gte-pr-02 procedimiento copia de seguridad

COPIA NO CONTROLADA
Código: GTE-PR-02
PROCEDIMIENTO COPIA DE SEGURIDAD
Versión: 1
GESTIÓN TECNOLÓGICA
Fecha: 02 octubre de 2012
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN -UNP-
Páginas: 2
PROPOSITO
Contar con un mecanismo que permita a los usuarios respaldar información con el objetivo de tener posibilidades de restauración en caso de eventual pérdida de datos.
ALCANCE
Realizar respaldo manual o automático de los archivos que el usuario determine.
RESPONSABILIDADES
RESPONSABLE
RESPONSABILIDADES
Usuarios de la Unidad Nacional de Protección
Escribir en la unidad Z:\ los archivos a los cuales se les aplicará procedimiento de
copia de seguridad
Funcionarios del Proceso de Gestión de Tecnología
Realizar las actividades de copia de seguridad automática o manual dado el caso.
DEFINICIONES
TERMINO
DEFINICIÓN
Incidente
Cualquier evento que no forma parte de la operación estándar de un servicio y que causa, o puede causar, una interrupción o una reducción de
calidad del mismo
Problema
Causa subyacente, aún no identificada, de una serie de incidentes o un incidente aislado de importancia significativa.
Backup
Copia de seguridad - o el proceso de copia de seguridad - con el fin de que estas copias adicionales puedan utilizarse para restaurar el original
después de una eventual pérdida de datos.
ITIL
(Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información.
Mesa de Ayuda
Conjunto de personas, herramientas, políticas y procedimientos que permite organizar la forma de trabajo de un área de soporte técnico de una
companía o área prestadora de servicios de tecnología.
SLA
(Service Level Agreement) Documento de referencia para la relación con el cliente en todo lo que respecta a la provisión de los servicios acordados.
Servicio
Es un medio para entregar valor a los clientes facilitándoles un resultado deseado sin la necesidad de que estos asuman los costes y riesgos
específicos asociados
Cliente
Persona que utiliza servicios ofrecidos por el proceso de gestión de tecnología en los cuales no existe o existe indirectamente como elemento la
plataforma tecnológica.
Usuario
Persona que utiliza servicios ofrecidos por el proceso de gestión de tecnología en los cuales existe directamente como elemento la plataforma
tecnológica.
Base de Datos de
Conocimiento
Knowledge Data Base base de datos en la cual se documentadan todas las soluciones, y se establecen los pasos a seguir para que se hagan de
forma eficiente
CONSIDERACIONES GENERALES
Semanalmente se envía la programación de la sala de juntas a todos los funcionarios a fin de que estén informados.
DOCUMENTOS ASOCIADOS
INTERNOS
Formato solicitud de sala de juntas
EXTERNOS
COPIA NO CONTROLADA
Código: GTE-PR-02
PROCEDIMIENTO DE COPIA DE SEGURIDAD
Versión: 1
GESTIÓN TECNOLÓGICA
Fecha: 02 octubre de 2012
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN -UNPQUÉ?
QUIÉN?
INICIO
Usuarios de la Unidad
Nacional de Protección
Cuando lo requiera
Copiar archivos en unidad
destinada para Backup
Realizar semanalmente la
copia de seguridad.
Verificación automática
de la copia de seguridad.
Verificación de registro de
actividades de copia de
seguridad.
Registro en la herramienta de
mesa de ayuda
FIN
Cada semana, el día sábado
Funcionarios del Proceso de
se realiza copia de
Gestión de Tecnología
seguridad a cinta.
Páginas: 2
CÓMO?
CUÁNDO?
POR QUÉ / PARA QUÉ?
DÓNDE?
No aplica
Para escribir en el servidor los
archivos objeto de copia de
seguridad.
Oficinas de la UNP en
Bogotá.
Log de transacciones de la librería.
Para Salvaguardar copia de los
archivos que el usuario a catalogado
para respaldo en copia de seguridad
Oficina de Tecnología
Log de transacciones de la librería.
Para confirmar que la copia es
consitente.
Oficina de Tecnología
METODOLOGIA
REGISTROS / DOCUMENTOS
Copia los archivos que desee
proteger mediante mecanismo de
copia de seguridad en la unidad
asignada como home directory
normalmente en la unidad Z:\ de su
computadora.
Se tiene programada una tarea
autómática en la librería de backup
que escribe en cinta todos los
archivos que encuentre en las
unidades home directory de los
usuarios.
Funcionarios del Proceso de
Gestión de Tecnología
Se tiene programada la tarea de
verificación de copia de seguridad, el
Cuando se realiza la copia. sistema verifica la consistencia de la
copia comparando lo copiado con el
fuente.
Funcionarios del Proceso de
Gestión de Tecnología
Cada semana, el día lunes
se realiza verificación de
registros de copia de
seguridad.
Cada lunes se realiza la revisión de
los registros en la librería a fin de
verificar la correcta ejecución de las
tareas de copia y verificación
automática de copia de seguridad,
en caso de no ser consistente la
copia se ejecuta manualmente.
Formato de Verificación de registro de
actividades de copia de seguridad.
Para registrar la actividad de
verificación de copia de seguridad.
Oficina de Tecnología
Funcionarios del Proceso de
Gestión de Tecnología /
Usuario UNP
Una vez se ha efectuado la
verificación
Registrar en la herramienta de mesa
Registro de actividad en la herramienta
de ayuda el resultado de la
de mesa de ayuda.
actividad.
Para alimentar base de datos de
conocimiento y estadísticas de
resultados de copias automáticas.
Oficina de Tecnología