Folio nº . . . . . DIPREGEP 4103 OBRA DE LOS HIJOS DE MARIA INMACULADA Instituto de Formación Superior P. José Frassinetti CENTRO EDUCATIVO LORETO PROVINCIA DE BUENOS AIRES DIRECCIÓN GENERAL DE CULTURA Y EDUCACIÓN DIRECCIÓN PROVINCIAL DE EDUCACIÓN DE GESTIÓN PRIVADA INSTITUTO DE FORMACIÓN SUPERIOR PADRE JOSÉ FRASSINETTI CARRERA: TECNICATURA SUPERIOR EN ANALISIS DE SISTEMAS RES.Nº 5817/03 ESPACIO CURRICULAR: SISTEMAS DE INFORMACION II CURSO: 3º CICLO LECTIVO: 2015 HORAS SEMANALES: 4, 5 horas. PROFESOR TITULAR: Sergio D. Conde FUNDAMENTOS: El contexto de competitividad y la globalización marcan el ambiente de las organizaciones actuales. Aquellas, que fueron concebidas a usanza de las teorías más significativas del siglo pasado, hoy deben replantear su estructura actual. Bajo estas premisas se presenta una nueva metodología la administración de la Calidad Total. Se debe diseñar a la organización partiendo desde cero, viendo a la misma como un todo, analizando sus procesos de trabajo y brindando una solución que permita una mejora radical en su performance. En este camino, no se debe minimizar todo lo relativo a la gestión del cambio, valorando la cultura de la organización y reconociendo en la misma un importante componente a tener en cuenta en la implementación de cualquier solución. La aplicación de metodologías de calidad en este contexto permite la integración de todos los procesos existentes en una organización pudiendo complementar un conjunto de variables de seguridad, contingencia, riesgos, en la implementación del nuevo enfoque de calidad, posibilitando cambios radicales en beneficio de la competitividad. OBJETIVOS: Al finalizar el curso el alumno habrá obtenido las habilidades, conocimientos y competencias necesarios para: - Reconocer cuando encarar un desarrollo de sistemas identificando una metodología acorde. - Realizar el análisis inicial de la organización y requerir la documentación necesaria para la preparación del desarrollo del sistema informático teniendo en cuenta las pautas establecidas en la metodología - Establecer los equipos de trabajo para la aplicación adecuada de la metodología elegida. - Integrar todos los procesos que intervienen en el análisis y diseño del desarrollo de acuerdo a los estándares establecidos en la metodología. - Establecer la tecnología necesaria que soporte del desarrollo. - Reconocer cuando encarar un proceso de calidad. - Realizar el análisis inicial de la organización y requerir la documentación necesaria para la preparación del un plan de calidad teniendo en cuenta las pautas establecidas en las normas ISO. Folio nº . . . . . - Establecer los equipos de trabajo para la aplicación adecuada de la administración de calidad. Integrar todos los procesos que intervienen en el proceso de calidad. PLAN DIDACTICO: La parte teórica se desarrollará sobre la base de los textos digitalizados que forman la bibliografía básica, pudiendo a sugerencia del docente completar con textos de la bibliografía complementaria. Condiciones de regularidad: a) Aprobar el parcial individual con un mínimo de 4(cuatro) puntos b) Aprobar las entregas del trabajo práctico con un mínimo de 4(cuatro) puntos. d) Asistir al 75% de las clases. Evaluación: 1. El parcial individual consistirá en una evaluación con preguntas a desarrollar. Para aprobar el parcial con 4(cuatro) puntos el alumno, deberá haber contestado correctamente el 70% de las preguntas. En caso de haber desaprobado el alumno podrá recuperarlo una sola vez. 2. El examen final consistirá en una evaluación a desarrollar. Para aprobar el examen final con 4(cuatro) puntos el alumno, deberá tener contestado correctamente el 70% de las preguntas. PROGRAMA ANALÍTICO Unidad Número 1: concepto de control. Definición de control. Concepto de Gestión. Definición de Gestión. Definición de Control de Gestión. Concepto de Gestión del Conocimiento. Definición de Gestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión del Conocimiento. Concepto de Conocimiento. Diferentes tipos de conocimientos. Etapas de conversión de un conocimiento. Matriz SECI. Concepto de Capital Intelectual. Concepto de Capital Humano. Concepto de Capital Estructural. Concepto de Capital Relacional. Unidad Número 2: Concepto de un sistema integrado. Definición de sistema integrado. Reseña histórica de los sistemas integrados. Campos de aplicación. Características de un sistema integrado. Concepto de Customer Relationship Management. (C.R.M.). Características de un CRM. Diferentes modelos integrados. Ventajas de un sistema integrado. Concepto de sistema interorganizacional. Características de un sistema interorganizacional. Unidad Número 3: Matrices de Gestión: matriz B.C.G. (Boston Consulting Group): Características. Etapas de composición. Matriz Mc. Kinsey. Características. Etapas de composición. Matriz ADL. Características. Etapas de composición. Matriz Foda. Concepto de Liderazgo. Características de Liderazgo. Aplicación de Liderazgo. Unidad Número 4: Concepto de Metodología. Definición de Método, herramienta y técnica. Identificación de etapas que componen el desarrollo de un sistema. Diferencias con otras metodologías. Concepto de Gestión de Conocimiento. Concepto de Capital Intelectual. Unidad Número 5: Etapa de Reconocimiento: concepto. Estructura, organización. Etapa de Relevamiento: concepto. Herramientas que componen un Relevamiento. Concepto Folio nº . . . . . de entropía, retroalimentación y sinergia. Concepto de Diagnóstico. Elementos que componen un diagnóstico. Concepto de causa y efecto. Concepto de Estudio de viabilidad. Viabilidad Técnica, económica, financiera y operativa. Unidad Número 6: Etapa de Análisis. Elementos que integran la etapa. Identificación de requisitos y necesidades. Elaboración de análisis. Concepto de Costo Beneficio. Etapa de Diseño: elementos que integran la etapa. Estructura y composición del diseño. Etapa de prueba. Concepto de prueba. Diferentes tipos de pruebas. Pruebas unitarias, pruebas de integración, pruebas de implementación. Concepto y estructura de un plan de contingencia y de seguridad. Unidad Número 7: Concepto de Sistema Experto. Características de los sistemas expertos. Ventajas. Desventajas. Clasificación de Sistemas Expertos. Aplicación de Sistemas Expertos. Funciones. Concepto de Data wharehouse. Y Data Mining. Estructura de Data wharehouse y data mining. Relación con sistemas expertos. Trabajo Práctico de Investigación Unidad Número 8: Concepto de Sistema Emergente. Características de los sistemas emergentes. Ventajas. Desventajas. Aplicación de Sistemas Emergentes. Funciones. Relación y diferencias con sistemas expertos. Trabajo Práctico de Investigación Unidad Número 9: Concepto de Simulación y Dinámica de sistemas. Variables endógenas, exógenas, de estado, de nivel. Concepto de eventos. Evento con una cola, con n colas. Aplicación de eventos. Concepto de realimentación. Ciclo de realimentación positiva, negativa y con retardo. Simulación por intermedio del Stella. Trabajo Práctico de Investigación. Unidad Número 10: Concepto de Calidad. Elementos que intervienen en Calidad. Relaciones de Calidad con la estructura organizacional. Reseña Histórica de Calidad. Relaciones de Calidad con Gestión del Conocimiento y el Capital Intelectual. Principios de calidad. Importancia de la calidad. Componentes conceptuales de la Calidad en una organización. Calidad para el cliente. Gestión de calidad. Bloqueos e incompetencias en Calidad total. La cultura de la calidad. La cultura de la no calidad. Costos de la no calidad. Claves para la calidad. Elementos in – out de calidad. Estrategias de calidad. Matrices de Gestión. Unidad Número 11: Método Just in Time. Estructura. Composición. Aplicación del método Just in Time. Concepto de valor agregado. Sistema Kanban. Método del sistema Kanban. Método del as 8 T. Método taguchi. Etapas del método taguchi. Método AMFE. Método TPM. Requerimientos del método TPM. Etapas del método TPM. Método del as 5 S. Método TQM. Etapas del método TQM. Diagrama Causa Efecto. Benchmarking. Unidad Número 12: Calidad Estratégica Total. Elementos que componen la calidad estratégica total. Concepto y estructura de Downsizing. Resizing. Rightsizing. Concepto y estructura del Benchmarking. Concepto y estructura del diagrama causa – efecto. Concepto de Normas ISO 9000/1/2/3/4. Normas de 17799. CMM y CMMI. Elementos necesarios para certificar con normas ISO. Ventajas de una certificación. Ruta de Inscripción e implementación de la Norma ISO 9000. Aplicación de normas ISO en el área de compras y ventas. Folio nº . . . . . BIBLIOGRAFIA: De Consulta: Calidad Estratégica total. Autor: Rubén Roberto Rico. Ediciones Machi. Gabriel Baca Urbina 3º Edición: Evaluación de Proyectos. Editorial Mc Graw Hill. Pressman, Roger: Ingeniería del Software. Un enfoque práctico. 5ta. Edición. Mc Graw Hill. 2004 Profesor: Sergio D. Conde Firma: ..............................