conecta - Iñigo Saenz de Urturi

CONECTA
Hola, muy buenos días:
Es para mí un placer saludarte a través de estas líneas y espero poder hacerlo en breve
en persona.
Si estás leyendo esto es porque buscas más. Más
herramientas para comunicarte mejor, más
recursos para entrar en contacto con tus clientes
(potenciales o activos), con tu familia, con tus
socios, en definitiva, buscas más expansión de tu
persona para poder expresar mejor tus ideas, tus
productos, tus servicios.
Los errores de
comunicación suponen
millones de euros en
pérdidas por errores
fácilmente
subsanables.
Y por ello quiero felicitarte. Por desgracia tenemos una estadística en España que no es
muy halagüeña, y es que el 68% de las personas “No tienen tiempo” para aprender
más, para mejorar, para crecer y aumentar su eficiencia y por tanto, disponer de más
tiempo libre… ¿Curiosa paradoja, verdad? Así que felicidades por tomar unos minutos
de tu tiempo y compartirlos conmigo. Es para mí un auténtico honor.
¿Te has parado a pensar alguna vez en la cantidad de dinero que pierden las empresas
por errores de comunicación, por no conectar con las personas de la forma adecuada,
y por dar mensajes equívocos? Pues la cifra asusta ¡y mucho!, ya que tiene muchos,
muchos ceros…
¿Y tú?, ¿alguna vez, has perdido algo… (dinero, oportunidades, amigos, socios, etc.)
por no saber expresar exactamente tus ideas? Yo sí. Por ello decidí hace mucho tiempo
que dedicaría mi vida a ayudar a personas como tú a mejorar su comunicación, su
capacidad de interacción con los demás, sus habilidades sociales elementales, su poder
de convicción, de persuasión y en definitiva su potencial de venta, ya que eso es al fin y
al cabo, lo que hacemos en el preciso instante en
el que entramos en contacto con un Ser Humano:
Es en nuestra
capacidad INNATA de
Vender nuestras ideas, nuestra persona, nuestras
comunicación donde
capacidades de liderazgo, de dirección, de
reside el secreto de
relación y de vez en cuando vender productos y
nuestro Éxito.
servicios.
Iñigo Sáenz de Urturi
www.inigosaenzdeurturi.com
clientes@inigosaenzdeurturi.com
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CONECTA
Así que ¡Bienvenido/a! a este pequeño viaje de varias etapas por este mundo, a veces
desconocido, llamado: La comunicación Humana.
¿Por dónde empezamos? Por el principio.
¿QUÉ NOS DISTINGUE DE LOS ANIMALES?
Entre otras cosas, nuestro lenguaje, nuestra capacidad de comunicarnos entre
nosotros, de llegar a acuerdos, de crear sinergias, de cooperar para obtener un bien
superior, de crecer como colectivo, como nación, como especie….
Tras un e-mail hay una persona, tras una línea telefónica hay una persona, lo que
vemos en una video-conferencia son personas, tras la ventanilla de turno… ¡Has
acertado!, hay una persona.
El poder de la palabra es un regalo que se nos ha concedido por nacimiento, somos la
única especie sobre el planeta que ha estructurado su lenguaje, que ha escrito libros,
revistas, periódicos, que ha creado una sociedad que depende de su… buena
comunicación.
Por lo tanto: ¡Aprendamos a comunicarnos mejor!
Napoleón Hill, autor de uno de los libros que más encarecidamente te puedo
recomendar, “Piense y Hágase Rico”, lo dijo así:
Tu futuro dependerá de la información que proceses y de tu
habilidad para inter-actuar con el resto de los seres Humanos.
Napoleón Hill
Allá donde mires, verás personas, si quieres hacer negocios, los harás con personas, si
tienes algo importante que decir, te escucharán… ¡Personas!
LA PRIMERA MENTIRA QUE NOS HAN VENDIDO
“El Ser Humano es un Ser Racional”
Desgraciadamente son muchas las mentiras que nos han vendido, la cantidad de
pájaros que nos han metido en la cabeza desde que somos pequeños, y el problema es
que ¡nos lo hemos creído!
Y es que a veces tan sólo tenemos que pararnos a pensar qué nos ocurre a nosotros
mismos…
Iñigo Sáenz de Urturi
www.inigosaenzdeurturi.com
clientes@inigosaenzdeurturi.com
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CONECTA
¡Viajemos en el tiempo! a una situación de la que probablemente no te sientas muy
orgulloso/a pero por la que todos hemos pasado; un enfado, una “bronca”, un
“cabreo” de los intensos…, de esos que te suben las pulsaciones, se te pone la cara
roja, se te hincha la vena del cuello, y de repente sientes un calor tremendo en toda la
parte superior del tórax ¿lo recuerdas?
Piensa un instante en ese momento, en esa
discusión, en esa disputa y contesta
honestamente (al fin y al cabo estás tú solo/a
leyendo esto…) ¿Estando en ese estado tan
alterado, has dicho algo que sabes que no
deberías haber dicho? Y nada más soltarlo, algo muy dentro de ti ha resonado en tu
cabeza diciendo: “la he cagado”.
Cuando la emoción
entra por la puerta,
La razón sale por la
ventana
Disculpa lo intenso de la expresión anterior, pero… ¿no es eso exactamente lo que
sientes en esos casos? Y en un acto reflejo de la poca cordura que te queda, has
querido recoger tus palabras del aire y volvértelas a meter dentro pero… eso ya no es
posible, ya han salido de ti, la energía ha sido lanzada y tendrá su reacción.
Pero vamos un paso más allá… Alguna vez en ese estado de enfado y profunda
irritación, ¿has hecho algo que sabes que no deberías haber hecho?
¡¿Y por qué?! Si sabes que no debes hacerlo, ¿Por qué lo has hecho?
Efectivamente, porque no lo has pensado. Siendo más estrictos y científicos, no es que
no lo hayas pensado, es que en ese estado eres incapaz de pensar. El término técnico
lo diría así: “Estás secuestrado por la emoción”.
Y esta idea: ¿Es importante para comunicar con
El Ser Humano es un
los demás, para dar las órdenes correctas de
Ser absolutamente
trabajo, para liderar a nuestro equipo de personas,
EMOCIONAL
para dirigir a nuestra familia, para vender a
nuestros clientes…? La verdad es que no. No es importante. Es Vital.
Cada vez que comunicamos con una persona debemos ser conscientes de que TODO
cuanto decimos va a crear un impacto en quien nos escucha. Va a crear una emoción
en nuestro receptor que se unirá a las emociones que ya tiene (estrés, miedo,
ansiedad, alegría, euforia…) dando como resultado un entendimiento (o no) de lo que
le estamos diciendo.
Y de esta manera entramos en el segundo principio para mejorar tu
comunicación…. (Pero eso será en el siguiente envío ;-) )
ISU
Iñigo Sáenz de Urturi
www.inigosaenzdeurturi.com
clientes@inigosaenzdeurturi.com
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