Folleto Explicativo para Tarjetas de Crédito

Folleto Explicativo
Estimado Tarjetahabiente: Banco Promerica de Costa Rica, S.A. le brinda
todos los beneficios que usted espera encontrar en una tarjeta de crédito.
En este Folleto Explicativo tendrá la información necesaria que le permita
mantener un mejor control financiero, uso adecuado y el mejor provecho
de los beneficio de su Tarjeta de Crédito Promerica.
Además, en este manual le explicamos el método de cálculo de los montos
generados por la aplicación de las distintas tasas de interés, los supuestos
en que dichos intereses no se pagarán, la forma en que se calculará el pago
mínimo y así como el detalle de las comisiones, otros cargos, los supuestos
y condiciones en que se cobran. De esta forma se da cumplimiento a lo
establecido en el artículo 41 bis de la Ley de Promoción de la Competencia
y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472 y el artículo 3 del Reglamento
de Tarjetas de Crédito y Débito N° 35867 del Ministerio de Economía,
Industria y Comercio.
1. Tarjeta de Crédito: Instrumento financiero que puede ser magnético o
de cualquier otra tecnología, que acredita una relación contractual
previa entre el emisor y el tarjetahabiente por el otorgamiento de un
crédito revolutivo a favor del segundo, para comprar bienes, servicios,
pagar sumas líquidas y/o obtener dinero en efectivo.
2. Tipo de Tarjeta de Crédito: Banco Promerica de Costa Rica, S.A. le
ofrece los siguientes tipos de tarjeta de crédito: Línea de Crédito,
Clásica ó Standard, Oro ó Gold, Empresarial ó Business, Platinum,
Signature, Black y Marcas Compartidas con empresas de índole
comercial, bursátil, colegios profesionales y otros grupos de afinidad.
3. Cobertura: Las tarjetas de crédito con la bandera VISA o
MASTERCARD pueden ser utilizadas dentro y fuera del país. Las
tarjetas de crédito sin bandera VISA o MASTERCARD son de uso
local, y el tipo de denominada Línea de Crédito es exclusiva para
realizar avances de efectivo a través de una línea de
extrafinanciamiento.
4. Beneficios adicionales: en la página electrónica del Banco Promerica
de Costa Rica, S.A. www.promerica.fi.cr se detalla los beneficios
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adicionales a los cuales su tarjeta de crédito puede acceder, así como
las restricciones y limitaciones que le aplica a cada beneficio.
5. Método de cálculo de los montos generados por la aplicación de las
distintas tasas de interés
a. Intereses corrientes: Corresponde al monto de los intereses
financieros, calculados sobre el principal adeudado, sin incluir el
consumo del período. Son aplicables cuando se opta por el
financiamiento, de manera que no se cobran cuando el
tarjetahabiente realiza el pago de contado antes ó en la fecha límite
de pago de contado.
b. Intereses corrientes del período: Monto por intereses calculados
desde la fecha de compra hasta la fecha de corte. Se calculan sobre
cada uno de los consumos de un período. Estos intereses no se
cobran cuando el tarjetahabiente realiza el pago de contado antes ó
en la fecha límite de pago de contado.
c. Intereses moratorios: Monto por intereses según la tasa establecida
por este concepto en el contrato, que Banco Promerica de Costa
Rica, S.A. cobra cuando el tarjetahabiente incurre en algún retraso
en los pagos. El cargo se calcula sobre los importes vencidos.
6. Pago Mínimo: Monto que cubre la amortización al principal según el
plazo de financiamiento, los intereses financieros a la tasa pactada, las
comisiones y los cargos pactados, que el tarjetahabiente paga a Banco
Promerica de Costa Rica, S.A. por el uso de la tarjeta de crédito. El
pago se calcula dividiendo el saldo principal entre el número de meses
por el cual Banco Promerica de Costa Rica, S.A. otorga el
financiamiento, y al monto resultante se le suma el saldo de intereses
así como otros cargos realizados por el emisor dentro del marco
contractual.
7. Pago de Contado: Monto señalado en el estado de cuenta que
corresponde al saldo del principal adeudado por el tarjetahabiente del
crédito a la fecha de corte, más los intereses de financiamiento y las
comisiones o cargos cuando correspondan. Este pago no incluye los
intereses corrientes del período de compras del mes.
8. Cargos y Comisiones: El Tarjetahabiente también se obliga a pagar al
Emisor lo siguiente, sin necesidad de requerimiento previo:
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a. La comisión de uso vigente por concepto de apertura y / o
renovación de crédito por anticipado.
b. La comisión vigente por cada tarjeta adicional, tarjeta adicional
virtual o segundos plásticos.
c. La comisión vigente sobre los avances de efectivo que se realicen
en los cajeros automáticos u otros equipos y oficinas de Banco
Promerica de Costa Rica, S.A. en el territorio nacional, la comisión
vigente para retiros de efectivo de los cajeros automáticos u otros
equipos y oficinas que no pertenecen a Banco Promerica de Costa
Rica, S.A., al igual que la comisión vigente establecida por Banco
Promerica de Costa Rica, S.A. para retiros en el Exterior.
d. La comisión que tengan establecida los otros emisores asociados al
sistema de las marcas internacionales por los avances de efectivo
que se hagan en sus oficinas o en los cajeros automáticos u otros
equipos instalados en el extranjero.
e. La comisión que en su caso aplique Banco Promerica de Costa
Rica, S.A. por gastos de administración o por concepto similar,
calculada sobre las transacciones que efectúe el cliente en el
extranjero.
f. La comisión vigente por concepto de sobregiros en el límite de
crédito autorizado, desde la fecha en que se presente el sobregiro
hasta el pago total del mismo.
g. Los cargos vigentes por la devolución de cheques en dólares o
colones recibidos por concepto de pagos.
h. El costo vigente por reposición de las tarjetas en caso de robo,
extravío o bien cualquier causa imputable al Tarjetahabiente.
i. El costo por la investigación de los reclamos que el Tarjetahabiente
objete de su estado de cuenta, si estos no tuviesen fundamento o no
sean aplicables.
j. La comisión vigente por pagos que realice Banco Promerica de
Costa Rica, S.A. por cuenta del Tarjetahabiente a terceros.
k. Todos los gastos administrativos y judiciales en que incurra el
Emisor con ocasión del cobro del crédito concedido, según las
condiciones establecidas en contrato de tarjeta de crédito.
l. El costo por la impresión de estados de cuenta en sucursales del
Emisor.
m. La membrecía mensual o cargo mensual de administración de
cuenta vigente para la tarjeta que comercialice el Emisor.
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El Emisor publicará en su página electrónica www.promerica.fi.cr el
tarifario vigente correspondiente a estos cargos.
9. Procedimiento para el reporte de pérdida o robo: En caso de reporte
de la pérdida, robo, extravío, deterioro o sustracción de la Tarjeta, el
Tarjetahabiente queda obligado a dar aviso inmediato ya sea por
escrito, o bien vía telefónica al Centro de Interacción con el Cliente de
Banco Promerica de Costa Rica, S.A. al teléfono (506) 2519-8090 en
Costa Rica, 1-800-847-2911 para tarjetas de crédito VISA y 1-800-3077309 para tarjetas de crédito MASTERCARD, ambos en Estados
Unidos de América, ó con cobro revertido al 410-581-9994 para
tarjetas de crédito VISA y al 1-636-722-7111 para tarjetas de crédito
MASTERCARD, ambos en el Resto del Mundo; e informar a Banco
Promerica de Costa Rica, S.A. de tal circunstancia y será responsable
en todo momento del uso que le dé un tercero con firma falsa o sin ella
por el no cumplimiento de ésta disposición. Toda reposición de la
Tarjeta será cargada al Tarjetahabiente al precio vigente al tiempo de la
reposición.
10. Procedimiento y plazo para reclamos: El Tarjetahabiente cuenta con
sesenta días hábiles siguientes a la fecha de corte del estado de cuenta
para presentarse en cualquiera de las sucursales de Banco Promerica de
Costa Rica, S.A. o llamar al Centro de Interacción con el Cliente de
Banco Promerica de Costa Rica, S.A. al teléfono (506) 2519-8090, y
objetar por escrito a la Unidad de Control Transaccional el estado de
cuenta. De no existir reclamo alguno por parte del Tarjetahabiente en el
plazo y por el medio indicados, se tendrá por reconocidas las cuentas en
la forma presentada y aceptado el saldo que se indique en el estado de
cuenta.
11. Centro de Interacción con el Cliente: Para mayor información y
consultas, los interesados pueden llamar al teléfono al Centro de
Interacción con el Cliente de Banco Promerica de Costa Rica, S.A. al
teléfono (506) 2519-8090, escribir al correo electrónico
solucion@promerica.fi.cr o fax (506) 2519-8901, o bien, ingresar a la
página electrónica www.promerica.fi.cr.
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