familias numerosas 09-06-10

TARIFA ESPECIAL Nº 2
Familias Numerosas
FAMILIAS NUMEROSAS
AVE–Larga Distancia
Urbanos e
Interurbanos
Cercanías
de Madrid
Rodalies de Catalunya /
Cercanías de Cataluña
DESCRIPCIÓN
Tarifa dirigida a miembros de familia numerosa que dispongan del correspondiente título
acreditativo, con descuentos según categoría.
DOCUMENTOS
Para la obtención del descuento en los puntos de venta de las estaciones,
agencias de viajes y Oficinas de Venta, se deberá presentar el título oficial
de familia numerosa (libro, carnet, etc.), –o documento que acredite
fehacientemente tal condición del viajero y la categoría en que la misma
se clasifica– que establezca y expida, de forma individual o colectiva, la
Comunidad Autónoma donde tenga su residencia.
Igualmente el viajero deberá presentar el título, o documento acreditativo,
cuando le sea requerido en cualquier fase del viaje.
Al final de esta Tarifa se reproducen, a modo de ejemplo, los facsímiles de
varios títulos oficiales.
TRENES Y CLASES
Todas las clases y recorridos nacionales de los trenes de viajeros de Renfe–
Operadora.
DESCUENTOS
Únicamente se efectuará el descuento en el momento de la compra de los
billetes, aplicándose los siguientes porcentajes:
20% para los integrantes de familia numerosa de categoría general.
50% para los integrantes de familia numerosa de categoría especial.
Estas reducciones son acumulables a cualquier tarifa u oferta comercial,
excepto si en las condiciones de la misma así se indicara citando
explícitamente la Tarifa de Familias Numerosas.
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Familias Numerosas
CANALES DE VENTA
Los billetes con el descuento para familias numerosas podrán adquirirse en
agencias de viajes, Oficinas de Venta, puntos de venta de las estaciones y
venta por Internet en www.renfe.com.
OPERATIVA DE VENTA • Cuando el cliente solicite una oferta comercial que lleve asociada un
VISIR
número de documento (Tarjeta Dorada, Carné Joven, etc.) el billete se
emitirá con el código de tarifa que corresponda a la oferta y en el
campo correspondiente al primer documento se codificará el número
de documento personal que corresponda y en el campo
correspondiente al segundo documento el número del título de familia
numerosa precedido de la letra "G" para los integrantes de familia
numerosa de categoría General o de la letra "E" para los integrantes de
familia numerosa de categoría Especial.
•
Para el resto de tarifas (Ida, Ida y Vuelta, etc.) en el campo
correspondiente al documento se codificará el número del título de
familia numerosa precedido de la letra "G" para los integrantes de
familia numerosa de categoría General o de la letra "E" para los
integrantes de familia numerosa de categoría Especial.
•
Cuando el cliente solicite un billete correspondiente a un código
relativo a una tarifa con cargo a código de organismo (Ministerio de
Defensa, Guardia Civil, etc.) el billete se emitirá con el código de tarifa
que corresponda a la oferta. En el campo correspondiente al primer
documento se deberá introducir el número de documento personal
que acredite la pertenencia a dicho organismo y en el campo
correspondiente al segundo documento se codificará el número del
título de familia numerosa precedido de la letra "G" para los
integrantes de familia numerosa de categoría General o de la letra "E"
para los integrantes de familia numerosa de categoría Especial.
OPERATIVA DE VENTA Primeramente se elegirá la tarifa que corresponda, seleccionando la
ORIÓN, VCX,
opción deseada en las listas desplegables de la aplicación y, en su caso,
AGENCIAS DE VIAJES codificando los números de documento necesarios.
E INTERNET
Para acumular el descuento de familia numerosa también se seleccionará
en el campo "Organismo" la opción "070 - Familia numerosa categoría
general" o la opción "072 - Familia numerosa categoría especial" y,
además, se codificará en el campo siguiente el número del título.
MEJORA DE CLASE Y
PROLONGACIONES
DE RECORRIDO
Están permitidas las prolongaciones de recorrido y mejora de clase a bordo
del tren si la tarifa aplicada en el billete así lo permite, previo aviso al
Interventor en Ruta/Supervisor de Servicios a Bordo, con arreglo a las
reducciones que correspondan.
En los trenes de cercanías se actuará conforme a lo establecido en las
“Condiciones Generales de Contratación de los Servicios de Transporte de
Viajeros de Cercanías con la Empresa Ferroviaria Renfe-Operadora”.
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Familias Numerosas
CAMBIOS Y
ANULACIONES
Se podrán efectuar cambios y anulaciones en las condiciones previstas
para estas operaciones por cada Dirección de Viajeros si las tarifas
aplicadas en el billete así lo permiten, y teniendo en cuenta los requisitos
establecidos para cada canal de venta.
INTERVENCIÓN EN
RUTA
El Interventor en Ruta/Supervisor de Servicios a Bordo deberá solicitar del
viajero, además de los documentos requeridos por la tarifa comercial
aplicada, el título acreditativo como componente de familia numerosa. Si
no se acredita la condición de componente de familia numerosa y, en su
caso, el derecho al descuento comercial, se considerará al viajero
desprovisto de billete válido para viajar, procediendo a regularizar el viaje
según lo dispuesto por cada Dirección de Viajeros en las “Condiciones
Generales de Contratación de los Servicios de Transporte de Viajeros”.
Cuando la solicitud de documentos se produzca en un Control de Acceso y
no se acredite la condición de componente de familia numerosa y, en su
caso, el derecho al descuento comercial, se indicará al viajero que debe
regularizar su viaje.
Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 2 IV.8 de fecha 5 de diciembre de 2008
JAVIER CASADO UCIEDA
Director de Comercial y Marketing
Vº Bº
ENRIQUE URKIJO GOITIA
Director General de Viajeros
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Familias Numerosas
FACSÍMILES (Relación de modelos existentes en la fecha de publicación de la presente Tarifa)
Andalucía
Aragón
Asturias
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Familias Numerosas
Baleares
Canarias
Cantabria
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Familias Numerosas
Castilla La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Ceuta
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Familias Numerosas
Extremadura
Galicia
La Rioja
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Familias Numerosas
Madrid
Melilla
Murcia
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Familias Numerosas
Navarra
País Vasco
Valencia
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