Las nuevas generaciones en el ámbito laboral

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México D.F. /Noviembre 15, 2015.
DESDE EL
Las nuevas generaciones en el ámbito laboral
Luz María Lefort Botello
L
a brecha generacional en esta última década ha sido sensiblemente
más compleja que la que probablemente vivieron nuestros padres y
abuelos. Los cambios tecnológicos, los
intereses y la percepción de cómo debe
desarrollarse la vida es tan diferente y
variante entre las tres generaciones que
nuestra manera de comunicarnos y la
convivencia ha sido difícil, y fácil al mismo tiempo.
¿Cuáles son los límites cronológicos
que separan a una generación de otra?
¿Qué debe tenerse en cuenta frente a
comportamientos o tendencias personales?
En el ámbito laboral, nuestra concepción de cómo debe ser una empresa en
los procesos de selección del personal, la
capacitación, la comunicación, la negociación, la vinculación con la empresa,
las expectativas de crecimiento, etcétera, también han variado.
En cuanto a las ventas, dentro de diez
años la población de consumidores se
dividirá de esta manera: por un lado, un
amplio sector en edad de jubilación, cuyos miembros tendrán necesidades cada
vez más fuertes de cubrir gastos médicos de enfermedades crónicas o terminales y se enfrentarán a pensiones insuficientes, incapacidad por accidentes
en el hogar, necesidad de personas que
los cuiden por su avanzada edad, mayor
número de casas hogar para ancianos,
etcétera. En el otro extremo, los jóvenes
en edad laboral no podrán soportar la
carga del pasivo laboral de los ancianos,
jóvenes que en su mayoría no querrán
hijos o compromiso matrimonial ni laboral, rotarán continuamente de trabajo
y darán prioridad a lo que individualmente les satisface y atrae.
¿Contamos con productos que satisfagan las necesidades que cada uno de
estos dos extremos de consumidores
pidan? Hasta el momento, y pese a los
esfuerzos mercadológicos del sector, estamos limitados a los productos existen-
cos que resulten económicos, hipotecas
reversibles, planes de pensiones baratos
y eficientes, etcétera, se mantienen en el
tintero.
Selección y venta de la carrera
Si bien las empresas del sector se han
esforzado por mantenerse actualizadas,
la verdad es que el cambio nos está ganando. Por ejemplo: en la selección de
Capacitación
En cuanto a la capacitación, por desgracia se han hecho muchas adecuaciones tecnológicas, aulas virtuales,
e-learning, capacitaciones más breves,
etcétera; mucho de ello es adicción a lo
ya existente, sin considerar que, desafortunadamente, hay personas que no
tienen el hábito del estudio, y sin tomar
en cuenta que las plataformas o las universidades corporativas no son útiles si
no hay desarrollo de contenidos específicamente dirigidos a las nuevas generaciones, que requieren información más
encapsulada y breve. Hay que cuestionar
qué temas se pueden impartir de forma
virtual y cuáles se avienen más a una
modalidad presencial; no se excluyen.
La mezcla de la información debe ser
más concreta y dirigida al trabajo. Por
ejemplo, la certificación de agentes debe
orientarse a evaluar conceptos concretos
y de aplicación práctica que abarquen al
sector, y otros conocimientos concretos a cargo de las empresas orientados a
productos. Además, se deben considerar
resultados de venta, retención de clientes, nuevos negocios, etcétera.
Para despertar el interés de la generación Y apliquemos lo siguiente:
Para el reclutamiento
tes, con algunas variaciones; y, aunque
se han realizado estudios y propuestas
relacionados con estos temas, poco se
ha avanzado: los beneficios por incapacidad, cuidados extensivos, gastos médi-
No hay ventura ni desgracia
Nissim Mansur T.
mansurnissim@gmail.com
Hojeaba un libro que leí en mis mocedades:
El Conde de Montecristo; releyendo algo de sus líneas
me encontré con la siguiente frase:
“No hay ventura ni desgracia en el mundo, sino la comparación de un
estado con otro, he ahí todo”.
Las circunstancias, son las que moldean y le
dan forma a los hechos.
El carácter de la persona es el timón, la guía.
Es un error pensar que, si alguien bajo determinadas circunstancias
triunfó, otro también triunfará. Porque no se trata del mismo sujeto,
sino de otro, bien distinto…
La ventura no se da sin su impuesto, por lo que no es total.
Ante la ventura me comprometo más, me dedico más, mis afanes crecen…
Ante la ventura, y para tener éxito, me necesito completo para poder lograr…
Aceptémonos como somos y tratemos de superarnos; seremos felices
mientras dura nuestro proceso para ser mejores.
Y esto último no es una desgracia, y sí es una oportunidad para ser venturosos. Además desde el intento seremos más felices…
agentes observamos que el interés de
las nuevas generaciones en esta actividad no es suficiente; ni siquiera se nota
en los jóvenes cuyos padres pertenecen
al sector y que saben lo redituable que
puede ser esta disciplina.
Yo creo que una de las principales razones de la falta de captación de agentes de las nuevas generaciones es que la
venta de la carrera se lleva a cabo como
hace 30 años, es decir, sin tomar en
cuenta que los intereses de las nuevas
generaciones son diferentes. Seguimos
vendiendo estatus, recompensas económicas y reconocimiento social que
satisfacen a los baby boomers (a punto
de la jubilación o ya retirados, entre 50
y 70 años), cuando la generación X (entre 40 y 50 años) está más enfocada al
aprendizaje, al equilibrio vida-trabajo,
a la independencia, al cumplimiento de
objetivos concretos; cuando los impetuosos jóvenes de la generación Y (entre 15 y 39 años los herederos actuales
de las empresas) tienen como característica principal el cambio constante, el
logro de objetivos rápidos, experiencia
personalizada y no en serie, y a los cuales lo que menos les importa es la estabilidad y la rutina.
El argumento de la venta de la carrera entonces debe variar de acuerdo con
sus necesidades y presentar novedades
con el fin de mantener el cambio constante. Obviamente es muy importante
considerar el crecimiento de otros canales alternos de venta, más orientados
al uso del internet, banca en línea, etcétera.
a) Vender la marca-empresa y sus
valores y principios: hablar más de
la cultura, del compromiso social,
de la ética, más que del estado de
resultados, sueldos, comisiones o
ROI.
b) El dinero es un medio para vivir,
pero no es la razón para vivir.
Para su trabajo y formación
a) Espacios de trabajo movibles, nada
fijo, espacios abiertos y divertidos.
b) Comunicarse mediante la red e internet. La comunicación es instantánea. Utilizan poco el correo-e.
c) Trabajar sobre sus expectativas y
el logro de sus cambiantes objetivos profesionales y personales.
d) Dar certeza mediante la retroalimentación de sus acciones.
e) Desafiar mediante objetivos alcanzables e interesantes.
f) Dar significado a su labor. Hacerlos sentirse importantes.
g) Establecer conexión aprovechando su mundo virtual.
h) Dar crecimiento a través de variar
su trabajo constantemente y demostrarles cómo su labor contribuye a la sociedad.
i) Orientarlos hacia el autoaprendizaje retador y no obligatorio. Motivarlos a que investiguen a través
de páginas de internet, wikis o
blogs.
j) Establecer objetivos a corto plazo
que les permitan llegar a los resultados establecidos a mediano y largo plazos, sin que esto entorpezca
su vida social y familiar.