
insatisfechos a muy insatisfecho.
35
Gráfico 2. Satisfacción con el Ambiente Físico en los Auxiliares de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente
de la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON EL AMBIENTE FÍSICO EN LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA
50
43,75%
45
39,84%
40
37,50%
39,06%
37,50%
33,60%
35
32,03%
29,70%
30
25,00%
26,56%
25,78%
20,32%
25
18,75%
20
17,97%
15
4,68%
36
10
1,56%
5
0
0,00% 0,78%
0,78%
Muy Insatisfecho
7,81%
3,13%
3,13%
4,69%
2,34%
2,34%
Bastante Insatisfecho
2,34%
1,56%
1,56%
1,56%
3,13%
3,13%
2,34%
0,78%
Algo Insatisfecho
0,00%
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
6) La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo
7) El entorno físico y el espacio de que dispone en su lugar de trabajo
8) La iluminación de su lugar de trabajo.
9) La ventilación de su lugar de trabajo.
10) La temperatura de su local de trabajo.
2 per. media móvil (9) La ventilación de su lugar de trabajo.)
Muy Satisfecho
25,00%
Referente a la satisfacción que producen las condiciones del ambiente físico en
los Auxiliares de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la Universidad
de Guayaquil, los datos obtenidos permiten observar una marcada tendencia a la
satisfacción, demostrando que el espacio y la iluminación de su lugar de trabajo
es lo más influyente en el nivel de satisfacción.
3.1.1.3. Satisfacción con las Prestaciones en los Auxiliares de Enfermería
El gráfico 3 describe las prestaciones percibidas por los Auxiliares de Enfermería
del Sistema Hospitalario Docente de la Universidad de Guayaquil. Los datos
recolectados revelan que la satisfacción de los Auxiliares frente al salario que
perciben, muestran una moderada tendencia a la satisfacción en donde el 76,57%
se encuentran de muy satisfechos a algo satisfechos el 6,25% se muestran
indiferentes frente a la satisfacción que produce el salario y el 21,86% se
encuentra de algo insatisfecho a muy insatisfecho con el salario actualmente
percibido.
Respecto a las oportunidades de formación que ofrece el Sistema Hospitalario
Docente de la Universidad de Guayaquil, visualizamos una tendencia moderada a
la satisfacción en donde el 73,44% de los Auxiliares se muestran de muy
satisfechos a algo satisfechos, el 4,69% se describe indiferente ante las
oportunidades de formación y el 21,87% se halla de algo insatisfecho a muy
insatisfecho.
Referente a las oportunidades de promoción que les ofrece la institución a los
Auxiliares encontramos una ligera tendencia a la satisfacción, en donde, el
64,85% se halla de muy satisfechos a algo satisfechos, al 12,50% le resulta
indiferente las promociones que les ofrece el sistema Hospitalario Docente de la
Universidad de Guayaquil, mientras que el 22,65% de los Auxiliares se describen
de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
En relación al grado en el que el Sistema Hospitalario Docente de la Universidad
de Guayaquil cumple con todos los convenios, las disposiciones y leyes laborales,
observamos una ligera tendencia a la satisfacción, en donde el 60,94% describe
que se encuentra de muy satisfechos a algo satisfechos, el 7,03% menciona
hallarse indiferente frente al grado que se cumplen los convenios y el 32,03% se
ubican de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
Concerniente a la forma en la que se da la negociación en el Sistema Hospitalario
Docente de la Universidad de Guayaquil sobre aspectos laborales, se observa
una ligera tendencia hacia la satisfacción, en donde el 60,95% de los Auxiliares se
muestran de muy satisfechos a algo satisfechos, al 10,16% les resulta indiferente
las negociaciones frente aspectos laborales que realiza la institución y el 28,89%
están de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
37
Gráfico 3. Satisfacción con las Prestaciones en los Auxiliares de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de
la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON LAS PRESTACIONES EN LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA
50
45
40
37,50%
35
32,81%
28,13%
30
24,22%
25
22,66%
24,22% 23,44%
22,66%
24,22%
25,78%
20
15
11,72%
8,59%
38
10
5
16,41%
14,84%
9,38% 9,36%
7,02%
4,68%
5,47% 4,69%
6,25%
7,81% 8,59%
8,59% 9,38%
17,97%
16,41%
12,50%
10,94%
10,94%
10,16%
7,03%
4,69%
1,56%
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
4) El salario que usted recibe.
11) Las oportunidades de formación que le ofrece la empresa.
12) Las oportunidades de promoción que tiene.
22) El grado en que su empresa cumple el convenio, las disposiciones y leyes laborales.
23) La forma en que se da la negociación en su empresa sobre aspectos laborales.
2 per. media móvil (4) El salario que usted recibe.)
9,38%
Al describir la satisfacción frente a las prestaciones, se observa que este indicador
en general alcanza un menor nivel de satisfacción respecto a los otros indicadores
analizados por este instrumento, no obstante entre los ítems menos puntuados se
encuentran las oportunidades de promocionar, el grado en que se cumplen los
convenios, disposiciones, leyes y la forma en que se dan las negociaciones sobre
aspectos laborales.
3.1.1.4. Satisfacción con la Supervisión en los Auxiliares de Enfermería
Al analizar la supervisión descritas en el gráfico 4 como indicador de la
satisfacción laboral presente en los Auxiliares de Enfermería, encontramos
respecto a las relaciones personales con los supervisores, una moderada
tendencia a la satisfacción, en donde el 85,94% esta de muy satisfecho a algo
satisfecho, el 6,25% de los Auxiliares se muestran indiferentes frente a las
relaciones personales que mantienen con las supervisoras y el 7,81% se
encuentra de algo insatisfecho de muy insatisfechos.
Al describir a la satisfacción con la supervisión que ejercen sobre los Auxiliares de
Enfermería, se presenta una tendencia moderada a la satisfacción en donde el
89,07% se halla de muy satisfechos a algo satisfechos, el 4,69% se muestra
indiferente frente a la supervisión y el 6,24% está entre algo insatisfecho y muy
insatisfecho.
En cuanto a la satisfacción con la proximidad y frecuencia con que supervisan a
los Auxiliares, tenemos una marcada tendencia a la satisfacción, en donde el
92,10% de los Auxiliares describieron estar de muy satisfechos a algo satisfechos,
al 5,47% le resulta indiferente la proximidad y frecuencia con que los supervisan y
el 4,68% se muestra de algo insatisfecho con muy insatisfecho.
Al referirnos a la forma en que juzgan la tarea que realizan los Auxiliares de
Enfermería, observamos que existe una tendencia moderada a la satisfacción, en
donde el 81,25% esta de muy satisfecho a algo satisfecho, el 4,69% se muestra
indiferente ante la forma en que juzgan su tarea y el 14,06% se halla de algo
insatisfecho a muy insatisfecho.
En relación a la igualdad y justicia de trato que reciben los Auxiliares de
Enfermería, se visualiza una tendencia moderada a la satisfacción, en donde el
74,23% se encuentran de muy satisfechos a algo satisfecho, el 5,47% se muestra
indiferente ante este ítem y el 20,30% se describe de algo insatisfecho a muy
insatisfecho.
Concerniente al apoyo que reciben los Auxiliares de Enfermería de sus
superiores, se evidencia una tendencia moderada a la satisfacción, en donde el
77,35% manifiesta encontrarse de muy satisfecho a algo satisfecho, mientras que
el 17,18% se halla de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
39
Gráfico 4. Satisfacción con la Supervisión en los Auxiliares de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de
la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON LA SUPERVISIÓN EN LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA
45
38,28% 37,75% 39,06%
40
34,38%
35
32,04%
29,69% 31,25%
30,92%
28,91%
28,13%
30
23,52%
25
20,31%
20
21,88%
17,97%
7,03%
10
5
18,75%
14,06%
14,05%
15
23,44%
7,02%
3,13%
1,56% 1,56%
7,03%
5,46%
3,13%
3,91%
2,34%
0,00%
2,34%
3,13%
1,55%
6,25%
3,13% 3,91%
2,34%
5,47%
4,69%
4,69%
5,47%
0,78%
40
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
13) Las relaciones personales con sus superiores.
14) La supervisión que ejercen sobre usted.
15) La proximidad y frecuencia con que es supervisado.
16) La forma en que sus supervisores juzgan su tarea
17) La "igualdad" y "justicia" de trato que recibe de su empresa.
18) El apoyo que recibe de sus superiores.
2 per. media móvil (16) La forma en que sus supervisores juzgan su tarea)
29,69%
Muy Satisfecho
Referente a la satisfacción con la supervisión, se constata una tendencia
moderada a la satisfacción, en donde la supervisión y la frecuencia con que los
supervisan destacan en la supervisión.
3.1.1.5. Satisfacción con la participación en los Auxiliares de Enfermería
En el gráfico 5 se describe en nivel de satisfacción respecto a la participación de
los Auxiliares de Enfermería, en el que podemos observar respecto a la capacidad
para decidir autómamente en aspectos relativos a su trabajo, que existe una
tendencia moderada a la satisfacción, en donde el 79,69% se encuentra de muy
satisfecho a algo satisfechos, al 10,69% le resulta indiferente y el 15,62% se
muestra de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
Referente a la participación que tiene los Auxiliares de Enfermería en las
decisiones del departamento o sección tenemos una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 78,90% de los Auxiliares se hallan de muy satisfechos a
algo satisfechos, el 3,91% de los Auxiliares están indiferentes ante este tipo de
participación y el 17,19% se encuentra de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
Concerniente a la participación de los Auxiliares de Enfermería en las decisiones
de grupos de trabajo relativas al Sistema Hospitalario Docente de la Universidad
de Guayaquil, se visualiza una tendencia moderada a la satisfacción en donde el
72,66% de los Auxiliares se muestran de muy satisfechos a algo satisfechos, el
14,06% se encuentra indiferente y el 13,28% se halla de algo insatisfecho a muy
insatisfecho.
Los datos obtenidos en relación a la satisfacción con la participación, describen
una tendencia moderada a la satisfacción, en donde destacan la capacidad para
decidir autónomamente en aspectos relativos al trabajo y la participación de los
Auxiliares en las decisiones del departamento o sección.
Al analizar los datos obtenidos por la aplicación del Cuestionario de Satisfacción
s20/23 a los Auxiliares de Enfermería, se obtienen las medias de cada indicador
analizados (ver cuadro 14), en donde podemos observar que el 90,82% del total
de la media obtenida respecto a la satisfacción con los factores intrínseco se
sitúan en las alternativas de muy satisfecho a algo insatisfecho, 4,88% del total de
la media se sitúa en la alternativa indiferente y 4,30% se encuentran de algo
insatisfechos a muy insatisfecho, evidenciándose de esta manera una tendencia
marcada a la satisfacción respecto a los factores intrínsecos.
Respecto al nivel de satisfacción general con el ambiente físico, tenemos una
tendencia moderada a la satisfacción en donde el 89,45% de la media se
encuentra de muy satisfecho a algo satisfecho, el 2,15 se sitúa en las alternativas
de algo satisfecho de muy insatisfecho, 8,40% se muestra de algo insatisfecho de
muy insatisfecho.
41
Gráfico 5. Satisfacción con la Participación en los Auxiliares de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de
la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON LA PARTICIPACIÓN EN LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA
50
42,97%
45
40
33,59%
35
32,81%
30,47%
30
23,44
25
20
14,84%
14,06%
15
16,41%
10,16%
7,81%
10
5
18,75%
17,97%
2,34%
3,91%
2,34%
3,90%
5,47%
4,69%
6,25%
3,91%
3,91%
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
42
19) La capacidad para decidir autónomamente aspectos relativos a su trabajo.
20) Su participación en las decisiones de su departamento o sección.
21) Su participación en las decisiones de su grupo de trabajo relativas a la empresa.
2 per. media móvil (19) La capacidad para decidir autónomamente aspectos relativos a su trabajo.)
En relación a las prestaciones brindadas a los Auxiliares de Enfermería del
Sistema Hospitalario Docente de la Universidad de Guayaquil, se observa una
ligera tendencia a la satisfacción, en donde el 67,35% del total de la media
obtenido en este indicador se sitúa de muy satisfecho a algo satisfecho, el 7,19%
se ubica en la alternativa indiferente y el 25,46% hace referencia a las
alternativas de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
Referente al nivel de satisfacción, respecto a la supervisión en los Auxiliares de
Enfermería, podemos constatar que existe una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 82,94% del valor total de la media, se encuentra en las
alternativas de muy satisfecho a algo satisfecho, el 5,60% está en la alternativa
indiferente y el 11,46% de la media se ubica en las alternativas de algo
insatisfecho a muy insatisfecho.
En lo concerniente a la participación, se describe una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 77,09% del total de la media obtenida se ubican en las
alternativas de muy satisfecho a algo satisfecho, el 9,38% se encuentra en la
alternativa indiferente y el 13,53% se sitúa en las alternativas de algo satisfecho a
muy insatisfecho.
Los Auxiliares de enfermería se muestran Bastante satisfechos con las
condiciones laborales presentes en su trabajo, en donde la satisfacción con los
factores intrínsecos obtuvieron un nivel mayor de satisfacción. Al analizar las
medias obtenidas por cada indicador analizado por este cuestionario, podemos
exponer que los Auxiliares de Enfermería, se encuentran mayormente satisfechos
respecto con el trabajo mismo como factor intrínseco del trabajo
Respecto a los factores extrínsecos, observamos que el ambiente físico obtiene
un mayor nivel de satisfacción, en donde destacan el espacio físico y la
iluminación, mientras que las prestaciones obtenidas fue el indicador menor
puntuado, en el que tenemos el salario, oportunidades de promocionar, la forma
que se dan las negociaciones en aspectos laborales, las oportunidades de
promoción, formación y el grado en que el Sistema Hospitalario Docente de la
Universidad de Guayaquil cumple con los convenios, disposiciones y lees
laborales.
43
SATISFACCIÓN INTRÍNSECA
SATISFACCIÓN CON EL AMBIENTE
FÍSICO
2,25 1,76%
2,5 1,95%
%
Muy
Satisfecho
Bastante
Satisfecho
%
%
1,56% 1,25 0,98%
6,25 4,88% 26,25 20,51% 52,75 41,21% 37,25 29,10%
4
3,13% 4,25 3,32%
2,75 2,15% 26,75 20,90% 51,25 40,03% 36,5 28,52%
10
7,81%
SATISFACCIÓN CON LA SUPERVISIÓN
7
5,47% 3,67 2,86%
3,67 2,86%
%
2
SATISFACCIÓN CON LAS PRESTACIONES
SATISFACCIÓN CON LA PARTICIPACIÓN
%
Algo
Satisfecho
%
Indiferente
%
Algo
Insatisfecho
Bastante
Insatisfecho
FACTORES DEL CUESTIONARIO DE
SATISFACCIÓN S20/23 EN LOS
AUXILIARES DE ENFEMERÍA
Muy
Insatisfecho
Cuadro 14. Nivel de Satisfacción de los Indicadores de la Variable Satisfacción Laboral de los Auxiliares de
Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la universidad de Guayaquil.
8,4 6,56% 14,2 11,09% 9,2 7,19%
6
4
3,13%
4,69% 7,67 5,99%
33,8
26,41% 34,2
26,72% 18,2 14,22%
7,17 5,60% 25,33 19,79% 44,17 34,51% 36,67 28,65%
12
9,38% 30,67 23,96% 46,67 36,46% 21,33 16,67%
Fuente: Elaboración propia a partir del Cuestionario de Satisfacción s20/23 aplicado en el Sistema Hospitalario Docente de la universidad de Guayaquil
44
Gráfico 6. Nivel de Satisfacción de los Indicadores de la Variable Satisfacción Laboral de los Auxiliares de Enfermería
del Sistema Hospitalario Docente de la universidad de Guayaquil.
INDICADORES DE LA VARIABLE SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA
50
45
41,21%
40,03%
40
36,46%
34,51%
Muy Insatisfecho
35
29,10%
28,52%
30
25
Bastante Insatisfecho
28,64%
26,41% 26,72%
Indiferente
19,79%
20
16,67%
14,22%
15
10
5
Algo Insatisfecho
23,96%
20,90%
20,51%
11,09%
7,81% 6,56%
4,88%
1,76% 1,56%
0,98%
1,95%
3,32%
2,15%
3,13%
9,38%
7,19%
2,86%
5,47%
5,60%
3,13%
5,99%
4,68%
2,86%
0
SATISFACCIÓN INTRÍNSECA
SATISFACCIÓN CON EL
AMBIENTE FÍSICO
SATISFACCIÓN CON LAS
PRESTACIONES
SATISFACCIÓN CON LA
SUPERVISIÓN
SATISFACCIÓN CON LA
PARTICIPACIÓN
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
3.1.1.6. Satisfacción Intrínseca en las Licenciadas de Enfermería
Al analizar la satisfacción del factor intrínseco en las Licenciadas de Enfermería
descrito en el gráfico 7 podemos observar respecto al ítem que refiere el nivel de
satisfacción producido por el trabajo que realizan las Licenciadas, encontramos
una tendencia marcada a la satisfacción, en donde el 90,00% se encuentran de
muy satisfechas a algo satisfechas, al 5,00% le resulta indiferente el trabajo que
realizan y el 5,00% se muestra de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
Respecto a las oportunidades que ofrece el cargo de Licenciadas de Enfermería
para realizar cosas en las que se destacan, encontramos que existe una
tendencia moderada a la satisfacción, en donde el 77,50% se encuentra de muy
satisfecho a algo satisfecho, al 15,00% de las Licenciadas les resulta indiferente
las oportunidades que les ofrece el trabajo de realizar cosas en las que
destaquen, y el 7,50% están de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
Referente a las oportunidades que les ofrece el trabajo de hacer cosas que les
gustan, observamos una tendencia moderada a la satisfacción, en donde el
87,50% de las Licenciadas expresaron encontrarse de muy satisfecho a algo
satisfecho, el 10,00% manifestaron estar indiferentes y 2,50% se hallan de algo
insatisfecho a muy insatisfechos.
En relación a la satisfacción que generan los objetivos, metas y tasas de
producción que deben alcanzarse, se visualiza una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 85,00% de las Licenciadas están de muy satisfechas a
algo satisfechas, al 7,50% les resulta indiferente los objetivos y tasas de
producción que deben alcanzar y el 7,50% se hallan algo insatisfechas.
El análisis del nivel de satisfacción respecto a los factores intrínsecos del trabajo
demuestra que la satisfacción que produce al trabajo que realizan y las
oportunidades que les ofrece el trabajo de hacer cosas que les gusta es lo que
más incide en su nivel de satisfacción respecto a este factor.
45
Gráfico 7. Satisfacción Intrínseca en las Licenciadas de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la
Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN INTRÍNSECA EN LAS LICENCIADAS DE ENFERMERÍA
60
52,50%
50
50,00%
45,00%
40,00%
40
27,50%
30
30,00%
27,50%
22,50%
20
15,00%
10
2,50%
46
0,00%
2,50%
0,00%
0,00%
2,50%
0,00%
0,00%
2,50%
7,50%
5,00%
15,00%
10,00%
5,00%
15,00%
10,00%
7,50%
5,00%
0,00%
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
1) Las satisfacciones que le produce su trabajo por si mismo
2) Las oportunidades que le ofrece su trabajo de realizar las cosas en que usted destaca.
3) Las oportunidades que le ofrece su trabajo de hacer las cosas que le gustan
5) Los objetivos, metas y tasas de producción que debe alcanzar.
2 per. media móvil (2) Las oportunidades que le ofrece su trabajo de realizar las cosas en que usted destaca.)
3.1.1.7. Satisfacción con el Ambiente Físico en las Licenciadas de
Enfermería
Al analizar el gráfico 8, observamos el ítem que mide la satisfacción con la
limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo, que las Licenciadas de
Enfermería presentan una marcada tendencia a la satisfacción en donde el
97,50% se encuentran de muy satisfechas a algo satisfechas y el 2,50% se hallan
algo insatisfechas.
En cuanto al entorno físico y espacio con el que disponen las Licenciadas de
Enfermería para realizar su trabajo, encontramos que existe una marcada
tendencia a la satisfacción en donde el 100% se muestran de muy satisfechas a
algo satisfechas.
En lo concerniente a la iluminación que existe en el lugar de trabajo, observamos
que las Licenciadas presentan una marcada tendencia a la satisfacción, en donde
el 95,00% se hallan de muy satisfechas a algo satisfechas, el 2,50% se encuentra
indiferente y el 2,50% describen están de algo insatisfechas a muy insatisfechas.
En relación a la ventilación que existe en el trabajo, las Licenciadas de
Enfermería muestran una marcada tendencia a la satisfacción, en donde el
90,00% manifestaron encontrarse de muy satisfechas a algo satisfechas, 2,50%
se muestran indiferentes y el 7,50% describieron estar de algo insatisfechas a
muy insatisfechas.
Concerniente a la temperatura presente en el lugar de trabajo donde se
desempeñan las Licenciadas, los datos obtenidos evidencian una tendencia
moderada a la satisfacción, en donde el 87,50% se hallan de muy satisfechas a
algo satisfecho, el 2,50% de las Licenciadas se muestran indiferentes frente a la
temperatura en su lugar de trabajo y el 10,00% están de algo insatisfechas a muy
insatisfecho.
Respecto a la satisfacción con el ambiente físico, encontramos la limpieza,
higiene, salubridad y el espacio físico obtuvieron un mayor nivel de satisfacción.
47
Gráfico 8. Satisfacción con el Ambiente Físico en las Licenciadas de Enfermería del Sistema Hospitalario
Docente de la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON EL AMBIENTE FÍSICO EN LAS LICENCIADAS DE ENFERMERÍA
60
55,00%
50
45,00%
40,00% 40,00%
37,50%
40
30,00%
30,00%
30,00%
30,00%
27,50%
30
25,00%
22,50% 22,50%
20
20,00%
15,00%
48
10
5,00%
2,50% 2,50%
0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
0,00% 0,00%
5,00% 5,00%
2,50%
2,50% 2,50% 2,50%
0,00% 0,00%
0,00% 0,00%
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
6) La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo
7) El entorno físico y el espacio de que dispone en su lugar de trabajo
8) La iluminación de su lugar de trabajo.
9) La ventilación de su lugar de trabajo.
10) La temperatura de su local de trabajo.
2 per. media móvil (9) La ventilación de su lugar de trabajo.)
Muy Satisfecho
3.1.1.8. Satisfacción con las Prestaciones en las Licenciadas de Enfermería
El gráfico 9 describe las prestaciones percibidas por las Licenciadas de
Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la Universidad de Guayaquil, los
datos recolectados revelan que la satisfacción de las Licenciadas frente al salario
que perciben, muestra una moderada tendencia a la satisfacción, en donde el
72,50% se encuentran de muy satisfechas a algo satisfechas, el 7,50% se
muestran indiferentes frente a la satisfacción que produce el salario y el 20,00%
se encuentra de algo insatisfechas a muy insatisfechas.
Respecto a las oportunidades de formación que ofrece el Sistema Hospitalario
Docente de la Universidad de Guayaquil, visualizamos una tendencia moderada a
la satisfacción, en donde el 72,50% de las Licenciadas se muestran de muy
satisfecho a algo satisfecho, el 12,50% se describen indiferentes ante las
oportunidades de formación y el 14,50%se hallan de algo insatisfechas a muy
satisfechos.
Referente a las oportunidades de promoción que les ofrece el Sistema
Hospitalario Docente de la Universidad de Guayaquil a las que las Licenciadas
tienen acceso, encontramos una moderada tendencia a la satisfacción, en donde
el 70,00% se hallan de muy satisfechas a algo satisfechas, al 10,00% le resulta
indiferente las promociones que les ofrece, mientras el 20,00% de las Licenciadas
se describen de algo insatisfechos a muy insatisfechos.
En relación al grado en el que la institución cumple con todos los convenios, las
disposiciones y leyes laborales, observamos una ligera tendencia a la
satisfacción, en donde el 65,00% describe que se encuentra de muy satisfechas
a algo satisfechas, el 2,50% menciona hallarse indiferente frente al grado que se
cumplen los convenios y el 27,50% se ubican de algo insatisfechos a muy
insatisfechos.
Al analizar la forma en que se dan las negociaciones en aspectos laborales
encontramos que el 65,00% de las Licenciadas se hallan de muy satisfechas a
algo satisfechas, al 7,50% le resulta indiferente, mientras que al 27,50%
respondieron encontrarse de algo insatisfecho a bastante insatisfecho
Al describir la satisfacción frente a las prestaciones se observa que este indicador
en general alcanza un menor nivel de satisfacción, en donde tenemos al salario,
las oportunidades de promoción, de formación, el grado con el que se cumplen los
convenios, disposiciones, leyes laborales y la forma en que se dan las
negociaciones en aspectos laborales obtuvieron un menor nivel de satisfacción.
49
Gráfico 9. Satisfacción con las prestaciones en las Licenciadas de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente
de la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON LAS PRESTACIONES EN LAS LICENCIADAS DE ENFERMERÍA
50
45
40
35
30
25
20
15
10
50
5
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
4) El salario que usted recibe.
11) Las oportunidades de formación que le ofrece la empresa.
12) Las oportunidades de promoción que tiene.
22) El grado en que su empresa cumple el convenio, las disposiciones y leyes laborales.
23) La forma en que se da la negociación en su empresa sobre aspectos laborales.
2 per. media móvil (12) Las oportunidades de promoción que tiene. )
3.1.1.9. Satisfacción con la Supervisión en las Licenciadas de Enfermería
Al describir a la supervisión descritas en el gráfico 10 como indicador de la
satisfacción laboral presente en las Licenciadas de Enfermería, encontramos
respecto a las relaciones personales con su supervisor que el 70,00% describe
estar de muy satisfechos a algo satisfechas, el 20,00% de las Licenciadas se
muestran indiferentes y el 10,00% se encuentran de algo insatisfechas a muy
insatisfechas.
Al describir a la satisfacción con la supervisión que ejercen sobre las Licenciadas
de Enfermería, se presenta una tendencia moderada a la satisfacción en donde el
87,50% de las Licenciadas se hallan de muy satisfechas a algo satisfechas
mientras que el 12,50% se muestran de algo insatisfechas a muy insatisfechas.
En cuanto a la satisfacción con la proximidad y frecuencia con que supervisan a
las Licenciadas de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la Universidad
de Guayaquil, tenemos una tendencia moderada a la satisfacción, en donde el
82,50% de las Licenciadas describieron estar de muy satisfechas a algo
satisfechas, el 10,00% le resulta indiferente la proximidad y frecuencia con que las
supervisan y el 7,50% se muestra de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
Al referirnos a la forma en que juzgan la tarea que realizan las Licenciadas de
Enfermería, observamos que existe una tendencia moderada a la satisfacción, en
donde el 70,00% está de muy satisfecho a algo satisfecho, el 17,50%% se
muestra indiferente ante la forma en que juzgan su tarea y el 12,50% se hallan de
algo insatisfechas a muy insatisfechas.
En relación a la igualdad y justicia de trato que reciben las Licenciadas de
Enfermería, se visualiza una ligera tendencia a la satisfacción, en donde el
67,50% se encuentran de muy insatisfechas a algo satisfechas, el 17,50% se
muestra indiferente y el 17,50% de las Licenciadas se describen de algo
satisfechas a muy insatisfechas.
Concerniente al apoyo que reciben las Licenciadas de Enfermería de sus
superiores, se evidencia una ligera tendencia a la satisfacción, en donde el
60,00% manifiestan encontrarse de muy satisfechas a algo satisfechas el 22,50%
se muestra indiferente y el 17,50% se hallan de algo insatisfechas a muy
insatisfechas.
Referente a la satisfacción con la supervisión se constata una tendencia
moderada a la satisfacción, en donde relaciones personales con su supervisor y la
supervisión que ejercen sobre ellas destacan en este indicador.
51
Gráfico 10. Satisfacción con la Supervisión en las Licenciadas de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente
de la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON LA SUPERVISIÓN EN LAS LICENCIADAS
50
47,50%
45
42,50%
42,50%
42,50%
40,00%
40
35
30
25,00%
25
22,50%
20
5
20,00% 20,00%
17,50% 17,50%
20,00%
17,50%
15,00%
15
10
22,50%
22,50%
20,00%
20,00%
20,00%
10,00%
7,50%
5,00%
5,00%
52
0,00% 0,00%
10,00%
7,50%
7,50%
5,00%
5,00%
2,50%
0,00% 0,00% 0,00%
0,00% 0,00%
12,50%
10,00%
10,00%
5,00%
2,50%
0,00%
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
13) Las relaciones personales con sus superiores.
14) La supervisión que ejercen sobre usted.
15) La proximidad y frecuencia con que es supervisado.
16) La forma en que sus supervisores juzgan su tarea
17) La "igualdad" y "justicia" de trato que recibe de su empresa.
18) El apoyo que recibe de sus superiores.
2 per. media móvil (15) La proximidad y frecuencia con que es supervisado.)
Muy Satisfecho
3.1.1.10. Satisfacción con la participación en las Licenciadas de Enfermería
En el gráfico 11 en el cual se describe la participación de las Licenciadas de
Enfermería, se observó respecto a la capacidad para decidir autónomamente en
aspectos relativos a su trabajo, que existe una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 70,00% se encuentran de muy satisfechas a algo
satisfechas, al 7,50% le resulta indiferente la capacidad para decidir
autónomamente en aspectos relativos a su trabajo y el 17,50% se muestran de
algo insatisfechas a muy insatisfechas.
Referente a la participación que tiene las Licenciadas de Enfermería en las
decisiones del departamento o sección, tenemos una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 75,00% de las Licenciadas se hallan de muy satisfechas
a algo satisfechas, el 15,00% están indiferentes ante este tipo de participación y el
15,00% se encuentran de algo insatisfechas a muy insatisfechas.
Concerniente a la participación de las Licenciadas de Enfermería en las
decisiones de grupos de trabajo relativas al Sistema Hospitalario Docente de la
Universidad de Guayaquil se visualiza una ligera tendencia a la satisfacción en
donde el 65,00% de las Licenciadas se muestran de muy satisfechas a algo
satisfechas, el 15,00% se encuentran indiferentes ante la participación en las
decisiones de grupo y el 20,00% se hallan de algo insatisfechas a muy
insatisfechas.
Los datos obtenidos en relación a la satisfacción con la participación, describen
una tendencia hacia un satisfacción moderada en donde la participación de las
Licenciadas en las decisiones del departamento o sección es lo que más destaca
en su nivel de satisfacción.
Al analizar los datos obtenidos por la aplicación del Cuestionario de Satisfacción
s20/23 a las Licenciadas de Enfermería, se obtienen las medias de cada indicador
analizados (ver cuadro 15), en donde podemos observar que existe una tendencia
moderada a la satisfacción, así tenemos que el 85,01% del total de la media
obtenida respecto a la satisfacción con los factores intrínseco, se sitúa en las
alternativas muy satisfecho a muy insatisfecho, 9,38% del total de la media se
sitúa en la alternativa indiferente y 5,63% se encuentran de algo insatisfechos a
muy insatisfecho, evidenciándose de esta manera una tendencia marcada a la
satisfacción.
En el nivel de satisfacción general con el ambiente físico, tenemos una marcada
tendencia a la satisfacción en donde el 94,00% de la media se encuentra de muy
satisfecho a algo insatisfecho, el 1,50% se halla en la alternativa indiferente,
4,50% se muestra de algo insatisfecho de muy insatisfecho.
53
Gráfico 11. Satisfacción con la Participación en las Licenciadas de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente
de la Universidad de Guayaquil.
SATISFACCIÓN CON LA PARTICIPACIÓN EN LAS LICENCIADAS
50
45
40,00%
40
35
32,50%
32,50%
30,00%
30
27,50%
25
20
15,00%
15
10
12,50%
15,00%
15,00%
12,50%
12,50%
10,00%
7,50%
7,50%
7,50%
10,00%
7,50%
5,00%
54
5
0,00%
0,00%
0,00%
0
Muy Insatisfecho
Bastante Insatisfecho
Algo Insatisfecho
Indiferente
Algo Satisfecho
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
19) La capacidad para decidir autónomamente aspecto relativos a su trabajo
20) Su participación en las decisiones de su departamento o sección.
21) Su participación en las decisiones de su grupo de trabajo relativas a la empresa.
2 per. media móvil (21) Su participación en las decisiones de su grupo de trabajo relativas a la empresa.)
En relación a las prestaciones brindadas a las Licenciadas de Enfermería del
Sistema Hospitalario Docente de la Universidad de Guayaquil, se observa una
ligera tendencia a la satisfacción, en donde el 69,00% del total de la media
obtenida en este indicador se sitúa de muy satisfecho a algo satisfecho, el 8,00%
se ubica en la alternativa indiferente y el 23,00% hace referencia a las
alternativas de algo insatisfecho a muy insatisfecho.
Referente al nivel de satisfacción con la supervisión en las Licenciadas de
Enfermería, podemos constatar que existe una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 72,50% del valor total de la media, se encuentra en las
alternativas de muy satisfecho a algo satisfecho, el 16,68% se sitúa en la
alternativa indiferente y el 10,80% se ubica en las alternativas de algo insatisfecho
a muy insatisfecho.
En lo concerniente a la participación, se describe una tendencia moderada a la
satisfacción, en donde el 70,01% del total de la media obtenida se ubican en las
alternativas de muy satisfecho a algo satisfecho, el 12,50% se encuentra en la
alternativa indiferente y el 17,51% se sitúa en las alternativas de algo satisfecho a
muy insatisfecho.
Las Licenciadas de enfermería muestran que se encuentran bastante satisfechas
con las condiciones laborales presentes en su trabajo, en donde la satisfacción
con los factores intrínsecos obtuvieron un nivel mayor de satisfacción destacando
en este las oportunidades que les ofrece el cargo para hacer cosas que les gustan
y en las que destacan, mientras que las prestaciones obtenidas del Sistema
Hospitalario Docente de la Universidad de Guayaquil, obtuvieron un menor nivel
de satisfacción en donde se encuentra el salario, las oportunidades de formación
y promoción, no obstante las puntuaciones más bajas las obtuvieron el grado en
el que se cumplen los convenios, disposiciones, leyes y la forma en que se dan
las negociaciones en aspectos laborales.
Al “Identificar el nivel de Satisfacción Laboral presente en los Auxiliares y
Licenciadas de Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la
Universidad de Guayaquil” encontramos que existe una tendencia general a
una satisfacción moderada, evidenciando un nivel adecuado de satisfacción en el
trabajo.
Al “Determinar los factores extrínsecos e intrínsecos que inciden en el nivel
de Satisfacción Laboral del Personal de Enfermería del Sistema Hospitalario
Docente de la Universidad de Guayaquil”, observamos que en el personal de
Enfermería, los indicadores que tuvieron mayor incidencia en el nivel de
satisfacción laboral que ellos presentan se encuentra el trabajo en si mismo como
indicador del factor intrínsecos, en donde las oportunidades para hacer cosas que
les gustan y la naturaleza propia del trabajo son determinantes en el nivel de
satisfacción.
55
%
%
%
Muy
Satisfecho
Bastante
Satisfecho
Algo
Satisfecho
%
Indiferente
%
Algo
Insatisfecho
DE
LAS
Bastante
Insatisfecho
FACTORES
DEL
CUESTIONARIO
SATISFACCIÓN
S20/23
EN
LICENCIADAS DE ENFEMERÍA
Muy
Insatisfecho
Cuadro 15. Nivel de Satisfacción de los Indicadores de la Variable Satisfacción Laboral de las Licenciadas de
Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la universidad de Guayaquil.
%
%
SATISFACCIÓN INTRÍNSECA DEL TRABAJO 0,50 1,25% 0,25 0,63% 1,50 3,75%
3,75 9,38%
9,50
23,75% 18,75 46,88% 5,75 14,38%
SATISFACCIÓN CON EL AMBIENTE FÍSICO
0,60 1,50%
11,2
28,00% 16,08 42,00% 9,6 24,00%
SATISFACCIÓN CON LAS PRESTRACIONES 2,40 6,00% 0,60 1,50% 6,20 15,50% 3,20 8,00%
11,4
28,50% 13,80 34,50% 2,4
0
0,00% 0,80 2,00%
1
2,50%
SATISFACCIÓN CON LA SUPERVISIÓN
1,83 4,58% 0,17 0,43% 2,33 5,81%
SATISFACCIÓN CON LA PARTICIPACIÓN
2,56 6,68%
0
6,67 16,68%
0,00% 4,33 10,81%
5
8
20,00%
12,50% 10,67 26,68%
6,00%
15,5 38,75% 5,5 13,75%
13
32,50% 4,33 10,83%
Fuente: Elaboración propia a partir del Cuestionario de Satisfacción s20/23 aplicado en el Sistema Hospitalario Docente de la universidad de Guayaquil.
56
Gráfico 12. Nivel de Satisfacción de los Indicadores de la Variable Satisfacción Laboral de las Licenciadas de
Enfermería del Sistema Hospitalario Docente de la universidad de Guayaquil.
INDICADORES DE LA VARIABLE SATISFACCIÓN LABORAL EN LAS LICENCIADAS DE ENFERMERÍA
50
46,86%
45
41,25%
37,48%
40
33,13%
23,75%
25
Bastante Insatisfecho
28,73%
27,49%
30
25,31%
Algo Insatisfecho
24,38%
Indiferente
21,25%
20
16,88%
16,88%
14,38%
Algo Satisfecho
10,63%
13,59%
10,00%
15
9,38%
8,13%
10
5
Muy Insatisfecho
33,75%
35
5,63%
3,75%
1,25%
0,63%
2,50% 2,50% 1,88%
0,00%
6,25%
1,25%
5,63%
7,50%
0,63%
0,16%
0
SATISFACCIÓN INTRÍNSECA
DEL TRABAJO
SATISFACCIÓN CON EL
AMBIENTE FÍSICO
SATISFACCIÓN CON LAS
PRESTRACIONES RECIBIDAS
SATISFACCIÓN CON LA
SUPERVISIÓN
10,78%
Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
6,41%
SATISFACCIÓN CON LA
PARTICIPACIÓN
Respecto a los factores extrínsecos observamos que el ambiente físico respecto a
la higiene y la iluminación, destacan como indicador mayor puntuado.
Las prestaciones como indicadores de factor extrínseco se considera pertinente
mejorar ya que obtuvo un evidente menor nivel de satisfacción respecto a los
otros indicadores estudiados, en donde las oportunidades de formación y
promoción , el grado en el que el Sistema Hospitalario Docente de la Universidad
de Guayaquil cumple con los convenios, disposiciones, leyes laborales, la forma
en la que se dan las negociaciones en relación a aspectos laborales, las
oportunidades de formación y el salario son ítems a intervenir.
57