Estimado Pasajero de American Airlines, Por favor, acepte nuestra

Estimado Pasajero de American Airlines,
Por favor, acepte nuestra más sincera disculpa por el mal manejo de su propiedad. Comprendemos su preocupación y nos damos cuenta
del inconveniente que esto causa. Una vez que la forma nos haya sido devuelta, intensificaremos nuestro esfuerzo de búsqueda con la
meta de localizar y retornar su propiedad.
Complete todas las áreas de este formulario y devuélvalo antes de 45 días después de la fecha de su viaje. El no cumplir con este
requerimiento dentro del plazo indicado puede resultar en que su reclamo sea negado.
Si su reclamo involucre más de una pieza de equipaje, por favor, desglose el contenido de cada pieza por separado. El no incluir la
información solicitada puede afectar el proceso de su reclamo.
 Lista de verificación
 Recibos de Billete/Tiquete/Boleto aéreo
 Comprobantes de equipaje
 Recibos originales para el reembolso de los gastos durante el retraso de sus maletas
 Recibo(s) por exceso de valor reclamado
 Recibo(s) por cargos de exceso de equipaje pagado
 Recibo(s) de todos los objetos con valor mayor a $150.00 dólares de los Estados Unidos.
 Copia clara y legible de Identificación o Documento oficial con fotografía para cada pasajero que haga algún reclamo
 Reclamos por Daño: Retener todas las piezas o contenidos dañados hasta que su reclamo haya sido resuelto
 Retenga una copia de todos los documentos enviados a la aerolínea para su expediente personal
Una vez que haya completado el formulario, por favor envíelo por correo o fax:
American Airlines, Inc.
Central Baggage
4000 E Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Fax 480-693-2305
Email: central.baggage@aa.com
Límites en la Responsabilidad:
La responsabilidad por pérdida o daño al equipaje se encontrará limitada de la siguiente forma:
Viajes Domésticos (completamente dentro de los Estados Unidos de América) - $3,500 USD por pasajero con billete pagado.
Determinados artículos se encuentran excluidos de responsabilidad; vea el Contrato de Transporte en aa.com
Viajes Internacionales (incluye porciones domésticas de itinerarios internacionales) Son regulados por la Convención de Montreal –
1,131 DEG*
*(Derechos Especiales de Giro) por pasajero con billete pagado
Gracias por su colaboración,
El Equipo de la Oficina Central de Equipajes de American Airlines
OP124-SPA (Rev 08/25/2015)
CUESTIONARIO DE PROPIEDAD DEL PASAJERO
Número de cuenta AAadvantage: ________________
Localizador o Referencia de Expediente: ________________
Tipo de Reclamo: (marque todo lo que aplique)
 Equipaje Perdido
 Contenido Faltante
 Daño a Equipaje y/o Contenido
 Gastos por Demora de Equipaje
Sr. 
Nombres
Sra. 
Srita
Dirección Permanente
Domicilio
Ciudad
Código Postal
Número de Teléfono
Apellido (s)
Casa:
Calle
Número
Apt.
Dirección Temporal
Domicilio
Estado, Departamento o Provincia
Ciudad
Código Postal
País
Código Postal
País
Código Postal
Correo
Electrónico
Empleado por:
Ocupación:
Trabajo:
Calle
Número Apt.
Estado, Departamento o Provincia
Su Itinerario de Vuelo Completo
Origen
Destino
Aerolínea
Número de Vuelo
Fecha de Viaje
Usted o algún miembro de su familia, ha tenido algún reclamo de equipaje con AA o alguna otra aerolínea en los últimos 5 años? Sí  No 
En caso afirmativo, indique cada aerolínea, nombre del reclamante y fechas (anexe una página adicional en caso de así requerirlo)
Aerolínea(s) ______________________________________________________ Nombre(s) ________________________________________________________
Fecha(s) ____________________________________________________________________________________________________________________________
La información proporcionada en este formulario podrá ser compartida con otras aerolíneas así como autoridades locales, estatales o federales o
aseguradoras privadas
Número de personas con billete en
su grupo:
Número de pasajeros reclamando
equipaje faltante:
Motivo del Viaje
¿Se le cobró exceso y/o
sobrepeso de equipaje?:
Sí 
Declaró y pagó valor excedente: Sí 
Valor declarado: $
No 
Recibió su equipaje y solo le falta contenido: Sí 
Tiempo de Estadía
No 
No  En caso afirmativo, ¿cuántas piezas tuvieron contenido faltante?
¿Se notificó la pérdida a la aerolínea de inmediato? Sí 
No  ¿En qué oficina?
Por teléfono 
En persona 
Si la aerolínea no fue notificada en las 4 horas siguientes, indique la razón del retraso.
¿Dónde y cuándo vio su equipaje por última vez?
¿Se reportó esta pérdida a otra aerolínea? Sí 
No  Indique el nombre de la aerolínea y la ciudad en se reportó.
Certificación y Entendimiento
SÓLO APLICA EN LOS ESTADOS UNIDOS. Se entiende expresamente y el reclamante está de acuerdo que el suministro de este formulario y cualquier asistencia
proporcionada por empleados de American Airlines, Inc., son actos de cortesía y no constituyen la renuncia de algún derecho of una admisión de responsabilidad
por o de American Airlines, Inc., sus empleados o agentes. Cualquier otra información y/o documentos relacionados con esta declaración que son requeridos por
American Airlines, Inc., será suministrado por el reclamante mediante solicitud y será considerada parte de esta declaración.
The United States Post Office has investigative jurisdiction under federal laws relating to sending false or fraudulent claims through the United States mail and any
such claims received by American Airlines, Inc., are reported to the United States Postal Authorities. Loss of baggage in interstate shipment or of articles from such
baggage come within the purview of federal statutes relating to thefts from interstate shipment and, are therefore, subject to investigation by the Federal Bureau of
Investigation.
OP124-SPA
(Rev 08/25/2015)
Complete el Reverso
DESCRIPCIÓN DEL EQUIPAJE Y DEL CONTENIDO
NOTA: Cuando se demore más de una pieza, complete una lista por separado para cada equipaje faltante.
Ruta del Equipaje:
Número de Vuelo (s) en el Talón de
Reclamo:
Aeropuerto de Origen:
Número de Etiqueta de Equipaje(s):
Número de Piezas Facturadas:
Número de Boleto(s):
Número de piezas recibidas:
Se re-etiquetó su equipaje? Sí 
Aeropuerto de Destino:
Equipaje Facturado en: Acera 
Mostrador 
Sala 
Otro 
No  En caso afirmativo, ¿en qué aeropuerto?
Tuvo su equipaje en la Aduana? Sí 
No 
N/A  En caso afirmativo, ¿en qué ciudad?
Proporcione detalles si la ruta original cambió después del inicio de su viaje:
¿Su propiedad venía en una caja? Sí 
No  ¿Su propiedad tenía alguna cubierta exterior? (ejemplo: bolsa de palos de golf) Sí 
No 
La (s) maleta (s), ¿tiene (n) etiqueta de nombre diferente al del pasajero? En caso afirmativo, ¿Cual nombre?
Por favor, enliste cualquier inicial, marcas, etiquetas, cordones, listones, cintas o cualquier tipo de marcas en su (s) maleta (s)
Tipo de
Pieza
Material
Color(es)
Marca
Dimensiones
 Dura
 Blanda
Género = M: Masc
F: Mujer
Descripción
Abre/Cierra
Con cierre
Llantas
Manija
Retráctil
 Sí
 No
 Sí
 No
 Sí
 No
CH: Niño
Cant
Artículo/Objeto
Talla
Género
M,F,CH,I
Color
1
Zapatos
12
M
Blancos con rayas azules
4
Camisetas
L
M
Ropa Interior
Blanco
Fecha de
Compra
Costo
I: Infante (menor de 2 años)
Material
Piel
Algodón
Marca
Nike
Hanes
Tienda de
Compra
Fecha de
Compra
Costo
Original
Sears
Ene-13
$55.00
JCP
Ene-13
$20.00
Si require espacio adicional, por favor, anexe una hoja más. Asegúrese de incluir una descripción
completa y costo para cada objeto junto con los recibos para objetos valuados en más de $150.00. TOTAL:
$
Garantizo que lo aquí declarado así como en las formas que se acompaña es preciso, completo y verdadero. Hago formal mi
reclamación en contra de American Airlines, Inc., por la cantidad de $______________ por la pérdida ocurrida el________________ .
____________________________________________________________ ___________________________________________________________
Firma del Reclamante
Fecha
Firma del Reclamante*
Fecha
*Se require firma por cada pasajero reclamando propiedad perdida. Los padres pueden firmar por sus menores de 18 años.