POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
¿Cuál es su política de devolución?
DENTRO DE LOS 30 DÍAS
Las devoluciones y cambios se aceptarán dentro de los 30 días contados desde la fecha
de envío original, sin pregunta alguna. Los artículos deben ser devueltos en condición de
reventa, en su embalaje original, y con el comprobante de compra original. Usted pagará
el costo del envío de devolución, ¡Nosotros nos encargamos de procesar el reembolso o
cambio! El reembolso se emitirá con la forma original de pago.
Para el cambio de productos iguales no se necesita efectuar ningún pago adicional para
procesar el cambio. Si el artículo de reemplazo es más costoso que el artículo devuelto, el
cliente se pagará la diferencia. Si el artículo de reemplazo en es menos costoso que el
artículo devuelto, el cliente puede seleccionar un artículo adicional o perder el importe
restante. No se le cobrará al cliente por el envío del artículo de remplazo.
En aquellos raros casos en que el artículo sea defectuoso, se puede solicitar el reembolso
o el reemplazo del artículo mediante el envío de una foto del artículo defectuoso o
dañado, acompañado por el número de pedido, el código del artículo, y una breve
descripción del defecto a contactus@yanbal.com. Yanbal puede requerirle devolver el
artículo.
Se recomienda encarecidamente que los clientes utilicen un servicio de transporte que
ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones y que o aseguren sus paquetes
para que se realice una devolución segura o declaren el valor total de los envíos, de tal
manera que los clientes se encuentren protegidos en caso de que el envío se extravíe o
dañe durante el transporte. Los clientes son los únicos responsables por cualquier pérdida
o daño al producto durante el envío.
DESPUÉS DE LOS 30 DÍAS Y DENTRO DE LOS 90 DÍAS PARTIR DE LA FECHA ORIGINAL DE ENVÍO
Puedes reemplazar o recibir un crédito de mercadería Yanbal por cualquier artículo en
aquellos raros casos en que sea defectuoso. Un artículo devuelto será reemplazado por el
mismo artículo, y en caso de que el artículo no se encuentre disponible, nosotros le
reembolsaremos mediante un crédito de mercadería equivalente al importe pagado por
el artículo defectuoso. Usted pagará por el envío de devolución, nosotros nos
encargamos de enviar el reemplazo SIN COSTO ALGUNO.
Esta garantía no cubre los productos dañados por uso o desgaste normal, accidentes, uso
indebido o que se hayan decolorado debido al contacto con el agua o productos
químicos tales como perfumes, laca para el cabello y lociones.
Los artículos deben ser devueltos con el comprobante de compra y embalaje original.
Se recomienda encarecidamente que los clientes utilicen un servicio de transporte que
ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones o que aseguren sus paquetes
para que se realice una devolución segura o declaren el valor total de los envíos, de tal
manera que los clientes se encuentren protegidos en caso de que el envío se extravíe o
dañe durante el transporte. Los clientes son los únicos responsables por cualquier pérdida
o daño al producto durante el envío.
DESPUÉS DE LOS 90 DÍAS DE LA FECHA ORIGINAL DE ENVÍO
Yanbal se encargará de reemplazar o reembolsar cualquier artículo en aquellos raros
casos en que sea defectuoso. El cliente asumirá los costos del envío de devolución. Un
artículo devuelto será reemplazado por el mismo artículo, y en caso de que el artículo no
se encuentre disponible, nosotros le reembolsaremos mediante un crédito de mercadería
equivalente al importe pagado por el artículo defectuoso.
Después de los 90 días, se aplicará un cargo administrativo de$ 5 por artículo.
Los artículos se deben volver con el comprobante de compra y embalaje original.
Se recomienda encarecidamente que los clientes utilicen un servicio de transporte que
ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones o que aseguren sus paquetes
para que se realice una devolución segura o declaren el valor total de los envíos, de tal
manera que los clientes se encuentren protegidos en caso de que el envío se extravíe o
dañe durante el transporte. Los clientes son los únicos responsables por cualquier pérdida
o daño al producto durante el envío.
 Si se realizó una compra directamente a través de una Style Advisor Independiente de
Yanbal, deberá comunicarse con ella en caso de devoluciones.
 Los reembolsos se procesarán después de que el Centro de Distribución haya recibido
el artículo devuelto (puede tardar entre 2-3 días laborables) o después de la recepción
de una imagen que demuestra el defecto o daño a contactus@yanbal.com. Le
enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su reembolso haya sido
procesado.