Mejore la eficacia de la gestión comercial, gracias al vídeo en red.

Nota de aplicación
Mejore la eficacia de la gestión
comercial, gracias al vídeo en red.
La tarea de recopilar información del comportamiento de los clientes puede ser tediosa e involucrar
a diferentes personas, como administradores, empleados y consultores externos. Cuando se realiza
manualmente, no es sencillo analizar los patrones de tráfico de clientes ni comprender las
implicaciones de su comportamiento en relación a la señalización y a la distribución de la tienda.
El vídeo en red ofrece muchas posibilidades para
mejorar rápidamente la recopilación de datos de la
tienda. Sólo las grabaciones de vídeo requieren horas y
horas de visionado para revelar qué información es
importante. Con un sistema de vídeo en red, los
minoristas pueden tener una perspectiva global de la
forma en la que se mueven los clientes en sus tiendas a
diferentes horas. Y esta información puede obtenerse
con unos pocos clics de ratón.
El sistema de vídeo en red se integra, asimismo, con los
sistemas de TPV y TI disponibles para analizar y comparar
de forma eficaz las estadísticas de ventas de una o varias
tiendas.
Optimización de superficies
Un sistema de vídeo en red facilita la identificación de
puntos calientes, zonas muertas y cuellos de botella de
una tienda. Los mapas de visualización de puntos
calientes de tráfico de clientes en periodos de tiempo
determinados se generan rápidamente y proporcionan
datos valiosísimos para mejorar el diseño de las tiendas.
Una vez que se han realizado cambios en la distribución
de la tienda, el sistema permite a los minoristas evaluar
de inmediato el impacto en el flujo de clientes, los
artículos vendidos, el importe promedio de las ventas y
otros factores.
Rápida mejora de los productos menos
controlados y de los expositores
El sistema de vídeo en red proporciona un análisis eficaz
de la colocación de los productos y de las estrategias de
exposición. Los administradores pueden, simplemente,
grabar la interacción de los clientes con los diferentes
expositores y luego analizar los mapas de puntos
calientes para evaluar su eficacia. El sistema también se
puede usar para comparar el flujo de tráfico y las cifras
de ventas entre tiendas con diferentes cabeceras y
expositores.
> Una visión clara
del tránsito de
clientes
> Evaluación
inmediata de las
acciones de
marketing y
publicidad
> Rápida
identificación de
cuellos de botella
y zonas muertas
> Optimización
de la colocación
de productos y
expositores
> Acceso en tiempo
real a estadísticas
de una o varias
tiendas
55180/ES/R1/1401
www.axis.com
RED IP
Cámaras de red Axis
Software de gestión de vídeo para la supervisión dentro de la tienda
y la grabación del tráfico de clientes y de su comportamiento.
Evaluación eficiente de la publicidad y la
señalización
Imagen de un sistema de vídeo en red que registra y visualiza el tráfico
en un pasillo. Las pistas del rojo representan a clientes. Imagen cortesía
de IBM.
De forma similar, los minoristas pueden comprobar la
efectividad de las campañas de promoción, de la
publicidad dentro de la tienda y de la señalización
estudiando el flujo de clientes. Las herramientas de
análisis también pueden medir el tiempo (también
denominado “tiempo de permanencia”) que pasa un
cliente frente a una señal o expositor. Herramientas de
este tipo proporcionan datos clave acerca del
rendimiento, incluyendo el tiempo de visualización
medio, la distribución de la visualización por horas, y el
número de personas mirando en periodos de tiempo
concretos.
Auténtica eficacia de la comercialización
Con una solución de vídeo en red, los minoristas obtienen
una herramienta eficaz con la que analizar el tráfico y el
comportamiento de los clientes y permite evaluar y
comparar las iniciativas de comercialización y marketing
en una o varias tiendas. El resultado es que los administradores de las tiendas pueden optimizar la distribución
de la misma, la colocación de los productos y de la
publicidad, y mejorar sus balances finales.
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