Protocolo para Concertar y Llevar a Cabo Entrevistas con

Protocolo para Concertar y Llevar a Cabo Entrevistas con Informantes Clave
de Farmacias para la Intervención Previa de “No Venta de Tabaco”
(Para uso con Propietarios o Gerentes de Farmacias / Farmacéuticos / Creadores de Políticas
de la Ciudad)
AL LLAMAR PARA CONCERTAR LA ENTREVISTA





Identifíquese e identifique el nombre de su proyecto.
Corrobore que esté hablando con la persona con la que le gustaría concertar una reunión – por ejemplo,
el/la farmacéutico/a, el/la propietario/a de la empresa o el/la creador/a de políticas. En el caso de los
creadores de políticas, es posible que usted esté hablando con un/a asistente que controle la agenda de la
posible persona entrevistada.
Mencione que usted espera apartar una hora para una entrevista breve.
Indique el propósito de la entrevista. “El propósito de la entrevista es para que [NOMBRE DE SU
AGENCIA] entienda los distintos puntos de vista que posiblemente tengan los miembros de la
comunidad acerca de la esperada resolución para la salud relacionada con el tabaco”.
Si se le niega su petición para una entrevista en persona, pregunte si sería más conveniente hacer una
entrevista por teléfono.
LIBRETO TELEFÓNICO
Farmacia: “Hola. ¿Podría hablar con el/la propietario/a del establecimiento, con un/a gerente o con
un/a farmacéutico/a, por favor?
Creador/a de Políticas de la Ciudad: “Hola. ¿Podría hablar con el/la concejal [NOMBRE] o con la
persona que controla su agenda?”
A la probable persona entrevistada, una vez que se le comunique con ésta: “¡Buenos días! / ¡Buenas
tardes! Soy [NOMBRE] de [NOMBRE DE LA AGENCIA O PROYECTO]. Estamos
comunicándonos con farmacéuticos, propietarios de empresas y creadores de políticas de la ciudad
para oír sus puntos de vista sobre una nueva campaña en California para aprobar resoluciones
basadas en la ciudad que recomienden que las farmacias dejen de vender productos de tabaco. Estoy
llamando para concertar una hora para una entrevista informal corta para oír lo que usted opina
acerca de esta idea. ¿Podemos concertar una hora la próxima semana para hablar de 10 a 20
minutos?” (Las palabras usadas serán ligeramente distintas si habla con un/a asistente o una persona
que concierta citas; adapte como corresponda.)
Si la probable persona entrevistada está indecisa o no está dispuesta a reunirse con usted: “Si le es más
conveniente hacer la entrevista por teléfono, podríamos hacer eso”.
AL LLEVAR A CABO LA ENTREVISTA





Haga su visita o su llamada a tiempo.
Vuelva a presentarse y diga el nombre de su agencia de nuevo.
Si la reunión se realiza en un lugar de trabajo o en una casa, sugiera llevar a cabo la
entrevista donde sea posible hablar francamente.
Pida permiso para grabar la entrevista, para que no pase nada por alto; y asegúrele a la
persona entrevistada que todas las respuestas se mantendrán de manera confidencial. Si la
persona entrevistada está indecisa acerca de la grabación, pregúntele si preferiría que usted
simplemente tome notas.
Tenga en cuenta que algunas preguntas en la entrevista se identifican para usarse solamente
con las personas capacitadas para tomar decisiones en la ciudad y otras para usarse
solamente con los propietarios/gerentes de farmacias y farmacéuticos.

Registre sus notas en el formulario de recopilación de información de la entrevista,
independientemente de que la entrevista se grabe o no. Escriba en el reverso del formulario
de la entrevista si le falta espacio para las notas en el frente del mismo.
Asegúrele a la persona entrevistada que a usted le interesan sus respuestas francas a sus
preguntas.
Para obtener sugerencias adicionales sobre cómo llevar a cabo entrevistas cara a cara, vea
la hoja de consejos titulada “Cómo Llevar a Cabo Entrevistas con Informantes Clave” en el
sitio de Internet del Centro para la Evaluación del Control del Tabaco. ### Anote el enlace
de la hoja de consejos.###


Formulario de Entrevistas con Informantes Clave de Farmacias para la
Intervención Previa de No Venta de Tabaco
(Para uso con Propietarios o Gerentes de Farmacias / Farmacéuticos / Creadores de Políticas
de la Ciudad)
* * * Por favor, lea completamente el protocolo adjunto, antes de llevar a cabo las entrevistas.* * *
El protocolo y la entrevista también pueden encontrarse en el Sitio de Internet del Centro para la Evaluación
del Control del Tabaco: tobaccoeval@ucdavis.edu ( # # # enlace # # #)
Hora de la Entrevista: (comienzo) ____: _____
(fin) ____:_____
Fecha: _______________
Nombre de la Persona que Entrevista: ________________________________________________________
Nombre de la Persona Entrevistada: _________________________________________________
Papel Profesional y Afiliación de la Persona Entrevistada: (Marque TODO lo que sea pertinente.)
…
…
…
…
…
Propietario/a de Farmacia
Afiliación:_____________________________
Gerente de Farmacia
Afiliación:_____________________________
Farmacéutico/a
Afiliación:_____________________________
Creador/a de Políticas de la Ciudad
Afiliación:_____________________________
Otro (por favor especifique) ______________________________________
(Persona que entrevista: Según sus observaciones, indique el sexo y la edad aproximada de la persona que
responde.)
Sexo:
M ______
Edad:
20s ____ 30s ____
H ______
40s ____ 50s ____
60s ____
70s+ ____
El día de hoy tengo algunas preguntas que hacerle acerca de la nueva campaña de California para las
resoluciones basadas en la ciudad que recomiendan que las farmacias dejen de vender productos del tabaco.
(Déle el material impreso, incluyendo una muestra de la resolución.) Por favor, responda mis preguntas con
franqueza. No hay ninguna respuesta “correcta” o “incorrecta”, y con gusto le contestaré cualquier pregunta
que usted pudiera tener.
1.
¿Está usted familiarizado/a con la campaña para las resoluciones basadas en la ciudad que
recomendarían que las farmacias dejen de vender productos del tabaco? Si es así, pregunte cómo se enteró
la persona entrevistada de ésta y que ha aprendido. Si no es así, explíquele brevemente en qué consiste la
resolución, incluyendo que – en calidad de resolución – ésta no sería obligatoria.
2.
¿Apoyaría o se opondría usted a una resolución no obligatoria que recomiende que las
farmacias en [NOMBRE DE LA CIUDAD] no vendan productos del tabaco? ¿Por qué? Si
la persona entrevistada no le da una respuesta detallada, pídale más detalles acerca de sus
razones por la postura indicada. Por ejemplo, si un/a concejal dice que duda que habría apoyo
público para la resolución, pregunte, “¿Cambiaría su postura si una encuesta de opinión
pública demostrara amplio apoyo para la resolución?” Si el/la gerente de una farmacia dice que
es posible que los clientes estarían descontentos con la resolución, pregunte, “¿Cambiaría su
postura si usted supiera que la mayoría de sus clientes estarían a favor de la resolución?”
3.
Si la persona entrevistada está a favor: ¿Podríamos mencionar públicamente que usted está
a favor de esta resolución? Si la respuesta es sí, pregúntele si está bien si usa una cita de una o
dos líneas de la entrevista en un comunicado de prensa o en un artículo de periódico.
4.
Para los propietarios/gerentes de farmacias o farmacéuticos solamente: En su opinión,
¿cree usted que los creadores de políticas de la ciudad posiblemente apoyen esta resolución?
¿Por qué o por qué no? ¿Qué convencería a aquéllos que posiblemente se opongan a la
resolución a que cambien de opinión?
5.
Para los creadores de políticas de la ciudad solamente: En su opinión, ¿cree usted que los
propietarios/gerentes de farmacias o los farmacéuticos probablemente apoyen esta
resolución? ¿Por qué o por qué no? ¿Qué convencería a aquéllos que posiblemente se
opongan a la resolución a que cambien de opinión?
6.
¿Cree usted que el público en general apoyaría una política como ésta? ¿Por qué o por qué
no?
7.
Propietarios/gerentes de farmacias o farmacéuticos solamente: ¿Vende actualmente su tienda productos
del tabaco? Si es así, pregunte, “¿Aproximadamente qué proporción de los ingresos de la tienda se genera por
la venta de productos del tabaco?”
8.
¿Qué grupos o individuos específicos en la comunidad podrían apoyar una resolución no obligatoria que
recomiende que no haya ventas de tabaco en las farmacias?
9.
¿Que retos cree usted que podría enfrentar la ciudad al intentar aprobar una resolución como ésta? Si se
mencionan retos, pregúntele a la persona entrevistada si tiene sugerencias sobre cómo afrontar los retos.
10. ¿Qué grupos o individuos específicos en la comunidad posiblemente se opongan a una resolución como
ésta?
11. Propietarios/gerentes de farmacias y farmacéuticos solamente: ¿Se ha comunicado con usted un/a
representante de una compañía de tabaco o alguien más en la tienda acerca de la nueva campaña de
California de “no ventas de tabaco en las farmacias”? Pida detalles de esta interacción si no se
proporcionaron en la respuesta.
12. Creadores de políticas de la ciudad solamente: ¿Puede usted recordar cuando algunos de
los concejales cambiaron sus puntos de vista sobre una propuesta política o resolución para
la protección de la salud? Si la respuesta es sí, pregunte qué ocasionó cualesquier cambios.
13. Nos interesaría obtener los comentarios de aquéllos que podrían tener opiniones semejantes a o distintas
de las suyas. ¿Hay alguien más en la comunidad que usted piensa que posiblemente quiera hablar con
respecto a la probable resolución?
14. ¿Tiene comentarios o sugerencias adicionales con respecto a la resolución no obligatoria que recomienda
que las farmacias en [NOMBRE DE LA CIUDAD] no vendan productos del tabaco?
“¡Muchas gracias por su tiempo! Si usted tiene algo más que le gustaría agregar
a nuestra conversación, o si le gustaría obtener más información acerca de la
propuesta resolución, por favor hágamelo saber.”