11 una fuente valiosísima de información de comportamiento. Esta información se utilizará a su vez para enriquecer la experiencia del usuario y a simplificar su relación con el proveedor. Gracias a esta hiperconectividad nacen nuevas oportunidades para ofrecer nuevos y mejores servicios, así como otras posibilidades como el pago a través de móvil de cualquier producto o servicio. Nuevas formas de promoción comercial: Marketing personalizado El teléfono móvil así como los dispositivos personales, facilitarán las promociones comerciales. En este ámbito, tecnologías como el reconocimiento facial o los propios e-beacons, ayudarán en la identificación del usuario para la interacción con él. La fábrica 3.0: robotización En su búsqueda de una mayor productividad y rendimiento, la fábrica 3.0 adoptará cada vez más la robotización. Gracias a la constante disminución de precio y a la fácil adopción de este tipo de soluciones, el mantenimiento se simplificará y aumentará en calidad gracias a los sistemas de realidad aumentada. Éstos permitirán la simplificación de los procesos de externalización y simplificlientes en cualquier lugar. En este sen- sistemas e interacción con las personas cación del mantenimiento. Además, las tido, se están implantando herramientas es una explosión que ya se está produ- soluciones de visión remota a través de de control geográfico de activos (tipo e- ciendo para el año 2016. Diferentes ana- smartglasses reducen de forma sustan- beacons) y los proyectos de control de listas ya plantean que se producirán unas cial los costes de mantenimiento de in- procesos as a service. ventas estimadas de 1.500 millones de fraestructuras y de desplazamientos. euros en e-beacons y sensores. Internet de las cosas Esta explosión, permite una mayor La forma de iniciar esta innovación en las empresas es normalmente a Existe una mayor interconexión entre todo. interconexión de cualquier producto con través de pruebas piloto, con el fin de Gracias al Internet de la cosas es posible el consumidor a través de smartphone. conocer las ventajas de este tipo de conocer los patrones de comportamiento Del mismo modo, proporciona a los fa- tecnologías. Este proceso garantiza co- a través de los datos recogidos. La irrup- bricantes datos de tendencias de usos nocer que está pasando en el mercado ción de la implantación de sensores eco- de su dispositivos por región, país, y y adoptar la cultura de la innovación de nómicos y estandarizados de control de por otros parámetros, lo que constituye forma ordenada y constante.