Atraiga a sus clientes como nunca antes con SAP desde la Nube 07 Mayo 2015 AGENDA Introducción a SAP Cloud for Customer (5 Minutos) Demostración (10 Minutos) Gestión Clientes – Omnicanalidad • Comunicaciones directa a Clientes a partir de segmentación de los mismos. • Generación de Demanda: Captación de nuevos clientes. • Planificación y ejecución de campañas de Mercadeo dirigidas • Indicadores de gestión del proceso de Mercadeo. Atención Multicanal para Banca Retail Mercadeo • Realizar una planificación efectiva de visitas y actividades a clientes con portafolio rentable. • Monitorear la planificación y ejecución de Actividades de la Fuerza Comercial. • Disponer de indicadores de gestión del proceso. • Solución de software de fácil uso, disponible en plataformas móviles y con su motor de indicadores propios • Habilitar proceso de originación multicanal. • Visión integrada 360° del cliente en todos los canales de contacto, Contact Center, Móvil, Centro de Atención. • Gestión precisa del proceso de Atención, seguimiento y solución de casos, automatización de proceso y trazabilidad. Gestión Comercial SAP Cloud for Customer Mayor eficacia en gestión de Mercado Sencilla navegación y uso Gestión de Mercadeo y Ventas Movilidad Analíticas Gestión de Atención a Clientes Multi-canalidad Integración con sistemas de BackOffice Sistema de BackOffice Middleware de Integración SAP Cloud for Customer Datos Maestros Procesos Clientes Indicadores de Gestión Movilidad Modelo SAP Cloud for customer. Licenciamiento • Baja Inversión. Incluye modelo por volumen. • Pago por Servicio. • Tiempo determinado Gran Valor para sus procesos • Web • Procesos • Analíticos • Movílidad © 2012 SAP AG. All rights reserved. Implementación: • 3 a 8 semanas. • 2 consultores. • Baja inversión en servicio Inversión en Hardware • CERO!! 7 AGENDA Introducción a SAP Cloud for Customer (5 Minutos) Demostración (15 Minutos) CONTACTO