Gestión de Conocimiento e Intercambio de Experiencias entre

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Gestión de Conocimiento e Intercambio de
Experiencias entre Telecentros
Comunitarios y Telecentros Compartel en
Colombia
Encuentro Latinoamericano de Telecentros e Inclusión Social
2007
Julián Casasbuenas G. Director Colnodo
Santiago de Chile, Septiembre de 2007
Contenido
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Sobre Colnodo
Organizaciones participantes
Objetivos
Componentes
Nivel de aplicación
Tipo de experiencia
Proceso de implementación
Portal y encuentro nacional de Telecentros
Servicios, benificiario/as y logros
Sobre Colnodo
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Colnodo (www.colnodo.apc.org) es una organización
Colombiana sin fines de lucro, proveedor de
información y acceso a Internet que desde 1993 apoya
a organizaciones y personas que trabajan en pro del
desarrollo del país.
Colnodo está muy comprometido en la participación
de proyectos que contribuyan en la reducción de la
brecha digital, en procesos de democratización de la
información, desarrollo sostenible y reducción de la
pobreza mediante el uso estratégico de las nuevas
tecnologías de información y comunicación utilizando
software libre.
Sobre Colnodo - Objetivo
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Colnodo tiene como objetivo facilitar las
comunicaciones, el intercambio de información y
experiencias entre las organizaciones colombianas en el
ámbito local, nacional e internacional a través de redes
electrónicas de bajo costo.
En desarrollo de su objeto Colnodo ha priorizado, a
través de sus programas estratégicos, temas como
derechos humanos, mejoramiento de la condición de
las mujeres, gobernabilidad, democracia y
participación ciudadana, desarrollo sostenible,
democratización del conocimiento, inclusión digital y
uso estratégico de tecnologías de información y
comunicación para el desarrollo.
Sobre Colnodo - Programas
Estratégicos
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Gobierno en línea y democracia electrónica.
Promoción de la participación ciudadanía en el uso
y apropiación de TIC
Políticas de TIC
Investigación, desarrollo y gestión del
conocimiento en TIC.
Ejes transversales:
Software libre
Género
Desarrollo Sostenible
Organizaciones participantes
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Universidad Autónoma de Occidente
www.uao.edu.co
Programa Compartel, Ministerio de
Comunicaciones de Colombia
www.compartel.gov.co
Telecentre.org
www.telecentre.org
Colnodo
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Objetivo
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Poner en marcha una estrategia de
intercambio y gestión del conocimiento
entre los telecentros comunitarios y los
telecentros instalados por el Programa
Compartel para fortalecer un
permanente intercambio de
experiencias y conocimientos entre los
diversos actores de telecentros en
Colombia (Red Nacional de
Telecentros)
Objetivos específicos
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Documentar buenas prácticas en el desarrollo de telecentros
comunitarios en el contexto colombiano y estrategias para integrar
telecentros comunitarios y telecentros Compartel a procesos de
desarrollo local. Para ello, serán insumos el proceso y resultados de
la evaluación de impacto de los telecentros Compartel.
Poner en marcha una iniciativa piloto en dos telecentros instalados en
la última fase del programa Compartel y hacer acompañamiento con
base en la experiencia de los telecentros comunitarios. Este modelo
podrá replicarse para lograr el fortalecimiento de los telecentros y de
la red de telecentros en Colombia. El proyecto llevo a cabo la
experiencia en tres Telecentros.
Orientar el diseño participativo de un plan, e implementar
metodologías y herramientas que permitan la apropiación social de
telecentros Compartel en la comunidad donde están instalados.
Objetivos específicos
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Sistematizar, documentar y evaluar colectivamente la experiencia
piloto, recogiendo y analizando lecciones que puedan ser retomadas
en futuras experiencias de apropiación social de telecentros.
Producir materiales sobre el tema (un portal web y un manual sobre
apropiación social de telecentros) y difundirlos ampliamente entre
la red nacional de telecentros.
Realizar un Encuentro Nacional de Telecentros centrado en la
consolidación de una red nacional y en talleres de capacitación para
los/las coordinadores/as de telecentros. Se espera sentar las bases
para fortalecer la red nacional de telecentros en el marco de los
objetivos, la operación y los principios de la red regional
Somos@Telecentros. Se busca que la red nacional mantenga canales
de comunicación efectivos, se compartan experiencias, recursos y
materiales y en ella se integren la mayoría de actores que trabajan
con telecentros en Colombia.
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Componentes
a) Un piloto de acompañamiento a tres telecentros
Compartel con el fin de lograr una mayor apropiación
social de los mismos en la comunidad. Este
acompañamiento se desarrolla en los telecentros de
Robles y Villapaz (corregimientos pertenecientes al
municipio de Jamundí, Valle del Cauca) y Santa
Elena, corregimiento de El Cerrito, en el Valle del
Cauca.
Robles
Santa
Elena
Componentes
b) La producción de espacios, recursos y materiales, entre los
que se cuentan:
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El portal colombiano de telecentros.
www.telecentros.org.co
Un manual de apropiación social de telecentros
Sistematización de la experiencia del proyecto
http://proyectotelecentros.colnodo.apc.org
IV Encuentro Nacional
de Telecentros coordinado
en alianza entre la
Universidad del Cauca,
Compartel, Universidad
Autonoma de Occidente,
Corporación Colombia Digital
y Colnodo.
Nivel de aplicación
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El proyecto se aplica en el nivel local, pero tiene el potencial de
incidir a nivel nacional dado que el Programa Compartel ha
estado presente desde el diseño de la iniciativa y en toda la
puesta en marcha.
Se espera que el modelo tenga el potencial de ser replicado en
otros de los 1490 telecentros que ha instalado Compartel en
Colombia.
Villa
Paz (“Modistería
Sistematizada”)
Tipo de experiencia
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La experiencia se enmarca en los usos y
apropiación de TIC y su impacto en
temas de desarrollo social local. Esta
perspectiva incluye una diversidad de
temas como formación, educación,
desarrollo local/rural/comunitario,
género, medio ambiente y agricultura
(los telecentros donde se trabaja están
localizados en zonas rurales y
semirurales).
Proceso de implementación
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Identificación de la zona y selección de Telecentros.
Septiembre 2006.
Selección de coordinadoras locales.
Derly Pantoja
(Santa Elena)
Vilma Almendra
(Robles)
Aura Helena Plaza
(Villapaz)
Coordinación Piloto en Telecentros: Universidad Autónoma de Occidente,
Jorge Mauricio Escobar Sarria
Proceso de implementación
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Sensibilización de los Administradores de los Telecentros.
Wilmer González (Villapaz), Alejandra Diaz (Robles) y Ana
Bolena Girón (Santa Elena).
Diagnóstico y Caracterización socieconómica, cultural y
ambiental del entorno de los Telecentros. Identificar DOFA del
entorno, medios de comunicación local y grado de avance en
el uso estrategico de TICs.
Planeación. Definición de la vocación y actividades más
importantes a desarrollar en los Telecentros durante el
proyecto.
Socialización: L@s administrador@s invitan a actores locales a
vincularse a las acciones del Telecentro (instituciones
educativas, ongs, centro de salud, etc) y al uso productivo de
las TIC.
Proceso de implementación
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Acompañamiento: Con base en el plan de trabajo se
desarrolla el acompañamiento: elaboración de
boletines; cartelera comunitaria. Proceso de
sensibilización a lo/as administradorp/as en el rol del
telecentro para el desarrollo comunitario
promoviendo la autogestión.
Capacitación: Se realizan capacitaciones en el uso de
computador (MAC); Diseño de proyectos sociales
(cómo gestionar un proyecto con base en la
metodologia marco lógico para lo/as
administrador0/as de los Telecentros); Desarrollo de
páginas web y producción de contenidos para web;
Periodismo comunitario en prensa y radio.
Proceso de implementación
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Capacitación en instalaciones de la Universidad
Autónoma de Occidente
Proceso de implementación
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www.santaelenaelparaiso.org
Proceso de implementación
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Sistematización. Con el objeto de recoger,
documentar, sistematizar y compartir todo el
proceso de acompañamiento en los tres
telecentros se diseñó desde el comienzo del
proyecto una metodología de sistematización
que ha orientado este ejercicio en cada fase.
Esta sistematización se encuentra en línea en
el media wiki del proyecto, el cual puede
accederse desde el siguiente enlace:
Proceso de implementación
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http://proyectotelecentros.colnodo.apc.org
Portal nacional de telecentros
www.telecentros.org.co (Julio de 2007)
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Diseño con base
a una estrategia
de comunicación.
Objetivo
Audiencia
Metas
Alianzas
Fuentes de información
Portal nacional de telecentros
Antecedentes
Organizaciones
Objetivos
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Proyectos
Desarrollados
Población Objetivo
Servicios
Otros Servicios
Resultados
Sostenibilidad Social y
Financiera
Ubicación
Lecciones Aprendidas
Datos de Contacto
Portal nacional de telecentros
www.telecentros.org.co
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Registro de experiencias de Telecentros. 21
experiencias registradas
Materiales y recursos. (Videos, impresos, manuales)
Oportunidades (formación, financiación, empleo,
generación de ingresos)
Noticias
Entrevistas
Notificación de titulares.
Construido con gestor de contenidos en código
abierto y libre (Aplicaciones de Acción de Apc).
Encuentro nacional de
telecentros
La metodología del Encuentro se basa
en:
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Formación de destrezas y competencias.
Intercambio de lecciones y experiencias.
Discusión de ideas y propuestas en torno al
desarrollo de telecentros
Toma de decisiones para la consolidación
de la red nacional de telecentros.
Servicios de segunda
generación
Capacitación en desarrollo de páginas web.
Formación a distancia usando nuevas tecnologías:
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“Modisteria sistematizada”. Proceso de capacitación a través
de teleducación ofrecida por el Servicio Nacional de
Aprendizaje - SENA.
Jóvenes en lo cuidado de lo público. Liderado por OCASA,
Jóvenes contra la corrupción y portal para el desarrollo
Colombiano avanza.
Intercambios culturales entre niños de Santa Elena y
grupo de niños en México acompañados por loas
coordinadores del Telecentro.
Intercambio entre mujeres de los tres telecentros
para compartir experiencias sobre el manejo de TICs
y otros temas.
Beneficiario/as
Talleres uso de computador e internet.
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Telecentro
Robles
Santa Elena
Villapaz
Total
Personas Mujeres
%
Niño/as y Habitantes
%
Capacitadas
Mujeres Jovenes
Capacitado/as
450
165
37%
220
1465
31%
188
135
72%
94
12000
2%
100
55
55%
38
4000
3%
738
355
352
Logros
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Uno de los principales logros del proyecto es
conseguir el compromiso de los/las
administradores/as para acercar el telecentro a las
comunidad, promover procesos de apropiación social
de TIC y buscar el mejoramiento de las condiciones
de vida de las personas.
Realizar un proyecto donde convergen los intereses y
el compromiso de dos organizaciones de sociedad
civil (Colnodo y Universidad Autónoma de Occidente UAO) con el programa más importante de acceso
público a Internet en Colombia (Compartel).
Logros
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Las personas que administran los telecentros reconocen el
rol del proyecto para lograr una mayor socialización de este
espacio en la comunidad, hacer una buena y exigente
planeación y lograr el reconocimiento de las personas de la
comunidad frente al telecentro y a la importancia del uso
de las TIC.
La respuesta a las capacitaciones ofrecidas ha sido muy
positiva y la mayoría de personas que se capacitan han
regresado, se han convertido en usuarios/as del telecentro y
están incorporando el uso de las TIC para atender diversas
necesidades de información, formación, trabajo, etc.
Los/las administradores/as y monitores/as del telecentro
valoran la capacitación como muy valiosa.
Logros
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Antes los/las niños/as de la comunidad iban al telecentro y
pagaban para que el/la administrador/a buscará las tareas
por ellos y se las entregarán en disquete o impresas. Desde
el proyecto se ha incentivado para que sean los mismos
estudiantes quienes se hagan cargo de buscar y hacer sus
tareas aprovechando el uso de las TIC.
Haber formado en el uso de TIC a personas adultas mayores
que no saben leer ni escribir y están logrando vencer todas
esas limitaciones.
Logros
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Al comienzo resultaba difícil encontrar
información para publicar en la cartelera del
telecentro, ahora las organizaciones aliadas en
cada zona están más comprometidas para enviar
la información oportunamente y que sea
difundida a través de este medio. Pareciera que
han encontrado el valor de este medio de
comunicación local.
Logros
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Aunque no se ha hecho un análisis de los
usos de las TIC, éstos han variado y se han
diversificado gracias al proyecto. Algunos
usos identificados son: fortalecer contactos
afectivos con familiares y amigos/as, hacer
tareas escolares, escribir y enviar
proyectos, buscar empleo, capacitarse en
el uso de las TIC y participar en procesos
de formación a distancia.
Más información
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Colnodo. Olga Paz Martinez. Coordinadora Proyecto.
Olga@colnodo.apc.org
Universidad Autónoma de Occidente. Javier
Mauricio Escobar Sarria. Profesor Investigador
Universidad Autónoma de Occidente. Director del
Grupo de Investigación en Comunicación para el
Desarrollo. jescobar@uao.edu.co
Compartel. Ministerio de Comunicaciones
Colombia. Diana Lorena Lindarte.
dlindarte@mincomunicaciones.gov.co
Telecentre.org. Florencio Ceballos. Gerente de
Programa. fceballos@telecentre.org
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Gracias por su atención
Julián Casasbuenas
julian@colnodo.apc.org
www.telecentros.org.co
http://proyectotelecentros.colnodo.apc.org
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