Servicios de Mantenimiento de Aplicaciones Soluciones de Procesos de Negocio www.inycom.es info@inycom.es 902 511 005 Nuestro compromiso pasa por ofrecer el mejor servicio para nuestros clientes Cada vez más el uso de nuevas aplicaciones empresariales en las compañías hace necesaria la adaptación de las últimas tecnologías a las necesidades de la empresa para ofrecer el óptimo servicio a los clientes. Esta adaptación supone el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones corporativas. Inycom tiene una amplia experiencia desarrollando e implementando soluciones empresariales en las áreas de ventas, finanzas, logística, RRHH y producción. Nuestro servicio de desarrollo y manteamiento de aplicaciones es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes para dar respuesta a sus necesidades. El Servicio de mantenimiento de aplicaciones Inycom pone en marcha actividades relacionadas tanto con el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones como de soporte a las mismas. La utilización de las herramientas adecuadas y la implementación de una metodología basada en las buenas prácticas CMMI avalan nuestros resultados. Inycom proporciona un servicio fiable basado en unos resultados óptimos y en un servicio de nivel. Características de nuestro servicio: ►► Inycom desarrolla, mantiene y da soporte a las aplicaciones de nuestros clientes en función de sus necesidades ►► El servicio está controlado y monitorizado desde sus inicios por un equipo cualificado ►► Nuestros servicios se caracterizan por la flexibilidad que requiere cualquier cambio o modificación. Sabemos dar respuesta inmediata a cualquier incidencia ►► El Servicio de mantenimiento se puede realizar o bien de manera remota o bien presencial. ►► Garantizamos que con el uso de nuestro servicio de mantenimiento se lleva a cabo una mejora en la productividad. ►► Para obtener un resultado óptimo de negocio Inycom actúa sobre tres áreas fundamentales: mejora de calidad, aumento de productividad y reducción de costes. ►► Para obtener los resultados esperados hacemos revisiones periódicas en la planificación de la demanda de servicios. ►► Disponemos de un equipo que supervisa la calidad de nuestros servicios para que se cumplan los requisitos óptimos y para garantizar la consecución de objetivos. CMMI como modelo de referencia Inycom ha adoptado el modelo de calidad CMMI, para la mejora y la estandarización de los procesos. Este modelo tiene un impacto directo en la mejora de la calidad y la productividad. ►►Instrumentación y Componentes, S.A. ►►Más información: Teléfono. 902 511 005 / E-mail. info@inycom.es www.inycom.es Servicios de Mantenimiento de Aplicaciones Soluciones de Procesos de Negocio www.inycom.es info@inycom.es 902 511 005 Metodología de trabajo La metodología de trabajo y de gestión que se sigue Inycom permite: ►► Obtener trazabilidad de todas las incidencias. ►► Tiempos de dedicación. ►► Subidas al entorno de producción controladas y programadas. ►► Mejora de las funcionalidades. ►► Informes ►► Control de seguimiento de todos los trabajos. del gasto. Definición Transición Mejora continua estabilización Referencias Sectoriales Importantes clientes en varios sectores confían en Inycom para la gestión, evolución y mantenimiento de aplicaciones: Profesionalidad basada en la experiencia Financieras: Las aplicaciones que se mantienen en dicha entidad se encuentran en los entornos de Comercial, Riesgos, CRM, Contabilidad, Modelos e Información de Gestión. ►► Entidades especializadas en el área de la Salud: servicio correctivo y evolutivo de las aplicaciones, así como soporte a usuarios relativo a la utilización de las aplicaciones desarrolladas. ►► Entidades del sector de las Telecomunicaciones: Soporte de Aplicaciones Corporativas (desarrollo y mantenimiento 24x7 de aplicaciones que dan soporte a procesos den negocio en las áreas de finanzas, control de comisiones e incentivos, operaciones de ventas, intercambio electrónico, gestión de red, atención al cliente, logística, interconexión y roaming). ►► Entidades Cliente Plan sistemas AM INYCOM DIseño técnico alto nivel DIseño de la solución Requisitos Cliente DIseño técnico detallado Construccion y Prueba Unitaria Prueba Usuario Implantación Gestión, calidad y monitorización del servicio Comprobada experiencia Modalidad del Servicio: Inycom cuenta con probada experiencia en la dirección, gestión, monitorización y apoyo de esas actividades. La práctica recomendada pasa por analizar la organización, los procesos y la propia infraestructura tecnológica. Nuestro servicio de Desarrollo y Mantenimiento se ofrece en diversas modalidades: ►► Mantenimiento Preventivo y normativo. ►► Mantenimiento Correctivo. Nuestra compañía basa sus servicios en los siguientes aspectos: ►► Mantenimiento Evolutivo/ Nuevos Desarrollos. ►► Identificación ►► Soporte. de las necesidades del cliente. ►► Identificación del servicio que se va a ofrecer (tecnología, ámbitos funcionales y mapa de conocimiento) ►► Implicaciones ►► Gestión de Servicio. y Roles de aquellos usuarios implicados. ►► Catálogo de procesos (flujos operativos, gestión de la demanda, estándares y normativas) ►► Seguimiento, ►► Plan control y monitorización de Formación de la aplicación desarrollada. Mayor calidad, menor coste Rev. 001 octubre 2013 CMMI Institute ►►Instrumentación y Componentes, S.A. ►►Más información: Teléfono. 902 511 005 / E-mail. info@inycom.es www.inycom.es