ANEXO A. ANÁLISIS DE ELEMENTOS ELEMENTO FÍSICO Característica / Ventajas y Beneficios Ventaja Beneficios Método de trabajo Disponibilidad de tiempo y asesoría continua El sistema a implantar tomará en consideración las actividades que la empresa ya viene realizando de forma correcta, para ser incorporadas al sistema de gestión, para los que no se han identificado, iniciar las propuestas para el cumplimiento de los requisitos de cada una de las normas. Dentro de los contratos se relacionan los tiempos de visitas al clientes, adicional se llevara a cabo un cronograma de trabajo. Realizar visitas con los clientes Realizar consultorías con debidamente programadas. propiedad y conocimientos. No se afectará el desarrollo Asesorar al los lideres de los normal de las actividades de la Llegar al resultado esperado y procesos para cumplir con los empresa. en los tiempos pactados objetivos propuestos. inicialmente. El seguimiento al sistema es continuo y permanente lo que garantiza un sistema adecuado, conveniente y eficaz para la organización. Servicio personalizado Profesionalismo y Experiencia Comunicación directa entre el Personal profesional y con la Gerente de la organización. experiencia en implementación, seguimiento Trabajo en equipo con las y asesoría en sistemas de personas de la empresa. gestión. ELEMENTO MARCA Característica / Ventajas y Beneficios Imagen Corporativa Eslogan Flyer Brochure o Portafolio de Servicios Ventaja Se identifica atreves del logo es donde se representa la actividad de la empresa lo cual generar confianza y credibilidad al cumplimiento de la actividad de la empresa. Capta la atención del cliente, provoca una asociación entre la marca y su ventaja principal, hace una declaración simple, concisa, directa y apropiada del servicio. Es uno de los medios publicitarios más económico para informar al público sobre la existencia del bien o servicio. Permite de a conocer al cliente detalladamente la presentación de la empresa y los servicios a prestar. Beneficios Presenta a la empresa ante los ojos del público, permitiendo identificar el servicio que la compañía ofrece. La impresión del cliente es más confiable y creíble frente a la actividad principal de la compañía. Atraer clientes para la implementación y/o mantenimiento de sistemas de gestión. Al ser llamativo por su estructura y contenido el cliente conoce y estudia los servicios. ELEMENTO GARANTÍA Característica / Ventajas y Beneficios Tiempo de uso y Reposición Ventaja • Se elaborara un contrato firmado por las partes en el cual se estipulan las condiciones y garantías del servicio. • Posibilidad de renovación del contrato de servicios para el mantenimiento del sistema. • Asegurar el buen funcionamiento del sistema de gestión como filosofía y no como reacción a auditorías externas. para ellos se enfoca al gerente en el compromisos por parte de la organización y enfocado al mejoramiento continuo de los procesos. Beneficios La empresa se responsabiliza directamente de la implementación de cada proyecto, dando al cliente la ventaja de contar solamente con asesores experimentados. El servicio ofrecido garantiza la terminación del contrato hasta la obtención del certificado o aprobación de una auditoria, según corresponda. ELEMENTO TERMINO DE NEGOCIACIÓN Característica / Ventajas y Beneficios Precio Garantía de negociación Forma de pago Cumplimiento Ventaja El valor de la consultoría se establecerá según las necesidades y disponibilidad de la empresa-cliente. Según el acuerdo establecido en el contrato, se realizará seguimiento al cumplimiento por las dos partes, lo que da una garantía de pago oportuno. Teniendo en cuenta el tipo de cliente y el monto a pagar se acordara la forma de pago si es a crédito o contado y el medio de pago. En la oferta se registra el tiempo de ejecución del proyecto, del cual quedará como evidencia del compromiso y aceptación por parte del cliente. Beneficios Cumplimiento total a los Proporcionar precios términos establecidos en el competitivos y de fácil acceso contrato en cuanto a la para las diferentes estructuras prestación del servicio y metas de las empresas. establecidas. El cliente puede escoger el Se dará la oportunidad al horario de las asesorías según cliente de realizar una forma sus necesidades teniendo en de pago que se ajuste a su cuenta el propuesto en la condición económica. oferta ELEMENTO REFERENCIAL Característica / Ventajas y Beneficios Ventaja Beneficios Referencias Según el cumplimiento en los términos adquiridos con los clientes, se obtienen referencias o recomendaciones. Introducir el servicio en el mercado a gran escala.