Areas temáticas: Calidad - Procesos

CV Natalia Kojundzich
Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad Nacional de Rosario. Realizó un
postgrado en Administración y Planeamiento Estratégico en la Universidad de Buenos Aires. En
Telecom Personal desarrolló una importante trayectoria en el área de Mejora de procesos,
participando y coordinando diversos
proyectos de mejora y reingeniería de procesos.
También se ha desempeñado como Responsable del área de Oferta de Retención de clientes.
Como consultora independiente, asesora a Pequeñas y Medianas empresas especializándose en
la estandarización y mejora de procesos. Se ha capacitado en Gestión por procesos,
Herramientas para la mejora continua, e Indicadores de gestión, en Instituciones como IPACE,
IRAM y Consejo de Cs. Económicas. Hay participado con su opinión en notas de la revista
Clarín Pymes.
Experiencia en relación de dependencia
Empresa: Telecom Personal S.A
Años experiencia: 3 - Enero 2005 – Noviembre 2007.
Puesto: Analista Sr. de Procesos en Telecom Personal S.A. Definición y mejora de procesos
comerciales y de posventa. Detección de necesidades de mejora. Mapeo de los circuitos.
Control de implementación.
-
Definición y aprobación de desarrollos de sistemas que afectan las gestiones de venta
y posventa. Desarrollo e implementación de sistema de Venta de terminales.
Desarrollo e implementación el nuevo CRM.
-
Coordinación
de
Proyectos
especiales:
Proyecto
Mejora
de
la
Cadena
de
Abastecimiento.
-
Participación en Proyectos especiales y estratégicos: Nuevo CRM, Proyecto de Venta
Telefónica, Reingeniería de procesos de Liquidación de Comisiones.
Experiencia en Consultoría
Empresa: Mach Electronics S.A - Telecomunicaciones
Año experiencia: 2
Descripción: Consultoría para la mejora de procesos de diferentes sectores de la empresa.
Relevamiento de procesos, diagnóstico. Propuesta de acciones de mejora. Implementación de
las mismas y control de la implementación.
- Área Técnica (Laboratorio de reparación de equipos celulares).
- Comercial: Procesos de cobranza de los locales comerciales.
- Area de Ingeniería y Operaciones. Reorganización interna. Procesos logísticos, operativos y
administrativos.
- Procesos de Liquidación de comisiones a Franquicias.
- Comercial: Procesos de atención y venta a Franquicias.
- Gerencia de Proyectos: procesos de ejecución de proyectos de ingeniería.
Empresa: Estudio Santamarina – Estudio Liquidador
Año experiencia: 2
Descripción: Consultoría en el relevamiento de procesos para la implementación de un nuevo
sistema de gestión. Relevamiento de procesos de los diferentes sectores. Definición de los
requerimientos. Coordinación de pruebas. Soporte en la implementación.
Empresa: Movimec S.A. – Distribuidora de repuestos para vehículos, maquinas y equipos.
Año experiencia: 6 meses
Descripción: Consultoría para la mejora de procesos de Logística, Compras y Administración.
Relevamiento de procesos y puestos. Propuesta de acciones de mejora. Redefinición de
descripción de puestos. Implementación y control de las acciones implementadas.
Implementación de herramientas de control de stock y gestión del negocio.
Empresa: LTyC S.A. – Construcción
Año experiencia: 1 (2011- actualidad)
Descripción: Consultoría para la organización interna del área de Administración. Descripción
de puestos, estandarización de los procesos claves. Coordinación de la implementación del
sistema de gestión. Implementación y control de los procesos definidos.
Empresa: Rulemanes Oscar S.A. - Distribuidora de repuestos para vehículos, maquinas y
equipos.
Año experiencia: 6 meses
Descripción: Consultoría para la mejora de procesos de Logística, Compras y Administración.
Relevamiento de procesos y puestos. Propuesta de acciones de mejora. Redefinición de
descripción de puestos. En proceso de definición de procesos de Depósito y despacho.
Empresa: Nomade Films – Venta de libros on line.
Año experiencia: 6 meses
Descripción: Consultoría para la mejora de procesos de Administración, Ventas y Atención al
cliente. Definición de procesos claves, implementación y control. Descripción de puestos.
Cash Flow. Armado e implementación de herramientas de gestión administrativa. Tablero de
indicadores.
Empresa: DX Control S.A. Diseño, Producción y Comercialización de sistemas de seguimiento
por radiofrecuencia.
Año experiencia: 1 año
Descripción: Consultoría para la mejora de procesos de la cadena de abastecimiento
(Producción, Compras, Logística). Relevamiento, diagnóstico y propuesta de mejoras.
Definición de procesos clave, implementación y control. Tablero de indicadores.
Empresa: Emologistics – Despachante de aduana
Descripción: Mejora de procesos administrativos y operativos. Análisis de resultados.
Herramientas de gestión.